网易严选账户受限导致礼品卡资金无法使用
我于2025年6月18日登录网易严选平台购买东西，付款时提示太火爆无法付款，咨询客服反馈，由于账户近期存在异常行为，网易严选依据《风控规则》对账户进行管控处理。询问何时解除，没有明确时间只能等。我忘了账户里面还有礼品卡的钱，导致一直没有登录平台，卡里面的钱是有有效期的，我不可能一直这样遥遥无期的等。相当于我账户里面的资金不能自由支配，你平台无论从哪个角度都是没有这个权利的。请尽快解决问题。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、违规商品
处理中
网易严选凉席洗后缩水无凉感，售后推责
我在他们这里购买了一个凉席，洗了一水之后没有了凉感并行进行了缩水，找了他们进行沟通，他们告诉我的是我洗衣服方式不对，并且用的洗衣液，不对，也也就是说他们不存在问题，问题都是客户的
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
网易严选牛肉干未拆封拒退投诉
我在网易严选购买牛肉干产品，商家以食品为由不让退货。我牛肉干为预包装食品，我也没有拆开快递盒。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉网易严选货不对版
我于2025.5.29在网易严选平台上购买了一条和田玉手串，共计花费4500元。5-31收到商品后发现以下问题商品与网页描述的产品不一致，网页描述该商品为新疆且末白玉，我收到的和田玉颜色确为青白玉，与宣传严重不符，因为和田玉白玉与青白玉价格差别较大，此平台存在虚假，欺诈消费者行为。以下附上实物图及商品页面截图以证明。发现问题后，本人于 联系了被投诉人，通过 在线客服向其反映上述问题，但被投诉人承认页面商品为打灯拍照，光线影响了色差，此举承认商品确为不是白玉，但以本人通过线上拍卖途径购买为由不许退货退款处理，还坚持如颜色存在问题要拿出证明。故本人6-7将和田玉手串送去国检检测机构，证书已出，检测结果证明颜色为青白，绿。下面也会附上检测结果证明。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中H人M共H国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
网易严选订单未按时发货且取消无门，要求退款
6.6日凌晨下单，未按规定48小时发货，随即我与6.9日点击取消订单，客服不受理，6.10日显示发货。请退款退货
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
京东商城网易严选宠物旗舰店定金不退纠纷
本人于2025年5月16日在京东商城“网易严选宠物旗舰店”支付定金30元。在5月20号晚因为忘记支付尾款，导致30元定金无法退还。犹豫京东在凌晨取消了订单，后续无法支付完尾款，定金不予退还。京东客服说定金是三方店铺收的，京东没法退。店铺犹豫不能支付尾款，定金不能退。相互踢皮球。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
网易严选和田玉商品货不对版及退款纠纷
我于5/11在网易严选APP上购买了四件和田玉商品，5/15收到商品后，发现四件商品均存在实际收到的与宣传照片不一致，并且当天均在网易严选APP上申请退款并填写原因和拍照。对于存在质量问题的，根据《消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。同时在商品购买界面上显示均显示无忧售后，页面没写“不退”。《消费者权益保护法》第25条赋予了消费者七天无理由退货的权利。
多次与平台交涉后无果，望得到您的帮助，共同维护消费者权益，谢谢！
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产品质量缺陷、货不对版、退款纠纷
已完结
投诉网易严选售后服务欠缺
戒指戴了几天玉石掉了，找不到了，然后售后打电话说必须玉石要在？谁找得到？我退一步说寄回去 扣除玉石的钱也不行，无语了 ，本来就是质量问题，如果几十块钱就无所谓了，几百块钱的东西居然几天就掉了
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
网易严选购买猪肉产品发现异物要求赔偿
我于2025年4月21日在网易严选购买黑猪肉太平肉燕中发现异物，发骚发臭猪肉硬皮。卫生太差，拉肚子，肚疼一天。找平台客服不解决不赔偿，专员态度蛮横，回答拆开包装不赔偿。谁能知道里面有东西，谁也没有透视眼。希望罚款赔偿一千元。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版、服务态度差
已完结
网易严选刷单诈*充值后无法提现
网易严选 刷单诈* 一开始想做兼职挣点钱，，看到有个群说做手工活的，，但是需要抢单 就信了 一开始抢单说还有佣金 心想 挺好的 手工活的快递单号发给我了 ，一开始几天是挣了点钱，开始后来就让充值而且越充越大最后不充值钱也提不出来
没想到是*人的
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虚假宣传、刷单诈骗、乱收费
已完结
