京东快递丢件且反复失实告知
我本人于月27号南昌寄锦州的京东快递，快递单号JDXO52*******27，快递包含办公笔记本电脑(价值5000元)，单位定制工装一套（价值2000元），单位涉密文件若干，累计实际现金价值7000元另，公司隐形资产2000元；
沟通过程：4月30日京东客服打电话说件丢了，5月1日又说找着了，5月3日又改口说找不着了，投诉反复以48小时内回复拖延履行责任
最终诉求：京东道歉、赔偿金额9000元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流强制保价且转单致冰箱损坏
本人通过京东物流寄递一台价值8000元的冰箱（运单号：JDKA01*******94），支付运费及保价费合计305.40元，其中运输费293.4元、保价费12元。
在寄件过程中，京东物流未主动告知、未让本人勾选确认保价服务，直接将12元保价费计入订单总价，强制收取费用，本人对保价条款及保额限制完全不知情，该保价约定不成立。
运输过程中，京东物流未经本人同意，私自将包裹转由德邦物流承运，最终导致冰箱严重损坏，无法交付使用。事后联系京东客服，对方以“12元保价对应1000元保额”为由，仅同意赔偿1000元，该条款属于格式霸王条款，且因承运人存在私自转件的重大过失，依法不能适用赔偿限额。
本人的诉求：
1. 按冰箱实际价值全额赔偿8000元；
2. 全额退还本次运费及保价费305.40元；
3. 赔偿本人额外支付的上门送货费200元。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、未履行保价承诺
处理中
京东快递延误且邮件已到不配送
收费跟顺丰快递差不多一样的价格，比如：顺丰快递今天寄，明天中午就能到，而京东快递今天中午寄后天晚上才能到，为什么价钱一样，距离一样，送的速度不一样。而且5月7号中午寄的快递，结果今天了还没送到，我看到上面系统显示，昨天10点多就到广州花都，花都离我这里就一百多公里，24小时一百多公里都不送到？走路都能走到了。而且我看到10点多已经开始发货过来这边显示了，结果一天都停留在花都，一天都不配送。昨天晚上我反馈今天10点前到，结果现在都快十一点了，还不送到。也是生鲜，两天都在路上送过来还能新鲜嘛？为什么做不到跟顺丰一样快，却收的费用跟人家差不多。而为什么一天都停留在花都不送。省内生鲜食品都用这么久嘛？20斤荔枝呀，送过来还能吃嘛？而且今天一早我都看到已经到我这个园区了。园区就这么一个大小，几个小时一两公里的路程都送不到，真是可笑。
客服一直找借口
投诉问题
延误、邮件已到不配送、未履行保价承诺
处理中
京东快递分拣错误致两天未派送，应急机制失灵需赔偿道歉
我就想问，你京东快递是干什么吃的？吃屎的吗？5月7日9点开始派送，晚上10点多点，京东站点打电话说系统错误，第二天一早派送，第二天一上午没人处理，还私自更改派送时间，写到5月7日下午3点前派送？投诉无果，没人处理，今天5月8号，告诉我分拣错误，要5月9号派送？你他妈京东不能干就趁早退出快递业，你麻痹上次就给我来过一次分拣错误，买的药品延误派送，这次还他妈出现这么低级错误？从5月7号到5月8号晚上10点，你们的处理应急机制在哪？快速反应机制在哪？责任追究在哪？他妈派了一般不解决问题的废物打电话，有你麻痹的用？
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递拒派高价值孤品盆景致*亡风险
多次明确告知京东快递客服，承运货品为高价值孤品盆景（活物），多闷一天会*！快递已到广州番禺，京东快递方已没有超过时效为由，不予派送，不予处理！！！！态度恶劣！明知货物延误会导致*亡，哪怕赔偿也不走特派！不予沟通！形制恶劣！！！货品为孤品！！！！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流未按约定送货上门引发多次往返
详见快递单号，2025年12月份。具体：京东*台购买10斤面粉，沟通上门送货，结果给放到电梯里，也没有告知。一次去拿，30多层的电梯过了，又等待；二次去拿，里面3个，拿了两个。以为少拿了，三次去把第三个拿回来，发现不是自己的；四次又放回去。在这么冷的天气中，多次往返电梯口和家里。因为未投递家里，多次往返，对服务质量极为不满。且让家人多次往返，影响情绪和身体健康。 经过5次与京东客服沟通，均是道歉，没有任何实质意义和措施！家人现在有轻微感冒，要求赔偿实物慰问！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流运输致墨镜划痕拒退
我在得物上购买了一款墨镜，5 月 1 日左右，当天收货后，对商品不满意，选择原包装，无任何损坏退货，得物收到货后说检测不合格，镜片有划痕。不退货，根据得物的反馈，不排除在京东运输过程中商品损坏。
1: 现在退回后出现所谓“划痕”，*台需要举证和排除以下风险：
◦ 划痕是交付前就是否存在的？
◦ 退货运输过程中造成的损坏
◦ *台二次检测环节造成的损坏
2: 既然明知墨镜此类商品有划痕风险，为什么在售卖时，不妥善包装，把风险强加在消费者身上。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递虚假签收且拒提供丢件证明
快递物件单号JDX05********41此件显示我已签收了，通过京东快递工作人员上传的派送图片来看是没有查看到派送的我家地址的情况，虚假签收实际我并没有签收到，京东客服人员多次联系我说赔付我66元费用，我不接受的话就不跟进工单了，最多赔付这么多爱要不要。我真的没有想到京东是这样的服务态度，太让我失望了，我现在的诉求就是我不要这66元，我需要京东给我证明这个件是京东快递把我的件弄丢了，或者是书面证明这是京东公司虚假操作的书面证明。客服的态度十分差劲
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东快递内物腐烂拒赔
2026年5月7号收到京东快递，外包装完好，内物腐烂，京东快递没人处理，不予理赔，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
