京东物流多次转错地址
一个地址多次转错地方。同一个错误犯了5次 京东物流太可笑了
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
京东快递丢件且未通知签收
单号JDVB44****21407，物品价值1010元，快递员在7月7日给我来电，电话中未经我明确同意，仅部分同意但未最终确认的情况下将包裹放置在门卫保安室，且无任何短信通知和后续电话联系，物流显示已被签收，快件放至家门口，实际并未在家门口，最终丢失。另外保安室都会跟每个放置快递的快递员说快递不做保管，但快递员仍放置在那边，且未与我联系，尽职尽责把快递送到家门口。快递公司有义务安全、准确地将快递交付给收件人。昨日京东客服与我联系后也再无后续，态度敷衍，现要求全额赔偿1010元。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
京东物流未按实际损失赔偿损毁货物
事情经过：9月13日寄京东物流快递，未足额保价，保价1000元，实际商品价值超过一万元。应于9月15日送达。后京东物流联系告知商品损毁，询问货品价值，本人告知为一万元左右，可以提供购买单据。客服告知由于保价1000元，只可赔付1000元。由于京东物流公司过失，导致商品烧毁。根据《民法典》832条，消费者有权要求按实际损失赔偿。 本人诉求：1、完好无损的给我寄件的所有物品。或者 2、根据实际金额一万元赔偿损失。 录音文件超过3MB不可上传，本人可以提供购买记录已经客服沟通录音。 希望消费者可以得到该有的法律保护。谢谢
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递延误且无故退回，影响客户订单
快递9月14日寄出，承诺16日下午15：00前送达，催促多次无果 只让我们耐心等待，到达站点后竟然莫名其妙退回上一个站点，怀疑是因为我们多次催促故意为之，导致我们与客户开会没有样品提交，可能订单被取消，客服推脱，说申请优惠券搪塞我们。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快递延误且赔偿不足
我于9月13日在京东平台下单购买了商品，然而，直至今日，我仍未收到商品已经三天，因为开学无法及时使用，所以申请了退款，要求快递公司根据2024年4月1日起实施的新版《快递服务》国家标准赔偿除偏远地区以及出现不可抗力等因素外，省内异地及省际快递服务时限不超过72小时。我的收件地址并非偏远地区，购买商品期间也未出现任何不可抗力因素，此次快递的派送时长明显超出了行业规定的时限。这不仅违反了行业标准，也给我造成了极大的不便和困扰。 另外，依据《快递暂行条例》第二十七条规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。由于此次快递延误是京东物流的责任，我有权向京东平台申请相应赔偿。因快递公司延误配送，导致商品完全无法使用，且无法返还钱款，造成7元直接经济损失。但快递公司仅同意赔偿3元，未足额弥补损失，故提起投诉。要求依规赔偿三倍损失
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递暴力运输致宠物死亡，服务问题严重
我于9月13日寄出了荷兰猪，9月15日被告知荷兰猪还没运输到就死亡，荷兰猪在视频中死亡方式不对，怀疑被快递暴力运输询问后快递不给任何解释而是略过只道歉不解决问题，侵犯了我和买家的权益，我要求快递做出解释并且赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递员未通知投递至服务点
我于2025年9月17日8:48和8:52未接到京东快递员电话 ，在8:54快递员以短信的形式告知去就近的京东服务点自提
在2025年9月17日12:53到达京东服务点，服务点工作人员告诉我说没有我的快递让我联系快递员
在2025年9月17日12:55我拨打了快递员电话询问我的快递在哪快递员说他没有把我的快递放在京东服务点，得等到下午他才会把快递放在服务点，我问快递员那你下午才放为什么要上午就发短信 为什么不下午再发短信呢？快递员说这是京东系统等事 ，我问他那与你无关吗？快递员不予回答并挂断了电话
我诉求是快递员道歉并做出改善
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流致货物损坏及配件丢失
收到货物 存钱罐破损及手办帽子丢失 和寄件人确认已经发走 沟通无效 申请赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东快递未验货放款致货不对板
我于2025年9月5日在抖音平台购买一部苹果13Pro手机 出现了货不对版的情况 商家承诺只换不修 质保一年 256g内存只更换过电池容量100% 其他功能完好 到手是128g内存 更换过相机 显示屏 面容无法正常使用 电池85% 出现了商品质量问题和货不对板 和商家沟通拒绝退款 已读不回 到付了2400元 无法追回 侵害了消费者权益 我的诉求是商家退回到付2400元 假一赔三 现在无法联系商家 商家所有联系方式均已经是关机状态 希望可以帮我追回2400元 京东快递让我把快递退回 给我退款 现在商家收到货已经5天 快递单号JDX042896269891京东快递把到付2400的货款直接退款给了商家 没有任何人让京东快递解冻货款 私自解冻货款快递员 没有做到当面验货提醒，快递员要求先付钱才验货，才导致货不对板 已进行京东平台投诉处理，但是未给出明确答复。快递员要求先付钱才验货，导致货不对版和货物破损，要求冻结货款。说商家收到货后就给我退款 现在是商家已读不回 然后京东快递说货款已经不在他们手上了 不售后了 我现在可以给我帮助
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售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
处理中
投诉京东物流（京东快递）货物损坏
本人于2025年9月10日在京东物流小程序下单了一个由广东省惠州市寄往内蒙古自治区鄂尔多斯市的快递，里面有茶具，衣服和一些电器，2025年9月13日收到快递的时候，有一个包裹出现了外包装破损的情况，而且丢失了一个价值700元的茶壶，而且另外几个包裹也被汽油渗透，里面的衣服和电器也出现了被汽油渗透的味道，而且都无法使用，总共损失金额为5500元。随后我找到京东物流客服反映情况，而京东物流官方却以未保价为理由，多次压低赔偿金额，但按照《民法典》第833条，未保价的商品应按照实际损失赔偿，而且我也能提供价值证明，但是京东物流却屡次以未保价为理由，拒绝我要求赔付实际损失金额的诉求。我现在希望京东物流能给我解决赔付问题，并且退还物流费用。
投诉问题
货物损坏、丢件、商品有损
处理中
