京东物流货品损坏且未按保价赔偿
拆箱发现货品损坏，全程有拆箱视频一共三个货品总价值8997保价金额9000损坏货品数量2；影响销售要求按原价赔偿，京东物流只愿意赔付1000一直协商无果
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递未签收擅自代签致丢件
我买个的东西，快递员把东西放到超市了，我没有签收。快递员自己签收的。我去超市没有找到物品。快递员也不管。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
京东物流丢件不赔且客服敷衍
2026年5月14日在京东购买化妆品邮往泰国，价格2266.1元，6月4日告知快递丢失，期间一直不主动提出赔偿。
我多次找京东客服，均敷衍了事，没有给实质性解决方案。
6月16日，现在我又重新购买了商品，依然没收到上一单的退款和新一单的差价退款，且并未告知我能否退款以及什么时候退款。
诉求：1、6月17日前主动退还上一单退款及新一单差价，共计2500.36元；
2、自5月底开始跟京东客服对接，客服和专员没有按约定回复解决方案，只是机械回复，导致我花了大量的时间精力来处理此事，我要求京东赔偿损失1000元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递丢件且擅自签收未告知
2026年6月11号我的快递丢了。问快递员，他说快递放超市了，我没有签收。他自己给我签收的的。我过去找快递，没找到，然后问快递员，他说帮我找，然后就不理我了。我打京东客服，客服也不管。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流发错站点致海鲜变质
26年6月12日从潮州寄到佛山的单号JDVC36*******69 的海鲜件因为快递公司发错站点导致延误，里面的东西都坏掉了，东西价格662元。现在京东客服只要理赔50元，请你们帮我们这些消费者主持公道。
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
京东快递损坏退货商品，抖音*台推诿拒赔
我于2026年3月30日从抖音*台购买的两块太湖石价值5380元，因描述不符抖音*台安排京东快递取货，退货过程中由京东快递损坏，失去价值，商家拒收，京东承认货物是他们损坏的，可只想赔付1500元，说和抖音*台有协议剩余的让我找抖音*台要，抖音*台一分不赔付，让我继续找京东快递。双方互相推诿，过去2个多月了也没有给我赔付，恳请消协部门帮忙协调，尽快拿到赔付款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东物流计费不实涉嫌多收费
JDVC36*******30 一双运动鞋，APP上说按8斤重收费！
投诉问题
提供虚假信息
处理中
京东物流虚假签收致退款被恶意卡顿
该件为抖音网购逆向退货包裹，2026-06-13已送达京东物流佛山*玉营业部，商家仓库实际早已签收商品。收货商家依靠长期大批量退货合作施压网点，营业部工作人员听从商家要求，刻意不录入签收扫描记录，物流轨迹长期停滞在“派件中”，对外提供虚假物流信息，导致商家恶意卡我的订单退款时间
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延误、提供虚假信息
处理中
京东物流丢件且拒赔全额损失
2026年6.1日，我在抖音上购买的贵重物品退回去换下配件，我就在网上下了京东快递，他们当面店的货以后把我快递拿走了，然后快递迟迟不更新，我的快递信息没有几天，快递那边就反映说有一车快递被烧了，然后我就找售后找到售后，这边也没有给我找到我的快递，也没有给我详细的说明是什么原因，我的物品价值是6899元，他们一直不给我理赔全额只说了给我赔付1500我不同意，所以我要投诉，希望部门能帮我解决一下这个问题，非常感谢🙏
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
