我于2024年 3月27日在 别样 app上购买的护肤品 我的收货地址是甘肃兰州 结果给我派送到广东揭阳去了，还显示的已经签收 。我本人并没有收到货物 就显示签收了 订单也是完成的状态。因是海外购 不支持退换 我现在就等于白花了钱东西还没收到 找别样客服人员解决 就给我拖时间 说让我等 也一直没有给我解决 连解释都没有。往此平台看到后帮帮我 维权

我于2024年3月22在“别样海外购”线上APP购买一双价值540元的“RUCO LINE”鞋，商家发来的鞋子内里和鞋带不一样，不是一双鞋子。因为之前刚买来时只关注鞋带不一样，向商家申请了鞋带售后，商家予以处理了。但在4月13日自己买来鞋带要往鞋上穿时才发现两只鞋内里不一样，一直是白色皮里，一只是针织灰里。于是又向商家申请售后，希望退货或者补偿，但商家以我已经收货超7天为理由拒绝理赔。因商家在商品页面没有告知这不是一双鞋，且私自规定超7天不能售后，对消费者是一种欺瞒，特向消费保提出投诉，希望商家对我全额赔偿，并建议对商家不规范经营予以警告或处罚。订单号：24****21-16****932-8745

本人于2021年7月10号在别样海外购平台购买洁碧冲牙器一台，价格为421元，订号：订单21****10-06****629-4700，7月27号公司作的代签收，由于工作比较忙，本人来不及验收，后期打开使用没几次就出现问题，刚开始以为是没电了，给仪器冲了12个小时电，随后打开仪器是断续马达电机驱动出现问题，随后联系售后客服，客服给到的解决方案是去线下维修店维修，然后再做维修申请报销，本人不接受售后方案，明明买的是新仪器，出同样的价钱购买，却相当于花钱买了个二手劣质仪器，才用几次就出现严重故障问题，后期出现其他问题更没有保障，于是不同意平台给售后服务方案，而且平台强调购买的是海外正品，但实际产品却没有得到正品保障，同时评论里也因为多个购买者也出现没用几次仪器马达出现同样的问题，于是强烈向客服提出要么重新换一个仪器，要么退款，经多次沟通，甚至投诉黑猫平台，平台还是没有给消费客户一个满意的答复及公道，要么接受维修产品方案，要么就是花钱购买了劣质产品认载的态度，直到今都没有给我合理的处理解决方案，于今天2024年4月10号再次找客服反馈，电话售后客服回访，过了差不多3年了，平台不支持售后，（产品出现问题至今从来就没有给过满意的支持售后处理，强买强卖方式），甚至客服说给申请了5美元的运费券给到本人使用。不敢想象，别样海外购物，严重侵犯消费者权益，售卖劣质产品，售后态度敷衍，现向各大平台曝光维权，要求重新更换仪品或退款处理。

我在别样梅西百货买的衣服没有提前告诉我没货 就给我退款了 然后我想再下单 发现有货 但是我后来又下单了 还是加价购买 有货 为什么告诉我没货 直接给我退款了 难道就是想溢价吗 我又下单了 但是比我前几天买的贵 我要求别样给我赔偿！不要代金劵！

我在 2024 年 3 月 27 日在别样平台购入一个帽子，明确写到 7-10 天发货，到最后期限也没给我发货，我已经在别的地方购入，过了最后发货时间我已经不需要了，跟客服反馈，客服一直在推脱责任，还说马上备货发货，他已经过了最后发货时间，我已经不需要了，拒不退款，强买强卖！

消费者于2024年3月19日16时23分在别样购买ba****ur sl spey夹克一件，于3月19日19时55分申请客服取消订单，随后被告知商家已设定无法取消，无法退换，别样平台客服仅能向商家反馈，若成功后扣除6美金手续费；消费者于3月21日上午得知无法取消。消费者认为其取消订单时仅在支付后几个小时，而商家尚未发货，仅是确认订单，而此后商家不同意取消订单有悖公平交易原则；然而别样平台在接纳这种不提供退换货，不支持取消订单的商家却未承担起平台的告知义务，消费者在购买商品时对无法取消订单一事并不知情，在支付订单时也未跳出明显字眼提醒消费者此订单无法取消，基于此，消费者认为别样平台未做好保障消费者最大权益的义务。诉求：同意退款要求或给消费者赔偿。

