京东物流未经同意擅自代签致手表丢失
我是寄件人，寄出一块手表，快递员未经过我的同意，随意将我的商品给了他人，因为这个商品我是花了1万元买过来的，快递员未经过我的允许，没有向我打过任何招呼，直接把我的商品给了他人，造成了我的经济损失，我的诉求要求赔偿，而且服务态度非常的恶劣 单号
投诉问题
投递纠纷、丢件、未履行保价承诺
处理中
京东物流配送化妆品破损拒赔
本人在京东商城购买的化妆品，物流单号：JD02*********60收到商品破损，京东物流拒绝处理，也不赔偿，现诉求赔偿损失268元货款。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流运送电脑主机，硬盘损坏不予赔偿
从京东APP闲置换钱转卖的电脑主机，武极的组装机，转卖金额为1900。发货前已向买家提供系统运行正常截图及配置截图，出售的端口详情里也有上传。6号给的快递员，9号才发货。另外发货时才说不能走空运，只能走陆运，发货前未告知。买家收到货后无法进入系统，找电脑维修人员检查发现，硬盘损坏，更换其它硬盘可正常进入系统。反馈给京东物流，说是不给予赔偿。并告知我说默认勾选协议了，外观无损坏，内部损坏不赔偿，说我未详细查看协议，并且协议默认勾选的。
现在诉求是照价赔偿，有市场明码标价，而且我选的是便宜的一款。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流伪造物流信息并拒赔破损生鲜
“我要投诉京东物流严重服务违规。订单号 34************98（馒头），快递方因商品破损无法派送，未经我同意伪造物流信息，第一天标记为再投原因集体配送，第二天标记为‘客户要求自提’，试图掩盖配送事故。同时，我要求依据生鲜配送标准立即全额退款，并且赔偿”
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
京东物流丢件拒赔实际损失21544元
本人于【2026年2月13】通过京东物流寄送一件大件货物（快递单号：JDKA01*******92），该货物在运输途中丢失。京东物流作为承运人，未能履行安全运输义务，导致货物灭失。本人已向京东客服（950616）多次投诉，京东拒绝按实际价值赔偿
根据《中华人民共和国民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明不可抗力或货物自身原因。京东未能提供任何法定免责事由，应依法按货物实际价值【21544元】赔偿。
诉求：要求京东物流赔偿本人实际损失【21544元】。请市场监管部门依法调查并责令其履行赔偿义务。
投诉问题
丢件
处理中
京东快递拒收后仍签收且拒不退款
2026年2月13号，京东快递给我派送尾号2799的订单，我未接听电话，京东快递员把快递放到快递柜。而后我给京东快递员回复说这个订单我拒收，我已经在*台申请过退款了，快递员把快递从快递柜取走，（订单显示签收）等3月4号的时候，我查看订单发现我没有收到退款，拒收了为啥签收了，而且我没收到货，快递员说帮我找一下然后快递员回复在快递站发现快递，包裹从2月13号到3月4号一直存放在快递站，期间没有任何快递员与我联系。我联系商家申请退款，商家说已经超过七天无法退款，而后我联系抖音客服，拉扯十来天，客服一直回复说是因为超时无法退款。我又联系京东物流，一直拉扯经站点和商家沟通他们给我的答复是把这个商品寄回商家，寄卖后钱再返还给我，如果没卖掉我一直垫付，我拒绝。然后他们又说赔偿物流的最高价九倍450元，我拒绝。这两天又给我回复说最高赔付200元，我拒绝。在购买的第二天我就申请了退款，商家知道我退款的情况下，未帮我拦截快递。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流特快丢件且拒赔
4.9日发的特快，正常隔天到，目前已*一周，快递不知所踪，客服来回踢皮球拒绝理赔
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递暴力分拣致笔记本损毁赔偿不合理
关于京东快递运输导致笔记本电脑严重损毁的投诉函 尊敬的京东快递客服及相关负责人： 您好！本人就京东快递运输过程中造成本人笔记本电脑严重损毁、理赔金额严重不合理一事，正式向贵司提出投诉，望贵司予以重视并妥善处理。 本人于京东商城购入原价4599元的笔记本电脑，使用两年后，通过京东订单内的官方转卖渠道进行转卖，经与买家协商，最终以2250元的价格成交。考虑到电子产品运输的安全性，尽管京东快递运费相对较高，本人仍选择通过京东快递寄出该电脑，信任贵司的运输服务质量。 然而，该电脑在运输途中遭遇严重暴力分拣，导致整机严重损坏：电脑主板被摔弯报废、内屏受压损坏无法显示、机身外壳多处开裂，整机呈弯曲变形状态，已完全失去使用价值，彻底报废。 事故发生后，本人第一时间向贵司申请理赔，却遭遇极不合理的赔付方案：贵司最初仅同意赔付快递费的6倍（24元×6=144元）；经本人多次申诉沟通后，赔付金额仅提升至200余元；后续本人再次要求贵司上报处理，最终赔付金额也仅为600余元。 对此赔付结果，本人坚决不认可，理由如下： 1. 电脑实际成交价值为2210元，这是该电脑的直接经济损失，贵司赔付金额远低于实际损失，无法弥补本人的经济损失； 2. 本人虽未对快递进行保价，但保价条款本就为“保丢不保碎”，本次电脑损毁并非丢失，而是贵司运输过程中操作不当、暴力分拣所致，贵司存在明显的运输过失，理应承担全部或主要赔偿责任； 3. 电子产品属于易碎易损品，贵司作为专业快递企业，理应做好防护、规范分拣，却因自身操作问题导致电脑严重损毁，仅赔付600余元，严重违背公*原则，也损害了消费者的合法权益。 综上，恳请贵司正视本次运输事故的责任，重新核算赔付金额，按照电脑实际成交价值2210元进行全额赔付，或给出合理且能弥补本人损失的赔付方案。若贵司仍坚持不合理的赔付标准，本人将保留向邮政管理部门、消费者协会等监管机构投诉举报的权利，维护自身合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递损坏拒按市价赔偿
2026年4月9日下午京东邮寄快递，4月11日查看快递，但未到货，咨询物流人员，后期答复未快递受损，具体原因未告知，仅说受损，询问物品金额，告知后赔偿金额为500元，但价格不合理，我方拒绝后，一直推后时间，不解决，本商品价格为4400元，外加触控笔4550元，但现价格为5299元，物流公司仅赔付500元，不同意。我的诉求：按现在市场价赔付我4400加一支电容笔102元，共计4502元；或赔我一个新的iPad加支电容笔，其他方案不考虑
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
他人冒用手机号收发快递，京东物流未核实
嗯，这个人呢一直冒充我的手机号码在发快递收快递。呃，我不清楚他是他是什么动机或怎么样，但是京东呢一直没有核实他的信息，就是说呃他绕开我的手机号码，但是用登记的时候用的我的手机号码。然后呢，然后呢就说我我不太清楚，或者我在app上发现了完我截图放在这上，因为这些东西并不是我。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
