顾家家居床架支撑歪陷且售后恶劣
在芜湖市顾家家居福海博览家居店 买了一年床架的支撑歪了，睡上去往下陷，有异响，售后一周没人理，售后态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
顾家家居拒兑现订金转购承诺
本人于2024年4月21日接到大朗顾家家居销售人员电话，对方称是顾家总部派来东莞推广全屋定制套餐。当时我告知尚未收房，销售人员承诺可先支付订金，若后续对全屋定制不满意，订金可转为购买成品家具并享受工厂价，注明在收据上并盖有顾家家居的章，我才在大朗光辉家具缴纳订金23000元（其中99元是转给顾家销售微信）。
现按此前承诺将订金转为购买成品家具，但顾家家具拒不履行承诺，既不同意转购成品家具，也不予退还订金。逼迫我交更多的钱，希望得到处理，谢谢。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
顾家集成灶屡修不好且失联拒换退
在24年4月份在河南省南阳市南召县新车站店厨卫批发里买的顾家品牌的集成灶，买了两天才用然后严重出问题，蒸箱漏水，不会抽烟气，烟油不会堵在集成灶里不会往下流，来修了一次，起初是商家来修的，修了管了几次，修完也没有怎么用，一年不一定用几次，用的时候又出问题，之后我又去联系商家，店撤了，搬走了，找不到人，打电话沟通拉黑了，我又给他们店里的另一个人联系，说给我们修，也来了师傅，修了一次又一次，师傅都换了几个了，来修了都有十几次了，每次来修都是等零件，等一个零件一两个月，推了一年多了，眼看过年里，来修了一次又修不好，又要等零件，开始说的，如果修不好，给我们换新，现在人也联系不上，我的诉求就是要不给我换新，要不把钱退给我，集成灶售后上也管修，但就是修不好，已经影响到我们生活了，做饭都用不了
投诉问题
态度恶劣
处理中
顾家家居书桌开裂且拒换货
买的书桌开裂，质量有问题，迟迟不给更换，还没有过质保期，2023年12月份收到的货，说的质保期3年。现在出现问题了，不管了，
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
顾家家居书桌质保期内开裂拒换
在河北省承德市丰宁县康安路顾家家具买的书桌，2023年12月份送到的，还在质保期，这不是人为的，是质量问题，现在桌面开裂，商家不给换，售后服务不到位，
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
顾家家居拒退定金涉嫌霸王条款
1. 消费事实：本人于2025年10月19日，在该顾家家居门店购买了一套沙发及三个床垫，总价为14449元人民币，并通过支付宝支付了10000元作为定金。
2. 纠纷起因：因当初认为2026年有国补，国补后的价格能接受，但是现在没有国补了，本人于2026年2月4日与门店负责人沟通，希望解除购买合同并退还10000元定金。
3. 商家不当行为：该门店负责人以“定金不退”为由，明确拒绝了我的退款请求，且态度强硬，协商无果，且在合同上，我签字后，在我不知情的情况下写了不退不换。本人认为，在未产生任何实际服务成本及货物损耗的情况下，商家拒绝任何形式的协商退款，侵犯了消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、态度恶劣
处理中
顾家电动真皮沙发皮质不均、异味严重且售后拖延
我于2025年12月24日订购了一款顾家的电动真皮沙发。2026年1月21日到货后，我发现沙发因为是沙发是由三块拼接而成，但三块拼接而成的皮的质量完全不同，有的粗糙的细腻。我向顾家家居京东茂客服申请赔偿，客服一开始赔偿金额为18 8元，由于是产品质量问题，我要求赔偿2000元，经过七天的纠纷，我在本周周一时申请1500元，但是客服已未申请结果为由一直拖延我的时间。到了本周的周四才回复说已经过了七天，退不了货，只能赔偿1000元。一直在卡我这个时间问题，并且不承认自己家的东西有质量问题。而且这款沙发的皮子味道很大，七天都散不出去，每天都通风都通不出去。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
顾家家居床垫异响严重要求换货
我于2022年12月12日在唯品会*台的顾家家居特卖旗舰店购买床垫，出现床垫异响，动一动就很大的响声，晚上根本无法翻身，影响睡眠，侵害了我正常的睡眠权益，我的诉求是他商家是床垫保修三年，然后弹簧保修二十年，商家是和我说他要求他是床垫是修不了，拆了就拆了，就是坏了。只愿意赔偿200块钱。20年保修，2年多就出现重大问题，要求同样价值床垫换货，或者退20分之17的价格
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
顾家家居拒不退款并态度恶劣
2025年12月10日在石景山居然之家阜石路店顾家家居购买了沙发，床和餐桌，非定制产品，合同上写明收到货后一个月内无理由退款。且2026年1月商议2026年5月8日才送货。2026年1月16日因尺寸不合适且未发货的情况下要求退款，该店顾家家居以向厂家下单为理由就是不给退，提到合同上关于收到货一个月无理由退款退货的条款时，该店顾家家居的经理全程回避合同话题，说合同是合同，条款是条款，家具就是不能退！并且在电话沟通过程中冲我嚷，态度特劣（全程有电话录音）。这是明显的消费欺诈，虚假宣传，且店大欺客。我的诉求是退款！
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合同纠纷、态度恶劣
已完结
顾家家居拖延退还意向金
2026年1月2日欲购买顾家家居赫兹沙发，门店经理推荐样品沙发，由我在石家庄各大卖场挑选，暂预交意向金1000元，后于1月3日核实卖场沙发存在多处划痕。1月4日申请退还意向金。1月9日催促销售人员，反馈7-15个工作日退款。今天1月16日也就是她所谓的11个工作日了，迟迟没有收到退款，而石家庄怀特家居店经理一直强调15个工作日，非15天，未妥善处理我的问题，只让我等，一直咬文嚼字工作日和天数的区别，没有优先解释，解决问题，导致我的体验感非常差，感觉到了维权难。自己的钱，自己都不能问。顾家客服投诉后，对方仍未积极反馈处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
