我去年在乡镇买了一个美的MK-SH17X304电水壶，不通电了，找美的售后服务多次，（因收具没盖章，现在因店关闭了我找不到店家盖章）均称我没有正规发票，不好售后服务，没有正规发票就是假货，仿品。我无耐只能自己打开看看是不是线路问题，结果不是这个线路问题，无耐投诉多次，都说的不好参加365天只修不换的服务，（多次以收据无盖章拒绝只修不换服务，说的机器上有二维码串码可查，我仔细看了确实没有，我问客服为什么我的没的，他们心慌说的贴在外箱上，更不要脸的是售后服务居然说我买的假货，仿品）只承认给我免费维修，不给换新，既你都咬定我是假货，你们为什么还有配件能给我维修处理，今天又投诉了，现在居然说我拆螺丝了不给换机，你们不给我买电器正常的售后服务，我很无耐才打开看看线路问题，美的售后服务正常的售后服务，我还要打开这东西吗？我闲的慌吗？ 既然说我我买的是假货，那就是美的承认自己这个电水壶没有二维码条码，我有照片为证，确实没有条码二维码。我很想问问美的公司，我的为什么没有二维码，买到假货为什么还能免费维修的售后服务。我强烈要求商家履行承诺。给我免费换一个新的，望领导多多支持，谢谢！谢谢！谢谢！！！……

刚好用1年就坏了。说是过了质保，要自费维修。上门就要收45元，其它的配件另算。一个电饭煲才200多。维修就要花*100多。

美的官方发布空调最大分贝值不超30 经美的售后人员检测最大分贝值达到52 且美的售后人员说正常 空口无凭 本人要求出示相关证据来证明空调没问题 至今到现在三个月未解决问题

2026.4.17石家庄国际博览中心二楼展厅美的购买的洗衣机没有按规定18日上午送货并安装，购买发票没有电话无法与商家沟通，购买时商家虚假宣传是厂家直销，后续多次投诉没有解决，强烈要求保护消费者，解决问题

定好上午没有安装，没有负责人回电话，收款收据没有商家电话，多次美的售后反馈没有回应

4月14日美的售后经过扯皮后同意换机给了两个型号当时我就说对这个不懂让其介绍一下机子美的售后不给介绍就选了一个然后用美的售后给的新机的型号去抖音搜索相关资料没有搜到又找到售后沟通售解释自己的线下机不给介绍4月16日新机到货发机子连不上网没办法手机互联机子不支持鸿蒙系统售后不给处理打400官方客服 客服糊弄每次都是反馈结果就不给处理美的洗碗机不兼容鸿蒙系统她们没有提前告知我 现在售后不给处理旧机子也不给我 说他们也不知道鸿蒙系统不支持又不给处理我一直都在积极沟通售后不愿意介绍现在出现问题不给处理

本人2024年底购买美的小天鹅TG100V610AIT型号洗衣机，仅使用1个月出现非人为质量故障，厂家已承认质量问题并同意换机，但以无同型号为由，换低配置机器或加价换同等配置机。现要求：免费更换1400转带银离子杀菌同档次新机

售后检测的检测单 鉴定单 能否出示 盖章 ？ 请把空调内外机正常 空调安装规范 鉴定单出示 公开 另经销商都以同意退机退款售后拆机即可 为什么还要推脱？

2019年8月19日花费10499元购买美的凡帝罗冰箱一台。冷冻门缝处大面积出现类似沥青状粘手黑色沥青污染物，是冰箱丁基胶渗漏。融化分解后有毒有害，污染食物，伤害身体健康。此问题是商品工艺缺陷，商品自身质量问题。不受三包时间限制，市场上很多西门子产品类似问题免费更换新机案例，不受三包时间限制。要求美的更换新机并予以补偿损失。 美的售后拒不承认，还试图以是发泡胶泄露来做借口，发泡胶是白色。丁基胶是黑色。

尊敬的美的集团客户服务中心、审计监察部领导： 您好！ 我是投诉人梁浪，联系电话：137****2838。现就美的售后上门服务人员严重威胁我人身安全的事件，向美的总部正式提交投诉，并提出明确诉求，恳请贵司严肃处理，给我一个公正、满意的解决方案。 一、事件基本情况 本人因美的产品售后问题，安排贵司售后师傅上门服务。服务过程中，该售后人员言行严重失当，对我进行人身安全威胁，给我造成了极大的心理恐慌、精神困扰与人身安全隐患，严重违反了服务人员的基本职业准则，也严重侵害了消费者的合法权益。 事件发生后，我第一时间通过美的在线客服渠道反馈问题，明确要求安排区域负责人协商处理、完整登记事件并留存证据上报总部。截至本邮件发出，我仅收到客服的安抚性回复，未收到任何实质性的处理进展、负责人对接及解决方案，对此我表示强烈不满。 二、核心投诉诉求 基于上述事实，我正式向美的总部提出以下诉求： 人员处理：立即对涉事售后人员进行全面调查，依据公司规章制度及法律法规作出严肃处理，并将处理结果书面告知我； 正式道歉：由美的集团就此次事件，向我出具正式的书面道歉函； 安排负责该区域的管理层与我当面/电话协商，就此次事件给我造成的精神损害、安全隐患等，给出合理的赔偿方案； 流程整改：全面复盘售后人员管理、培训、监督流程，完善服务规范与约束机制，杜绝此类威胁消费者人身安全的事件再次发生； 全程跟进：指定专属对接人，全程跟进事件处理，定期向我同步进度，确保问题闭环解决。 三、法律依据与维权声明 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保障其服务人员的行为符合法律规范，对服务人员的侵权行为承担相应责任。 证据留存：我已完整留存本次事件的全部证据，包括但不限于：与美的在线客服的完整聊天记录、现场相关凭证、通话录音等，可随时提供核验。 维权声明：我给予美的集团3个工作日的处理期限（自本邮件发出之日起计算）。若到期未收到明确、可落地的处理方案，我将立即通过以下合法途径维护自身权益，由此产生的一切后果由美的集团承担： 向12315市场监督管理*台、12345政务服务热线正式投诉； 向当地公安机关报警，追究涉事人员的法律责任； 通过媒体、网络*台公开事件全过程，维护自身及广大消费者的合法权益； 向人民法