2024年02月11日在“别样app”下订单购买了一件Ralph La****en（中文：拉夫劳伦）的黑色卡车司机夹克，03月02日晚签收包裹，回家拆开包裹检查发现：1.该夹克衣服领标不平整、领标左侧缝制歪斜；内侧洗标不固定在夹克原有走线处的而是用一块布拼接上去且缝制歪斜、线头多而杂乱；衣服背部下摆四颗腰扣中左数第一颗腰扣有严重变色、不明污渍，与另外三颗腰扣形成鲜明对比；衣服内外纽扣处、缝线处等多位置有不同程度的长短线头，有严重质量问题；2.没有Ralph La****en正规包装袋，快递纸箱包裹内除了夹克仅有一层塑料薄膜，与专柜正品包装不符 3.购买的该件夹克收货时快递箱包裹上没有清关单据，在“掌上海关app”上查询不到跨境电商个人消费信息的记录，没有个人缴税记录存在，平台商家出具不了飞机运货航班号，海关缴税记录，报关单号等，合理怀疑该夹克非Ralph La****en正品商品。遂在03月03日与“别样app”平台客服联系申请包邮退货全额退款处理，别样平台客服表示不支持退货仅补偿100元现金，03月04日上午平台客服来电表示要么接受补偿100元，如果要退货就需要我自己付250元运费加上手续费共计700元，处理方式依旧是无故拖延、无理拒绝履行国家三包义务。个人诉求：别样平台应当遵履行国家三包义务，对于严重质量问题的商品立即给予：1.包邮退货（无其他服务费和手续费）2.全额退款。

2024年2月25日本人在别样app购买了一件价值713.13元的商品。商品一直处于商家确认中，并没有备货完成也没有发货。于是我与客服沟通申请退款，客服给予的回答是取消订单失败，继续取消要我等待3天，并告知如果在这期间商家发货要扣除我的运费。商品一直处于未确认、未发货的状态，根据消费法第二十五条规定，我可以在收到货7天之内无理由退货。更何况我的诉求是在商品未确认、未发货的阶段发出的，商家若故意无视我的诉求，强行将商品发出，损失不应由我来承担。别样app的规定已经严重损害了我的合法权益，我要求商家立刻全款退款！

2024.2.29晚上我收到了我网购的香水，但是发现和我买的不是同一款，以为发错了，要求平台退货退款，平台拒绝了，并声称因商品图片更新错误，没发错货，不给我进行退货退款 申请，可是两款香水型号根本不一致，商家虚假销售，收货商品与销售商品不符，消费者要为商家的错误买单，伤害了我作为消费者的基本权益，平台违反了消费者权益法 第二十一条 经营者应当标明其真实名称和标记以及 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我需要商家进行退货退款，并承担一切费用

2024年2月24日本人在别样app购头了一件价值2 83.83元的商品。商品自我购买起到投诉时效内一直处于商家确认中，也就是并没有实际开始订单交易的状态。于是我申请了合理的退款，并告知平台人工客服。我在2月25日与客服沟通，得到的结果就是不一定可以退款成功并告知即使我退款了，没有拿到这个商品还是需要扣除我6美金的费用。如果在这期间商家还是发货了，那我仍需要支付运费邮费和6美金，这属于严重的强买强卖现象！并且不公平不平等！我作为一个第一次使用别样app的新用户，并没有弹窗或其他大标题提示我退货的相关事宜，这是对于消费者的不透明条款吗？2月26日中午别样APP客服跟我电话联系，告诉我北美商家拒绝退货〔我从来没听说过拒绝退货的售卖现象 即使有 我认为应该是一个合格平台应该主动包揽风险 而不是转嫁风险给远在中国且无法直接联系商家的消费者！〕我认为严重侵害了我作为消费者的权益，非常气愤！别样app这种恶意克扣的行为已经严重侵害到了我的合法权益！我要求商家立刻全款退款

