京东物流腊肠腊鸭快递延误丢件索赔
2026年2月23日由京东物流承运重庆寄往浙江绍兴的24斤腊肠腊板鸭，于25日快递一直不更新，快递停滞也不联系我，我打电话去客服就说反馈在找，一天推一天，3月2号说3点之前给我打电话也没有打给我，还是我打过去的现已经3月3日了还说反馈让我等，一直没有准确的告知是否丢件？我鲜肉13一斤买了40斤，加工成腊肠6元一斤，13+6=19×40=760熏干了只有20来斤还有两个板鸭价值200，我说我的干腊肠要45一斤，客服说太贵了不值这个价，我价值*千元的腊货，我在网上买农家土货也是45一斤，说我没有保价最多只赔我500元，还说不建议投诉，我的诉求就是马上找到我的快递，要么照价赔
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递生鲜未按冷藏要求发货致损
京东快递 (订单号JDX049671756371）
生鲜快递未按要求的温层进行发货，要求冷藏加冰袋，但是里面一个冰袋都没有，导致内物全部损坏，损失520元，要求赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流派送失败且服务态度恶劣
2026年2月17日购买冰鲜海鲜 因个人手机号错误导致派送失败 电话打过去以后 派送员服务态度恶略 对我母亲说话口气很重 说21号派送 过年买的东西 如果21号派送购买的海产品还能使用吗？ 根本就没有派送物流信息胡乱填写
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流保价500元货物损坏仅赔200
2025年12月30日在微信小程序，京东物流下单邮寄快递，从廊坊到拉萨。 1月4号商品收到时外包装箱损坏内物部分也损坏要求按照做保价的金额¥500进行赔付。 客服打电话表明商品外包装箱只是漏了个洞而已并不代表就是京东物流弄坏的能给到的赔偿就只有200。商品我做保价的。我也支付了物流运费，物流是有责任有义务保证我商品到货是完好的。客服态度很差。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流生鲜快递延误且服务态度差
2026年3月3日，从桂林寄过来的生鲜食品，保质期只有5天左右，送到目的地以后一直在派送中，运输途中已经过了2天了，3号快递在派送，但是从早上派送到下午4点都没派送到，然后我打电话问快递小哥，小哥说明天才给派送，而且态度很敷衍，我话都没说完，快递小哥就把电话挂断了，所以我要投诉快递小哥不派送快递，服务态度不好！
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、延误
处理中
京东物流发错目的地致严重延误
JDX049779039315，2026年3月1日邮寄京东快递(广东广州邮寄广东梅州)，想2日拿到急用，但是2日下午发现快递经过一天一夜，还在广州没有动，点击催件还说是正常物流状态。我打了电话给京东物流客服，她说会跟进(这个快递明显有问题但是他们没发现，还要我主动找)。3日上午8:50，看到订单状态还是没有动，还是一模一样，又问客服，客服说快递发错到邯郸去了。而且他们说4号都到不了。我的一个急件，至少需要5天才能到？如果是顺丰的话，即使昨晚我打了电话发现发错到了邯郸，最快今天晚上可以到，最慢明天早上肯定拿到了吧？我需要京东物流明天务必送到，而且对我进行一定赔偿！！
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
京东快递分拣滞留致严重延误
您好，我是京东快递的用户，单号是JDX049784020142。我要投诉并申请理赔。
事情是这样的：我有一台手机，于2025年3月1日从惠阳寄往汕头，当晚就已经揽收，并且在3月2日凌晨1点左右到达分拣中心。系统原本显示应在3月1日12点前送达，但到目前为止，物流信息一直没有更新，快递也迟迟没有送达。
后来我联系了快递公司，得到的回复是：物品在分拣中心，但因为“车装不满”，所以一直滞留不发车。我想问一下，快递公司有什么权利扣着我的货不发？如果连基本的运输安排都无法保障，为什么还要接单？这不仅严重影响了我的使用需求，还耽误了我的时间。
根据快递服务承诺，货物应该在约定时间内送达，现在已经严重超时，且是快递公司自身运营安排的问题导致的延误，这属于明显的违约行为。我要求快递公司对此事给出合理解释，并对造成的损失进行相应的赔偿。
希望京东快递能尽快核实情况，给我一个明确的处理结果。谢谢。
投诉问题
延误
处理中
京东物流运输致奶粉憋罐需赔偿
于1月29日收到鞍山发到大连的几箱奶粉，其中有五罐奶粉憋罐，无法恢复，担心孩子吃了有问题，需要赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流寄送电脑主机损坏赔偿不合理
于2026年二月十一日所寄出快递 电脑 主机损坏 赔偿不合理
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递保价货物损坏拒赔
2026年1月14号，经京东快递从省外运输4个汽车大灯到广州，1月18号收到物品开箱验货，发现有一个大灯损坏，多次和京东快递沟通，京东快递拒不赔偿，有保价，足额保价8000元
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
