顾家家居床垫塌陷拒保投诉
床垫塌陷问题
我在质保的时候下单售后说床垫塌陷，售后人员说床垫看起来没有问题，就是睡久了也有部分塌陷是正常的，换个边就好了，我要求维修，他说先睡了看，在塌陷在看，现在越睡越塌，找售后说一大堆正常现象，说过保要售后来看要自己出钱，请问我在保得时候不给我修，现在过保就说要出钱，有问题还要自己承担
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
顾家家居未按期送货且无明确答复
2025年11月1号购买的物品，协议上写的是12月5号送货，到今天也没送货，期间多次与客服沟通都没有准确答复
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
顾家家居收钱不发货拒不退款
本人2025年9月份在新津区金三角迎宾大道246号顾家家居店定制3.3米的真皮沙发。当时销售员陈慧彬在店铺里给我签了定货单，支付了2000元定金。在10月份我问销售员沙发是否做好？销售员答复我已做好，11月25日我联系销售员陈慧彬可以送沙发到家，陈慧彬说她脚痛没有上班，把我介绍给顾家家居叫杨露的销售员，叫我跟她联系发货情况。联系上杨露后加了微信，杨露告知我沙发发货过来公司要求付全款，我拒绝了，说没有收到货不会付全款，对方就说再付2000元给她，尾款两千元收到货后付清。我在2025年11月26日微信付2000元给杨露，然后她发了个她在定货单上写上付款2000元，余款2000元的视频给我。然后杨露收钱后到现在都不发货，打电话也不接。接通电话就是一直欺*我，一会儿说公司休假不发货，一会儿公司遇到环保检查不发货。现在我诉求沙发不要了，要求顾家家居老板退还我定金加货款共4000元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
顾家家居全屋定制质量问题无人处理
我在24年9月苏州相城区顾家家居(东方大道红星店)定制全屋定制，25年11月6日发现电视背景墙质量问题鼓包损坏，截至12月18日 42天仍旧坏的，门店无负责人员，销售跑路，负责人离职，没人管没人问，我们请假不需要扣钱吗，去房子不需要路费吗，立刻处罚，赔偿
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
顾家家居未履约送货且失联
8月8日，我前往日照江豪顾家旗舰店购买家具，总价款24800元，约定2个月内交货。10月8日，仍有部分家具未能送达，经催促，该商家承诺于11月底前送齐，未送达直 接退款。11月底，商家谎称货物尚在运输，需等待两天，仍未将货物全部送达。12月9日，经电话催促，该商家再次承诺12月14日将剩下货物送达，未送达将双倍退款。12月13日，仍有四把餐椅未送达，但相关联系人已无法通过微信、电话等方式联系到，江豪门店已关闭。据了解，其红星美凯店尚在营业，具备履约能力。要求商家退款并补偿
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
顾家家居定价欺诈拒不退款
我于2025年7月在云南省曲靖市麒麟区顾家家具购买买了两个沙发，一个茶几，价格共20,000多，已付定金13,000，现在发现其定价不透明存在一定的欺诈消费者行为，同样也是在云南省曲靖市麒麟区其他的顾家家具中看到沙发没有任何超过10,000。他家的沙发每一个店内定价都是30,000甚至50,000以上，七月份下定金的原因是因为曲靖举办了家博会他们家家博会这个噱头反复催促我们购买交了定金，导致我们未能对比其他家，现在接*装修尾期开始准备购买家具，发现价格悬殊巨大，他们拒不退款，反而还要求4000多的仓库保管费
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投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
顾家家居延期交付拒赔违约金
我于2025年8月26日在山西省临汾市新居源顾家家居购买了两张床共8500元，商品出现延期交付，合同约定10月25日送达，逾期按照每天千分之三计违约金，目前商家不履约，态度恶劣，拒绝沟通。诉求：按照合同约定退赔违约金790.5元。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、态度恶劣
处理中
顾家家居床有异味问题投诉
2025年8月23日从顾家家居订购了床和床垫，10月10日送货上门，送到以后床味道很大，通风去味一个多月还是不行，还是味儿，期间上门去过一次味儿，就是简单的用抹布擦了擦，根本没解决问题，能坚持一个星期，味道就又出来了，根本没彻底解决问题，要是一开始告诉我买顾家的东西需要除味一年之久那我肯定不能要，我现在的诉求就是这个味道要是一直有，床我不要了
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
顾家家居虚假宣传以次充好
我于2025年11月10日在兴化市江浙广场顾家家居订购一中堂桌，当时说好是乌金木材质，商家也承诺是乌金木，有微信聊天记录为证，当时商家还发了样品宣传图片，前天送货，经验货其并非纯乌金木，内里做工粗糙，就是普通的木板，联系商家拒绝协商解决，且拒不承认，不予理会，说什么桌面和桌腿是乌金木的，查验桌面反面都是粗糙的普通木板，当时我再三要求材质要有保障要是乌金木，产品是我选的，价格是你说的，你现在告诉我这个价格买不到纯的，为何当时不说明情况，这分明是在欺*消费者，混淆概念，以次充好，虚假宣传，鉴于商家这个态度，根据《消费者权益保护法》，我要求商家立即解决问题并赔偿损失，退货退款，希望领导能够重视尽快帮忙处理，谢谢！
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、质量问题
已完结
顾家家居沙发异味严重要求退货
你好，我要投诉顾家家，我是成都红星美凯龙买的沙发，11月28号到货真的爆臭，买的时候商家再三保证没有味道，也清楚我们家是换沙发家里有小孩没有晾晒的时间，但是沙发到家后真的味道超级无敌大，售货员现在又说那是正常的，昨天售后叫人来给沙发喷了去味的喷雾，但是一点效果都没。现在我要求退货退全款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
