本人在烟台市开发区嘉禾乐天箭牌卫浴门店买的花洒，当时定的是枪灰色花洒，但是销售告诉我的价格是不锈钢颜色的价格，导致定花洒的颜色是错误的，当时写合同是写的是花洒的型号，我们也不知道这个型号代表的是什么颜色，我们也不懂，安装时发现颜色不对，和销售要求换颜色时，要求加700元，我们觉得不合适，要求退款退货，但是销售就说我们要枪灰色花洒时候他说他没听见，我觉得这个销售最基本的问题买东西不问要什么颜色，而且我们也很明确的跟他说了要枪灰色花洒，当时她说好的，但是后期我们要求退货时他说他没听见我们要的颜色。还有就是这个花洒安装在我家浴室不合适，贴墙面那个圈安装完之后是漏本身墙面打的孔的。经过各种投诉之后销售同意退款退货，但是要求我出安装费和油费，我不同意，如果这个花洒不安装我也不知道这个花洒的颜色是错误的，我要求全额退款退货。

我于2022年10月31日在京东箭牌卫浴官方旗舰店购买的智能电动马桶1138，12月份出现吹风不热的情况，一年多以来，售后已连续维修两次，一次换主板，一次换吹风组件，目前该故障依然没有被维修好，我要求给我换新！

我于2023年12月2日，在销售推荐下了购买箭牌智能马桶AK****97-u智能马桶。在3/31搬来新家后使用，使用时发现马桶无法冲干净，然后马上保修，结果被箭牌告知，这个马桶没有内置水箱，所以无法冲干净。我们购买时没有被告知真实情况、上门安装时也没被告知，完全是欺骗消费者的行为，给我们带来了很多麻烦，请求相关部门帮助，赶快解决

2024-04-08 12:13:58 背景：2023年购买马桶两个，其中一个反臭明显，维修多次上门维修无果，给出鉴定结果为马桶为直排马桶，无法解决反臭问题，建议联系商家换货，商家以购买时间过长不予换货，建议消费者自己花钱重新购买马桶 投诉需求：当初到门店购买该商品，销售人员并没有说明该马桶为直排马桶，也没有在显著方式提醒消费者注意事项及风险警示，存在明显欺诈误导消费者行为，并强调马桶不反臭，在顾客不知情情况下销售有反臭风险的直排马桶，问题发生后不予解决，让消费者自己承担后果以完成二次销售

箭牌智能马桶助冲不出水，箭牌客服安排师傅维修，上门费100元，更换配件后未好转，师傅表示更换需要手工费，有判断马桶堵塞，要求整体拆除马桶后确定，到需要增收拆除和安装的费用，但不能保证一定修好，消费者变成维修师傅的试验品，还要为所有的试验买单存在乱收费现象。

卖家箭牌卫浴安装卫生间埋在瓷砖下面的石基尺寸搞错，导致不能安装马桶，卖家承认错误，但拒绝承担修改改装费用，因为卖家失误导致我误工四十多天的时间，卖家迟迟不给予解决，还拒绝承担改装费用！我是消费者现要求卖家给予安全拆除和完美安装赔偿费用！以及要求卖家承担一切耽误工期的费用！

福建省平潭县平原镇梧凤建材买假冒箭牌马桶，发现有喷漆，刮开一看是整个马桶裂缝用喷漆遮盖，与卖家沟通一直推脱无法解决

购置箭牌马桶用了40天左右，马桶上面的板子出现移位，找到店家要求安排师傅维修遭到拒绝，故在平台申请给予处理。

家里装修在抖音商城购买了一款箭牌智能马桶，马桶在新房入住使用后发现上厕所后冲水无法将大便冲干净，存在污水回流，每次上厕所后需要冲多次才能完全冲干净，该商品在详情页里面已经明确说明此产品为无水压限制，冲水强劲，并且在宣传页面拿普通智能马桶作为对比，贬低普通智能马桶需要多次冲水才能冲干净的事实来达到此款产品的优势。 但目前在使用过程中，每次大厕后都需要多次才能冲干净，与商品宣传出现不符，品牌售后也上门查看并检查，此问题与装修管道及水压均无问题，属于产品本身的设计缺陷或者产品质量问题，多次就此问题与卖家进行协商无果。

我在京东箭牌卫浴京东自营官方旗舰店2024.1.14购买两个马桶，选择安装时间是2024.1.18日，因为安装的位置在老家，所以家人特地请假回家安装，但是该安装公司并没有与我们协商时间，私自改时间至2024.1.19日，所以家人又请了一天假回家安装。 该安装时间与原先选择时间不一样，造成了违约，现需要赔偿违约金和误工费500元。

2022年3月19号在京东的箭牌卫浴旗舰店买了智能马桶，23年12月4号的时候，想启用暖垫功能的时候发现启动不了，然后联系京东箭牌卫浴官方旗舰店让他们维修，当天他们打来了电话说是遥控问题，要重新寄个遥控给我，等到了18号，还没收到遥控器，就重新找京东客服，他们只回复说核实，核实到现在都没给我处理智能马桶问题，要求退货，又说安装了马桶就不能退，维修也不给维修

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2022年3月19号在京东的箭牌卫浴旗舰店买了智能马桶，23年12月4号的时候，想启用暖垫功能的时候发现启动不了，然后联系京东箭牌卫浴官方旗舰店让他们维修，当天他们打来了电话说是遥控问题，要重新寄个遥控给我，等到了18号，还没收到遥控器，就重新找京东客服，他们只回复说核实，核实到现在都没给我处理智能马桶问题，要求退货，又说安装了马桶就不能退，维修也不给维修