顾家家居产品质差且售后不力要求退一赔三
我在天猫上买了个顾家家居气味大，有色差，有褶皱，少件。叫他们提供检测报告结果检测报告还错位，大件还不是看包装大小，还不送上门，我严重怀疑他们的物品的真实性要求退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
顾家家居沙发虚假宣传填充物问题要求赔偿
本人于2021.6.29在天津市红桥区红星美凯龙3楼红桥红星布艺专卖店购买价值6999元的科技布沙发，销售虚假宣传沙发的填充物是羽绒的，并且承诺有三次免费给沙发充羽绒的机会，但是后面使用中沙发塌陷，联系售后发现沙发是纯海绵的，属于一次性产品，充不了羽绒，导致消费者被欺*，财产受到损失，并且严重损害消费者的知情权，要求经营者进行三倍商品价格的赔偿。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、货不对板
处理中
顾家家居诱导下单且拖延退款3000元
2025年3月8日在顾家家居汉阳欧亚达店购买2.3万元家具（含垫付3000元国补），商家承诺"保证国补后实付2万"并在销售时反复强调"近期（一两周内）必恢复补贴”。出于对大品牌的信任，诱导客户垫资下单。后续多次联系给予的答复都是系统维护中，需要等待通知。此时，本人拨打400电话要求：1.全额退款；2.门店垫付3000元补贴，后续政策恢复配合门店进行申请。店家由于不愿进行退款，采取拖延战术选择4月10日门店垫付补贴，承诺如无法垫付，则4月15日销售员承诺个人垫付。至今，白纸黑字的所有承诺店家和销售员一概不认，并且于期间4月4日发货，4月7日安装，待我反应过来后再要求退货退款时，门店又说已经发货的产品无法办理退款！①利用不明确的补贴政策诱导客户下单；②反复利用门店退款、个人退款、等待领导审批等理由进行时间拖延时间，欺*客户，并在此期间紧急发货安装，待客户再提出退货退款时，以“已发货”为由进行拒绝。我的诉求是：顾家家居即刻办理退款3000元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
顾家家居床具异响维修无果要求退货退款
2024年3月份在唐山市路北区中环广场（红星美凯龙）四楼顾家家居买的床，在同年大概11月份出现异响，期间很少使用床，报维修修了7.8次了吧，中间报售后维修工作人员说等他们来我们这面在给维修，售后分到玉田县顾家家居，后来在报维修最早也得一周来，4.11给打的电话，到目前19号也没有人来，也没回电话，我就联系唐山市路北区中环广场（红星美凯龙）工作人员，他让我找玉田维修或者他不管打40****6816官方客服，4.11日打的官方客服，一直说跟上级反映，联系售后人员，到目前4.19日依旧没有官方客服回电，一直说24小时回电，目前各自推脱，根本没人解决，我要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
顾家家居床具异响维修无果要求退货
我2024年3月份在商场顾家家居购买的床，大概11月份出现异响，期间也没怎么住床，多次维修，每次维修完都说肯定没有问题，直到2025年4月份目前还没修好，打400也不处理，售后也不来人维修，卖我的床的店面也推辞让我找400或者维修人员，我要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
顾家家居拒绝合理退货要求，涉及退款纠纷及售后服务问题
我于2025年4月13号在石家庄正定顾家家居（金河店）购买了两个床和一个沙发，预计生产周期两个月，共计消费21000元，次日在网上刷到了很多这个品牌有质量问题以及售后问题，犹豫再三决定退货，于是2025年4月15号联系店铺退货，店铺不予处理，不给退货！仅两天时间就不处理退货，产品都还没有开始生产，更别提影响二次销售了，这都是不存在的问题，店家蛮横无赖，坚决不退钱！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
顾家家居强买强卖拒绝退货退款
2025年4月13日在河北省石家庄市正定县三才家具顾家乐活综合店，购买了2个沙发，1个床，一共是21000元，2025年4月15日，在没有收到货之前，没有产生其他任何费用的情况下，要求商家退货退款，商家不给于退款
退款原因（销售人员态度不好，售后没有保障，很明显的强买强卖行为）
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
顾家家居沙发床具异味严重要求退货遭拒
本人2024年元旦在中河中路顾家总店花费41000购入真皮沙发一套 真皮床一张，购买时并未告知真皮会有气味，送到后， 3月准备搬家搞卫生时，一直闻到皮味，沙发更是一坐不到10分钟就头晕恶心，之后联系销售，销售一直安排售后除味，并告知这是正常情况，需要时间散味。由于这个味道，我们搬家计划搁置，想着过个夏天，味道应该能散不少。到24年11月底，搬家进去，味道丝毫不减，上门找销售想退货，一番劝说以后，我们同意先更换样品试试，当时闻了样品确实味道还好，同意了，搬到家后 就又能闻到味道，期间我自己一直擦洗，喷除味剂，但是最近天气热了以后 那个味道实在上头，联系售后，售后一直以更换过样品为由不予处理，并且一直强调需要时间，可是已经长达一年半 我不接受他们需要时间这个说辞，也不接受说更换样品就表示已经处理过，现在这两个大件 扔扔不掉 退退不掉 导致我无法在家正常生活
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
顾家家居未按承诺送货且态度恶劣要求退款
2025年2月4日在顾家家居花费14000元购买的沙发、床、餐桌、床垫等物品，票据写月底送货，现场承诺2月17号开始送货，最晚月底。还让我们在别家购买的茶几一并送货，但是一直不送货。后多次沟通3月底送货，也没兑现承诺。4月初承诺4月13前一定送货，但是还是未送货。且商家经常联系不上，发消息不回，未兑现承诺，事后也不会主动联系，态度十分恶劣。该店存在欺诈行为，要求立即退钱，并把承诺送的茶几送过来。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
顾家家居全屋定制严重逾期且设计不合理
我于2024年7月4日在海宁顾家家居店(缔艺家家居旗舰店)购买全屋定制，缴款3万元定金，2024年10月24日确定方案4.7万元并缴清尾款1.7万元，2024年11月6日通知下单签订合同，合同约定自签订起60天内交付，完成安装并验收。现出现:1.主卧衣柜裤架至今未交付及安装，2.电视柜后藏电箱，需要人趴下才能碰到开关，设计不合理;阳台柜设计装好台面后，门需要拉最下面才能开，(说好的是无拉手开门)设计不合理3.顾家提供的报价清单尺寸与实际交付尺寸有差别。多次主动与商家协商，一直拖延，商家最后一次上门是2025年4月4日并告知我们3天内整改，现没有整改，也没有任何答复。定制安装时间跨度半年多，严重逾期，严重影响我入住新房。我的诉求是要求商家把1.约定时间全部安装完成，设计不合理的柜子整改，五金不合格的更换，2.商家在约定时间内赔付延期款和尺寸误差款
投诉问题
家具产品质量问题、工期延误、合同纠纷
处理中
