京东物流暴力分拣致50斤白酒全损
由于快递50斤的白酒已抵达收件地址京东营业定点下货的时候暴力行为导致白酒破损！20斤全部损坏。京东小哥也没有给图片。只是说撒了一地的酒水！未作说明！而且京东客服一直踢皮球。要求上传有效截图转账。才有依据赔偿！那么我这边上传了证据京东又不认可！价格30一斤！农村人酿酒柴火米都需要钱 辛辛苦苦的酿点酒！还要按市场价格赔偿！那么一开始说什么要转账记录呢？？？？？给了又不赔偿！麻烦有关部门尽快处理吧！维护一下消费者的合法权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流保价运输损坏鞋子致交易失败
我于2026年1月21日通过京东物流像得物出售一双价值1700人民币的鞋子，然后出现物流过程中把我的物品损坏导致交易失败，侵害了我的财产权益，当时有保价，我的诉求是赔偿损失1520元人民币
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东快递寄送纪念钞丢件且拒提供安检证据
我于2026年1月23日使用京东特快寄了快递。寄的是60张2026年发行的马年纪念钞。在我收到快递后打开是空包裹。于是我立马联系京东客服核实处理。我首先要京东快递寄这个快件时的称重以及到达每个站点的复重。快递那边提供不了。然后我又诉求到达站点时候过安检机的情况。毕竟这是航空见。过安检机这是必然。安检机x光扫描出来的结果里面是什么。有东西还是没有东西。到现在一切的思路都是我提供。他们作为快递公司难道不知道吗？到现在还没给我一个说法。就是一直让我等，也没给出任何解决方案
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流未送货上门且拒不理睬投诉
我于1.26日在拼多多上买的吹风机口 快递单号是JDAP02424075431 不送货上门 一遍遍打电话 快递员 快递站点投诉等 不予回复 要求送货上门并严格处理罚款 和道歉！
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
京东物流丢件拒按原价赔偿
我于2026年1月16日在抖音商城理想奢品购买一款包包，在2026年1月17日退货，退货由京东物流上门取件邮寄，在2026年1月18日把我的包裹丢失，价值为10999元，现以商家未保价为由只赔付3299.7元，我要求京东物流按原价10999元进行赔偿。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
京东快递员擅自激活手机卡致产生费用
2025年11月十号我在闪送*台申请的骑士卡，京东快递员送过来的时候我下去取件，取件我就给他说了此卡我不激活，快递员当时什么都没给说，就直接跟我说因为这是手机卡必须要实名取件，我就配合他拿身份证了，他都没跟我说这是给我激活卡，而且我还跟他说了，我不激活不激活，他在我不知情的情况下就私自给我激活了，我说我拿回家自己激活。他都没跟我说他们京东是必须强制要激活手机卡才能签收的，然后我把手机卡拿走了他就给我激活了，根本就没告诉我，然后手机卡在家里放了三个月多用都没用过，就产生了三个月多的费用，找它们人工客服一直就是说跟他们没关系
投诉问题
邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
京东物流寄回快件损坏拒赔
2025 年 10 月，本人自行通过京东物流，从山东省威海市乳山市寄送脱毛仪、GM 墨镜至潍坊市昌乐县，该快递送达后放置快递站数日，本人未签收。后快递员受本人委托，将该批物品从潍坊市昌乐县通过京东物流寄回威海市，快递单号为 JDCV32****62709。 物品为脱毛仪购买价 1796 元、GM 墨镜购买价 1368元，合计 3164 元。本人履行合理包装义务，快递员另用充气袋对两件商品单独防护。本人作为收货人签收后开箱，发现快递箱有明显撞击凹陷痕迹，脱毛仪内部结构破裂无法使用，GM 墨镜镜片与镜框分离、镜架变形，两件物品均丧失使用价值。 本人多次联系京东物流客服，并明确要求其提供快递站点分拣的监控视频以核实物品损坏原因，然京东物流客服明确予以拒绝，未向本人提供相关视频材料。本人联系被告官方客服主张全额赔偿，被告明确以后面单号 JDCV32****62709 为准处理纠纷，但后续却以本人未购买保价服务、未当场开箱验货为由，仅同意赔付 500 元，拒绝全额赔偿，现要求京东物流全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东物流未履行6000元保价承诺致滑雪装备严重损坏
2026年1月1日从吉林市邮寄滑雪板包（内含雪板，雪镜，雪服，头盔，固定器，雪鞋等），2026年1月7日，收到货后，发现镜片划痕开裂，雪鞋底部边侧划开，雪板边刃内凹且有多处开胶，固定器背板多处内凹，告知京东客服后，一直拖延赔偿，并多次告知仅赔偿快递费用的三倍（约700元），但此订单邮寄时保价了6000元，咨询售后所需维修费用及更换镜片费用为4000元左右，客服一直拖延，派送的快递员来核实过，确实为寄件时打包不严格，内填充物不足且填充物应当打气，未打气及包装破损导致，但客服仍坚持三倍赔偿，未遵守保价合同，现投诉，诉求为赔偿相应损失共计4000元整
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递丢件拖延赔偿，服务严重失职
2025年1月8号通过京东快递JDX035845585500邮寄到河北邯郸，运输中快递丢失。我当时发的是配件急需用的，京东快递迟迟不处理，一直在拖，没有办法，我又重新购买了同样的商品，用顺丰快递邮寄过去了，事后一个多月以后，京东快递跟我说快递找到了并且给我送过来了，但是我已经用不上了，我要求京东快递给我一个答复，进行一个赔偿，购买商品的发票，相关资料都已经发给京东快递了，但是他们不作为，一直在拖还有他们客服给我提供发票，提供银行卡，然后就不问我事了，一直上报，上报了几个月，一直没有动静，京东物流服务太差
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
京东物流丢件仅赔1500元，要求原价赔偿
2026年1月18日京东物流把价值10999的包裹弄丢，打客服说只赔1500，我要求京东原价赔偿。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
