我于2023年10月17日17：13分在沈阳站办理的998元航旅管家VIP，当时工作人员说办理998元会员可以返现1500元购买机票、火车票、票款直接从里面扣除，是疫情后国家给予的促销补贴，本着对铁路工作人员的信任，我也经常出差正好需要就买了，可是随后用VIP账号购买车票的时候，一张600元的高铁票只能用里面的钱抵扣5元，剩下的还要自己花钱，还有买机票的时候也是每次只能抵扣几十元，并且还要指定上他们的保险，这些我也认了，最为生气的是，从办理会员到现在4个多月的时间多次购票，竟有三次还抵扣不了！！！沟通客服后，回复说系统升级，先让我在其他渠道买。我感觉是被误导和欺骗了，联系客服要求退款却被告知不能退款！！！且后期无任何答复，这明显是欺骗消费者属于强制消费！希望平台可以维护我的权益，对该公司重点监督！谢谢！

在沈阳站被误导办理了航旅管家VIP的会员卡，工作人员说以全网最低价格买到火车票、机票，但实际上达不到要求，每次买票只能抵扣5元。我找平台客户确得不到答复，最后联系投诉热线要求退款，说不能给退，这种欺骗性遇到客户行为太可耻，我要求退款。

2020年在梧州机场内等候乘飞机，机场内穿工作服的工作人员向我推销航旅之家VIP黑金卡，说可以充1000送1000，可以随时买全国各个机场的机票，还保证价格最低，还有VIP服务，这几天我用这个卡买票，结果一次只能抵扣几十块钱，不能全额使用，抵扣后机票价格比携程网上的还贵。这样试问我用这个卡还买个贵的机票，是不是脑子进水了。现在请他们全额退我充值金额。

2019年3月8日上午九时许我在安庆机场候机大厅候机时机场工作人员坐到我旁边，向我推销会员卡，因为是在机场里面而且她们有专门的柜台还穿着机场的制服，我就很信任她们了，说是办卡998元，赠送1002元，可以全额抵扣机票，火车票。办完卡后，今天我打卡上电话预约购票，说VIP卡只能抵扣很少的一部分相当于机建费的钱，相当于最后花费了998元办理了一张航旅之家vip卡(并未给收款票据，只给了一张航旅之家卡和签的协议)，推销员说这张vip卡在他们公司买机票都会比其他任何平台购买的机票便宜，我在网上查询后发现不止我被骗，还有好多旅客被骗，工作人员误导顾客上当，已经对消费者构成了欺诈行为，我现在就一个要求就是把钱尽快全款退给我，希望相关部门能尽快协助处理

2019年3月8日上午九时许我在安庆机场候机大厅候机时机场工作人员坐到我旁边，向我推销会员卡，因为是在机场里面而且她们有专门的柜台还穿着机场的制服，我就很信任她们了，说是办卡998元，赠送1002元，可以全额抵扣机票，火车票。办完卡后，今天我打卡上电话预约购票，说VIP卡只能抵扣很少的一部分相当于机建费的钱，相当于最后花费了998元办理了一张航旅之家vip卡(并未给收款票据，只给了一张航旅之家卡和签的协议)，推销员说这张vip卡在他们公司买机票都会比其他任何平台购买的机票便宜，我在网上查询后发现不止我被骗，还有好多旅客被骗，工作人员误导顾客上当，已经对消费者构成了欺诈行为，我现在就一个要求就是把钱尽快全款退给我，希望相关部门能尽快协助处理。

在中卫飞机场，办理会员卡vip，事后买了几次机票说比其他网站便宜，实际并不便宜，一直未用，最近又消费发现价格更贵，承诺的更低价格没有，会员每次就抵扣30，扣完价格仍比其他平台更贵，联系公司，说后续会 电话通知退卡事宜，一直没有来电。

我在沈阳站被误导办理了航行管家vip的会员卡，工作人员说以全网最低的价格可以买火车票，机票，但事实上搜索的时候上面的机票价格甚至比其他订购软件更高，而且每次抵扣只能抵扣几十元，并且使用的话必须得购买他们绑定的保险，真的太坑了，我9.30号打电话说要退卡费，他们签合同的时候说随时可以退，但是我今天打电话，客服却说不能退了，这不是强制消费吗？

