京东物流寄回快件严重损坏拒赔
2025 年 10 月，本人自行通过京东物流，从山东省威海市乳山市寄送脱毛仪、GM 墨镜至潍坊市昌乐县，该快递送达后放置快递站数日，本人未签收。后快递员受本人委托，将该批物品从潍坊市昌乐县通过京东物流寄回威海市，快递单号为 JDVC32****62709。 物品为脱毛仪购买价 1796 元、GM 墨镜购买价 1368元，合计 3164 元。本人履行合理包装义务，快递员另用充气袋对两件商品单独防护。本人作为收货人签收后开箱，发现快递箱有明显撞击凹陷痕迹，脱毛仪内部结构破裂无法使用，GM 墨镜镜片与镜框分离、镜架变形，两件物品均丧失使用价值。 本人多次联系京东物流客服，并明确要求其提供快递站点分拣的监控视频以核实物品损坏原因，然京东物流客服明确予以拒绝，未向本人提供相关视频材料。本人联系被告官方客服主张全额赔偿，被告明确以后面单号 JDVC32****62709 为准处理纠纷，但后续却以本人未购买保价服务、未当场开箱验货为由，仅同意赔付 500 元，拒绝全额赔偿，现要求京东物流全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流生鲜快递延误三天未送达
我于2025 年1 月23 日由内蒙古包头到山东德州的生鲜快递，正常来说 系统提示25 日12: 前送达，但 28 日 还没找到件 ，找到件后赔付专员说要不送客户要不给我返回 延迟三天需赔偿 客服一拖再拖时间 导致我客户不满 现货品也不要了 说是不新鲜
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递员未核验即签收致真皮沙发磨损
我的大件快递于元旦那天送达，送达之后，快递员没有给我核对商品，直接就走了，走了之后发现真皮沙发有磨损，非常明显，物流公司不予赔付，推脱责任，不负一点点责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流丢件且拖延赔付
我在2026年1月19号买了十克黄金。在1月21号快递不更新物流，我打电话问京东快递，这边说查询一下，然后说已经丢件。我的诉求是(京东把钱赔付给卖家，让卖家发货给我)拖了一个礼拜还没处理好，一直说卖家没保那么多价，(根本就不存在保价问题，坏件才需要保价)
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流多次无故延误派送
本人于2026年1月24日在拼多多*台下单TCL电视一台，商家于25日发货，25日下午五六点站点打电话说还没收到，预约27日派送，26日又以同样说辞推28日派送，27日又继续同样说辞推29日派送！一而再再而三的推脱。
我的诉求是29日之前派送
投诉问题
延误
处理中
京东快递未告知擅扣42元运费
1月25日在蜂享家*台申请上门取件退回快递，上门取件物品拿走后，我未支付快递费，快递员也未告知我需要额外支付42元快递费便将货物直接寄出，导致过几天后我查看*台，里面显示有待支付费用42元，且退回快递卖家签收后退款了，直接将待支付的费用从我的退货费用里面扣除了。京东快递单号为：JDX048206759152，这种行为侵犯了消费者的知情权和选择权！为什么需要额外支付这么多费用的时候不告知消费者让其选择是否退回？为什么没支付运费的情况下我的快递就直接被退回来？为什么未支付的快递费直接可以从我的退款里面扣除？这不是侵权吗？我的诉求是这笔运费42元请京东快递赔偿给我。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流暴力分拣致50斤白酒全损
由于快递50斤的白酒已抵达收件地址京东营业定点下货的时候暴力行为导致白酒破损！20斤全部损坏。京东小哥也没有给图片。只是说撒了一地的酒水！未作说明！而且京东客服一直踢皮球。要求上传有效截图转账。才有依据赔偿！那么我这边上传了证据京东又不认可！价格30一斤！农村人酿酒柴火米都需要钱 辛辛苦苦的酿点酒！还要按市场价格赔偿！那么一开始说什么要转账记录呢？？？？？给了又不赔偿！麻烦有关部门尽快处理吧！维护一下消费者的合法权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流保价运输损坏鞋子致交易失败
我于2026年1月21日通过京东物流像得物出售一双价值1700人民币的鞋子，然后出现物流过程中把我的物品损坏导致交易失败，侵害了我的财产权益，当时有保价，我的诉求是赔偿损失1520元人民币
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递员丢件、冒签并辱骂威胁用户
2026年1月27日快递员打电话说把快递放保安亭，并且问我真实号码是多少，我告诉他2158，他说给签上了，都有录音在！昨天中午和晚上找了一天快递都没找到，保安亭师傅帮忙找了也没找到。今天过去查了保安亭登记记录并没有登记记录，于是打电话给快递员，快递员过来就心虚了说拿走快递不需要签字，根据姓名电话就可以拿走，我看了一下保安亭其他京东快递，上面都是虚拟号码，虚拟姓名，都没有真实姓名，真实尾号。这才导致昨天没有找到自己的快递，而且快递员昨天电话里说给签收了，如果真的签字了保安可以根据登记记录找到快递，但事实快递员并没有签字。我说你签收没签字是你的责任他就心虚理亏不说话了，调取了昨天10点34分的通话记录，录音播放他自己说的给签字登记了，并且问了真实手机尾号2158。当场就不承认自己说过的话，录音证据都在就不承认自己的过错！！我说这是你的责任我要和京东官方投诉反应一下。你和京东官方解释吧，他就开始骂人威胁本人拦住本人去路不让我上楼，自己理亏了就开始不讲理骂人了，威胁本人人身安全。骂人威胁本人人身没录到视频因为身体贴的太*了，一说投诉他就跑过来挡在门口不让我上楼。这种素质低下的快递员必须严肃处理！！！！开除处理！！！！下次取快递遇到这种人打人了怎么办，都不敢取快递了！！！
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
京东快递寄送纪念钞丢件且拒提供安检证据
我于2026年1月23日使用京东特快寄了快递。寄的是60张2026年发行的马年纪念钞。在我收到快递后打开是空包裹。于是我立马联系京东客服核实处理。我首先要京东快递寄这个快件时的称重以及到达每个站点的复重。快递那边提供不了。然后我又诉求到达站点时候过安检机的情况。毕竟这是航空见。过安检机这是必然。安检机x光扫描出来的结果里面是什么。有东西还是没有东西。到现在一切的思路都是我提供。他们作为快递公司难道不知道吗？到现在还没给我一个说法。就是一直让我等，也没给出任何解决方案
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
