360同城帮恶意损坏手机并拒绝合理赔偿
，我于3月5号在该服务商下单了一个旧手机回收，寄出去时有360度全方位无死角拍摄旧手机视频无任何损坏，但是服务商却手机检验屏幕破损，也迟迟没有开箱视频证明收到的货有问题，恶意损坏我的旧手机并且对半砍价，我拍的视频能证明寄出前屏幕是好的
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
已完结
2025.2.7购买手机后，充电器未按要求发货
2025.2.7购买的手机 充电器未按要求发货 现在联系不是工作人员
投诉问题
发货纠纷
已完结
360同城帮以旧换新活动补贴与宣传不符
于2024年10月21日在淘宝平台购入了iPhone16 pro256G的手机，且参与了以旧换新活动。估价原先手机可抵扣1078元，等上门回收告知因有使用痕迹只有抵扣了973元，确认订单后实际收到只有873元，告知还有70补贴是平台给的。那么在活动页面上，宣传的是可到手补贴210元，并未详细说明阶梯式补贴，存在隐形条例，且有引流的成分。而且，回收平台有很大的压价成分。
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虚假宣传、价格问题、霸王条款
已完结
奇付通科技恶意扣费
我在6.24使用了一次AI服务，为一次性订单，4.9元，没有选择包月，没有选择包年服务，今天凌晨平台恶意扣款69.00元，提示为继续服务生效。而且是自动扣款。我只是一次性扫码购买一次，而不需要继续使用。恶意扣费！
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虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
同城帮以旧换新欺诈行为
在天猫苹果官网购买iPhone15promax，选择了平台提供的以旧换新。旧手机为苹果官网购入的128g的iphone13，初始平台预估回收价为2353元，虽然比市面回收价低，但因为是官网的活动，非常信任，并将旧机寄出。
现在发现整个回收流程极其不规范，回收平台不是苹果官方也不是天猫平台，而是同城帮（当时订单里也没有提醒）。上门取件也仅是普通的顺丰小哥上门取件。
原始订单平台有一个以旧换新享补贴250元的活动，最后以无故理由压改为150元。平台验机后，以屏幕有轻微划痕为由，强硬将回收价压低至1897元。
手机验机价格浮动大家可以理解，但是活动补贴也是无理由欺压，这实属是欺*消费者。
因此认为天猫商城诱导消费者以为是苹果官网的以旧换新，同城帮以各种理由压价以及欺*消费者。
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售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
已完结
客服服务效率差，帮验宝页面有问题
2024年4月4号凌晨1点左右我在淘宝购买了小米14手机选择了以旧换新业务，下单付完款之后，点进订单详情页里的回收单准备自助验机，点进去之后，发现帮验宝里面显示您当前没有自助回收的订单请返回淘宝app下已旧换新的订单，当时我在商品详情页看到购买方式有以旧换新，所以通过以旧换新那个页面下单购买的手机当时有个确认预估价信息下方有个选择回收方式，我选择了自助回收进行下单，付款成功立马去查看怎么自助验机，一点进去就提示说什么没有收到自助回收的订单，当时我也觉的我订错了，就直接退款取消订单，重新按照它提示的方式下单购买，付完钱后发现还是不行，我就想是不是太晚了，第二天，一试还是不行，第二天中午12点43我想修改收取旧手机的时间所以就联系了服务商客服也就是这个同城帮优品，从12点43联系完之后一直到13时29分客服才发了一句您好，因为当时我在汽车站，没顾上，到14时08分我才看到，就这个时候，人家说我自助验机超时转邮寄了，超时转邮寄这我不管，大白天大中午的12点问的1点半才回，这客服这态度，回消息第一时间处理我的问题也就算了，那么晚回消息，还就只回了一个您好，而且就算抛开这个回复慢不管，我两次选择以旧换新自助验机服务，都无法进行验机，难道这不是问题吗
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售后服务欠缺、服务态度差
已完结
同城帮借淘宝之名，坑钱行为，我要退款
我在淘宝上以旧换新买新手机，昨日平台上门验收旧手机，该服务商名叫同城帮，承诺有工程师上门验机，结果是委托给顺丰快递员通过一个软件进行验机。验机结果说因为光线、磨损等问题，预估的收回价2409，最后只支付了1299。同城帮借助淘宝之名回收手机，在淘宝的线上客服和电话客服均没有人应答。因为我的手机还在快递途中，并没有被回收处理，所以我的诉求是退还给我旧手机，我退钱给平台，快递退会费我自己承担，但平台不允许，不退回我手机，明显是坑钱行为。在网上已经有很多网友揭露同城帮借淘宝之名，欺*消费者。
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霸王条款、价格问题、平台不作为
已完结
同城帮虚假质检报告！退款遭拒！
本人于2023年9月26号在闲鱼平台的拍卖场上以360元标得由同城帮公司质检发货的红米k30至尊纪念版手机一部，质检报告功能异常项是前后摄像头无法打开，收到货后，简单测试了一下基本功能前后摄像确实打不开，就撕开标签了打算维修摄像头，关机的时候才发现屏幕中间有一部分是间歇性失灵的，这都不算啥，继续拆机拆到主板的时候发现里面是大修过的，主板屏蔽罩都被剪开了，而质检报告并没有这有这一点，于是找平台售后处理！结果他们以没有验证拆箱拆机视频为由拒绝售后申请！这让我无法接受！假如我收到手机一个月后坏了，拿去手机维修点维修才发现手机是大修过的，请问我去哪里给你完整的拆机视频，同城帮身为质检部门，理应提供完整的验机过程证明自己的清白！所有的平台都是卖方举证，就他们这里是让买家举证，身为消费者，并不是每个人都有独立验机的能力！而且对于退货的要求也极为苛刻，拆机了以标签撕掉了拒绝售后，不拆机不知道里面是不是有维修，我们只是普通的消费者，又有几个人能拥有全程录像的能力？而且有些功能性问题是后续使用才显现出来的，难道这样就无法进行售后了吗？难道他们作为质检部门，连完整的验机视频都没有吗？自己无法查视频证明清白？还是有意为之，故意设门槛，让消费者知难而退？还让消费者举证，这明显的霸王条款！我相信这样受害者不止我一个，我的诉求是退货退款，希望有关部门接到投诉后能及时处理，维护好消费者的基本权益！感谢！
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
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同城帮优品回收，消保的法外狂徒。
专员*，有问题不处理，联系不上，就是拖。
回收订单需要专员处理，就是联系不上，客服提交取消给专员了，专员就是不处理。
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服务态度差
已完结
同城帮，消保系统的法外狂徒？
以旧换新回收的在线客服不在线，客服电话打不通，浪费了大量时间来找方法联系商家，联系不上。
全款买的手机被快递又拿走了，有特别大的受损风险谁来承担。
说给改了预约时间，没改。
不打算干就别干了。
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售后服务欠缺、服务态度差、平台不作为
已完结
