TCL冰箱质量问题及虚假宣传投诉
2023年3月5日买的1台TCL的440容积的冰箱，然后过了质保期，一年之后，然后出现了质量问题线路质量，然后又2025年3月28号又出现了质量问题，冷藏室没有效果，然后目前商家协商结果态度不是很明确，坚持我之前的想法，我要退货退款，重要的一点，它这个冰箱的宣传有虚假宣传，他说能用十年，我用了两年都不到，就开始一直在售后售后，瑕疵评得东西瑕疵品的东西为什么要在网上售卖？它没有经过严格的质检吗？
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
TCL电视购买后退货受阻，商家处理方案不合理
2025年6月 15日下午于江西省南昌市红谷滩区华南城建材城1楼A区190号惠而浦家电川驰店购买一台tcl电视。当晚我对象在各购物平台进行价格对比，以及参数对比之后，决意不要这台电视了。当晚便于工作人员说明了要退货。工作人员答应了，让我们第二天带着银行卡去退款就行了。6月16日下午，刷pos机退款时，pos机提示:连续发生同金额退款，请至交易明细或者异常交易中查看。工作人员便说我们使用了国补，退不了款。还给 了两个方案: 1.等店铺将电视订单转让出去，再给我全额退款，具体时间不明确，什么时候转让出去了，什么时候退款。2.今天即可退款，电视运到我家里，拍个照再将电视运回去，运回去的费用160元，我们承担。我认为pos机上提示的无法退款原因与我们本次要退款是不匹配的，理由是冲突的。而以上两个方案处理也不得当。为什么答应可以退款，而想要全额退款便要等，且不知要等到猴年马月。为什么电视明明没有给到我们，却要折腾这一下，将电视运来运去，明明我们什么都没有得到，却还要我们支付160元的运费。
投诉问题
屏显故障、售后服务不及时、虚假宣传
处理中
TCL冰箱刚过质保期频繁故障要求退货
2023年3月5号买的在京东自营店买的TCL名下的电冰箱，质保期1年， 2024年3月20日，刚过质保期一个月，然后冰箱就有了问题，是触摸屏有问题.修好后，2025年3月23号冷藏室又不制冷了，冷藏室不制冷的事情已经前后修了五次了，还是没修好，我的诉求是退货退款
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
京东雷鸟平板电视旗舰店拒绝履行差价退款承诺
本人于 2025 年 5 月 30 日在京东平台的雷鸟平板电视旗舰店购买了一台电视机，当时页面明确显示到手价为 3120 元。然而在支付过程中，价格发生了变化，我立即联系店铺客服说明情况，客服承诺待商品到货后为我退还差价。 次日，我留意到该商品页面价格重新显示为3120元，但由于购买时使用的优惠券已在 5 月 30 日消耗，我只能先以当前价格拍下商品，形成比价订单，随后将此订单截图发送给店铺客服，客服再次确认会在收到货后通过订单退差价给我。 可到了2025年6月2日收到货后，我第一时间联系店铺客服要求退差价，客服却让我去找京东客服处理。我随即向京东客服反馈，京东客服却表示该店铺并非自营，让我重新联系店铺客服。双方互相推诿，至今差价未退。 我认为该商家严重违背承诺，损害了我的合法权益，现向 12315投诉，申请商家退还差价319元。
投诉问题
虚假宣传
处理中
TCL无故退货导致国补券失效要求赔偿
我于6月8日抢到四川国䃼券，在TCL官方APP“TCL之家“购买液晶电视TCL85T7Lpro，使用四川国补券后购买（优惠近2000元），下单成功。
由于家里面在装修，希望延迟发货，所以在订单备注留言延迟发货，并且同步和TCL之家平台线上沟通延迟发货事宜，明确明确表达了订单我是肯定会要的，不会退货的。结果最后TCL之家平台在没有与我任何沟通的情况下，直接做直接做退货处理。
这直接导致了我很难抢到的国补券失效，现在已经很难抢到，甚至无法抢到了，给我招给我造成了重大损失。
事后于tcl商家客服沟通，都是敷衍没有结果。对于这种粗暴侵犯消费者权利的事件，我表示极大愤慨。由于现在我已经无法抢到国补券了，这2000元损失希望tcl平台厂商提供弥补。继续发货。
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
已完结
TCL电视安装损坏墙体且售后处理不当
第三我于2025年5月31日在南京京东mall商场TCL柜台购买98寸q10l电视一台，约定6月7日上门安装，安装过程中，安装产品宣传我要求装最新的超薄挂架，在安装过程中安装师傅将我家的电视墙打穿，总共四根膨胀螺丝，只有一根打穿，此情况与我家墙壁无任何关系，后续物业人员上门定损，工人进行场家报备，至此虽说不愉快，但是也能理解工人辛苦，只想将墙壁恢复如初即可，但后续6月8日TCL客服电话回访，需要我提供墙壁造价与墙纸购买证明，我无法提供，又问我要身份证正反面作为此次维修事件的凭证，我感到非常不满，我本是此事最大的受害者，将我的损失恢复如初本来就是失误方应该做到的本职工作，我不应任何配合，也不应由我作为这个沟通的桥梁，不应浪费我任何的时间，我只需要一个好的结果，就TCL这样的处理方式，我决定不再宽容处理，我有以下诉求，首先在对我家墙壁进行维修后，需与原本情况一模一样，至于怎么联系处理，TCL官方全权负责，不再与我产生瓜葛，我只要结果，其次此套住宅系本人结婚婚房，耗资约一千万，一次也没有住过，现在墙通了，心理上接受不了，需要适当精神赔偿，
