京东物流未签收即确认签收致显示器破损
我的家人于2025年9月4在京东购物泰坦军团京东自营旗舰店花费1999元购买了一款电脑显示器（订单号为：33********69）。根据物流信息（物流单号JD02*********66）显示：京东于9月4日19:25送货上门，仅将商品随意放置于收货地址门口，在未与收货人沟通的情况下对于商品单方面确认“签收”，而且9月4、5日两天家里根本就没有人，更不可能有人签收。9月6日家人回家后打开包装，发现显示器屏幕有破损，当时就联系了商家，商家及京东*台以未在24小时之内开箱验货为由拒绝承担售后服务。经过多次沟通至今为止未达成共识。我们的异议如下：
1.必须在24小时之内开箱验货的条款是否合法合规？还是商家单方面的霸王条款。
2.即便是该条款合法合规是不是应该在送货上门时当面开箱验收？而不是在未经收货人确认的情况下，单方面认定“已签收”？
3.即便是该条款合法合规是不是应该在客户下单时告知客户及时开箱验货？而现实是在购买页面根本看不到相关的提示。
4.而且通过这次经历我们发现在网上有很多发生在京东类似的案例，因此我严重怀疑商家存在恶意商业欺诈动机。
我的诉求是：退货退款！
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题
处理中
京东快递丢件且拒赔1959元
本人2026.3.14号在抖音*台下单干洗衣服（三件羽绒服）服务，14号中午由京东快递揽收。3.14号晚上快递员电话告知快递可能丢失，至今未找回。3.16告知已经确定丢失。（本人手上有快递员告知丢失的电话录音），运单号：JDX05********60。衣服物品价值共计1959元，已保留相关凭证。此前已向京东快递客服投诉，但问题未得到合理解决。按照他们3.16号的商量，本人3.17号告知愿意协商价格， 我给出赔偿1800元，遭到京东拒绝，并说让我去问问邮政。态度恶劣，问题不解决，背弃契约精神！根据《民法典》第八百三十三条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。根据《快递暂行条例》，京东快递作为承运方，在运输过程中把我的快件弄丢了，是京东快递的失职，必须承担赔偿责任。
本人诉求：请督促京东快递核实短件原因，找回缺失物品，或按实际价值1959元进行赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）货物损坏
我标的是生鲜特快加急件，3月5日9点4十多分钟揽收，晚上19点多才送到第一个快递站点，丛中延迟十个小时导致当天没能发往广西南宁，货物变质变臭无法使用。要求商家全额赔偿货款4500。退运费298
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
京东物流多次爽约不取件且拒退
在京东商购买了一个美的洗衣机，需要退货快递一直不来取
未安装使用原包装都在 只是拆开看了觉得小了就直接申请退货
预约了3月15日，又说当日可能不及时 又说16日 一直没人来取退货，17日电话告知我说是站点反馈不退了？意思法治社会强买强卖？还迟迟不退款
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递丢失且拒赔
本人在京东购买的*板，因为出现了问题送回维修，维修后返回，快递那边联系不到私自把快递放在外面导致快递丢失，不赔偿，京东一直不解决。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递运输致衣物油污损坏拒合理赔付
本人3月7号从漳浦寄件到福州。订单号：JDK00********94。一麻袋72件女装伊纳芙品牌。由于和油装置在一起。导致油倒了，渗透到衣服！导致我一麻袋的衣服有十几件被损坏沾到油渍！损失上万元。我才挑选两件让京东快递赔付。京东却不给予合理赔付！说只能赔付500。本人需要通过消费服务管家给我一个合理解决方法。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自签收且客服推诿
京东物流公司其他问题事情经过是我2026年3月14号下午傍晚18：18分在京东*台得力生活家居京东自营旗舰店下单购买了一套得力一次性纸杯该商家于3月14号下午傍晚18：56分给我发货京东物流公司物流信息显示3月15号也就是昨天早上6：34分到达宁波霞浦营业部京东物流公司昨天上午9：28分宁波霞浦营业部京东物流公司安排快递员王慎民进行派送宁波霞浦营业部京东物流公司快递员王慎民昨天上午10:21分给我送达到宁波市北仑区霞浦街道泰东河路271号菜鸟驿站原兔喜生活驿站店（你的订单在宁波泰东河路271号菜鸟驿站投递完成）3月16号也就是今天下午傍晚17：54分宁波市北仑区霞浦营业部京东物流公司快递员王慎民擅自给我操作订单已签收提醒通知（你的订单已送达）让我生气的是京东物流公司客服还说不会影响取件和出库请你们消费保*台直接给我介入处理此事我的诉求是第一先对京东物流公司客服做出严肃处罚第二让京东物流公司客服必须直接给我提交投诉反馈第三要求宁波霞浦营业部京东物流公司先对快递员王慎民做出严肃处罚并出具责令整改通知书责令快递员王慎民下次不要再给我擅自操作订单已签收提醒通知
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流损坏马桶拒付销毁费
买马桶寄的京东物流，物流把马桶弄碎了，不愿意来把马桶拉走，叫我自行处理，不愿意承担处理销毁费，小区里面马桶销毁需要销毁费，物流不愿意承担费用，多次电话沟通都不愿意承担，说自己只赔付货物费用，不愿意承担销毁费，现诉求物流承担该承担的售后销毁费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递货物损坏且未履行保价承诺
2024年11月使用京东快递小程序下单大件，小程序价保部分随便填写，上门快递人员也没有进行说明问询是否需要价保，填写是否合理。由呼和浩特运输至杭州，途中运输车翻车，导致货物包裹破损，包裹内衣物部分丢失部分破损，后京东快递人员联系沟通赔偿，让估损，损失高达一万元，但是估损后又以没有价保为由仅赔付运费9倍600多元，多次致电京东均以此理由回绝，至今仍未解决。JDKA00*******63
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货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流运损手机只赔500元不合理
网上购买的手机4199元，由于京东物流运损了，换屏费用1800元，京东物流以我们没买保价险为由只赔付500元，我感觉不合理！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
