近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
施华洛世奇5500买的手表表带零件脱落返还维修四次要求退款!
本人于2023/2/14到上海环球港门店购买了一黑一金两款手表,分别价值五千多,黑色手表在四月份的时候第一次出现零件脱落,送回门店维修,刚拿回第一天佩戴同一部位又自然脱落,第二次送回维修,门店送回公司维修。拿回后期间断断续续坏过很多次,六月份表带同一部位又零件脱落,手表摔到地上,第三次送回维修,给我换了一根新的表带,不久后依然同一部位零件脱落,八月份第四次送回店铺检修,本人强烈要求退款。同一个部位连续坏了无数次,即使换了新表带也依然坏,很难不怀疑同款同批次质量问题!当时同时购买的金色款式手表就佩戴良好。但明显的质量问题下公司不接受退款,仅给出免费换货方案,我强烈要求退货退款!!
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-08
投诉施华洛世奇服务态度差
于2023年6月在合肥之心城门店购买一条项链 当时门店销售告知不能洗澡会导致水晶不闪 本人对水晶闪烁问题并不介意 佩戴洗澡 于12月份发现身上出现红疹 未怀疑项链问题 在今天3月份发现项链表面脱色严重 到门店寻求解决方案 未果打电话像售后部门反映 把责任推到我身上怪我洗澡 导致涂层脱落 方案只有花300元换新 我表示不接受这个方案 品牌方不提供其他任何方案态度很差 明确表示只有300元换新的唯一方案
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
发布于2024-03-22
投诉施华洛世奇商品质量问题
网上买的项链掉钻,让我去线下门店修。我城市没有线下门店。解决方式十分不合理。
投诉问题
商品质量问题
已完结
发布于2023-12-22
施华洛世奇不发货也不退款
未发货也不给退款 微信小程序内也没有客服入口 打官方电话也不管用 邮件也不管用
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
投诉施华洛世奇不给退货退款
十月二日男朋友买了手链手表戒指,十月三日本人收到,本人无法带首饰,戴着心理不舒服,商品不影响二次销售只是拿出来看了一眼。和销售协商退货不同意,中国官网都写了是能七天退的,故希望消费报帮助协商退货退款谢谢
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-03
施华洛世奇官网买的施华洛世奇白天鹅 戴没一段时间掉漆严重 不给解决 官网客服跟总部来回踢足球
1年多钱给姐姐买的 一直没带 生完孩子戴了没半年 直接干报废 找客服没人解决 来回踢足球
投诉问题
假货、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-28
投诉施华洛世奇售后服务问题
商品出现质量问题,售后解答是佩戴不当,刚买了几个月,而是没怎么带,最后说让我贴钱换个新的,本来就是他们的问题,却让我再重新付钱
投诉问题
霸王条款、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-15
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-20
石家庄市新百购物广场一楼施华洛世奇产品问题!只给换不给退
在石家庄新百广场一楼买的施华洛世奇项链. 妈妈第一次带上之后发现项链的后边有点夹头发 于是来到门店想换一款.可是店家态度恶劣 不给退换.拿放大镜查看有无瑕疵.找到了一块掉漆的痕迹 说是我们自己弄的.试问一下我们用什么工具才能弄坏里边的划痕 由于走的比较急 没有带保修卡 电话以为我们没有保修卡 不给退换 结果我们拿来了保修卡 答应我们可以换 不给退 现在对施华洛世奇这个品牌产生阴影了! 本来经常买他家的东西 没想到这次产品和态度都很差!
投诉问题
质量问题、退款问题
已完结
发布于2023-02-22
投诉施华洛世奇唐山振华店黑店,恶意收纳他人戒指财物不归还
唐山振华店店长很清楚这件事情,私自收纳戒指和他人财物,多次找他们沟通都不承认,因为时间长了,她们就更找各种借口不承认,这是什么品牌呢?永远会诋毁施华洛世奇,太没素质了,都是賊吗?
投诉问题
已完结
发布于2022-07-14
施华洛世奇品牌馆
买了两条两条项链到现在一直不退款已经3个月了,我一直打电话 没人解决,我希望能尽快退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-07-13
施华洛世奇5500买的手表表带零件脱落返还维修四次要求退款!
