机场工作人员推荐充值服务涉嫌虚假宣传和欺诈
十堰武当山机场工作人员欺诈消费者
我于2024年5月18日在湖北省十堰市武当山机场内取票时，有机场人员过来帮助取票，随后开始推销充值机场产品“旭路行”，因认为在机场内部且人员服装规范，所以充值了该产品（旭路行）。
在推销过程中机场人员表示充值1688元可以额外赠送312元在我的旭路行会员内，累计可使用2000元，另外还可以免费赠送各大机场内的贵宾休息室使用，免费赠送旅行，还可以更加优惠的购买机票，优惠在50-300元不等，如未使用可以申请全额退款。于是本人便在本人在2024年5月18日14点13分31秒支付充值了1680元至安徽恒沣航旅信息咨询有限公司。
截止近日本人需要使用该平台会员购买机票时，发现支付时优惠力度很小，有些机票甚至没有优惠，因此觉得受到欺*，虚假宣传诱导消费，决定咨询客服退款。
本人联系微信小程序“旭路行”在线客户，发现客服完全是虚假摆设，无人回复，退款无门。打客服电话，客服告知购买机票时系统会自动优惠50-300元，我说机票并没有优惠她支支吾吾，说系统会自动扣款不同机票优惠不同（大意不保证优惠力度），本人说宣传不符因此要求退款，客服且充值超7天不可以退款（当时并没有说明这个，只是说不用随时可以退），本人一再要求退款客服都拒绝了，并且不断告知不可以退款，本人认为没有这种强买强卖的道理告知她如果不处理就投诉，客服说可以的，后未有所解释并挂了电话。
本人瞬间觉得被欺诈了，被机场内部人员欺诈了，欺*消费者，不处理问题，霸王条框强买强卖，且在仔细查看订单时发现当时承诺的免费赠送的贵宾室休息也算作了费用，本人认为武当山内部工作人员欺诈欺*充值，承诺不予履行，属于诈*消费行为。并且随后在软件查旭路行，发现存在很多类似情况。
诉求：虚假宣传，欺*消费者，要求全额退回本人充值的1688元，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
恒沣商务机场工作人员欺诈消费者，充值优惠不符
十堰武当山机场工作人员欺诈消费者
我与2024年10月7日在湖北省十堰市武当山机场内，通过机场人员介绍“旭路行”充值1688元可赠送324元优惠，累计2000元使用。在推销过程中机场人员表示充值1688元可以额外赠送324元在我的旭路行会员内，另外还可以赠送各大机场内的贵宾休息室使用，还可以购买机票使用，如一年后未使用可以申请全额退款，本人在2024年10月7日支付充值了1688元至安徽恒沣航旅信息咨询有限公司。截止2024年12月30日本人需要使用该平台会员购买机票时，到支付时显示只优惠50元，并未将机票全额扣款。疑惑后咨询后台，后台首次致电说不清楚销售跟你说了什么政策优惠，但这个充值超2年不可以退款，且每次订机票只能优惠50-300元不等，后客服未有所解释并挂了电话。本人瞬间觉得被欺诈了，被机场内部人员欺诈了。欺*消费者，后台致电客服人员，告知仅可用于本人机票，每次抵扣50元。诉求：虚假宣传，欺*消费者，要求退回充值金额。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
机场工作人员推荐的充值服务存在虚假宣传
我与2023年6月23日在湖北省十堰市武当山机场内，通过机场人员王洁介绍“阖家出行”（于2024年4月2日已更名为“旭路行”）充值1680元可赠送1000元优惠，累计2680元使用。在推销过程中机场人员往洁表示充值1680元可以额外赠送1000元在我的旭路行会员内，另外还可以赠送各大机场内的贵宾休息室使用，还可以购买机票使用，如一年后未使用可以申请全额退款，本人在2023年6月23日08点57分17秒支付充值了1680元至安徽恒沣航旅信息咨询有限公司。截止2025年1月16日本人需要使用该平台会员购买机票时，到支付时显示只优惠50元，并未将机票全额扣款。疑惑后咨询后台，后台首次致电说不清楚销售跟你说了什么政策优惠，但这个充值超2年不可以退款，且每次订机票只能优惠50-300元不等，后客服未有所解释并挂了电话。本人瞬间觉得被欺诈了，被机场内部人员欺诈了。欺*消费者，后台共致电本人4次电话，挂我电话2次，首次告知退不了，每次只能优惠50-300元不等；二次致电需要扣200元机场贵宾室休息费用，三次致电可以只扣80元贵宾室休息费用，第4次本人告知我不会支付这所谓贵宾室休息费用，这是充值时你们赠送的，并要求在5：30前回复我最终解决方案。至现在你们没有人联系我。诉求：虚假宣传，欺*消费者，要求退回本人充值的1680元，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
恒沣航旅虚假宣传误导消费者
2015年10月29日，在辽宁沈阳机场，被身穿空姐制服的自称是航空公司服务人员的康姓女子，欺*办理了998元的恒沣航旅贵宾卡，该女子谎称用该卡订机票、火车票要比去哪儿便宜，而且还另外有打折和贵宾服务，还说订票可以直接用卡里的钱，终身有效。我同意后，支付了998元现金，给了我一张盖有“北京恒沣航旅信息咨询有限公司”章的收据(此收据还在)。2016年回上海时打客服电话，要求订机票或者火车票时发现，客服人员报的价格比去哪儿网和携程高了50元左右，而且每次订票只能用卡里的30元左右，算下来，如果用这个卡订票比我直接自己在携程订票还要贵20左右，而且不支持订火车票和高铁，这严重不符合当时售卡时说的用此卡订票比网上订票网站更低，和火车票预订的说法，还有当时卖卡时没有明确说明卡里的钱每次只能用30元，而不能抵扣全部票价，我认为对方存在欺诈行为，现提出退卡退款，卡片一次没有用过，希望有人可以帮忙，谢谢了！
