京东快递员取件后拒退致损失*三千元
在有效期退货京东快递员已取件三件物品。因快递员取件后要求修改退货时间导致退不了货！以及已退货的另两单的证书也没寄回在京东快递员手里，现无法退款！！！造成*三千元损失。要求京东快递员赔偿。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递破损拒赔合理损失
本人于2026年4月14日下午在河北省廊坊市香河县 淑阳镇城环城国际汽配城京东快递站点签收一个快递（单号：JDX05********36）当面检查破损。后上报京东客服 京东客户说 物品（本次运输物品为宝马牌发动机进口商水泵价值1500元）部分破损只赔付200元后续让我们去维修。我们多次申明 此配件无法维修 因是发动机进口核心部件 无法进行维修 不再具有维修条件和后续使用条件。如果强制维修 有安全隐患。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流延误且邮件已到不配送
2026年4月15号在京东商城下单电动床，4月16号开始配送，显示18号送到北京南法信。现19号仍未配送到位。中途多次联系京东客服，未解决。附件图3为18号截图，显示18号当天送达。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
京东特快改址后时效倒退且客服失约
投诉对象： 京东物流（京东快递）
运单号码： JDK00********78
投诉事由：
本人于 2026 年 4 月 18 日使用京东特快服务寄递快件。快件于 4 月 19 日凌晨 01:13 离开唐山集散分拣中心发往下一站，凌晨 02:17 已发车。本人于 06:15 成功操作改址，改址前后位置仅相隔数公里，且均在唐山市区。
投诉核心点：
时效严重滞后： 物流显示快件凌晨已在唐山市区且发往配送站，但在改址成功后，系统恶意将配送时间推迟至次日（4月20日），完全背离“京东特快”的服务承诺。
客服虚假处理： 本人于今日 06:00、08:00、09:20 多次联系客服寻求加急处理，客服虽承诺“升级处理”并保证“专员于 12:00 前回电”，但截至投诉发起时，物流状态依然停留在清晨 6 点的状态，无任何更新，且未收到任何有效回电。
恶意扣费： 改址操作已额外支付 5 元费用，但并未享受到应有的物流优化服务，反而导致时效倒退。
诉求：
要求京东物流立即核实包裹物理位置，必须于今日（4月19日）下午 16:00 前完成派送。
若无法派送，必须立即提供包裹所在准确站点及联系电话，允许本人自提。
针对特快服务严重违约及客服推诿行为进行道歉，并退回改址费用及补偿时效延迟带来的损失。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流包装不规范致手机损坏
我于2026年4月11日收到对象从锦州寄过来的手机，型号为荣耀magicvflip 12GB+1TB，寄出前完好，录有开箱视频，但由于快递打包不规范，仅用充气网包裹便发出，且填充物严重不足，手机一路晃荡磕碰，导致手机折叠屏出现磕碰黑点，漏液，屏幕失灵，无法使用。手机价格5000+，维修价格1600+，京东承认是由于快递运输问题导致手机破损，协商至今，只赔付200元优惠券用于寄快递，且客服态度敷衍。要求赔付原厂维修价格1600元，或全款赔付手机，手机由京东回收。
2026-04-14 11:06:19
京东现方案300元，称保留方案，保价了也不会按保价赔，保丢不保损，问包装是否合规，快递员包装有没有受过合格的培训，要求提供该公司3c类产品的包装规范 ，客服敷衍不回答，我不同意此方案就拖延不处理，要求赔付维修价格1600
2026-04-18 21:09:00
京东现方案500元，称已经是最优方案，不同意就一直拖着，隔两天打个电话就说最优方案就这样了，反反复复说保留方案。包装明显不合规，客服说虽然没有用气泡柱包装，但是也用气泡膜包装了，不会导致漏液，到现在为止还在跟客户争辩包装问题 ，即使包装不合规，手机坏了也不是快递的问题。5000的手机只赔500，维修费的一半都不够，客服态度敷衍，要求赔付维修费用1600元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递离职押金被无故扣减300元
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣出300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递致手机屏幕碎裂拒赔
京东快递单号JDX05********15运输过程中导致内件手机屏幕碎裂，快递公司以“自备包装问题”为由拒绝赔付，违反《快递暂行条例》，申请监管部门介入处理。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流退货垫付运费不退款
，退货我，让我垫运费，我已垫运费，又不给退款，也不退运费，问客服也不说话
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流快运破损拒收后退回再损且拒赔
我在2026年4月5日由福州发往乌海市的快运订单，我全部都有打包，外箱加了泡沫。运输破损被收件方拒收。京东客服联系我让我同意退回，看下情况如何，能否协商赔偿，我理解同意。退回来快递员还没等我签收，丢下就走了，整个外箱湿透，泡软。酒瓶破碎，蔓延每个瓶身。酒盒破损，酒标染色，有的破碎。至今这个事京东以没有保价为由一直没有专员处理，我三番五次联系，都推脱，回复次日联系，但是根本没有联系。作为京东商家号合作，投诉京东不负责任，没有担当，运费不便宜服务毫无！没有诚信，没有售后！我要求根据酒品价值全额赔付，并退回运费！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
投诉京东物流（京东快递）延误
预约了上门取件，快递员一直未上门或主动电话联系说明情况。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
