美的空调购买后商家不发货且推诿责任
我于2025年7月18号在美的智慧家电旗舰店购买3台美的空调，然后商家不发货，还说锁单，我问客服是不是你们说锁单就是锁单，证据也拿不出来，我都是明码标价买的，一直叫我退款，商家和美的也是一直踢皮球，消费者的权益一点都没有，我要求发货
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
处理中
美的指纹锁无法正常锁门且售后无法解决
昨天晚上回家发现指纹锁没有经过任何方式解锁，反复测试后发现门锁无法锁门，几种反锁方式都试过，在门外不需要任何开锁方式均可直接打开房门，多次联系售后，也有人上门维修检测，到目前都不能确定原因，也没有解决方
案，直接告诉我说让我换新锁，他们无法解决。
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
美的冰箱主板故障导致断电并造成损失
2023年七月在天猫购买美的冰箱483，5300元左右，家里新房，搬家仪式时冰箱塞满了各类肉，冰箱一直通电，没有关过，之后没有入住，两三天去看一次。2.25.7.14日去新家，开门就很臭，发现冰箱断电，东西全部坏了，一条鱼直接烂成了水到处都是臭的，新房里面味道都散不掉。打电话叫美的售后来，检查是主板烧了，售后也同意更换新机，但是同型号不敢用，匹配的其他机型价值与我家的悬殊很大，没有同意更换，一直到7.18日还没有结果，现在诉求就是更换美的526白色，微晶一周鲜，市场售价6000-6600元，东算上西坏掉的赔偿加上房租出臭的费用，我再补500元更换
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
空调安装多次延误，服务效率低
7.13日。我于京东平台华菱官方旗舰店购买空调一台，15日送货上门，跟客服预约安装师傅16号上午八点上门安装。师傅上门查看反馈需要加管子，但因自身原因没有带，于是我们商量第二天上午17号继续安装。第二天上午打电话联系师傅，师傅称身体不舒服为由安装不了拒绝安装。于是我跟客服联系反馈情况需要尽快跟进安装，今天18号上午枝江片区客服来电说师傅12:00左右可以上门安装，OK我爸又第三次赶回老家跟进。现在已经接近一点，安装师傅还没上门，跟来电的客服人员打电话根本接不通！第一，天气炎热我是跟老家的老人买空调，担心老人扛不住，需要尽快安装，是因为安装师傅和客服的主观原因导致三番两次无法安装。第二，这三天每天耽误上班时间赶回老家，路程1小时，都在放鸽子，请问这是什么行为？我的诉求是今天必须安排安装师傅上门解决安装空调。！
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、维修时间长
已完结
美的空调安装服务问题严重
我于2025年7月13日订购一台美的空调挂机，从下单一直到安装的前两小时才打电话告知空调安装时间，并没有24小时前和本人协调，来家里安装空调时没有佩戴鞋套，安装空调期间和其他用户打电话，并对对方进行大声辱骂，在我的家中大声喧哗，安装空调后没有收拾任何地方包括安装前也没有清理空调，导致安装空调后我的床单窗沿都是脏的，地上到处都是污渍，硅藻泥墙壁也有泥水灰，并且安装的过程中还把窗户边踩歪了，导致家里卧室都是脏的。第一对方并没有提前通知并协调，上门前两个小时才告知，其误我上班。第二对方并没有向服务标准那样工作。第三家里的墙壁是硅藻泥的，一旦弄脏就需要其它工人上门涂刷。
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
美的空调安装问题及安全隐患投诉
7月8号买的16号安装的，中间拆旧机约了几次才来，安装也是约了时间没来，打电话给安装的人说忘了，后来我这边要求退货让我自己承担运费，直播间问为什么没人来安装，给我禁言，杭州发的货让我退回河南去，客服说是随机的，这样运费就多了好多，后来想想算了你们安排人来装，结果空调安装少个螺丝，说没事的，掉不下来，我想请问台风天万一空调外机掉下来，后果是否是美的承担？问客服怎么办，敷衍了事，至今没人处理。
