京东物流延误未达承诺时效
2025年12月11日在京东下单邮寄物品到17日还没有送达，下单前告知14日即可送达，延误了整整3天，没有任何道歉，互相踢皮球，至今快递包裹还没有送到。14号到不了为什么写14号，必须赔偿损失
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉京东物流不配送及服务问题
我在天猫国货严选旗舰店我买了车厘子快递员一直不配送生鲜的本来就容易让说了不方便接电话，放菜鸟驿站就行一直打电话快递又一直不派送，一直显示物流异常哪有这样子服务的希望大大改善服务大大做出惩罚！！！我要投诉快递员
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东物流损坏货物且赔付不合理
12.4号通过京东物流大件发4个大包裹，运输途中严重损坏，4000块钱的货物客服多次沟通后只肯赔付1000块，说我保价只保了1000块，谁发货是为你这1000块啊，所以我要投诉京东严重违反消费者权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流配送假货并涉嫌信息泄露
抖音商城订购是假货，京东还正常配送收钱，已投诉到京东快递拦截货款，还没有回音。还已办理ETC之名套取我个人信息。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
快递员未确认退货致包装问题纠纷
我12月12号退一盒药，我没细看，没看到包装坏了一点，快递员收到件后拍照发现包装坏了，没及时和买家确认是否还继续退货，就退了。卖家收到后说影响二次销售让我重新付款，因为已经退款给我了，还要我付运费，钱没多少，我觉得是因为快递员没按流程走，造成我的不便和损失。和快递员沟通，他不觉得他有错，直接不理我了，本来不想投诉他的，但是他的态度让我很生气
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东快递配送延误且服务不到位
该笔订单从2025年12月16日早上就开始已经是在南宁中转了，2025年12月16日中午的时候这笔订单就显示正在配送中，然后我着急拿到这一个快递，因为预约了门门锁师傅上门安装，然后中午的时候我就打了几个电话，但是一直都是无人接听的一个状态，那好我等他下午配送下午5点钟左右我又打了一次电话没人接，再打了一次有人接了他说大概六点可以送到，然后差不多六点的时候我打电话给他，他说已经在我家楼下等电梯了，很快就能送上来，但是一直到6点35分都没有送到，他定位显示我们小区一栋的，地址是在五栋，压根就不是在同一个区域内，京东送的了就送送不了，可以直接明确说明明送不了，京东提供送货上门服务，那么这个服务为什么做的这么差劲呢，如果现在没有在家楼下，老老实实说我可以自己去取件我可以自己拿，所有的通话记录以及我收货的时间，我都有截图，本身这个快递中午的时候就已经到了同小区。送得了就送，送不了，我可以自己去取的。现在耽误的时间谁来给我做这个赔偿呢，我想请问一下我今天没有办法装上这个锁了，我每天下班回来也都七点了，这个时间段安装锁头那个师傅都会下班，那我买这个东西的意义何在呢？买回来丢在地上看啊？既然提供了上门送货服务就应该服务到位，而不是这样子，答应了6:00送上门结果，6:00的时候说在我家楼下等电梯还等了4.50分钟都还没送上来定位又在其他地方。大可不必做这种欺*的谎言，打这么多次电话都不接听接听了，跟我保证6:00的时候会送到，我和师傅又改时间约到了6:00结果他6:00说在楼下一直都在等电梯上不来，我下去亲自下去都没看见，他结果他在其他地方。我这个东西现在买回来也装不上，我每天回到家的时间就是晚上七点了安装锁头的师傅每天7:00的时候就已经下班了。
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售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
京东物流虚假发货及客服态度恶劣
我于12月15日晚上21：13分下单雪地靴，主播承诺昨天下单，省内今天（12.16）到，包括商品详情页也显示昨天下单今天到，我在12月16号反复查看物流信息，订单详情页显示12月15日22：41分商家提前发货，快件12月16日5:27发车，物流一直未更新，16日下午四点多我找物流在线客服，客服告诉我货物还在卸货质检，一系列沟通下来，在线客服告诉我会上报，呵呵，快五点时物流客服给我回电说责任在商家，物流详情页显示的商家提前发货属于虚假信息（这种程度，我可以投诉了吧），物流客服说责任不在物流在于商家让我去跟商家沟通，刚刚京东物流客服回访是个女的工号为，说话很不中听，态度很不好，我与他说明他态度不好之后，她还是一如既往的强硬，丝毫没有对于消费者的尊重。本来关于这件事情我已经打算坐等收货算了，，但是由于这个女客服的回访电话的态度极其恶劣，所以我决定投诉。我有录音，但是上传不了
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递丢件且拖延处理索赔
我的快递于2024年12月27日上午揽件后不知所踪，京东*台一直拖延，从2024年一直拖延至今，仍然不能给我满意的处理结果，而且过程中也没有积极处理，在最开始一直都是我催才有反馈。我的诉求是原价赔偿我的损失。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
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京东快递配送延误且强行到付
系统后台显示13日下午15：00前送到，因为末端配送仓匹配时出现问题，导致快件未及时配送至横琴湾长隆酒店，又由珠海回转至中山，因为着急使用，多次电联沟通查单、跟进，截至19：00前仍未得到确切回复；因为邮寄的西服着急用，没有及时送到，导致我又往返市区从新购买一套西服；因配送延误，要求快递进行拦截退回，退回费用京东又用到付的方式进行处理（当时我已明确这样的处理方式不合适）。16日快递退回，仍然是到付的方式，针对这样的处理方式，与京东客服沟通，均以公司要求，制度要求等等话术进行回复，并未基于自身客观存在问题进行改善，于情于理，给我带来很不好的体验。
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
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京东快递失误，导致快件丢失，京东还拒绝赔付
2025.4.14日，通过京东快递发了一套价值2000元化妆品，快递人员未与收件人联系，把快递放到了门岗处，导致快递丢失，发现丢失后与京东快递多次沟通无果，京东拒绝赔付，态度及其敷衍。为什么京东快递的失误造成的，他不赔付。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
