京东物流擅自改单致药品延误3天
快递单号: JDX05********69
1. 2026年4月11日发京东快递，下单选的京东特快，下午5点多上门收件，理应4月12日送达安徽省肿瘤医院。
2. 13日上午仍未送达，非常着急用，便查询，发现快递仍在途中转运。快递含食品、药品和身份证，13日需要服用药物并办理出院转院。
3. 随联系京东客服，反馈特别慢，多次留言均无任何效果，京东没有提供可联系的电话，只能等京东来电，电话话术非常官方，对快递无任何督促作用。
4. 同时发现京东擅自修改订单成标快，但即便是标快也应在13日送达。多次留言客服，电话回复很慢，没有任何效果！
5. 13日下午无奈只能改快递地址，希望14号能拿到快递，新需要身份证办住院。修改地址后显示14日可送达。
6. 14日快递在合肥整整停留20多小时，又延误至15日，仍然留言给客服，等回复电话，仍然没有任何效果，最后15日送达。
7. 整个过程，京东快递擅自修改订单，无故延误共3天。
8. 影响: 导致安徽肿瘤医院出院手续不合规，新医院入院治疗延迟一天，服用药物延迟3天，以及沟通过程的精神损失！
9. 有一段电话录音无法上传，客服承认京东擅自修改订单为标快
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流未按约配送且未提前告知
2026年4月13日在淘宝*台百亿补贴下单容声冰箱，下单前店铺客服（容声嵌入式冰箱旗舰店）告知会就*发货，2-3天到货。我所在地区郑州，根据他们发给我的仓库地址，最*的应该在武汉或者西安。4月14显示揽收，揽收地为南京。当天有京东物流工作人员跟我联系，约定本周五（17号）上门送货。我在*台看到显示19号才能到货，联系*台，冷处理。17号我请假一天在家，等着接收冰箱。却被物流人员告知 17号没法送货，让再等两天。这种态度着实让人恶心，物流约好的时间来不了为什么不提前跟人联系？当天才打电话很轻飘飘的说来不了，消费者的权益谁来保障？我请假在家扣的工资谁为我买单？承诺的到货时间，到不了，就这么冷处理？
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递拒配送致用户被*六部手机
告诉你们，京东快递不让配送，不让配送，你们给我快递给我配送了。我现在让*子*了六部手机，我所有跟京东物流的电话录音我全部有。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递运输致手机屏幕碎裂拒赔
京东快递单号JDX05********15-1-1-运输过程中导致内件手机屏幕碎裂，快递公司以“自备包装问题”为由拒绝赔付，违反《快递暂行条例》，申请监管部门介入处理。
投诉问题
货物损坏
已完结
京东物流货物损坏且未履行保价承诺
本人于2026年4月7日通过京东物流发货，运单号：JDK00********16。货物在运输过程中严重损坏，实际价值2500元，已保价2000元。本人多次联系京东物流客服，对方一直拖延、不处理、不给赔付，严重损害我的合法权益。现正式投诉，要求京东物流对损坏货物全额赔偿，并尽快给出处理结果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递离职后押金未退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递派送异常未通知致延误
4.10在拼多多购买一件商品，快递是京东快递，4.14就显示派送中，4.15也还在派送中，4.16就说商家截回，我APP上完全没有显示任何异常，商家跟快递原因导致我再购买商品要多花费80元，且严重耽误了我使用时间，找京东快递，说这个不属于他们责任，但是不是我觉得奇怪找快递，都没人说有异常，说我电话打不通，但是我没收到任何电话，而且在改*台上多次购买商品也是京东快递，同一地址同一电话信息，我不知道快递为什么说电话有误，按道理电话不会出错，我不是新增地址，而且沿用一直以来的地址，现在消费者没有任何问题，导致我时间损失以及再购买又要多花费，这对我严重不公*
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东物流错投驿站拒改派致生鲜变质
收件地址在潮南区，4月5号快递员电话通知已派送到潮阳区驿站，叫我自己去取件，在告知快递员两地相距十几公里，请他派送到正确收件地址铎情况下，快递员拒不配合，态度恶劣，让我不要在抖音下单，在4月5号当天我立刻联系京东客服要求拒收退件，至今4月16号，任是派送状态，导致我*台申请退款一直无法正常进行，生鲜鱼肉，十几天的时间，送过来也无法食用，要求京东物流赔付本单全部金额68元！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
京东物流快递到站不派送且未处理
快递4.13号就到站点一直不派送，联系京东官方说给我处理，一直没处理好，快递这边也一直未联系过我
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
