小米手环8质量问题及售后不公
本人于2023年9月购买小米手环8，但是今年出现手环耗电异常，无故黑屏等问题，而且手环耗电异常是在没有打开耗电程序的情况下出现的问题。然后我在七月中旬将手环寄修，他们提出的方案是折扣换新。但是我通过小红书等平台了解到大量用户反应小米手环8存在类似问题，集中体现为“过保即坏”，堪称“年抛产品”，显然并非个体使用不当导致，而是产品本身存在严重品控缺陷。我的手环仅使用一年10个月，一款电子产品不到两年的情况下，就出现故障，远超合理损耗范畴。与售后联系时，对方始终不说明具体损坏原因，仅单方面要求折扣换新，且客服话术来回重复“没办法过保了无法申请”，完全无视产品共性问题。但是就在今天，我联系到星期六换新的用户，和我一样同样是23年购买，其免费换新成功，让我更加对小米区别对待消费者有了更深的意见。更令人气愤的是，小米公司售后标准混乱：不同地区，不同用户得到的处理方案差异极大，有人过保后可免费换新，甚至有过保一年半仍妥善处理的案例，而我仅过保四个月却被区别对待，这种“看人下菜碟”的做法严重违反消费公平的原则。现要求小米公司：1、公开说明小米手环8的质量缺陷及售后方案不统一的原因。2、对所有消费者一视同仁，为本人提供公平合理的处理方案免费换新。
投诉问题
保修期问题、质量问题、客服不处理
处理中
小米8手环后盖脱落及黑屏质量问题维权
关于小米8手环后盖脱落及黑屏问题的维权诉求
本人于2024年4月底在[小米官方旗舰店淘宝平台]购买了小米8手环，使用期间一直正常保养，无摔落、进水等人为损坏情况。
问题描述：
1. 后盖脱落：近期手环后盖在无外力作用下突然自行脱落，露出内部元件，存在安全隐患。
2. 黑屏故障：后盖脱落后，手机随即出现黑屏现象，无法开机、无法操作，完全丧失使用功能。
维权诉求：
• 要求小米官方依据《消费者权益保护法》及产品保修政策，对该手机进行检测，并确认故障为产品质量问题。
• 免费提供维修服务（包括更换后盖及修复黑屏故障），若维修无法解决，要求更换同型号合格产品或按规定进行退货退款。
• 承担因产品质量问题导致的合理损失（如临时备用机费用等，如有可具体说明）。
本人已保留购买凭证、故障手环及相关照片视频证据，望小米官方尽快回应处理，维护消费者合法权益。
联系人：何
联系电话：132****3905
日期：2025.8.4
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
小米8手环后盖脱落及黑屏质量问题投诉
关于小米8手环后盖脱落及黑屏问题的维权诉求
本人于2024年4月底在[小米官方旗舰店淘宝平台]购买了小米8手环，使用期间一直正常保养，无摔落、进水等人为损坏情况。
问题描述：
1. 后盖脱落：近期手环后盖在无外力作用下突然自行脱落，露出内部元件，存在安全隐患。
2. 黑屏故障：后盖脱落后，手机随即出现黑屏现象，无法开机、无法操作，完全丧失使用功能。
维权诉求：
• 要求小米官方依据《消费者权益保护法》及产品保修政策，对该手机进行检测，并确认故障为产品质量问题。
• 免费提供维修服务（包括更换后盖及修复黑屏故障），若维修无法解决，要求更换同型号合格产品或按规定进行退货退款。
• 承担因产品质量问题导致的合理损失（如临时备用机费用等，如有可具体说明）。
本人已保留购买凭证、故障手环及相关照片视频证据，望小米官方尽快回应处理，维护消费者合法权益。
联系人：何
联系电话：132****3905
日期：2025.8.4
投诉问题
质量问题、故障问题、响应时间长
处理中
小米14手机屏幕维修后再次黑屏，要求免费维修
本人一直以来热爱小米公司产品，拥有小米手机，平板，耳机，手表，空调等多品类小米设备，但我于2024年7,8月份购买小米14手机。在2025年4月6日因手机黑屏无法使用申请售后，于小米之家山东滨州滨城区黄河五路专卖店更换屏幕，服务单号为AS25****0406767，更换后仅4个月再次出现屏幕黑屏导致手机无法使用 ，严重影响个人手机使用。并且由于无备用机等设备，无法通信与出行。严重影响我的正常生活。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米手环8后盖脱落且售后不一致
