网易严选超时不发货逼迫退款
2026年5月18日，在京东*台的网易严选官方旗舰店购买一床网易严选夏凉被【半佛推荐】7A级柔软夏季凉感被子 A类抗菌果冻触感可机洗 【果冻被8.0pro京享版】静海蓝|0敏抗菌宠物友好 200*230cm，商家不发货逼迫消费者自行退款。没有货为什么要上架链接给消费者下单？涉嫌消费欺诈，我的诉求申请赔偿实付金额 30%， 我需要这个被子要么换别的颜色发我，要么店家自行去京东自营店调货给我，而不是冷处理。
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超时不发货
处理中
网易严选猫粮致猫患胃肠炎尿闭
5月6号吃了网易严选的猫粮后反复呕吐，7号我家猫出现胃肠炎尿闭的情况，8号一早去医院体检，医生确诊胃肠炎尿闭情况。目前已经进行手术还在住院治疗。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
网易严选拒履25年弹簧质保承诺
本人于2021年10月29日在网易严选App购买AB面乳胶独立弹簧床垫，订单号：27*****41，实付1997.68元。商品页面明确承诺“独立类弹簧质保25年”。 2026年4月发现床垫中间弹簧区域凹陷，严重影响睡眠。与客服多次沟通后，对方承认凹陷存在（实测约1.5cm），但以“商品页面提示3cm内属于正常现象”为由拒绝履行25年弹簧质保，仅愿补偿100元现金。 本人诉求： 1. 要求网易严选履行25年弹簧质保承诺，免费更换床垫； 2. 或赔偿本人已实际支出的替代床垫费用 523.02元（见附件订单截图）。 商家以“3cm正常”为由拒绝质保，但该条款仅适用于表面舒适层，而非弹簧层。本人购买的是独立袋装弹簧床垫，问题出在弹簧支撑减弱，属于25年质保范围。商家偷换概念、拒绝履行承诺的行为已构成虚假宣传。 本人现同步向*台投诉，请*台督促商家依法处理。
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虚假发货、霸王条款
处理中
网易严选Pro会员免邮规则自相矛盾
主要是pro会员权利里面明明写着一个月可以免邮一次，这句话明显是不限制金额的免邮，然后现在又说0元商品不能免邮，相当于是用我的矛打我的盾了，自相矛盾
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霸王条款
处理中
网易严选芭乐坏果拒退，客服失联
您好，在网易严选 APP，购买的芭乐水果，品质差，有明显坏果，*台不肯退货退款。Pro 会员联系不上客服，显示排在第1位，等好久都没有客服响应。麻烦加急处理，用户体验不好。
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退货不退款、联系不上客服
已完结
网易严选企业服务拖延发货且客服不作为
我于2026年2月5日在网易严选*台（严选企业服务）下两个单，其中两个订单中的“味滋源 臻享坚果礼盒橙色手提绳 1074g”物品截止2026年2月13日19点50分均为发货，三次联系客服，均只回复说“会跟进”，毫无解决问题的诚意和实际行动，客服也会在规定时间内电话联系客户（有预留联系电话）。
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服务问题、售后服务欠缺
已完结
网易严选飞天茅台封口裂膜拒调换
在网易严选买的飞天茅台，封口有点裂膜，*台店大欺客，不给调换
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商品破损
已完结
网易严选电烤箱故障拒维修，拖延售后
2025年9月17日收到产品电烤箱，产品于2026年1月31日发生问题：烤箱的门突然很难打开，费劲打开后又无法再关闭，导致再无法使用，随即（1月31日）在网易严选*台进行售后处理反馈此问题，要求其尽快上门维修商品（承诺是有一年质保），但是严选客服以维修师傅已经放假，需要等到春节之后才能申请为由拒绝处理，前后申请三次都不给予处理，我要求换货或者是退货退款也都不支持，态度强硬的让我等到春节后再做申请，没有任何能让我现在就可以使用此电器的解决方案。因此投诉。
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态度差/不处理
已完结
网易严选商品容量虚假标注欺诈
2016年1月10日，家里老人在天猫*台
【网易严腾初专卖店】购买的空气清新剂，*台下单时，下单页面显示1000ml/瓶，购买了6瓶，实际到货只有250ml/瓶，商家不承认毫升数有误，此行为存在误导，欺诈；商家不承认标识错误，至今*台页面依然为1000ml/瓶。商家认为自己详情页显示了250ml/瓶，但是消费者没有人购买会每个商品都去翻详情页，都是以下单页面规格为准，所以商家存在欺诈行为，我的诉求，要求商家按照[消费者协议保护法]第55条，虚假标注容量误导消费者行为，处于赔付500元，并在*台上更改为正确的计量；
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货不对版、发错货、虚假发货
已完结
网易严选羽绒服拉链频坏售后推诿
2025年1月在网易严选实付金额1294元买了一件羽绒服，穿了4-5天拉链就坏了，当天便向客服反馈，说明了拉链的问题，客服没有让我退货或换货，也没有说寄回帮我处理，让我自己找裁缝店缝制一下；第二天我去裁缝店处理，师傅说修不了，并且告知我事拉链质量问题，只能帮我简单处理，看看能不能使用，，后面时不时要么拉链拉上崩开，衣服脱不下来，要么拉不上；客服只说给我补偿20元心意金（实际上这20元心意金都没给我），我将就这穿着，拉链出问题就找裁缝店帮忙处理，穿衣时间1-2个月，找裁缝店不下3次，过年期间没有物流也没有办法；今年2026年1月19日，降温了，我第一天穿羽绒服，拉链又坏了，向客服说情况，客服说有售后会联系我；第二天售后给我打电话说要等到3-4月份，让我寄回去才能帮我换拉链；3-4月份都不用穿羽绒服啦，合着我买来放家里看两年？
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
