京东快递分拣滞留致严重延误
您好，我是京东快递的用户，单号是JDX049784020142。我要投诉并申请理赔。
事情是这样的：我有一台手机，于2025年3月1日从惠阳寄往汕头，当晚就已经揽收，并且在3月2日凌晨1点左右到达分拣中心。系统原本显示应在3月1日12点前送达，但到目前为止，物流信息一直没有更新，快递也迟迟没有送达。
后来我联系了快递公司，得到的回复是：物品在分拣中心，但因为“车装不满”，所以一直滞留不发车。我想问一下，快递公司有什么权利扣着我的货不发？如果连基本的运输安排都无法保障，为什么还要接单？这不仅严重影响了我的使用需求，还耽误了我的时间。
根据快递服务承诺，货物应该在约定时间内送达，现在已经严重超时，且是快递公司自身运营安排的问题导致的延误，这属于明显的违约行为。我要求快递公司对此事给出合理解释，并对造成的损失进行相应的赔偿。
希望京东快递能尽快核实情况，给我一个明确的处理结果。谢谢。
投诉问题
延误
处理中
京东物流运输致奶粉憋罐需赔偿
于1月29日收到鞍山发到大连的几箱奶粉，其中有五罐奶粉憋罐，无法恢复，担心孩子吃了有问题，需要赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流寄送电脑主机损坏赔偿不合理
于2026年二月十一日所寄出快递 电脑 主机损坏 赔偿不合理
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递保价货物损坏拒赔
2026年1月14号，经京东快递从省外运输4个汽车大灯到广州，1月18号收到物品开箱验货，发现有一个大灯损坏，多次和京东快递沟通，京东快递拒不赔偿，有保价，足额保价8000元
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流货物损坏且拒赔保价
货物损坏，敷衍一直不正面解决问题，拖延时间，保险也买了不给赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流延误且虚假承诺补偿
我于2月24日下单，商品于2月26日发货。自2月27日至3月1日期间，物流信息长时间停滞在同一地点，未更新。我因此在京东*台发起投诉，京东客服于3月2日致电，承诺补偿20元无门槛红包，并要求我撤销投诉。
但我发现，该“无门槛红包”实为“京享好物汇”页面专用红包，仅可在该特定页面购买指定小商品，无法在京东主站使用，也无法用于外卖等场景，属于虚假承诺。
我3月4日开学，该商品为开学必备物品，物流严重延误已影响我的正常使用。现再次投诉，要求：
1. 京东物流必须在3月3日前将包裹送达，确保我开学前能收到。
2. 重新提供真正的全*台无门槛红包，或对物流延误及虚假承诺进行合理赔偿。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
京东物流货物损坏不赔偿且服务差
物品损坏，不赔偿，而且服务态度很差，一直没有处理这个事情
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流损坏科勒智能马桶拒赔
2026年2月5日快递单号为JDKA01023306231物流出现问题，物品为一价值4593元的科勒牌智能马桶，京东物流在配送时将马桶损坏，导致商家于2月8日拒收，不能退回我购买马桶的费用。该物品至今没有进一步物流信息，最后信息停留在2月9日，期间物流人员没有与我联系过。经我主动与京东物流联系，对方亦未明确告知马桶现在具体在何地，仅告诉我只能对此赔偿500元。退回的马桶因坑距与我家不一致，我无法使用，而非是有质量问题退回。因此京东物流提出让我维修后使用的方案我方无法接受。商家回复维修过的马桶没有二维码防伪标，亦无法售出。根据民法典第832条，明确承运人对运输过程中货物的损毁承担赔偿责任，因此我要求京东物流赔偿我4593元购买马桶费用。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递私自放货致商品被拆损
2026年2月23日京东快递在只打了一次我的电话，并且未打通的情况下，将快递私自放到我家门口，我于24号凌晨3点到家时快递被拆开，我随后找到客服，提出两种赔偿，1京东可以找小区监控找到拆快递的人给我赔偿，或是商家再发一个新的货过来，后续京东选择赔付给泡泡玛特，但是两方并没有落实我的诉求—即重新发同款全新的产品过来。泡泡玛特那边给我的方案是换货，但是换货我是不接受的，因为换货是走售后仓，商家那边售后换过来的货都是瑕疵品，这是快递原因造成的损失，我后续要求快递直接赔付给我，但是他们认为商家才是他们的消费者，并且赔付已经完成，他们认为已经结束。我当前要求，京东快递造成购买品破损，全额赔付我商品原价，即99元。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
京东快递2月22日丢件且客服恶意拖延
2月22号 京东快递丢件 到今天了客服迟迟拖延 就是不和泡泡玛特发货方联系 让对方重新给我补发丢了的货 京东客服员工工号300515一直在恶意拖延 每天下班前一个电话说 会继续跟进 每天都是重复的话
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
