近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
聚鲨环球购物存在严重安全隐患，要求退款退货，商家承担所有寄回运费
2024年1月在北京电视台聚鲨电视购物购买了一套油烟机和烟台，科特品牌，于2024年1月26日上门安装完毕，当时安装师傅试机没有问题，就匆匆离开了，师傅离开后近距离就发现线路外露问题，跟平台解决至今无果，由于油烟机属于电器又存在线路外露问题着实存在严重安全隐患，天天做饭高温存在很大安全隐患，对其平台和合作厂家售出商品质量非常不信任，要求退货退款，并有对方承担所有寄回费用，对方现在都不解决，目前整整一周7天时间，天天三餐在外面吃，马上过年了，急切希望为消费者解决问题，谢谢
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-02
电商商品不发货 也拒绝退款
聚鲨环球精选app显示2022年的一个订单一直未发货 要求客服退货退款 客服不同意 只提供了京东快递号JD****70****2536，说该订单已签收，但实际该物流单号在京东快递无运单信息，返回给聚鲨客服，客服无法提供其他证明订单已发货，对我的退款诉求不予理睬
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-07
聚鲨环球欺诈消费，拒绝全额退款
11月6日晚家里老人打电话咨询商品，被平台默认下单。期间有人工客服对话，并没有确认需要下单。但是事后说是自助下单。商品第二天由快递配送，配送之前没有与本人确认，上门收款没有与本人确认，家里另一老人不知情的情况进行了付款。打电话售后进行退货退款告知需承担海关关税。拒绝全额退款。
现在要求全额退款。
整个经过存在欺诈性消费。并未经本人同意就送货以及要求付款。
也没有告知任何情况。并在之后拒绝全额退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-07
要求平台主持公道 让商家给我退货退款
刚安装好马桶突然反复多次极速出水，我马上联系商家要求退货退款，商家野蛮霸道的说马桶买了就不能退后派人把感应器给拆了，本应正常使用的感应器我们一次没用过更气人的是花花流水多次大便💩根本就冲不下去，多次与商家联系要求退货退款商家置之不理 太欺负消费者了 我都快70岁了哭着求商家快给我退货退款吧，快把我逼疯了 谢谢平台还我一个公道吧！我手机139****2036
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-10
欺骗消费者，电视广告诱骗顾客。
我三月份通过电视广告买了台智能马桶，马桶盖无法自动翻盖，当时看广告时也没说是手动的，以为是自动的，现在他们说广告没有说是自动的所以不管，现在是都是人工智能高科技年代了，马桶自动翻盖又不是什么高科，所以当时我默认是自动的买了，要是广告直接告诉消费者是手动的我也不会买了，即使我买了自然也不会找事了。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、违规商品
已完结
发布于2023-06-18
聚鲨环球精选电视购物的商品与实际收货的质量严重不符！要求立即退货！
聚鲨环球精选电视购物的商品与实际收货的质量严重不符！简直天壤之别！要求立即退货！
电视里播放的是非常好的品质和分量！
实际到货却是很小的分量并且全是大骨头根本没有猪蹄！
聚鲨环球精选******
送件拿钱快递员***01
投诉问题
退款问题、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-01-05
聚鲨环球购买的美观睡眠大师
老人看电视宣传睡眠大师吃了快一瓶了什么效果没有还引起耳鸣症状现在需要退货！商家来电说给换货，我现在需要退货
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2022-12-06
聚鲨环球付了定金，买不到东西
付了定金，说是9号凌晨付尾款，结果我等着时间去付尾款，付不了给我直接取消订单
投诉问题
涉嫌赌博
已完结
发布于2022-11-09
聚鲨环球
5月14号商家接到退货至今没收到退款，多次打电话找客服至今没收到退款
已联系商家退货退款，按照商家发的地址已于5.14日商家收到退货，至今没接到退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-25
4月28号在聚鲨环球购买路易金樽XO酒719元 5月5号退货上门取走货 商家说已退但是钱款未收到！
4月28号在聚鲨环球购买路易金樽XO酒719元 5月5号退货上门取走货 期间反复催退款 一直没信 今天打400商家说已退但是钱款未收到！要求立即退款！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-19