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虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
恒沣贵宾卡误导消费
我与2018年在云南保山机场遇到两个身穿制服的工作人员推销恒沣会员卡，当时她们讲的是购买机票可以抵扣卡里的金额，而且并没有说一次只能抵扣50块，并且还说在她们这订票的话可以享受全网最低价格，第一次买机票时候我问了她们价格，又跟别的平台相比较根本没有最低价，然后又不了了之了没追究，前几天翻钱包才看到这个卡已经办了这么多年了，又网上一搜没想到这么多人被误导消费了，我还是名大学生，因为当时想着每次回家都得坐飞机，也图方便所以办了这个卡，这几天我刚开始是联系他们的微信客服，没想到微信客服也不回消息，然后打了她们投诉电话，我一直投诉现在过去四天了每天一个电话，她们说有专员找我处理刚开始是周末没找我处理也理解，但今天都周二了，还没人找我处理，这不就明显得欺*消费者么，服务态度差还一直拖，欺*消费者，我现在就希望能退回我办卡得金额，卡里送得消费券我也不要了，希望消费宝工作人员能帮助我处理一下，谢谢！
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虚假宣传、误导开卡
已完结
恒沣商务诱导开卡，一次没用
2018年去武汉天河机场登机。大厅柜台服务员有跟我们接触。说我们自己买的飞机票贵了。说她们帮我们买票就便宜很多。便宜几百。充值会员就有优惠。误导我们充钱1200，送600。我拿到收据看上面每次抵扣30-300不等。后面才知道是*局。钱也给她了，收据上也说不能退钱。
投诉问题
误导开卡
已完结
恒沣航旅误导开卡
在保山候机厅时被机场工作人员以检查机票为由向我推销会员卡，因为是在机场里面而且她们有专门的柜台还穿着机场的制服，我就很信任她们了，最后花费了1580元办理了一张vip卡（并未给任何卡，三天后有个短信提醒告知账户已激活），该工作人员说活动期间充值1580公司赠送1580，会员卡里一共3160元（并未告知里面钱要分批使用）。该推销员承诺的是任何时候用这张vip卡在他们公司买机票都会比其他任何(网络)平台购买的机票便宜，并且可以不限本人使用所以我就办理了。期间因为对机场的信任也并未打电话咨询，也没有使用此卡，后来查了一下一次大概只能抵50元钱，也就是说我至少要做50次飞机才能把里面的钱用完。这与当时办理时的承诺严重不符，当时给我办理的人员根本没有说这一点，如果说不能一次使用的话我肯定不会办理的，工作人员误导顾客上当，已经对消费者构成了欺*行为，我现在就一个要求就是把钱尽快全款退给我，希望相关部门能尽快协助处理。
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误导开卡
已完结
恒沣商务卡用过1次 通过他们买机票也不比第三方便宜 现在打电话打不通
买了卡用过1次 通过他们买机票也不比第三方便宜 现在打电话打不通 希望可以退款
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扣费问题
已完结
恒沣商务虚假宣传，传诱导开卡，拒不退款，拖拉推卸，浪费时间
本人2019年6月在云南省保山市隆阳区云瑞机场被*1580月，后投诉相关单位，却一直拖拉推卸，浪费时间，2019年12月以超过一年为借口推卸责任，现在已经是2020年3月了，如果还不处理，那么他一年的借口就成功了！我只是希望能退回1580元钱而已！
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虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
恒沣商务诱导开卡，欺*消费者，退款不受理，拖拉推卸
我于2019年6月9日在保山云瑞机场候机时，两名穿着制服的机场工作人员，洗脑式推销购买了一张恒沣商务贵宾卡(出于对机场的信任)。但在使用该卡订票时，却没有像推销人员所说。后来与销售人员联系退款。对方答应2至3个工作日退款。结果几个月过去了销售人员只会说联系售后，但是一直不处理。多月过去了仍然无任何消息。(订票电话可以打通40****7216)(而且投诉电话打不通)
推销人员介绍称：该卡办理费用1580，赠送1500元，到卡上金额3080元，且用该卡在恒沣商务买机票，价格比某些订票网站更低，称比网上至少优惠1-3折。并且每次可以抵扣30到300元。我购卡后，便在机场大厅内微信支付了1580元。后来我要订机票，打恒沣商务的客服电话订票，结果却发现票价比网上价格要不就贵了，要不就是一样根本没有优惠，并且客服告诉我代金券一次只能用几十块钱，可当时卖卡给我的那个人并没有明确告诉我代金券不能一次用完。而是从3080里扣除所谓的优惠(10–50元)自己额外付款剩下的(并没有便宜)
投诉问题
虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
