箭牌抖音直播间虚假宣传致型号错购
本人于2025年6月5日在抖音直播间看到名为箭牌官网的直播间打着国补的名义在做一场直播，该直播多次宣传产品与线下门店相同的基础上比门店便宜很多，并且能领国补*优惠百分之15。在直播间中，本人多次询问主播，物品是否是箭牌正规门店，以及售后等问题，也告知本人房屋将于26年初装修完成，主播在直播间中多次强调售后的完善，不要担心，有任何问题均能处理，怀着对大品牌的信任，本人分2个抖音账号共计购买2台全智能马桶。马桶收到后一直在家存放，并未开箱。直到26年2月3号，新房装修完毕准备安装马桶使用，并在新家过年。当装修公司师傅看到包装型号及规格后告知，这款马桶型号分为M和L，我应该购买L型号，强行安装现有型号M马桶会导致厕所门无法关闭，马桶后离墙15公分，于是本人与*台沟通，*台箭牌官网客服称要向上级领导反映是否换货。经过多次询问告知不能。并成都箭牌线下门店称网上*台多为冒充，产品不实。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
箭牌卫浴售后拒保定制卫浴门质量问题
你好，我要投诉箭牌的售后服务，买了不到2年，卫浴门坏损，在保修范围内，但他们断定是我人为问题，卫生间没有做干湿处理，我的定制款，师傅上门量尺，然后帮我做的设计和方案，现在出现质量问题，不负责任，而且消费者的问题
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴承诺退差价未兑现
2025/6月购买的产品卫浴，付9000元但是实际金额7400，当时是参加国补有补贴，承诺货到后退还差价，但是实际12月都已收货安装完后一而在再而三协商沟通差价一直搪塞拖延时间，无道德底线
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
箭牌壁挂马桶安装失误致损索赔
我在京东箭牌卫浴专卖店购买的壁挂马桶，因安装工人安装流程不规范导致需要拆墙砸瓷砖改管道重新安装。预计费用2000，工时7人天。投诉箭牌客服，申请京东介入，与店铺协商，投诉12315均无法解决。
我的诉求是进行费用赔偿。我会自己重新找工人进行修复和安装。
我在京东箭牌卫浴专卖店购买的壁挂马桶，订单号3168****4014，纠纷单号79237379。
箭牌壁挂马桶需要两次上门安装。京东下完单之后店铺给预约了安装师傅，但是安装师傅自己第一次安装时携带了一个破损的安装模板，参考附件。同时安装完后并没有遵循规范的流程量尺寸留痕。
等待我砌完墙做完防水贴好瓷砖，让安装师傅第二次上门后，他提出安装尺寸不对，需要重新拆砸。此时，我列举出了当时第一次安装完的照片和视频，表面我并没有挪动安装零件导致尺寸错误，同时照片和视频也表明了当时的管道位置与现在的管道位置相同。安装师傅没有证据证明他安装的尺寸正确，只是不承认。
后续我在箭牌官方客服电话进行了投诉，箭牌售后上门确认完毕，安装过程存在问题。但是店铺安装师傅不承认。于是箭牌售后与店铺安装师傅同时上门确认，安装师傅还是不承认。箭牌售后拍了视频发给箭牌总部，接*一周了还没有结果。
我在京东申请了客服介入，列举了所有的证据，而京东店铺没有列举任何他们没有错误的证据，只是在上传一些聊天记录，京东客服一直跟我说他在等待店铺回复 ，不知道在等什么回复。
我在12315进行了投诉，但是12315需要我指出该店铺属于天津哪个区，他才能解决。 京东属于北京，京东的箭牌卫浴专卖店在佛山，箭牌总部在广东，店铺说安装师傅属于私下合作，我也不知道安装师傅在哪个区。12315说无法解决。
现在我马桶始终没装好，新房无法入住，住房的租约马上到期，所有的回复都是在等，在等下去我连住的地儿都没了。
从我开始申请售后到现在已经快30天，店铺没有列举任何证据，就是靠一句不承认一直拖着，拖过了商品的180天可退可换，拖着京东始终不做出判罚，拖着我每天打无数电话无法解决问题。我为什么选择京东，选择箭牌，就是因为觉得大*台，大企业，售后能得到保障，现在两家合起来让我无法住进新家。希望*能帮我这普通消费者一把。 我就希望能得到合理的解决，谁的错谁负责。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴马桶下水不畅及服务推诿
