京东快递员误导拆封激活致无法退货
我于2026年2月15日在京东自营店购买了一部苹果手机。今天快递员将商品送至我家中时，在交付过程中，快递员主动要求我当场拆开包装并开机激活手机。
基于对商品颜色的顾虑，我当时明确向快递员询问：“如果拆掉包装并激活后，是否还能正常进行7天无理由退换货？”快递员当即回答“可以”。为确保理解无误，我不止一次地向他反复确认，每次他都明确答复“不影响退货”。
在得到快递员多次肯定的答复后，我才按照他的要求拆开包装并激活了手机。然而当晚，因对手机颜色不太满意，我通过京东*台申请7天无理由退换货时，京东自营客服却告知：“包装拆开后不能退换货”。
我多次与京东客服沟通，说明我是受快递员误导才拆封激活的情况，但京东解决专员至今未能给出任何有效解决方案，导致我既无法退货，也无法更换颜色，权益受到实质损害。
特此说明，希望相关部门介入处理。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
京东快递站点分配错误致延误及客服态度差
2026年2月15日京东快递站点分配错误导致快递往回走了，我立即与客服联系，如果当天17点之前送不到就要改地址，如果要改地址站点回与我联系，结果站点一直没人联系，当晚客服回复我可能站点休息了需要年后配送。16日上午接到快递员电话派送到老地址了，快递员表示不知道换地址的事情，后续我联系客服，客服说可以安排叫车送到新地址，可我问了快递员他说改地址当天肯定到不了，因为我17日也不在宁波了。所以我立即联系客服要么今天送到要么赔偿，后续12点多有个950616的客服电话打过来，那个客服态度特别差，还说当晚22点才反馈，我要投诉这个客服。而且我还要解决快递问题要么今天到要么赔偿。每次打客服电话都要重新说一遍，说话很累
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
京东物流快递已到不配送致生活困扰
快递2月13号就到了 。一直不派送。找各种理由，一会儿说电话打不通，一会儿说拒收，一会儿设备坏了，京东号称过年不休息 ，但要我从过年前等到过年后 ，一直不配送，我的快递是电话卡，急需使用，对我生活造成困扰。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流邮件已到不配送且屡次失约
我于2026年2月10日在抖音商城购买的商品，2026年2月13日显示到达目的地并派送，时至今日商品仍未派送，已联系京东物流客服多次，每次都回复说有专员联系解决，物流信息显示一天拖一天，物流客服承诺已联系站点2026年2月15日务必派送，但现在已经是2026年2月15日23时56分，并没有人员联系我派送！我的诉求是处罚并赔偿！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递超时未送达且改址后仍未派送
运单号：JDX049314583470
申诉日期：2026年2月16日
一1、申诉事由
本人2026年2月11日通过京东快递从汕头市寄往温州市的快件（运单号：JDX049314583470），系统显示预计于2026年2月16日12:00前送达，但截至当前（2026年2月16日13:21），该快件仍处于“运输中”状态，未按承诺时效送达，已构成超时。
二、事实与依据
寄件与改址信息：
快件由汕头市寄出，后因快递超时不配送，导致我无法接收，于2026年2月15日00:01成功申请改址至温州市，改址操作经京东快递系统确认生效。
物流轨迹与超时情况：
2026-02-14 02:46：快件到达【温州集散分拣中心】
2026-02-14 02:52：由【温州集散分拣中心】完成分拣，发往【温州永强站】
2026-02-15 00:01：改址成功
2026-02-16 13:21：系统显示“预计今天12:00前送达”，但当前仍未送达，已超时超过1小时21分钟。
超时影响：
该快件为大量个人衣物与鞋子，因为长时间无法及时配送，已对我造成不便与影响。
三、申诉诉求
要求京东快递立即核实快件当前位置与派送进度，明确具体送达时间，并优先安排派送。
依据《快递服务》*标准及京东快递服务条款，对本次超时送达行为进行合理解释，并按照相关标准给予相应的运费减免或补偿。
若快件因超时造成额外损失，保留进一步追责及要求赔偿的权利。
四、附件
运单详情截图（含物流轨迹、预计送达时间、改址记录）
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东快递丢件3件羽绒服且拒按价赔偿
京东快递丢件（3件羽绒服），不照价赔偿，且处理问题态度不好
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流未送货上门且擅自延后配送
投诉对象：京东物流
投诉时间：2026年2月16日
本人于2026年2月16日在京东物流派送环节中，遭遇未按约定地址送货上门、强制投递代收点的违规服务行为。配送人员明确表示，如不同意放置代收点，则直接延后至年后配送，态度强硬且未提供合理解释。
更为严重的是，京东物流在未征得本人同意、未与本人沟通确认的情况下，擅自修改并延长订单配送时间，严重违反《快递暂行条例》及快递服务*标准，侵害消费者合法权益。
本人诉求：
立即按订单填写地址送货上门，完成正常配送；
对违规配送、擅自修改配送时间行为予以调查整改；
就本次服务违约行为向本人作出合理解释并致歉。
恳请消费保*台协助维权，督促企业依规履行服务义务，保障消费者正当权益。快递单号:JD0230003402787，JD0230003930107
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东快递延误漏件致春节礼品未按时送达
我于2026年2月10日选择京东快递下单，寄送香烟茶叶及保健品等新年礼物，保价1000元（实物价值实际为3000元），由江苏无锡寄送山西阳泉，作为春节前客户拜访及赠送用，快递员于当日揽收，本人于当日完成支付，当时承诺时效为2月12日送达，后续多日停滞无运输信息，查询并多次投诉后，快递终于查询实际为快递站点漏件导致，从揽收到投诉到找到开始运输，耽误超48小时，后于14日送达，过程中耽误了本人大量时间精力，且延误了春节前的客户拜访，导致不得不另行购置礼品，严重影响正常商务合作，且因春节前商品价格浮动上涨，且两地此类产品价格不一致（山西费用更高），导致不得不额外支出大量计划外支出，故要求对应企业按照保价金额进行赔付
投诉问题
延误、丢件、未履行保价承诺
处理中
京东快递寄错退货商品致售后被拒
我于2月11号让京东快递员上门取件，取件投递费用是8.3元，支付费用之后，快递员拿走快递向商家寄走，结果商家收到之后，商品寄错了，退达商品不是我要退的商品，商家拒绝售后！快递员电话打不通，恳请保护
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东快递投递失误致慰问品被他人签收
本人公司发放春节慰问礼品于2026年1月28日抵达快递员打电话，然后接电话后说放门卫，快递员没有放门卫放到了别处，因不是本人手机号，所以没有看到任何物流消息，在半个月后多次跟公司沟通后，发现在1月28日就抵达了，本来以为是别人把快递拿走了后，快递员给看了照片确实是快递员放错了位置被别人签收了，和快递员沟通后给快递员了四到五天的时间找回快递，如果找不回来，我们再协商赔偿，按照市面价值估算以下大概价值¥400，快递员昂贵拒绝赔付那么高，只愿意赔付其一半，说如果我不接受的话就去投诉他看看公司怎么整
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
已完结
