箭牌卫浴产品漏水致墙体损坏
产品质量问题导致长时间漏水。漏到墙体内导致多面墙体被渗出来的水泡坏。希望*台督促箭牌卫浴给出合理的解决方案
投诉问题
质量问题
处理中
箭牌淋浴漏水致墙体损坏
2025年10月2号在无锡商贸城购买箭牌淋浴一套后出现严重之间问题漏水，水渗透墙体导致家里多块墙体严重损坏。
投诉问题
质量问题
处理中
箭牌卫浴未送货安装且拒退全款
2026年3月8日，在甘肃省兰州市兰庄家博会现场购买箭牌卫浴系列产品(非定制类商品，非样品，符合蓝装家博会退款条件）。未约定具体尺寸以及送货时间，因楼层问题不能使用该智能马桶，与商家联系协商退款，商家不予退还。
投诉问题
合同纠纷、活动问题、服务问题
处理中
箭牌智能马桶半年内多次故障且维修拖延
本人于2025年10月30日在天猫商城箭牌卫浴官方旗舰店购买智能马桶，实付1152元。正式安装时间为25年11月5日，该产品于25年11月12日就出现了漏水的质量问题，商家在多次拖延后一周后才维修好。不到半年时间，于2026年3月10日，再次发现质量问题，马桶无法正常冲水，经报修，安装人员称是下排水泵坏了，但时隔一天后才回复称该配件目前没有了，厂家需要等一个月的时间才能生产好，在此期间家中无法正常使用马桶，商家无任何歉意。不到半年时间内产品多次出现质量问题，并且维修时间过长，使消费者权益受到了严重损害，要求商家及时维修或对产品直接做退款处理，并赔偿消费者在此期间无法正常使用产品的损失。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴售后失联且服务严重超期
我于2018年购买的浴柜，3月4日请商家给予售后，商家答复要一个月时间，我对服务时间过长不能接受，当天下午联系其售后40******31，至今已7天无工作人员联系，今天上午联系商家未接电话，40******31一直打不通，请监管部门邦助接决。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
箭牌卫浴虚假宣传及擅自选型拒退全款
你好，本人去年在青岛市黄岛区海博家居箭牌卫浴订购315活动套餐两个，存在欺诈行为，当时未选择套餐内具体柜子型号等，销售员说安装时可选大部分浴室柜。*日我需要安装卫浴，被告知只有两款柜子可选，其余产品也并未选择型号，但是商家已在不知情的情况下擅自填写型号。本人已交款项10000元，现商家态度恶劣，所有产品并未选择和提货，也未签字确认，要求退款。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
箭牌恒温花洒保修期争议及质量问题
2021年5月购买箭牌恒温花洒1200元左右，一年后恒温功能失效，25年2月发现开关关闭不严一直漏水，报修后售后上门提示按花洒出厂日期保修时间已过期，我不认可按出厂日期应该按照销售日期来售后，要求按照保内维修更换。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴发错货拒退400元差价
我2026年1月18号买的箭牌马桶1080一个买了两个2160厂家说没货给我发的是880一个的400块钱差价至今不接电话不回微信！
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
箭牌卫浴收款后拒退马桶差价
佛山箭牌卫浴工程批发181****3661龚贵明支付宝转账，收到钱发的便宜马桶剩余400差价不退还！电话不接！
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经济纠纷、乱收费
处理中
箭牌抖音直播间虚假宣传致型号错购
本人于2025年6月5日在抖音直播间看到名为箭牌官网的直播间打着国补的名义在做一场直播，该直播多次宣传产品与线下门店相同的基础上比门店便宜很多，并且能领国补*优惠百分之15。在直播间中，本人多次询问主播，物品是否是箭牌正规门店，以及售后等问题，也告知本人房屋将于26年初装修完成，主播在直播间中多次强调售后的完善，不要担心，有任何问题均能处理，怀着对大品牌的信任，本人分2个抖音账号共计购买2台全智能马桶。马桶收到后一直在家存放，并未开箱。直到26年2月3号，新房装修完毕准备安装马桶使用，并在新家过年。当装修公司师傅看到包装型号及规格后告知，这款马桶型号分为M和L，我应该购买L型号，强行安装现有型号M马桶会导致厕所门无法关闭，马桶后离墙15公分，于是本人与*台沟通，*台箭牌官网客服称要向上级领导反映是否换货。经过多次询问告知不能。并成都箭牌线下门店称网上*台多为冒充，产品不实。
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虚假宣传、服务问题
处理中
