京东物流损毁196kg货物拒按实赔
我在2026年2月11日通过京东物流寄送了我的物品，但在运输过程中京东物流将我196kg的物品全部损毁，截止2026年3月7日仍未送达，在此过程中京东理赔员联系我列货物清单，但列完以后以我的物品保价3000为由拒绝对我的实际损失进行赔偿，仅以三千五百元作为物品的赔付，但在此订单过程中，该司的保价条款属于格式条款，未尽到提示说明义务，因此我不认可该条款对我有效。目前京东物流的处理结果我不认可，遂在在此投诉，京东物流在我物品运送过程中存在重大过失导致我的物品损毁，我要求京东物流需按照我的实际损失进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、延误、未履行保价承诺
处理中
京东物流运输致电脑损坏拒赔
本人于2月23日通过京东物流（单号：JDVA42*******89）寄回机械革命蛟龙16Pro笔记本电脑，用于退货。商家以“运输磕碰”为由拒收，定损970元。京东物流先承认是运输问题，后改口推诿，拒不按定损金额赔偿，且拖延处理已*两周。物流以“未规定拍照留底”为由免除责任，于法无据。现要求京东物流按970元全额赔偿，并督促商家完成退款。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递运输致羊绒毛衣损坏拒赔
2026年2月8日我在京东商城*台购买京东洗衣服务，清洗两件雪莲牌纯山羊绒毛衣，洗涤完成后，京东快递于2026年2月13日送到我手里，单号【JDVA42*******97】我收到时箱子破损，打开箱子里面两件衣服损坏，我联系商城售后，以及快递工作人员理赔，对方推诿责任，只愿意赔我700元，而这两件衣服价值2156元，对方不负责任拒不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递破损致3C数码报废
过年后寄的3c数码快递，到地方后快递包裹外包装破损，内部数码全部报废，售后服务不完善
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递丢失且未及时处理
05凌晨快递丢失06晚上十点仍然找不到，说是03的时候丢在了苏州，找不到，说跟进一直没有回复
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件未赔偿
2026年1月28日京东物流把我的包裹弄丢，快递单号为JDX04********53，现要求全额赔偿
投诉问题
丢件
处理中
京东物流包裹破损拒收且滞留不退赔
我于2月25日向海口发往一个京东的快递物品，是耐克品牌的鞋子，价值534.86元，直至2月27日，快递员送至海口市德物仓库，因商品破损，仓库拒收。2月27日下午6点左右，京东快递员揽收至京东仓库，但一直没有给我退回，直至一个星期后，我发现快递一直滞留，联系了京东人工，只愿意赔偿我35元，但因物流包裹破损导致我无法退回商家而且但因物流包裹破损导致我无法退回商家损失534.86元。而且包裹滞留不知是否丢件，也不知滞留了这么久，有没有对我的货物，造成二次损害。我要求京东物流原价赔偿，并且给我道歉，且耽误我一个星期的时间，做出相应的补偿。也要求赔偿我损失的运费，具体的金额还不确定，因为我的包裹不知是否找回。
以下带有京东快递员取回物品的视频，以及多次向京东客服寻求解决方案的通话记录且寻求无果。还有商品的价值信息，以及快递滞留多日的证据
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流承诺送达日未履约
3.4购买显示3.5号送达，3.5中午11点软件物流催促，3.6还没收到，有显示3.6送达，但已经这个点了明显今天收不到。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递拒按指定位置投递且强打电话致延误
本人要求的事是把快递直接放到指定位置那里而且很明确的不需要打电话确认本人！！但是所属地区的快递员是看不见还是*脑筋非要打电话确认本人才能给你送！！导致现在两天了快递都没送到！！
我的需求是不需要电话联系，尽快送到指定位置！
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递保价物品损坏拒按额赔偿
2026年2月24日下午将物品邮寄京东快递，并保价两千，物品到达目的地后已损坏且维修成本太高，与京东快递沟通后，协商不一致，先诉求是按保价金额赔偿，不然持续投诉直致处理满意为止！
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
