京东物流寄送电脑损坏仅赔200元
我从台州寄回商丘的电脑京东物流于2月二十一号送达 发现物品损坏 而只赔付200元 我们维修费都不只两百还买了理赔 电脑是我们的必需品 不仅耽误了我们工作 还浪费我们时间 京东物流客服答复特别不合理 希望给一个合理的赔偿
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流快递拒送拼多多驿站致未签收
2026年3月8号我京东下单购物。9号货品已到地址本身没有时间接收，但是快递员派送拼多多驿站不同意接收快递，这个拼多多驿站和京东物流是签约有合作关系，本身没有时间接收。快递一直未到手。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
京东快递漏发致延误，造成客户损失
我于2026年3月6日13点15分寄俩张打样的宣纸小画给客户，卷起来包裹尺寸长约35厘米，圆桶直径约5厘米。从惠州大亚湾西区到深圳龙岗，车程约50分钟，寄时*台显示3月7日12点前送达！物流跟踪，2月6日18点已装车发货，3月7日显示12点前送达！可是3月7日12点后，我的客户打电话给我一直没收到货，3月7日我反复打京东快递客服，让他们去核实，去查原因，我反复打电话催促，客服才回复我说是因站点失误，把快递漏发了！期间我反复沟通，说这快递重要，和我的客户约好3月7日一定要用到！可京东快递方面，就是说因失误3月7日送不到，要3月8日才能送到，后我要求京东快递帮我把快递找出来，赶紧在返回给我，我自己叫跑腿送去，可京东快递方面一直没有落实，直到我连续打电话催，到17点多才让人给我送来，可到这个时间点，我的客户那边设计师已经另有安排，俩幅小画样版昨废！这过程京东快递当面全程基本都是敷衍，根本没有站在我这边考虑这快递的重要性和失约的后果！都是我主动打电话过去才跟踪到包裹信息！期间有一客服说，3月7没办法送达，如果对我有什么损失，他们赔偿！这快递因京东方面操作失误，漏发！导致快递没有按约定时间送到我客户手里，导致我这边间接损失达几千元，直接损失460元！现我让京东快递方赔偿我460元，京东快递那边只答应赔偿40元！我这边不答应，必须赔偿我460元！并且道歉！期间所有通话都有录音记录！
投诉问题
延误
处理中
京东快递员擅自取件且拒配送
快递员无故讲我包裹取出，并且打站点电话态度恶劣，不安排快递员再次给我配送，让我自己拨打派送人员电话，派送人员拨打快递员电话无法接通
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流延误致额外损失索赔未果
事件起因： 本人于2026年02月13日在京东*台下单购买商品（订单号：34************18，物流单号：JD02*********95），商家承诺于2026年02月14日送达。 因京东物流系统等自身原因（同时客服已明确承认系其责任），导致本人未能按时收到商品，被迫另行在其他渠道紧急购买同类替代商品，产生额外经济损失共计人民币20元。 事后，本人多次与京东客服沟通索赔合理损失，客服人员明确承认系京东方面过错所致，但仅同意赔付10元，并声称“依据公司内部规定”，且拒绝提供该所谓‘内部规定’的任何书面文件或法律依据。 投诉请求： 责令被投诉方赔偿因违约导致的合理替代性采购差额损失20元； 责令被投诉方赔偿因违约导致延误赔偿损失10元； 责令被投诉方公开说明其‘仅赔10元’的所谓‘内部规定’内容，并证明其不违反*强制性法律规定； 依法对被投诉方利用格式条款或内部规则免除自身法定责任、侵害消费者合法权益的行为进行查处。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流延误丢件致罚款拒赔
本人2026/1/4使用京东小程序下单京东物流，从郴州发往浙江金华的33箱零跑车辆旧件，起初因为包裹运输延迟，运输10天，2026/1/4发出2026/1/14才运输到目的地，京东物流运输延迟了未告知发件人原因，直到发件人联系京东物流950616才编造理由告知发件人是因为包裹没看见疏忽了，导致包裹运输了十天还没送到，下午加急送过去，包裹送过去后，零跑收件人发现少了件，并且在零跑售后系统下发了单据追溯，导致收件人要面临1111元罚款损失，期间联系京东物流客服人员，让最*站点去找丢失的件，多日后京东客服回复没有找到，并且找件期间每天下午六点前致电收件人敷衍了事，拖延时间，京东未第一时间告知收件人提供装箱视频，导致收件人店端监控过期，期间京东客服多次推卸责任给发件人，间接性表达不是他们的责任，是发件人的问题，京东不愿意承担损失。京东客服人员态度非常不好，每天打电话个发件人就是敷衍了事，推销责任，不处理问题。后期发件人通过同事手机录像找到装箱视频后，京东客服又以没有开箱视频为理由不予处理，因为京东最开始运输延误导致发件地和收货地监控都已经过期，起初京东客服还不认为运输延误是他们的问题，是发件人的问题，京东客服处理方式和沟通方式就是给我们发件人认为我们活该使用京东物流发运，掉了件就是发件人的事情，经过事件沟通分析最主要的问题就是京东物流未按正常时间把包裹运输到目的地，导致后续问题的出现，经过多次沟通运输时间延误导致，京东只赔偿收件人500元损失，剩下611元不归他们管，京东客户处理事情的方式真的是让人无法接受，没有一点大公司的样子，收件人不接受这样处理方案，恳求相关部门，处理此事件，还消费者一个合理的结果。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递未送货上门且未及时通知
2026年3月10号。单号JDV02********08，快递小哥不送货上门，放快递超市不及时通知。本人在家苦等大半天，我晚上还要上夜班，下午快递小哥才告诉我早上放快递超市了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流换货缺配件且态度恶劣
飞利浦的水龙头换新，原来就是因为缺配件无法安装，快递员只换了水龙头，剩下的配件拿走了，态度恶劣。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东特快延误超时且客服拒赔
本人于3.5号在吉林四*发了一个京东特快到北京丰台，于3.9号才收到快递。未能履行特快专递合约，并且超过普通快递邮寄72小时。我要求退掉快递费用并且由于延误造成的损失进行赔偿，京东客服态度极其恶劣并且拒绝赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流取件延误且未更新物流信息
2026年3月6日发起退货申请，*台预约京东上门取件，取件时间为中午12点到2点，京东快递未按时间来取件，过程中我致电京东快递员，被告知需要晚时间来取件，当日下午四点左右取走，到3月8日快递没有任何物流信息，仍是再取件中，期间和快递员联系没有得到回复，在线上和京东客服和物流客服联系未果，3月9日上午京东物流打电话说今晚八点前快递会发走并更新物流信息，截止到当晚10点物流并没有更新，导致快递并没有发走，滞留再快递站，并未进行处理。线上客服敷衍了事，线下客服问题处理不当，并没有结果。要求物流按要求（3.9晚发走快递）并更新物流信息，并对不负责的快递站和快递员进行处罚。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
