近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
找靓机售出非原装手机,拒绝保修
本人在2024年1月1日在找靓机二手平台上,购入一部99新的小米13 Pro价格3620元。商品检测报告显示该手机为99新未拆机,未维修,无划痕,没有换过任何配件。3月20号,手机屏幕左上角突然出现了一个黑斑,因为手机小米官方在保,4月4日,通过小米售后将该手机返回至小米总部免费检测维修。检测发现该手机已经在非官方渠道拆机维修过,更换过屏幕,并且手机密封胶非原厂。小米官方拒保,并出具检测报告。
本人承诺在使用的这不到三个月时间内,没有磕碰过手机一次,更没有维修过。本人如果有任何虚假陈述,将自愿承担法律责任。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-13
找靓机平台购买国行小米11出现欧版插小板才能正常使用情况
我在找靓机买的国行小米11,前一个月充电不好使了,维修人员给我更换两次国行插小板,仍然开不开机,后经检查,是欧版,得更换欧版插小板,我多次在找靓机平台购买手机,也很信任,为此没想到维权失败,找靓机平台已我在第三方拆机为由,无法证明是否自我更换过,我多次解释,欧版跟国行不通,无效,希望能得到有效解决,以外照片足以证明是欧版
投诉问题
货不对板、平台不作为、霸王条款
处理中
发布于2024-04-11
找靓机手机验机报告与实物不符,要求赔偿
本人2024年四月份经过多平台比较,在找靓机app看过平台官方验机报告,下单一部手机实付款7248元,收到货以后,与官方验机报告说明的完全不一样(摄像头多出一条明显划痕,官方验机报告与官方图片都没有标注说明问题所在,第二手机有三到五处磕碰掉漆的地方官方也没有在验机报告里和图片上标注出问题也没有说明问题所在),手机可以留下我要求补偿百分之十的赔偿,
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-11
找靓机售后服务问题
我于22年10月份在找靓机平台购买了一台1tb内存ip********ro,但是购买前平台出具的验机报告是没有标明维修情况已经屏幕坏点情况,导致我今天在找靓机重新回收给他们平台,给到我的结果就是有坏点存在维修情况
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-05
苹果12****AX频繁重启,找靓机需赔偿退款
我在2024年3月31日购买的一部苹果12****AX,8成新的,在4月3日下午3到的,使用不到两天手机问题就出现了,手机开始自己频繁重启,我需要他们赔付我时间损失以及退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
已完结
发布于2024-04-05
找靓机App虚假宣传
本人于2024年2月1日在找靓机平台购买了一部三星Ga****yZ Flip3 5G 8G+128G陨石海岸折叠屏手机。商家宣传该手机支持NFC功能。
本人收到该手机后发现该手机并不支持家门的NFC功能。也不支持其他NFC支付功能等功能…
后来发现该手机的版本为其他,原来该手机并非国行。也未注明是哪里的手机。
联系商家后,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗消费者,为本人带来了1498元的损失
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》55条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-21
投诉找靓机退款纠纷
没有人为损坏 实物磨损比图片更加严重 开箱视频在图一 当天屏幕就出现花屏 当天就确认退货退款,与客服沟通客服不理人 24小时内也没有收到该平台售后的电话和处理结果,急需该平台负责处理售后的人员尽快联系解决方案
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-20
退保证金。两万元。霸王条款
霸王条款一直不给退保证金两万元。之前在他平台卖货交的保证金。
投诉问题
平台不作为、霸王条款
处理中
发布于2024-03-19
霸王条款条款退保证金。这个事情发生很久了,一直纠缠不清。退保了你也不给退。
霸王条款,退保证金这个事情发生很久了,一直在退保证金,一直不给退。
投诉问题
平台不作为、霸王条款
处理中
发布于2024-03-19
需要退回保证金两万元
因为事情发生很久了之前打款截图也没有了
需要退回保证金两万元
投诉问题
