我于4月5日在抖音退货两件件。京东物流上门取件拿走了，商量只收到一件退货。经京东物流核实丢了一件商品，价值99元。立马联系了京东快递以及京东物流客服，四天了还没有处理。

在网上买了个东西，被骗了，问京东物流要寄件人的信息，不提供！国家有明确的法律规定，寄件是必须提供身份信息的！你们说不是每个地方都需要！国家的法律也是分地区的吗！

本人于4月13日在微信小程序“瑞祥全球购”瑞祥京选使用该公司发行的“瑞祥商联卡”购买了129元价值的洗衣液，订单号20************40，显示由京东物流派送，物流单号JD****40****89835。至17日，本人始终未收到送达消息，于是上该平台查询，显示货物被退回。本人收货信息正确无误，收货小区有快递驿站和收件宝等快递收取点，但我的货物并未在这些收取点投放和短信告知，快递方以快递员个人电话没联系上本人为由自行退回货物。本人投诉至京东物流公司，要求真实送达商品并处罚不尽职虚假行为。该公司以擅自将我货物退回作为处理结果。为此本人投诉理由如下：1.京东物流以某私人电话联系本人未接即处理退回我货物，不能证明该私人电话是联系本人送货。2.其后京东物流没有以官方电话核实我的投递情况即让快递员擅自处理退回。3.本小区有快递驿站和电子收件柜，但京东物流并未尽职将货物放取件点短信告知本人自行取件.4京东物流所说快递员没有电话联系上我，也没短信告知我快递送达信息。综上，京东物流存在事实虚假投送，且没有尽职其他能送达的方式。同时在未经本人许可情况下即由快递人员处理我的货物，让本人资金和物品被占有任意处置，导致本人至今收不到货物，影响生活所需，让支付多天的资金流落他手。请求赔付送达我购买的货物，并对其行为处罚。

我于2024年4/16日在京东买了东西 物流 人工客服都非常差 16日买的 现在还未送达 地址找不到电话也没有一个 我一共打了4个电话客服解决的售后也非常慢 尤其是第一个客服 说两个小时内回复电话，也没回 到最后全是我自己打电话去问的 非常差，非常差 非常不满意。现在京东这么差劲了？

本人在2024年4月12日下单了京东快递寄件，内物为冬季衣服，寄件的时候再三嘱咐快递员里面都是冬季衣服，要小心点。结果2024年4月14日家人收到包裹后发现包裹上被大量辣椒油污染，其中里面几件衣服被污染，但家人当时只给我拍了外面的图片没有衣服的污染图。找快递员，快递员让我找物流客服，客服就让我上传衣服的金额或者手写证明跟身份证拍照。来来回回好几天客服每天都是打电话问这件事，就是不给处理且态度强硬

我4月12手机快递发出小米维修前是完好无损，快递收货有拍照片，到维修点后损坏，小米客服拍了破损照片，现在京东物流和小米客服拒不承认有损坏，没有维修，没有处理就给我退回了， 要求严厉处罚他们！现在上传破损后照片，还有发货前无损照，两张有时间背景的是破损处，其他凭证那里是发出之前完好无损的照片，只求公正处理！

