箭牌卫浴
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企业名称:
箭牌家居集团股份有限公司
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品牌简介:
箭牌卫浴创立于1994年,隶属于箭牌家居集团股份有限公司,公司集研发、生产、营销为一体,其主要生产:ARROW箭牌智能坐便器、智能便盖、陶瓷卫生洁具、浴室柜、定制卫浴、定制淋浴房、龙头花洒、浴缸、五金挂件等卫生间全配套产品。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
卖家箭牌卫浴消费者安装工程失误尺寸搞错,拒绝承担修改错误,导致业主装修停工四十天余,请求 帮助!
卖家箭牌卫浴安装卫生间埋在瓷砖下面的石基尺寸搞错,导致不能安装马桶,卖家承认错误,但拒绝承担修改改装费用,因为卖家失误导致我误工四十多天的时间,卖家迟迟不给予解决,还拒绝承担改装费用!我是消费者现要求卖家给予安全拆除和完美安装赔偿费用!以及要求卖家承担一切耽误工期的费用!
投诉问题
装修质量差、工期延误、退款纠纷
处理中
投诉箭牌卫浴 售后服务欠缺
福建省平潭县平原镇梧凤建材买假冒箭牌马桶,发现有喷漆,刮开一看是整个马桶裂缝用喷漆遮盖,与卖家沟通一直推脱无法解决
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
投诉箭牌马桶质量问题
购置箭牌马桶用了40天左右,马桶上面的板子出现移位,找到店家要求安排师傅维修遭到拒绝,故在平台申请给予处理。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
抖音商城售卖的箭牌智能马桶存在冲水问题,要求更换
家里装修在抖音商城购买了一款箭牌智能马桶,马桶在新房入住使用后发现上厕所后冲水无法将大便冲干净,存在污水回流,每次上厕所后需要冲多次才能完全冲干净,该商品在详情页里面已经明确说明此产品为无水压限制,冲水强劲,并且在宣传页面拿普通智能马桶作为对比,贬低普通智能马桶需要多次冲水才能冲干净的事实来达到此款产品的优势。 但目前在使用过程中,每次大厕后都需要多次才能冲干净,与商品宣传出现不符,品牌售后也上门查看并检查,此问题与装修管道及水压均无问题,属于产品本身的设计缺陷或者产品质量问题,多次就此问题与卖家进行协商无果。
投诉问题
虚假宣传
处理中
京东箭牌卫浴未按约定时间安装马桶,要求赔偿违约金和误工费
我在京东箭牌卫浴京东自营官方旗舰店2024.1.14购买两个马桶,选择安装时间是2024.1.18日,因为安装的位置在老家,所以家人特地请假回家安装,但是该安装公司并没有与我们协商时间,私自改时间至2024.1.19日,所以家人又请了一天假回家安装。 该安装时间与原先选择时间不一样,造成了违约,现需要赔偿违约金和误工费500元。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
处理中
京东箭牌卫浴旗舰店智能马桶问题未解决,要求退款
2022年3月19号在京东的箭牌卫浴旗舰店买了智能马桶,23年12月4号的时候,想启用暖垫功能的时候发现启动不了,然后联系京东箭牌卫浴官方旗舰店让他们维修,当天他们打来了电话说是遥控问题,要重新寄个遥控给我,等到了18号,还没收到遥控器,就重新找京东客服,他们只回复说核实,核实到现在都没给我处理智能马桶问题,要求退货,又说安装了马桶就不能退,维修也不给维修
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉箭牌卫浴 退款纠纷
本人在烟台市开发区嘉禾乐天箭牌卫浴门店买的花洒,当时定的是枪灰色花洒,但是销售告诉我的价格是不锈钢颜色的价格,导致定花洒的颜色是错误的,当时写合同是写的是花洒的型号,我们也不知道这个型号代表的是什么颜色,我们也不懂,安装时发现颜色不对,和销售要求换颜色时,要求加700元,我们觉得不合适,要求退款退货,但是销售就说我们要枪灰色花洒时候他说他没听见,我觉得这个销售最基本的问题买东西不问要什么颜色,而且我们也很明确的跟他说了要枪灰色花洒,当时她说好的,但是后期我们要求退货时他说他没听见我们要的颜色。还有就是这个花洒安装在我家浴室不合适,贴墙面那个圈安装完之后是漏本身墙面打的孔的。经过各种投诉之后销售同意退款退货,但是要求我出安装费和油费,我不同意,如果这个花洒不安装我也不知道这个花洒的颜色是错误的,我要求全额退款退货。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉箭牌卫浴 退款纠纷
购买产品后因质量问题换货,换后货不对板,立马联系商家要求退货被拒,要求退款退货
投诉问题
退款纠纷、货不对板
已完结
1. 箭牌卫浴宜山路店售后服务差,拒绝赔偿 2. 箭牌卫浴宜山路店售后服务不到位,拒绝赔偿
10月14日在箭牌卫浴宜山路店购买了马桶,花洒和淋浴门,12月20日前来安装,简单沟通了一下水管位置,安装淋浴门,把水管打穿,事先没有跟我确定过打孔位置,事发后推卸责任,不予赔偿,没有售后,打电话就说是我们消费者的问题,不给售后服务
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
箭牌卫浴不提供发票
2023年12月10日家中马桶底部漏水,联系箭牌卫浴40****1831电话安排维修,当天020-66****53联系本人沟通维修问题,并表示次日可以安排人员到我家中修理马桶,费用大约150元,次日有工作人员上门维修马桶且收费150元,2023年12月12日020-66****53再次联系本人咨询马桶维修情况,本人表示已修好,但维修人员收费后没有提供单据,现要求开具发票,对方表示添加本人微信获取发票抬头处理,对方当天添加微信后,我方已提供发票抬头,此后对方再无回应和开具发票,2023年12月15日和2023年12月20日再次联系箭牌400号客服电话跟进此问题,但一直没有回应,发票依然没有开具。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
卖家箭牌卫浴消费者安装工程失误尺寸搞错,拒绝承担修改错误,导致业主装修停工四十天余,请求 帮助!
