美的空气炸锅两次换新均故障，拒退换
于2026年1月21日淘宝*台下单了一个美的空气炸锅，使用时间共计三个月，使用次数不超过十次，4月19日发现无法使用，风扇不转，不加热 ，4月20日寄回换新，4月27日在我的反复催促下才发给我新的快递单号，五月6日拆开快递能正常使用，第二天就损坏，风扇能转不加热无法正常使用。要求退货退款商家不同意说只能换新，但是换新的产品明显为次品质量问题严重不肯退货退款
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
美的虚假宣传静音功能并敷衍售后，坚决要求更换合格产品
本人在京东*台购买的一台美的燃气热水器JSQ30-M5，商品宣称一级静音（通过CLCC认证）额定最大负荷下侧面噪音小于43db,正面噪音小于40db，但是实际使用过程中，噪音大于65db,严重影响身心健康。在拨打美的400售后电话，400反馈噪音异常，正常应该是在40分贝左右，因此安排了售后人员5月5日上门检测，售后人员实测65db，并说无法维修，将测试结果向上反馈，后续有工作人员联系我。结果截止5月7日，在未收到反馈结果的情况下，我再次拨打400电话，400反馈此前工单已完结，再次安排售后人员联系我，7日9点左右售后人员联系我，极为不专业，并且还撂了我电话。我再次拨打400电话，400重新安排售后联系我，这位售后师傅满是托辞，询问他测试标准，他说的测试标准与CLCC测试规范完全不同，我将测试规范发他以后，他就不再回复我消息。以上所有沟通过程均有录音证据。该产品为零冷水燃气热水器，在家庭中24小时开启，噪音70分贝，长期使用会严重影响听力和导致其他疾病的发生。该产品为美的正规生产，有出厂合格证，且在官方保修期内，美的需要对产品质量负责到底。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的发二手退货机且赔偿不合理
我要投诉美的，我在2026年3月20日，通过抖音*台购买了美的小天鹅的洗衣机，收到货发现机器内部有水渍，洗衣服留下来的污渍，我下单时候商家告知从贵阳发货，订单也显示从贵阳发货，第二天就显示贵阳发货变成了成都发货，根据收到的机器情况我就怀疑贵阳没货，然后从成都给我发了一个别人退货的机器，发给了我，反馈给商家，商家说退货可以要扣我钱，然后说美的有保险，可以让美的保险补偿我，然后美的网点联系我，说可以补偿340元，我无法接受，据我了解这款洗衣机的二手没怎么用过的机器价格大概在2千元左右出头，差距太大，我说补偿500可以接受，但是美的说补不到，那么请问我到底应该找谁?商家让找美的，美的让找商家，把我当皮球踢过去踢过来的。
投诉问题
假货、质量问题
处理中
美的商品换新拖延且以二维码为由拒换
商品许诺365天出现问题可以换新，初次售后换新换了低价格的产品。新产品同样是365天可换新。可卖方拖延时间不解决问题，第二天又以“二维码扫不出来"为由拒绝换新
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的424冰箱频发不通电质量问题
问题：于2023年5.28苏宁易购购买美的424冰箱，现在正常使用，24年5月出现一次风扇故障，现在26年5.3出现不通电问题，导致冰箱根本无法使用
当天处理：当日联系售后需要5.8才能更换主板维修，我冷冻东西全部浪费 且当日不提供备用机，备用机也只能冷冻，后面冷藏的东西也会产生大量浪费。
问题延伸：后续，在网络*台上看到不通电问题为通用且普遍的问题，根据网络上的其他用户即便维修好了后续不久还是会出现同样问题，接连不断出现无法使用问题，且冰箱与生活息息相关，必须每天都正常工作。 需要尽快处理，简单维修之后不久后还会损坏，网友光发布在某*台就有不下百余例，这已经是一个为了避免以后浪费更多食物，金钱，心力，以及时间，尽快换新或者退款 5000多的冰箱，坑害消费者，也建议召回所有424，这是一个通病，所有424都无法避免
最终诉求：需要退货退款或者换机！！！！
投诉问题
质量问题
处理中
美的热水器安装致渗水，售后欺诈推诿
25年10月买了热水器，现场要求师傅用我们购买的阀门安装，师傅安装问题导致家中5面墙体严重渗水，柜体发霉，售后先反馈安装人员离职，后反馈安装人员还在，反口几次欺诈顾客，拿出现场未经客户确认的安装照片，照片和现场安装完全不符，涉嫌欺诈，后反馈我们装修修复后给出赔偿价格（22000），后消失半月不联系，最后反口只赔偿3k
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的售后虚假检测、四月未解决噪音问题
已经反映四个月未解决问题，*台多次投诉没结果，处理结果说多次上门检测用户不认可，我想问你们一共上班几次测分贝，一共来两次，你们美的售后瞎话张嘴就来？还有50.1这个分贝从哪测来的 数据也瞎给？上门测了没就反馈结果，就算50.1超没超你们管道发布的分贝值，你们怎么解释
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
美的破壁机屡次跳闸生锈，客服推诿不解决
本人2022年购买了一台美的的破壁机，产品一过保，使用的时候出现多次跳闸，产品内部有生锈，属于漏水，本身产品设计应该有问题……4月9日左右联系美的，美的的客服说电机生锈为正常现象，还说我啥也不懂，叫我去查百度（有保存录音），后面又有客服打电话来说免费维修，经过协商，送入当地网点进行了维修，4月23日，打电话告诉我维修好了，24日我去取回机器，到今日中途使用过一次，今日早上8点在使用机器过程中，又出现了跳闸，导致家里电路全断，8点32分联系美的客服，一直不给解决方案，一直踢皮球……
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的电饭煲虚假宣传纯钛材质
商家说纯钛电饭煲，结果不是。今天拿来退货不让退，服务员说是镀钛的了，电饭煲上写着纯钛，包装上也写着纯钛的，服务人员卖的时候也说是纯钛，退的时候说是镀钛了，说用过了不能退了，这是不是消费欺诈
投诉问题
质量问题
处理中
美的售卖故障样机且拒保主板问题
2025年售卖样机 11月份安装 均未调试 当4月份用的时候 不好用 第一次使用 他们师父来鉴定 是主板问题 商家拒不承认 售后 还有400电话打了无数次 来回推脱 态度傲慢恶劣 我有20多条沟通录音 随时可以提供
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
