5月5日去哪儿网上预定的当晚如家酒店（上海唐镇创新中路地铁站店），投诉半夜前台女的姓王的态度极其恶劣，给安排电梯口的房间，凌晨12点入住，楼下和走道吵到凌晨3点才入睡，给前台打电话反馈无果，早上凌晨5点多又被走道噪音吵醒，到现在无法安心入睡，给前台又反映，那个姓王的女的态度特别差，不给我取消订单或者安排安静的房间让我随便投诉，无良商家，床单还有血渍，我现在要求商家对王姓女前台严惩，取消该笔订单退款我158元

我在2024年4月28日从首旅如家平台预定，如家精选上海新天地陆家浜地铁站店，入住后发现酒店临时降价，当时和前台沟通如何退差价，前台毕嘉欣清楚明白的告知价格是如家总部的操作和酒店并无关系，而且没办法退差价，因为我是用了部分积分和支付宝支付，所以当时申请退部分支付宝，前台直接拒绝说没有办法退差价，最后导致我重新预定房间不仅支付金额比之前的高，而且积分无法使用，29日中午一点多给如家总部打电话，客服告知调价是酒店行为！那价格究竟是谁在把控？如果消费者卖贵之后，如家酒店是没有买贵必退的吗！如果该情况得不到回复，我会继续发在微博，小红书和抖音平台，提醒各大网友避雷，相信此事也会影响到上海的旅游形象！另外酒店做续住打扫没有补任何洗漱用品，且在29日退房当天早上房间里充斥着下水道的味道，如果是28号早上就有的话，我们一定会要求换房，但是因为临近退房当天就没有换房诉求，可见酒店的设施及员工专业素质堪忧！

我在去哪儿与4月24日至4月28日订住的如家酒店•neo(上海新国际博览中心龙阳路地铁站店)消费了2837元，软件显示今天的房间提前支付了的价格为783元，但是酒店当日房价为232元，存在消费欺诈

在美团上订错了 商家不给取消没人给解决 说没有办法解决 态度也不好

2024年4月17日在去哪儿网预订苏州如家酒店观前街店，由于当天天气暴雨一直到晚上八点才停，我一个人带两个小孩 只能选择就近在如家火车站店入住，当天由于太忙忘记取消订单 但是酒店和网站并未联系我，18日早上5：00取消订单，酒店和网站以我未及时取消、自己已经为我留房为由 拒绝退款，并相互推诿。请问客人没有入酒店和网站是否应该及时联系客人？联系不到就默认客人入住了？ 是否应该为客人退款或者部分退款来保护消费者权益？这符合法律规定吗，请求处理 另我是违约在先，但是酒店和网站在明知道客人未入住的情况下，也不联系客人，而是彻夜为客人留房，是否为恶意敛财呢？18日早上五点前我没有收到任何网站和酒店的电话或信息，所以是否17日的房款不应该由我一个人承担呢

我在首旅如家订了2024年4月12日-13日一晚酒店，当晚凌晨12点至2点40楼下唱歌声不断，酒店的隔音效果也很差，凌晨还在外面大叫，给前台打电话反馈情况也没有得到解决，我的诉求是退回当晚房费

如家酒店石家庄中南大街店，一小时内取消酒店扣我15，霸王条款，我的诉求是还我15

我于2024年4月13日订购了如家旗下忻州代县代州古城UP华驿精选酒店。因为个人原因忘记取消，但是酒店也一直未打电话询问是否入住，而且在晚上10点之前已经满房。询问过后，前台说因为忙忘记打电话确认是否入住。打电话沟通过后，一直说问领导意见，过后回复电话。晚上11点后打电话直接说第二天再处理。到了今天14日还未处理，一直拖延，说找不到昨天那个前台，一直说问领导，11点平台直接显示已入住，而且已经消费完了。到现在酒店也没给一个说法！！！！申请退款也直接显示申诉失败！

定的酒店，写的入住前可免费取消 没有办理入住，不给退 没有电话短信告知 谎称联系不到本人

我于20****12在去哪平台订了截图所示酒店并入住交易完毕。其平时200元价位的价格，这次收了我1600+元，分别见截图时间和价格。这是不合理的暴利，造成我损失，我的诉求是，只认可春节期间两倍的涨价，就是约600元，要求该酒店或其所属公司，退至少1000元！

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我在2024年4月28日从首旅如家平台预定，如家精选上海新天地陆家浜地铁站店，入住后发现酒店临时降价，当时和前台沟通如何退差价，前台毕嘉欣清楚明白的告知价格是如家总部的操作和酒店并无关系，而且没办法退差价，因为我是用了部分积分和支付宝支付，所以当时申请退部分支付宝，前台直接拒绝说没有办法退差价，最后导致我重新预定房间不仅支付金额比之前的高，而且积分无法使用，29日中午一点多给如家总部打电话，客服告知调价是酒店行为！那价格究竟是谁在把控？如果消费者卖贵之后，如家酒店是没有买贵必退的吗！如果该情况得不到回复，我会继续发在微博，小红书和抖音平台，提醒各大网友避雷，相信此事也会影响到上海的旅游形象！另外酒店做续住打扫没有补任何洗漱用品，且在29日退房当天早上房间里充斥着下水道的味道，如果是28号早上就有的话，我们一定会要求换房，但是因为临近退房当天就没有换房诉求，可见酒店的设施及员工专业素质堪忧！

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2024年4月17日在去哪儿网预订苏州如家酒店观前街店，由于当天天气暴雨一直到晚上八点才停，我一个人带两个小孩 只能选择就近在如家火车站店入住，当天由于太忙忘记取消订单 但是酒店和网站并未联系我，18日早上5：00取消订单，酒店和网站以我未及时取消、自己已经为我留房为由 拒绝退款，并相互推诿。请问客人没有入酒店和网站是否应该及时联系客人？联系不到就默认客人入住了？ 是否应该为客人退款或者部分退款来保护消费者权益？这符合法律规定吗，请求处理 另我是违约在先，但是酒店和网站在明知道客人未入住的情况下，也不联系客人，而是彻夜为客人留房，是否为恶意敛财呢？18日早上五点前我没有收到任何网站和酒店的电话或信息，所以是否17日的房款不应该由我一个人承担呢

我在首旅如家订了2024年4月12日-13日一晚酒店，当晚凌晨12点至2点40楼下唱歌声不断，酒店的隔音效果也很差，凌晨还在外面大叫，给前台打电话反馈情况也没有得到解决，我的诉求是退回当晚房费

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我于2024年4月13日订购了如家旗下忻州代县代州古城UP华驿精选酒店。因为个人原因忘记取消，但是酒店也一直未打电话询问是否入住，而且在晚上10点之前已经满房。询问过后，前台说因为忙忘记打电话确认是否入住。打电话沟通过后，一直说问领导意见，过后回复电话。晚上11点后打电话直接说第二天再处理。到了今天14日还未处理，一直拖延，说找不到昨天那个前台，一直说问领导，11点平台直接显示已入住，而且已经消费完了。到现在酒店也没给一个说法！！！！申请退款也直接显示申诉失败！

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