京东快递运输致内件损坏臭变
投诉对象：京东快递
快递单号：JDVA41****59025
本人于2026年2月7日通过京东快递邮寄物品，快递在运输过程中造成内件严重损坏全部臭了，已保留完整外包装照片、破损照片、开箱视频等全部证据。
事发后我已向京东快递客服申请理赔，但至今未得到合理解决方案，快递公司存在拖延、推诿行为。
现依据《快递暂行条例》要求：
1. 对损坏物品进行合理赔偿；
2. 限期给出明确处理结果和时效。
请监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益.
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递丢件15天未理赔
2026年2月5日黑龙江省海伦市发往山东省临沂市沂水县快递（定制假发一顶）。快递丢失，京东快递单号JDX048925504543。沟通15天，仍未处理理赔问题。根据民法典第823条和833条，按实际价值赔偿（1598元）。希望*台帮助处理理赔。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递多次往返延误且客服敷衍
快递13号从海口发出，15到达广东顺德转运场，然后发到广州番龙转运场，直至20日四次在两地之间来回循环转运，在第二次往返开始期间多次联系客服及专员，给予的答复敷衍，只是程序性陈述问题，但始终不解决问题，继续出现分拣错误，快递已延迟到货多日，本包裹对收件人非常重要及珍贵，本人只要货物
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流破损未告知且拒赔原价
本人于2月4日寄出京东重货商家件3包进口的塑料粒子，单包价值3900元，苏州常熟同城件，收货后发现两包都有破损。下单时被要求必须填写保价金额，是同城件，便填写了300元，且下单保价界面也未提示保价的具体细则，只是显示了方便销售保价合同等，如截图所示。在运输途中，中转场就出现一包破损情况，我也一并提供截图，京东未提前告知，并自行用了蛇皮袋装起来，发给收货人，也没有告知收货人货物损坏情况，直接放在收货地的门卫处。现在发现2包货物都有破损情况，如图所示，京东让我提供商品订单，发票等一系列证明，我提供之后，京东表示商品价值太贵，只愿意承担300元。这个产品为意大利进口，一旦破损，就无法售卖使用，本人无法接受京东300元的赔偿，现要求京东原价赔偿2包货物的金额。谢谢
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流退货损坏及辱骂服务问题
我是商家，买家退货腊肉退错给我，用运单号：JDVA42****62334运输造成东西损坏，寄件人一直对我辱骂，然后在*台申请退款，投诉，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递无故退回快件且拒赔
京东快递员，没有任何联系，无缘无故，就随便退回快件，京东一直不解决问题，浪费很多时间和话费 要求京东快递赔偿损失和话费15元。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
京东物流春节延误致三文鱼变质
京东扬言春节不打烊2月15日寄生鲜三文鱼，下单的时候显示次日达所以选择了京东快递，没想到2月16日凌晨6点到了揭阳后物流就不动了，我也赶紧联系了客服说了16号不到就会臭了，客服说那也没办法，到了再让我开箱验货申请理赔，17号凌晨1点多才开始发车，三文鱼16号一整天都在揭阳放着没有动，17号早上10点多收到开箱了，全部被泡在冰水里臭了，快递员也说这都没用了，客服说只能理赔500，但这次明显是京东物流的全责，诉求是全额赔偿
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流返修手机快件4天滞留原地
我手机返修，16号下午修好了就寄出来了，到现在还在原地，4天了，还在原地，找京东客服也不处理，不回复
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
已完结
京东物流丢件且拒按市价赔付黄金手链
2026年1.31日寄出一个黄金手链到厂家维修，2.2日发现物流不更新，已经到达厂家收货地点，没派送，便主动打电话给京东快递，说是快递已经丢件，我要求赔付，手链是2024年金价600多元买的，按照目前金价已经到1300_1500元/克，我是因为喜欢才寄回厂家维修，现在丢了，要求快递公司按照市场价/克赔付，但快递公司要按照购买单据赔付，本人不同意，要求处理
投诉问题
丢件、邮件已到不配送
处理中
京东物流未经确认擅自按拒收处理
订单号，3407438004210146，配送时在收货方从未提过拒收的情况下，物流在未与我确认直接按拒收处理，商品退回后商家要求付相应费用229.5。我认为不是我主观想退货拒绝付费，想要正常收货或无责退货
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
