京东物流未按约定包装致商品破损拒赔
我于2026年6月8日在京东物流小程序上 下单一件从陕西西安发到山东烟台的快递服务，快递公司未按下单及付费要求的4x纸箱包装，实际收到是塑料袋包装，并且收到手的商品全部破损严重，无法正常使用，商品总额价值440元，保价金额500元，快递公司答复最高只能赔偿1百元，我要求快递公司照价全额赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流保价货物损坏仅赔500元
2026面6月2号，我邮寄了一卷壁布，并且保价1000快，到货后壁布损坏，无法使用，但是售后客服多次致电后最终说只能赔付500元，我无法接受，正常客户价1120元，问我成本我也说了980元，也保价了，为什么最基本的成本都没法给我，本身就是他们的责任，运坏物品，且无法修复，我要求赔付成本980元给我
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流寄送海尔电视屏幕破损
2026年6月3日寄出海尔电视，6月7日派送验货时发现屏幕破损，运单保价4000元，电视维修费用经海尔官方回复需要1750元。诉求赔付1750元维修费用。
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货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流电动轮椅寄件遭拒且服务敷衍
我在6月11号早上7点多打的客服电话，客服给发的链接，我进行的寄件电动轮椅，快递员联系我说上午有货忙下去取件，等到下午14点快递员告诉我说不在他的范围内，让我更换地址，我联系的客服她系统里给我找的地址，我更改了，下午17点前取件，取货人员没有和我，联系，我打电话没有接的前提下把时间更改为晚上19-20点，到19点以后告诉我取不件，原因是没有木板没有给给我打木板，没有人给整外包装，让我去顺丰看看，态度极其恶劣不好，12号上午10点多客服第一次联系我意思电磁的原因不能给邮寄，说快递员提供了电磁照片，说邮寄不了，我告诉客服没有去我家取件看商品，最后挂了电话，我和老人核实没有上门拍照，快递员自己找的图片上传的，几天客服第二次给我打电话告诉我下单地址有问题，意思我没有手机京东物流app下单，我已经和她解释了，是打客服电话发到我手机里的链接我下单的，最好告诉我不能邮寄，浪费了我的时候，导致我的商品没有按时发货，拖延，敷衍，欺*消费者没有及时告知消费者不能邮寄，也没有一次性告知全部，客服打电话告诉我自己撤销订单，存在诱导行为
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递打包不当致*板弯曲损坏
2026年6月5日，下单寄出一台价值1600元的*板，当时寄出时已明确填写寄出物为电子产品*板电脑。但是快递员打包时仅用一层较薄的泡沫纸加一层纸壳子打包，导致收到*板电脑时已经弯曲后跟客服联系，客服说是正常打包要求要求京东快递进行相关赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东快递严重延误致客户流失索赔
2026年6月4日当天在京东快递*台下
单从广州市荔湾区寄往惠州市博罗县的包裹，下单显示6月5日15:00前送达的。结果到6月6日中午还没到达，给京东快递客服打电话资询情况，京东客服解释道说是错分了，具体怎样错分我也没听明白，最后是京东客服诚诺6月7日早上送达。我也跟收件方沟通接受了。6月7日我们苦等一天包裹的物流信息纹丝不动。6月8日快递包裹还在佛山市那里没发往惠州市，我和收件人都非常生气，等了四五天收件人说货品已经不想，要求我退款给给她，京东快递6月8日没有送达，我也退款给了收件人。6月9日京东快递联系收件人说快递己经派送中。可是收件人已经不要了。我失去一个客户。由于是订制商品已经没有再次出售的价值了。要求京东快赔偿损失。
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延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递物品破损理赔被拒
JDX05********40京东快递物品破损，提交理赔审核不通过，未说明原因！要求赔偿损失！
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流货物损坏拒不赔偿
2026年6月12日京东物流造成客户货物损坏，拒不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流生鲜延误致樱桃腐烂未理赔
本人有个生鲜特快水果件于5月27日14点26分揽收，快递5月29日10点53分派送到家，快递拆开樱桃全部腐烂损坏，找京东快递公司理赔，至今未处理。请*台帮我维权。这个生鲜特快件应该今天寄，第二天送达，快递迟了一天送达，冷藏打包加了费用让站点负责打包的，由于它冷藏也没有做好，速度又慢了一天。导致水果变质腐烂。我6斤樱桃300块钱，运费付了48块多，找理赔渠道找了十几天，我要求全额赔偿。并让工作人员跟我致歉。这么多天理赔未果，一而再再而三的寻找他们不处理
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
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售后服务欠缺
处理中
