箭牌卫浴马桶质保未告知及维修乱报价
22年拿新房装修，在合肥市长江东路居然之家箭牌卫浴专卖店买了2个箭牌马桶，*期全智能的那个坏了，联系销售上门查看原因，师傅上门前后用了一分钟，冲水看了一眼说主版坏了报价480，上门收了50块钱就走了。此刻，我联系销售才知道他们有3年质保，买的时候根本没有告知我此事，深感被欺*！打了箭牌售后电话，历时一个月，现在告诉我换个主板要590！说这是最低折扣。一个品牌，管理、报价如此混乱，作为一个普通的老百姓，投诉无门，希望消费保能帮助解决问题，感谢🙏
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴感应水箱乱冲水且售后拖延
2026年1月26号在顾全路153号2栋6号购买16个箭牌卫浴型号 AG5706A隐藏式感应水箱。在保质期内，产品乱冲水，质量出问题，售后40******31电话打了不知道多少次都说24小时会有售后联系。一直没收到相关电话处理，一直拖延时间不处理。不回复。恶意拖延，要求市场监管介入
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴临沂店拒退5000元定金
投诉对象：箭牌家居集团股份有限公司（临沂市兰山区怡景丽家店）
门店地址：山东省临沂市兰山区解放路190号怡景丽家建材商场一期一楼中厅
投诉问题：拒不退还定金、不合理扣押款项、沟通态度敷衍
投诉诉求：全额退还5000元定金
本人于2026年4月1日，在临沂箭牌卫浴怡景丽家门店订购卫浴产品，包含普通常规马桶、花洒等全系通用货品，并非定制加工商品，当场支付定金5000元，合同编号00***36。
后续因自身实际情况，无法完成采购交易，第一时间主动联系门店协商退款事宜。所购商品均为门店常规在售款式，不存在专属定制、无法二次售卖的情况，商家根本没有产生实际损耗与损失。
门店执意不肯退还定金，处理方式十分不合理。多次主动友好沟通，提出更换其他产品，门店也不愿意，始终不肯给出合理解决方案。
此前也联系过品牌官方、12315以及政务热线求助，问题依旧迟迟没有妥善处理。
恳请消费保帮忙介入调解，希望商家能够换位思考，遵守消费相关规定，尽快将5000元定金全额退还。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
箭牌卫浴浴室柜水龙头故障拒保
我于2024年8月在“arrow箭牌天猫卫浴旗舰店”，订购一套浴室柜组合套装，后续正常按约定时间绞进行了安装，26年4月20日出现：水龙头打开会自动下落，的质量问题，严重影响使用，本人于26年5月2日对此问题进行了反馈，并要求厂家上门检查并维修。店铺客服回复：此产品已停产，无法进行售后服务，多次沟通店铺都拒绝履行质保义务。特此反馈投诉。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
箭牌卫浴门店虚假承诺拒退订金
我在上海箭牌曹丰建材市场门店，购买马桶老板虚假承诺，在订货单上写的马桶啥也不写，在我追问下，陈飞门店老板说，他当时不知道马桶型号是什么，功能也不清楚，跟我在门店试的马桶功能实际不符，事后老板不同意退我1500块订金，再三坚持下要扣我300块，我不同意，老板虚假承诺，虚假销售，要求退全款订金
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
箭牌蹲便器釉面不*存质量问题
本人在2025年12月28日在重庆市两江新区聚信1楼美箭牌，购买了1个马桶，1个蹲便器，2个花洒。蹲便器于3月1日自提回家，因装修工期问题，于3月26日安装蹲便器，发现蹲便器釉面不*整，3个角在一个水*面，一个角低于另外3个角，会导致以后积水。3月27日到聚信美箭牌要求退花洒和马桶，遭到箭牌与聚信美商场的拒绝，表示超过了1个月。其余商场对于未送货的商品，都是送货前都可以退，聚信美的霸王条款表示不能退，即便是商品有质量问题。箭牌工作人员态度极其恶劣，甚至差点动手打人，并扬言让我们别走，给他等着。28日再次向聚信美商场投诉，商场介入后，箭牌说安排工作人员上门查看情况，截止29日晚上8点30，未接到任何箭牌电话。消费者权益无法得到保障，通过商场够买的东西却是问题商品，现在如果需要重新安蹲便器，需要把瓷砖敲掉，代价很大，请为消费者的合法权益做主！
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
箭牌卫浴产品漏水致墙体损坏
产品质量问题导致长时间漏水。漏到墙体内导致多面墙体被渗出来的水泡坏。希望*台督促箭牌卫浴给出合理的解决方案
投诉问题
质量问题
已完结
箭牌淋浴漏水致墙体损坏
2025年10月2号在无锡商贸城购买箭牌淋浴一套后出现严重之间问题漏水，水渗透墙体导致家里多块墙体严重损坏。
投诉问题
质量问题
已完结
箭牌卫浴未送货安装且拒退全款
2026年3月8日，在甘肃省兰州市兰庄家博会现场购买箭牌卫浴系列产品(非定制类商品，非样品，符合蓝装家博会退款条件）。未约定具体尺寸以及送货时间，因楼层问题不能使用该智能马桶，与商家联系协商退款，商家不予退还。
投诉问题
合同纠纷、活动问题、服务问题
已完结
箭牌智能马桶半年内多次故障且维修拖延
本人于2025年10月30日在天猫商城箭牌卫浴官方旗舰店购买智能马桶，实付1152元。正式安装时间为25年11月5日，该产品于25年11月12日就出现了漏水的质量问题，商家在多次拖延后一周后才维修好。不到半年时间，于2026年3月10日，再次发现质量问题，马桶无法正常冲水，经报修，安装人员称是下排水泵坏了，但时隔一天后才回复称该配件目前没有了，厂家需要等一个月的时间才能生产好，在此期间家中无法正常使用马桶，商家无任何歉意。不到半年时间内产品多次出现质量问题，并且维修时间过长，使消费者权益受到了严重损害，要求商家及时维修或对产品直接做退款处理，并赔偿消费者在此期间无法正常使用产品的损失。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
