京东快递丢件且未按保价约定赔偿
本人2026年1月19日通过有京东快递寄运单号JDK004521604612的快递，保价5000元，实际市值10500元。现快递丢失，京东快递以‘保额不够’只愿市值8折赔付，违反以下法律规定：①《快递暂行条例》第27条，保价应按约定规则赔；②《民法典》第496条，保价限额格式条款未以显著方式提示并说明的，无效；③《民法典》第832条，承运人对货物毁损灭失担责，存在故意/重大过失的，不得用限额条款免责。个人诉求：赔偿同样货品即可，请单位领导核查(帮我早点处理一下🥹🥹)
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
京东快递上门取件后遗失价值39800元包裹
投诉反馈
本人于2026年1月28日在抖音*台下单京东快递退货上门取件服务，快递员上门取走退货包裹后，该包裹被京东快递遗失，包裹内物品价值39800元。截至目前，事件已过去一周，我多次沟通跟进，仍未收到京东快递方面合理、满意的处理方案，合法权益受到严重损害。现正式反馈此事，要求京东快递立即核查包裹遗失全流程，尽快给出明确的处理结果，并按物品实际价值进行全额赔偿。
快递单号：jdx048441098955
投诉问题
丢件
处理中
京东物流取件致包裹破损衣服损坏
2026年1月22在抖音*台下单洗衣订单，京东取件从我这里取件送到洗衣工厂包裹破损 衣服已破损，要求赔付 原价赔偿
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
京东快递恶意增大体积致运费虚高
2025年2月3日在京东快递上寄出大件20千克左右，下单前*台预估费用¥95，实际支付¥173与客服沟通后，他说预计¥98之间的差价不知道是怎么回事，在快递员装箱的时候存在恶意增加货物体积的行为，把我的箱子塞进一个体积很大的纸箱里面，并用很多层泡沫垫起来
投诉问题
提供虚假信息
处理中
京东物流快递员态度恶劣致生鲜拒收索赔
投诉快递单号：JDVF04165195374
背景：我于2016年1月31日下午在快手*台购买了价值61.32元的鱿鱼，属于生鲜类产品。并于2016年1月31日下午通过京东物流发货，物流单号如上。
投诉原因：物流发出后，于2026年2月3日下午交于快递员井庆庆进行派送。物流更新信息显示，当天下午2点15分，快递员打电话时未成功打通。收件人在看到来电显示后立刻回拨，快递员语气特别恶劣，并与收件人发生了言语冲突。由于生鲜类产品是需要当天配送。快递员无法配送并且表明如果坏了，那就拒收，说话特别不负责任。
因此打了京东快递的客服电话表明两个诉求，分别是快递拒收和不再使用该快递员。因为商品为生鲜产品，拒收是无法进行退款的。且拒收的原因是由于物流方造成的，所以物流应该给予我商品的补偿。
但是京东物流表示拒收可以，但不给赔付或者还是由原来快递员进行派送，切京东物流对商品进行拒收的理由是未开箱拒收实际理由为快递员派送不到位，且态度不好，这与我的诉求完全不一致。
综上，本人的诉求为京东物流需对我拒收的商品进行同等价值的赔偿。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流系统强制分件发货多收运费
我于2026年1月23日在京东购买衣服，因尺码原因选择退货，商品显示页有7天无理由退货。申请退货后京东物流系统自动将赠品和正品分为两件，必须分别发货，付两笔运费，强行赚运费。后跟商家沟通，此为京东物流特殊要求，商家无此要求，且建议按照一件寄回，方便接收 。后跟京东物流客服沟通，他们承认是他们系统问题。然后发消息说处罚了快递员200元并进行警告，对我的生活造成不必要的影响。电话客服人员能力太差，几次沟通后均无果，我的诉求是赔偿我的运费，并告知快递小哥是京东物流内部问题，并解决自己内部客服人员能力问题。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流配送致康宝嵌入式厨电破损
于1月28日在淄博商厦四楼家电卖场预定单价2999元两台康宝嵌入式ZDH120-KB103PRO共计5998元，卖方从济宁仓库用京东快递JDK006401264690调拨过来，于1月29日交款收货并付运费 保价费共计143元。收到货后发现其中一台上方有很大的一个破损（窝子）凹陷。对应的外包装上有重物压过的痕迹。经过多次与京东快递客服沟通从赔付200元、500元、600元等等最后给予1000赔偿。我方诉求按购买单价50%（1500元）折损赔偿。请给予协商！！！
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递未履行保价承诺致烤乳猪全损
2026年1月28好我通过京东快递邮寄3箱快递，32只烤乳猪，快递员取件时候明确跟我沟通我们自己包装好了，他拿回网点3个包裹重新加固包装，称重发出，我的三箱货物价值15128元，保价15000元，运输途中造成破损货物变质，快递员根本就没有对我的3箱货物进行加固包装，造成现在京东快递不给理赔，损失金额太大，我下单时候也是买了全额保价，根据京东的规定，全额保价运输途中出现破损，按照损失来赔偿，我现在是全损，京东不给理赔
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
要求改善，积极态度形象
快递员送件的时候没经过我们同意验证就已签收，我们收到的货不是我们的，选择拒收，但是快递员不同意，态度恶劣，
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流延误发货且擅自退件
我1月30号下单了京东快递寄件，最开始是怀疑价格不合理，找客服处理了。我付款后快递一直未发出，连续催促了好几次无果。直到昨天（2月2号下午三点左右）快递才发出去。我再冲联系客服要求给个解释，客服再未经我允许的情况下，将快件给我退回来了。并且没有任何赔偿。浪费了我的时间和精力！
我这个快递寄的是一箱食品，是给我丈母娘家孩子寄的吃的，这么多天没收到，他们又重新自己买了一箱。这让我很难堪！严重破坏了我的家庭和谐，损害了我的形象。收件人没有及时收到货，对我造成了很大的财产损失和声誉损失。并且过了这么多天，食品都坏了！
我要求京东物流给我道歉并赔偿我的损失！
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
