京东快递已到站点不配送且延误
京东快递有明确预估送达时间，但是到站点不配送，联系客服投诉多次也得不到解决，
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
京东物流快递显示签收但未收到
4月17日邮的快递到现在我没收到快递单还显示签收也不给我处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流两次无故拒收床垫致重复运费
25年11月份我从南京寄了一件床垫到淄博，快递员无故拒收，导致我产生两遍运费，第二次从南京寄往淄博快递员又无故拒收，同样的事情发生两次，已经半年了
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流上门取货未按约时间履约
退货，系统显示京东上门取货，约的时间不到也不解释！
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流虚假告知物流信息且邮件已到不配送
由于对该包裹需求较急，再三与相关客服人员确认物流情况，但答复与实际情况极其不一致，且发现问题要求答复后迟迟不予回复，严重欺*消费用户
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流裸装运输致4块硬盘全损
本人于4月4日通过贵快递寄出物品，快递员上门揽收时，完全未做任何外包装、防震、缓冲保护措施，直接裸装运输4块全新6T机械硬盘。
机械硬盘属于精密易碎、怕震动、怕磕碰的贵重电子产品，快递员明知物品特殊，依旧严重失职，省略全部包装防护流程，运输途中因颠簸、挤压、碰撞，导致四块全新硬盘全部受损，出现坏道、物理损伤，无法正常使用，商品严重贬值，直接造成重大经济损失。
该起物品损坏完全由快递员操作不规范、未履行基础包装保护义务、未尽运输保管责任导致，全部责任归于快递公司及当班快递员。
现正式提出诉求：
1. 针对本次裸装运输、违规操作的快递员进行追责处罚；
2. 全额赔偿本次物品损坏造成的经济损失，合计4000元；
3. 限期内给出明确处理方案与赔付时间，书面回复处理结果。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流擅自修改快递信息并延误投递
2026年4月19日11点在中国中医科学院广安门医院开了10付药，11点18在医院内部京东快递站点下单邮寄药品订单，并将取药单给了站点服务人员。正常流程当天下午取药，第二天20号就可以收到。直到21号还没收到，我都没觉得有问题。21号下午3点18站点人员打电话问我有没有在他们那里下单，有没有给他们取药单，本人均表达已经给了他们，他们说没有看到呐，他们再去核实一下。3点34同一个电话号码同一个人的声音问了同一个问题，我又表达已经给了取药单，你们可以查监控，站点还问我有没有下单到河北的，我表达我没有河北的地址，他们说他们在去找找。21号给京东物流客服打电话，提了诉求，告诉我我药去哪了，是不是丢失了，客服让我举证丢失的证明，22号我给药房打电话药房告知我药品在19号下午被拿走了。我还是继续让站点给我回电话，告诉药去哪里了，未满足诉求。给京东客服，京东物流客服打电话，均为告知药品去哪了。站点还不给回电话。。23号客服告诉我药品找到了，就还是不告诉从哪找到的。我秉承着先拿到药再说的想法没在继续提诉求。23号下午京东快递小程序显示让我付快递费，显示的寄方付，按照站点的规则和要求，快递费一直的到付，站点擅自修改我下单的信息，把到付、保价，改成了寄付未报价，擅自改了快递费价格，本人怀疑站点涉嫌违法操作的信息，拒绝赔偿擅自操作，要求站点当面道歉，按照保单价格赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、未履行保价承诺
处理中
京东快递冷链药品延误致失效
4月20号从重庆买的药品发的京东快递，快递显示4.21号晚上九点之前就能收到，因为物流延误导致4月23号中午才收到，打开快递时冰块已经化了，已经失去药效，打京东客服投诉，客服说只赔偿300，药品实际花费1120。现在我的诉求，我买的是需冷链保存的药品（1120元），京东快递延误，送到时冰块全部融化，药品完全失效无法使用。根据《快递暂行条例》第27条和《民法典》，京东属于延误+未尽冷链义务的重大过失，必须按实际损失全额赔偿1120元+退运费
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货物损坏、延误
处理中
京东快递运送致商品压损要求赔偿
2026年4月24日签收的京东快递 JDVB60645388602单号物流，京东快递运送途中导致商品损坏，要求京东快递赔偿损失282.24元，以上是快递包裹压损损坏图片和价值凭证
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货物损坏、商品有损
处理中
