京东物流分拣错误致低温货物损坏
单号JDK00********07，2026年4月16日寄件，从青岛发到北京，由于分拣错误错分地址，长时间滞留延误，暴露室外，直接导致须低温储存的货物损坏。属于快递方全责。要求按实际破损全额赔偿加退还快递费。
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
京东物流态度恶劣扯皮拒不赔付
此单快递员没有按照我们揽收要求没有尽到揽收义务随意揽件 我们都有明确备注穿过磨损不能揽件快递员也都能看见并且收件地址后面也强调磨损不能揽件 快递员丝毫不检查揽件导致我们货款闪退 多次进线京东物流客服电话联系无果 二次联系就表明非物流责任 我们开箱证据已经全部上传 期间揽收小哥也没有联系我们 一点处理的态度都没有 我们开箱证据已经全部上传 我们以证据说话 而不是给物流开脱责任 否定所有磨损的事宜 以及揽收事宜 我们明确备注了 而快递员没有检查就要让我们自己吃哑巴亏吗 既不合理也不合法 京东接线员直接否认物流全部责任以没有增值服务开始扯皮 并且态度极其恶劣我投诉的是揽件问题这位接线客服压根就没有处理问题的态度 根本没有协商的意思 上来就是否认物流所有责任 我们开箱证据已经全部上传 增值服务并非扯皮以及不处理的理由 这位接线员似乎也无惧任何投诉 这是作为一位客服该有的态度？ 诉求是严惩这位接线员 挽回赔偿我们的损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
京东物流快递损坏拒赔
快递在运输过程中损坏，不理赔，我在寄物品的时候并没有签有免赔协议！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递寄送屏幕损坏拒赔
2026年5月15日，本人委托京东快递寄送一块屏幕至厂家进行刷机。本次寄件过程中，本人不熟悉线上寄件操作，经快递员提议，由其全程代为操作下单，亦未生成本人名下独立物流订单。
寄件当日，本人留存设备寄出前完好无损的照片作为凭证。当日15时许，快递员告知已完成取件，并告知运费13元，本人随即支付运费13元。当日18时，快递员主动发送待发出货物照片，本人发现屏幕已出现碎裂，随即与快递员沟通核实，期间快递员询问设备价值，本人回复需由厂家进行专业检测后方可确定。
后续厂家签收检测后，确认该屏幕内外屏均已碎裂，产生维修费用共计1440元。事发后，涉事快递员诱导本人签署免赔协议，意图迫使本人放弃索赔，以此逃避自身及京东快递公司应承担的赔偿责任。
本人就此问题多次向京东官方客服投诉维权，京东客服仅给出运费9倍赔偿的处理方案，该方案与本次造成的实际损失差距巨大，完全无法弥补我的财产损失，本人明确不予认可。本次寄件由快递员全程代下单、代操作，我并未参与订单条款确认，快递公司且应对快件妥善保管、规范打包、安全运输、完整交付的义务。诉求要求京东快递依据设备实际维修金额进行全额赔付1440元。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流樱桃运输损坏且客服态度差
本人于26年5月20给客户发了4箱樱桃，5月22下午收到货全坏了，冰袋都化成水了客户也没给我说。第二天客户发个朋友圈我才知道，客户以为我给他快递的是坏的，四箱子没有一个是好的，24号联系京东快递公司，客服说你想咋处理我说没想好，客服说没想好你打啥电话。咋的我发的樱桃全是好的，客户收到全是烂果子。
25号上午十点半我给京东去点说，我这边在打电话，给我回电的时间要往后延迟，客服这边让我等那边回电
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流拒处理合规快件投诉
JDV02********55符合寄件要求，非召回机型，🈶3c，20000毫安，接口是正常使用插痕迹并非自燃风险导致！站点和专员一直不处理！要
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售后服务欠缺
处理中
京东物流生鲜快递严重延误未派送
物流单号。JDVC36*******74
5月23日通过广东茂名寄出北京海淀区的生鲜食品快递承诺24号9点前送达。但快递小哥电话一直联系不上，提示无法接通。也未见派件和联系收货人。 客服推诿一直没处理，25日也一直没见派件送达。生鲜食品保鲜期是小时。已严重超
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递员态度恶劣且违规操作
投诉京东快递员高飞态度不好 快递员违规操作
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流未按约定送货上门致安装延误
2026年5月21号快递配送按要求送货上门21号配送员有打电话22号从自提柜取出要求他放门口但22号一天都没有配送，导致我安装不了
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东快递未配送即签收，服务不到位
没有按要求送到附*位置，快递员直接签收。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
