京东快递保价货物损坏拒赔
本人于6月26日将显示器（含充电器、原包装）送至大学城菜鸟驿站，快递员说要挨个通电打包拍照当天无法寄出，27号中午快递员告知打包完成并微信代扣运费，快递保价1000元。收方收到快递后发现显示器左上侧疑似受到锐物撞击，联系京东客服进行处理，京东客服安排派件快递员上门核实确实损坏后，临*答复截止时间点告知无法按保价金额赔偿，且反复强烈签署免责条例无法落实责任，但收件时收件快递员明确说明会通电确认屏幕正常，且外部珍珠棉相同区域确有破损，但京东方始终不愿承认责任，甚至连京东快递所属快递业主体（北京京东世纪贸易有限公司下属江苏京东信息技术有限公司）都不愿意告知，千方百计甩掉自己的责任逃避监管，根据《民法典》832条：承运人全责造成货物毁损灭失，按货物实际价值赔偿；和《快递暂行条例》27条：保价快件按保价约定赔偿；现要求京东快递履行保价合同，按保价金额（1000元）全额赔偿，并对其中的推诿责任进行道歉，快递单号：JDX05********79
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递损坏保价未足额赔偿
2026年7月1日京东快递出现快递损坏，JDX05********64有保价协议，保费24元，保价3000元，但是最后赔偿我200元
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流投递纠纷及服务态度差
在29号发信息到我手机上面，说快递到了，叫我下楼去拿。结果我到楼下绕了一圈，并没有那个快递。在今天7月2号我又打电话啊问他咨询，我说我这个快递到哪了？他说我到楼下打电话电话没有人接，我又把快递带回来了。我这个这边快递显示你发信息到了，他说打电话没接，我说那你直接放楼下就好了，我那后面有备注放楼下，后又说我找不到在哪，你这个是在哪个地方？我说你刚刚不是说到楼下打电话没有人接吗？你又给带回去了，怎么又找不到了呢？我说那就在南大街这面，他说南大街是哪里？我说南大街就是在好想来对面有一个南大街，他说是不是市桥这面，我说对，然后又说他没时间说下午让同事在带过来，说话态度极其不好（我想说的是每个人都要上班，不是时时刻刻都能接到电话，没人接，就过点时间在打电话联系一下就好了，6月29号说到了，7月2号还是我主动联系的，这么长时间完全有时间联系我吧，我可以理解快递多，忙，但也不用这种态度吧，互相理解就好了，我打电话的意思就是这个快递在哪了，如果没送或其他情况可以说明其原因，然后再帮忙送过来就好了，不用说什么找不到，打电话没人接之类的话，这么长时间我自认为也买了不少快递，任何一个快递公司没有像这样说话咄咄逼人的）
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
京东物流运输致镜头损坏且赔偿不合理
本人于2026年6月22日通过京东物流邮寄相机镜头，外包装无破损，但开箱后内部镜头出现磕碰损坏，可判定为物流分拣、运输过程中操作不当造成内物损毁。事发后我及时向京东物流客服反馈，并提供镜头损坏实拍、物流记录等完整凭证，多次协商理赔事宜，京东官方仅同意赔付50元，客服多次打电话过来说只愿意赔偿¥50 该金额远不足以弥补镜头实际损失。
京东物流未尽到妥善承运、保管货物的义务，运输造成贵重器材受损，却给出明显不合理的低额赔付方案，多次沟通均推诿，不愿合理赔偿，严重损害我的消费权益。
现投诉京东物流，诉求：
1. 根据镜头实际价值重新核算，足额赔偿本次物品损坏造成的全部损失；（收件方要求赔偿¥200，我已经垫付了）
2. 完善贵重物品运输防护、分拣管控流程，减少内物破损问题；
3. 安排专人在3个工作日内主动联系我给出正式处理方案。
ps：（因为放不了太长的视频我方有开箱视频和装箱视频 如果有需要随时可以检验）
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递包裹破损拒处理
通过京东快递邮寄，到货发现内外破损，快递拒绝处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递损坏保价笔记本拒全额赔付
本人 于2026年6月24日通过京
东快递邮寄笔记本电脑，快递单号JDV02********70，电脑购买价值8892元，快递运费29.2元，额外支付5元保价费，已完成保价。
