京东快递未按地址投递且不取件
京东买东西不送到我写的地址，机器人电话发过来我说不要放菜鸟驿站，结果还是放在菜鸟驿站了，退货约定2号13:00-15:00取件，给快递员打电话始终无人接听，也不过来取件，打客服电话催了也没有回复
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流误运快递致损失要求赔偿
12月30日由辽宁营口邮寄生鲜快递到天津，由于快递员操作失误，把快递邮寄到安徽，造成1165元损失。要求全额赔偿，并对京东物流作出处罚。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流运输致农产品损坏未赔偿
2025年12月30号从佛山寄件发往湖北孝感，于2026年1月1号收到货，到货后物品损坏严重，在运输过程中存在乱丢乱扔的现象，外包装压扁，纸箱压坏，从而造成箱内的物品造成严重的损耗，因为是农产品，一经损坏不能再次使用，运输造成的损耗必须承担赔偿的责任。签收完拆开快递时发现物品有损耗情况已及时与京东物流客服反馈，目前已反馈多次，还没处理结果。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流未按约定上门取件
我于2025年12月22日在京东购买美的微波炉，大概25日收到，因货物有瑕疵，27日晚8点申请退货，商家审核通过后，京东物流没有上门取件，而后拨打京东客服电话，说明情况后，约定2026年1月1日上门取件，至今京东物流没有上门取件，也没有联系我。
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东快递改址后丢件且多次延误配送
JDX046584768592此单号快递我于2025年12月29日要求改址，两个地点为一个厂区宿舍一个厂区工作区距离30公里，30日派送还是送到旧地址，投诉后叫他们31日送到新地址去，结果31日把快递给我弄丢了，至今了无音讯，1号下午给我打电话说找到了说2号派送，结果又把地址给我备注的不完整，至今未送达。
投诉问题
延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
京东物流丢件且未及时处理
事由：我于2025.12.20号在京东购买“京东衣物衣鞋任洗两件”服务，并于12.21号上门取走衣物共计两件：波司登女款羽绒服外套一件、男款羊毛长大衣一件，价值约4000元（已付价值证明）。此快件自12.21号取走后截止今日物流状态一直显示“已揽件”，我于12.30号发现此件动态一直未更新，便第一次联系了快递员，在此之后我于当天下午、31号全天、1.1号多次与该快递员、相关物流站点及京东物流客服沟通、询问此件的状态及进度，但对方都以“我们回去查物流，我们查监控，可能贴错单子，再去上级物流站点查查”等原因来搪塞而没有给出明确的回复及处理态度。此件从寄件日起到我首次发现异常已过去9天，这么长时间应足够他们去确认此件下落并告知我此件的异常情况，但对方在此期间从未联系及告知我，还是我发现之后联系的对方。我作为消费者有理由怀疑，对方在这9天的时间里根本没有认真对待并处理过我的件，也没有重视过这件事。
诉求：1.自即日起3个自然日内找回原件，不得超期，原件不得有任何损毁、污渍等，否则按第2项赔付；2.确认无法找回原件，按物品现有价值全额赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递员私自签收并辱骂客户
京东快递员高闯139****0113 不按收件地址配送 私自点签收。骂客户 录音已留存
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
京东快递丢件损毁且拒全额赔偿
您好，我12月5号有一单京东快递从山东*度市发往济宁市，单号为JDVA40****29300，是三件货物，每件1600元，损失两件金额3200元。
我发货时正常交付，12月7号客户收货时却只剩一件，其余两件箱体损坏，内货物全部丢失，已成空包裹，且派送员已报备。
从货物损坏丢失截止目前为止，京东方面从未主动联系过我给予解释或赔偿，我自己联系京东客服，称需要提供交易记录或发票货物金额任何一样即给我处理，在我按要求提交空包裹照片及与客户的多次交易记录后，客服却回复称只能按保价金额赔偿400元，后面继续投诉赔偿我1500元我无法接受，这与我实际损失情况严重不符！我提交和此客户的多次交易记录已经充分证明货物实际价值，现要求立刻核实货物价值并作出全部的赔偿！！同时对货物损失原因和客服处理不力的情况给予合理的解释。谢谢
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货物损坏、丢件、未履行保价承诺
处理中
京东物流包裹延误且疑似丢件
当天早上七点五十下单，提示最晚当天晚上九点之前送达，实际延误，下午有显示送到附*站点，后来物流轨迹又显示回到了分拣中心，我严重怀疑物流弄丢了我的包裹，请尽快处理
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延误、丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流丢件且未按保价赔偿
我在5月5日在快手*台购买的手镯，收到商品后，退货的物品在5月20日时在昆山中转后不知去向，我问京东物流查询物流动态，告诉我是商品外包装破损，后面又跟我说商品找不到了。我找京东给我进行商品物价赔偿，跟我说只能按运费的三倍给我进行赔偿。我认为是侵犯了我权益。因为按照暂行条例第27条规定：快递延误、丢失、毁损内件丢失短少，对于保价的应该按照保价的金额赔付。没有保价的快递需要按照民事法律的要求赔偿，我这边提供相应的商品价值证明，我需要京东物流给我按照商品的原件进行赔偿。
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
