京东快递丢件且拒按实际损失赔偿
于2026年1月22日通过京东快递从清河县寄往北京西城区黄金首饰包裹（运单号：JDX048056102269）。快递在运输途中丢失（疑似监守自盗），我于1月23日发现异常后多次联系京东快递客服。客服只是让我等待查询结果，期间督促京东快递客服报警处理，客服一直推诿查找包裹，导致错过最佳找回包裹时机。后续提出的理赔方案仅愿意赔偿117元，但该黄金首饰包裹的损失远不止这些。多次沟通，京东快递都未给出合理的赔偿标准和解释，我的合法权益受到损害，对其处理方式极为不满。
诉求:根据《民法典》第八百三十三条，要求京快递按照物品丢失造成的实际损失赔偿66000元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流发错货且延误配送致投诉
我于2026年1月29晚11点前下单京东*台自营店，彩虹电热毯下单显示沟通都是次日达，因为天气寒冷急需要用，目的地重庆主城，显示的成都京东仓配送，但是后续显示发往外地，我一直再给客服沟通要求马上给我查询，客服说得是30号当天会配送到达我留的配送地址，结果第二天还是同样反馈，让我耐心等待，明明都发错了还让我耐心等待，最后2月1号打电话给京东客服反馈还是让我耐心等待，要不就喊我取消订单退回吧，这是什么服务态度，当时发错了应该是客服工作人员及时提醒我们消费者，不是让我们消费者提醒客服三五两次的反馈，截止今天2026年2月2号中午12点半货物都还没有配送到达的，我要求赔偿损失。订单号3393277007525344
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递丢件且签收信息虚假
1月25号通过京东快递，邮了一箱熟食给收件人。然后显示的1月27号上午就已经签收了，但是嗯这个收件人一直就没有收到这个东西，快递员拍的这个照片是家门口，但是是人家家门口本来的样子，就我们邮的这个东西就没有出现在这个图片里，东西没有签收到。快递员就是光是拍了一下人家家门口，嗯，我们发的这个东西就没有在这个照片里找到。现在要求赔偿。今天都已经2月1号了，东西肯定坏了然后跟收件人联系，发现压根嗯就没有收到这个东西，然后现在要求京东物流快递赔偿200元。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东物流庆阳站点虚假签收并伪造证据
2025年7月份的快递，快递网点私自签收，多次反馈京东物流，庆阳京东物流站点员工多次虚假签收，并且京东物流950616的专员男多次伙同庆阳京东站点伪造签收签字证据，并且虚假回复称客户我本人的签收！多次反馈无果！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东物流寄回物品严重损坏拒赔
2025 年 10 月，本人自行通过京东物流，从山东省威海市乳山市寄送脱毛仪、GM 墨镜至潍坊市昌乐县，该快递送达后放置快递站数日，本人未签收。后快递员受本人委托，将该批物品从潍坊市昌乐县通过京东物流寄回威海市，快递单号为 JDVC32****62709。 物品为脱毛仪购买价 1796 元、GM 墨镜购买价 1368元，合计 3164 元。本人履行合理包装义务，快递员另用充气袋对两件商品单独防护。本人作为收货人签收后开箱，发现快递箱有明显撞击凹陷痕迹，脱毛仪内部结构破裂无法使用，GM 墨镜镜片与镜框分离、镜架变形，两件物品均丧失使用价值。 本人多次联系京东物流客服，并明确要求其提供快递站点分拣的监控视频以核实物品损坏原因，然京东物流客服明确予以拒绝，未向本人提供相关视频材料。本人联系被告官方客服主张全额赔偿，被告明确以后面单号 JDVC32****62709 为准处理纠纷，但后续却以本人未购买保价服务、未当场开箱验货为由，仅同意赔付 500 元，拒绝全额赔偿，现要求京东物流全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流未按保价赔偿球鞋损坏损失
我于2026年1月27号用京东物流在得物*台售卖一双价值1859的球鞋，发走时我拍摄了视频商品完好无损，到1月29日得物质检*台发现鞋子鞋盒已经破损无法售卖给我退回鞋子，下面是发走时照片，得物质检开箱照片，商品价值证明，以及我购买的京东价保服务证明。 和京东方面投诉之后，京东理赔专员和快递员没有按照保价约定赔偿相应的赔偿责任，仅愿意赔偿鞋盒破损价格，我无法接受，商品已经不是全新我无法再次售卖，我要求京东物流给我按照商品售卖价格1859赔偿我的损失金额
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流私自投递驿站拒送上门
我于1月25日下单京东洗衣，*台宣传上门取货并送货上门，因方便下单。*台洗衣后1月29日寄回，30日没有告知我私自投递到菜鸟驿站。31日我电话快递员要求派送上门遭拒绝。多次投诉京东企业内部售后未果且京东内部处理专员态度傲慢无礼。现目前依然没收到衣物。要求维护消费者权益，处罚商家，虚假宣传。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东物流损坏精密仪器且拒赔保价
这个快递寄件方和快递员共同搬上货车快递员回驿站打包，并且加收¥40打包费，运输过程中仪器颠簸损坏，精密仪器密封门无法关紧（机械性的损坏），并且我有报错视频，还有发货之前的检查视频以及检查功能是否正常的视频，但是我收到货之后门也无法关机，也无法正常加热（电子性的损坏）。快递件是一百多斤的重件，我这边快递员到货之后让我下楼检查一下，就在车上把快递拆开了，并且帮我抬上楼，在我试用过程中才发现门无法关紧加入无法正常使用，并且有一点漏水现象。拨打了很多京东电话，并且我还买了保价¥2000给我的答复是无法看出仪器明显破损就无法赔偿。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流虚假标注生鲜特快致延误变质
我是收件人，1.29日朋友通过内蒙古呼和浩特市玉泉区美通市场买的牛羊肉给寄到湖北省武汉市新洲区，当时说的是特快，空运，次日达，1.31日上午才送到，邮寄品箱子上面的标签也是写的航空，生鲜特快，快递费213元，到货的时候牛羊肉都没有冰冻温度，里面几个冰袋都化成了水，就是常温一样，包装还没有拆，不确定里面肉有没有因为这个快递配送进度导致坏了或者变质，目前已经放自家冰箱冷冻起来了，还没有拆包装，我当时觉得这个快递费不对劲，通过京东商城*台找客服沟通，发的生鲜标快而不是生鲜特快，实际支付费用只有134元，为什么单子上面写着生鲜特快，而且还有213元的费用，清楚明确标记了生鲜特快费用213元，中间单子上面是****，如果没发现这个问题，是不是就被京东这么抽费用抽走了？一单抽一百，太黑了吧？要求退还快递全部费用，并且肉类变没变质还不知道，后面如果变质了必须给到赔偿！
投诉问题
延误、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东快递JD0227000831345虚假签收
京东快递JD0227000831345虚假签收！！根本就没收到！！！打了一天件派员电话，根本不接，还虚签假收！太过分了，头一碰次到这种事，我货没收到，钱都给我扣了！你这们种行为跟诈有*啥区别！！
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
