酒仙网
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉酒仙网某商家!售卖假洋酒
我在3月9日,通过酒仙网app购买了一款洋酒,取到货后打开一瓶酒,闻着酒精味特别大,跟之前买的差别很大,我向商家反应,没有回应!像酒仙网客服反应,也是没有任何解决问题的态度!酒仙网就说自己网上的酒都是正规渠道的!我刚刚又去找商家反映,显示不在线,根本也没找到售后的地方,这个店铺,我怀疑卖的勾兑酒精的酒冒充洋酒!价格便宜!我要求退款!没办法入口的酒!
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
酒仙自营购买珍品王子酒,经鉴定及品鉴为假酒
酒仙自营购买珍品王子酒,本着相信大平台自营的想法,根本没想到是假酒,因为本人经常喝茅系酒,这瓶打开一尝就不对,酒体是劣质浓香酒的味道,根本不是珍品王子的味道,后经真酒网鉴定为假酒。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉酒仙网产品质量缺陷
厂家宣传说是纯粮酿造,结果开瓶试喝直接酒精勾兑的!非常难喝,希望退货退款!
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉酒仙网商品丢失/损坏
京东快递是17号早上9点57分给我电话说有一个快递。我跟他说放门口,59分左右我开门出去闻到一股浓浓的酒味。拆开发现酒破了。我立马拍照下来并且联系快递员。跟他说酒破了,让他把快递拿回去,他叫我先联系客服。现在快递说是我叫他放家门口,不承认是他们的运输问题。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
酒仙网未发货订单,客服无满意答复,投诉要求补发/发货
2014年1月购买一箱酒,后期由于一些原因一直没登录酒仙网平台,今年9月底重新进入该平台,发现该系统上还有1个订单一直处在发货的状态。我多次信息和电话联系了客服均未能给我满意的答复,说我已经签收了,但又提供不了任何系统记录,且该订单一直在平台系统中处于发货收货状态。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
希望商家把商品寄给我。
2014年1月23日下单后商家的物流系统一直处在订单已发货的状态,后期由于一些原因,我一直没有登录该平台,2023年9月份登录该平台发现订单一直处于发货的状态,我就多次打电话和平台沟通该订单事宜,商家客服一直拖延不处理。 我的要求希望商家把商品寄给我。
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
酒仙网不作为忽悠消费者
9/27日购买酒水,28日快递员15时左右提前点商品送达签收,实际当时东西并未送达,由于之前沟通说过放入丰巢,看到签收信息以为送达,前去取件,最后找遍小区代收点,发现并未送达,后拨打快递员电话,前后拨打10余电话无人接听,耗时半小时左右,,后期酒水拿到后也是有漏酒现象,与酒仙网沟通,声称会解决此事,最后一直在踢皮球根本从未解决,快递方投诉后积极解决问题了,对于本人诉求也是表示可以理解,需要酒仙网联系授权,而酒仙网方面一直拖拉忽悠人,前面还在说已经联系快递方总部,说快递客服权限不够接触不到总部信息,后脚又说联系的人快递员及快递站点负责人,前后说辞完全不一,忽悠消费者,并且所谓跟进专员一直在变,连最基本问题诉求都记录错误,此外酒仙网无投诉热线,消费者投诉无门,客服热线一直反馈说会有上级领导反馈电话,实际一直在欺骗消费者,根本无电话联系沟通。此外评价订单是消费者的权利,居然变成需要酒仙网审核才能发布,实在匪夷所思。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
箱子有点问题 送人不好看 申请退款不给退款 联系客服联系不上 自己留着没用 现在就是要求退款
箱子有点问题 送人不好看 申请退款不给退款 联系客服联系不上 自己留着没用 现在就是要求退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发货,又收不到货
发货半个月没有收到货 物品退回不知怎么解决,电话不接 平台找不到帮助
投诉问题
发货纠纷、货不对版
已完结
酒仙网自营店铺骗子,骗走我所有的钱!
