京东快递私收运费700元并损坏货物
2025年4月25号从深圳邮寄一个电瓶车到呼伦贝尔 当时我跟京东快递员说这个快递要到付，然后他跟我说不可以的，你如果要是想寄件你要转给我，我这边才能给你邮寄 当时也没想那么多，就直接转账给他¥1300，然后等到29号的时候快递到了 结果就是把电瓶车给运坏了 车把子后视镜全坏了 我们这边没有签收，他们强制给签收了 那时我点开订单才发现他多收了我六百多块钱 一共有三个问题 京东快递私下乱收费，多收了我六百多将*700块钱 这样的问题就是东西弄坏了，我们这边不签收，他们这边就给我们强制签收了 结果我就发现*台上才600来块钱，这时才反应过来，他为什么要私下给他转账？ 京东客服已经承认他们快递多收费行为，已经承认多收费。 我这边有全程的录音，还有沟通记录。 跟客服的所有通话录音都是有的，我这边可以随时提供。 我的要求就是退还我多收取的部分，然后按照正常多收取部分三倍赔偿 正常的快递运费是¥609，然后他收取我的费用是¥1300 我已和京东客服电话客服沟通多次不予解决左右推脱，但是他们已经承认他们是多收费了 我有全程的录音跟京东客服的沟通，他们是承认自己多收费了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流今日达延误且推卸责任
我在京东*台买的商品今日达今日达现在已经到次日了，还没给我送回来，打客服电话问一直在推卸责任
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流退货取件拖延且无明确方案
2026年5月2日在京东商城*台提交了退货申请，快递显示第二天上门取货，由于第二天无人在家，需要放在别的地方等待上门，由于是放在别人那里，我无法确保东西是否会丢失，是否会在此过程中产生费用，所以在提交退货申请后一直在催促，在京东*台和京东物流都反馈过好几个电话专员后，一直到现在也未给我一个合理的解释和解决方案，打快递员电话也打不通，问就是会解决，却不给明确的时间，我也没办法一直安排人等待他们上门
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东物流快件破损拒赔全额
本人于2026年3月8日邮寄物品，快递单号为JDVD09*******57
收件时外包装破损/内件损坏
京东物流以未保价为由，原价3000元，仅同意赔偿1000元，现向邮政管理部门申诉，希望邮政部门介入处理，督促京东物流依法依规承担全部责任
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货物损坏
处理中
京东快递冷冻运输致樱桃损坏拒赔
2026年4月27日下午16:00点京东快递邮寄樱桃从瓦房店发出29日上午8点到达山西省晋中市昔阳县，京东快递冷冻运输将我的4箱樱桃都已损坏还推卸责任拒不理赔，他们犯的低级错误为什么让我来承担？总共价值813元，我要求他们赔偿。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
京东物流押金退还拖延且无故扣款
本人25年10月底入职安徽宿松京东快递公司在*台交500押金（一开始交300 *台显示需再交200）服装强制在*台购买 ， 26年1月底离职第二天跟负责人打电话沟通押金退费问题快则一星期 慢半个月 我这四个月才给过我退费 还无缘无故扣300 只能申请提200 这就是京东物流一手遮天权利吗 其次押金200已申请退款 还无法提现！！！
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售后服务欠缺
处理中
京东快递未寄出即收转寄费
2026年5月3号京东快递取件，还没有寄出，我这边要求改地址，京东要求额外收入转寄费用。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
京东物流多次擅自更改揽收时间
2026年5月2日上午下的订单。系统显示当日（5月2日）上午12点之前上门揽收。结果没有揽收，到了晚上收到揽收时间更改通知（改到了3号上午）。今天5月3号，又收到揽收时间更改通知（揽收时间改成了5月4号）。快递公司的人没有联系过我为什么会这样修改？有这个权利吗？ 跟她们的客服联系也没有具体的解决办法？ 工号分别是303060）和工号302426的两位客服，也没有给我解决问题，敷衍了事。最*一个月反复几次出现了类似的情况。上周出现过类似情况，还没解决好，这次又是同样的情况。没有人管这个问题吗？快递晚了损失谁负责？
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延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递员损坏*板拒不全额赔偿
四月一号我的快递被京东快递员*板寄出去小米售后服务，然后再过程中快递员把*板弄弯曲了，然后小米售后服务给我打电话说*板玩弯曲了，之后联系京东客服还有京东负责人他也承认是他们的问题，现在他们又不承认，不愿意赔偿，最多赔偿三十元，我不同意，有跟邮局申诉，他们协商愿意赔偿一百元，我不同意，因为我的*板价值一千多块钱，我的*板是联不上网，寄到小米去维修，没有任何问题，我也有拍的视频，希望有个处理结果，我有他们负责人承认是他们的责任录音，包括我证明寄出去的时候*板是好的视频
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货物损坏
处理中
京东快递丢件且拒按实际价值赔付
本人通过京东快递寄递物品，物品实际购买价值4898.92元，寄件时勾选*台「全额宝」保价额度1000元。
目前该快件已全程物流中断、确认整件丢件，无找回可能。
本次丢件完全是京东快递在中转、保管、运输、仓储环节管理失职、监管不到位造成，属于快递公司重大过失。
根据《民法典》相关规定：
承运人因重大故意或重大过失造成货物损毁、灭失的，不得适用保价限额免责条款，不能只按1000元保价上限赔付。
且京东寄件页面对于「低额保价、高额物品丢失仅按保价上限赔付」无加粗醒目提示、无单独弹窗告知、无明确风险提醒，属于不公*格式条款，不应生效。
本人持有完整：物品购买订单、实付凭证、物流轨迹截图、全额宝投保截图、和客服沟通记录，证据齐全。
现诉求：
要求京东快递按物品实际价值 4898.92元 全额赔付，拒绝仅赔付1000元保价上限。
请邮政管理部门介入协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
