京东物流(京东快递)
8.87 %
解决率
593940
访问量
企业名称:
北京京邦达贸易有限公司
官网:
https://www.jdl.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
950616
售后政策:
全国统一官方客服售后电话950616,08:00-22:00 7*14 小时
品牌简介:
京东集团2007年开始自建物流,2017年4月正式成立京东物流集团,2021年5月,京东物流于香港联交所主板上市。京东物流是中国领先的技术驱动的供应链解决方案及物流服务商,以“技术驱动,引领全球高效流通和可持续发展”为使命,致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商
京东物流快递损坏变压器油且赔偿混乱
1.2026年4月26日从云南寄到湖南益阳的快递,快递单号:JDK00********95-2-4,快递严重损坏,所寄标本变压器油有部分漏光,附图片。 2.与快递公司客服多次联系沟通,一会赔偿200元,一会又是赔偿500元,无法提供赔偿依据。附沟通记录,无法上传录音。 3.向12305申诉,无任何反馈结果。今日15:48再次拨打,持续5分54秒无法接通。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流寄送商品损坏拒赔
我在2026年5月8日在九五分*台寄卖的商品,95分*台当天就给我退了回来。在退回的过程中是用京东物流给我发的。我当我收到货之后,打开包装,发现呃物物品已经损坏。我向京东客服反映这件事,我怀疑是在运输的过程中来回晃动,导致我的物品损坏。京东灯客服给我的原因是外包装没有损坏,所以不接受理赔。我的诉求是我应该拿到我相应的赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递5月13日配送致商品损坏
5/13京东快递出现商品损坏,客服解决不掉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流延误致癌症患者断药
我5月14日寄出的药品(里面是癌症病人的药品)本来5月15日能到现在寄往其他地方导致病人没药吃
投诉问题
延误
处理中
京东快递保价破损拒赔且未实名邮寄
2026年5月3日,通过京东快递从河北廊坊邮递一瓶进口化妆品到山东潍坊,5月4日到达山东潍坊时商品破损,邮寄时我已经保价1300元。多次和京东快递沟通,要求赔偿1300元,京东快递只赔偿30元,我绝不接受京东快递未履行保价协议。而且在我邮寄快递的时候,快递小哥未用我的真实姓名邮寄快递。私自用其他人身份信息邮寄我的商品!要求5000元赔偿私了此事,否则投诉到*邮政管理总局!!!
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流(京东快递)售后服务欠缺
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金(一开始交300 *台显示需再交200)服装强制在*台购买 , 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现!!!
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流快递损坏电脑拒赔
本人于5月8号从深圳市往义乌市邮寄电脑一台,拆分3个快递(主机,显示屏,音响),快递在5月10号上午送达,由于快递员直接放楼下走了,才电话告知派送完成,我马上下楼取回,看到外包装已经有明显重物压痕和轻微破损了,马上拆快递打开电脑,主机已经不能开机了,第一时间联系了京东客服,京东客服让我联系专业人员确认原因。第二天专业人员给出不能开机的原因,是因为重物挤压和剧烈摇晃导致主板破损,需要更换。客服又让上传照片,上传后又以内部工程人员确认说,功能性损坏拒绝理赔,一直扯皮,拒绝理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递未防水致衣物湿损
4月19日寄出的退货快件,4月23日商家收到后拆箱视频显示快递里外都湿了,造成衣物影响二次销售,开箱视频显示快递并未套京东快递的防水外包装,只是在原有包装上粘了胶带,导致快递受损影响二次销售,造成消费者和商家的损失,快递协商给出的方案是赔偿200元,消费者的需求是照价赔偿或者买一件全新的衣物。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递单号JDVC36*******38疑似丢件且售后不力
京东快递JDVC36*******38长时间未更新,疑似丢件,联系客服回复会去找件,但长时间未解决
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递员多次私自改派并虚假显示自提
投诉该快递员以及站点多次私自更改派送时间不派送快递还显示我自提 在之前的投诉记录中,可以看到我已经投诉过多次京东以及相关人员并没有做出更改 还故意,并且多次这样做 该快递员还在11号上午多次敲门,私自上门对我造成了很大的威胁 对此京东觉得他们没有违规
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中