我在2023年2月27日在流利说平台购买了懂你A加课程，付款7980给销售，享受7关打卡，空中课堂，54节外教课权益。2024年2月流利说平台以过有效期为由，停掉课程学习权限。这个是霸王条款，侵犯消费者权益。我的要求是全额退费

时间：2023.2.26被诱导续购3899元课程 地点：支付宝交易 背景：流利说2021年懂你英语A+CLUB小班课，承诺小班课用户一年中每周学习5天（每天30分钟）且未满3个level，返还2000元奖学金。 经过： 我于2021.8.19购买了3999元懂你英语A+CLUB小班课，2022.7.9出现学习时间更新失败，少了0.7分钟拿不到2000元奖学金。我提出查询当天课程录音，证明我的学习时间超过30分钟。客服回避了“课程录音”这个关键词，说我的学习时间未达标，并表示如果我续购课程，半年后可退还第一年奖学金。当时我以为流利说后台没有课程录音来证明我的学习时长，于是在2023.2.26续购3899元小班课，但第二年以我课程录音中出现他人声音为由扣除奖学金。 矛盾点在于，第一年我提出查询课程录音，流利说客服没有查，又引导我继续消费。第二年又以课程录音这个条件来扣除我的奖学金？也就是说，第一年可通过查询我7.9的课程录音，证实29.3分钟后有认真学习的记录。还可根据当天学习那几门课的课程录音，参考课程学习时间来估算我当天学习时长超过30分钟，在认真跟读的情况下，学习时间只会大于等于流利说软件标注的学习参考时长。但是他们只认系统错误计时的学习时长，以本就应属于我的奖学金为条件，诱导我再次消费。这属于诱导欺诈消费者！ 投诉： ㈠流利说软件存在“学习时长更新失败”的情况，根据系统漏洞减少学员学习时长（有多次学习录屏为证）； ㈡流利说诱导消费，欺诈消费者； ㈢流利说课程存在虚假宣传问题（AI外教课套餐包含内容未编完），学习体验不好； ㈣区别对待；有让他人录音后成功领取奖学金的案例，也有缺三天打卡可以邀请三个人买课弥补的案例，相较来说我只缺0.7分钟。 ㈤隐藏条款；流利说卖课宣传中的奖学金领取条件和实际条件不符，有隐藏条款，欺诈消费者。 诉求：返还第二年被诱导续购的3899课程费用。

刷到流利说广告，买了2488陪跑课，没有合同没有收据，只有付款记录有赞商城的，学了几天效果不好，页面没找到退款端口，现在要求退款，退剩下课程费，客服以过了约定时间拒绝退款，说合同规定不能退

一年前为了学好英语口语，用手机在流利说app上购买了一个费用为3000+课程，当时承诺按要求每周打卡五天就可领取2000元。可是，当我按要求完成一年的打卡之后，发现并不能领取之前承诺的奖学金，关键是一直很热情的售后也对我爱搭不理，提出的问题都得不到及时的回复和解决。这就是典型的诈骗！

2023年2月份，我买了流利说一年的课程，由于时间不太充足，没有怎么学习。我申请退费，这个课程我并没有学习多少，至少退去我一半的费用

2021.3.25日下载流利说英语app，体验一下，之后就有老师加我微信，各种说辞，各种推销让我买小班课件，还说可以分期，说是没有达到多少级，就退款，之后就分期买了课程，当时也没有合同，陆陆续续上了几节，然后因为怀孕，养孩子就淡忘了，之后想学的时候发现，之前的课件也过期了，再学的话需要重新购买，老师微信好友也删了，客服一直推脱说过期了，要求退款

2021.3.25下载流利说，体验一下，之后就有老师加我微信，各种让我进小班的说辞，然后让我买课件，没钱，说服让我分期购买课件，买了之后没有发票，没有合同，只有一个课程兑换码，兑换了，之后由于怀孕，养宝宝，就陆陆续续上了两节课，然后再点进去就是过期了，之后课件就进不去了，当时也没管，就是后来想学了，发现微信删了了好友，课件也没有，点进去需要重新购买课程，要求退费

有赞订单号:E2********************45 在2022年12月在流利说购买链接上购买了3899元的一年懂你英语会员学习课程，只要达到51周每周5天学习30分钟英语打卡，和升3级就是6级就可以拿到奖学金2000元。22023年11月份我登陆不进去流利说软件学习，多次反馈甚至投诉后才能登陆并说可以给我补卡一天，1.19课程最后一天我想要打卡完成51周任务，结果课程已经停止无法继续学习，我这里投诉课程没有倒计时提醒我需要精确到几分钟前完成任务，投诉二是流利说客服还没有给我补考一天，投诉三是流利说的客服的督促学习不到位，我即使连续打卡401天也仍然拿不到奖学金2000，也没提返还差价。

我于2022年3月试听了流利说app一个月的课程，被班主任诱惑消费购买了3899元整年的课程，学习2个月后，发现课程一直是比较简单，从4月初到6月22日中有我打卡的记录，后面的课程没有学习，请求班主任退回剩余部分学费时，被告知无法退款，这种不按照学习进度的扣费极不合理，作为教育机构在学员退学情况下合理的扣除所学相应学费理所应当，但不能在不平等的条件下胡乱扣费，不予退费，概不退费等规定更属于是霸王条款，望相关领导帮助解决老百姓的维权问题。