快件在京东快递运输途中严重损毁，拨打京东官方客服电话沟通时，客服确认电脑损坏至无法维修。本人未签收、未接触破损快件，损坏完全发生在物流运输阶段。京东快递只同意赔付1000元，远低于电脑实际价值，无视我已购买保价服务。
后续我多次电话联系客服协商理赔，全程仅通话沟通，没有线上聊天记录、未留存通话录音，客服一直拖延敷衍，坚持低额赔付，多次沟通都无法达成合理解决方案。现诉求:
1.全额赔偿电脑货款8892元;
2.退还快递运费29.2元、保价服务费5元:
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流中转分流错误致延误赔偿
JDX05********20该件快递企业原因，中转分流错误，导致消费者未及时收到快件，造成69元损失，目前快递企业表示：要7月3日才能送过来！已严重影响使用时间！故有相应损失！请赔付
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东物流损坏手机且未按保价赔偿
2026年6月28号通过京东物流，从成都市寄了一部手机到德阳市，在运输过程中，手机屏幕被京东物流损坏，并且当时寄出的时候使用了京东的全额保增值服务，经过一天多的时间，与京东物流*台客服沟通，*台只愿意赔偿400块钱，或者赔偿760块钱，手机他们还要回收到京东物流公司去，京东快递客服说，他们公司核价我的手二手只值700块钱，实际我这台手机发售的时候，我买成2499，报价我使用了全额保，保价1000元，现在京东物流一直长时间来回推脱，不给处理
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递生鲜运输损坏且拒赔保价
我是拼多多*台的商户，2026年6月27号通过京东快递寄件15个生鲜包裹，价值34155元，从江苏南京发到江西上饶，运输途中造包装成内外包装损坏，京东快递公司途中未告知情况下，更换了我的包装，且由于路径不合理，导致里面的羊肉变质。28号的下午3点有8单快递到达派送网，点派件员没有派送成功，在没有派送成功后，快递员没有按照公司的规定把生鲜快递做一个妥善保管的处理。生鲜冷冻产品没有派送成功公司要求应该放冷库保存妥善保管。我的快递在下单发出的时候我就选择冷藏运输和保存，且投了商品全额保，结果快递公司没有妥善处理直接放在高温状态下导致货物变质，29号消费者验货发现包装破损，内物变质，当场拒收，派送快递员夏清和站长张健没有按照事实上报拒收原因，上传违规操作虚假信息和实际情况不符等。沟通过程本人掌握了各种的证据和录音视频，现在要求合理足额理赔。京东快递认可运输途中造成损坏和跟换原始包装，每个单号全额保的保价2300元，但是京东快递公司拒赔，我也提供了相对应的打包发出的证据和消费者的开箱视频，但是京东快递公司没有一个合理合规处理的结果。各种推诿，一会需要审核，今天打电话又说要等，我家店铺，现在已经给客户退款，京东也不给理赔，我都有全额保的保价，JDX05********72JDX05********11JDX05********92JDX05********12JDX05********30JDX05********41JDX05********61JDX05********71JDX05********64JDX05********33JDX05********22JDX05********14JDX05********75JDX05********67JDV02********94 延误9230 9741 0812 异常 4194 0722 3733 8864 9875 4372 5892 换包装没有上报 6671 0861 9911 7914 5067 每个订单的问题我都给分开了
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
樱桃48小时严重腐烂，疑京东物流野蛮搬运
6.27选着京东特快邮寄了一箱樱桃，6.29到货后发现腐烂损坏，包装箱，冰袋，泡沫箱全部按照邮寄的要求购买了，樱桃是当天现摘的，我一个个挑选的，不可能48小时就会腐烂损坏，这种一看就是邮寄过程中造成的，还发现箱子的侧面缠了很多胶带，是为了方便侧着提拿，正确是*着放，你侧面缠那么胶带干什么，通过这个就能发现，运输过程中肯定没有轻拿轻放，我还加了保价，商品给我运坏了，京东也不赔偿，希望大家引以为戒，谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