卖家箭牌卫浴安装卫生间埋在瓷砖下面的石基尺寸搞错,导致不能安装马桶,卖家承认错误,但拒绝承担修改改装费用,因为卖家失误导致我误工四十多天的时间,卖家迟迟不给予解决,还拒绝承担改装费用!我是消费者现要求卖家给予安全拆除和完美安装赔偿费用!以及要求卖家承担一切耽误工期的费用!
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装修质量差、工期延误、退款纠纷
处理中
投诉箭牌卫浴 售后服务欠缺
福建省平潭县平原镇梧凤建材买假冒箭牌马桶,发现有喷漆,刮开一看是整个马桶裂缝用喷漆遮盖,与卖家沟通一直推脱无法解决
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售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
投诉箭牌马桶质量问题
购置箭牌马桶用了40天左右,马桶上面的板子出现移位,找到店家要求安排师傅维修遭到拒绝,故在平台申请给予处理。
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售后服务欠缺
处理中
抖音商城售卖的箭牌智能马桶存在冲水问题,要求更换
家里装修在抖音商城购买了一款箭牌智能马桶,马桶在新房入住使用后发现上厕所后冲水无法将大便冲干净,存在污水回流,每次上厕所后需要冲多次才能完全冲干净,该商品在详情页里面已经明确说明此产品为无水压限制,冲水强劲,并且在宣传页面拿普通智能马桶作为对比,贬低普通智能马桶需要多次冲水才能冲干净的事实来达到此款产品的优势。 但目前在使用过程中,每次大厕后都需要多次才能冲干净,与商品宣传出现不符,品牌售后也上门查看并检查,此问题与装修管道及水压均无问题,属于产品本身的设计缺陷或者产品质量问题,多次就此问题与卖家进行协商无果。
投诉问题
虚假宣传
处理中
京东箭牌卫浴未按约定时间安装马桶,要求赔偿违约金和误工费
我在京东箭牌卫浴京东自营官方旗舰店2024.1.14购买两个马桶,选择安装时间是2024.1.18日,因为安装的位置在老家,所以家人特地请假回家安装,但是该安装公司并没有与我们协商时间,私自改时间至2024.1.19日,所以家人又请了一天假回家安装。 该安装时间与原先选择时间不一样,造成了违约,现需要赔偿违约金和误工费500元。
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售后服务欠缺、工期延误
处理中
京东箭牌卫浴旗舰店智能马桶问题未解决,要求退款
2022年3月19号在京东的箭牌卫浴旗舰店买了智能马桶,23年12月4号的时候,想启用暖垫功能的时候发现启动不了,然后联系京东箭牌卫浴官方旗舰店让他们维修,当天他们打来了电话说是遥控问题,要重新寄个遥控给我,等到了18号,还没收到遥控器,就重新找京东客服,他们只回复说核实,核实到现在都没给我处理智能马桶问题,要求退货,又说安装了马桶就不能退,维修也不给维修
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉箭牌卫浴 退款纠纷
本人在烟台市开发区嘉禾乐天箭牌卫浴门店买的花洒,当时定的是枪灰色花洒,但是销售告诉我的价格是不锈钢颜色的价格,导致定花洒的颜色是错误的,当时写合同是写的是花洒的型号,我们也不知道这个型号代表的是什么颜色,我们也不懂,安装时发现颜色不对,和销售要求换颜色时,要求加700元,我们觉得不合适,要求退款退货,但是销售就说我们要枪灰色花洒时候他说他没听见,我觉得这个销售最基本的问题买东西不问要什么颜色,而且我们也很明确的跟他说了要枪灰色花洒,当时她说好的,但是后期我们要求退货时他说他没听见我们要的颜色。还有就是这个花洒安装在我家浴室不合适,贴墙面那个圈安装完之后是漏本身墙面打的孔的。经过各种投诉之后销售同意退款退货,但是要求我出安装费和油费,我不同意,如果这个花洒不安装我也不知道这个花洒的颜色是错误的,我要求全额退款退货。
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退款纠纷
已完结
投诉箭牌卫浴 退款纠纷
购买产品后因质量问题换货,换后货不对板,立马联系商家要求退货被拒,要求退款退货
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退款纠纷、货不对板
已完结
1. 箭牌卫浴宜山路店售后服务差,拒绝赔偿 2. 箭牌卫浴宜山路店售后服务不到位,拒绝赔偿
10月14日在箭牌卫浴宜山路店购买了马桶,花洒和淋浴门,12月20日前来安装,简单沟通了一下水管位置,安装淋浴门,把水管打穿,事先没有跟我确定过打孔位置,事发后推卸责任,不予赔偿,没有售后,打电话就说是我们消费者的问题,不给售后服务
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售后服务欠缺
已完结
箭牌卫浴不提供发票
2023年12月10日家中马桶底部漏水,联系箭牌卫浴40****1831电话安排维修,当天020-66****53联系本人沟通维修问题,并表示次日可以安排人员到我家中修理马桶,费用大约150元,次日有工作人员上门维修马桶且收费150元,2023年12月12日020-66****53再次联系本人咨询马桶维修情况,本人表示已修好,但维修人员收费后没有提供单据,现要求开具发票,对方表示添加本人微信获取发票抬头处理,对方当天添加微信后,我方已提供发票抬头,此后对方再无回应和开具发票,2023年12月15日和2023年12月20日再次联系箭牌400号客服电话跟进此问题,但一直没有回应,发票依然没有开具。
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