我在2019年2月8日在英语流利说App里购买了价值¥499的课程兑换券，因为后续疫情等原因一直没有兑换使用，但是现在客服说超时了，不能退款。可是在购买的时候并未告知有效期为一年。诉求就是退还¥499。

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时间：2023.2.26被诱导续购3899元课程 地点：支付宝交易 背景：流利说2021年懂你英语A+CLUB小班课，承诺小班课用户一年中每周学习5天（每天30分钟）且未满3个level，返还2000元奖学金。 经过： 我于2021.8.19购买了3999元懂你英语A+CLUB小班课，2022.7.9出现学习时间更新失败，少了0.7分钟拿不到2000元奖学金。我提出查询当天课程录音，证明我的学习时间超过30分钟。客服回避了“课程录音”这个关键词，说我的学习时间未达标，并表示如果我续购课程，半年后可退还第一年奖学金。当时我以为流利说后台没有课程录音来证明我的学习时长，于是在2023.2.26续购3899元小班课，但第二年以我课程录音中出现他人声音为由扣除奖学金。 矛盾点在于，第一年我提出查询课程录音，流利说客服没有查，又引导我继续消费。第二年又以课程录音这个条件来扣除我的奖学金？也就是说，第一年可通过查询我7.9的课程录音，证实29.3分钟后有认真学习的记录。还可根据当天学习那几门课的课程录音，参考课程学习时间来估算我当天学习时长超过30分钟，在认真跟读的情况下，学习时间只会大于等于流利说软件标注的学习参考时长。但是他们只认系统错误计时的学习时长，以本就应属于我的奖学金为条件，诱导我再次消费。这属于诱导欺诈消费者！ 投诉： ㈠流利说软件存在“学习时长更新失败”的情况，根据系统漏洞减少学员学习时长（有多次学习录屏为证）； ㈡流利说诱导消费，欺诈消费者； ㈢流利说课程存在虚假宣传问题（AI外教课套餐包含内容未编完），学习体验不好； ㈣区别对待；有让他人录音后成功领取奖学金的案例，也有缺三天打卡可以邀请三个人买课弥补的案例，相较来说我只缺0.7分钟。 ㈤隐藏条款；流利说卖课宣传中的奖学金领取条件和实际条件不符，有隐藏条款，欺诈消费者。 诉求：返还第二年被诱导续购的3899课程费用。

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一年前为了学好英语口语，用手机在流利说app上购买了一个费用为3000+课程，当时承诺按要求每周打卡五天就可领取2000元。可是，当我按要求完成一年的打卡之后，发现并不能领取之前承诺的奖学金，关键是一直很热情的售后也对我爱搭不理，提出的问题都得不到及时的回复和解决。这就是典型的诈骗！

2023年2月份，我买了流利说一年的课程，由于时间不太充足，没有怎么学习。我申请退费，这个课程我并没有学习多少，至少退去我一半的费用

2021.3.25日下载流利说英语app，体验一下，之后就有老师加我微信，各种说辞，各种推销让我买小班课件，还说可以分期，说是没有达到多少级，就退款，之后就分期买了课程，当时也没有合同，陆陆续续上了几节，然后因为怀孕，养孩子就淡忘了，之后想学的时候发现，之前的课件也过期了，再学的话需要重新购买，老师微信好友也删了，客服一直推脱说过期了，要求退款

2021.3.25下载流利说，体验一下，之后就有老师加我微信，各种让我进小班的说辞，然后让我买课件，没钱，说服让我分期购买课件，买了之后没有发票，没有合同，只有一个课程兑换码，兑换了，之后由于怀孕，养宝宝，就陆陆续续上了两节课，然后再点进去就是过期了，之后课件就进不去了，当时也没管，就是后来想学了，发现微信删了了好友，课件也没有，点进去需要重新购买课程，要求退费

有赞订单号:E2********************45 在2022年12月在流利说购买链接上购买了3899元的一年懂你英语会员学习课程，只要达到51周每周5天学习30分钟英语打卡，和升3级就是6级就可以拿到奖学金2000元。22023年11月份我登陆不进去流利说软件学习，多次反馈甚至投诉后才能登陆并说可以给我补卡一天，1.19课程最后一天我想要打卡完成51周任务，结果课程已经停止无法继续学习，我这里投诉课程没有倒计时提醒我需要精确到几分钟前完成任务，投诉二是流利说客服还没有给我补考一天，投诉三是流利说的客服的督促学习不到位，我即使连续打卡401天也仍然拿不到奖学金2000，也没提返还差价。

我于2022年3月试听了流利说app一个月的课程，被班主任诱惑消费购买了3899元整年的课程，学习2个月后，发现课程一直是比较简单，从4月初到6月22日中有我打卡的记录，后面的课程没有学习，请求班主任退回剩余部分学费时，被告知无法退款，这种不按照学习进度的扣费极不合理，作为教育机构在学员退学情况下合理的扣除所学相应学费理所应当，但不能在不平等的条件下胡乱扣费，不予退费，概不退费等规定更属于是霸王条款，望相关领导帮助解决老百姓的维权问题。

我在2019年2月8日在英语流利说App里购买了价值¥499的课程兑换券，因为后续疫情等原因一直没有兑换使用，但是现在客服说超时了，不能退款。可是在购买的时候并未告知有效期为一年。诉求就是退还¥499。