顾家家居产品质量与服务问题投诉
我与2023年4月30日在渑池顾家家居购买一套沙发 第一次送货送了残次库存品我联系商家商家才勉强更换 更换后这套在今年发现出现质量问题 沙发掉皮 经过顾家家居专业人员认定后 为产品质量问题残次品 我怀疑这套产品跟第一次送货的为一批残次修复品欺*消费者 现在商家要给我把沙发当地人工换皮 但是这样一来沙发就非原装了 我不认可次处理方式 要求整套换货或退货处理顾家不予处理态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
顾家家居沙发甲醛超标拒绝退货
顾家家居沙发甲醛超标且拒绝退货，通风放置一年多仍有严重异味，无法使用无法靠近，导致头晕、打喷嚏、过敏等症状，要求其出示该产品合格证明、检测报告，拒绝出具，要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
顾家家居定制柜质量问题及售后服务差
我于2024年4月24日在中山市石岐大信新都汇顾家家居定制柜，其中一个柜门由于设计师推荐我们开洞口，我们同意了，在5月安装完毕，发现开洞那个柜门，圆圈封边未处理，非常扎手，并且不并不美观。后反馈到设计师，解决方案是胶带封边，由于个人原因放置一年后入住，入住后，胶圈封边容易脱落，感觉很心遭，于是提出返修或换门（在5年保质期内），已经到门店3-7次，总部反馈过，于2025年9月10日晚跟总负责人提及，得到回复还是胶带封边处理，或者换金属门（家庭传统原因不允许，并且在质保期内换门费用由需要我方提供不合理），不同意次方案，在提出此售后服务一个月不回应，服务态度冷处理，我们想象处理方案不止一种，只是卖方不愿意承担责任与费用，希望得到赔偿或换门，或是更完美的封边处理。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
顾家家居沙发有刺鼻气味影响健康
我于2025年2月在四川德阳顾家家居华山北路红星睡眠中心乐活店购买了一款沙发，使用至今仍散发出刺鼻气味。商家上门除味仍有味道，长时间坐在沙发上会出现头晕、恶心、咳嗽等不适症状，严重影响了我和家人的健康。家中还有幼儿，我们非常担心这种气味对孩子的身体造成危害。 让其提供该产品质检报告，提供了一份无法辨别是否为该产品的质检报告，无法苟同，无论提供任何质检报告，事实就是影响了家人健康。
我在网络上发现很多消费者也反馈类似问题，均表示该品牌家具存在明显的质量及环保缺陷，侵害了消费者的健康权益。我的诉求是：要求商家退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
顾家家居延期交付货不对板且安装问题频发，服务态度差
2025年5月份在金水区顾家家居下单，包括全屋定制衣柜、橱柜、卧室门、厨房门、软装沙发、床等全套产品，签合同时候就答应的是六月底交付，延期两个多月，但是每次打电话都是各种借口往后推，八月份经过再三催促答应八月底交付，然后截止9月7日，仍有部分衣柜和橱柜有各种问题没有完全安装，然后就是厨房推拉门，下单时的要求是三折叠，最后安装的是两折叠，从头到尾没有和我确认过一次，和店长要求重新换成三折叠后，店长不答应然后就说当时定制衣柜订单金额算错了，少收我一万块钱，说我不当得利，衣柜一共不到两万，他说少收一万！顾家就是这样做生意的吗，能坑一个客户是一个！
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工期延误、态度恶劣、质量问题
处理中
顾家家居沙发质量问题引发退换货纠纷
已致电12315，沙发产生质量问题，合同上写明可退换货，现在开始扯皮
投诉问题
合同纠纷、质量问题
处理中
顾家家居沙发甲醛超标且拒退
顾家家居沙发甲醛超标且拒绝退货，通风放置一年多仍有严重异味，无法使用无法靠近，导致头晕、打喷嚏、过敏等症状，要求其出示该产品合格证明、检测报告，拒绝出具，要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
顾家家居沙发质量问题及服务投诉
9月1号购买一套16000沙发，经导购员误导，一直以国补价误导消费者下单。9月1号下单，9月1号晚上六点多送货到家，其发现第二天的沙发靠枕严重塌，在无人坐的情况下，第二天在无人靠的情况下也会自动查塌陷，9月5号早上八点开始给总部顾家总部这边投诉，现9.6号也一直无人联系。现要求退款退货
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
顾家沙发异味严重危害健康要求退货
我要求提供沙发
CMA原件
同批次留样视频
原始检测谱图
生产溯源记录
检测环境温湿记录
2024年四月我在北京市通州区运河居然之家购买的顾家沙发，来的时候就味大特别大现在一年了味还是很大，原本我觉得他就是真皮的味道有点不怕，慢慢的就会没有的，可是他不是味的问题他是有毒，我就是最好的见证，我家人的反应就是最有力的证据，温度高了味更大了，甚至我距离沙发都得有一定的距离，近一点都不行，一年来我只要是靠近沙发就反复咳嗽，跑医院，拍胸片拍眼睛片子，我老公只要是躺沙发上就会觉得眼睛辣，头晕，我们都不知道是沙发的问题，直到我刷小红书看到很多人说他家沙发头晕眼睛辣的问题，我才知道不是我家人这样，是很多人都这样，一直相信他是大品牌，一直都没往这想，我整天敞着门风扇对着催，空气净化器开着，他的味道还是再，辣嗓子眼睛的问题，依然存在，我要退货退款我觉得把这种东西卖个消费者就是图财害命，如果不是看到网上有那么多相似的经历我现在都不知道我身处毒源，我要求退货退款，沙发现在跟新的差不多我们都不敢坐，赶紧搬走我不追究责任，上次投诉处理同意退货退款，一方面我觉得只是退货一年来的折磨白白受了，要不要继续维权，追究责任，另一方面我想着还要再买沙发，怕麻烦，我报有侥幸心理觉得要不再过个夏天温度高一些就能好，结果暑假回来了还是不行根本坐不了，我跟居然之家电话我说还是退货退款吧，他说上次说退你没有退现在不给退，沙发就是有问题群体性症状，来自全国多地那么多人相同的症状就是构成群体性事实，现在别说找十个人，找一百个都是很容易的，太多了，能在网上发声的是多么少的群体，我是辗转一年才知道上网看看，一直以为我家人是特例，只要是搜顾家，评论区那么多人晕，头疼，坐不了沙发，两三年还是这样，通过这些人让我知道作为消费者是多么无助，是仅仅要求退货就被商家要求我们是合格的，你去证明我们有问题，一句话让消费者买了有毒沙发还要自证，毕竟价格不便宜刚买的能做到扔了的有几个，我要求退货退款，不然我就联合网上跟我同样症状的人一起维权，这并非我个人遇到的个别现象，全国多地相同症状的群体性反应就是最有力的证据，我要求退货退款不继续追究，
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
顾家家居定金退款手续费争议
我于2025年8月25日在蚌埠顾家家居光彩店看中了魅影黑8200型号的沙发，当时交了定金，今天去店里要求全额退款，但商家说即使退也要收手续费，我认为这收费不合理，我没有产生任何费用，只是交了定金，又没有送货上门。所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
处理中
