京东物流擅自涨价且未拦截退件
2026年5月17日通过京东物流下单寄件，下单前系统预估运费仅14元，揽收后未经本人确认，直接将实际运费调整为65元，费用差距过大，超出本人寄件预期。
本人未被告知实际重量及高额计费规则，当场就向客服申请拦截包裹退回，但截至提交投诉时，*台一直未处理我的拦截申请，包裹仍在运输中，严重侵犯本人的知情权与选择权。
本人不同意该收费标准，拒绝支付65元高额运费，要求*台立即拦截包裹并原路退回，按预估费用结算或免除本次运费，如果*台不能给到合理的费用减免方案，我会坚持要求拦截退回包裹，并保留进一步维权的权利。同时规范*台预估计费功能，保障消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流次日达严重延误丢件
我与2026年5月16日下午1点在京东自营购买次日达洗护用品，也就是17号上午必须送到，快递为京东物流，谁知直到现在17号晚上六点快递杳无音讯，在16号晚上11点就永久停止更新，严重延迟延误丢件，我找京东在线客服态度懒散消极怠慢，拒绝处理，拒绝超时赔付，规避责任，找人工客服一样规避责任，拒绝赔付，严重侵犯在我消费者权益，要求今日必须送达，以及赔付超时补偿25元现金，如果今日内快递依然没有送达，赔付加倍50元现在现金赔付，除此之外不接受任何妥协，协商，道歉，苍白，势必会追究责任到底
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流快递破损拒赔且拖延处理
JDX05********41 5月15号签收的快递 包裹内的手机出现严重破损问题 让买家卖家双方损失截止今天5月17号16点仍然解决不了问题 京东还以没有价保为由拒绝赔偿，至多赔偿41块 完全不能掩盖造成的经济损失 货物破损不肯赔偿 时间拖延，起码拖到明天才可说不定有一点小概率答复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流快递寄反引发投递纠纷
2026年5月14日和2026年5月15日上门取件的快递寄反。
投诉问题
投递纠纷
处理中
京东物流延误且邮件已到不配送
我是京东plus会员，2026年5月13日下午6时提交订单在京东购买糖尿病药品，该商品有京准达，211限时达服务，显示上午买下午达，但从13号到至今（今日2026年5月17日11:30）都没有送达，*台或者商家或物流没有一方主动告知原因，该产品存在欺*消费者，虚假宣传，严重耽误病情，店大欺客，导致严重不良后果，老人吃不到降糖药血糖控制不佳，老人焦虑，我看5月14就物流显示在附*也不送，1公里派送中派送了三天因此需要赔偿和解释
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
京东快递物流停滞且客服承诺未兑现
1、京东快递单号JDVC36*******77 于2026年5月13日物流显示“到达网点途中”后停滞至今未更新；
2、此前多次联系京东客服，对方再次承诺5月16日14:00前回复，截至5月17日仍无任何反馈，属于“承诺未兑现”；
3、因快递员上一次拒绝送货上门，怀疑包裹已到网点但被故意搁置，要求核查网点分拣记录、监控或内部物流轨迹，确认包裹真实状态；
诉求：1、明确是否真实丢件，快递到达网点后快递员能否直接接触到快递而不入库;2、对未兑现回复承诺的客服行为进行解释处理。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递保价2000元香水破损仅赔200元
我在2026年5月12日用京东快递邮寄了一瓶香水，从江西抚州寄到江西南昌，这瓶香水比较贵，我选择了保价2000元，收到货物后外包装破损，导致里面香水也有破损 京东快递员私自去收件人公司调取监控，调取无果后，京东快递说是我们人为的，我让京东客服人员自己去他们仓库调监控，确定好是谁的问题，过了两天，客服打电话来沟通，只补偿200元，我说这个方案我不接受，客服告诉我，不接受也没办法，不可能会按着原价或者保价金额来赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流延误且未按约回复投诉
2026年5月14日投诉物流未按时效送达，投诉处理人员未按约定时间回复。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流损坏茶台拒赔拖延处理
茶台两千多的茶台，不予赔付一直拖着不解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
