京东快递改地址后配送混乱致时效延误
昨天要求京东快递改地址 改地址后 本来应该今天送达但京东快递未做好沟通 今日继续往原地址配送 没办法 我们想今日快递送达 联系快递后 要求就送到原地址 但该快递又被拦截 送往昨天改的新地址 导致到目前为止 快递在哪我们不知道 今日是否能送到也不确定
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
京东快递擅自降速且包装不当致*板损坏
4月1日将新购买未使用华为*板，选用京东快递寄出，快递单号：JDX05********01。当时选的京东特快，快递员在未告知情况下，当面付款时也未告知就自行给改为标快，寄出两天后发现，是陆运。耽误时效。在寄出时反复强调产品要进行保护包装，等收到货后发现快递内部只放了些快递袋子就算加固包装。导致包装外部破损，开箱后*板屏幕也破损。京东快递售后以没有保价为由，只赔付100元，多次来电也不给修改方案。诉求是产品按照原价赔偿。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自更改约定配送时间
给我打电话约定周六配送是否可以，因为周六没时间所以我们协商周日派送。周六晚九点告知我周日无法派送，要周一。但是我已经把周日时间安排好，周一没有时间接收。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东快递丢件且推诿责任
2026年4月8号购买一只仓鼠，可快递公司给弄丢了，京东快递打电话告知并且替我拒收，京东客服说我们和商家签了免责协议，你和商家签和我有什么关系，我选的那只鼠却没了，补发也不一样的鼠，我是要配种的，京东弄丢就让我找商家，自己的责任一点都不负责，我要求站点的人给我解释负责善后。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递离职后押金拒不退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
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售后服务欠缺
处理中
京东快递寄送货物损坏且拒赔
2026年4月5日由京东快递托寄物品单号为JDK006511190306发往吉林的货物损坏，先联系的该*台不给处理不给解决，造成本人财产严重受损，现请求有关市场管理部门给予援助以及支持处理
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流发错货且拒退款
买的货跟发的货都不是一个东西 我真他妈服了 退款还不退款 没有一个处理的 货到付款 没有管的吗
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东物流丢件且赔付严重不足
2026年3月25号发出的京东快递(JDVA42*******45)一共13件货物，实际送到11件货物，其他两件告知丢失，然后说给赔付，物品总货值226000元，丢失的两件货物货值是35000,但是京东他们拖了这么久给出的结果是只给赔付2600元，而且他们今天突然还把订单给我操作全部送达了。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流拦截快递且售后响应迟缓
我于4.5日在京东app上面购买的物品被快递员及其公司拦截退回，京东专员核实信息确实是对方出现工作问题导致我没收到快递约定给予我补偿20元，但我查了相关快递文件和京东快递服务协议后，不认可他们仅赔偿我20元，所以要求他们专员再次联系我。但是等了将*24小时，每次都是让我等待无人联系我
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）延误
物流到达站点不送，离收货地35公里停滞五个小时不给送，不更新物流状态，一个小时就可以送到非要等到明天，客服说六点配送后面又要4.12号之前，就不给送
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延误、邮件已到不配送
处理中
