京东快递未联系擅自签收且失联
2026年1月24日，我到达一个快递件，当天快递员没有联系我，直接签收，事后我联系快递员多次，还有驿站多次都联系不上快递员。此驿站离我的收件地址有6公里，我不知道此驿站是在哪个位置，想要联系快递员告知，一直联系不上，现在此件我不知道放在哪里。
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
京东快递擅自改地址拒配送致鱼损
我买的查干湖鱼邮到农村，是二个邮件都是农村的，，京东快递私自改了原来地址，说农村不配送，，要加钱才给送，耽搁时间长，鱼化血水了，只能自己开车取，距离原地址有三百多公里，来回的油耗，耽误的时间怎么算，京东快递有什么权利改地址，你可以不接单，接单了为什么还要加钱才能送，，江苏宿迁的物流居然不接我电话，。这个是原地址，内蒙古扎兰屯市柴河镇固里河林场刘冲139****1778。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、商品有损
处理中
京东快递私自签收致白酒包装损坏
2026年1月20号本人在抖音下了一箱白酒，2026年1月23号京东快递员东西未送私自签收我的快递，签收时间1：05分签收，我看到短信去门口看，没有快递。下午2.3点才送过来放门口就走了，我打开快递看，里面的酒包装全压坏了。3个礼盒边上都裂开了。我要求拒收，京东快递员说我签收了，不能拒收了。快递是快递员自己先签收的。又不是我签收的。诉求：东西损坏拒收。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
京东物流擅自放件致无法验货拒签
快递公司给我打电话说行李箱到了，我说我下楼去取，他说直接将这个快递行李箱这种大件包裹，然后放到了保安室，他有点忙急着走，让我自己去保安室拿。我本人的意思是我要先看一下这个货物，然后是否是我符合我要的尺寸，不合适我就直接拒签给他。他还是坚持让我自己去拿，他放保安室就走了。
因为行李箱尺寸比较大，所以说啊在没有这样的一个情况下，我如果说是呃不合适，我是拒签，然后就直接就退回了，是这样子打算的。但是现在因为快递公司直接放在了保安室，所以说我当拿到这个快递的时候，已经是属于一个签收状态。但我发现不合适，我要退回的时候，他让我的是这个运费按照体积来算，而不是按重量计费。
因为我在唯品会买了，上面写的按体就是重量计费，就是要八十多块钱的运费。这个是快递公司的问题，不是我的问题，不应该由我来承担这个费用。
诉求：免费退回快递，让快递公司为自己的行为自己买单。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
京东物流私拆包裹致货物损坏未足额赔偿
我于1月20号寄出一个快递，快递员回去后拆开，进行二次打包，把我的商品未打包好，导致破损，贬值，所有损失都要快递方承担，但是就理赔了一部分就把我的投诉完结了，快递方责任损失也需要全部承担
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
京东物流延误致化疗药品失效
我于2026年1月23号从杭州萧山邮寄 癌症用的化疗药品， 到浙江丽水龙泉市， 邮寄前和快递员确认过明天早上是可以送达的， 我24号早上9点点看到物流信息在嘉兴，于是联系京东客服，给我回复是等待专员处理，期间我多次打官方电话问，还是叫我等待，下午给我来电说没有任何解决方案，只能叫我等待明天送达， 由于我这个药品是化疗用的，有时效期的，今天用不到药，这个药品等于我来说没有什么意义了，还要重新检查重新回到杭州医院配这个药。我问客服能不能站点找出来，给我货拉拉送过来， 回复就是站点也很难找出来。 只能叫我等候明天送达。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流遵义至温州白酒快递延误且疑似损坏
我于1月17日下单京东快递公司遵义到浙江温州的单，物品白酒，超过派送时间，给我造成损失，截止21日到24日未果，要求赔偿，
投诉问题
货物损坏、延误
处理中
京东物流酒水撒在物品造成损失，无视保价和责任只肯赔三倍运费，实在可恨
价值1780的调音台设备，因为京东云舒过程中其他酒水快递破损，导致我的快递损毁，我的货物无法退货，京东物流无视自身责任、我的报价和民法典及快递行业规定，仅同意补偿三倍运费！希望监管部门介入，督促京东给予合理补偿。
且京东物流客服多次拒绝提供企业信息、拒绝提供书面赔偿依据，拒绝文字回复和电话录音，造成我举证困难，希望督促改正！
1. 《民法典》第832条：承运人对运输中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是不可抗力、货物自然性质或托运人过错导致。
2. 《民法典》第833条：赔偿额有约定从约定；无约定按实际损失计算（你1780元调音台的污染损失）。
3. 《民法典》第496/506条：京东“未保价只赔三倍运费”属格式条款，若未以显著方式提示或存在故意/重大过失，该条款无效。
4. 《快递暂行条例》第27条：未保价快件依民事法律规定确定赔偿责任，并非只能赔三倍运费。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递未按约定填充泡沫致易碎品全损
我于2026年1月17日 在京东快递寄快递从学校寄到家里 当时有明确说明 寄的东西里面有易碎品 当时也答应我说赛泡沫好好保护 我也服了包装费 虽然不确定有没有付泡沫的费用 但是拿过来就是没有泡沫 并且里面的东西全都碎掉了 拿快递的是家里人 当时没有拍照 我回来以后才打开箱子 一看全是碎的 跟*台反馈 硬要我发包装的照片 我说了其他人帮我拿的快递 包装扔了 我没有办法提供 他说没办法提供就不行
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流无故退回快件并诬陷有划痕
我于2026年1月17日在华为京东自营店购买一台华为*板MatePad SE活力版11寸，星海蓝，8+128Gb，由于购买时没注意是60HZ，收到后发现打开视频卡顿严重，不流畅，所以，就退回了。卖家收到后，说有划痕。卖家又给快递返给我了。卖家存在严重的诬陷，欺诈消费者。我的诉求是尽快退款。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
