京东物流寄送万元包裹丢件且客服搪塞
三月五号于石家庄桥西向邯郸永年寄快递 上门取件的包裹迟迟没有收到 查询物流只显示还没有到达分成两个快递 一个快递价值一万迟迟没有物流消息 客服回答搪塞消费者
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流未经允许私自签收快递
未经收件人允许私自签收放快递，导致本人现在没收到快递！要求赔付损失
投诉问题
邮件签收问题
处理中
京东快递运输致手机频繁重启
苹果16pro于2025年1月24日在京东自营店购买，后一直没有信号，线下维修点认为是基带出现问题，在京东自营订单售后联系返厂进行维修，由2026年2月8日申请售后，京东快递于2026年2月9日揽收发货，2月10日京东数据维修师傅接到快递后发现手机频繁自动重启的问题，检查显示最早频繁重启的时间是在2026年2月10日，在此之前没有出现过重启故障，证明是在京东快递运输途中导致手机出现频繁重启问题，希望他们承担相应的责任，按照实际损失赔付，京东售后专员态度强硬，表示只可赔付100-200元，现手机三分钟自动重启一次，无法使用，目前诉求是明确维修自动重启费用后，京东按照实际维修费用进行赔付。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流造成高价商品污损，却坚称自己是行业龙头有专业法务，消费者损失2936元，京东只赔200元干洗
京东物流承运消费者退回的商品时，违规造成商品污损，承认自己违规确坚称自己按行业规矩只赔付200元干洗费，造成消费者不能退货退款，损失2936元，请给予弱势消费者主持公道维护正义。
投诉问题
商品有损
处理中
京东物流承诺次日达未兑现致用户额外购货
3.2下单“次日达”选项中的商家，购买轮椅一台，3.3下午查看订单进度，显示正在出库，联系了京东物流人工客服，电话中答应3.4中午送达，3.4早晨再次查看订单进度，扔显示正在出库，不得已在美团购买一台轮椅，差价198元，反复联系京东客服和京东物流，给不出合理解释，拒绝合理的溢价补偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递理赔超期未支付且售后欠缺
您好，京东快递运单号：JDV02********92，答应的2月底给150元理赔款，超期了也没有给，多次催促反馈无果。已经12305邮管局投诉，用户体验不好。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流损毁196kg货物拒按实赔
我在2026年2月11日通过京东物流寄送了我的物品，但在运输过程中京东物流将我196kg的物品全部损毁，截止2026年3月7日仍未送达，在此过程中京东理赔员联系我列货物清单，但列完以后以我的物品保价3000为由拒绝对我的实际损失进行赔偿，仅以三千五百元作为物品的赔付，但在此订单过程中，该司的保价条款属于格式条款，未尽到提示说明义务，因此我不认可该条款对我有效。目前京东物流的处理结果我不认可，遂在在此投诉，京东物流在我物品运送过程中存在重大过失导致我的物品损毁，我要求京东物流需按照我的实际损失进行赔偿。
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货物损坏、延误、未履行保价承诺
处理中
京东物流运输致电脑损坏拒赔
本人于2月23日通过京东物流（单号：JDVA42*******89）寄回机械革命蛟龙16Pro笔记本电脑，用于退货。商家以“运输磕碰”为由拒收，定损970元。京东物流先承认是运输问题，后改口推诿，拒不按定损金额赔偿，且拖延处理已*两周。物流以“未规定拍照留底”为由免除责任，于法无据。现要求京东物流按970元全额赔偿，并督促商家完成退款。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递运输致羊绒毛衣损坏拒赔
2026年2月8日我在京东商城*台购买京东洗衣服务，清洗两件雪莲牌纯山羊绒毛衣，洗涤完成后，京东快递于2026年2月13日送到我手里，单号【JDVA42*******97】我收到时箱子破损，打开箱子里面两件衣服损坏，我联系商城售后，以及快递工作人员理赔，对方推诿责任，只愿意赔我700元，而这两件衣服价值2156元，对方不负责任拒不赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递破损致3C数码报废
过年后寄的3c数码快递，到地方后快递包裹外包装破损，内部数码全部报废，售后服务不完善
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
