箭牌卫浴定制尺寸不符拒不处理
我于2025年5月6日，在湖北武汉光谷居然之家箭牌卫浴定制淋浴房，面积是3.5个平方（1.6*2.2），并且支付了3.5个平方的面积。师傅上门测量数据后，并没有跟我或者我的设计师确认，就直接下单了。下单数据为2米。导致实物与定制产品不符。多次协商，店家拒不承认，找各种理由推诿。投诉箭牌400热线后，依旧无响应。
附上购买的收据售货员和设计师对话截图。 截图中全程没有关于尺寸的确认，只是确认了颜色。店家混淆视听，将正常流程，曲解为正常尺寸。狡辩拒不承担响应责任。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴智能马桶频繁故障推诿维修
我于2023年在河南省信阳市新县箭牌专卖店购买了一款轻智能马桶，使用不到一年主板坏了，免费更换了一次然后不到五个月又坏了，也帮我更换了，然后今年8月份的时候又坏了，我一直和商家沟通不愿意帮我更换维修了，说是我的个人原因，但是我购买的产品一直是在质保期内频繁出问题，刚开始态度强硬不愿意免费维修，经过我的不断投诉到箭牌售后每次都是说给我反馈，然后二十多天过去了一直没有明确答复，9月30日的时候线下销售人员说厂家给我发了配件，但是问她到哪里了她说联系不上让我自己去找售后，这个互相推诿扯皮式的处理问题明显就是欺*消费者
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
箭牌卫浴售后维修多次未果
我于2025年9月19日因为在箭牌卫浴购买的智能马桶故障，拨打了箭牌卫浴阳泉地方售后，派来了一个师傅进行维修。结果没有维修好，前前后后来了三次，花费了500元，第一次上门没找准故障，给喷*管道加了腐蚀性疏通液，根本没有查明我的马桶到底是哪里坏了，之后还是坏的，叫了第二次上门，给我更换了主板，流程不规范，没有让我看到新板的包装型号条形码，我不知道新板和马桶是否适配，第二次维修依然没有找到问题所在，因为换了主板之后马桶还是坏的，问题根本不在主板上，到现在马桶还是坏的，我已投诉过多次，21号给了我处理结果说会给我重新发一个主板和配件，回来主板和配件之后会给我叫新的师傅上门维修，一直没有消息和回音，到今天已经第九天。我曾于9月27日联系过箭牌卫浴总售后并说明情况，总售后说给我申请加急，并说预约28日上门为我维修，但迄今仍然没有回复。9月29日下午我继续给箭牌卫浴总售后投诉，客服声称今天下午五点之前会给我答复，但仍然没有得到任何回应。我的诉求是需要明确配件和主板到货的时间，以及上门维修的具体时间，不要再继续拖拖拉拉。从我最开始投诉到现在已经9天10天了，地方售后没有主动说明任何拖延的原因并给我道歉，言而无信，上门维修必须给我彻底解决问题，并且负责到底，我现在对这个品牌已经毫无信任可言，一而再再而三，拖拖拉拉毫无效率，产品质量差，维修人员根本不知道问题所在，我要求不能再出现几次三番修不好的情况，我要求售后必须给出我明确的解决方案，产品不能使用已经影响到了我的正常生活，几次三番的维权投诉也耗费我的精力。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
已完结
箭牌马桶质量差售后推诿
投诉对象： 淘宝网“箭牌卫浴官方旗舰店”
投诉事由： 所购马桶存在严重产品质量问题，商家售后推诿、处理不当，涉嫌欺*消费者。
订单信息： 2025年7月29日于淘宝“箭牌卫浴官方旗舰店”购买箭牌马桶一只。
问题详述：
核心质量问题： 该马桶安装后首次试用，即发现其冲水量极小，水流无力，与正常马桶的冲水效果存在巨大差异，完全无法满足日常使用的基本需求，属于明显的产品性能故障。
无效的售后服务过程：
发现问题后，我多次与商家沟通，并提供了清晰的问题视频作为证据。
商家虽安排师傅上门检修，但维修后问题丝毫未得到解决。
更令人无法接受的是，上门师傅在未解决问题的情况下，竟在检修报告中歪曲事实，谎称“产品正常”。此举严重违背职业操守，与商家一同企图将质量问题定性为“正常”，是对消费者权益的公然漠视。
商家的推诿与不当处理：
在拥有视频证据、且问题客观存在的情况下，商家无视事实，始终坚称产品无质量问题，采取“睁眼说瞎话”的消极态度，拒不承认产品缺陷。
对于如此严重的功能性问题，商家不仅未提供有效的解决方案，反而试图通过仅提供40元返现的方式敷衍了事，完全没有解决问题的诚意，是对消费者的二次侮辱。
诉求：
本人严正要求箭牌卫浴官方及淘宝平台立即介入，责令商家：
承认产品存在质量问题，并就此不诚信的售后行为正式道歉。
无条件退货退款，并承担由此产生的一切费用（包括但不限于退货物流费、拆卸费等）。
