京东快递保价手机运输损坏拒赔
本人通过京东快递寄送手机快件并本人收件，已办理1000元保价服务。快件签收查验后，发现快递包装盒破损，拆开后发现手机因运输途中摔击外力，造成屏幕分层损坏（在单位均有监控可提供）。
事后与快递方协商理赔，对方屡次来电沟通均刻意避重就轻，还以签署3C协议为由拒绝合理赔付，并无视我的购买的价保服务，仅提出48元极低赔偿金额，赔付标准与保价额度、物品实际损失严重不符。
3C相关免责协议属于单方面格式条款，未充分履行提醒告知义务，无法规避快递方运输保管不当造成物品损毁的赔偿责任。
因为和该*台商家客服多次沟通失败，目前尚未送至专业门店完成损坏检测与维修估价，如果商家能够承诺赔偿或承担维修费用，后续可以补充官方定损凭证等。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流暴力运输致生鲜损坏
打包，暴力运输。挤压生鲜，基本都坏。全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东物流离职押金被无故扣款且退款不及时
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件且未冷链致樱桃腐败
本人于2026年5月21日通过京东快递下单生鲜邮寄服务，邮寄物品为樱桃（净重1.8公斤）。邮寄前，樱桃完好无损（图1）。本人按京东快递要求支付了打包费5元、保价费以及较高的生鲜专用运费，物流单明确显示运输方式为冷藏运输。由于泡沫箱及外包装纸箱的额外重量，最终计费重量为2.8公斤（图2）。
然而，该次运输过程存在以下严重问题：
第一，运输途中发生丢件，快递公司未能尽到基本保管义务。
次日下午，快递员主动联系本人，称因车门未关紧导致快递丢件（图3）。其后，该快件虽于当晚被寻回并派送，但货物如何丢失以及丢失过程中发生了什么不得而知。
第二，收到货物时已完全严重腐败，与寄出前状态形成鲜明反差。
本人收到樱桃时，箱子已散发严重腐败恶臭，所有樱桃表面均有明显磕碰痕迹，箱子内部爬有大量白色蛆虫及黑色小飞虫（图4）。从5月21日寄出到5月22日收到，仅隔1天时间，正常冷藏运输的樱桃不可能腐败至此。
第三，京东快递未按约定提供服务，存在违约及虚假宣传。
本人支付的物流明细明确包含“冷藏运输”服务，但经向京东客服核实，其承认该快件实际按普通运输处理。同时，京东未按要求对生鲜物品进行合规包装及温控，直接导致樱桃在运输过程中迅速腐败。
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力或货物自然性质造成。本案中，京东快递发生丢件且未按约定提供冷链服务，存在明显重大过失，无权主张免责。同时，其收取冷链费用却提供普通服务的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于欺诈行为的规定。
申诉理由：
京东客服以“快件在时效内送达”为由拒绝赔偿，该理由完全不成立。本人主张的是：因丢件、未冷链、包装不合规等重大服务违约行为直接导致樱桃腐败，而非单纯因“超时”造成。京东未按本人付费要求提供冷藏运输，也未对生鲜物品尽到合理保管义务，依法应承担全部赔偿责任。
综上，恳请相关部门介入调查，责令京东快递依法赔偿本人全部损失。
投诉问题
货物损坏、丢件、未履行保价承诺
处理中
京东快递生鲜配送延误致腐烂不赔偿
2026年5月18日京东快递出现了配送不及时，货物是生鲜，造成了不新鲜，腐烂的现象，不赔偿，说要把货退给我
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递错拿快件致错过退货时效
2026年5月20日，京东快递人员错拿快件，事前未核验、事后态度恶劣，致使我错过退货时效，商家拒绝退款并造成货款损失。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
京东物流单号JDX04********77非本人寄件扣费
结合莫名产生快递费用、非本人收发快件的情况，整理了多套投诉模板，适配客服对话框、投诉工单、电话沟通话术，直接复制即可使用。
本人投诉单号：JDX04********77
该快递并非我本人寄件、也非本人收件，我从未操作过相关寄件流程，却被无故收取快递费用。
现要求*台/快递公司：
1. 立即核实该单号实际寄件人与流转信息；
2. 全额退还被扣取的快递费用；
3. 排查个人信息被冒用问题，杜绝类
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
已完结
京东物流运输致酒瓶断裂全损
JDX05********15
2026年5月23日寄出的两瓶酒，在有商品原包装完好的情况下，发出地快递小哥包装完好的情况下，出现了一瓶酒瓶头断裂的现象，导致完全损坏一瓶酒，漏出的酒液泡坏了旁边的一瓶酒盒，完成一瓶酒全损，一瓶酒只剩酒瓶无法售卖，整体损失一千多，竟然只愿意赔偿9倍运费。这是很明显的损坏，这完全就是快递运输造成的问题，我要求照价赔偿，他们京东*台自营店铺也有这款酒水，我要求全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递伪造签名虚假签收
2026年5月22日，京东快递（运单号JDVA44*******85，后四位2285，订单号35************09）显示“已签收”，但本人未收到包裹。快递员在电话联系没有明确告知本人的情况下，将包裹扔在驿站门口，无入库、无取件码，也没有任何通知。
并且本人发现快递面单上存在伪造的本人姓名和尾号签名，快递员伪造本人签名完成虚假签收。本人向京东多次投诉（工单号13******35），京东专员最终答复“最多3元赔偿，这就是最终处理结果”，与“伪造签名”违法行为的严重性严重不符。
本人要求：50元现金赔偿 + 地址特殊标记（严禁虚假签收伪造签名，必须电话联系本人确认投递方式）
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
京东物流售后维修件延误丢件推诿
JDVA44*******12，售后维修快递，三天物流不动，一找客服，*台商家来回踢皮球，消费者两头找，*台告诉我丢件赔偿，第二天又告诉我找到了和他们没关系了，总体耽误很长时间，因无法使用对我造成直接损失。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
