京东物流运输致玉镯开裂拒赔
在运输过程中，玉镯被损坏，公司拒赔，说让我证明是在运输途中损坏的，玉镯被损坏轻微，说是必须断掉或者掉渣才能赔付。公司拒赔，快递小哥在收件的时候已拍照确认货品完好无损，到了客户手中手镯出现裂痕。快递外包装被压扁损坏，快递公司推卸责任，不尊重客观情况。说保价也不一定能赔，感觉欺诈客户。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东快递承运致音箱划伤拒赔
本人于2026年3月19日签收由京东快递承运的全新音箱，收货后，发现外包装完好但音箱表面（钢琴烤漆）出现多处明显划伤。发货方在3月16日寄出前已对商品进行360度完好状态视频记录，我方亦现场完成拍照录像取证，证据链完整。当日向京东快递客服（950616）报案，并按对方要求耗时4天反复提交全部证据。京东快递于3月24日以牵强理由告知“不予理赔”，完全无视事实，严重不负责任。 投诉理由： 发货与收货证据已形成完整闭环，证明货损发生在京东快递承运期间，责任明确。 京东快递在获取全部证据后仍无理拒赔，违反《快递暂行条例》第二十七条关于快件损毁赔偿的规定，涉嫌利用格式条款逃避法定责任。 诉求： 立即撤销错误拒赔决定，承认承运责任； 按全新商品价值或合理维修费用给予全额赔偿； 就此事给出合理解释与正式道歉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流取件时未验货致退货被拒
2026.3.29日（大概时间）京东物流快递小哥联系我取退货，我是在微信小店买的华为手环11.因为带了两天长疹子，所以联系好商家说要退货，京东小哥来取包裹时，我给他说的很清楚，要退货的钱，商品全新，你看好，帮我包装好，结果商家收到货说有磨损，我找京东物流，他说是原本就磨损了，不予赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递运输致*板机身严重弯曲
2026年3月28日京东快递出现运输过程中造成我寄出的*板机身严重弯曲（快递损坏）的问题。
事由：图1是*板寄出前，可以看到膜是紧密贴合在*板上的，图2和3都是收件人收到后的样子，机身严重弯曲，且观察膜的状态可以明显看到膜因为机身弯曲问题已经无法贴合在*板上，快递运输过程中造成了我*板严重的机身弯曲。 联系京东快递理赔部门的客服，用“我们快递规定二十3c产品破损不予理赔”来搪塞我，用霸王条款阻止我继续理赔。
诉求：对我的*板机身弯曲问题对我进行赔偿！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流未按承诺处理退货退款
我在2026年3月31号在闲鱼*台上面购买的苹果二手手机，卖家是一位女生说是自己用过的手机，发过来是全新的组装机，选择的是京东到付，当时咸鱼*台上面我已经付过钱了，我就询问卖家什么情况，他说他当时弄错了，让我先在*台下面申请退款，他把钱退给我之后让我到付给快递小哥我就能拿到手机，拿到手机之后，手机有问题，我要申请退货退款，我就联系了京东客服，和客服沟通了三到五次之后，告诉我说让我先把货按照他们发的地址信息邮寄过去，等到物流信息，他们看到之后就把钱退给我的账户，当时在沟通过程当中，我明确的问过他们需不需要五天三次的这个流程，他说不需要五天三次流程的意思就是五天有三次和卖家有效联系，结果今天就是我把手机发过去了，今天也到货了，我联系京东客服，他们告诉我说需要等五天三次的这个流程，但是当时在电话录音里面，他们明确的告诉我说不需要，我问了两次都说告诉我不需要，今天客服却明确地告诉我，需要再等五天，我说有电话录音，他说他听了没有告诉我有五天三四的这个流程，我有理由怀疑快递和商家联合欺*我的钱，所以申请投诉，希望*台处理，我配合一切调查。
快递单号：JDX05********78
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流未征得同意擅自签收拒收件
快递没有送到就自行签收了，这个快递是我要拒收的，快递员直接签收了，没有办法退货，退货费用估计4—50元左右吧
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
已完结
京东物流未经同意放门口致黄金手绳丢失
2026年4月26日在京东购买了一件价值1400多的黄金手绳快递员未经过我同意在我不知情的情况下将快递放到门口导致物品丢失快递公司和商家来回踢皮球不进行处理进行投诉
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
京东快递离职后押金拒不退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流高温延误致牛肉变质拒赔
我是发件人，顾客在3月30日下单牦牛肉，价值351元，单号JDAZ24478095761在派件当天，顾客有事后台联系我们有事要外出，联系派件员尽快送一下，要么自己去取，并且当地气温高，害怕变质，从早上八点派件，派件员一直联系不上，派件站点也是无人接听，顾客联系，我们联系都没有接听电话，导致耽误顾客事情，并且在晚上八点送到时，牛肉已经变质，顾客后台申请，*台已经给顾客退款，现在我们要求赔偿，如果当时派件员接听电话，顾客去取或者尽快派送，也不会变质，在气温那么高的情况下，派送12个小时才送到，给京东客服950616打电话，接听客服说说派件员不接电话正常，没办法做出赔偿，现在我明确要求全额赔偿并且投诉京东工号309826客服，解决不了事情，并且说派件员不接电话正常
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快件滞留5天无反馈
快件3月31日寄出，4月5日仍滞留原地，线上留言无任何反馈，电话联系客服无法回答为何滞留。商家处理时间马上逾期。
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延误、售后服务欠缺
处理中