作为消费者，我购买知名品牌产品是出于对品质和服务的信任，但箭牌卫浴此次的表现令人极度失望。我将保留向消费者协会、市场监督管理部门等机构进一步投诉，以及通过媒体曝光此事的权利，以维护自身合法权益。
凭证视频1和2是本人此次购买的马桶冲水视频，视频3也正常马桶冲水视频
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴智能马桶频繁故障售后推诿
本人于2023年7月份在河南省信阳市新县箭牌卫浴专卖店购买了一台箭牌轻智能的马桶，于2023年9年底搬家入住后使用了几个月后，2024年5月份左右就因为主板的问题上门维修，中间又坏了一次、今年2025年9月23日左右已经是第三次坏了，结果售后服务人员仅给我派了一名师傅，说是拍照上传了就走了，一直到9月28日中间一直是本人在不停的催促，箭牌售后也一直承诺尽快解决，然而每次通话后都是石沉大海，我严重怀疑他们销售的产品质量问题还有售后服务方面拖延推诿不处理
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴马桶质量问题及售后推诿
几乎两年多未用的马桶发出反臭、冲水漏水问题。找售后维修，等待时间漫长，答复不及时，极度影响居住体验！经一次维修人员检查后发现多样配件出现质量问题，等待多天后第二次上门又发现有配件出现质量问题。马桶漏水和空间反臭问题仍未得到解决！售后保障单中明确保修五年，却因为我们是家装公司供货而缩短至两年，令人无法理解！同时在未使用几次的情况下，出现配件受损严重，严重怀疑是本身质量问题！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴花洒频繁故障售后拖延
▫️2024.06 上海金桥红星美凯龙箭牌卫浴门店线下购入恒温花洒
▫️2025.07 手持花洒按键失灵，主体按键失灵，屏幕不亮，恒温花洒不恒温，水小甚至无水，无法满足正常需求
▫️2025.07/26 找到销售并联系箭牌售后40****7009
后续
7/26至今维权时间轴：
▫️第1次维修：师傅称"手持花洒需要更换"，其他问题暂未复现无实质证据不予更换
▫️第2次维修：手持花洒配件错误，期间保留了各种问题的视频，确认了显示屏问题，显示屏配件错误，箭牌卫浴门店说联系销售或400直接换新，结果联系销售说已离职，400则说无换新机制
▫️第3次维修：手持花洒配件错误，确认主体需要更换
▫️总结，三次上门维修，配件弄错2次，主体配件缺料至今，维修时间自7-26至今9-19共计62天，9-13提出换新诉求，目前仍称工厂端审核中。售后处理两个月，维修不好，换新拖延！
诉求:立即换新
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
投诉箭牌卫浴 偷工减料
抖音平台买的箭牌浴室柜，柜门缺一块，镜柜上的镜子质量特别差，用料是最差的，价格确实最贵的，镜子边角泛绿光，我买的是中端产品.实际收到尺寸也特意做窄，正常宽度为50.他家只做了40，偷工减料，误导消费者。
投诉问题
偷工减料、态度恶劣、质量问题
处理中
箭牌马桶货不对板且缺证书
今年4月5日于建配龙箭牌购买马桶，9月3日联系销售发货，被告知该型号已没有货了，我们请公司给一个说法。第二天，公司不知从哪调了一台货发过来。安装当天，师傅安装好马桶走后，我们开始在包装盒内寻找保修卡、合格证和说明书，没有找到。后仔细查看了包装盒非常简陋，没有固定带，且原标签贴的是另一个马桶的型号，我们订购的型号标签是后贴上去的。我们打电话给销售，告知没有保修卡说明书合格证，销售也感觉非常奇怪，说帮我们去询问。我们也联系了安装师傅，安装师傅告知他没有拿走过，且安装师傅说现在已经无纸化了，确实没有这3个东西。我们又打电话给箭牌400热线，工作人员告知，应该会有保修卡、合格证和说明书的，没有的原因可能是因为疏忽忘记放了。但我们对这个说法表示怀疑，充分怀疑该产品为他人退换货后调配过来的，因为产品和外包装并非原装，又缺少相关证书，申请换货被拒，故投诉。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴虚假宣传及服务问题投诉
7月份于商场箭牌店铺购买了马桶，需求要有断电冲水功能，销售推荐某款产品，再三询问有改功能，安装完成后，大概一周后，测试功能，却没有，及时联系了门店，推三阻四，一会说提个售后报修，报修也没上门，再联系说这款产品没有这个功能，再往后就联系不上客服。小程序和全国售后电话均没有人处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
