我在2026年6月16日购买了一款京东的产品，然后我在16号申请了退款，然后他们没给我退了，然后后面又我的申请了嗯，拦截他们也没给我拦了，现在京东物流打电话一直打不通。

我购买了一款产品，要求申请退款，然后打物流电话一直打不通，我重复打了三遍。相关，京东方面作出回复处理是怎么怎么回事呀？是要强买强卖吗？还是？要走相关部门才启用吗？我打了两遍，一直找不到人，相关部门，你们京东*台是就是这么做事情的吗？

25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！

2025年5月13日下单京东物流重货，一个运单分为4个包裹，收到1个包裹，3个包裹丢件。丢失3个包裹价值7867元，此单运费194元。现耗时1月，东西未找回，也不按原价赔偿，销售私自关停商家账号，导致无法对账开具以往账单发票。诉求:找回货物或原价赔偿，并承担运费194元，并按原快递正常到达时间起算，每超1日，每个包裹承担100元/天的租借费:用，即300元/天的费用，算至收到货物/原价赔偿时间。立即恢复商家账号，并对私自关停账号的李春朴进行处理。

本人于2026年5月30日，在天津理工大学京东快递站寄出两件大件包裹，一件麻袋、一件纸箱：麻袋称重21kg，纸箱称重5kg，总重量26kg。 寄出时我使用黑色绑带将麻袋封口捆扎牢固；但我签收货物时发现，原本的黑色绑带被拆开放置一旁，快递袋改用透明胶带重新封口，存在明显二次开封痕迹。经对比，麻袋整体体积大幅缩小，可判定运输途中包裹曾被私自拆开后重新封装。 开箱清点后，我发现袋内多件高价衣物遗失，包含银色高跟鞋、咖色风衣、皮衣和黑色卫衣等衣物，对应物品价格详见附图。 现要求京东官方针对包裹中途被私自拆封、二次封装一事给出合理解释，并针对物品丢失问题出具完整、合理的处理方案！本人现在唯一的诉求就是原价赔偿，或者找回丢失物品，不接受其他任何方案！！

京东物流运单JDVA40*******02车祸货损49633元，虚假签收、员工拒不清点，拖延半年不赔付 投诉内容： 本人2025年12月5日委托京东物流承运鞋服，运单JDVA40*******02，总货值186215元，运输途中承运车辆发生交通事故，货品污损、丢失合计损失49633元， 1. 理赔极度不合理、长期拖延：2025年12月16日京东单方面出具两套折价赔付，2.5折赔付8638.5元（货归客户）、5折赔付17277元（货归京东），赔付金额远低于实际损失，无任何合同与法律依据。半年内多次沟通，仅告知方案保留，拒绝重新定损、上调赔付。 2. 末端快递员多项违规：未经本人任何同意、未当面交货，私自在系统操作“已签收”，属于《快递市场管理办法》明令禁止的虚假签收行为；派送时快递员口头承诺可电话理赔，我当场要求共同开箱清点破损货品留存证据，快递员直接拒绝配合并离开，导致现场无法核验货损，加剧理赔矛盾，员工虚假承诺、拒不履行核验义务。 法律依据： 1. 《民法典》832条：承运人运输途中造成货物损毁，应按货品实际价值全额赔偿，单方打折赔付属于无效霸王条款； 2. 《快递市场管理办法》：未经用户许可不得代为确认签收，违规企业将被邮政局处以1万-3万元罚款。 投诉诉求： 1. 按实际损失49633元足额赔付货损； 2. 核查涉事快递员虚假签收、拒绝配合清点、虚假承诺理赔的违规行为并公示处理结果； 3. 3个工作日内总部理赔负责人主动联系协商办结。

