箭牌卫浴虚假宣传及服务问题投诉
7月份于商场箭牌店铺购买了马桶，需求要有断电冲水功能，销售推荐某款产品，再三询问有改功能，安装完成后，大概一周后，测试功能，却没有，及时联系了门店，推三阻四，一会说提个售后报修，报修也没上门，再联系说这款产品没有这个功能，再往后就联系不上客服。小程序和全国售后电话均没有人处理。
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虚假宣传、服务问题
处理中
箭牌卫浴安装服务问题及强求更换产品
我于2025年8月25日在居然之家重庆园博园店购买了箭牌卫浴的两个马桶和花洒，今日安装。箭牌的安装工人在安装主卫生间时发现花洒长度不够，安装不起，但是把客卫的花洒和主卫的花洒换着安装就没问题，要求安装工人将主卫和客卫花洒对调安装。安装工人嫌麻烦，反复表达型号尺寸对不上，墙上开孔有困难等不切实际的问题后，在未完成安装且未取得同意情况下直接走人。与销售沟通，销售要求我们主卫生间换一个花洒，她提供的花洒与我们购买的花洒价格相差接近1000元，并表明不可能退补差价，这1000元支付他们的安装费和送货费都不够。我们提出让安装师傅完成安装，销售不予回应，只要求我们更换更便宜的花洒。最后只能找安装其他卫浴家具的师傅安装并额外支付人工费用150元。他们对消费者提出的完成安装的要求，故意拖延，无理拒绝。1销售人员服务态度敷衍：对消费者的疑问和需求反应迟缓，甚至不予理会；售前做出的口头承诺，在售后无法落实，严重影响消费者的购买体验和信任。装人员服务态度恶劣
，缺乏基本尊重：在服务过程中责任意识淡薄：对安装过程中出现的问题，不主动沟通解决，反而推诿责任，直接跑路。上述行为已严重损害了消费者的合法权益，包括但不限于知情权、选择权和公平交易权，与我国倡导的服务理念背道而驰。希望能引起重视，让所有消费者享有正常权益。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
箭牌卫浴安装尺寸不符且拒绝退款
我于2020年8月在湖北省黄冈市英山县中嘉国际商城箭牌卫浴购买的四套卫浴+两套淋浴屏风合计4.5万货款的产品，其中淋浴屏风安装时商家实际安装尺寸比订单尺寸短，应退还货款670元。但商家拒不退款长达五六年！且态度非常恶劣粗暴！我要求即刻立即退还恶意多收的货款670元及长达五六年的利息及损失违约金赔偿5000元！！！并赔礼道歉！！！否则法律诉讼箭牌总公司、分公司、法人、门店老板及销售，司法查冻扣名下资产及银行账户。我的联系电话136****2014。
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合同纠纷、经济纠纷、态度恶劣
处理中
安装马桶被收费问题投诉
我在京东箭牌家居官方旗舰店购买了2个马桶，一个浴室柜，一套花洒，安装完成后说是没接到马桶的订单，需要收费
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
箭牌智能马桶存在出厂缺陷多次维修未解决
我于2025年3月2日在抖音箭牌家装旗舰店购买了箭牌轻智能马桶脚触翻盖翻圈冲水恒温一级水效1169-A，这款马桶送到使用一段时间后翻盖饭圈出现问题，维修人员怀疑是配件损坏但是更换配件后没有改善，后来多方检查，原因是马桶出厂时翻盖零部件有缺陷，只能在翻盖处用塑料剪出一个垫片粘贴上。维修后正常使用一段时间，目前又出现相同问题。说明产品出厂有缺陷只是临时解决，不能完全维修好。诉求是给我退货或者更换同等价值没有缺陷产品。
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商品质量问题、质量问题
处理中
箭牌卫浴产品尺寸误差且服务态度恶劣
我于2025年3月25日，在箭牌卫浴购买洗漱台盆，多次与其联系上门测量尺寸，并在2025年8月21日送货，当日对产品进行安装，安装时发现产品尺寸与测量有误差，店家态度恶劣，找各种理由搪塞过去，坚决不承认自身问题.
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服务问题、态度恶劣、商品质量问题
处理中
箭牌卫浴商品质量问题拒绝退货
2025年6月18日，本人通过淘宝平台购买了箭牌卫浴官方旗舰店广东乐华恒业电子商务有限公司(广东省佛山市顺德区乐从镇沙边村创兴一路1号箭牌总部)销售的马桶，共1件，金额为1920.15元。安装时商家自己的工作人员打开时，发现该商品已经破损，因此我认为根据消费者权益保护法第24条规定，此商家商品侵犯了消费者权益，应当进行退货退款。已经多次尝试与店铺协商，但是该店铺拒绝退货退款。希望领导能帮我们消费者讨回一个公道，保障我们消费者的合法权益。马桶买来都没用，现在打开来是坏的，大牌就这种质量，这样子谁敢买，如果说已经用了一段时间了，坏了，也就不说什么了，现在关键是连用都没用，装都没装，寄来就是坏的，拆包裹也是他们箭牌工作人员拆的，当场很多人都看着能证实，寄来就是瑕疵品凭什么要我们消费者自己承担，这是在欺诈消费者，他们欺*消费者，*老百姓的辛苦钱，老百姓赚点钱不容易，不是为了让他们来*的，黑心商家，望各位领导能着手处理，谢谢。
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霸王条款、服务问题、商品质量问题
处理中
马桶频繁漏水且服务问题严重
我于2024年9月23日在拼多多箭牌家装主材旗舰店购买了一款马桶，装好后至今不到一年时间间断性出现漏水，至化粪池短时间内溢满，已抽粪三次，正常情况按使用频率和入住率计算二年抽一次是合理的，在农村安装偶尔回去使用，不长期居住，今年6月份以来断断续续报修无人解决，维修也是能推就推，上门一次没有解决实际问题，拼多多箭牌客服不回复不解决，实在没有办法了才在这儿反映问题，望能给予支持帮助，谢谢
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服务问题、态度恶劣、商品质量问题
已完结
箭牌卫浴水龙头设计缺陷及服务问题
我于2024.6月在朝阳区闽龙建材市场购买整套卫浴，卫生间水龙头由于是顶部按键式出水方式，所以很容易从缝隙进入水和污渍，导致水龙头按键失灵，或者阀芯里面弹簧缓慢才能使按键弹起，产品设计有很大缺陷，2025年3月报修一次，7月份又出现相关问题，严重怀疑产品质量问题，致电箭牌客服，强烈要求更换其它型号水龙头，客服态度蛮横，告诉我在保修期内只管维修，使用过，不负责更换其它型号产品，之所以在实体店购买，明知道一个水龙头比网上贵几百块钱，就是觉得实体店产品质量过关，售后服务好，没想到这种老牌子也是这样对待顾客，太让人失望了
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服务问题、态度恶劣、商品质量问题
处理中
购买马桶虚假宣传且售后服务推诿
在青海西宁红星美凯龙实体店购买马桶，实际东西和商家宣传有误。当时咨询商家说，没有电可以压水。但安装后不能无电按压。联系售后一直在推诿。新房装修，并无使用。
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虚假宣传、服务问题、商品质量问题
已完结
