京东快递运输致商品配件严重损坏
6月19日签收的京东快递 JDVB63996554494单号物流，京东快递运送途中导致商品配件严重损坏，产品严重损坏无法使用，要求京东快递赔偿配件损失50元+运费22元，以上是快递包裹压损损坏图片和价值凭证
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递寄件多收运费问题
2026年6月18日京东快递物流出现寄件多收取运费问题
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东物流快递员私自拒收且失联
我6月13日在京东买的头绳6月16日显示快递让派送人员没有经过我的同意下给我私自拒收！快递员名字叫李某我给他打电话发消息一个也不回也不接！又给一个叫张某兵的打电话也是不接！我想问一下他们是什么意思？快递员就这种态度和服务的？不给我处理我继续打各个部门投诉！
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流退款未处理且电话无法接通
我在2026年6月16日购买了一款京东的产品，然后我在16号申请了退款，然后他们没给我退了，然后后面又我的申请了嗯，拦截他们也没给我拦了，现在京东物流打电话一直打不通。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流电话打不通致退款受阻
我购买了一款产品，要求申请退款，然后打物流电话一直打不通，我重复打了三遍。相关，京东方面作出回复处理是怎么怎么回事呀？是要强买强卖吗？还是？要走相关部门才启用吗？我打了两遍，一直找不到人，相关部门，你们京东*台是就是这么做事情的吗？
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
京东物流违规扣押离职员工押金
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流重货丢件3件且售后缺失
2025年5月13日下单京东物流重货，一个运单分为4个包裹，收到1个包裹，3个包裹丢件。丢失3个包裹价值7867元，此单运费194元。现耗时1月，东西未找回，也不按原价赔偿，销售私自关停商家账号，导致无法对账开具以往账单发票。诉求:找回货物或原价赔偿，并承担运费194元，并按原快递正常到达时间起算，每超1日，每个包裹承担100元/天的租借费:用，即300元/天的费用，算至收到货物/原价赔偿时间。立即恢复商家账号，并对私自关停账号的李春朴进行处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流私拆包裹致衣物丢失
本人于2026年5月30日，在天津理工大学京东快递站寄出两件大件包裹，一件麻袋、一件纸箱：麻袋称重21kg，纸箱称重5kg，总重量26kg。
寄出时我使用黑色绑带将麻袋封口捆扎牢固；但我签收货物时发现，原本的黑色绑带被拆开放置一旁，快递袋改用透明胶带重新封口，存在明显二次开封痕迹。经对比，麻袋整体体积大幅缩小，可判定运输途中包裹曾被私自拆开后重新封装。
开箱清点后，我发现袋内多件高价衣物遗失，包含银色高跟鞋、咖色风衣、皮衣和黑色卫衣等衣物，对应物品价格详见附图。
现要求京东官方针对包裹中途被私自拆封、二次封装一事给出合理解释，并针对物品丢失问题出具完整、合理的处理方案！本人现在唯一的诉求就是原价赔偿，或者找回丢失物品，不接受其他任何方案！！
投诉问题
私拆包裹、丢件
处理中
京东物流车祸货损49633元，虚假签收拒清点不赔付
京东物流运单JDVA40*******02车祸货损49633元，虚假签收、员工拒不清点，拖延半年不赔付
投诉内容：
本人2025年12月5日委托京东物流承运鞋服，运单JDVA40*******02，总货值186215元，运输途中承运车辆发生交通事故，货品污损、丢失合计损失49633元，
1. 理赔极度不合理、长期拖延：2025年12月16日京东单方面出具两套折价赔付，2.5折赔付8638.5元（货归客户）、5折赔付17277元（货归京东），赔付金额远低于实际损失，无任何合同与法律依据。半年内多次沟通，仅告知方案保留，拒绝重新定损、上调赔付。
2. 末端快递员多项违规：未经本人任何同意、未当面交货，私自在系统操作“已签收”，属于《快递市场管理办法》明令禁止的虚假签收行为；派送时快递员口头承诺可电话理赔，我当场要求共同开箱清点破损货品留存证据，快递员直接拒绝配合并离开，导致现场无法核验货损，加剧理赔矛盾，员工虚假承诺、拒不履行核验义务。
法律依据：
1. 《民法典》832条：承运人运输途中造成货物损毁，应按货品实际价值全额赔偿，单方打折赔付属于无效霸王条款；
2. 《快递市场管理办法》：未经用户许可不得代为确认签收，违规企业将被邮政局处以1万-3万元罚款。
投诉诉求：
1. 按实际损失49633元足额赔付货损；
2. 核查涉事快递员虚假签收、拒绝配合清点、虚假承诺理赔的违规行为并公示处理结果；
3. 3个工作日内总部理赔负责人主动联系协商办结。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流承运致翡翠手镯损坏拒赔
我于6月5日在抖音商城退货翡翠玉镯，订单号69***************76，上门取件订单号JDX05********89，京东物流上门取件时手镯完好，物流小哥取走后检查手镯完好并且进行了二次包装，手镯到达商家时，快递边角有磕碰现象，开箱商家检查四条手镯，其中一条有断裂现象，拒绝了这条手镯的退款。 一共退货四条手镯，如快递有重大变形，内物就不止是损坏一个了，目前是到货快递边角存在破损现象，内物破损一条，无论是揽收打包还是暴力分拣或者其他派送问题，手镯就是在承运过程中发生损坏。 京东物流承运我方商品，参考民法典第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、承担赔偿责任。保价是增值服务，不是免责金牌。他们存在重大过失，限额赔偿条款就无效。 其次，抖音商城的上门取件服务并没有保价的选项，快递也并没有告知客户保价，现在却已没有保价拒绝赔付全额。损害了消费者的权益 我方在京东物流发起赔付订单已经一周时间，电话多次沟通，京东快递承认是在快递运输过程中货物损坏了，但是京东物流目前就是不肯按照订单金额进行赔偿。 而且在京东快递的小程序上擅自就把赔偿方案进行结案，同时抖音商城作为提供上门取件的服务商，事情发生了就置之不理，撇清关系，让消费者自行找快递解决。
我的诉求是，京东物流照价赔偿我的订单金额损失3978元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