我于2024年 3月27日在 别样 app上购买的护肤品 我的收货地址是甘肃兰州 结果给我派送到广东揭阳去了，还显示的已经签收 。我本人并没有收到货物 就显示签收了 订单也是完成的状态。因是海外购 不支持退换 我现在就等于白花了钱东西还没收到 找别样客服人员解决 就给我拖时间 说让我等 也一直没有给我解决 连解释都没有。往此平台看到后帮帮我 维权

我于2024年3月22在“别样海外购”线上APP购买一双价值540元的“RUCO LINE”鞋，商家发来的鞋子内里和鞋带不一样，不是一双鞋子。因为之前刚买来时只关注鞋带不一样，向商家申请了鞋带售后，商家予以处理了。但在4月13日自己买来鞋带要往鞋上穿时才发现两只鞋内里不一样，一直是白色皮里，一只是针织灰里。于是又向商家申请售后，希望退货或者补偿，但商家以我已经收货超7天为理由拒绝理赔。因商家在商品页面没有告知这不是一双鞋，且私自规定超7天不能售后，对消费者是一种欺瞒，特向消费保提出投诉，希望商家对我全额赔偿，并建议对商家不规范经营予以警告或处罚。订单号：24****21-16****932-8745

本人于2021年7月10号在别样海外购平台购买洁碧冲牙器一台，价格为421元，订号：订单21****10-06****629-4700，7月27号公司作的代签收，由于工作比较忙，本人来不及验收，后期打开使用没几次就出现问题，刚开始以为是没电了，给仪器冲了12个小时电，随后打开仪器是断续马达电机驱动出现问题，随后联系售后客服，客服给到的解决方案是去线下维修店维修，然后再做维修申请报销，本人不接受售后方案，明明买的是新仪器，出同样的价钱购买，却相当于花钱买了个二手劣质仪器，才用几次就出现严重故障问题，后期出现其他问题更没有保障，于是不同意平台给售后服务方案，而且平台强调购买的是海外正品，但实际产品却没有得到正品保障，同时评论里也因为多个购买者也出现没用几次仪器马达出现同样的问题，于是强烈向客服提出要么重新换一个仪器，要么退款，经多次沟通，甚至投诉黑猫平台，平台还是没有给消费客户一个满意的答复及公道，要么接受维修产品方案，要么就是花钱购买了劣质产品认载的态度，直到今都没有给我合理的处理解决方案，于今天2024年4月10号再次找客服反馈，电话售后客服回访，过了差不多3年了，平台不支持售后，（产品出现问题至今从来就没有给过满意的支持售后处理，强买强卖方式），甚至客服说给申请了5美元的运费券给到本人使用。不敢想象，别样海外购物，严重侵犯消费者权益，售卖劣质产品，售后态度敷衍，现向各大平台曝光维权，要求重新更换仪品或退款处理。

我在别样梅西百货买的衣服没有提前告诉我没货 就给我退款了 然后我想再下单 发现有货 但是我后来又下单了 还是加价购买 有货 为什么告诉我没货 直接给我退款了 难道就是想溢价吗 我又下单了 但是比我前几天买的贵 我要求别样给我赔偿！不要代金劵！

我在 2024 年 3 月 27 日在别样平台购入一个帽子，明确写到 7-10 天发货，到最后期限也没给我发货，我已经在别的地方购入，过了最后发货时间我已经不需要了，跟客服反馈，客服一直在推脱责任，还说马上备货发货，他已经过了最后发货时间，我已经不需要了，拒不退款，强买强卖！

