马上发货 别耽误我和买家的交易
京东快递员收件的时候乱收费 把1kg的东西算成2kg 然后我找京东客服反应 快递员就来找我说他被扣一百块叫我取消重新下单 我说取消不了 他就一直拖着件不发货好几天了 京东客服也一直敷衍不处理 要求马上寄出去别耽误我交易
投诉问题
投递纠纷、延误、丢件
处理中
京东物流损坏贵重物品且售后推诿
我12月24号收到京东物流帮我发的快件，送货上门京东物流看着我拆的快递，发现破损，帮我拍的照片留证，因为我第一次遇到这个问题不知道怎么弄，到今天也有6天，京东物流的售后第一天让我等待，2天后让我发购买凭证，又过了一天让我发购买的日期，直到今天说了解决方案，2500多买的老板蒸烤一体机门给我弄坏了，玻璃碎了，扶手也损坏，其它地方也有瓷碰，今天客服服务态度特别不好，说我这个不是新的，我没有包价，赔我500自己维修，我说你们售后让我等了6天就是这个态度，对方说你不同意了这个单子只能这么耗着，这么大的京东物流公司就是这么解决问题的，这样谁敢信任他们再寄快递
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递致商品损坏拒赔
在得物买的东西，下单后京东拿走货品。然后通知发不了，退回后发现屏幕划痕！联系得物客服，客服说人为无法售后！现在要求京东快递全额赔偿充电宝费用和售后维修费用！如果快递拒绝后续起诉！所有的费用由京东快递赔偿！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递不配送且未退回快件
我的快递快递发不了，货品没有给我退回已经三天了！要求赔偿充电宝全额费用
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
京东快递寄送电子产品损坏拒赔
2025年12月26日下午16:25分我使用京东快递把我的主板和CPU从汕尾寄到福建进行产品检测运行数据。寄送快递时快递员开箱打包我的物品，物品寄出前完好无损，到达后福建兴中亚技术开箱验收快递时，发现产品受损，并拒收快递。我的CPU是AMD锐龙 R5 9600X 主板是华硕B650M-AYM WIFI，快2500的物品，京东只赔付300以我没有价保为由。我认为是十分不合理，因为我买了价保也没有用。他们只会说价保只是保丢不保损，那我请问，有什么条款可以保护消费者权益吗。他们快递公司设立的都是有利于他们的霸王龙条款，我的需求很合理我只需要他们赔付我物品的基本价格。由于快递拒收，我工作不了我没有工资，谁来为我支付生活费。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递员服务态度恶劣引投诉
我姐姐于前两天在京东买了一个快递，收件人是我，但是我不知情，刚刚快递员打电话给我语气十分不好，我就是问一下就很不耐烦，他还说我给你放驿站我说你们京东不都是可以送货上门的吗然后他说那我问你地址你说呀，我就说你等一下我找一下地址，我说他态度不好语气不好他还狡辩，这就是服务本身的问题，我说能不能换一个快递员派送他说就他一个快递员，就特别生气，没有良好的服务意识就不要做服务工作，再也不会买京东上面的东西了！太让人生气失望了！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流未履行保价承诺且拖延处理
运的时候是13，运走了变成60块了，差的也太多了，不是一点半点，找客服客服说3点解决，后来不解决到了3点又说6点解决，一直在拖
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
京东物流丢件且延误导致退货失败
我在2025年12月18日有一个退货，快递员没有到达就说天气不好让我提前把取件码给她，考虑到天气不好就给了，后来取货我不在家还恶语相加道德绑架，我也忍了，结果5天后商家拒退款，理由是没有收到货，物流没有更新，商家让我打京东的投诉电话，我打了以后，京东快递联系我重新退货，还承诺28日肯定退款，结果27日商家又拒退款，原因还是没有收到要退的货，在此期间京东快递还专门有一个人加我微信，到今天我联系不上，要求赔偿我3倍金额384元。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东配送长期延迟且未更换配送员
一年来，京东配送员经常配送延迟，并且提前点送达，问题反馈给京东客服和站长，答应更换配送员，要求更换时间为上周一（12月22），截止今天29号仍未更换配送员。要求更换配送员，投诉京东客服、站长及配送员，要求赔偿。
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递未保价致损拒赔全额
我在2025年12月7号在抖音商城电商*台，与商家协商一致全额退货退款3375元，退回一对汽车大灯。随后发起上门取件，快递由京东快递上门取件。快递员上门取件时，未提及保价业务。物件到站点，快递核算完费用，给我打电话让我确认并在*台上支付，也没有提及保价业务。我在*台上支付运费时，也没有保价费一个选项！京东始终没有给我提供保价业务，却在运输过程中物件损坏，导致我退货退款后，以未保价为由，仅赔偿物品价值的7折，2362.5元！严重损害了消费者的合法权益，京东快递赔偿不能只对物件损坏进行赔偿，而应赔偿我全额退款的实际金额，也就是我的实际损失3375元！还有运费18.4元。希消费者保部门能够积极维护消费者的权益，快速推进赔偿进度！谢谢
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
