如家酒店
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企业名称:
上海如家酒店管理有限公司
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如家酒店工作人员服务态度恶劣造成人格侮辱
2025 年五月七号,上午九点左右,我在徐州如家泉山区淮海西路 288 号用餐,里面的工作人员不止一次提醒我不要外带,我说我知道了,还试图从我盘子里取走鸡蛋,这种情况对我人格造成极大侮辱和伤害。希望酒店给我一个合理说法,对方一开始承认后来不承认了。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
如家酒店入住引发过敏,卫生条件堪忧拒绝担责
我于2025年4月20日在去哪网订了辽宁省铁岭市银州区如家华驿精选酒店(铁岭第三中学店)的商务大床房,2025年5月2日至2025年5月4日入住(2人,一男一女)。 入住后第二天(2025年5月3日)女生脸部开始出现过敏现象,并在次日越发严重,考虑安全问题并没有找酒店当场对峙,而是返回北京后通过去哪网进行沟通。 但商家拒绝承担任何责任,说我们没有当场沟通;且去哪网偏向商家,在消费者有明确证据的情况下合伙欺负消费者; 证据: 1.经就医诊断为接触性过敏导致; 2.有时间戳的照片; 诉求: 1.请调查不良商家,消费者入住后出现不良反应,卫生存在严重风险,该酒店是否具备营业接待消费者的设施和基本条件存疑; 2.赔偿误工费、住宿费、医疗费等,共计2000元;
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
如家酒店实习不支付工资且沟通无果
我于5.1日-5.2日在秦皇岛市海港区如家酒店(火车站燕山大街店)实习两天 总共工作18小时 实习期不给工资 尝试沟通无效 到现在没有答复
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
如家酒店预订后无法退款且前台电话无人接听
我于2025年5月2日预订如家酒店neo(本溪火车站店)一间双床房 ,但由于行程原因,无法到店,想申请退款,联系酒店前台电话,无人接听。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通
处理中
如家酒店服务态度恶劣且无情驱逐客人
我在这冰冷的街头徘徊,不知道该去向何方,仿佛被世界遗弃。寒风如刀子般刮过我的肌肤,刺骨的寒冷不仅侵袭着我的身体,更刺痛着我的心。昨天,我遭遇了一场令人寒心又愤怒的经历。我在[酒店名称]预订了房间,却因定错时间,酒店不由分说地强迫我取消订单。在我看来,若是正常的连锁酒店,定会体谅我的失误,给予升房等妥善处理,可这家酒店却冷漠无情,毫无服务的温度可言。 当我被要求离开酒店的那一刻,无助与绝望瞬间将我淹没。此时,室外寒风凛冽,路上行人都穿着厚厚的羽绒服,而我,一个弱小的女孩,却身着短袖短裤,就这样被无情地“驱逐”到街头。寒风如刀子般刮过我的肌肤,刺骨的寒冷不仅侵袭着我的身体,更刺痛着我的心。我在这冰冷的街头徘徊,不知道该去向何方,仿佛被世界遗弃。 虽然是因为我定错了时间,但是他手把手教我如何取消订单。取消完订单,他没有帮我想办法,用犀利的眼神。而是驱赶我离开。后来,我找他理论。他的态度有多恶劣,我听着都汗毛耸立。
投诉问题
退改问题、服务态度差、入住环境差
已完结
如家酒店无故拒绝退款,未入住却扣款
如家酒店.NEO泉州西街温岭路店 明明已经和前台沟通了,经理还是以平台为借口恶意推迟和拒绝申请退款。没有入住酒店,平台和酒店私自扣款。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
如家酒店拒绝因不可抗力原因预订的退款
我在4月29日23点在智行平台预订了南京如家商旅酒店南京新街口张府园地铁站店大床房,但是现在由于不可抗力原因,无法出行南京,商家拒绝给我退款,我要求全额退款,以维护我的权益。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
如家酒店预订未入住却显示已入住,申请退款遭拒
我预订的酒店没有入住,但是平台上给我显示的是已经入住。申请退款也遭到拒绝
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
如家酒店订单部分取消受限,要求退款及合理解释
我于2025年4月14日预订五一游玩的武汉如家商旅酒店从5月1日到5月4日共计3晚,2025年4月28日因未抢到5月1日到武汉的火车票,想取消5月1日晚的订单,保留5月2日晚和5月3日晚的订单。被酒店告知因系统原因,无法只取消第一天的订单。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
如家酒店行李放置导致物品丢失投诉
我于2025年4月18号在广东省肇庆市端州区天宁北路的中恒华茶楼下一楼的内堂放置行李,该区域物业不准我在此地方放置行李,要赶我走,2025年4月20日在广东省肇庆市端州区天宁北路的如家酒店门口放置我的行李,三天后,行李丢失了,
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物品丢失、服务态度差、安全问题
处理中