京东快递物流停滞且客服承诺未兑现
1、京东快递单号JDVC36*******77 于2026年5月13日物流显示“到达网点途中”后停滞至今未更新；
2、此前多次联系京东客服，对方再次承诺5月16日14:00前回复，截至5月17日仍无任何反馈，属于“承诺未兑现”；
3、因快递员上一次拒绝送货上门，怀疑包裹已到网点但被故意搁置，要求核查网点分拣记录、监控或内部物流轨迹，确认包裹真实状态；
诉求：1、明确是否真实丢件，快递到达网点后快递员能否直接接触到快递而不入库;2、对未兑现回复承诺的客服行为进行解释处理。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递保价2000元香水破损仅赔200元
我在2026年5月12日用京东快递邮寄了一瓶香水，从江西抚州寄到江西南昌，这瓶香水比较贵，我选择了保价2000元，收到货物后外包装破损，导致里面香水也有破损 京东快递员私自去收件人公司调取监控，调取无果后，京东快递说是我们人为的，我让京东客服人员自己去他们仓库调监控，确定好是谁的问题，过了两天，客服打电话来沟通，只补偿200元，我说这个方案我不接受，客服告诉我，不接受也没办法，不可能会按着原价或者保价金额来赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流延误且未按约回复投诉
2026年5月14日投诉物流未按时效送达，投诉处理人员未按约定时间回复。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流损坏茶台拒赔拖延处理
茶台两千多的茶台，不予赔付一直拖着不解决
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流快递损坏变压器油且赔偿混乱
1.2026年4月26日从云南寄到湖南益阳的快递，快递单号：JDK00********95-2-4，快递严重损坏，所寄标本变压器油有部分漏光，附图片。
2.与快递公司客服多次联系沟通，一会赔偿200元，一会又是赔偿500元，无法提供赔偿依据。附沟通记录，无法上传录音。
3.向12305申诉，无任何反馈结果。今日15：48再次拨打，持续5分54秒无法接通。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流寄送商品损坏拒赔
我在2026年5月8日在九五分*台寄卖的商品，95分*台当天就给我退了回来。在退回的过程中是用京东物流给我发的。我当我收到货之后，打开包装，发现呃物物品已经损坏。我向京东客服反映这件事，我怀疑是在运输的过程中来回晃动，导致我的物品损坏。京东灯客服给我的原因是外包装没有损坏，所以不接受理赔。我的诉求是我应该拿到我相应的赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递5月13日配送致商品损坏
5/13京东快递出现商品损坏，客服解决不掉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流延误致癌症患者断药
我5月14日寄出的药品（里面是癌症病人的药品）本来5月15日能到现在寄往其他地方导致病人没药吃
投诉问题
延误
处理中
京东快递保价破损拒赔且未实名邮寄
2026年5月3日，通过京东快递从河北廊坊邮递一瓶进口化妆品到山东潍坊，5月4日到达山东潍坊时商品破损，邮寄时我已经保价1300元。多次和京东快递沟通，要求赔偿1300元，京东快递只赔偿30元，我绝不接受京东快递未履行保价协议。而且在我邮寄快递的时候，快递小哥未用我的真实姓名邮寄快递。私自用其他人身份信息邮寄我的商品！要求5000元赔偿私了此事，否则投诉到*邮政管理总局！！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
