京东物流寄送后物品被偷且擅自改寄件电话
寄的时候都有塑封膜，拿到后发现里面的东西被偷了，而且京东转寄还把我寄件电话改了 要求赔偿退费258
投诉问题
丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流快递延误致身份证未按时送达
2026年3月5号，快递因为运输错误，导致延误，没有按约定时间送达，快递涉及重要文件身份证，明天我预约的房管局备案，如果不能按时收到快递，就会违约，需要支付赔偿金。
投诉问题
延误
处理中
京东物流延误发货且拒不退款
2026年二月27号买的买了十几天了还不给我送货，也不给我退钱，
投诉问题
延误
处理中
京东物流快递停滞不更新，疑似丢件
我于3月2日 在抖音*台买的一台*板电脑通过京东快递发货 于3月4号凌晨两点发往配送站点后不在更新 多次打物流电话询问都说在找货 昨天说在分拣中心 上午说在配送站点 下午又说还在分拣中心 推过来推过去的 我要求今天必须给我答复 快递到底是丢了还是放在哪里
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
已完结
京东快递运输致翡翠吊坠破损拒赔
我于2026年1月23日在抖音*台购买翡翠吊坠，于2026年1月29日申请7天无理由退货并交由京东快递运输，2026年2月4日商家收到退货商品并在快递员当面拆开包装，发现翡翠吊坠破损，拒绝退货并拒收商品。我联系京东快递后得到回复，称只能承担一半费用，剩余费用无法承担。我要求京东快递承担我全部损失，被拒绝。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流万向轮长期未配送且失联
我在2026.2.28在京东*台购买2套推车轮子，其中定向轮与万向轮分开发货，并且定向轮在漳州杜浔站点于2026.3.3日配送完成，但万向轮配送至漳州东陵站点，至今未派送完成，已向京东客服反应，3.4日京东客服电话收到的结果是3.4日没找到的快递找到了并且重新中转厦门派发至漳州杜浔，但在3.4日傍晚东陵站点突然给我打电话，说快递员受伤在3.5日中午重新派发，但在今天我多次打电话给东陵站点他们没接电话，也不重新更新物流，我的要求就是如果快递丢了麻烦你们与商家协商赔偿让商家重新发货，如果没丢，3.5.3.6日必须中转至厦门重新派发。迟迟未到，我的工作损失谁来承担？？？钱谁来给我？？？？
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
京东物流快件丢失且投诉无回应
1、本人于快手商家“喵际黄金旗舰店”，订单：26************30;2026年2月13日购买黄金10g，价格11315元，快递丢失，商家已明确拒绝补发，违反《民法典》《消保法》第56条；
2、京东物流快件丢失，在app上投诉后没有后续下文。
诉求：
1. 责令商家立即按订单约定补发贵金属；
2. 赔偿金价上涨差价；
3. 对商家恶意违约、*台监管失职予以行政处罚。
请监管部门协助督促商家履约补发。
投诉问题
丢件
处理中
投诉无法发货
京东正常接单，也没告知后期因为地址没到具体，说无法送货，后期经收货人反馈，接到短信说要改地址，后于京东客服沟通，可以进行修改，但是反复沟通，到目前为止仍然没有修改，截止到2026年3月5号回复说无法修改
投诉问题
延误
处理中
京东物流丢件后理赔推诿压价虚假结案
投诉对象：北京京邦达贸易有限公司（京东物流）
涉事理赔专员工号：877629、310386、320139
一、投诉事由
本人于2026年2月23日通过抖音官方上门取件，委托京东物流寄回价值2830元的服饰退货（单号：JDX04********92，路线：哈尔滨→浙江嘉兴）。包裹于2月25日到达嘉兴集散中心后物流停滞，经多次沟通，京东物流确认包裹丢失，但后续理赔过程中，多位专员存在结论反复、推诿责任、恶意压价、虚假结案、骚扰式沟通等严重失职行为，严重侵害本人合法权益。
二、事件经过
1. 丢件确认：2月25日包裹到嘉兴集散中心后停滞两天，2月26日、27日两次致电客服均被搪塞。2月28日专员告知包裹丢失，当晚理赔专员（工号877629）得知物品价值后，推翻丢失结论要求二次寻找，直至3月2日才确认丢失并升级案件。
2. 推诿压价：第二位理赔专员（工号310386）于3月2日引导本人自行联系商家及抖音*台，推卸责任；3月3日恶意压价，将赔偿金额从1500元提升至1980元（仅为实际价值的70%），且无法解释赔偿依据，反复使用人机话术敷衍。
3. 虚假结案：在本人明确拒绝1980元赔偿方案后，该专员向抖音*台反馈“已达成一致”，私自更改理赔状态，涉嫌虚假结案。第三位专员（工号320139）在本人工作时间反复致电推销该方案，构成骚扰式沟通。
三、投诉诉求
1. 按丢失物品实际价值2830元足额赔偿本人损失；
2. 就推诿、压价、虚假结案等失职行为向本人正式道歉，并限期赔付；
3. 立即停止骚扰式沟通，撤销虚假理赔状态，明确后续处理负责人及时限；
4. 对涉事理赔专员依规处理，并反馈处理结果。
本人已留存订单、物流截图、通话记录等全部证据，愿全力配合调查。恳请消费保依法介入，督促京东物流正视问题、承担责任，维护消费者合法权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递未按约定放货反罚用户100元
上面写着 直接放超市里 不用打电话 京东快递罚我100元 理由是送没有上
门
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
