京东物流错收电脑屏幕且拒不赔偿
我在京东上买的电视，送货的时候把旧电视和旧电脑屏幕回收走了，违规操作未走*台以旧换新，错拿电脑屏幕，我爸跟他说卖旧电视，他去拿的时候我妈在家把电视和电脑都搬走了。给快递员打电话说找找然后没信了，我投诉了然后4.8号告诉我卖了给我找回来了等给我送回来，4.9号告诉我没有底座和线了，我又找京东物流，京东物流回复说他们不管，因为当时家里有人已经交易完了，上诉的话他们有专门的团队管，我的诉求赔偿我200元(电脑屏幕刚换的)
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
京东物流快递严重损毁且拒赔道歉
通过京东物流邮寄的快递出现严重损毁。该快递包含生活用品和雅萌美容仪，运输过程选择了易碎品保护和保价，但是快递员配送到家的时候该快递盒严重损坏，出现日用品破损导致的泄漏问题，整个快递箱子里所有物品严重污染，其中雅萌美容仪因严重浸泡导致无法使用，投诉至京东物流，京东物流一直推卸责任不愿意处理，且京东物流快递员上门偷偷取走了破碎的日化用品试图逃避责任。本次投诉要求京东物流按照损毁商品价格进行赔付和道歉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递代收货款后拒退假货货款
我在抖音直播买的手机通过京东快递代收货款，收到以后是假货要求对方退货，然后也给京东客服打了电话确认能不能退货京东快递客服说可以给他退，然后给商家退完货，京东快递*台，不给我货款
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流违规存放、客服推诿敷衍
京东物流违规操作，客服轮番敷衍，消费者权益遭侵害4月1日，我告知在线客服存放派件站点三天。4月2日站点未落实，派件小哥也不知道。无奈，我告知小哥后，小哥同意站点存放三天。 两天后，小哥违背承诺，告知我要尽快投递，并告知其没有保险柜； 此时，涉事站点和小哥仍然没有存放至站点，继续违规操作至6日； 无奈，7日，工号300279女客服承诺按双方协商一致申请，次日就给出处理方案。 8日，工号300277女客服告知我没结果，需9日给出处理方案。 以上客服推诿搪塞，目前商品价值在掉，客服承诺不兑现，极大损害了快递业消费者权益；
8日，京东物流309850承诺当晚18点30和19点30回电，都没兑现；
9日，工号307571故意不记录关键点，敷衍搪塞消费者
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流多次延误且失联致快递未送达
四月七号晚上就应该到的快递一直联系不到，快递员和快递站点的电话都打不通，后面告诉我，四月八号早上送到。四月八号早上告诉四月八号下午送到。四月八号晚上送了一个达达，送错了地址我又没收到。从始至终，从始至终没有一个快递站点和快递员跟我联系过。四月九号说说早上送到，后面又说中午十一点送到，现在中午十一点了，又说下午三点前有人和我联系
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
投诉京东物流（京东快递）货物损坏
寄出一个快递，退回后发现有明显磕碰，寄出时有全机录视频
投诉问题
货物损坏
处理中
京东快递离职押金未退还
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题 对方称快一个星期 月慢半个月至今押金未退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
京东物流单号JDX05********62超10天无物流更新
我寄出去的京东JDX05********62，这个单号一直没有物流更新，快10来天了，快递一直没有处理好，忽悠我，导致退货退款被商家拒绝了，我现在的诉求是赔偿商品价值141.7元，另外补偿我这几天打的电话费用30元，
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
京东物流未履行500元保价承诺
寄之前打印机功能完好，到收件人那里之后打印机出现故障，第一二个文件为打印机故障证据。京东以寄出之前我已同意免责协议为由拒绝赔付，实则免责协议我根本不知道有这个东西，可能是寄之前强制勾选的，我随便一勾就寄了，寄之前根本没有明显的声明给我看到，并且这个免责协议也很离谱，他们的意思是只要外观没有损坏公司就可以不赔，我认为这个免责声明是不具有法律效益的，没有尊重消费者权益。我买了500元的保价，第三个文件是保价的证据，第四个文件是打印机的价格。经过一天的协商之后，在4月7号上午告诉我是因为这个打印机是二手的，不可能按照原价去赔付，说可以赔我200块钱，我接受了，然后晚上就反悔，告诉我上午说的是尽量帮我申请，但是没有申请到，只能给我赔一百。这不是拿我当猴耍嘛，我买了500的保价，原本不想扯皮，觉得能赔两百就算了，我也懒得去争，结果现在跟我说只有一百了，直接砍一半，这真的是资本家出尔反尔的无良行为，无视消费者权益，玩文字游戏戏耍消费者，有电话录音为证，但是格式限制无法上传。我现在的诉求是京东按照500元的保价协议赔付给我，既然他们戏耍我，那我就斗争到底
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
投诉京东物流（京东快递）货物损坏
申诉事由（关于快递服务及丢件赔偿的投诉）
本人就京东快递（JDX04********16）在运输过程中发生丢件、外包装破损及后续理赔服务严重不到位一事，向贵局提起申诉。
事件经过简述
本人于2026年2月7日通过京东快递寄送单号为JDX04********16的快件，收件方为得物*台，共寄递15件商品。
1. 异常与丢件：快件预计2月9日送达，但当日即显示派送异常，经多次联系客服，被告知快件可能丢失。
2. 处理拖延：期间，京东客服曾表示会妥善赔偿损失，但未实际履行，存在严重拖延行为。
3. 货物状态：快件于3月1日被退回，开箱发现外包装严重破损，经清点明确丢失4件商品（价值详见明细）。
4. 理赔拒赔：在明确损失金额后，京东物流仅同意按低于商品实际价值的“得物到手价”赔偿各项损失约2471元，拒绝赔偿商品官方原价，导致本人合计损失达4301.91元。本人不接受该不合理赔付方案。
申诉诉求
1. 责令赔付全额损失：要求被申诉方按商品天猫/京东官方旗舰店原价（而非*台到手价）赔偿丢失商品价值3354元；并全额赔偿保证金损失471.09元、快递费47.91元及经营损失900元，合计4301.91元。
2. 追责服务过失：对京东快递前期处理异常、拖延推诿、未履行口头承诺的服务行为进行处罚。
3.给予本人明确处理结果及赔付到账时间。
证据材料清单
1. 快递单号JDX04********16的物流轨迹截图。
2. 退回快件外包装破损照片。
3. 商品官方旗舰店售价截图。
4. 得物保证金扣除/扣款凭证。
5. 与京东快递客服沟通记录
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