聚鲨环球购物存在严重安全隐患，要求退款退货，商家承担所有寄回运费
2024年1月在北京电视台聚鲨电视购物购买了一套油烟机和烟台，科特品牌，于2024年1月26日上门安装完毕，当时安装师傅试机没有问题，就匆匆离开了，师傅离开后近距离就发现线路外露问题，跟平台解决至今无果，由于油烟机属于电器又存在线路外露问题着实存在严重安全隐患，天天做饭高温存在很大安全隐患，对其平台和合作厂家售出商品质量非常不信任，要求退货退款，并有对方承担所有寄回费用，对方现在都不解决，目前整整一周7天时间，天天三餐在外面吃，马上过年了，急切希望为消费者解决问题，谢谢
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-02
电商商品不发货 也拒绝退款
聚鲨环球精选app显示2022年的一个订单一直未发货 要求客服退货退款 客服不同意 只提供了京东快递号JD****70****2536，说该订单已签收，但实际该物流单号在京东快递无运单信息，返回给聚鲨客服，客服无法提供其他证明订单已发货，对我的退款诉求不予理睬
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-07
聚鲨环球欺诈消费，拒绝全额退款
11月6日晚家里老人打电话咨询商品，被平台默认下单。期间有人工客服对话，并没有确认需要下单。但是事后说是自助下单。商品第二天由快递配送，配送之前没有与本人确认，上门收款没有与本人确认，家里另一老人不知情的情况进行了付款。打电话售后进行退货退款告知需承担海关关税。拒绝全额退款。
现在要求全额退款。
整个经过存在欺诈性消费。并未经本人同意就送货以及要求付款。
也没有告知任何情况。并在之后拒绝全额退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-07
要求平台主持公道 让商家给我退货退款
刚安装好马桶突然反复多次极速出水，我马上联系商家要求退货退款，商家野蛮霸道的说马桶买了就不能退后派人把感应器给拆了，本应正常使用的感应器我们一次没用过更气人的是花花流水多次大便💩根本就冲不下去，多次与商家联系要求退货退款商家置之不理 太欺负消费者了 我都快70岁了哭着求商家快给我退货退款吧，快把我逼疯了 谢谢平台还我一个公道吧！我手机139****2036
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-10
欺骗消费者，电视广告诱骗顾客。
我三月份通过电视广告买了台智能马桶，马桶盖无法自动翻盖，当时看广告时也没说是手动的，以为是自动的，现在他们说广告没有说是自动的所以不管，现在是都是人工智能高科技年代了，马桶自动翻盖又不是什么高科，所以当时我默认是自动的买了，要是广告直接告诉消费者是手动的我也不会买了，即使我买了自然也不会找事了。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、违规商品
已完结
发布于2023-06-18
聚鲨环球精选电视购物的商品与实际收货的质量严重不符！要求立即退货！
聚鲨环球精选电视购物的商品与实际收货的质量严重不符！简直天壤之别！要求立即退货！
电视里播放的是非常好的品质和分量！
实际到货却是很小的分量并且全是大骨头根本没有猪蹄！
聚鲨环球精选******
送件拿钱快递员***01
投诉问题
退款问题、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-01-05
聚鲨环球购买的美观睡眠大师
老人看电视宣传睡眠大师吃了快一瓶了什么效果没有还引起耳鸣症状现在需要退货！商家来电说给换货，我现在需要退货
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2022-12-06
聚鲨环球付了定金，买不到东西
付了定金，说是9号凌晨付尾款，结果我等着时间去付尾款，付不了给我直接取消订单
投诉问题
涉嫌赌博
已完结
发布于2022-11-09
聚鲨环球
5月14号商家接到退货至今没收到退款，多次打电话找客服至今没收到退款
已联系商家退货退款，按照商家发的地址已于5.14日商家收到退货，至今没接到退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-25
4月28号在聚鲨环球购买路易金樽XO酒719元 5月5号退货上门取走货 商家说已退但是钱款未收到！
4月28号在聚鲨环球购买路易金樽XO酒719元 5月5号退货上门取走货 期间反复催退款 一直没信 今天打400商家说已退但是钱款未收到！要求立即退款！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-19
