京东快递货物损坏拒全额赔付
2026年5月7号邮寄京东快递，护肤品10瓶到深圳，8号上午到达收件点。结果收到货之后包装破损，东西损坏。8号反馈到今天20号，快递公司一直扯皮不处理，价值3900多的货物说只赔付390块。京东客服极度不专业：他表示我的东西是水，不影响到使用。只能赔付390块。我表示不能接受，影不影响不是快递暴力运输损坏的原因。而且这个东西已经影响到我货物产品的价值了。我要求全额赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递航空转陆运致海鲜变质并强收退货运费
5月19日下午用京东生鲜特快寄出海鲜，快递费59元，跟我说走航空运输，隔日能送达，到了晚上22:38收到短信说快递存在违禁品不符合航空运输标准，转为公路运输。因为我寄的是海鲜，走公路运输海鲜肯定会臭，所以我在22:46立刻点了拦截，并打了很多电话联系快递员、京东快递客服，都没有一个电话能打通，也没有主动联系我给我一个解释。到了5月20日早9:10，快递员将我的海鲜送回，并要我出25元快递费，说快递员不管这些，让我自己打客服电话投诉，不付运费就要把我的快递拿走放在他们那，快递员开箱拍了照证明里面无违禁品。我给客服打电话，客服说正常拦截是要我承担运费，但这明显不是我的问题，反映要到中午12点才能回复我。第一，京东快递的问题造成我的快递无法准时到达；第二，我的海鲜现在已经不新鲜，已经造成了损失；第三，京东快递造成我的快递退回，还要我承担运费；第四，我原来寄快递的费用也不给我退回。因为京东快递自己的问题，要客户承担所有的损失，诉求赔偿所有运费59元加25元加上我的货物价值300元，一共384的损失。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
京东快递取件错发导致商家拒收
我要投诉京东快递，我在快手买的黑色小衫退货上门取件快递员拿走也是黑色小衫。到收货商家那是蓝色休闲套装，商家拒收，我找快递员他说不知道，态度很差说跟他没关系
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷
处理中
京东快递丢失新生儿出生医学证明
投诉对象：京东快递（京东物流），快递单号 [JDVA43*******56] 事情经过： 本人于【2026年5月12日】在网上申请新生儿出生医学证明，并于当天通过审核，德州市人民医院联系京东快递寄送包裹，内件为《出生医学证明》（不可复制的重要户籍证件，无市场价但有补办实际损失）。物流信息显示【收件人要求自提，快件已由【德州邑站】代收，快递员：王红霞，联系电话：150****6202，营业部电话：151****4366】，对方承认包裹丢失，拒绝赔偿实际损失。我已向京东正式投诉，日期为【5月15日】，对其处理结果不满意。 造成的影响：出生医学证明为新生儿落户、办医保、入学必备证件，丢失后须家长前往原签发机构补办，且给新生儿证件使用带来严重不便和风险。并且孩子的母亲整天以泪洗面，想起这个事情就大哭不止。孩子刚出生7天，不回使用奶瓶喝奶，一喝奶就吐，因为这个原因，孩子妈妈根本无法亲自喂养孩子，这几天孩子基本上每天哭闹不止，无法入睡，孩子的母亲承受了很大的压力。 我的诉求： 1. 请邮政管理部门督促京东快递（京东物流）依法依规承担丢失重要证件的赔偿责任 3. 对京东快递违规限赔、推诿行为依法核查处理。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自按体积计费乱收费
我网购了一个踏板摩托车价格800：下单京东快递：下单时我是下按重量算了：可快递员来拿回去：就按体积给我算：按重量价格是300：他给我按体积算就变成了1080：他改变动也不通知我：：他们*我钱
投诉问题
投递纠纷
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流保价复印机破损拒赔
5.17发送京东物流一台复印机价值5290元，已保价，收118日早上收到货物，箱子破损变形，复印机损坏，当天提交索赔，京东客服不赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
快递员擅自拒收退款致优惠失效
单号：JDVB61*********14：00
快递员拨打电话，接通后，快递员直接秒挂断电话
16：24分快递员直接自作主张把快递给拒收了，并且还退款了，我急需要这个快递，下面图片全是证据
现在优惠劵用不了，京东优惠也没了
诉求：处罚快递员
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流拦截后丢件且拒赔
我58号发的快递，5.10号拦截成功，还打电话给站点，站点说拦截成功了，连续两天打电话都说拦截成功了，第二天还给我了个寄回的新单号，通过京东物流短信发的，第二天下午我打电话催促的时候，快递说给我送错了，找不回来了，我就打京东物流电话投诉，专员告诉我给他们两天时间找回快递，两天时间找不回来，全额线下赔付，18号下午给我打电话，说同意赔付，把我支付宝账号和密码要走了，结果第二天又说不同意赔付，这么大企业没有诚信吗，要求全额赔付。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递员恶意拒派并辱骂消费者
快递员恶意拒派快件并恶意辱骂消费者
快递单号申诉：保障收件权益
申诉事由
本人快递快件抵达派送环节后，我多次主动与派送快递员沟通收件事宜。因工作作息特殊，我明确告知对方可上午10点前和今日20点上门派送，也可改派至我的上班地址并提供小费，均被快递员直接拒绝。
我全程积极配合、反复协商，后续也妥协同意晚间收件，对方又以时间过晚为由拒不派送，即便我主动提出配合其派送时间、支付小费，依旧遭到拒绝。该快递员全程无协商态度，刻意推诿、恶意拒派，不履行基本派送职责。
在正常沟通过程中，涉事快递员服务态度极度恶劣，当众对我进行言语呵斥、恶意辱骂，言行粗暴无礼，严重违反快递行业服务规范与职业准则，不仅导致我迟迟无法正常收取快件，收件权益严重受损，也对我造成极差的体验和不良影响。
申诉诉求
1. 立即安排合规派送，顺利完成本次快件投递；
2. 严肃查处涉事快递员恶意拒派、服务恶劣、辱骂用户的违规行为，并作出相应处罚；
3. 后续派送结合本人作息灵活协调，保障正常收件权益；
4. 向本人反馈本次事件完整处理结果。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
