京东物流保价服务不到位导致交易损失
1、您好，本人于7月4日在京东闲置换钱平台出售一部全新未开封的手机，价值为7199元。为确保手机在运输中的安全，选择了京东保价物流服务。
2、但在运输过程中，手机的塑封及外包装出现破损情况。由于包装破损，尚未打开验证手机是否存在损坏。此次破损导致与买家的交易失败，给本人造成了直接的交易损失。
3、事后，京东方面与本人沟通理赔事宜，态度恶劣，京东仅愿意赔付200元。多次沟通，仍是敷衍、拖延、拒绝承担相应责任。因塑封和外包装破损，后续再次出售时价格也将大打折扣，这无疑会给本人带来较大的经济损失。
4、我认为，京东作为物流服务的提供方以及交易平台，在收取保价费用的前提下，有责任和义务确保货物在运输过程中的完整无损。但此次事件中，京东未能妥善履行保价服务的相应责任，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。
5、现本人要求京东完成后续的手机交易或者弥补本人因交易失败及手机后续可能贬值所造成的损失。
望平台帮忙维权，谢谢
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
京东快递多次延误且客服推诿责任
7.6号上午我发了一个生鲜快递，（快递员很好，怕化了还帮我放冰柜里，有问题的是装车的时候把我的快递忘记了）显示7.7号下午到保定到我朋友家，结果7.7一天快递都没动，我一直在催派，后来7.7日晚上8点发现快递刚发走（期间没有任何人联系我，告知我忘了给我邮走）我联系了快递员才知道前一天装车没装我的快递，OK，虽然很生气但我表示理解，我说那第二天能不能一早就派送真的很急不然不可能寄京东，快递员表示可以，他会催促，于是一晚上过去，到了7.8号9点我继续催派，依旧没人联系我，到了9.30我忍不住了打了客服，客服说已经到了在准备派送了，我继续等，12点了，依旧没有送到，并且没有派送也没有工作人员主动联系我。我打了客服电话就是把责任先推拖出去，但是没有任何补救措施，没有加急派送，也没有任何补救，12点我又打了客服电话，客服依旧推脱，说下午3点给我回复，我真的被恶心到了。不停的拖不停的拖，我一着急就说要处罚快递员。
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
京东快递破损赔偿不合理，要求全额赔付
本人于2025年6月25日于京东商城京东快递下单，由厦门寄往嘉兴，寄送物品为兰蔻菁纯面霜30ml生日礼盒装及数瓶小样赠品并进行了500元报价。该商品购买价格共计为968.84元。到货后发现快递破损礼盒包装完全被损坏商品液体流出。礼盒包装破损及物品漏液给我造成严重损失并影响后续使用，后本人多次联系京东物流客服要求全额赔偿，京东拒绝全额赔偿并表示虽然保价为500元，但达不到全额赔付要求，最多只能赔偿200元，我拒绝京东物流的无理要求。后客服一直拖着不处理敷衍客户诉求，在最后一次尝试沟通下，表示如果不接受200元的赔偿的话将不再受理。根据《民法典》833条，货物的毁损、火失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，没有约定的或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者交付时货物到达地市场价格计算。故我要求*全额赔付968.84元，并退还快递费60元。共计1028.84元
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
京东物流服务差且未履行赔偿承诺
京东物流客服刷屏。故意不解决问题。强烈要求惩罚强烈要求惩罚并且赔偿我300元现金。
我于2025年5月29日在京东自营电商平台（店铺名：iQ00京东自营旗舰店骏)购买一台vivo iQOO Z9 Turbo长续航版12GB+512GB 远航蓝 第三代骁龙8s6400mAh电池电竞手机
然后货到我周围200m附近，快递员连联系都不联系又直接跑向一点多公里以外的地方。一直都不联系。然后我投诉到总部。说在菜鸟驿站等他，结果等了一天他还没回来。来了附近又直接跑，也不送过来给我。耽误了整整一天，后面又投诉京东物流。京东物流刚开始说赔偿同意300元。一直到现为止。没接受到任何的赔偿。!继续投诉后置之不理，信息不回。就找了一堆冒充客服的人就找了一堆冒充客服的人打电话，各种理由推脱。，现要求各级部门对京东商城做出强列的惩罚。，并且要求赔偿到我300元现金!
