京东快递生鲜运输不当致樱桃发霉
2026年5月31日京东快递生鲜特从大连寄樱桃至广东，樱桃90%成熟度过熟而发霉。仅一个冰袋对三斤多樱桃进行保温，收件时已全部融化冒热气，且完全不符合冷链运输，是常温航空运输加冰袋保温，而冰袋保温措施不足，导致樱桃绝大部分成熟度过熟裂口发霉（长白毛或出现绿色菌落）。
诉求：赔偿快递费37及樱桃费用86共123元
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递包裹破损致机器损坏拒收
京东快递JDVB63*******99这个包裹客户收货时发现包裹破损湿透机器损坏无法使用，导致拒收退款，要求京东快递赔偿货物和快递运费损失
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
京东物流樱桃全损拒赔保价500元
本人于2026年5月27日通过京东*台购买生鲜樱桃商品，单号为JDX05********69。购买的是生鲜快递包装上面也说明了包装带冰袋但京东快递还是额外问我要了一块钱的冰袋钱 并且办理了500元保价服务，由京东物流承运。快件送达后，樱桃出现大面积腐烂变质，已完全无法食用，属于全损状态，有实物照片、视频为证。
联系京东客服协商理赔时，对方将责任全部归咎于我中途修改收货地址，以此推诿保价赔付义务，仅提出补偿50元*台优惠券，本人明确拒绝非现金形式的补偿，要求按保价金额进行现金全额赔付，但对方态度恶劣、拒绝履行保价承诺。
根据《快递暂行条例》及保价服务约定，快件全损应按保价金额予以赔偿，收货地址变更不能成为承运人免责的理由。现申请贵*台介入督办，督促京东物流按保价金额500元现金全额赔付，并对其推诿责任、服务态度恶劣的行为进行整改。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递擅自改配送且客服不力
快递员不送上门，擅自更改配送
时间，京东客服办事不力，
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东物流政审材料延误且理赔反复
由他人代寄政审重要材料，快件 6 月 2 日揽收、3 日出库，*台标注 6 月 4 日 12 点送达，快递延误致错过政审递交时间。京东起初只赔付 20 元，后续第一位客服协商敲定 300 元 + 退还运费，要走本人卡号，短短三分钟另一名客服反悔不认该方案。贵司客服答复前后矛盾、随意变更理赔结果，现要求按此前商定：赔付 300 元 + 全额退运费，理赔款拨付寄件人转交本人或直接转交本人。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流冷藏件延误致损拒赔
本人于5月28日通过京东快递寄出冷藏物品，同时投全保保价金额为1000元，并且投保承诺只要坏了全赔。目前因为快递站点派送延误导致冷藏物品在常温环境下内部损坏问题。收件人已于29日催件，担心物品未冷藏损坏。晚上和第二天中午仍未派件第二天下午5点才进行派件送达，导致物品过热损坏。
本人已于5月30日联系快递公司客服，但截至6月5日对方处理方案不合理，回电敷衍，以各种理由推脱想挂掉电话。现要求按照保价投保合理全额赔偿我1000元。
根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业声明的价值进行赔偿；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。本人要求依法获得合理赔偿。
投诉问题
货物损坏、延误、未履行保价承诺
处理中
京东快递损坏手机屏幕拒赔失联
2026年5月10日京东快递寄出商品手机屏幕出现损坏问题JDX05********59 京东快递员打电话加微信承诺赔偿 但后续电话不接 消息不回 拒绝沟通解决方案
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递虚假签收丢件未赔付
2026年5月30日京东快递派送，因上班原因未能接听快递电话，15：34分快递小哥发送信息表示快递已帮签收，17：30分发送短信告知可放置电梯里，当晚电梯里未查看到相关快递。查看订单显示在菜鸟，后续前往菜鸟驿站寻找，工作人员表示没有快递！联系快递员说放在菜鸟驿站，后续再次前往还是没能查到快递信息。再次联系快递员表示有放进电梯，让其提供签收照片截图，无法提供！要求全额退款，本人未收到该快递，不因承担该笔金额！
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
