京东快递包装不当致手机损坏
我于4月7日收到京东快递发现外包装挤压变形严重并且有多处破损，寄出前是全新仅拆盒的状态由于寄件快递员打包不当，收到之后之后盒子被挤压，内物损坏，内物手机后盖出现损坏痕迹并且屏幕也有损坏痕迹，我期间多次催促都是理赔专员推诿扯皮，敷衍塞责 ，我的诉求是严厉处罚该理赔专员并且物品损坏给予赔偿1300元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递擅自退件拒收，要求退回到付费
京东快递取消拦截了，为什么快递到了直接给我退回来了，请问打谁电话了？经过谁同意了？诉求就是给我退回到付的费用。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东快递离职后押金拒不退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东快递延误且邮件已到不配送
快递4月10号揽收 ，从深圳寄东莞市 。 正常情况下隔天就能到。但第二天收件人联系说还没收到快递，在查询物流情况下得知，快递连续两次派送都不成功，显示超过网点的服务范围。电话联系京东快递客服，告知会马上处理，安排人员给派件。今天12号快递依旧在中转站徘徊，问题依旧没有得到解决。快件很着急，若顾客不要需京东快递赔付我货品价值与快递运费。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
京东快递延误致行程取消，拒退运费
2026年4月8日京东快递出现延误问题。已上传凭证，p1显示只要当天下单，快递时效是后天送达。p2是下单后揽收时间，8号揽收，10号要送达。p3实际送达时间。单号JDX05********23，当时付了30多的运费，就是为了它的时效买单，结果按时到货，导致白天的拍摄行程全部取消。所有的损失我都没有找京东要求赔偿，只让他们退我运费。结果他们一直踢皮球，说自己没问题，不同意赔一毛钱？我有图片证据证明他们确实超时，却非说自己没问题，给我行程照成了很大的影响，收着高额的运费不准时送达，售后态度也是极其恶劣。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递改地址后配送混乱致时效延误
昨天要求京东快递改地址 改地址后 本来应该今天送达但京东快递未做好沟通 今日继续往原地址配送 没办法 我们想今日快递送达 联系快递后 要求就送到原地址 但该快递又被拦截 送往昨天改的新地址 导致到目前为止 快递在哪我们不知道 今日是否能送到也不确定
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
京东快递擅自降速且包装不当致*板损坏
4月1日将新购买未使用华为*板，选用京东快递寄出，快递单号：JDX05********01。当时选的京东特快，快递员在未告知情况下，当面付款时也未告知就自行给改为标快，寄出两天后发现，是陆运。耽误时效。在寄出时反复强调产品要进行保护包装，等收到货后发现快递内部只放了些快递袋子就算加固包装。导致包装外部破损，开箱后*板屏幕也破损。京东快递售后以没有保价为由，只赔付100元，多次来电也不给修改方案。诉求是产品按照原价赔偿。
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流擅自更改约定配送时间
给我打电话约定周六配送是否可以，因为周六没时间所以我们协商周日派送。周六晚九点告知我周日无法派送，要周一。但是我已经把周日时间安排好，周一没有时间接收。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
京东快递丢件且推诿责任
2026年4月8号购买一只仓鼠，可快递公司给弄丢了，京东快递打电话告知并且替我拒收，京东客服说我们和商家签了免责协议，你和商家签和我有什么关系，我选的那只鼠却没了，补发也不一样的鼠，我是要配种的，京东弄丢就让我找商家，自己的责任一点都不负责，我要求站点的人给我解释负责善后。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
京东快递离职后押金拒不退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
