京东快递保价物品损坏拒赔
2026年5月22日京东快递单号JDX05********94保价物品收到后通电发现损坏，当即就联系了本地京东快递营业厅(0831) 333 2667，营业厅派人过来进去拍照并说后续会联系上，5月26日我再次电话联系本地京东营业厅，他们说他们不处理这事，喊我自行处理，我于当日下午在京东物流小程序上进去了理赔投诉，5月27日京东来说签署了免赔协议不予理赔，不予理赔京东物流为什么又让我对物品进行保价，保价后出现问题就说签署了免赔协议，我的诉求就是对我保价物品及保价金额进去赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流私拆包裹致吊坠丢失
JDVE178****0307我在5月21号寄这个东西的5月23号顾客签收，26号顾客打开看少了一个东西然后快递送达的照片我看了，它上面那个胶带是撕开重贴的，有明显的痕迹，因为我是四周贴的，它只是贴了一面然后他们快递不承认说发出的视频和图片没有无法证明价值80元的一个小吊坠快递不承认，他们动了这个件
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货物损坏、私拆包裹
处理中
京东快递樱桃损坏且理赔迟缓
我于2026年5月15日在京东快递生鲜速运发樱桃快递31箱，陆续到货后发现樱桃损坏变质发霉，在官方客服申请理赔后效率太慢，接*十天处理不了，5月25日客服回复说只保证送达实效和外包装完好，里面货品不保证，一直在推卸责任现在我要求京东快递赔偿31箱樱桃费用及快递费用，并且所有快递均有保价，要求按照相关规定进行赔偿，立刻解决
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
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售后服务欠缺
处理中
京东快递寄信鸽丢件不赔付
本人于2026年5月21号从浙江温州市桥头镇京东站点，委托京东快递邮寄两个信鸽到贵州省毕节市纳雍县中岭镇，在邮寄的过程中，导致一名个鸽子，不知什么原因，不见了，现在京东快递这边不赔付
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丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流虚假发货信息延误配送
本人5月24号从京东商城购买空调，显示27号送到，结果电话950618咨询今天27号还未发货，订单编号35****40****4480，在此投诉京东物流提供虚假信息，延误发货送货。
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延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件拒不赔偿，拖延推责
2026年4月16发货，京东物流出现丢失问题，京东一直不给赔偿，京东各种的推卸责任 各种扯皮，至今已经过去这么长时间，以各种理由不给赔偿，物品价值5000元
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丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流保价UPS设备损坏理赔不足
本人于5月11日通过京东物流寄送一台价值上万元科华UPS设备，已购买保价。运输途中导致设备显示屏碎裂、前盖破损、后盖变形。经指定维修点检测，维修费用需3000元。
第一时间向京东售后申请理赔，京东仅同意赔付900元，与实际损失差距巨大，且客服态度恶劣、沟通无效。
依据《邮政法》《快递暂行条例》，保价快件损坏应按实际损失赔偿。烦请督促京东物流依法理赔，维护消费者合法权益。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流承诺赔偿1500元后反悔
2025年5月17日 京东客服承诺因快递原因造成商品破损造成的赔偿1500元，现如今出尔反尔肯赔偿。客服代表的是*台，客服的承诺应当兑现。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递漏发生鲜包裹致损
2026年5月27日京东快递出现漏发问题。原定于5.26晚上九点前送达，但是快递轨迹一直没有变化，联系了京东在线客服要求27号早上十点半之前务必送达。直到27号早上还是没有，十点半左右接到客服电话告知快递遗漏在泉州没有发往上海，但是在沟通过程中客服说已经在上海！！！！快递遗漏在泉州那为什么会有物流变化轨迹？？对此有疑问！而且邮寄的是生鲜包裹，作为快递运输 应该知道生鲜实效性的重要，现在哪怕我收到这个东西它也是已经坏掉不能食用的。同时包装内还有一瓶新加坡购置的香水，现在国内没有方式可以买到（目前没有了解到），这些东西谁来承担？
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
