顾家家居全屋定制服务投诉
2025年5月14在顾家签了合同并全款购买全屋定制家具，原本承诺6月18到货安装，推迟到6月23号还没安，说是少件，最后于6月25安装部分，少的件说一周左右到货，一直联系顾家售后总部催补件，每次客服都说24小时回复，但是都没有人回复，也没有人告知具体补件时间，投诉顾家总部不解决问题，一直无回应
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
处理中
顾家家居虚假宣传诱*签约，要求退款赔偿
虚假宣传与恶意诱导签约
被控告人通过非法获取控告人手机号，向其高频次推送虚假广告，称“顾家家居合作商”“全屋定制低价优惠”等内容，诱*控告人于2024年8月24日前往其经营场所（现已人去楼空）签订《满屋严选家居销售合同》。合同中约定总价款60,000元，控告人当日支付60%预付款36,000元（微信转账记录附后）。
恶意加价与拖延履约
合同履行期间，被控告人以“设计升级”“材料涨价”为由，要求追加差价16,800元，并威胁“不付清尾款40,800元则不予发货”。控告人为减少损失，被迫支付30,800元（含尾款24,000元及差价6,800元），但被控告人仍未履行合同义务。
蓄意制造履约障碍后携款潜逃
自2024年12月起，被控告人以“员工工资拖欠”“店铺搬迁”为由失联，微信、电话均无应答。2025年6月6日，控告人实地探查发现其经营场所已关闭，店内设备清空，且存在长期拖欠房租、物业费的情形。周边商户证实，该公司此前已发生多起类似卷款跑路事件。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家家居床垫严重塌陷引发售后纠纷
我于2022年1月20日在淘宝顾家家居旗舰店购买的床垫两面均严重塌陷，要求售后退款百分之五十不予受理。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
顾家家居家具质量问题售后推诿
我在安徽无为红星美凯龙购买的顾家布艺家具出现质量问题我多次反映却没人管过了一年多售后讲过质保让我自费
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
顾家家居家具质量问题严重
我是2021年7月份在安徽省无为市红星美凯龙购买的顾家家居，三天两头出问题，现在茶几面门板多处开裂
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
顾家家居床垫货不对板，虚假宣传
我于6月10号在山东省烟台开发区嘉禾乐天顾家家居购买了2张床➕2个床垫，要求床垫必须是新的，6月17号送货发现其中一个床垫是样品不是新的，商家销售不予处理，跟店里的宣传完全不符，虚假宣传，欺诈消费者，要求这个样品床垫换新的或退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
顾家家居逾期未发货且服务不到位
本人于2025年4月21日在临汾市尧都区五一路新居源顾家大家居店购买沙发，电视柜，床及床垫各一套，口头约定45到60日发货，4月31日顾家销售发来电子协议，协议写明6月17日前货送达。本人于6月11日联系销售，销售表示她休假，让我联系店长，联系店长后店长表示再等等，就那一两天。到6月16日货仍为送到且无人联系并说明原因，联系店长微信未回复。遂拨打顾家全国40****6816全国电话，客服回复会有人员24小时内联系，17日，18日，19日，21日，24日多次拨打400电话均回复会有人联系，但均无人联系。截止目前为止，货仍未送到。店铺不主动沟通解决问题。现要求店铺赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
顾家家居拒不退款且服务态度恶劣
事实陈述：
您好！本人于2025年6月10日下午在河南省三门峡市渑池县财富大街南口顾家家居天禧派定了一套家具，当时付了6200元定金，其中一种是商家说需要在他姐姐店订购，直接转了1200元，商家说家具是35-45天到货，12号给商家说想退货，因为两天根本也发不了货，商家也承认说了两天发不了货，但不给退货，14日我再次给商家那不行把我交的6200元在咱们家买点家具，商家不但不同意，并且非常坚定的说不用拿，直接把6200扣下，并且还威胁说“投诉也没用”，爱咋地咋地，商家怎么可以这样强行抢卖，蛮横霸道不讲理，态度十分恶劣，也没有合同，没有盖章，只有订货单上面写着本订货单盖章有效，商家也没有签名，盖章，日期什么也没有写，我的诉求是：现在我请求维护我的消费者权益，立刻退回我的6200元！感谢政府🙏🙏🙏！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家家居交付样品床垫拒不处理
我在2025年6月3号在山东省烟台开发区嘉禾乐天顾家家居店买了床，床垫，交了2000定金，6月10号交了全款，要求两个床垫必须是新品，6月17号送货发现其中一个是样品，商家拒不处理，态度恶劣，要求换新的或退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
顾家家居未按约定发货并拒退违约金
我于2025年05月03号在上海红星美凯龙金桥店顾家家居购买床和沙发各一套，钱款当时结清。购买的床是希望床+床垫一起购买，因为销售说配套购买和分开购买价格一致且床垫很好。结果到货的物品只有床没有床垫。销售说，因为是我不要床垫，她去和店长申请时候就没有加床垫。但是在销售宣传后，我已经说明清楚需要床垫，购买一套。销售说，到货后，退换货必须要违约金和运费，但是首先货品不是我最先预先希望的货品，其次合同上没有价格顾家无凭据收取违约金。我的诉求是顾家及时退货退款，美凯龙起到协调的作用，不收取无根据的违约金和运费，保护消费者！
投诉问题
退款纠纷
处理中
