京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递损坏货物且隐匿理赔工单
本人于2026年4月8日收到京东快递包裹，发现内部物品（海蓝之谜面霜）损坏后，立即联系寄件方及送货快递员，并于当天按京东要求提交了理赔工单，上传了全部所需证据材料，包括：快递外包装六面完整照片、内部面霜碎裂清晰照片、商品购买凭证。
提交后，本人以为举证义务已完成，一直在等待处理。但从4月8日至今，京东快递未就理赔事宜作出任何实质性处理，也未主动告知材料存在不足。在此过程中，本人还发现，此前已提交的理赔工单在京东APP内已完全无法查看，无论“办理中”还是“已完成”栏目中均找不到该工单，工单凭空消失。本人多次联系京东客服询问原因，客服仅反复表示“无法显示”，始终未就工单为何消失、工单当前状态等问题给出任何合理解释。本人认为，这与京东在处理本人理赔时恶意拖延的行为一脉相承，有理由怀疑系京东为逃避赔偿责任而采取的单方面销毁记录行为，已严重侵犯消费者的知情权。
本人现有证据包括：快递员在寄件打包时拍摄的照片（显示包裹寄出前完好*整，且打包由京东快递员亲手完成），以及同一包裹到达本人手中时的外包装挤压变形照片和内部物品碎裂照片。上述证据已形成完整闭环，足以证明物品损坏系京东快递承运期间造成。
随后，本人向*邮政局申诉*台投诉，京东快递在调解阶段明确表示“拒绝调解”，仅给出132元（运费六倍）的赔偿方案，与商品实际价值相差悬殊。本人要求京东按其承运责任，提供该包裹从寄出到签收全程内件完好的证据，但京东未能提供。
根据《快递暂行条例》及《民法典》相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损应承担赔偿责任，举证责任在于承运人。京东作为承运方无法自证无责，却在本人证据完整的情况下无理拒赔、藐视调解，并通过隐藏工单、销毁消费记录的方式，阻挠本人维权。
本人诉求如下：
1. 要求京东快递立即恢复本人工单的正常显示，并就工单消失一事向本人作出解释；
2. 要求京东快递按商品实际价值进行全额赔偿；
3. 要求监管部门对京东快递在理赔过程中的恶意拖延、无理拒赔、单方面隐藏消费者服务记录等行为一并进行查处。
请贵部门依法处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流寄送致皮包严重磨损拒赔
2026年5月3日我通过京东物流寄出一个皮质包包，自行用袋子包装后，快递员需要使用纸箱寄出。5月6日收件方收到包裹时发现包包皮质严重磨损，已无法正常使用。我当即提交物流索赔，并多次按快递方要求提供破损照片、外包装照片、寄出前完好的对比图等证据。快递方还索要我在其他*台的订单信息（涉及个人隐私），为配合处理我已无奈提供。此后京东物流多次来电沟通，但始终未给出实质性解决方案，也未提供任何升级投诉渠道，问题被反复拖延。我的诉求是：按寄出时正常价值265元进行赔付，包包现已完全损坏，失去使用价值。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递提供虚假信息致快件误退
京东快递单号JDX05********26，联系不上客户，京东快递*台提供虚假信息说客户要求自提，误导寄件人，实则未联系上收件人。一直也没有跟寄件人沟通要其它电话，4月26日，寄件人在京东小程序看到客户拒收，沟通过派件网点一次，派件网点说让联系快递员，因为京东系统只显示这一个电话，只能联系她，她很不耐烦的说等问问快递员后给回复，从此一直未给寄件人回复，直到5月4日快递退回并有110元到付款，寄件人才知道此件被强制退回。从寄到被退件，全程京东快递无任何一个人或部门跟寄件人沟通过，说客户电话打不通这件事，退件到后寄件人第一时间找到派件网点，派件网点说没人联系过她，实则4月26日已经联系过，此负责人以快递多，没有时间处理这些事为由，说退了想咋吧！态度恶劣；之后寄件人投诉京东客服，京东客服答复是京东快递流程上没有错误 ，无法判罚快递网点，让寄件人自己处理，因快件一直未给客户送达，造成寄件人客户退单，并影响到后期合作，严重损坏寄件人利益，在此向贵部投诉，京东快递赔偿和道歉，维护我们老百姓利益
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉京东物流（京东快递）货物损坏
在出一款闲置商品，寄给朋友出现漏液压盒情况，朋友不要了，大牌很忌讳外包装瑕疵的，提供了图片，*台拒绝理赔，要求赔偿损失
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递分拣丢件致买家拒收并索赔
本人在4月17日委托京东快递邮寄价值9099元贵重物品，运输中被分拣环节弄丢。
包裹虽然后续找回，但买家因为丢件太久直接拒收，我已经全额退款给买家，造成实打实经济损失。
京东快递全程推诿扯皮，拒绝赔偿，服务严重失职。
诉求：要求京东快递全额赔偿9099元，并严肃整改服务乱象。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流中转错误致生鲜变质拒合理赔付
2026年4月26日，寄出的单号为JDX05********44的京东生鲜特快快递，发件地为泰安市肥城市，收件地为济南*阴县。2026年4月27日，因京东物流中转站操作失误，该快递被错误发往南昌集散中心。由于物流运输路线错误、配送延误，导致快递内的生鲜产品全部变质，已完全无法食用。
我向京东物流提出赔付申请，要求按生鲜产品原价值207.5元进行赔偿，并额外赔付因处理周期过长造成的损失100元（合计307.5元），但京东物流以该快递未保价为由，仅同意赔付100元，我无法接受该方案。截至提交投诉时，该问题已持续11天，仍未得到妥善处理。
同时我可提供订单截图、产品购买凭证、沟通记录等相关凭证，希望*台协助处理。
后续物流客服联系，最多赔付金额为166，我无法接受该方案
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流擅投蜂巢柜致超时收费，要求赔偿快递费
京东快递物流，未经本人同意，投送蜂巢快递柜，且事前未通知快递已到，超时七天后要本人付蜂巢超时费，联系京东物流处理未果。
快递超时七天，本人蜂巢快递柜还有几公里，白跑两趟，沟通等了一个小时未果，白白耽误时间精力！
诉求是 赔偿快递费！要么，快递送回吧？超时了，态度还恶劣，也没送达不签！
投诉问题
延误、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
京东快递擅自加填充物致假发损毁
2026年5.3日京东快递跟未经同意私自在包裹里面加填充物且未告知寄件方。导致假发损毁。造型全部挤扁并且不负这个责任一分钱都不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
