京东物流虚假承诺到货时间并擅自改期
我在3月27日下单买了一款海尔洗衣机，显示30日到货，结果到时间预约到货时他们说还没有收到货物，无法配送，自己修改我的预约到货时间，欺*消费者权益，打电话投诉也没有用
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
京东快递寄回美容仪损坏致拒赔
投诉人于2025年7月2号在抖音*台慕苏官方旗舰店购买一台美容仪，付款759元，2026年3月5号发现仪器灯光不亮和商家沟通之后让我寄回检测仪器，本人于3.19号在京东快递发货（美容仪）发货的时候特意嘱咐快递员加固包装，东西怕摔，3.23号商家收到快递并给我拍摄视频收到的快递仪器工程师检测称人为摔过，头部导光柱被摔开裂了，主板零件被摔脱落了，快递也没有包装直接套了一个打包袋就发走了，多次联系京东快递的负责人员没有结果，特此投诉，希望追究京东快递员的责任，并原价赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流私拆镜头封条致无法退货
京东物流未经同意拆封镜头一次性封条，导致无非退货，商品变为二手商品，损失5600元，京东物流拒不赔付，只愿意出不到200元赔偿
投诉问题
私拆包裹、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递擅自代签致货品失控索赔
本人为发件人，已明确告知派送快递员暂停派送，快递员知晓后仍擅自听从收件人要求直接签收，导致货品失控、造成实际损失。
该行为属重大过失，违反《快递暂行条例》与《民法典》。京东快递7日内未合理处理，逃避责任，现申诉要求：按货品实际价值全额赔偿。实际价值1499*14 市场价值在1619-1777 算1700*14
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
京东物流虚假折扣及费用不实
下单的时候是五折，结果付款的时候五折告诉我用不了，挂羊头卖狗肉
投诉问题
提供虚假信息
处理中
京东物流破损赔偿不合理
2026年3月24日，我寄出4瓶SK-II神仙水（230ml)，寄出时物品完好且有减震包装（发货前有照片）。商品购于淘宝天猫国际，899元/瓶（有凭证）。
3月26日晚快递代收，收货发现外包装破损，打开后只有1瓶保留减震包装，其余3瓶无减震。其中2瓶外盒挤压严重，1瓶瓶体碎裂漏液，且该瓶外盒有后续人为贴胶带痕迹（有图片视频证明）。
3月27日通过京东快递小程序发起破损投诉，客服承认中转过程导致破损，但以“未保价”为由仅赔付运费10倍（230元）。我不认可。3月28日客服提出赔付50%，3月29日仍坚持该方案。
我认为：寄件时物品完好且有包装，未收到保价提示，格式条款未显著告知，违反《民法典》第496条。快递公司存在暴力分拣等重大过失，应承担主要责任。仅赔付50%无法买到正品，要求按原价899元全额赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递损坏货物拒足额赔偿
2026年3月20日京东快递出现损坏快递问题，损坏金额为600元，与客服联系多次，每次客服只有一个说法，只赔500元。我要求照价赔偿600元损失。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流配送员虚假理由终止配送
配送员编造虚假理由违规终止配送，*台客服推诿不解决，要求拦截包裹在一小时内送达
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
京东快递离职后押金未退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流强制签收拒收件
我要投诉，订单号260325-66***********88，快递单号JDLD130****3292，快递员强制我签收、不让我拒收，我明确表示不要，要求立即拦截退回并全额退款，请登记投诉工单并给我编号。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
已完结