在梧州西江机场候机时，在候机大厅有似机场员工装扮的人员找到我，声称是机场正规组织，问了我是不是每年经常出差，可以给我办理VIP会员卡，好像是有黑金卡还有更高级的什么卡，根据预充金额多少不同。说预充值金额就可以成为vip会员，可以获得赠送多少额度，第一次我是拒绝交流的，过了一会第二次又过来找我，我也没怎么理会，第三次过来坐到我旁边椅子，让我试一试，说反正买机票还便宜一些，一张机票都扣回来了，如果到时候不能用，还没用过就可以申请全部退掉，他们也是为了锁定VIP会员才退出来这个活动。。。。。好像还说了高铁站也可以到贵宾厅之类，这个没有清晰回忆，前面的内容属实。记得有一次，打电话申请订票，工作人员接通后就是没人说话，但明显是听到旁边有人在聊天，也不知道这些是什么服务，与其宣传极为不符，在后面就从来没用过。 由于在机场候机室这些场所进行销售，并且穿着正规，自己心里疑虑就降低了，所以办理了所谓的vip卡。（现在回想起来，在办卡过程中，推销人员夸大其词，在根本没有完全说明会员卡使用条件的情况下，让我付了款并签署了相关协议，我认为这个就存在严重欺诈行为。在我完全没有使用过，申请退卡的时候，客服就说帮用里面的钱买了保险，只能退*多块，这个时候我才完全醒悟。在申请退卡的时候，客服说不会承认离职员工当时的承诺，想问一下：员工不在岗了说的话就可以不属于公司的承诺？？？这个就是欺骗引导消费，然后在退费的时候才玩套路）,在网上搜寻，发现不只是自己受到这些欺骗，为什么在机场内有这样的组织，可以进行欺诈销售？如果不是在机场内我也不会相信购买。希望退还所有费用，并严厉处理航旅之家组织的欺诈行为！

当时办黑金卡的时候说买998送1000，工作人员说买机票可以打贵宾热线帮忙买票，然后钱会从黑金卡里面扣，现在跟我说，只能每次买票扣300到几十块钱不等，还说可以在值机时使用贵宾候机室，

本人于2021年4月18日在固原六盘山机场时被一名身着机场工作服的人劝说，购买航旅之家黑金VIP卡。办卡时候她说，预存998元，卡内赠送1002元， 共2000元，可以在购买机票时使用。然后，在我下一次想要乘坐飞机时，客服却说，2000元只能分批抵扣，每次只能优惠约几十元不等。当时电话客服说，这个价格抵扣后是优惠的，多少多少折，而且让我加其微信付款，我在付款后，在某手机APP上看过之后却发现，并无任何优惠，与其他手机APP购买并无多少价格差异。为什么在机场内有这样的组织可以进行虚假宣传?如果不是在机场内本人也不会相信购买。事后联系办理不愿退费，欲将固原六盘山机场与航旅之家组织投诉!希望退款998元!

我于2023年10月17日17：13分在沈阳站办理的998元航旅管家VIP，当时工作人员说办理998元会员可以返现1500元购买机票、火车票、票款直接从里面扣除，是疫情后国家给予的促销补贴，本着对铁路工作人员的信任，我也经常出差正好需要就买了，可是随后用VIP账号购买车票的时候，一张600元的高铁票只能用里面的钱抵扣5元，剩下的还要自己花钱，还有买机票的时候也是每次只能抵扣几十元，并且还要指定上他们的保险，这些我也认了，最为生气的是，从办理会员到现在4个多月的时间多次购票，竟有三次还抵扣不了！！！沟通客服后，回复说系统升级，先让我在其他渠道买。我感觉是被误导和欺骗了，联系客服要求退款却被告知不能退款！！！且后期无任何答复，这明显是欺骗消费者属于强制消费！希望平台可以维护我的权益，对该公司重点监督！谢谢！

在沈阳站被误导办理了航旅管家VIP的会员卡，工作人员说以全网最低价格买到火车票、机票，但实际上达不到要求，每次买票只能抵扣5元。我找平台客户确得不到答复，最后联系投诉热线要求退款，说不能给退，这种欺骗性遇到客户行为太可耻，我要求退款。

2020年在梧州机场内等候乘飞机，机场内穿工作服的工作人员向我推销航旅之家VIP黑金卡，说可以充1000送1000，可以随时买全国各个机场的机票，还保证价格最低，还有VIP服务，这几天我用这个卡买票，结果一次只能抵扣几十块钱，不能全额使用，抵扣后机票价格比携程网上的还贵。这样试问我用这个卡还买个贵的机票，是不是脑子进水了。现在请他们全额退我充值金额。

2019年3月8日上午九时许我在安庆机场候机大厅候机时机场工作人员坐到我旁边，向我推销会员卡，因为是在机场里面而且她们有专门的柜台还穿着机场的制服，我就很信任她们了，说是办卡998元，赠送1002元，可以全额抵扣机票，火车票。办完卡后，今天我打卡上电话预约购票，说VIP卡只能抵扣很少的一部分相当于机建费的钱，相当于最后花费了998元办理了一张航旅之家vip卡(并未给收款票据，只给了一张航旅之家卡和签的协议)，推销员说这张vip卡在他们公司买机票都会比其他任何平台购买的机票便宜，我在网上查询后发现不止我被骗，还有好多旅客被骗，工作人员误导顾客上当，已经对消费者构成了欺诈行为，我现在就一个要求就是把钱尽快全款退给我，希望相关部门能尽快协助处理

