京东物流押金退还拖延且无故扣费
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流导致送洗鞋子发霉
事情过程就是:我在你们京东购买了、京东奢侈品洗护、花了159元、选择预约上门取件、预约之前送洗的鞋子并没有发霉、等到邮寄到北京市、洗护的专业人员告诉我鞋子有发霉、而且有拍照留存的证据、送洗之前它没有发霉、到了地方发霉了、那请问是不是你们物流过程当中导致的原因呢？京东物流单号JDX05********64、京东订单号:35************68，你们*台给我打电话说、他们核实的是、外包装没有破损、也无法确定是不是鞋子本身的问题、也无确定是不是因为物流原因导致的鞋子发霉、工厂给出的答案是那边已经清洁完成、去除霉斑、需要收到鞋子后、72小时联系他们、就是等鞋子寄回来之后、检查一下问题、有没有问题、再进行售后、我花钱承担你们的失误吗？*台把问题踢回给客户吗？我的诉求就是:按照物流保险赔偿
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递擅自拆封全新耳机并拒赔
本人于2026年6月22日通过京东快递（单号：JDX05********73）寄出一个全新未拆封的苹果AirPods Pro 3耳机，价值1899元。发货前本人特意致电快递员，要求携带泡沫和纸盒包装，并明确告知是全新未拆封的商品，不能有破损。
快递员上门取件时，本人不在场，由家中老人代为转交。快递员未拨打本人电话确认，直接告知老人“寄快递必须要打开查看，不查看不能寄走”，老人在不了解情况的前提下被迫同意。快递员擅自拆开了全新耳机的原包装。
买家收货后发现包装已被拆封，直接拒收。本人全新的耳机因此变成“已拆封”的二手商品，折损严重，且无法确认耳机是否被调包。
本人多次联系京东快递客服（工号303810）投诉，对方态度极其恶劣，直接说“你先别说，你听我说”“快递寄件前都要查看，是基本常识，你作为成年人不知道吗”，最后直接挂断电话，声称“是你自己的问题、你自己的损失”，不告知货物去向，也不给出任何处理方案。
本人诉求明确：赔偿一个全新的同款耳机，或照价赔偿1899元现金。京东快递违规拆封在先，客服推诿在后，完全不履行企业责任，恳请*台介入处理！
法律依据
根据《快递暂行条例》明确规定：任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。快递员未经寄件人本人授权擅自拆封，属于违法行为。家人代为转交不等于本人授权，快递员未向本人电话核实，违规责任在京东快递。
投诉诉求
1. 认定京东快递擅自拆封行为违规，承担全部责任；
2. 赔偿本人全新苹果AirPods Pro 3耳机一个，或照价赔偿1899元现金；
3. 对涉事快递员及工号303810客服进行追责处理；
4. 京东快递就此次违规操作及恶劣服务态度作出书面道歉；
5. 限时反馈处理结果。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 至今还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流拒赔保价破损货物
2026年6月12日嘉善发往无锡的货物破损，并有保险，京东拒绝安物品价值和保险理赔，态度强硬，不履行消费者投保及货物价值。就此事件投诉京东，希望贵处可以站在消费者角度予以处理，谢谢！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递冷链配送致樱桃腐坏
2026年6月19京东快递冷链配送出现樱桃腐坏
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东快递违规收寄电子烟涉嫌违禁品
在6月22号在微信上购买了雾化器，消费610块钱，商家发给我的一个快递里面包含30个电子烟蛋和2个烟杆，因为没有商家的准确地址，京东快递是上门取件的，他没有发现是电子烟嘛，快递单号JDV02********87，我要求快递公司协助有关部门拿到商家的地址和违法犯罪行为
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
京东快递未识别电子烟违规寄递
我在6月22号在微信上购买了雾化器，消费610块钱，商家发给我的一个快递里面包含30个电子烟蛋和2个烟杆，因为没有商家的准确地址，京东快递是上门取件的，他没有发现是电子烟嘛，快递单号JDV02********87，我要求快递公司协助有关部门拿到商家的地址和违法犯罪行为
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流快件破损要求赔偿
2026年6月22日京东快递/物流出现 损坏破损问题要求京东赔偿！
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递员配送错误并辱骂顾客
2026年6月26日京东快递出现快递员配送错误与辱骂顾客问题。本人于京东*台线上退货后（线上拦截成功），快递员错误地将赠品送到本人家中。于两日后要求退回，退回时快递员当场检查。隔了一天，快递员说本人使用了赠品，并对我进行辱骂与恐吓。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