本人于2023/2/14到上海环球港门店购买了一黑一金两款手表,分别价值五千多,黑色手表在四月份的时候第一次出现零件脱落,送回门店维修,刚拿回第一天佩戴同一部位又自然脱落,第二次送回维修,门店送回公司维修。拿回后期间断断续续坏过很多次,六月份表带同一部位又零件脱落,手表摔到地上,第三次送回维修,给我换了一根新的表带,不久后依然同一部位零件脱落,八月份第四次送回店铺检修,本人强烈要求退款。同一个部位连续坏了无数次,即使换了新表带也依然坏,很难不怀疑同款同批次质量问题!当时同时购买的金色款式手表就佩戴良好。但明显的质量问题下公司不接受退款,仅给出免费换货方案,我强烈要求退货退款!!
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-08-08
投诉施华洛世奇服务态度差
于2023年6月在合肥之心城门店购买一条项链 当时门店销售告知不能洗澡会导致水晶不闪 本人对水晶闪烁问题并不介意 佩戴洗澡 于12月份发现身上出现红疹 未怀疑项链问题 在今天3月份发现项链表面脱色严重 到门店寻求解决方案 未果打电话像售后部门反映 把责任推到我身上怪我洗澡 导致涂层脱落 方案只有花300元换新 我表示不接受这个方案 品牌方不提供其他任何方案态度很差 明确表示只有300元换新的唯一方案
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
发布于2024-03-22
投诉施华洛世奇商品质量问题
网上买的项链掉钻,让我去线下门店修。我城市没有线下门店。解决方式十分不合理。
投诉问题
商品质量问题
已完结
发布于2023-12-22
施华洛世奇不发货也不退款
未发货也不给退款 微信小程序内也没有客服入口 打官方电话也不管用 邮件也不管用
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
投诉施华洛世奇不给退货退款
十月二日男朋友买了手链手表戒指,十月三日本人收到,本人无法带首饰,戴着心理不舒服,商品不影响二次销售只是拿出来看了一眼。和销售协商退货不同意,中国官网都写了是能七天退的,故希望消费报帮助协商退货退款谢谢
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-03
施华洛世奇官网买的施华洛世奇白天鹅 戴没一段时间掉漆严重 不给解决 官网客服跟总部来回踢足球
1年多钱给姐姐买的 一直没带 生完孩子戴了没半年 直接干报废 找客服没人解决 来回踢足球
投诉问题
假货、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-28
投诉施华洛世奇售后服务问题
商品出现质量问题,售后解答是佩戴不当,刚买了几个月,而是没怎么带,最后说让我贴钱换个新的,本来就是他们的问题,却让我再重新付钱
投诉问题
霸王条款、商品质量问题
已完结
发布于2023-06-15
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
5.20 11.50分在上海青浦奥特莱斯施华洛世奇门店购买了3件商品共1862.95元,购买了半个小时 连袋子都没拆 不给退货
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-05-20
石家庄市新百购物广场一楼施华洛世奇产品问题!只给换不给退
在石家庄新百广场一楼买的施华洛世奇项链. 妈妈第一次带上之后发现项链的后边有点夹头发 于是来到门店想换一款.可是店家态度恶劣 不给退换.拿放大镜查看有无瑕疵.找到了一块掉漆的痕迹 说是我们自己弄的.试问一下我们用什么工具才能弄坏里边的划痕 由于走的比较急 没有带保修卡 电话以为我们没有保修卡 不给退换 结果我们拿来了保修卡 答应我们可以换 不给退 现在对施华洛世奇这个品牌产生阴影了! 本来经常买他家的东西 没想到这次产品和态度都很差!
投诉问题
质量问题、退款问题
已完结
发布于2023-02-22
投诉施华洛世奇唐山振华店黑店,恶意收纳他人戒指财物不归还
唐山振华店店长很清楚这件事情,私自收纳戒指和他人财物,多次找他们沟通都不承认,因为时间长了,她们就更找各种借口不承认,这是什么品牌呢?永远会诋毁施华洛世奇,太没素质了,都是賊吗?
投诉问题
已完结
发布于2022-07-14
施华洛世奇品牌馆
买了两条两条项链到现在一直不退款已经3个月了,我一直打电话 没人解决,我希望能尽快退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-07-13