京东物流乱收费问题投诉
从许昌到定州，****的日用品，要了我34元。我又买了同样的东西，这次是17元
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递私拆包裹致衣物污染
我于15号日发快递，并在发快递之前对衣服进行了完整的拍摄，衣服上面都是干干净净的。（如图） 后续得物*台收到快递后，对我的快递进行查验，发现快递上面有污渍，拒绝退款，现在到付寄回的快递，又产生了运费。快递发出时我是叠的整整齐齐的，但是后续我找京东快递客服要了发货图片，发现我的快递包裹被打开重新包装了，吊牌都露在外面。（如图一），这个时候会照成衣服污渍，京东客服推卸责任，五天了一直不给处理，我需要造价赔偿420+19快递费
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
京东快递员延误发货、偷拿货物
1快递员故意延迟发货：在我14号下单京东特快生鲜之后下单界面显示17号会送达，快递员在14号拿走了我的快递，但是到了15号还没有迟迟发货，于是我在15号联系快递员联系不上，向*台去反映这个问题，然后快递员因为我在*台投诉而感到不满，在当天故意给我延误没发货，16号晚上才发货
2快递员偷拿我快递：快递员对投诉不满，其16号进行发货的时候故意偷走了一块肉，我收到货质问他时，他不承认，直到我给快递员发了发货视频之后，快递员才承认那一块肉是他没有发出（总计五件，实际收到四件）
3由于生鲜产品为现杀羔羊，产品性质特殊，因此为生鲜特快，但因为时间上的延误导致产品已不太新鲜，并且快递员拿走的那块肉更是已经延误了好多天，不确定快递员是否在这块上动手脚或者说丢失的肉是否更不新鲜
4在和京东客服去沟通的时候，京东客服给到的方案一会儿一变，前2分钟还在说给予375的赔偿后2分钟又说给予三百多的赔偿，视频中已经录音，包括20号还说的是另一种方案，京东*台对于方案界定不清管理混乱
5快递员上门取件没穿工服
6我的赔偿诉求是：全额退运费、赔偿损失肉价值、赔偿¥300不新鲜损坏费或我退回羊肉对方赔偿1.5倍截图金额
投诉问题
延误、丢件、商品有损
处理中
京东快递虚假签收未理赔
该京东快递我是发件人，收件人是天猫超市，我给天猫超市退货的单号，天猫超市明确表示没有收到，该快递已经经过仓库两次核实了，京东方面一直没有处理，一直没有联系过本人，也没有在规定时间内联系过本人虚假签收要求理赔物品是一箱东方树叶15瓶，价值63，要求理赔63块钱
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东物流取件延误及客服服务问题
2025年11月21日中午11点，我下单了一个快件。 选的时间是今天下午3点取货，明天下午6点之前送到。结果业务员在今天下午18点还没有取货，我就给系统上面的业务员打电话，业务员说系统分配错了，不是他来取单。，我问了之后才告诉我正确的业务员是谁，随后我联系正确的业务员，他说今天取不了件了。 需要明天上午才能取。，严重影响了我的快件的配送时效，既然是这样，为什么今天下午？ 就不能提前告诉我*台分配错了业务员？ 我好修改或者换一个快递公司！，晚上我再联系京东物流的在线客服和电话客服，这个*台的客服服务态度非常冷漠和机械。 不能及客户之所急！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流运输致手机屏幕损坏索赔
2025年10月4日在京东购买了一台手机2025年11月4日手机出现问题商家要求返回商家检测从商家售后预约了京东上门邮寄手机从深圳市光明区邮寄一台苹果16Pro手机价格5898元到深圳市龙岗区市，2025年11月5日在深圳市龙岗区签收后，屏幕漏液完全无法使用，商家拍了开箱视频显示京东物流未拿真空袋或海绵泡棉放入快递盒中包裹手机导致手机在运输过程中裸机在快递盒子磕碰造成了手机屏幕内屏内爆漏液无法正常使用。邮寄时屏幕没有任何漏液现象以及无法使用的情况，经与京东物流客服协商只愿意赔偿100元，要求京东按照苹果官方售后维修价2698元赔偿更换手机原装屏幕。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递大闸蟹*亡拒赔投诉
2025年11月17日 京东JDX044979660453 寄了一箱大闸蟹，从江苏泰州寄往宁波，收到后发现*亡一只5.0公大闸蟹！物品保价1000元付生鲜专递运费29.2元，邮寄时未告知保价需要时效才能赔付，那请问我不保价，时效内也不赔付 我保价时效内也不赔付，欺诈消费者进行保价，且出现问题后推诿责任！！不给予赔付，说外包装没有问题！！时效内不给予赔付！！请京东提供外包装没有问题，内里就不会损坏的证据。提供是否全程冷链的证据。没有暴力运输的证据！！我的需求，赔偿一只大闸蟹的*亡金额80元人民币！！合情合理。寄了那么多顺丰都没有出现*蟹，寄京东就出现，合理质疑京东欺诈消费者，没有全程冷链！！请京东提供以上证据！让老百姓寄快递，放心安心。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递运输致枣树损坏索赔
我于11月13日从河南焦作买了两颗枣树，价值220元，运费122元（运费是到付的），一共合计金额342元。快递单号是JDK005866681717，在运输途中两颗枣树都断了，无法成活。多次与京东快递公司人员投诉都没有结果。我的诉求是要求京东快递公司赔偿我树款和运费，合计人民币342元。我的联系电话是137****0811.
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递丢件且服务态度恶劣
我包裹7号寄，9号我发现物流没变化，我就直接拦截了。*台显示拦截成功。结果包裹几天没给我送回来。然后我打了几次电话才最后告知我包裹掉了。快递员贴错单子了，送旧衣回收站了。这个所谓的异常处理员，一开始沟通就阴阳怪气，说：“我买衣服都很便宜，买不起贵的”，所以怪我嘛，衣服买贵了，我也该买便宜的。然后9号拦截的件，九天过去了，18号才和我说取不回来了，在回收站。然后昨天20号又和我说找到监控了，还在回收站没拆包。所以这9号到20号这时间里在做什么？确定有认真的给我找？一下说取不回来，一下说又可以去找了。逗我玩？浪费我时间精力，我要求补偿有问题？让我报警吧。赔不了就赔不了，直接说就行，在这发什么脾气？我说我承担那么多，他说我承担什么了。作为一个客户，我使用京东快递寄衣服，衣服搞掉，报的赔偿价格又不愿意赔，然后一直拖着没有处理问题的态度。问我承担什么了？和我一顿发脾气。这是服务业该有的态度？我现在不要额外赔偿了，快递员能找到就拿回来，找不到就按说的1200赔付，我不想再浪费时间浪费精力，怪自己运气差。我现在唯一诉求，要求这个所谓的异常处理员道歉，我都忍着一直没骂人，他和我发什么脾气，在拽什么？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流致手机内屏损坏索赔
我在京东购买的一部手机，因手机问题寄回商家检测，商家拿到手机都能正常开机，共同协商后商家于11月13日寄回，11月16号签收时发现手机完全黑屏，闹钟能响，但是内屏完全损坏，商家解释是短时高强度颠簸，这是因为物流没有对贵重物品进行保护形成的结果，我要求赔付我修复内屏的金额。手机损坏用视频能看出，摄像头能亮但是屏幕不亮，叫Siri也有回应，证明手机能使用，但是就是全黑屏，触摸也没有反应
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