小米手环8后盖脱落，在产品的正常使用情况下，批量性出现同种问题，生产方并没有提供召回，以及无法提供维修，且售后情况又不一致，有的免费换新小米手环手环9/10，有的要全款或者折扣价购买，存在对用户的歧视。多次致电都没有解决好。
投诉问题
质量问题、客服不处理、三包问题
处理中
小米手机维修过程中发生二次损坏
出差过程中，手机放包里，但在飞机上可能由于颠簸损坏了转轴，因此内屏无法完全展开，但内屏完好。外屏使用了三天左右，内屏一直完好。手机业在保修期内，于是选择季修，但季修说需要人工付费，我没同意，因此要求退回。但退回后发现内屏损坏严重，考虑是维修方导致的二次损坏，因此要求赔偿。7月28号建立的维修订单，当时手机图如截图所示，内屏是完好的。8月2号收到退回的手机内屏已经损坏，漏液严重。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米产品质量及客服问题投诉
不接受任何其他方案，要求退货。各种平台都有消费者提出小米质量问题的，相关监管机构确实应该对小米增加管控力度了。如果没有新的解决方案请不要骚扰我。
投诉问题
质量问题、响应时间长、客服态度差
处理中
小米手机屏幕出现绿线问题
8月2号，早上手机屏幕左边出现一条绿色竖线，找了售后，说要换屏幕，自费需1000，希望可以得到合理的解决
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕故障要求退货
本人于2025年7月7日于哈尔滨华滨通
讯航母东大直街店购买一台Redmi Tu rbo4Pro手机，在购买后第二天多次出现花屏重启的情况，后续使用中仍间歇性存在该问题，遂送至小米手机售后维修处要求退货处理，小米售后未检查出问题所在，并要求我将手机留在维修处继续排查。排查后未检测出问题，但使用过程中的确有问题出现，一台新的手机出现如此严重的质量问题属于小米公司的责任，不应由客户来承担，我要求小米公司退货并赔偿损失。
投诉问题
退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
小米手环8花屏黑屏问题要求免费换新
我于2024年4月27日在淘宝购物平台购买了小米手环8，现在出现了非人为原因的花屏、黑屏的问题，侵害了我的权利，我的诉求是免费换新。
《消费者权益保护法》第十九条：经营者发现产品存在缺陷，应立即采取停止销售、警示、召回等措施。 电子电器合理使用寿命：据《电子电 器有害物质限制使用管理办法》，消费电子产品合理寿命应远超1年。手环 8“刚过保即报废”明显不符指导标准，产品存在批量性缺陷时，保修期不是免责盾牌。小米需对设计/生产缺陷承担延续性责任。拒绝付费方案（如8折 购新手环）。若设备无法维修，要求更换功能相当的在售型号（如手环 10）。手环8在固件更新后突发耗电异 常，与2025年4月澎湃OS更新导致15系列手环故障相似（当时小米紧急修复），但此次官方未提供解决方案。 根据《产品质量法》第四十条，批量 性缺陷产品需由生产者担责。目前黑 猫平台仅7月就有超10起同类投诉（案 例编号173****7687、173****7687 等），小米应统一免费解决而非区别对待。为何手环8停产后无法维修？这违反《部分商品修理更换退货责任规 定》第七条。要求提供检测报告并说明是否因设计缺陷导致停产。六折换新是转嫁成本，若新品仍有缺陷如何 保障权益？要求按《消法》第十九条 对缺陷产品履行补救义务。保修期针对正常损耗，而设计缺陷不受时间限制。请将我的诉求及法律依据转交上级部门，并书面回复责任认定结果。 最后，我的要求就是免费换新这一需
投诉问题
保修期问题、质量问题、客服不处理
处理中