我于6月5日在抖音商城退货翡翠玉镯，订单号69***************76，上门取件订单号JDX05********89，京东物流上门取件时手镯完好，物流小哥取走后检查手镯完好并且进行了二次包装，手镯到达商家时，快递边角有磕碰现象，开箱商家检查四条手镯，其中一条有断裂现象，拒绝了这条手镯的退款。 一共退货四条手镯，如快递有重大变形，内物就不止是损坏一个了，目前是到货快递边角存在破损现象，内物破损一条，无论是揽收打包还是暴力分拣或者其他派送问题，手镯就是在承运过程中发生损坏。 京东物流承运我方商品，参考民法典第832条，承运人对运输过程中货物的毁损、承担赔偿责任。保价是增值服务，不是免责金牌。他们存在重大过失，限额赔偿条款就无效。 其次，抖音商城的上门取件服务并没有保价的选项，快递也并没有告知客户保价，现在却已没有保价拒绝赔付全额。损害了消费者的权益 我方在京东物流发起赔付订单已经一周时间，电话多次沟通，京东快递承认是在快递运输过程中货物损坏了，但是京东物流目前就是不肯按照订单金额进行赔偿。 而且在京东快递的小程序上擅自就把赔偿方案进行结案，同时抖音商城作为提供上门取件的服务商，事情发生了就置之不理，撇清关系，让消费者自行找快递解决。 我的诉求是，京东物流照价赔偿我的订单金额损失3978元。

16号下的订单，一直不发货，到现在已经整整三天，问客服一直推诿敷衍，很差劲，这两个快件着急用，一点也不理解客户的心情，什么玩意儿？要求道歉并且赶紧发货上传快递信息

京东物流配送樱桃生鲜货品损坏，多日沟通拖延不处理，敷衍推诿 本人现就京东物流运输樱桃生鲜产生货损，售后长期搁置不予解决一事正式投诉，完整事实经过陈述如下： 寄件人在山东蓬莱当地购买的俄罗斯8号一级果樱桃，50元一斤，一共购买了10斤，由京东物流负责配送，快递费92.8元，樱桃属于极易腐烂变质的生鲜水果，对运输时效、仓储派送有严格要求。货品送达后，我开箱查验发现樱桃大量磕碰、软烂、出水、发霉，出现大面积货损，完全丧失食用价值，造成直接经济损失。发现问题第一时间，我完整拍摄了货品破损、腐烂实拍照片，同步向京东物流客服报备货损问题，明确提出理赔诉求。 *几日多轮沟通全过程 发现货损至今，我连续多日反复通过官方热线渠道主动跟进处理进度，每次沟通都完整复述樱桃腐烂情况。京东客服每次均登记问题，口头承诺加急上报、安排专属理赔专员联系我、在约定时限内给出赔付方案。 但所有承诺全部落空： 工号 315960 高级投诉处理员处理我的订单投诉时存在多处失职、服务不规范问题，①事前未完整核查信息就致电沟通，该工作人员声称6月16日已发送举证上传链接短信给我本人，但我全程未收到任何相关短信，实际短信错误发送至寄件人，信息核对工作完全缺失，误导沟通。②致电服务状态极差，通话仅 30 秒内频繁清嗓 2-3 次，自身状态未调整到位便回电，通话体验恶劣，缺乏基础职业服务素养。③告知在规定时间内送达，樱桃腐烂与京东物流无责。 连续几天反复沟通，问题始终处于搁置状态，无人落实理赔流程，刻意拖延生鲜售后处理时效，加剧我的损失。 京东物流存在多项侵害消费者权益行为 （1）生鲜配送未尽妥善运输保管义务，导致樱桃大面积腐烂货损，未履行货物完好送达的基本服务责任； （2）售后处置严重拖沓、推诿扯皮，生鲜品类本应快速定损理赔，京东物流消极拖延消费者合理理赔诉求； （4）全程需要消费者反复主动催促才能得到模板化回复，企业未主动跟进、主动反馈进度，无视生鲜易损耗、不宜久拖的特殊属性，漠视消费者财产损失。 本人明确维权诉求 要求京东物流立即安排理赔负责人对接，今日内全额赔付； 针对多日拖延理赔、客服敷衍失信的服务问题，向本人正式致歉； 给出书面明确办结时间，限时完成全部赔付流程； 若本次诉求仍持续拖延、不予妥善解决，我将同步向 12315 *台、邮政管理局递交全部证据追加投诉，进一步维权。

2026年6月14日签收的京东快递 JDVB63668036172单号物流，京东快递运送途中导致商品损坏，产品严重损坏无法使用，要求京东快递赔偿损失560元，以上是快递包裹压损损坏图片和价值凭证