近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
北京市政一卡通50元充值退款问题
2月份充值的50元，一直不给处理退款，已经按照要求提交各种资料，客服就是不给解决，要求退款，现在我手机一直显示异常，不能读卡，希望尽快处理退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
北京市政一卡通充值异常未退款
使用手机给公交卡充值50元，老是显示异常，不退款也不能读卡，钱一直在APP上，没有退回微信，联系客服，客服只是说给加急解决，就是不给我解决，4天了，一直没有给处理退款。这个异常订单上2月20的的事情了，一直没有给我解决！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-09
北京市政一卡通扣费不准确，客服态度恶劣
之前坐809公交车从通州车站路口到大北窑一直2两元 但是2月一日扣费3.5，已经找一卡通申诉，但是客服不作为 态度十分恶劣，一会儿要电话 一会儿要支付宝号码跟真实姓名 而且这些信息 上来就要 这属于个人隐私 我怎么会直接给你，我已经告诉他要投诉 但是他还是要一堆信息 之前已经给我发短信说审核失败 肯定就有手机号
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-02
充值交通卡，已扣款但钱没充上
2023年9.11号，我用苹果手表给京津冀一卡通充值，手表和银行卡都显示扣费成功，但交通卡钱没到位
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-09-11
乘坐106电车刷卡异常，北京市政一卡通收费不合理，要求赔偿退款
2023年9月1日18:49分，本人从清河站坐地铁到北京南站刷卡下车无异常，18:58分乘坐106路电车前往永定门长途客运站前后门各刷卡一次，大概19:01分乘座943路公交车去往固安，中途查看刷卡纪录，乘座106电车仅一站收费7元整！
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-09-04
北京市政一卡通冻结申请一个多月未处理，要求赔偿退款
您好，我在6月16日交通卡意外丢失并给一卡通客服打电话申请冻结，经过一系列程序填写信息，客服让我等电话，由于我前段时间一直处理高考的事情没怎么给客服打过去，可也一直在等他们的电话，但是一个多月过去了也不见有人给我打电话说冻结完毕，现在交通卡也没冻结成功
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-30
投诉要求立刻退卡退款186元
本人于3.28日开通手机一卡通 现在手机不能用想退卡退款 ，结果显示未满三十天不允许退卡退款，没有任何法律依据 ，和客服沟通后要15天左右有结果，一直在拖着！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-04-09
北京公交一卡通刷卡出现异常欺骗消费者
乘坐400路公交每天上下班从十八里店南桥至窑洼湖桥北，每次应收1元，实际扣费13和14元两次，应退回25元，400路经常出现刷卡异常，扣全程申请退款显示退款中不到账，多次沟通无果
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2022-03-12
乱收费问题
我每次上下车都有扫码成功且都有微信扣款记录但还是隔三差五的乱扣费三块五块的也不知道为什么扣没有解释我不理解为什么这样
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2022-02-11
一卡通app充值失败金额未退回
2月4日早上用北京一卡通app中的企业员工卡对虚拟互通卡进行充值，金额：500元。收到短信告知金额已经扣费成功，一卡通app企业员工卡也显示金额被扣走，但是互通卡并未充值成功，之后500元也未退回至企业员工卡。与一卡通app客服反应后，客服承诺核实后及时处理，但是一天时间问题并未得到解决，也未有任何结果，至今500元不知道扣到哪里，现在申请一卡通app尽快处理并退还款项。
投诉问题
售后服务、退款问题
已完结
发布于2021-02-04
北京市政一卡通50元充值退款问题
2月份充值的50元，一直不给处理退款，已经按照要求提交各种资料，客服就是不给解决，要求退款，现在我手机一直显示异常，不能读卡，希望尽快处理退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-10
北京市政一卡通充值异常未退款
使用手机给公交卡充值50元，老是显示异常，不退款也不能读卡，钱一直在APP上，没有退回微信，联系客服，客服只是说给加急解决，就是不给我解决，4天了，一直没有给处理退款。这个异常订单上2月20的的事情了，一直没有给我解决！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-09
北京市政一卡通扣费不准确，客服态度恶劣
之前坐809公交车从通州车站路口到大北窑一直2两元 但是2月一日扣费3.5，已经找一卡通申诉，但是客服不作为 态度十分恶劣，一会儿要电话 一会儿要支付宝号码跟真实姓名 而且这些信息 上来就要 这属于个人隐私 我怎么会直接给你，我已经告诉他要投诉 但是他还是要一堆信息 之前已经给我发短信说审核失败 肯定就有手机号
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-02
充值交通卡，已扣款但钱没充上
2023年9.11号，我用苹果手表给京津冀一卡通充值，手表和银行卡都显示扣费成功，但交通卡钱没到位
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-09-11
乘坐106电车刷卡异常，北京市政一卡通收费不合理，要求赔偿退款
2023年9月1日18:49分，本人从清河站坐地铁到北京南站刷卡下车无异常，18:58分乘坐106路电车前往永定门长途客运站前后门各刷卡一次，大概19:01分乘座943路公交车去往固安，中途查看刷卡纪录，乘座106电车仅一站收费7元整！
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-09-04
北京市政一卡通冻结申请一个多月未处理，要求赔偿退款
您好，我在6月16日交通卡意外丢失并给一卡通客服打电话申请冻结，经过一系列程序填写信息，客服让我等电话，由于我前段时间一直处理高考的事情没怎么给客服打过去，可也一直在等他们的电话，但是一个多月过去了也不见有人给我打电话说冻结完毕，现在交通卡也没冻结成功
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-30
投诉要求立刻退卡退款186元
本人于3.28日开通手机一卡通 现在手机不能用想退卡退款 ，结果显示未满三十天不允许退卡退款，没有任何法律依据 ，和客服沟通后要15天左右有结果，一直在拖着！
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-04-09
北京公交一卡通刷卡出现异常欺骗消费者
乘坐400路公交每天上下班从十八里店南桥至窑洼湖桥北，每次应收1元，实际扣费13和14元两次，应退回25元，400路经常出现刷卡异常，扣全程申请退款显示退款中不到账，多次沟通无果
投诉问题
乱收费、退款问题
已完结
发布于2022-03-12
乱收费问题
我每次上下车都有扫码成功且都有微信扣款记录但还是隔三差五的乱扣费三块五块的也不知道为什么扣没有解释我不理解为什么这样
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2022-02-11
一卡通app充值失败金额未退回
2月4日早上用北京一卡通app中的企业员工卡对虚拟互通卡进行充值，金额：500元。收到短信告知金额已经扣费成功，一卡通app企业员工卡也显示金额被扣走，但是互通卡并未充值成功，之后500元也未退回至企业员工卡。与一卡通app客服反应后，客服承诺核实后及时处理，但是一天时间问题并未得到解决，也未有任何结果，至今500元不知道扣到哪里，现在申请一卡通app尽快处理并退还款项。
投诉问题
售后服务、退款问题
已完结
发布于2021-02-04
