京东快递未拦截致回收款损失
快手上遇到回收手机的*子*子不给打钱我让京东快递拦截京东快递客服说拦截不了我要京东快递给赔偿
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流未按保价赔付且货物损坏
2025年12月30日在微信小程序，京东物流下单邮寄快递，从廊坊到拉萨。 1月4号商品收到时外包装箱损坏内物部分也损坏要求按照做保价的金额¥500进行赔付。 客服打电话表明商品外包装箱只是漏了个洞而已并不代表就是京东物流弄坏的能给到的赔偿就只有200。商品我做保价的。我也支付了物流运费，物流是有责任有义务保证我商品到货是完好的。客服态度很差
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递私自放驿站致丢件
我在2026年1月5日购买了两个金豆，价值2040元。京东快递在1月6日，私自放进菜鸟驿站。未与我取得联系。我并不知道货物放在菜鸟驿站。后来我多次快递员派送，快递员说我已经签收。现在货物丢失，我要求全额赔偿！
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投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
京东快递丢件且互相推脱不处理
我于2025年1月5日，在北京同仁堂健康(合生汇店)买了3种药品，店员描述使用京东快递由北京邮寄到沈阳，快递7号到8号早上取回，只有两种药，其中价值798元的片仔癀没有收到，问京东物流，京东物流反馈商家是自已打包直接寄出，快递站点不查验，互相推脱，得不到处理。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流快递延误未按时配送
郑州发往郑州中牟，结果现在在*顶山，请下午3点前配送到
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延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东物流未按时送达且无解决方案
承诺1月7号送到，到现在还没送达，说是送错了，也不管不顾，没有解决方案，我需要补偿
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延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流送错地址且延误未处理
我冬天买的衣服，1月7号到，现在都还没有到，说是送错地方了，也没人处理，每天都给我说在处理，每天都敷衍处理
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延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流承诺时效未达且无物流信息
2026年1月9日晚下单，下单时承诺当天15:00-21:00之间送达。后来又显示：“因需效验SN后发货，您的订单可能延迟发出，请耐心等待”，除了这个提示，无任何物流信息，没有预计送达时间，让人无法接受。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流包裹破损未赔付致退货受阻
我于2026年1月3号于京东商城退货退款一台苹果手机 价值为6355.82元 物流信息为JDVA40****62645 我发货的时候与快递员面对面对接 当场录制完整 完好无损手机视频 并保有证据 结果商家收到破损手机 我申请物流包裹破损 赔付 因商家要求赔付三百元 不是我要的 是商家要的 我反馈 京东物流 客服无作为 不解决 故意拖延 导致商家不给我退货退款 踢皮球。 视频为证 照片是商家收到已损手机照片
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流配送时间变更及服务问题
我于2026年1月7日在京东*台购买一台电脑，因为是急需用，所以需要很快拿到和物流联系了，被告知在8:30至晚上9:00之间才能配送但是这个期间我都在工作，所以我与他沟通能不能放在快递点他拒绝了而且态度一般，然后我就找京东*台物流客服物流客服说可以放在字体点，但是派送员拒绝了，我与他协同能不能换地点，他又拒绝了这个东西，他现在私自的更改配送时间没有真的我的同意，所以我非常的生气，我的诉求现在给我配送
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