平台不作为、霸王条款、账号纠纷
处理中
发布于2024-03-17
找靓机售出非原装手机,拒绝保修
本人在2024年1月1日在找靓机二手平台上,购入一部99新的小米13 Pro价格3620元。商品检测报告显示该手机为99新未拆机,未维修,无划痕,没有换过任何配件。3月20号,手机屏幕左上角突然出现了一个黑斑,因为手机小米官方在保,4月4日,通过小米售后将该手机返回至小米总部免费检测维修。检测发现该手机已经在非官方渠道拆机维修过,更换过屏幕,并且手机密封胶非原厂。小米官方拒保,并出具检测报告。
本人承诺在使用的这不到三个月时间内,没有磕碰过手机一次,更没有维修过。本人如果有任何虚假陈述,将自愿承担法律责任。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-13
找靓机平台购买国行小米11出现欧版插小板才能正常使用情况
我在找靓机买的国行小米11,前一个月充电不好使了,维修人员给我更换两次国行插小板,仍然开不开机,后经检查,是欧版,得更换欧版插小板,我多次在找靓机平台购买手机,也很信任,为此没想到维权失败,找靓机平台已我在第三方拆机为由,无法证明是否自我更换过,我多次解释,欧版跟国行不通,无效,希望能得到有效解决,以外照片足以证明是欧版
投诉问题
货不对板、平台不作为、霸王条款
处理中
发布于2024-04-11
找靓机手机验机报告与实物不符,要求赔偿
本人2024年四月份经过多平台比较,在找靓机app看过平台官方验机报告,下单一部手机实付款7248元,收到货以后,与官方验机报告说明的完全不一样(摄像头多出一条明显划痕,官方验机报告与官方图片都没有标注说明问题所在,第二手机有三到五处磕碰掉漆的地方官方也没有在验机报告里和图片上标注出问题也没有说明问题所在),手机可以留下我要求补偿百分之十的赔偿,
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-11
找靓机售后服务问题
我于22年10月份在找靓机平台购买了一台1tb内存ip********ro,但是购买前平台出具的验机报告是没有标明维修情况已经屏幕坏点情况,导致我今天在找靓机重新回收给他们平台,给到我的结果就是有坏点存在维修情况
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-05
苹果12****AX频繁重启,找靓机需赔偿退款
我在2024年3月31日购买的一部苹果12****AX,8成新的,在4月3日下午3到的,使用不到两天手机问题就出现了,手机开始自己频繁重启,我需要他们赔付我时间损失以及退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
已完结
发布于2024-04-05
找靓机App虚假宣传
本人于2024年2月1日在找靓机平台购买了一部三星Ga****yZ Flip3 5G 8G+128G陨石海岸折叠屏手机。商家宣传该手机支持NFC功能。
本人收到该手机后发现该手机并不支持家门的NFC功能。也不支持其他NFC支付功能等功能…
后来发现该手机的版本为其他,原来该手机并非国行。也未注明是哪里的手机。
联系商家后,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗消费者,为本人带来了1498元的损失
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》55条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-21
投诉找靓机退款纠纷
没有人为损坏 实物磨损比图片更加严重 开箱视频在图一 当天屏幕就出现花屏 当天就确认退货退款,与客服沟通客服不理人 24小时内也没有收到该平台售后的电话和处理结果,急需该平台负责处理售后的人员尽快联系解决方案
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-03-20
退保证金。两万元。霸王条款
霸王条款一直不给退保证金两万元。之前在他平台卖货交的保证金。
投诉问题
平台不作为、霸王条款
处理中
发布于2024-03-19
霸王条款条款退保证金。这个事情发生很久了,一直纠缠不清。退保了你也不给退。
霸王条款,退保证金这个事情发生很久了,一直在退保证金,一直不给退。
投诉问题
平台不作为、霸王条款
处理中
发布于2024-03-19
需要退回保证金两万元
因为事情发生很久了之前打款截图也没有了
需要退回保证金两万元
投诉问题
平台不作为、霸王条款、账号纠纷
处理中
发布于2024-03-17