消费者于2024年3月19日16时23分在别样购买ba****ur sl spey夹克一件，于3月19日19时55分申请客服取消订单，随后被告知商家已设定无法取消，无法退换，别样平台客服仅能向商家反馈，若成功后扣除6美金手续费；消费者于3月21日上午得知无法取消。消费者认为其取消订单时仅在支付后几个小时，而商家尚未发货，仅是确认订单，而此后商家不同意取消订单有悖公平交易原则；然而别样平台在接纳这种不提供退换货，不支持取消订单的商家却未承担起平台的告知义务，消费者在购买商品时对无法取消订单一事并不知情，在支付订单时也未跳出明显字眼提醒消费者此订单无法取消，基于此，消费者认为别样平台未做好保障消费者最大权益的义务。诉求：同意退款要求或给消费者赔偿。

2024年02月11日在“别样app”下订单购买了一件Ralph La****en（中文：拉夫劳伦）的黑色卡车司机夹克，03月02日晚签收包裹，回家拆开包裹检查发现：1.该夹克衣服领标不平整、领标左侧缝制歪斜；内侧洗标不固定在夹克原有走线处的而是用一块布拼接上去且缝制歪斜、线头多而杂乱；衣服背部下摆四颗腰扣中左数第一颗腰扣有严重变色、不明污渍，与另外三颗腰扣形成鲜明对比；衣服内外纽扣处、缝线处等多位置有不同程度的长短线头，有严重质量问题；2.没有Ralph La****en正规包装袋，快递纸箱包裹内除了夹克仅有一层塑料薄膜，与专柜正品包装不符 3.购买的该件夹克收货时快递箱包裹上没有清关单据，在“掌上海关app”上查询不到跨境电商个人消费信息的记录，没有个人缴税记录存在，平台商家出具不了飞机运货航班号，海关缴税记录，报关单号等，合理怀疑该夹克非Ralph La****en正品商品。遂在03月03日与“别样app”平台客服联系申请包邮退货全额退款处理，别样平台客服表示不支持退货仅补偿100元现金，03月04日上午平台客服来电表示要么接受补偿100元，如果要退货就需要我自己付250元运费加上手续费共计700元，处理方式依旧是无故拖延、无理拒绝履行国家三包义务。个人诉求：别样平台应当遵履行国家三包义务，对于严重质量问题的商品立即给予：1.包邮退货（无其他服务费和手续费）2.全额退款。

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2024.2.29晚上我收到了我网购的香水，但是发现和我买的不是同一款，以为发错了，要求平台退货退款，平台拒绝了，并声称因商品图片更新错误，没发错货，不给我进行退货退款 申请，可是两款香水型号根本不一致，商家虚假销售，收货商品与销售商品不符，消费者要为商家的错误买单，伤害了我作为消费者的基本权益，平台违反了消费者权益法 第二十一条 经营者应当标明其真实名称和标记以及 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我需要商家进行退货退款，并承担一切费用

2024年2月24日本人在别样app购头了一件价值2 83.83元的商品。商品自我购买起到投诉时效内一直处于商家确认中，也就是并没有实际开始订单交易的状态。于是我申请了合理的退款，并告知平台人工客服。我在2月25日与客服沟通，得到的结果就是不一定可以退款成功并告知即使我退款了，没有拿到这个商品还是需要扣除我6美金的费用。如果在这期间商家还是发货了，那我仍需要支付运费邮费和6美金，这属于严重的强买强卖现象！并且不公平不平等！我作为一个第一次使用别样app的新用户，并没有弹窗或其他大标题提示我退货的相关事宜，这是对于消费者的不透明条款吗？2月26日中午别样APP客服跟我电话联系，告诉我北美商家拒绝退货〔我从来没听说过拒绝退货的售卖现象 即使有 我认为应该是一个合格平台应该主动包揽风险 而不是转嫁风险给远在中国且无法直接联系商家的消费者！〕我认为严重侵害了我作为消费者的权益，非常气愤！别样app这种恶意克扣的行为已经严重侵害到了我的合法权益！我要求商家立刻全款退款