投诉京东快递拒绝消费者全额保价后的正常赔付要求
2025.10.6 发快递从北京-合肥，显示器及机箱，因担心途中损坏，选择全额保价。收到后，因电源线缺失未及时测试，购买电源线后，发现显示器花屏，咨询显示器厂家后确认无法维修；与京东联系索赔，一直推卸责任，认为外包装未见明显损坏不是物流原因，后改成300，再500；本人不认可，首先运输前显示器我还可正常使用，因快递到后我要使用电脑所以和机箱一起选择全额价保，但出问题后，京东多次推诿，未达成赔偿协议后，他们不再联系本人。
投诉问题
商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流保价5000元货物损坏理赔不足
本人在4月5日通过京东物流将个人物品自甘肃陇南运输至四川成都，快递单号：JDK00********54，寄出时我已保价5000元。经派件方反馈寄件站点物品打包极不规范。到货后发现电脑主机、人体工学椅及米家显示器挂灯均出现损坏或故障。电脑方面，显卡金手指/接口变形，插入后主机无法正常启动，经卖家及上门检测确认显卡已损坏，并已产生检测费用160元，线下检测维修100元，电脑付款凭证合计为8409.82元。椅子订单实付2732.05元，到货后椅背、坐垫、扶手等多处存在明显磨损、破损及划痕。挂灯到货后无法正常点亮，已提交售后维修/取件工单，目前价值200元（淘宝百亿补贴现售产品）。现申请京东物流依据实际损失对电脑、椅子、挂灯的运输损坏进行理赔，并赔付已发生的电脑检测费用260元。总金额260+1500（电脑显卡及主板维修费）+1000（椅子破损费）+200（挂灯破损费）+80（维修快递费）=3040元)。京东物流在收到理赔申请后以显卡赔500、椅子赔1000、挂灯不赔付（总共理赔1500）的口径对我进行回复，与我实际检测、维修金额（3040元）差异过大，特此投诉京东物流，请协助处理
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流转运延误致海鲜变质拒赔
本人在2026年4月2日在吴阳京东快递寄价值2000余元海鲜，因京东物流转运到茂名集散分拣中心长期停留24小时未转运，属于京东重大的过失，导致海鲜全部变质，我已投诉10天未解决，京东已保半价为由赔偿1000元。现在赔偿1000元我不接受，我需求按实际损失全额赔偿2073元
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
京东快递包装不当致手机损坏
我于4月7日收到京东快递发现外包装挤压变形严重并且有多处破损，寄出前是全新仅拆盒的状态由于寄件快递员打包不当，收到之后之后盒子被挤压，内物损坏，内物手机后盖出现损坏痕迹并且屏幕也有损坏痕迹，我期间多次催促都是理赔专员推诿扯皮，敷衍塞责 ，我的诉求是严厉处罚该理赔专员并且物品损坏给予赔偿1300元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递擅自退件拒收，要求退回到付费
京东快递取消拦截了，为什么快递到了直接给我退回来了，请问打谁电话了？经过谁同意了？诉求就是给我退回到付的费用。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东快递离职后押金拒不退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递延误且邮件已到不配送
快递4月10号揽收 ，从深圳寄东莞市 。 正常情况下隔天就能到。但第二天收件人联系说还没收到快递，在查询物流情况下得知，快递连续两次派送都不成功，显示超过网点的服务范围。电话联系京东快递客服，告知会马上处理，安排人员给派件。今天12号快递依旧在中转站徘徊，问题依旧没有得到解决。快件很着急，若顾客不要需京东快递赔付我货品价值与快递运费。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
京东快递延误致行程取消，拒退运费
2026年4月8日京东快递出现延误问题。已上传凭证，p1显示只要当天下单，快递时效是后天送达。p2是下单后揽收时间，8号揽收，10号要送达。p3实际送达时间。单号JDX05********23，当时付了30多的运费，就是为了它的时效买单，结果按时到货，导致白天的拍摄行程全部取消。所有的损失我都没有找京东要求赔偿，只让他们退我运费。结果他们一直踢皮球，说自己没问题，不同意赔一毛钱？我有图片证据证明他们确实超时，却非说自己没问题，给我行程照成了很大的影响，收着高额的运费不准时送达，售后态度也是极其恶劣。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递改地址后配送混乱致时效延误
昨天要求京东快递改地址 改地址后 本来应该今天送达但京东快递未做好沟通 今日继续往原地址配送 没办法 我们想今日快递送达 联系快递后 要求就送到原地址 但该快递又被拦截 送往昨天改的新地址 导致到目前为止 快递在哪我们不知道 今日是否能送到也不确定
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
京东快递擅自降速且包装不当致*板损坏
4月1日将新购买未使用华为*板，选用京东快递寄出，快递单号：JDX05********01。当时选的京东特快，快递员在未告知情况下，当面付款时也未告知就自行给改为标快，寄出两天后发现，是陆运。耽误时效。在寄出时反复强调产品要进行保护包装，等收到货后发现快递内部只放了些快递袋子就算加固包装。导致包装外部破损，开箱后*板屏幕也破损。京东快递售后以没有保价为由，只赔付100元，多次来电也不给修改方案。诉求是产品按照原价赔偿。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
