京东物流破损未告知且拒赔原价
本人于2月4日寄出京东重货商家件3包进口的塑料粒子，单包价值3900元，苏州常熟同城件，收货后发现两包都有破损。下单时被要求必须填写保价金额，是同城件，便填写了300元，且下单保价界面也未提示保价的具体细则，只是显示了方便销售保价合同等，如截图所示。在运输途中，中转场就出现一包破损情况，我也一并提供截图，京东未提前告知，并自行用了蛇皮袋装起来，发给收货人，也没有告知收货人货物损坏情况，直接放在收货地的门卫处。现在发现2包货物都有破损情况，如图所示，京东让我提供商品订单，发票等一系列证明，我提供之后，京东表示商品价值太贵，只愿意承担300元。这个产品为意大利进口，一旦破损，就无法售卖使用，本人无法接受京东300元的赔偿，现要求京东原价赔偿2包货物的金额。谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流退货损坏及辱骂服务问题
我是商家，买家退货腊肉退错给我，用运单号：JDVA42****62334运输造成东西损坏，寄件人一直对我辱骂，然后在*台申请退款，投诉，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递无故退回快件且拒赔
京东快递员，没有任何联系，无缘无故，就随便退回快件，京东一直不解决问题，浪费很多时间和话费 要求京东快递赔偿损失和话费15元。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
京东物流春节延误致三文鱼变质
京东扬言春节不打烊2月15日寄生鲜三文鱼，下单的时候显示次日达所以选择了京东快递，没想到2月16日凌晨6点到了揭阳后物流就不动了，我也赶紧联系了客服说了16号不到就会臭了，客服说那也没办法，到了再让我开箱验货申请理赔，17号凌晨1点多才开始发车，三文鱼16号一整天都在揭阳放着没有动，17号早上10点多收到开箱了，全部被泡在冰水里臭了，快递员也说这都没用了，客服说只能理赔500，但这次明显是京东物流的全责，诉求是全额赔偿
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流返修手机快件4天滞留原地
我手机返修，16号下午修好了就寄出来了，到现在还在原地，4天了，还在原地，找京东客服也不处理，不回复
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
已完结
京东物流丢件且拒按市价赔付黄金手链
2026年1.31日寄出一个黄金手链到厂家维修，2.2日发现物流不更新，已经到达厂家收货地点，没派送，便主动打电话给京东快递，说是快递已经丢件，我要求赔付，手链是2024年金价600多元买的，按照目前金价已经到1300_1500元/克，我是因为喜欢才寄回厂家维修，现在丢了，要求快递公司按照市场价/克赔付，但快递公司要按照购买单据赔付，本人不同意，要求处理
投诉问题
丢件、邮件已到不配送
处理中
京东物流未经确认擅自按拒收处理
订单号，3407438004210146，配送时在收货方从未提过拒收的情况下，物流在未与我确认直接按拒收处理，商品退回后商家要求付相应费用229.5。我认为不是我主观想退货拒绝付费，想要正常收货或无责退货
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流快递延误且无通知
2026年2月14日购买的电子产品，京东快递出现延误，过节送礼，让人很是无语！未接到任何通知，无缘无故就一直停留在分拣中心！我认为是地方问题！去年我也是这两天买的东西，我所在地方实效就很准确！两个地方离的并不远！一直联系后台物流一直没有结果！后来尝试在地图中找分拣中心电话，接通了电话不准确！两个快递单号分别是JD0229864955197。 JD0229866253009
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递物品破损且赔偿不合理
于2026年2月5日京东快递寄出，现物品出现破损问题。在此对京东方的赔偿服务不合理进行投诉。
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货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流生鲜拒收后丢件且拒不退款
刚开始去老家接孩子，收不到货就联系京东快递，拒收之后就一直没有看抖音消息，后来一直没有退款才看到消息，商家说生鲜不能拒收让我联系快递员给我送货然后就一直联系京东快递员，让他给我把这个货送送上门，快递员也说了给我送上门，但是拖了油个一两天一直都没有送，然后我就又联系他，他让另外一个快递员送的快递员说给我送到了，但是我一直都没有收到东西，然后我就联系快递员，快递员说是可能是送错了，然后第二天快递员说会给我一个答复，他给我再打电话的时候说这个说是他一直都在说这个快递送到了，但是我确实是没有收到货，然后我再去看物流的时候已经显示是报废了，所以从始至终我到现在商家也没有给我退款，然后快递员也没有给我送这个物品，这几天过年就谁也没打扰，但是商家和快递员两边一直拖退，一个让我去找*台一个让我找快递员，到现在也没有解决问题，我需要赔偿，就算是商家不给我退款，快递公司得把我这个东西给我，就算是坏了，最起码我见到这个东西了，现在钱也没有退给我东西也不见了
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
