京东物流未履约明日达及擅自放代收点
在京东*台自营店买的包裹时间期限是(明日达）(送货上门）
配送员在未成联系收货人的同时就随意操作联系不上收货人，导致包裹迟迟不派送，超过明日达的时间期限，在第三天下午才开始派送，派送包裹时未经收货人的允许私自放在快递代收点，不送货上门
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东快递拒收纪念币且不退优惠券
我于2026年1月28日，25日两次寄递纪念币，京东快递公司以违禁品为由拒绝寄递，本人要求退回购买的优惠卷，不予退回！
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东快递运输致皮草包装损坏拒赔
我在2026年1月20日退货一件皮草，下单上门取件快递到浙江嘉兴市海宁市周王庙镇之江路18号2栋，在运输过程中货品外包装和内包装都损坏，导致商家不退款，要我跟快递点协商赔偿，京东快递一直推脱说跟商家沟通，到现在都没赔偿，没退款给我。图片前三张是我寄出的快递，后两张是商家收到的货品
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流寄回快件严重损坏拒赔
2025 年 10 月，本人自行通过京东物流，从山东省威海市乳山市寄送脱毛仪、GM 墨镜至潍坊市昌乐县，该快递送达后放置快递站数日，本人未签收。后快递员受本人委托，将该批物品从潍坊市昌乐县通过京东物流寄回威海市，快递单号为 JDVC32****62709。 物品为脱毛仪购买价 1796 元、GM 墨镜购买价 1368元，合计 3164 元。本人履行合理包装义务，快递员另用充气袋对两件商品单独防护。本人作为收货人签收后开箱，发现快递箱有明显撞击凹陷痕迹，脱毛仪内部结构破裂无法使用，GM 墨镜镜片与镜框分离、镜架变形，两件物品均丧失使用价值。 本人多次联系京东物流客服，并明确要求其提供快递站点分拣的监控视频以核实物品损坏原因，然京东物流客服明确予以拒绝，未向本人提供相关视频材料。本人联系被告官方客服主张全额赔偿，被告明确以后面单号 JDVC32****62709 为准处理纠纷，但后续却以本人未购买保价服务、未当场开箱验货为由，仅同意赔付 500 元，拒绝全额赔偿，现要求京东物流全额赔偿。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流生鲜快递延误三天未送达
我于2025 年1 月23 日由内蒙古包头到山东德州的生鲜快递，正常来说 系统提示25 日12: 前送达，但 28 日 还没找到件 ，找到件后赔付专员说要不送客户要不给我返回 延迟三天需赔偿 客服一拖再拖时间 导致我客户不满 现货品也不要了 说是不新鲜
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延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递员未核验即签收致真皮沙发磨损
我的大件快递于元旦那天送达，送达之后，快递员没有给我核对商品，直接就走了，走了之后发现真皮沙发有磨损，非常明显，物流公司不予赔付，推脱责任，不负一点点责任
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货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流丢件且拖延赔付
我在2026年1月19号买了十克黄金。在1月21号快递不更新物流，我打电话问京东快递，这边说查询一下，然后说已经丢件。我的诉求是(京东把钱赔付给卖家，让卖家发货给我)拖了一个礼拜还没处理好，一直说卖家没保那么多价，(根本就不存在保价问题，坏件才需要保价)
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丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流多次无故延误派送
本人于2026年1月24日在拼多多*台下单TCL电视一台，商家于25日发货，25日下午五六点站点打电话说还没收到，预约27日派送，26日又以同样说辞推28日派送，27日又继续同样说辞推29日派送！一而再再而三的推脱。
我的诉求是29日之前派送
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延误
处理中
京东快递未告知擅扣42元运费
1月25日在蜂享家*台申请上门取件退回快递，上门取件物品拿走后，我未支付快递费，快递员也未告知我需要额外支付42元快递费便将货物直接寄出，导致过几天后我查看*台，里面显示有待支付费用42元，且退回快递卖家签收后退款了，直接将待支付的费用从我的退货费用里面扣除了。京东快递单号为：JDX048206759152，这种行为侵犯了消费者的知情权和选择权！为什么需要额外支付这么多费用的时候不告知消费者让其选择是否退回？为什么没支付运费的情况下我的快递就直接被退回来？为什么未支付的快递费直接可以从我的退款里面扣除？这不是侵权吗？我的诉求是这笔运费42元请京东快递赔偿给我。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流暴力分拣致50斤白酒全损
由于快递50斤的白酒已抵达收件地址京东营业定点下货的时候暴力行为导致白酒破损！20斤全部损坏。京东小哥也没有给图片。只是说撒了一地的酒水！未作说明！而且京东客服一直踢皮球。要求上传有效截图转账。才有依据赔偿！那么我这边上传了证据京东又不认可！价格30一斤！农村人酿酒柴火米都需要钱 辛辛苦苦的酿点酒！还要按市场价格赔偿！那么一开始说什么要转账记录呢？？？？？给了又不赔偿！麻烦有关部门尽快处理吧！维护一下消费者的合法权益
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
