如家酒店拒退未入住订单款项
23:49预定房间 因行程有变未到烟台，00:29取消房间。酒店拒绝退款。个人诉求 退款即可
投诉问题
退改问题
已完结
如家睿柏云酒店客房卫生严重问题
我要投诉如家睿柏云酒店（武林夜市店），我是在智行上预定2026年6月10日入住的客人，入住期间遇到客房里的浴巾上面有上一个住户留下的内裤，向酒店反馈后并没有得到妥善解决，态度极差，我的诉求是全额退还房费并向我们赔偿、道歉，麻烦尽快处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
如家酒店卫生不达标致客人真菌感染
我要投诉如家酒店·neo（青岛火车站栈桥海景店），我是在美团预定2026年5月13日入住的客人，入住期间房间卫生严重不达标，床品、洁具未按规定一客一换一消毒，导致我入住后皮肤大面积真菌感染、长满红疙瘩，一周未愈，就医确诊为真菌性皮肤病。该行为违反《公共场所卫生管理条例》《消费者权益保护法》第7条、第18条及《民法典》第1198条，未尽安全保障义务，侵害我的人身安全权 。向酒店反馈后未解决，我的诉求是退还全额房费527元、赔偿医药费85元共计612元并致歉，麻烦尽快处理。不同意的话则三倍赔偿！对方电话为185****6595，尽快联系我！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
如家酒店抖音*台价格虚高要求退差价
本人于4月30号在抖音*台如家直播间，订购如家大床房两间，花费288×2=576元，但是到如家酒店(石家庄裕华西路省政府店)后，发现店内价格更优惠，几乎150×2=300就可以订购两间。。。然后搜索美团*台，同样的房间，抖音*台一间竟然贵了80多。跟店里相比，我竟然多花费276元。。严重侵犯消费者的权益，要求退差价。
投诉问题
价格问题
处理中
如家酒店虚假宣传免费取消却扣费
我要投诉如家精品酒店（成都东站成渝立交地铁站），我订酒店话费199.9元，它明文写了2026年5月16日18点前免费取消，结果我取消只给我退款了178.51元，问客服剩下的钱呢，客服说商家包含21元的取消费，2026年5月16日17点前取消要扣除21元取消费，搞不搞笑，一边写着免费取消一边暗搓搓扣费，生意做成这样，欺诈消费者，商家有问题*台管控不力，全都应该追责整改
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
如家派柏云酒店拒退房费且服务态度差
我要投诉如家派柏云酒店（北京同仁医院崇文门地铁站门店）在携程预定2026年5月6日入住的客户，入住期间遇到刚订完酒店就不给退款的情况，向酒店反馈后未解决且态度极差，我的诉求是返还房费并致歉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
如家华驿酒店拒退因高铁延误订单
我要投诉如家华驿精选酒店（山东肿瘤医院店），我是去哪儿旅行预定2026年5月3日入住的客人，我七点预定的九点就取消订单入住期间因为高铁的不可抗力因素无法到达酒店向酒店反馈后未解决，我是七点钟我的诉求是全额退款房费麻烦尽快处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
如家酒店未退款且存在霸王条款
你要投如家酒店（青岛开发区啤酒广场金沙滩长江东路店）。我是在美团预定2026年5月2日入住的客人。我预定了两个房间，共1248元。*上要求晚上六点前可以取消，但是我由于行程有变忘记取消了，也没有办理入住，订单就给我自动确认了。当天我没有收到任何短信提醒，现在我想申请退款，酒店不同意。因为没有入住，只是忘记取消，并没有享受到任何酒店的服务，而且价格不菲，我要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
如家酒店未入住被全额扣款且推诿责任
本人于2026年4月10日在飞猪下单了5.1-5.2日（一晚）如家旗下﹣日照高铁站万*口景区睿柏·云酒店，本人没有收到预约成功的任何短信通知，酒店预订成功也没有发短信通知，本人并未办理酒店入住，飞猪以及酒店也没有通知入住。本人提供了个人信息包括姓名，电话给*台，*台未向酒店提供我的真实电话，导致酒店说不能联系我，但*台又说酒店可以联系我，两方互相推诿
1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2．酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店在入住当晚12点也没有电话询问是否入住之类的3．当晚酒店仍有空房，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4．末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6．未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7．本人在入住时间当晚12时发现并及时找飞猪客服取消订单，被告知无法取消，联系酒店人员，此时酒店人员说凌晨仍有顾客入住，故本人取消订单不会对酒店造成实际损失8．本人因为不可抗力（天气原因）不得不取消行程9．与酒店商议能否退部分房费，毕竟没有实际入住，没有产生清洁费和水电费10．为什么没有在任何电话询问的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户*台作为中间商起到了怎样服务作用？在跟商家有利益冲突的时候如何维护顾客的权益？其次，我请您联系商家，我主张第一个商家提供截图证明我预定的房型，没有二次销售，若无法提供，我将要求退还全部房款，第二个商家没有尽到与顾客沟通入住时间的责任11．经反复协商和沟通，酒店一分钱不退，我无法接受。请酒店退回50%房费。这点违反了《消费者权益保护法》第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"'违反了契约自由精神与契约*等。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
如家酒店房间异味严重且隔音差
我在美团上定的一个房间2026年3月7号房间异味太重 体验感太差而且一点声音不隔
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
