京东物流擅自拦截已确认继续配送订单
我在3.22号22.59取消订单，最后又3.22号23.09要求继续配送，系统也答应了，结果它昨天早上7.04给我拦截了。你要在我继续配送之前拦截成功，我认，之后我不认~要求继续配送。现在客服也承认了是自身物流问题，但仍以换单不能二次配送为由，一直拖着不解决。就想敷衍的给10元补偿，让客户自己退款结束此事。 系统已明知在继续配送的情况下仍直接先前指令，不应该是执行继续配送指令的同时取消之前的指令
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东物流保价不赔且擅自转包致电视全损
运单号：JDK00********75
本人委托京东物流托运一台液晶电视，商品实际价值 15999元，并已购买保价1000元服务，足额支付运费及保价费用。
货物送达后出现严重破损，已无法使用，属于全损。
在理赔过程中，京东物流仅赔付 1066元，该赔付金额与商品实际价值严重不符，也未按照保价承诺合理赔付，属于保价形同虚设、恶意压低理赔金额。
更严重的是：
我下单选择的是京东物流，但实际承运、运输、派送均为德邦快递，京东物流在未告知、未经我同意的情况下，擅自将货物转包给第三方物流，导致货物在运输过程中破损，京东物流存在严重违约、服务欺诈行为。
现正式提出诉求：
1. 立即撤销不合理的1066元赔付方案；
2. 按照货物实际价值及保价约定，足额赔偿液晶电视全损费用；
3. 对未经同意擅自转包第三方物流的行为作出合理解释。
请*台/监管部门介入处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
京东快递取送致衣物严重压损
2026年3月17日，我通过抖音净朵朵洗护*台预约衣鞋清洗服务（订单关联预约单号：JDVD09*******05由京东快递上门取件。取件前衣物完好无损，快递送达洗护门店后，在送回途中快递站人员反馈衣物出现严重压破损 基本已穿不了 快递员重新打包后换了新的包装，给我寄了过来 经确认损坏系京东快递取送过程中操作不当导致。
我已留存衣服损坏照片、购衣凭证、物流记录等全部证据，依据消保法》《洗染业管理办法》，请按衣服实际价值(368元，仅穿2次、购买3个月，折旧后约350元)进行赔偿，并全额退还本次洗衣费。
我多次联系京东快递客服协商赔偿事宜，对方未给出合理解决方案，拒绝承担衣物损坏的全部责任。现要求京东物流：
1. 全额赔偿衣物修复费用或衣物实际价值；
2. 就此次服务失误向我致歉；
3. 加强快递员操作规范培训，避免此类损坏事件再次发生。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递混放中药致无法区分使用
我3月14号发了两个人的中药，并安排了快递员，结果快递员两个人的药放一块啦！无法区分，无法使用
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
京东物流损坏电脑拒合理赔偿
申述已经过了一周，我的诉求一直都是赔偿我物品原价的一半，2600元，因为他们快递的不当操作导致我邮寄的电脑有硬件上的损坏，我的主板以及内存条都烧坏了，因为现在电脑配件的涨价我的诉求也很合理，京东的工作人员一开始给到我的是500元的赔偿，我不接受，他们说跟领导反应什么的然后说这周二之前给我答复，结果还是说只能给我赔偿500元，我单单一根内存条都不止这个价格，最过分的是让我等了一个星期还是跟之前一模一样的金额，一点都没有要协商的态度，我要求这几天要给我处理，给我赔偿一个满意的金额，不是说什么责任都让消费者承担，按照*法律，这种情况都得按物品实际价值赔偿消费者！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
物流过程中物品损坏，京东拒绝按照价保协议赔偿
【申诉事由】
本人通过京东快递寄送27寸4K显示器（按时间折价，价值1020元），购买保价1000元。收件后发现屏幕出现白色条纹无法使用。3月13日提交理赔并提供完整证据（寄前完好测试、损坏照片、快递单据等），京东快递先后给出50元、100元、200元方案，至今10天拒绝按保价赔偿。
【损坏情况】
显示器屏幕出现贯穿性白色条纹，核心功能丧失，应认定为全损。维修需更换整体屏幕面板，总费用超出商品原价，已无维修价值。
【核心问题】
京东快递以"外包装完好""自行打包"为由拒赔，违反保价协议。外包装完好不等于内部完好，显示器屏幕脆弱，运输颠簸可致内部损坏。本人已充分举证物品在运输过程中损坏，企业不能仅凭外包装推卸责任。保价协议具有法律效力，收费后拒赔属违约欺诈行为。
【申诉诉求】
要求京东快递按保价金额1000元全额赔偿，恳请监管部门督促企业履行保价承诺。
【服务过程】
京东快递客服（工号307515）态度恶劣、推诿扯皮，明确表示"无法按保价赔偿，不服可以上诉"，在证据充分、责任明确的情况下摆烂耍无赖，严重侵害消费者权益。
【法律依据】
《快递暂行条例》第二十七条：保价快件应按约定赔偿。《邮政法》第四十七条：保价邮件损毁按保价额赔偿。《民法典》第五百七十七条：不履行合同应承担违约责任。
投诉问题
未履行保价承诺
处理中
京东物流暴力运输致冰箱损毁拒合理赔偿
我于3.14日从河北省衡水市配送一台冰箱（购买金额8800元）至北京市昌*区，冰箱送出时为原厂包装，因物流暴力运输导至冰箱右侧箱体、保温板严重损坏，无法维修和使用；沟通京东物流一拖再拖，最后给出方案赔付2000元，与冰箱实际购买价差距较大，说是根据保价金额赔付，但配送前并未告知保价相关事宜，是快递员擅自决定。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递特快丢件且无物流更新
京东快递特快效果就是把运件弄丢失而且没有任何的信息及电话来沟通.快递在22号当天取走 显示23号能到结果今天的物流信息还在停留在昨天 请问花了特快的费用等到来的是我的东西都不知道是不是不见了
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快运未告知扣款金额擅自扣费
2026.3.22下了一单京东快运去取一个鱼缸架子，因为我不知道多重，商家说他一女生能单手翻过来是空心的管子，我就写的20kg，运费是二三十块，预约时间是下午3-5点取，然后当晚还没信息问商家说他来那会都下班了，然后3.22号也是一点声音没有，到晚上直接扣了我102.5元，我一个付钱的在知道我付钱的时候居然是已经直接扣款后，我连密码都没输直接就划出去了，要知道这么贵我肯定不寄啊，没跟我说多少钱，也没打电话说一声，无声无息就给钱扣了。哪有付钱的不知道自己要付多少钱的。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
快递操作流程失误导致资损
未经过发件人同意 京东小哥私自改发新地址 （快递至今任然显示放货架上非本人签收） 导致仅退款成功、多次沟通京东快递 推诿 甩锅 （明显操作失误导致的资损不承认错误 诉求对此次损失承担所有责任 且多本次消耗的时间进行道歉）
投诉问题
投递纠纷
处理中