本人2025年8.24日购买的马桶12.4日发现马桶下水不畅给代理商打电话沟通他们已各种理由推脱然后我就自己捅马桶修理80元2026年1.1又出现了同样的情况然后乌市的代理商看了我发的视频说是我扔异物造成的然后打了12315然后投诉说是1-7个工作日市场监管局联系我1.5日监管局回话问我的诉求我说退款或是退货后来监管句说代理商不同意就没人管了后来我又给监管局打电话他们接通后我说还是马桶的事他们就把电话挂了1.7日晚上马桶又又出现了同样的问题难道说
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴虚假宣传且拒退定金
安徽省池州市站前区箭牌卫浴售卖卫浴产品和当时承诺价格不符，开具的单子只有总价，无每个产品单价，老年人去购买的，当时不懂，听了销售和老板忽悠，直接交了4800元定金，现在要求退款，老板不但不退，而且态度非常差。而且还直接要求我12315投诉他。非常气愤。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
已完结
箭牌卫浴订单无法修改部分商品
我于2025年12月12日在容县容州镇都侨中学对面的容县箭牌卫浴门店选购了马桶、抽拉式水龙头、浴柜、洗菜盆等部分卫浴商品，当时也通过扫码支付2300元。现在是想减少一些物品，洗菜盆和浴柜。这两样物品超过了预算范围，价格无法承受。经过和商家协商后，商家说已经提交了订单给厂家，无法更改。我的诉求是：物品还是要，只是取消了部分产品，并不是全退。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
箭牌卫浴单方面违约拒绝履约
本人于2025年10月4日，在合肥裕溪路第六空间里的箭牌卫浴店以1800元左右的价格购买了一款箭牌智能马桶，付款后商家承诺定制的浴室柜弄好后发货安装，我已保留购物销售合约单。 但在2025年11月18日（距离购买约1个多月），商家突然告知该型号马桶停产，单方面要求我更换其他型号产品，我明确表示不同意换货，要求商家按原约定履行交货义务，但商家未能满足。 11月24日，打了箭牌客服电话，一直说会有人联系我解决，但一直无人联系，客服完全不作为，默认违约行为发生。 商家的行为已构成违约，严重损害了我的合法权益，现我的诉求是：1.要求商家继续履行合约单，尽快向我交付约定型号的马桶，并按承诺完成安装；2.若无法交付，要求商家全额退还购物款1800元并赔偿因违约给我造成的合理时间成本等其他损失。
投诉问题
合同纠纷、服务问题
已完结
箭牌卫浴产品及售后服务问题投诉
9月16号在威海线下购买的箭牌，因为有脚感和小夜灯功能用不到取消，另外水流冲击力小，找卖家不会解决，找售后更是拖拉，半来个月售后上门，照着手机说明操作，弄半天流也没多大差别，这是箭牌公司新品还是处理产品，操作还得看着手机。找售后赔偿因为期间脚感流水问题，一直不解决，到目前快两个月，一个回电没有，另外安装师傅安装马桶没有安要求在马桶底座打胶，只是安装后在周围打了一部分，导致厕所有异味，这就是所谓的售后，希望有关部门严肃处理，另外本人会抖音快手*台跟进曝光
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
箭牌卫浴产品与宣传不符且服务态度差
2025年10月于忻州市忻府区红星美凯龙店铺购买2个箭牌卫浴智能马桶，
问题1:买回家产品与店铺销售实际介绍有差异，后与销售联系理论，态度差，找借口，要求其提供店铺监控，不予以提供，投诉当地，无疾而终
问题2:其中1个马桶在使用过程中*期出现嗡嗡的响声。第一时间联系售后和商铺，态度差，不予以解决，一直在找借口。并没有上门查看其原因，一口咬定是除臭风机的问题。想请问如果是此原因，为什么后期才出现此功能？
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
