京东物流配送鸡蛋损坏五斤要求补偿
由2026年3月10寄出两箱鸡蛋，十斤配送时损坏五斤，要求快递这边补偿
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、商品有损
处理中
京东物流快递破损仅赔210元
我发的快递破损，，快递价1650..京东仅赔付210。多次协商无果，希望*台能给予支持与帮助！
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
京东物流保价3000元仅赔500元
新买的洗衣机，3月3日，经过京东物流邮寄，四面全部有凹陷，不确定内部有没有损坏，不确定洗衣机能不能使用，安装师傅看有损坏，让找物流。保价3000元的物品，京东物流仅赔付500，不满意，找京东维权，京东物流的解决方法是每天换一个售后专员让我重新上传材料，一直不给真正的处理。请求责令足额赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递丢件致红宝石丢失索赔
本人于2026年3月4日邮寄紫尖晶戒指一枚及天然红宝石一颗，快递单号为JDX04********80，收件时未见破损，但天然红宝石丢失，已提供与京东客服通话记录及收货视频、收件人收到货的聊天记录截图以及该宝石的相关购买记录，京东快递以未保价为由，仅同意赔偿我2100元，根据民法典合同496条、506条、833条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，京东快递存在将我的货物安全送达的义务。我要求京东快递就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。希望有关部门的介入会让问题迅速推进。
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丢件
处理中
京东物流寄送药品破损致漏液
快递在 3 月 9 号从京山寄重庆，我寄的京东特快因为是药品很贵重，但是等家人收到快递打开发现瓶子破损，物品漏了很多
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货物损坏、商品有损
处理中
京东物流暴力分拣致全新烤箱毁灭性损毁
您好！我有一单通过京东物流JDKA01*******73 寄递的贵重物品（烤箱），在运输过程中因贵司员工的暴力分拣/野蛮装卸，导致货物遭到毁灭性损坏。此事给我造成了巨大的经济损失和时间成本，*台投诉无果，一天拖一天，我的海运船期在即，客服*台来回拖延，赔偿我500元？我是全新的烤箱不是买来的废铁！我深知普通老百姓微薄的力量，但是我觉得蝼蚁之力有时候也可以撼天，我相信公正和相关*台的力量会给我解决难题！
一、 货物损毁
物品为全新的海氏（Hauswirt）SP80*炉电烤箱 /台烤箱。收货时发现外包装严重变形，内部缓冲材料失效。拆箱后情况惨不忍睹：
1. 核心部件报废： 烤箱玻璃门完全碎裂，钢化玻璃渣散落一地。
2. 结构件损坏： 烤箱门连接处的合金发生凹陷、扭曲变形，导致箱门无法正常闭合，密封性完全丧失。（已附件照片+视频）
二、 为什么必须赔偿全新（不接受维修）？
贵司客服如果提出“尝试维修”的方案，请务必认真考虑以下现实情况，维修方案对我的伤害远大于解决问题：
1. 维修=报废（技术不可行）： 烤箱门是整体钣金与钢化玻璃一体成型工艺。玻璃碎了、合金框架歪了，这种结构损伤根本无法通过简单“焊接”或“粘合”复原。即便强行修复，密封性、隔热性、安全性全部报废，存在漏电或爆炸隐患，谁敢用？
2. 时效不可逆（海运在即）： 这批货物是计划发往国外的，海运集装箱仓位已订好，运费高达4000元/立方米。海运船期需3个月、耽误我的工作计划安排，如果我现在退回厂家维修，船期在即，后续如果在海外因为这次损坏还有隐形的损坏，来回物流+维修时间至少国外-国内需要6个月海运时间！这意味着为了等一个“修过的旧机器”，我需要白白支付多出来的海运费，这个过错不应该我来承担，时间成本远超机器本身价值。因为你们的失误，这根本不现实！后续风险无法承担： 机器即将被运往国外，国外没有该品牌的售后服务网点。如果因为这次暴力运输留下了“内伤”（比如电路板震动隐患），运到国外后再出问题，谁来负责？那时候我面临的将是无法维修、报废处理以及国际运费打水漂的巨额损失。
三、 我的诉求
基于上述事实，我拒绝任何形式的维修或补偿性小额赔偿。
我唯一的、合理的诉求是：
请京东物流按照货物原值，立即采购一台同品牌同型号的全新烤箱赔偿给我。
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货物损坏、商品有损
处理中
京东物流错发至武汉致海鲜变质延误
2025年2.9号我从烟台芝罘区发了一件海鲜产品 到莱阳市 下结果第二天 我查快递物流信息到时候 一看 给我发到了武汉 当我发现的时候就已经是晚上九点了 我直接就拨打了京东客服的电话 跟他们说 你们把我的件发错了 请马上给我解决处理当时的客服说 没事 如果海鲜坏了我们给赔偿 但是并没有告诉我 一旦坏了赔偿都需要什么证据 我也是第一次遇到此类事件 所以也就没有多想 谁知道 这件海鲜一直等了三四天才从武汉回到莱阳 我9号发海鲜是为了12号 家里宴请要用的海参结果被物流延误了 12号没有到 我只能重新买一份 海鲜到达莱阳后 已经出现异味无法使用 然后我就沟通赔偿 结果物流不给赔偿 因为他们的失误导致我 重新买了一次产品 两次一共花费2055元 希望借助*台帮忙找回消费者权益 谢谢🙏
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流未按承诺时效配送且不联系用户
2026-3-10 16:09下单
京东承诺当日23:10下单，送货上门且明日达，即2026-3-11 送到
2026-3-11 8:00到达站点，一直到18:31 才有快递员显示派送，时效显示9:00-15:00送达，超出时效且急用，催快件。快递员并没有联系我但是显示收获人要自提且联系物流官方一直没给我回复
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
京东物流延误致羊肉腐烂，赔偿1500元逾期15天未到账
运单号：04********76食品延误变质，已确认赔偿1500元，承诺3-5天到账，现已拖延15天未赔付。请今天内务必处理到账，否则我将立即向*邮政局和12315投诉。
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货物损坏、延误、商品有损
处理中
京东物流配送致显示器损坏要求赔偿
2月11日我从京东物流取回我购买的显示器，第一时间打开插件尝试，结果发现显示器已损坏，屏幕严重受损，内外包装都有不同程度的破损，我显示器的价格是559元，不要求别的原价赔偿就行
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货物损坏、商品有损
已完结
