别样订单无法取消且退款被拒，商家未处理诉求
订单下单时，未显示不能退款，下单后客服说无法取消。第一商品不应该存在取消失败这一情况 消费法第消费者有权白收到商品七日内退货，且无须说明理由。更何況我所购买的商品商家还没有确认 还没有发货第二 在我申请退款之后 商家不给予处理 无视我的诉 求 损失不应该由我来承担 这属于强买强卖 不符合消费法的规定 同时也剥夺了我的合法权益
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
别样APP购买拉夫劳伦商品货不对版且涉嫌假货问题
4月28日在别样app购买拉夫劳伦货不对版严重质量问题，领标，内里多处走线杂乱，logo形态怪异，购买颜色为hunter navy，扫码验证无官方拉夫劳伦授权证明系假货，实际收到吊牌颜色为blue，颜色不对版做工粗糙。订单号：250424-12****566-7459
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
处理中
别样平台退款及发货纠纷，要求全额退款
我于2025年4月27日0:45:49在电商平台（别样）购买了一件品牌alo卫衣，金额为844美元，4月28日商家就做特价金额为735美元，我马上联系商家退差价，商家说无这服务，然后我要求退款重拍。商家强行说要扣除我6美元。订单一直显示处理状态，当我问客服时候说取消失败，说已经发货，但一直没物流更新让我等待，我让商家提供取消失败截图和物流信息，商家说无法提供，前台还没更新。
在这里说明一下 第一：商品不应该存在取消失败这一情况。《消费者权益保护法》第25条规定：消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。更何况我所购买的商品商家还没有确认，还没有发货。
第二：在我申请退款之后，商家不给予处理，无视我的诉求，强行将商品发出，损失不应该由我来承担。这属于强买强卖，不符合《消费者权益保护法》的规定，同时也剥夺了我的合法权益。
我的诉求是退商品全款金额，希望消费保能帮忙处理，谢谢！
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
别样海外购售卖残次品拖鞋要求退货退款
我于2025年3月22日在别样海外购上购买nike拖鞋，鞋子和鞋垫大小不一，商品为残次品，商家以次充好，侵害消费者权益，我要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
处理中
别样APP销售错码运动鞋且拖延处理投诉
别样APP销售错码运动鞋拒赔（订单号250314-081537458-7110
企业名称：
上海别样秀数据科技有限公司
（企业地址：美国硅谷：298 S Sunnyvale Ave STE 210, Sunnyvale, CA 940862。
中国上海：上海市青浦区朱家角镇康业路901弄98号4层Z区422室）
投诉人：刘禹辰
联系方式：186****2515
订单号：250314-081537458-7110
发生时间：2025年3月24日
事实与理由
1. 商品问题
- 本人于2025年3月14通过别样APP购买CONVERSE鞋（44码），支付金额人民币407元。
- 实际收到商品为42码，与订单严重不符，导致无法正常使用；
鞋盒严重破损（附照片），商品存在明显运输或仓储瑕疵，影响商品价值。
2. 平台消极处理
自签收日（3月24日）起多次联系客服要求退换货，但平台始终以“需核实”“向上反馈”为由拖延（附沟通截图/录音），至今未给出有效解决方案。
法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条：
- 经营者提供商品与约定不符，消费者有权要求退换货；
- 平台拖延履行义务，已侵犯消费者知情权、公平交易权及求偿权。
投诉诉求
1. 立即全额退款407元，并承担商品退回运费；
2. 书面道歉，承诺改进售后服务流程；
3. 依法赔偿因平台过错造成的损失。
投诉问题
货不对版、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
别样APP销售掉钻手镯氧化项链拒赔
别样APP销售掉钻手镯，氧化项链拒赔（订单号吊坠250331-031117909-8451订单号手镯250402-045257981-4896）
企业名称：
上海别样秀数据科技有限公司
（企业地址：美国硅谷：298 S Sunnyvale Ave STE 210, Sunnyvale, CA 940862。
中国上海：上海市青浦区朱家角镇康业路901弄98号4层Z区422室）
投诉内容：
1. 订单信息：
- 订单号：250402-045257981-4896
- 商品名称：[Givenchy|密镶扭纹手镯 ]
- 购买日期：2025年4月2日
- 金额：249元 加国际运费
2.订单号吊坠订单号：250331-031117909-8451
商品名称：Givenchy|纪梵希水晶吊坠
购买日期：2025年4月2日
金额：189元加国际运费
2. 问题描述：
收到商品后7天内，手镯出现多颗钻石脱落质量问题（附照片证据），与页面宣传的“高品质工艺”严重不符。吊坠收到货发现氧化问题与页面宣传的“高品质工艺”严重不符。通过别样APP客服及邮件投诉（2025年4月17日发送），对方拖延处理/拒绝合理赔偿。
3. 诉求：
- 全额退款249➕189元 以及国际全额运费
- 平台书面道歉并整改
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
强买强卖
别样app付款二十分钟内商家未确认阶段就不给退款，说拼单不给退，涉嫌强买强卖
投诉问题
退款纠纷
处理中
别样APP购买长靴货不对版且品控差要求退货退款
本人在2025年3月20日于别样APP购买了一双Stuart Weitzman的长靴，款式为Yuliana过膝靴，尺码39.5码，支付金额4939.36元。商品从境外商家发货，于2025年4月2日收到商品，开箱发现实际为40码，鞋盒上的产品编码和鞋子上的编码不一致，鞋盒上为SG155，鞋子上为S5439（该品牌的鞋履每一个款式都有一个编码，分别标在鞋盒和鞋子上，且两者应该一致）。此外，品控也很差，鞋盒有损坏，也没有原装鞋撑、靴筒支撑物等保护性配件，收到时两只鞋子团在一起堆在鞋盒角落，鞋面有多处划痕。本人向别样反馈，并要求退货退款。第二天收到回复表示我所提供的实物图和产品图一致，不支持退货。后经我网上查询发现，S5439是该品牌下一款名为Gillian的长靴款式，只是外观和Yuliana相似，而别样客服仅仅只是粗略对比，就说款式一样，非常不专业和不负责。且别样没有在付款流程中设置“不支持七天无理由退货”的确认流程来告知消费者。在此，我明确诉求退货并退回金额4939.36元。
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
别样APP强制发货拒绝取消错误订单
刚刚下单了两件商品，发现其中一件拍错了，需要取消订单，商家在并没有备货和没有接单发货的情况下“别样”app补不同意取消，强买强卖
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
别样APP强制扣款未发货且拒绝退款
2025年3月27日本人在别样app购入了一件价值276.66元的商品。商品一直处于商家确认中，并没有备货完成也没有发货。于是我与客服沟通申请退款，商品在我申请退款之前一直处于商家未发货未确认的状态，我在刚下单第一时间就给客服发了取消订单，不能取消，完全强买强卖，不给消费者考虑时间 别样app这种强买强卖的行为已经严重侵害到了我的合法权益！我要求商家立刻全款退款！
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
