京东快递私自拆件致头盔磨损拒退
2026-2-26退回给商家的快递，快递员私自拆开快递，把3970.96元的头盔的包装布套取下后发货，商家收货后验货有磨损不给退货退款。京东客服和京东快递推卸责任。只补贴400元，让我自行处理物品，我要求退货退全款！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
京东快递随意签收且客服拖延处理
投诉两个快递，快递员随意签收，客服一拖再拖不给处理结果，JDVC31*******66，JDVC31*******91
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流误拦截搬家订单致投递纠纷
我们从成都搬家到天津来，3月17号从京东寄了所有家里的日用品和衣服食品到天津，镜子是第二单18号要准备寄走的，但是我们看到运费太贵就让快递小哥取消，可是快递小哥给我们拦截了镜子还有第一单，因为我们不会操作就把手机给小哥让他操作了，可是我们到了天津之后19号早上7:30京东提示拦截成功 我才意识我们的第一单被拦截。和京东客服说了情况但是当我提供当时小哥操作的证据，我们现在现有的不知道叫不叫证据 是我们的拦截订单时间都是18号上午9:36分和37分 而且第一单是36分 镜子是37分拦截的。可是站点的站长在他们的群里连回复都不回复。我通过其他的方式得知站长电话并且有录音录像的证据 他说没有证据可以证明是他们小哥操作的 还和我们说你们爱怎么样怎么样吧。
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东快递丢件且拖延赔偿
2025年1月8号通过京东快递JDX03********00邮寄到河北邯郸，运输中快递丢失。我当时发的是配件急需用的，京东快递迟迟不处理，一直在拖，没有办法，我又重新购买了同样的商品，用顺丰快递邮寄过去了，事后一个多月以后，京东快递跟我说快递找到了并且给我送过来了，但是我已经用不上了，我要求京东快递给我一个答复，进行一个赔偿，购买商品的发票，相关资料都已经发给京东快递了，但是他们不作为，一直在拖还有他们客服给我提供发票，提供银行卡，然后就不问我事了，一直上报，上报了几个月，一直没有动静，京东物流服务太差
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流保价1000元仅赔100元
2026年3.21揽收，2026年3.22送到，收到东西后，玩具头发受损，我保价金额是1000，只愿意赔100？那这保价金额是什么？欺*消费者嘛
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流未履行5000元保价承诺致电视损坏
在3月4号本人京东快递下单运输电视机 自邳州到广东省广东市并保价5000 在运至途中将我电视屏幕损坏 收件人拒收后 返回到本人所在地 找到创维售后定损为4503元 后与京东客服沟通 客服已2700元回复 未履行保价承诺 消费者欺诈 虚假宣传
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递员不送货上门私自改工单
2026 年 3 月 25 日京东快递员不送货上门要客户自提私自更改工单
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递串货致退货失败并拒赔
3月9号通过抖音退货上门取件，3月10号京东快递拿走手机后串货了，导致3月14号商家收到手机不对，拒绝给我退款，打电话问京东快递，他们也承认了他们的过错，一直说给我处理，处理的结果就是一天拖一天，中间有打电话跟我说手机找到了到3月20号又说手机找不到了我要求京东物流快递原价赔偿我的损失
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
京东快递离职后押金未退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自拦截已确认继续配送订单
我在3.22号22.59取消订单，最后又3.22号23.09要求继续配送，系统也答应了，结果它昨天早上7.04给我拦截了。你要在我继续配送之前拦截成功，我认，之后我不认~要求继续配送。现在客服也承认了是自身物流问题，但仍以换单不能二次配送为由，一直拖着不解决。就想敷衍的给10元补偿，让客户自己退款结束此事。 系统已明知在继续配送的情况下仍直接先前指令，不应该是执行继续配送指令的同时取消之前的指令
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
