京东物流退款拦截延误致用户损失
2026年2月22日快递单号为:JDVC35****17521，出现拦截速度过慢问题此订单在2月20日时申请退款拦截，但直到2月22日申请还未成功，途中多次询问客服，客服每次回答都为正在催促，但并没有效果，所以我希望进行退款并解释缘由
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递损坏且未履行保价承诺
我于2026年2月11日发出的快递一刻折叠屏手机发货的时候已经录视频 在运送过程中损坏 收到时已经破损 包装都破了我录了完完整整的开箱视频 并且已经保价要求快递处理 快递公司不处理要给我200元的赔偿 运单号JDX049274730454
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流2月20日延误且客服推诿
我在2026年2月20日京东物流出现物流一天不更新延误送达问题 找客服没啥用也是含糊其辞
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递延误取件致丢件及理赔不合理
2月16日上午10:38分下单的京东快递寄件，显示一小时内上门取件，最迟11:41分，随后11:30下楼打电话给快递员，他说此单不是他的范围，让把东西放楼下一会让同事取，一直到晚上的*20:00，快递员才上门取件，中途打了好几个电话，更换了三个快递员，来取件时快递已经丢失，客服说没揽件不予受理，请问如果按时取件了东西会丢吗？后续理赔要求是1000元，客服一直说200元，意思是能接受就接受，不能接受就算了，一直和机器人一样
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件未主动告知，要求找回快件
2.12我邮寄一个公司快递文件，2.20我看物流一直没有更新，我就催着更新，结果给我的反馈是丢件了，我里面都是公司的重要文件，没物流你们不跟进，就等着我去问才说丢件了，我现在要求找到我的快递📦，我不要赔偿，只要快递。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递严重延误且不处理
2月10日寄出快递，至今未到，物流信息一直未更新，已严重延误，多次反应情况，一直未解决
投诉问题
延误
处理中
京东物流快递分错站点且延误
2026年2月20日二点开始物流信息一直不更新，今日达的快递应该2月20日就到了，一直到现在2月21日都没有到，且我在与客服沟通后，客服跟我说还没有分流到我的站点，随后我看物流信息显示他被分错去了，其他城市客服对我隐瞒了分错点，而且他们说没有显示我的快递被分去了其他城市，他们竟然不知道我的快递被分到了其他城市，也就是说中间这一段路程全都对于他们来说是隐形的，我的商品还能得到安全的保证吗？我现在要向他们物流提出赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
京东物流信息长期不更新且客服失联
物流信息长时间没有更新，在京东上联系客服催促，也没有用，京东客服电话打不通，京东快递网点电话也打不通
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
京东快递到站不派送致转寄费损失
快递2.16号晚上已经到达站点，但后期站点一直不派送，本人曾多次联系站点电话已经找京东客服联系确定站点开业时间但每次给出的信息都不准确（首先初二有站点企业微信告知开着门，但只说了一句话后续再也联系不上，其次有联系到客服说站点初三开门但没开门，最后希望客服和站点沟通初四早点开门但仍然未开）本人多次去站点也并未看到站点开门，耽误了很多时间和精力。最后快递初四在我已离开送达点后才送达，我由于着急收快递让快递员转寄，产生了转寄费，要求京东*台承担这部分由于京东失职所产生的费用
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东快递运输致内件损坏臭变
投诉对象：京东快递
快递单号：JDVA41****59025
本人于2026年2月7日通过京东快递邮寄物品，快递在运输过程中造成内件严重损坏全部臭了，已保留完整外包装照片、破损照片、开箱视频等全部证据。
事发后我已向京东快递客服申请理赔，但至今未得到合理解决方案，快递公司存在拖延、推诿行为。
现依据《快递暂行条例》要求：
1. 对损坏物品进行合理赔偿；
2. 限期给出明确处理结果和时效。
请监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益.
投诉问题
货物损坏
处理中
