京东物流未经确认擅自按拒收处理
订单号，3407438004210146，配送时在收货方从未提过拒收的情况下，物流在未与我确认直接按拒收处理，商品退回后商家要求付相应费用229.5。我认为不是我主观想退货拒绝付费，想要正常收货或无责退货
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流快递延误且无通知
2026年2月14日购买的电子产品，京东快递出现延误，过节送礼，让人很是无语！未接到任何通知，无缘无故就一直停留在分拣中心！我认为是地方问题！去年我也是这两天买的东西，我所在地方实效就很准确！两个地方离的并不远！一直联系后台物流一直没有结果！后来尝试在地图中找分拣中心电话，接通了电话不准确！两个快递单号分别是JD0229864955197。 JD0229866253009
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递物品破损且赔偿不合理
于2026年2月5日京东快递寄出，现物品出现破损问题。在此对京东方的赔偿服务不合理进行投诉。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流生鲜拒收后丢件且拒不退款
刚开始去老家接孩子，收不到货就联系京东快递，拒收之后就一直没有看抖音消息，后来一直没有退款才看到消息，商家说生鲜不能拒收让我联系快递员给我送货然后就一直联系京东快递员，让他给我把这个货送送上门，快递员也说了给我送上门，但是拖了油个一两天一直都没有送，然后我就又联系他，他让另外一个快递员送的快递员说给我送到了，但是我一直都没有收到东西，然后我就联系快递员，快递员说是可能是送错了，然后第二天快递员说会给我一个答复，他给我再打电话的时候说这个说是他一直都在说这个快递送到了，但是我确实是没有收到货，然后我再去看物流的时候已经显示是报废了，所以从始至终我到现在商家也没有给我退款，然后快递员也没有给我送这个物品，这几天过年就谁也没打扰，但是商家和快递员两边一直拖退，一个让我去找*台一个让我找快递员，到现在也没有解决问题，我需要赔偿，就算是商家不给我退款，快递公司得把我这个东西给我，就算是坏了，最起码我见到这个东西了，现在钱也没有退给我东西也不见了
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递延误拒收且服务态度恶劣
京东快递于2.14号发出，2月16号至2月17号包裹无物流更新 购买的是糕点 糕点有保质期时效 派送还需要催促 恶意不派送还恶意拒收 投诉反馈客服多次催促才再次配送2.17号下午还没有配送已要求客服赔偿随后没多久又安排派送 派送态度差 摔门等多种行为，客服回访争对该问题表示正常 ，把责任推卸收件人以及发件人方，声称发件人就是选的慢的快递，16-17日无物流更新也是找客服反馈才处理，如果不反馈是不是就不处理？ 态度恶劣不处理问题反而推卸责任给其他方
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流市内滞留不配送不允自取
快递到了市内，需要着急用，联系客服也没用，到了市内不让自取，还说中转场没有班次发了，凌晨就到了，一天都没有班次，硬要等到明天才有班次，还不让自取，在线客服也是非常敷衍，问就说到不了，取不了，说了急用也不给处理方法，一说投诉就是一堆官方话术发过来了
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流虚假发货信息致延误
我有一件货物前天显示乌鲁木齐发往博乐一直到今天没有到，刚才联系说还在仓库没有发出，但是物流信息显示发出货物，前期已催促过加急处理，他们说好的，结果到现在没有发出来。物流信息全是*人的，整个就是在欺*消费者，每次都说等几个小时专员处理 等等一天过去了 完全不解决在拖延时间。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
京东物流快递严重延误未送达
2026年2月16日应送达的快递 至今仍未送达 与客服多次沟通未果
投诉问题
延误
处理中
京东快递多次滞留丢件且客服失联
2月13号快递在在成都滞留很久 打客服电话也没有人接 后来才知道有一个包裹丢件了 工作人员调监控找到了 他说会重新用一个单号给我尽快发过来 16号那个包裹又在贵阳滞留一直到今天 问在线客服说是车辆满载 那这都三天了还是一直车辆满载吗 寄个快递十天了还没到 中间还发生丢件的情况 而且打电话联系客服一直是打不通的 只有客服打过来才能沟通
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流严重延误且虚假承诺时效
16号上午快递取走，预计20号晚上到，走的特快没给我空运，事实就是一天一个地方隔一天才从吉林市发出，第二天到长春第三天到沈阳现在已经19号了，他还在大连，再转到江西估计还得一周？这么垃的快递为什么还不倒闭，那个时间到不了，你凭什么写着预计，就这个速度啥也不用干了，别干了！
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
