京东物流高价值黄金被冒领拒赔
本人委托京东物流承运四票高价值黄金，合计价值68108元，因收件信息虚假，快件被冒领。
京东物流揽收、派送环节均未遵守贵重物品寄递规范，未核验信息、未当面签收，存在严重违规。事后企业拒绝理赔，损害消费者权益。恳请*台协助督办，要求京东物流全额赔偿68108元，并规范操作流程。
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
京东物流漏寄错发致樱桃腐坏
2026年5月21日卖家寄出樱桃，当晚同一批的都上飞机了，留一箱这个单号的遗漏了，并且第二天还寄错地区，发现后太晚了，只好改地址，24日才收到樱桃，时间隔了太久了冰袋早就化了，樱桃也腐坏，京东以改了地址为理由拒绝赔付，如果不是漏寄寄错，根本不会改地址
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
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售后服务欠缺
处理中
京东快递擅自取走丰巢柜快件致派送异常
关于京东特快专递（JDV02********91）派送异常的沟通与求助
尊敬的京东物流客服/负责人：
您好！我是运单号JDV02********91的收件人。现就该快件迟迟未送达、快递员入柜后又取走的异常情况，向您说明情况并恳请协助处理。
我的收件地址明确填写为：天堂园社区汽轮宿舍丰巢柜代收，并已备注“工作日6:30-22:30上班，家中无人，默认丰巢代收”。此前也收到过短信通知，同意快递员将包裹放入丰巢柜。
但本次派送出现异常：快递员一度将快件放入丰巢柜，随后又擅自取出带走，导致至今未能送达，物流状态停滞。
关于快件与代收的说明
- 内件为未激活的建设银行借记卡，必须本人到线下网点激活后方可使用，放在丰巢柜无任何资金与信息风险，请放心。
- 我每日6:30-22:30均在岗上班，家中长期无人，无法当面签收，丰巢柜是唯一稳定可行的代收方式。
恳请协助
1. 请尽快安排重新派送，直接放入天堂园社区汽轮宿舍丰巢柜，并正常发送取件码；
2. 请不要对一线派送小哥进行任何处罚，理解其工作不易，本次为沟通误会，非小哥责任；
3. 此卡为重要证件，盼尽快处理，避免长时间滞留或遗失。
感谢理解与高效处理，期待尽快收到取件通知！
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东快递多次未经通知放驿站且不按预约时间配送
我家这边的京东快递，一共给我送过四五次快递，每次都直接放驿站了，从未提前打电话联系我，就包括，我现在有个快递到了，也没按照我在线上要求的时间送，如果不按时间送，那选择时间的意义在哪里？还有每次送快递都不是上面显示的快递员，不知道为什么
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东物流分拣错误致低温货物损坏
单号JDK00********07，2026年4月16日寄件，从青岛发到北京，由于分拣错误错分地址，长时间滞留延误，暴露室外，直接导致须低温储存的货物损坏。属于快递方全责。要求按实际破损全额赔偿加退还快递费。
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货物损坏、延误
处理中
京东物流态度恶劣扯皮拒不赔付
此单快递员没有按照我们揽收要求没有尽到揽收义务随意揽件 我们都有明确备注穿过磨损不能揽件快递员也都能看见并且收件地址后面也强调磨损不能揽件 快递员丝毫不检查揽件导致我们货款闪退 多次进线京东物流客服电话联系无果 二次联系就表明非物流责任 我们开箱证据已经全部上传 期间揽收小哥也没有联系我们 一点处理的态度都没有 我们开箱证据已经全部上传 我们以证据说话 而不是给物流开脱责任 否定所有磨损的事宜 以及揽收事宜 我们明确备注了 而快递员没有检查就要让我们自己吃哑巴亏吗 既不合理也不合法 京东接线员直接否认物流全部责任以没有增值服务开始扯皮 并且态度极其恶劣我投诉的是揽件问题这位接线客服压根就没有处理问题的态度 根本没有协商的意思 上来就是否认物流所有责任 我们开箱证据已经全部上传 增值服务并非扯皮以及不处理的理由 这位接线员似乎也无惧任何投诉 这是作为一位客服该有的态度？ 诉求是严惩这位接线员 挽回赔偿我们的损失
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
京东物流快递损坏拒赔
快递在运输过程中损坏，不理赔，我在寄物品的时候并没有签有免赔协议！
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递寄送屏幕损坏拒赔
2026年5月15日，本人委托京东快递寄送一块屏幕至厂家进行刷机。本次寄件过程中，本人不熟悉线上寄件操作，经快递员提议，由其全程代为操作下单，亦未生成本人名下独立物流订单。
寄件当日，本人留存设备寄出前完好无损的照片作为凭证。当日15时许，快递员告知已完成取件，并告知运费13元，本人随即支付运费13元。当日18时，快递员主动发送待发出货物照片，本人发现屏幕已出现碎裂，随即与快递员沟通核实，期间快递员询问设备价值，本人回复需由厂家进行专业检测后方可确定。
后续厂家签收检测后，确认该屏幕内外屏均已碎裂，产生维修费用共计1440元。事发后，涉事快递员诱导本人签署免赔协议，意图迫使本人放弃索赔，以此逃避自身及京东快递公司应承担的赔偿责任。
本人就此问题多次向京东官方客服投诉维权，京东客服仅给出运费9倍赔偿的处理方案，该方案与本次造成的实际损失差距巨大，完全无法弥补我的财产损失，本人明确不予认可。本次寄件由快递员全程代下单、代操作，我并未参与订单条款确认，快递公司且应对快件妥善保管、规范打包、安全运输、完整交付的义务。诉求要求京东快递依据设备实际维修金额进行全额赔付1440元。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流樱桃运输损坏且客服态度差
本人于26年5月20给客户发了4箱樱桃，5月22下午收到货全坏了，冰袋都化成水了客户也没给我说。第二天客户发个朋友圈我才知道，客户以为我给他快递的是坏的，四箱子没有一个是好的，24号联系京东快递公司，客服说你想咋处理我说没想好，客服说没想好你打啥电话。咋的我发的樱桃全是好的，客户收到全是烂果子。
25号上午十点半我给京东去点说，我这边在打电话，给我回电的时间要往后延迟，客服这边让我等那边回电
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