我已备注送货上门，京东物流快递员打电话告知我拒绝送货上门理由是：小物品一律拒绝送货上门

我在2024/4/2日下单京东物流上门取货，约定时间晚上7-8点，但是在规定时间里没有人上门取件，也没有人联系，我主动联系物流人员，态度很不好，让我等着9点以后。我说今天不用来了，我打了投诉电话。 4月3日下午客服人员说今天晚上6:30以后会有人上门取件。我当晚依然没有接到电话，再次联系客服，客服说晚一点会有人联系，等到7:30依然没有人联系，后来告诉我今天来不了了。我计划好的搬家日期全部打乱，我问客服，我的损失谁来承担，当时客服说全部的费用他们来承担，无论是其他的物流还是货拉拉。但是我当晚联系了顺丰，那个时间段无法上门。需要第2天中午。 直到4月4日，京东物流没有人联系我，原本4月2号寄的快递我4月4号才寄出。我整过的清明假期全部打乱，对我的时间是严重的损失 后面有不同客服给我打电话，一位高级专员跟我讲，本来是全额赔偿466元，我已经答应赔偿半价，后来再次给我电话，说主管同意200元，我也答应了，但是直到至今仍然有不同的客服打电话，根本不明白问题的原因，而且对于已经承诺的承担所有费用不能够履行，至今已经过去20天。没有处理结果，和我联系的客服连什么事情都不知道，就说200元太多了。京东内部对接十分混乱，严重损害消费者的时间成本，经济成本 我要求本周六之前赔偿200元，不要再乱七八糟的人给我打电话，什么事情都不知道，浪费时间 可以提供录音证据

退货物流不及时更新，退货快递早就拿走。联系快递员，迟迟没有反应。

JD************43，本人在寄件发货前咨询客服无论何种订单都可以使用到付月结，且本人在已使用多次顺利完成的情况下进行了事前咨询，货物寄出后收件方反应无法使用月结，经过与京东物流初次沟通，电话告知是由于系统问题导致，比较罕见问向其询问下次还会这样与否，对方电话告知不会，这种情况是特殊情况。今天（4月17日）又电话告知我是我的下单问题，请问如果是我的问题之前都是一样的方法操作怎么正常月结？且寄件前已明确咨询客服无论什么类型的快递都可以使用月结包括重货！目前，本人念及快递员辛苦劳顿不忍拒收退回，故支付了原价快递费257.2元，现本人诉求为要求京东赔偿本人应当使用月结后也就是五折后价格128.6元，且明确告知我是否重货是否可以使用月结，如果不能请官方公告，否则本人下次依旧出现此类情况我将曝光媒体，追究一切责任到底。 以上言论均属实，有电话录音，聊天记录，订单截图等有效证据！如需要可提供！

我于4月5日在抖音退货两件件。京东物流上门取件拿走了，商量只收到一件退货。经京东物流核实丢了一件商品，价值99元。立马联系了京东快递以及京东物流客服，四天了还没有处理。

在网上买了个东西，被骗了，问京东物流要寄件人的信息，不提供！国家有明确的法律规定，寄件是必须提供身份信息的！你们说不是每个地方都需要！国家的法律也是分地区的吗！

本人于4月13日在微信小程序“瑞祥全球购”瑞祥京选使用该公司发行的“瑞祥商联卡”购买了129元价值的洗衣液，订单号20************40，显示由京东物流派送，物流单号JD****40****89835。至17日，本人始终未收到送达消息，于是上该平台查询，显示货物被退回。本人收货信息正确无误，收货小区有快递驿站和收件宝等快递收取点，但我的货物并未在这些收取点投放和短信告知，快递方以快递员个人电话没联系上本人为由自行退回货物。本人投诉至京东物流公司，要求真实送达商品并处罚不尽职虚假行为。该公司以擅自将我货物退回作为处理结果。为此本人投诉理由如下：1.京东物流以某私人电话联系本人未接即处理退回我货物，不能证明该私人电话是联系本人送货。2.其后京东物流没有以官方电话核实我的投递情况即让快递员擅自处理退回。3.本小区有快递驿站和电子收件柜，但京东物流并未尽职将货物放取件点短信告知本人自行取件.4京东物流所说快递员没有电话联系上我，也没短信告知我快递送达信息。综上，京东物流存在事实虚假投送，且没有尽职其他能送达的方式。同时在未经本人许可情况下即由快递人员处理我的货物，让本人资金和物品被占有任意处置，导致本人至今收不到货物，影响生活所需，让支付多天的资金流落他手。请求赔付送达我购买的货物，并对其行为处罚。