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差
处理中
京东快递退货遭调包且拒赔
我于7月5日在平台下单了京东快递
进行退货，7月6日中午11:57:47这个时间快递已经退回，我于7月7日下午发现平台查验不通过，原因是我原本退回去的是菲拉格慕的鞋子竟然变成了美容仪，两者金额相差巨大，我有完整的打包视频，但是快递拒不赔付且态度恶劣，平台现在售后已经了结，我是钱物两空，我的诉求很简单赔偿我原本实际购买商品金额加运费。肯请给我一个公正的处理结果。
投诉问题
私拆包裹、服务态度差、货物丢失
处理中
京东物流运输不当导致电视损坏
2025年6月28日下单京东物流，转寄全新的电视机，到货后包装破损，而且只有一个快递员运送，一个人拽着扎带，电视机拖在地上，上的楼梯，我提出想验货，因电视拆机麻烦，快递员却说不用验货都有售后，结果海信官方人员来拆机安装通电发现屏幕破损，修理费打过7折后高达2910元，我也不想刚买到的手就送去维修，京东来回推诿，拒绝承担责任，侵害我的消费者权益，我要求京东物流承担责任，赔付4272.8元用于购买新机。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
京东快递客服误导并推诿责任
本人于 2025年6月28日在 京东商城购买国补商品，共计花费 5119.2元。订单编号：32****821034
2025年6月28日在京东快递小程序线上咨询人工客服，如何转寄的问题，线上客服告知我可以线上签收转寄，我把转寄地址给了客服。
2025年6月29日，商品送货上门，快递员联系我必须当面签收，必须拆开商品包装激活后才能确认签收，签收后我才能重新下单京东快递转寄。
这与咨询的线上客服告知我的完全不符，欺*消费者，存在严重误导消费者行为。
我向京东快递电话投诉，在投诉过程中又出现以下侵害消费者权益，推卸责任踢皮球，拖延处理进度，不解决问题，服务态度极差的情况：
1.接线员错误记录我的投诉问题，我要投诉客服，但是给我记录的投诉问题是投诉快递员；
2.负责跟进我投诉问题的客服专员（工号：303610），处理我问题的态度十分消极，从6月29日我提起投诉，中间多次再次投诉，一直到7月7日只和我沟通了三次，没有解决我的问题，存在严重拖延处理情况；在我提出更换客服专员给我回电时，无视我的诉求，态度极差和消费者沟通，存在隐瞒消费者投诉诉求、侵害消费者权益问题；
3.303610客服专员前后说辞不一致，对于我投诉客服问题一会告知我没有解决方案、一会提供3000京豆补偿我、一会又告诉我不给补偿去找京东商城客服。存在严重欺*消费者问题；
4.京东快递客服专员不解决我的问题，不给我任何解决办法，将我踢皮球给京东商城客服，京东商城客服又告知我对于京东快递客服的投诉京东商城无法处理，让我继续找京东物流客服，存在严重推卸责任踢皮球、侵犯消费者权益问题。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对京东快递平台和相关客服专员进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉。
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
京东快递运输导致相机镜头损坏拒赔偿
寄京东快递，相机镜头损坏，只给包装了绿色尼龙编织袋，相机镜头完全损坏，碎掉了不能用，上万金额损失，但是多次沟通只给赔付运费，拒绝赔偿！！！
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
京东物流配送延误且服务态度差
我27号下的单，快递预计7月5日0点送达，其实就是应该7月4日就送达，结果快递到哈尔滨好几天,一直没送，订单超时，延误配送.与京东物流沟通无果,昨天说今天一定给送，空调售后都已经打电话预约安装了，结果今天又不给我配送，问京东物流何时配送又说不知道了，京东物流延误耽误我空调安装，态度也不好，很敷衍，特此投诉
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
超时严重 未送货
超时严重，派件网点电话关机 给京东客服打电话 每个人给的回复不一致，投诉3天至今没有给到回复
投诉问题
延误晚点
处理中
