京东物流多次擅自更改揽收时间
2026年5月2日上午下的订单。系统显示当日（5月2日）上午12点之前上门揽收。结果没有揽收，到了晚上收到揽收时间更改通知（改到了3号上午）。今天5月3号，又收到揽收时间更改通知（揽收时间改成了5月4号）。快递公司的人没有联系过我为什么会这样修改？有这个权利吗？ 跟她们的客服联系也没有具体的解决办法？ 工号分别是303060）和工号302426的两位客服，也没有给我解决问题，敷衍了事。最*一个月反复几次出现了类似的情况。上周出现过类似情况，还没解决好，这次又是同样的情况。没有人管这个问题吗？快递晚了损失谁负责？
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递员损坏*板拒不全额赔偿
四月一号我的快递被京东快递员*板寄出去小米售后服务，然后再过程中快递员把*板弄弯曲了，然后小米售后服务给我打电话说*板玩弯曲了，之后联系京东客服还有京东负责人他也承认是他们的问题，现在他们又不承认，不愿意赔偿，最多赔偿三十元，我不同意，有跟邮局申诉，他们协商愿意赔偿一百元，我不同意，因为我的*板价值一千多块钱，我的*板是联不上网，寄到小米去维修，没有任何问题，我也有拍的视频，希望有个处理结果，我有他们负责人承认是他们的责任录音，包括我证明寄出去的时候*板是好的视频
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递丢件且拒按实际价值赔付
本人通过京东快递寄递物品，物品实际购买价值4898.92元，寄件时勾选*台「全额宝」保价额度1000元。
目前该快件已全程物流中断、确认整件丢件，无找回可能。
本次丢件完全是京东快递在中转、保管、运输、仓储环节管理失职、监管不到位造成，属于快递公司重大过失。
根据《民法典》相关规定：
承运人因重大故意或重大过失造成货物损毁、灭失的，不得适用保价限额免责条款，不能只按1000元保价上限赔付。
且京东寄件页面对于「低额保价、高额物品丢失仅按保价上限赔付」无加粗醒目提示、无单独弹窗告知、无明确风险提醒，属于不公*格式条款，不应生效。
本人持有完整：物品购买订单、实付凭证、物流轨迹截图、全额宝投保截图、和客服沟通记录，证据齐全。
现诉求：
要求京东快递按物品实际价值 4898.92元 全额赔付，拒绝仅赔付1000元保价上限。
请邮政管理部门介入协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
京东物流包装不当致货物损坏索赔
申诉事项：快递损坏赔偿纠纷，要求按实际损失1000元赔偿
事实与理由：
1. 快递寄递与包装违规经过：2026年4月28日，我通过京东物流寄递装修工具，明确要求快递员上门提供木架打包服务。但快递员以“围栏更便宜”为由劝说改用围栏包装，实际收货时未见使用任何围栏，且违规收取60元“4个纸箱包装费”，但寄递时无纸箱包装。
2.货物损坏情况：4月30日货物送达后，内件气泵、木工电锯因包装不当损坏，无法使用。
3. 赔偿协商与争议：京东物流仅同意赔偿200元，与实际损失差距巨大。并且我已支付保价费。我虽无法提供线下购买发票，但已通过淘宝搜索到同款商品当前售价为1000余元，足以证明货物实际价值。
4. 快递公司过错：快递员未按客户要求提供木架包装，擅自变更包装方式且未实际落实，还存在虚假收费行为，属于重大过失。根据《快递暂行条例》第二十七条，快递公司因故意或重大过失造成货物损坏的，无权援引保价条款限制赔偿责任，应按实际损失赔偿。
申诉请求：
1. 要求京东物流赔偿货物损失1000元；
2. 退还虚假收取的60元纸箱包装费。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
京东物流拒执行*台运费裁决
*台已判定商家承担运费，但京东物流快递员拒不按规则处理，拒绝上门取件，无视*台裁决，服务态度消极，严重影响售后效率，要求京东物流立即整改并安排快递员上门取件履约。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流货物损坏拒赔千元保价
事件已经跟对方讲清楚并且京东公司物流赔偿人员也已经承认是他们的原因，京东公司只让苏州发件人赔付我200元，他们以短信上的包丢不包损来当作借口来搪塞，我当时没有以任何 形式答应这个条件并且京东公司下单软件上明确表示了报价金额为1千元，现在这个事情过去了也好几天这期间他们没有联系过我来处理这件事情
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递损坏衣物且拒赔
JDAZ24*******28这是我司4月23日发出的衣服，快递为京东快递，4月27日客人与我们反馈收到后衣服被快递重新包装过，并且衣服已经烂了，明明路上已经烂了，为什么不及时告知，还私自重新包装寄，京东不肯全额赔偿，全额只愿意赔付运费。【因为是电话沟通，没有聊天截图。】
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递押金退还拖延且无故扣款
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流邮件已到不配送且拖延处理
2026年，4月30日早上7点，快递已到达石龙镇，5月2号也没有打电话派送，缺显示【超出派送范围】【电话打不通】字眼，收件人根本没有收到派送电话，打京东950616投诉，一拖再拖…拖了两天都没有处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流丢件且售后失联
2026年4月23日发货来的快递是改装的，商家承诺补发新的 快递单号查询不到快递 ，等了5天之后申请退款，商家说要审核通过，2天了，商家不回信息，不接电话，电话关机
发件人姓名：程诺
发件人手机：173****0428
发件人地址：广东深圳市罗湖区笋岗街道洪湖街道合正锦湖御园2栋
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