2019年3月8日上午九时许我在安庆机场候机大厅候机时机场工作人员坐到我旁边，向我推销会员卡，因为是在机场里面而且她们有专门的柜台还穿着机场的制服，我就很信任她们了，说是办卡998元，赠送1002元，可以全额抵扣机票，火车票。办完卡后，今天我打卡上电话预约购票，说VIP卡只能抵扣很少的一部分相当于机建费的钱，相当于最后花费了998元办理了一张航旅之家vip卡(并未给收款票据，只给了一张航旅之家卡和签的协议)，推销员说这张vip卡在他们公司买机票都会比其他任何平台购买的机票便宜，我在网上查询后发现不止我被骗，还有好多旅客被骗，工作人员误导顾客上当，已经对消费者构成了欺诈行为，我现在就一个要求就是把钱尽快全款退给我，希望相关部门能尽快协助处理。

在中卫飞机场，办理会员卡vip，事后买了几次机票说比其他网站便宜，实际并不便宜，一直未用，最近又消费发现价格更贵，承诺的更低价格没有，会员每次就抵扣30，扣完价格仍比其他平台更贵，联系公司，说后续会 电话通知退卡事宜，一直没有来电。

我在沈阳站被误导办理了航行管家vip的会员卡，工作人员说以全网最低的价格可以买火车票，机票，但事实上搜索的时候上面的机票价格甚至比其他订购软件更高，而且每次抵扣只能抵扣几十元，并且使用的话必须得购买他们绑定的保险，真的太坑了，我9.30号打电话说要退卡费，他们签合同的时候说随时可以退，但是我今天打电话，客服却说不能退了，这不是强制消费吗？

在梧州西江机场候机时，在候机大厅有似机场员工装扮的人员找到我，声称是机场正规组织，问了我是不是每年经常出差，可以给我办理VIP会员卡，好像是有黑金卡还有更高级的什么卡，根据预充金额多少不同。说预充值金额就可以成为vip会员，可以获得赠送多少额度，第一次我是拒绝交流的，过了一会第二次又过来找我，我也没怎么理会，第三次过来坐到我旁边椅子，让我试一试，说反正买机票还便宜一些，一张机票都扣回来了，如果到时候不能用，还没用过就可以申请全部退掉，他们也是为了锁定VIP会员才退出来这个活动。。。。。好像还说了高铁站也可以到贵宾厅之类，这个没有清晰回忆，前面的内容属实。记得有一次，打电话申请订票，工作人员接通后就是没人说话，但明显是听到旁边有人在聊天，也不知道这些是什么服务，与其宣传极为不符，在后面就从来没用过。 由于在机场候机室这些场所进行销售，并且穿着正规，自己心里疑虑就降低了，所以办理了所谓的vip卡。（现在回想起来，在办卡过程中，推销人员夸大其词，在根本没有完全说明会员卡使用条件的情况下，让我付了款并签署了相关协议，我认为这个就存在严重欺诈行为。在我完全没有使用过，申请退卡的时候，客服就说帮用里面的钱买了保险，只能退*多块，这个时候我才完全醒悟。在申请退卡的时候，客服说不会承认离职员工当时的承诺，想问一下：员工不在岗了说的话就可以不属于公司的承诺？？？这个就是欺骗引导消费，然后在退费的时候才玩套路）,在网上搜寻，发现不只是自己受到这些欺骗，为什么在机场内有这样的组织，可以进行欺诈销售？如果不是在机场内我也不会相信购买。希望退还所有费用，并严厉处理航旅之家组织的欺诈行为！

当时办黑金卡的时候说买998送1000，工作人员说买机票可以打贵宾热线帮忙买票，然后钱会从黑金卡里面扣，现在跟我说，只能每次买票扣300到几十块钱不等，还说可以在值机时使用贵宾候机室，

本人于2021年4月18日在固原六盘山机场时被一名身着机场工作服的人劝说，购买航旅之家黑金VIP卡。办卡时候她说，预存998元，卡内赠送1002元， 共2000元，可以在购买机票时使用。然后，在我下一次想要乘坐飞机时，客服却说，2000元只能分批抵扣，每次只能优惠约几十元不等。当时电话客服说，这个价格抵扣后是优惠的，多少多少折，而且让我加其微信付款，我在付款后，在某手机APP上看过之后却发现，并无任何优惠，与其他手机APP购买并无多少价格差异。为什么在机场内有这样的组织可以进行虚假宣传?如果不是在机场内本人也不会相信购买。事后联系办理不愿退费，欲将固原六盘山机场与航旅之家组织投诉!希望退款998元!