京东物流寄回快件损坏拒赔
2025 年 10 月，本人自行通过京东物流，从山东省威海市乳山市寄送脱毛仪、GM 墨镜至潍坊市昌乐县，该快递送达后放置快递站数日，本人未签收。后快递员受本人委托，将该批物品从潍坊市昌乐县通过京东物流寄回威海市，快递单号为 JDCV32****62709。 物品为脱毛仪购买价 1796 元、GM 墨镜购买价 1368元，合计 3164 元。本人履行合理包装义务，快递员另用充气袋对两件商品单独防护。本人作为收货人签收后开箱，发现快递箱有明显撞击凹陷痕迹，脱毛仪内部结构破裂无法使用，GM 墨镜镜片与镜框分离、镜架变形，两件物品均丧失使用价值。 本人多次联系京东物流客服，并明确要求其提供快递站点分拣的监控视频以核实物品损坏原因，然京东物流客服明确予以拒绝，未向本人提供相关视频材料。本人联系被告官方客服主张全额赔偿，被告明确以后面单号 JDCV32****62709 为准处理纠纷，但后续却以本人未购买保价服务、未当场开箱验货为由，仅同意赔付 500 元，拒绝全额赔偿，现要求京东物流全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流未履行6000元保价承诺致滑雪装备严重损坏
2026年1月1日从吉林市邮寄滑雪板包（内含雪板，雪镜，雪服，头盔，固定器，雪鞋等），2026年1月7日，收到货后，发现镜片划痕开裂，雪鞋底部边侧划开，雪板边刃内凹且有多处开胶，固定器背板多处内凹，告知京东客服后，一直拖延赔偿，并多次告知仅赔偿快递费用的三倍（约700元），但此订单邮寄时保价了6000元，咨询售后所需维修费用及更换镜片费用为4000元左右，客服一直拖延，派送的快递员来核实过，确实为寄件时打包不严格，内填充物不足且填充物应当打气，未打气及包装破损导致，但客服仍坚持三倍赔偿，未遵守保价合同，现投诉，诉求为赔偿相应损失共计4000元整
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流丢件仅赔1500元，要求原价赔偿
2026年1月18日京东物流把价值10999的包裹弄丢，打客服说只赔1500，我要求京东原价赔偿。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
京东物流丢件且拒按商品价值赔偿
我在2025年5月5日在快手*台购买的手镯，收到商品后，退货的物品在5月20日时在昆山中转后不知去向，我问京东物流查询物流动态，告诉我是商品外包装破损，后面又跟我说商品找不到了。我找京东给我进行商品物价赔偿，跟我说只能按运费的三倍给我进行赔偿。我认为是侵犯了我权益。因为按照暂行条例第27条规定：快递延误、丢失、毁损内件丢失短少，对于保价的应该按照保价的金额赔付。没有保价的快递需要按照民事法律的要求赔偿，我这边提供相应的商品价值证明，我需要京东物流给我按照商品的原件进行赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递运输致显卡损坏拒等价赔偿
2026.1.6我寄送客户一片原价8600元技嘉显卡408s-16G SUPER雪鹰到浠水，包装很厚重，客户收到拆开发现卡损坏，随即让派送小哥上门拍照回传，1.8我进行理赔，京东快递只愿意按理赔金额赔付，不愿意为自己运输造成损失负责，我诉求是给赔付一个等同卡，或者按折旧价格6000赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递已到不配送且拒接电话
我于2026年1.22应送达的快递 至今未配送
1.23快递员打了一遍电话我没接，当天立刻打回去了。后来一直不配送，我第一次开始联系快递员 快递员推诿包裹大 现在忙，不给送。我态度坚决说我着急用，快递员态度很差承诺第二天送。
第二天未送达，我后续多次尝试联系快递员和物流点 我接打电话，快递员再也不接！
也没给我一个合理交代！
投诉！！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递私拆包裹致电脑损坏
我于2026年1月23号在京东快递预约了发货一台联想拯救者笔记本电脑用电脑包装起来了，收到货后电脑包被人私自打开了，里面的电脑破损开裂，我要求赔偿我的损失
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、商品有损
处理中
京东物流打包不规范致商品破损拒赔
投诉京东物流客服307571工号的专员，推诿逃避扯皮不处理，投诉发货*打包不规范，商品破损不赔偿，送礼的东西给我搞得破破烂烂，已投诉邮政总局要求全额原价赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递货物损坏且理赔拖延致歉赔偿
我与2025年11月18日发快递，11月19日客户收到货，发现货物被压坏，11月19日9点46分投诉京东快递客户经理，客户经理表示给处理，一直等到2026年1月20日没有给我回复，2026年1月26日京东快递客服电话通知我不能理赔，投诉处理时间拖得太长，需要京东快递道歉，并且赔偿货物损失
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流未按约定转寄且配送服务差
我23号在京东买了可心柔婴儿柔纸巾和湿巾，24日配送我发现地址写错了，于是我打电话给配送员我这边地址写错我是拒收还是可以转寄，然后配送员说给我转寄，等到26号都没有音讯，我从京东客服问了一下，配送员没有任何动静，并没有给我转寄快递，这个快递员每次送快递不配送上门，不打电话，只配送到站点，倒是给自己省了不少时间，每个人网购的目的不就是要这个可以配送上门的服务吗，这个配送员做事效率太差，这个快递我给取消订单了，拦不拦截成功与我无关，反正快递在配送员那里已经两天了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
