京东物流拦截后丢件且拒赔
我58号发的快递，5.10号拦截成功，还打电话给站点，站点说拦截成功了，连续两天打电话都说拦截成功了，第二天还给我了个寄回的新单号，通过京东物流短信发的，第二天下午我打电话催促的时候，快递说给我送错了，找不回来了，我就打京东物流电话投诉，专员告诉我给他们两天时间找回快递，两天时间找不回来，全额线下赔付，18号下午给我打电话，说同意赔付，把我支付宝账号和密码要走了，结果第二天又说不同意赔付，这么大企业没有诚信吗，要求全额赔付。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递员恶意拒派并辱骂消费者
快递员恶意拒派快件并恶意辱骂消费者
快递单号申诉：保障收件权益
申诉事由
本人快递快件抵达派送环节后，我多次主动与派送快递员沟通收件事宜。因工作作息特殊，我明确告知对方可上午10点前和今日20点上门派送，也可改派至我的上班地址并提供小费，均被快递员直接拒绝。
我全程积极配合、反复协商，后续也妥协同意晚间收件，对方又以时间过晚为由拒不派送，即便我主动提出配合其派送时间、支付小费，依旧遭到拒绝。该快递员全程无协商态度，刻意推诿、恶意拒派，不履行基本派送职责。
在正常沟通过程中，涉事快递员服务态度极度恶劣，当众对我进行言语呵斥、恶意辱骂，言行粗暴无礼，严重违反快递行业服务规范与职业准则，不仅导致我迟迟无法正常收取快件，收件权益严重受损，也对我造成极差的体验和不良影响。
申诉诉求
1. 立即安排合规派送，顺利完成本次快件投递；
2. 严肃查处涉事快递员恶意拒派、服务恶劣、辱骂用户的违规行为，并作出相应处罚；
3. 后续派送结合本人作息灵活协调，保障正常收件权益；
4. 向本人反馈本次事件完整处理结果。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流快递损坏且未按保价赔付
:2026年5月10日四子王旗邮往江苏常州的京东快递/物流汽车大灯出现 破损问题(快递损坏、一直未按照合理价格赔付问题，);当时报价金额为7000元，但直赔500。态度强硬，现造成车辆无法使用。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流冷链运输失效致云吞变质
我买的是这个冻货云吞来的，十二号发货发到十四号下午六点多才到，这个商家就放了一小袋冰在里面十二号到十四号这个冰袋能维持这么久吗？这个商家还说是我个人原因的问题，我拿回来了都臭了我也吃不了了
投诉问题
货物损坏、延误、商品有损
处理中
京东物流寄送图书浸水拒全额赔付
2026年5月15日京东快递/物流出现 寄的书本湿掉了，里面浸水。由于本人寄错了货，因此和订单的图书不一致，但是我有破损书的实际定价。 京东以我没有投保 不全额赔付，硬说要用快递费的几倍赔我，一直拖着不愿意赔。 我需要京东赔付我两本书的价格和我补发的运费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流拒送货上门且延误生鲜配送
本人下单时已备注"无需电话直接送货上门"，并与京东客服确认此配送要求。但快递员未按约定执行，不仅拒绝送货上门，还对同事说和我杠上了，不接电话就不送，在此之前本人已多次在京东APP上和客服取得联系，明确提出诉求直接送货上门，联系的时候物流客服再三明确答复会处理好，但连续几天都没有解决，我于5/18下午，再次短信通知快递员让其送货上门，但他们依旧私自推迟发货，未注明是“未联系上我。”这种谎言……本次延误涉及众多生鲜物品，已经严重损害本人合法权益。涉及订单:34************68、34************73
、34************03、34************67、34************02、34************26、34************96、34************53
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东物流代收货款后拒不退款
本人在2024年1月25日通过抖音直播间买了一部苹果手机，当时给客服付了20块钱的定金，约定通过京东快递寄出来，数量为1台，总价款2880元，付款方式为货到付款。2024年1月29日，京东快递的快递员按约定将货物送达本人指定地点云南大理州大理市满江街道满江办事处凤仪镇建标华城海琴湾，本人已签收确认后，发现手机用不了，于是多次向北京京邦达贸易有限公司要求退回货款，但北京京邦达贸易有限公司在2024年1月29日，收取到的2860元货款，已经转到深圳市龙岗区苹安数码店的账户上面去了，经过多次协商，深圳市龙岗区苹安数码店以本人没有跟他们有业务关系为由，拒绝和解，但那2860元的货款，确确实实是本人通过微信转给北京京邦达贸易有限公司，之后北京京邦达贸易有限公司又通过银行账户转到深圳市龙岗区苹安数码店的账户上，北京京邦达贸易有限公司至今未退回货款，其行为已给本人造成了经济损失。因为对方一直不配合本人一起解决问题，本人现在要求北京京邦达贸易有限公司按照退一赔三的要求，赔偿给本人，原本支付的人民币2860元，及其三倍赔偿金8580元，合计11440元。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自涨价且未拦截退件
2026年5月17日通过京东物流下单寄件，下单前系统预估运费仅14元，揽收后未经本人确认，直接将实际运费调整为65元，费用差距过大，超出本人寄件预期。
本人未被告知实际重量及高额计费规则，当场就向客服申请拦截包裹退回，但截至提交投诉时，*台一直未处理我的拦截申请，包裹仍在运输中，严重侵犯本人的知情权与选择权。
本人不同意该收费标准，拒绝支付65元高额运费，要求*台立即拦截包裹并原路退回，按预估费用结算或免除本次运费，如果*台不能给到合理的费用减免方案，我会坚持要求拦截退回包裹，并保留进一步维权的权利。同时规范*台预估计费功能，保障消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