投诉问题
售后服务不及时、配件问题
已完结
美的空调制冷效果差，客服推诿不处理
风尊二代空调大1.5匹推荐面积为我15～23平方米实际室内面积为15.5，制冷且不打开节能模式，16摄氏度得制冷效果很差，室内温度显示27摄氏度一直无法降下来，维修人员过来说实际高温暴晒缘故，所以温度下不来，夜间开16摄氏度制冷依旧维持在27摄氏度。找京东旗舰店客服，拒不处理，师傅束手无策，客服就说买家得原因，合着美的产品不粘锅？
凭证为五点太阳下山到八点钟，16度运转，中午售后师傅过来看了眼也是说这个温度降不下去，说晚上会好些，结果也是这样，有时候还感觉屋子里越来越热，甚至中午睡觉都会被热醒。
买来才一个星期，真的差劲，这制冷效果。
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、虚假宣传
处理中
美的冰箱制冷故障及售后问题
我于2025年4月25日购买的美的冰箱，昨天从外地回来发现不制冷了，才两个月多点，说我是样机（买的时候没注意），不给我换机，希望有关领导能给解决一下，谢谢
投诉问题
制冷故障、售后服务不及时、推脱三包责任
处理中
美的冰箱维修服务问题及态度纠纷
25年7月13日晚上报修要求预约师傅14日9点到18点上门维修，维修报单发出后就有师傅接单了。但是师傅说没有空上门维修要等到第二天才行，我们这边就不接受了就按了催单，后面师傅傍晚五点多打电话来说晚上可以来维修，后面晚上八点多来维修冰箱并收取费用280元。第二天我们检查的时候发现冰了一晚上的水还是液体状还没结冰就去询问美的客服原因，客服让我们再观察一下如果还是一样就联系他们，后面六点多我们就联系了但是客服已经下班了推荐我们打电话，我们就打电话了，美的客服和我们说的是因为前一天收了我们280但是没有修好是有90天的保障的90天内再有同类问题可以免费维修。后面晚上美的派师傅上门维修说调温度再看看不行要运回他们门店维修，我就询问问昨天没修好的保障怎么说师傅说没有任何保障的我就和师傅说你们根本没有修好而且美的客服说是有90天保障的，但是师傅不认同这个说法要求我们取消订单我说取消可以你们美的那边取消，我这边取消了就无法保障自己的权利了，美的师傅就急了看只有一个女孩子在家便大声吼说本来就不想接我们这个单，因为我们催单他被扣了200开车上门要车油费还没吃饭的就来给我们维修等一系列道德绑架的话语，美的与师傅内部沟通有问题上门维修的师傅态度非常不好把自己的问题怪在客户身上，申报给美的公司至今未回复 昨晚和美的客服沟通过让她们24小时内给答复”至今未联系我们
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制冷故障、售后服务不及时、维修技术差
已完结
购买四年库存机被拒保修并拒退机
本人于2025年1月份在安徽省阜阳市颍州区国贸商城购买一台微蒸烤一体微波炉，购买时商家告知了是一台样品机器，但是没有告知我这是一台 2021年的机器，2025年6月份再使用这台机器的过程中，突然冒出了一股很浓的白色烟，第一时间联系了购买的店家，店家说给我报修，等了三天没有任何人联系我，于是我拨打了400热线，过了有10分钟售后人员联系我，让我报机器的条码，我报了之后，售后说是2021年的机器不给保修，我才知道这是一台2021年的机器，我说是今年才买的，他们问我有没有发票，我就跟他们解释了，因为当时购买的时候商家并没有给我任何发票，最后售后服务安排了上门取件给机器拿到售后，检测后联系我，说机器没有任何问题，于是我联系了400热线，我的诉求就是退机，4年前的库存机器当样品机器售卖，这不是欺诈消费者吗，得到的回复就是商品一但售出不退不换，中华人民共和国消费者权益保护法第24条有明确规定售卖机器不得隐瞒机器生产日期，这种行为已经构成了欺诈消费者，另外商家不给予购买者出具发票是不是为了逃避税收，望有关部门领导重视处理一下，一是安徽省阜阳市颍州区国贸商城美的专门欺诈消费者，二是不开具发票逃税。
投诉问题
推脱三包责任、虚假宣传、退款纠纷
处理中
