京东快递未告知降级服务，要求赔偿解释
下单京东快递特快到付，揽收后莫名其妙变成了标快，原本特快承诺时间4月30号下午送达，现在改成标快要5月1才能送到，此包裹为商家换货件，商家需要收到换货才会重新寄出新产品，此行为严重影响了物流时效和使用体验。以及下单到揽收全过程截图都在我与商家的沟通记录里，所以证据都有留存。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流违规扣押押金拒不退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递拒提供损坏商品视频证据
本人商品被买家损坏后，由京东快递发回，收货时快递员一起拍视频记录了商品电子书按键是掉出来的。由于京东快递客服拒绝提供相关证明，导致我受到损失！
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流商品外包装被贴多张标签
你们京东现在厉害，买之前说好的是原箱 收到之后全部都是粘贴的这种标签纸，联系你们在店铺的客服嗯，牛的不行，说就是这样的，我之前在你们京东至少买过很多个这种大件，从来没有像这种贴了34个五六个的标签，有的话也都是那种带着保鲜膜，这样箱子我怎么要怎么送人？
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售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流虚假宣传时效且拒接自提
京东物流虚假宣传时效（承诺28日达实际未到），且拒绝客户合理的自提需求，客服敷衍推诿。要求：立即安排专人对接，明确送达时间，并给出合理解释。
或者连夜在转运中心把货物分拣出来，我来自提。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流运输活禽破损致*拒赔
本人使用京东快递寄送活体禽类，运输途中快递外包装严重破损，造成活体*亡，证据齐全，我已提供完整拆箱视频图片，破损照片，运单截图，物品价值凭证等全部证据，联系京东物流售后协商理赔，对方无故推诿，拒绝理赔，申请邮管局介入调解，一点都不赔偿，态度消极，侵害消费者权益，收件人要求按购买的价格赔付，严肃整改网点暴力运费 售后拒赔问题，发货日期2026年4月25日，单号，JDVE176****7295，物品价值1600，多次联系京东客户拒绝合理赔付，协商无果，希望官方给消费者一个合理的解释，
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东物流冷链包装失误致蛋糕变质
2026年4月17号从江苏寄往福建的快递，这个产品属于小蛋糕那种，在给快递员时已经打包好冰袋和产品，用的保温袋，快递员检查无误后说带回去使用泡沫箱在进行一个保温包装，这边额外支付了40的运费，一开始是需要我支付56的超重费说超重5.6kg，我本身是对产品的重量有大概判断正常不可能超重那么多，在加上我包装的完整的2个包裹就让他分成2个包裹寄，结果到手因为好奇为什么超重那么多称了一下总的才4kg，想着算了，点开包裹才是崩溃，原本产品和冰袋放在一起用保温袋密封，不知道为什么他会把冰袋单独用保温袋包装起来隔绝了冰袋降温，产品热的，冰袋还没化，联系京东理赔，说在时效内送达包装她们不管，我zo
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流以‘无穿透性破损’拒赔冰箱门凹陷，涉嫌推诿赔偿
冰箱运输破损了，门板有很明显的凹陷，上报理赔一直说纸箱没有穿透性破损不给理赔，明显是挤压的变形，纸箱也有变形痕迹，非说没穿透性，故意不给理赔，太恶心了。要有穿透性的，那门不是变成两半了呀，用什么穿透呀，你是寒冰开大招射一箭给射穿呀，真搞笑
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流生鲜快递未签收拒送且拒赔
我发了一个生鲜快递，到了北京，快递员说坏了，不给配送了，问行不行？我就想问一下，这个快递到了都不需要客户当面签收一下，他怎么知道这个产品坏了，是不是给我打开了这个包装看了？产品都严重腐坏了，我也保价了，为什么不能全额给我赔付？而且快递员还不停的骚扰我的客户，还给我打电话
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货物损坏、邮件已到不配送、未履行保价承诺
处理中
京东物流拒验货致假货无法退换
我买了一个手机货到付款我想先打开检查一下他不允许导致货不对版买到假货 要求我的资金冻结不给退现
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
