京东快递丢件且不配送致生鲜损毁
我于2026年1.3日通过京东快递给顾客发了两件生鲜产品，金额为214.80元。货单号为JDVF04089808629，正常3日晚上快递员应该配送给顾客，结果当天一个包裹到达站点，另一个包裹找不到件了，顾客要求先把到达站点的生鲜送过去，快递员不给配送，第二天也就是4号晚上快递员还是没有配送，期间我给京东客服打了3个电话，给快递员打了1个电话，顾客给快递员打了一个电话要求先把那个虾的包裹送过去，快递员还是不送，5号导致生鲜类产品不能继续食用，快递员给送货顾客拒收。期间跟京东客服几次沟通，最后工号为300442的客服回复我只能赔100元，京东怎么能这么不讲道理，我发200多的东西只赔付100元，是不是可以理解为你们故意不配送花100元买我给的高价产品呢？现在产品不知道在哪？钱不给赔付，客服蛮不讲理，态度恶劣，一直信任京东，希望京东能秉承事实，出错了就要承担责任，钱不多只有214.80元，希望尽快赔付，不要因这点小事影响你们的声誉。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递涉嫌泄露个人信息
我于2026年1月7日在京东快递关系的两条快递显示，*期没有在任何*台购买，*期因为某些原因个人信息泄露，怀疑是某些人泄露本人信息。
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东物流延误且补偿承诺未兑现
我在京东买了一个手机次日达，结果延误了，我就申请了补偿，客服跟我说给到我订单金额的百分之五补偿，我同意了。结果后面客服打了4、5给电话说权限不够给不到我5%，只能给一百。一直耗着，最后就是想让我妥协。真看不惯这种行为
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东快递虚报重量涉嫌欺诈
我用京东快递收了一个到付，是我的合作方发来的。里面只有一件衣服用了一个防水袋装着，1.3公斤的货。他填写7公斤一个衣服要收我50多块钱。属于欺诈行为，体积也是一点三公斤，他们自己胡乱填写7公斤。要求按照中国人民共和国消费者保护法，法律第五十五条赔偿五百块钱
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递错分地址拒不配送
本人预计12月31日收货的京东到付件因京东快递错分地址，导致至今（1月7日）都没有收到货。
本人1月1日查询该物流信息发现显示“未开箱要求拒收”，但本人从未收到物流电话确认拒收该件，京东物流私自修改物流信息，污蔑我拒收。本人和家属马上联系沈阳京东四海物流园快递网点，被告知快递错分需要次日送达，但1月2日之后没有任何快递信息。1月3日4日5日本人和家人均联系网点告知具体地址要求送货，却被该网点营业员以及派送员联合欺诈并恶意攻击。1月5日18:32本人已联系京东物流*台要求尽快送货上门，京东*台1月6日10:45回复当天可以送货，但本人下午14:11接到四海站点电话依旧告知今日无法送达并重复前五天的言论。本人要求尽快送货，并对京东四海物流园站点进行处罚。取消本次快递费用，并对我本人以及家人长期等待和反复沟通进行精神损失赔偿。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流延误且售后不处理
我在京东真我自营店上买了一台手机，手机的屏幕不行，上红下绿，我申请了退款，1月4号申请的到现在还没有到退货仓，物流显示一直在运送中，给他们打电话，客服说14点多已经到了，但是物流不显示，一直不给处理售后不安排检测
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东快递保价未赔，货物受损
我于2025年12月30日通过京东快递寄出一个价值6000的限量网球套盒，并且进行了保价，对方收到货后发现货物受损且外包装重新包装并换了一个单面，打开商品后发现套盒破损，网球拍2面有划痕，拍柄塑封膜位置破损，我立马找京东反应这个问题， 客服承认是他们的问题，但是说我的网球拍没有损坏到全额赔偿程度，所以不能全额保，只能赔付1000，而且一直踢皮球不解决。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流延误致生鲜损坏且拒合理赔偿
我于2025年12月25号 用京东物流寄生鲜特快 没有在实效内到达指定地点导致货物坏了 我于30号跟客服多次沟通货物具体到哪里 能不能帮我看一下具体到达地点 前后沟通了五六个客服没有一个人给我准确到达时间和具体地点没有一个客服有作为 31号才到达收货地点客服的不作为让我收货人在零下十度的天气等了将*一个小时 ，从30号到31号没有一个客服帮我解决问题告诉我准确的一个答案 ，31号货物打开都坏了 我要求他们按成本赔偿，一共十四箱我让他们赔付10箱其余四箱也是好一半坏一半我都没让他们赔付，他们拒不赔偿，给了三个方案他们都不同意 ，将*三千的货物最后只给我赔五百元，并且虚假物流，明明京东物流给我显示的是没有飞机延误 ，他们客服跟我说延误了最后不给我赔偿的理由是不可控因素飞机延误了，我在和客服沟通的过程他们说有规章制度我让他们给我讲规章制度的时候他们又说不出来，一直让我等，我的转账记录以及生鲜破损都提交他们了他们依旧不陪我赔付，在这期间他们的客服没有一个人解决问题，我多次询问为什么三十号当天不给我解决问题 不及时的跟我说延误情况，要不就是想把超过实效问题赖在消费者头上要不就是虚假物流，难道货物损坏 物流超过实效都要消费者老百姓承担吗？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
闲鱼购电脑因京东物流损毁索赔
本人在闲鱼购买电脑，选择京东快递运输，发货前拍证明电脑主机无问题，到货后开箱视频机箱上方损坏，导致机箱变形及水冷损坏，经评估该机箱二次出售价格严重影响，初次与京东沟通后赔付方案定位100-200元，后续继续沟通按保价金额来赔付，与京东协商两种赔付方案：1/赔付金额2000元，2/电脑有京东按购买价收购；目前京东快递拒绝沟通，特此申诉；
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递丢件且拒不赔偿
我于2026年1月3日，下午4:20寄的辽宁省大连市甘井子区大连海事大学校内的京东重货快递，里面都是我的衣服鞋子生活用品化妆品以及明星小卡等部分贵重物品，目前可能还有我的项链，因为在我其他的包裹里没有找到。共计21kg，目前粗算大概在****左右。和快递员去看监控，包裹在3号晚上，上了揽收的车之后并没有被拿下车，此辆车并被多人使用，最后被老板的爸爸捡*的时候，和*一起丢在了*场里，现在学校*站并没有找到，1月6日和我说确定找不回了，我现在不仅要求原价赔偿我的每一件物品，并且要精神损失费，因为部分物品是生日礼物，以及化妆品等都是双十一在李佳琦直播间一个红包一个红包*的，都用在了这些化妆品上，现在这个价格根本买不到。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
