京东物流包装不规范致手机损坏
我于2026年4月11日收到对象从锦州寄过来的手机，型号为荣耀magicvflip 12GB+1TB，寄出前完好，录有开箱视频，但由于快递打包不规范，仅用充气网包裹便发出，且填充物严重不足，手机一路晃荡磕碰，导致手机折叠屏出现磕碰黑点，漏液，屏幕失灵，无法使用。手机价格5000+，维修价格1600+，京东承认是由于快递运输问题导致手机破损，协商至今，只赔付200元优惠券用于寄快递，且客服态度敷衍。要求赔付原厂维修价格1600元，或全款赔付手机，手机由京东回收。
2026-04-14 11:06:19
京东现方案300元，称保留方案，保价了也不会按保价赔，保丢不保损，问包装是否合规，快递员包装有没有受过合格的培训，要求提供该公司3c类产品的包装规范 ，客服敷衍不回答，我不同意此方案就拖延不处理，要求赔付维修价格1600
2026-04-18 21:09:00
京东现方案500元，称已经是最优方案，不同意就一直拖着，隔两天打个电话就说最优方案就这样了，反反复复说保留方案。包装明显不合规，客服说虽然没有用气泡柱包装，但是也用气泡膜包装了，不会导致漏液，到现在为止还在跟客户争辩包装问题 ，即使包装不合规，手机坏了也不是快递的问题。5000的手机只赔500，维修费的一半都不够，客服态度敷衍，要求赔付维修费用1600元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递离职押金被无故扣减300元
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣出300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递致手机屏幕碎裂拒赔
京东快递单号JDX05********15运输过程中导致内件手机屏幕碎裂，快递公司以“自备包装问题”为由拒绝赔付，违反《快递暂行条例》，申请监管部门介入处理。
投诉问题
货物损坏
处理中
京东物流退货垫付运费不退款
，退货我，让我垫运费，我已垫运费，又不给退款，也不退运费，问客服也不说话
投诉问题
售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流快运破损拒收后退回再损且拒赔
我在2026年4月5日由福州发往乌海市的快运订单，我全部都有打包，外箱加了泡沫。运输破损被收件方拒收。京东客服联系我让我同意退回，看下情况如何，能否协商赔偿，我理解同意。退回来快递员还没等我签收，丢下就走了，整个外箱湿透，泡软。酒瓶破碎，蔓延每个瓶身。酒盒破损，酒标染色，有的破碎。至今这个事京东以没有保价为由一直没有专员处理，我三番五次联系，都推脱，回复次日联系，但是根本没有联系。作为京东商家号合作，投诉京东不负责任，没有担当，运费不便宜服务毫无！没有诚信，没有售后！我要求根据酒品价值全额赔付，并退回运费！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
投诉京东物流（京东快递）延误
预约了上门取件，快递员一直未上门或主动电话联系说明情况。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件且客服推诿拖延处理
2026年4月11日，我作为寄件方，将需寄回商家换新的银手链交由京东物流承运，按约定本应13号正常发出，但因揽收员问题出现了首次延误。15号包裹物流信息更新后，便一直停滞不再更新，我多次联系京东物流客服反馈问题，沟通过程中客服说法反复矛盾：先是告知我包裹可能被贴错单，系统显示的是两瓶水乳；后又改口说是物流拍错照片，承诺会联系站点尽快送达；隔天又来电说包裹已丢失，让我等待核实结果。截至今日，距离问题发生已过去一周，客服仍未给出明确的核实结果与理赔方案，仅反复询问我的理赔想法，一直拖延处理，不仅损害了我的财产权益，也严重耽误了我和商家的换新售后流程，给我造成了极大的困扰。其中给我处理事情的客服工号有：307545和30752
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
投诉京东物流（京东快递）售后服务欠缺
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流拦截快递产生费用拒合理赔付
我于2026年4月17号在京东物流app下单，从青岛邮寄到广东，邮寄物品为耳机，邮寄方式为特快，快递费用为六折券后11.4人民币。快递发出后，快递小哥联系我说耳机发不了空运让我拦截，拦截后产生了费用为6.6人民币。我认为这不是我的责任产生的费用，我拨打了京东投诉热线，但客服提出的方案为赔付10元优惠券，一次性下发5张，但我重新下单的费用为16-10＝6，我实际的损失是6+6.6，我要求赔付我的全部金额或者五张优惠券分次下发，但我的诉求未得到合理解决
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
京东物流大件搬家不送货上门上楼
我这边大件搬家，走京东物流寄件（快递单号JDK00********39），寄件时明确告知收取快递的人，主要送货上门并上楼，因为搬家的大件，自己取不了，有100公斤。货到后，快递方以收货地址偏远为由，不给送货上门上楼，要求自取。而且自己给我签收了快递，多次联系后未给到我结果，至今未送达。 每次联系都以要核查为由，并未实际处理。 要求必须18日内送货上门上楼，且为这几天的延误和耽误我这边的事情道歉并赔偿，联系3.4天了，昨天说晚上8点前一定会给我送达，最后也并未处理。多次联系未果，请尽快加急处理，联系187****7246
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
