京东物流冷藏件延误致损拒赔
本人于5月28日通过京东快递寄出冷藏物品，同时投全保保价金额为1000元，并且投保承诺只要坏了全赔。目前因为快递站点派送延误导致冷藏物品在常温环境下内部损坏问题。收件人已于29日催件，担心物品未冷藏损坏。晚上和第二天中午仍未派件第二天下午5点才进行派件送达，导致物品过热损坏。
本人已于5月30日联系快递公司客服，但截至6月5日对方处理方案不合理，回电敷衍，以各种理由推脱想挂掉电话。现要求按照保价投保合理全额赔偿我1000元。
根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业声明的价值进行赔偿；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。本人要求依法获得合理赔偿。
投诉问题
货物损坏、延误、未履行保价承诺
处理中
京东快递损坏手机屏幕拒赔失联
2026年5月10日京东快递寄出商品手机屏幕出现损坏问题JDX05********59 京东快递员打电话加微信承诺赔偿 但后续电话不接 消息不回 拒绝沟通解决方案
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递虚假签收丢件未赔付
2026年5月30日京东快递派送，因上班原因未能接听快递电话，15：34分快递小哥发送信息表示快递已帮签收，17：30分发送短信告知可放置电梯里，当晚电梯里未查看到相关快递。查看订单显示在菜鸟，后续前往菜鸟驿站寻找，工作人员表示没有快递！联系快递员说放在菜鸟驿站，后续再次前往还是没能查到快递信息。再次联系快递员表示有放进电梯，让其提供签收照片截图，无法提供！要求全额退款，本人未收到该快递，不因承担该笔金额！
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递指定地点丢件拒不赔偿
京东快递负责四川成都洗面桥巷银杏苑后货的快递员让我把退货放在银杏苑小区门口的架子上，他们来取，结果我一共放了四件半袖，快递员说他来了只有三件，因为是京东快递员指定我放在哪里的，现在京东快递各种找理由为这个丢件负责，我作为消费者也是这个事件的受害者请求京东快递对此件赔偿。 图片1是京东快递小哥明确给我说放在银杏苑小区的架子上，每个京东快递收货的小哥都这么说的。视频是银杏苑小区的架子，就是我快递丢失的地方，后面的图片是负责收我快递的小哥。
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
京东物流致显卡CPU损坏仅赔598元
2026年5月30日京东物流7天无理由退货过程中显卡和cpu损坏无法维修。京东物流承认物流损坏，但只愿意赔付运费的十倍598元，实际损失1万3千3百元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流误投洁柔纸巾未下单
2026年6月3日收到了快递取件码，我并没有买任何东西，拿到后发现是纸巾，是洁柔的纸巾，本人并没有够买。
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东物流虚假修改配送时间并拒接电话
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月3日京东快递/物流出现快递迟迟不配送并私自修改配送时间问题，期间快递不接电话和拒接电话，取消订单退款故意拖延时间;期间多次沟通，均以审核为由拖延时间
早上购买商品，显示15:00-21:00送达，留的单位的地址，我五点下班，于是我在单位等，期间多次查看物流信息，下午三点多的时候已经显示到达快递站，然后快递就不动了，18:46分拨打快递员电话不接，19:24再次拨打，直接给我挂了，然后我再查看物流信息，物流信息被修改为6月4日才能送达，我就申请了退货退款，并且再次拨打快递员电话，不接；已经快八点了，我冒着雨回家；你们客服说已经拦截成功了，但是，就在21:09分的时候我收到快递信息推送，正在派送，一查看，快递编排虚假理由。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东物流生鲜快递损坏不赔偿
本人于26年5月20给客户发了4箱樱桃，5月22下午收到货全坏了，冰袋都化成水了客户也没给我说。第二天客户发个朋友圈我才知道，客户以为我给他快递的是坏的，四箱子没有一个是好的，24号联系京东快递公司，客服说你想咋处理我说没想好，客服说没想好你打啥电话。咋的我发的樱桃全是好的，客户收到全是烂果子。
快递只要在时效内送到，即便是坏了也不赔偿，只给运费31元三箱的钱。我不同意，6月2号重新联系3号4号没回复，我去电人家说之前给的方案我不同意，客服说话咬字不真，听不来说啥，我让跟快递公司在去协商看
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流致iPhone损坏拒全额赔偿
本人于2025年12月21日在京东物流退货iPhone手机一台，型号为iPhone16pro 512g，商品价格为7608元，运单号为JDVA40*******85，在运送货物途中由于京东物流原因导致商品损坏，损坏金额为2000元，联系京东物流说这个损失需要消费者，也就是我本人承担全部赔偿，他们仅给我申请运费的六倍赔偿金，运费为8元，也就是48元，所以本人人非非常的不合理，为什么消费者要为他们的错误买单，他们把消费者当傻子？所以我在此投诉，我需要京东物流承担我所损失的一切费用，事情已经过去半年，从未收到联系和赔偿，工作人员前期会打电话，每天就告知只有48元，多了没有，现订单已退款，我支付了七千多，退了五千多，商家扣了两千，这个费用该我承担吗？京东物流这么不负责任?
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