投诉问题
售后态度差、售后服务不及时、送货安装问题
已完结
系统强制更新至维修人员判断主板损坏
该电视在6月8号播放过程中强制更新，等待更新过程保持电源电压稳定，但更新后电视机无法正常开机，并持续黑屏状态，让维修师傅上门检查判断是硬件主板坏掉
1、经过小红书及抖音信息检索发现该款机型不止我们一家遇到问题，都是在强制更新后损坏主板；
2、正常软件更新过程为什么会导致主板受损；
3、更新应该是需要经过用户同意确认才进行系统更新流程，为什么更新程序会越过用户播放画面强制进行；
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
TCL抽油烟机三包期内电机损坏，售后拒绝维修要求折旧退机
本人于2021年7月在京东平台的-TCL厨电旗舰店购买了一台抽油烟机（订单编号21****384854）抽油烟机目前还在三包服务期内，由于不知道什么缘故抽油烟机突然停止工作，只能通电却不能工作，后面申请TcL官方售后维修，师傅告知是电机坏了要向总部申请，第二天告知没有配件，配件停产只能折旧处理，我不同意，因为我还在三包期内，折旧我还需要加钱再买新的。后与客服沟通再三要求的情况下客服告知去外购电机，在我等待答复的情况下TCL在毫无通知我的情况下直接结束了本次售后申请也没有跟我联系。于是我再次申请沟通要求客服给答复客服告知只能折旧退机处理，我说为什么没有通知我直接结束服务进度也没有给我任何处理结果只得到一个沉默然后告知只能折旧，我提出如果你们说无法外购电机那我申请维修师傅上门维修并且购买的配件维修费由TCL处理，该客服告知只能承担200块以内的费用，超出的没办法承担，我不同意，多次针对三包服务法规要求履约被拒绝，告知只能退机折旧200，其他没办法。我要求该品牌履行三包法律法规，如果品牌一直推诿不愿意维修我要求按照三包法律法规三包期内两次维修还不能使用或者90天内维修配件没有没有配齐退货换货处理。
投诉问题
维修技术差、服务态度差、售后问题
已完结
TCL电视宣传与实际不符，要求更换支持4K120赫兹组合的电视
我于2022年7月18日23时在TCL官方APP里购买一款电视机。现发现电视不支持4K120赫兹组合的问题，在与商家安排的技术人员沟通后，也确认电视不支持120赫兹。经查阅相关资料，hdmi2.1接口最高可支持4K120赫兹组合，购买的电视在宣传页面也展示电视配备hdmi2.1接口且支持4K120赫兹组合，但本人购买的电视却不支持4K120赫兹组合。我认为商家发货过来的电视性能达不到当时购买宣传的性能，侵害了本人的知情权，公平交易权。本人诉求：要求商家重新发货一台符合4K120赫兹组合，配备hdmi2.1接口的电视且妥善处理存在问题的产品。
投诉问题
产品质量缺陷、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
TCL冰箱噪音过大维修无效要求退款
我于25年1月24日在拼多多平台（TCL品牌店）购买了TCL冰箱，出现噪音过大的问题，维修师傅连续修了半个月，并且拉走修了两次，都没有修好，影响了我的日常使用，我的诉求是退换退款
大概是2月中旬通电，当时一直有不间断且强烈的耳鸣声（这个声音我用物理隔音可以完全隔绝，便没有再提了）
当时天气还比较凉快，做饭少，开几天便关了
冰箱是4月初左右，天气逐渐转热，开始长期使用的连续用了有一个多月，开始出现较大噪音，观察了两天还是如此，便保修，从5月8号，师傅把冰箱拉走，到现在冰箱一直未修好（期间冰箱拉走两次，师傅上门三次）
一开始给师傅听声音，还说这个声音确实不正常，后来持续修不好，便改口说这个声音很正常
下面视频一，是我上次开的时候过半天，开始20分钟左右，这样响几分钟，工程师说这是正常化冰声音，
视频二:是冰箱正常运转一直发出的声音（手机录的声音，远比我耳朵听到的小得多）
图片三:是师傅声称维修好了之后测试的分贝（ 宣传的是35分贝，他们维修好量的最小分贝40，平均分贝47，最大分贝55，检测时长44秒，我敢确定他是听冰箱相对安静的时候测量的 而且他是在冰箱门上方量的 ，据我大致了解正常是贴着发动机不超过43，发动机一米距离不超过38 他们这个声音不正常的过分 ）
视频四:也是他们工程师声称正常化冰的声音
一开始并没有这么多奇怪的噪音，否则我不会等到现在正值用冰箱高峰期的夏天选择退，现在冰箱放在家里面不敢开，声音大的家里面待不了人
现在他们一直维修不会，便改口说声音正常，这个声音并不正常
我的诉求是退款退货
投诉问题
推脱三包责任、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