我于2024年4/16日在京东买了东西 物流 人工客服都非常差 16日买的 现在还未送达 地址找不到电话也没有一个 我一共打了4个电话客服解决的售后也非常慢 尤其是第一个客服 说两个小时内回复电话，也没回 到最后全是我自己打电话去问的 非常差，非常差 非常不满意。现在京东这么差劲了？

本人在2024年4月12日下单了京东快递寄件，内物为冬季衣服，寄件的时候再三嘱咐快递员里面都是冬季衣服，要小心点。结果2024年4月14日家人收到包裹后发现包裹上被大量辣椒油污染，其中里面几件衣服被污染，但家人当时只给我拍了外面的图片没有衣服的污染图。找快递员，快递员让我找物流客服，客服就让我上传衣服的金额或者手写证明跟身份证拍照。来来回回好几天客服每天都是打电话问这件事，就是不给处理且态度强硬

我4月12手机快递发出小米维修前是完好无损，快递收货有拍照片，到维修点后损坏，小米客服拍了破损照片，现在京东物流和小米客服拒不承认有损坏，没有维修，没有处理就给我退回了， 要求严厉处罚他们！现在上传破损后照片，还有发货前无损照，两张有时间背景的是破损处，其他凭证那里是发出之前完好无损的照片，只求公正处理！

我已备注送货上门，京东物流快递员打电话告知我拒绝送货上门理由是：小物品一律拒绝送货上门

我在2024/4/2日下单京东物流上门取货，约定时间晚上7-8点，但是在规定时间里没有人上门取件，也没有人联系，我主动联系物流人员，态度很不好，让我等着9点以后。我说今天不用来了，我打了投诉电话。 4月3日下午客服人员说今天晚上6:30以后会有人上门取件。我当晚依然没有接到电话，再次联系客服，客服说晚一点会有人联系，等到7:30依然没有人联系，后来告诉我今天来不了了。我计划好的搬家日期全部打乱，我问客服，我的损失谁来承担，当时客服说全部的费用他们来承担，无论是其他的物流还是货拉拉。但是我当晚联系了顺丰，那个时间段无法上门。需要第2天中午。 直到4月4日，京东物流没有人联系我，原本4月2号寄的快递我4月4号才寄出。我整过的清明假期全部打乱，对我的时间是严重的损失 后面有不同客服给我打电话，一位高级专员跟我讲，本来是全额赔偿466元，我已经答应赔偿半价，后来再次给我电话，说主管同意200元，我也答应了，但是直到至今仍然有不同的客服打电话，根本不明白问题的原因，而且对于已经承诺的承担所有费用不能够履行，至今已经过去20天。没有处理结果，和我联系的客服连什么事情都不知道，就说200元太多了。京东内部对接十分混乱，严重损害消费者的时间成本，经济成本 我要求本周六之前赔偿200元，不要再乱七八糟的人给我打电话，什么事情都不知道，浪费时间 可以提供录音证据

退货物流不及时更新，退货快递早就拿走。联系快递员，迟迟没有反应。

JD************43，本人在寄件发货前咨询客服无论何种订单都可以使用到付月结，且本人在已使用多次顺利完成的情况下进行了事前咨询，货物寄出后收件方反应无法使用月结，经过与京东物流初次沟通，电话告知是由于系统问题导致，比较罕见问向其询问下次还会这样与否，对方电话告知不会，这种情况是特殊情况。今天（4月17日）又电话告知我是我的下单问题，请问如果是我的问题之前都是一样的方法操作怎么正常月结？且寄件前已明确咨询客服无论什么类型的快递都可以使用月结包括重货！目前，本人念及快递员辛苦劳顿不忍拒收退回，故支付了原价快递费257.2元，现本人诉求为要求京东赔偿本人应当使用月结后也就是五折后价格128.6元，且明确告知我是否重货是否可以使用月结，如果不能请官方公告，否则本人下次依旧出现此类情况我将曝光媒体，追究一切责任到底。 以上言论均属实，有电话录音，聊天记录，订单截图等有效证据！如需要可提供！