骗子一开始和我说好走咸鱼平台拍一个二手平板,给我发了一个假的二维码直接跳转了支付宝,我付钱后骗子把我全部删除。支付宝的收款方是酒仙网,酒仙自营店铺!酒仙网不配合受害者,要求立马赔钱。我一个学生这是我所有的钱。
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
投诉酒仙网某商家!售卖假洋酒
我在3月9日,通过酒仙网app购买了一款洋酒,取到货后打开一瓶酒,闻着酒精味特别大,跟之前买的差别很大,我向商家反应,没有回应!像酒仙网客服反应,也是没有任何解决问题的态度!酒仙网就说自己网上的酒都是正规渠道的!我刚刚又去找商家反映,显示不在线,根本也没找到售后的地方,这个店铺,我怀疑卖的勾兑酒精的酒冒充洋酒!价格便宜!我要求退款!没办法入口的酒!
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
酒仙自营购买珍品王子酒,经鉴定及品鉴为假酒
酒仙自营购买珍品王子酒,本着相信大平台自营的想法,根本没想到是假酒,因为本人经常喝茅系酒,这瓶打开一尝就不对,酒体是劣质浓香酒的味道,根本不是珍品王子的味道,后经真酒网鉴定为假酒。
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假冒/二手商品
已完结
投诉酒仙网产品质量缺陷
厂家宣传说是纯粮酿造,结果开瓶试喝直接酒精勾兑的!非常难喝,希望退货退款!
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产品质量缺陷
已完结
投诉酒仙网商品丢失/损坏
京东快递是17号早上9点57分给我电话说有一个快递。我跟他说放门口,59分左右我开门出去闻到一股浓浓的酒味。拆开发现酒破了。我立马拍照下来并且联系快递员。跟他说酒破了,让他把快递拿回去,他叫我先联系客服。现在快递说是我叫他放家门口,不承认是他们的运输问题。
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商品丢失/损坏
已完结
酒仙网未发货订单,客服无满意答复,投诉要求补发/发货
2014年1月购买一箱酒,后期由于一些原因一直没登录酒仙网平台,今年9月底重新进入该平台,发现该系统上还有1个订单一直处在发货的状态。我多次信息和电话联系了客服均未能给我满意的答复,说我已经签收了,但又提供不了任何系统记录,且该订单一直在平台系统中处于发货收货状态。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
希望商家把商品寄给我。
2014年1月23日下单后商家的物流系统一直处在订单已发货的状态,后期由于一些原因,我一直没有登录该平台,2023年9月份登录该平台发现订单一直处于发货的状态,我就多次打电话和平台沟通该订单事宜,商家客服一直拖延不处理。 我的要求希望商家把商品寄给我。
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发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
酒仙网不作为忽悠消费者
9/27日购买酒水,28日快递员15时左右提前点商品送达签收,实际当时东西并未送达,由于之前沟通说过放入丰巢,看到签收信息以为送达,前去取件,最后找遍小区代收点,发现并未送达,后拨打快递员电话,前后拨打10余电话无人接听,耗时半小时左右,,后期酒水拿到后也是有漏酒现象,与酒仙网沟通,声称会解决此事,最后一直在踢皮球根本从未解决,快递方投诉后积极解决问题了,对于本人诉求也是表示可以理解,需要酒仙网联系授权,而酒仙网方面一直拖拉忽悠人,前面还在说已经联系快递方总部,说快递客服权限不够接触不到总部信息,后脚又说联系的人快递员及快递站点负责人,前后说辞完全不一,忽悠消费者,并且所谓跟进专员一直在变,连最基本问题诉求都记录错误,此外酒仙网无投诉热线,消费者投诉无门,客服热线一直反馈说会有上级领导反馈电话,实际一直在欺骗消费者,根本无电话联系沟通。此外评价订单是消费者的权利,居然变成需要酒仙网审核才能发布,实在匪夷所思。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
箱子有点问题 送人不好看 申请退款不给退款 联系客服联系不上 自己留着没用 现在就是要求退款
箱子有点问题 送人不好看 申请退款不给退款 联系客服联系不上 自己留着没用 现在就是要求退款
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退款纠纷
已完结
发货,又收不到货
发货半个月没有收到货 物品退回不知怎么解决,电话不接 平台找不到帮助
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发货纠纷、货不对版
已完结
酒仙网自营店铺骗子,骗走我所有的钱!
骗子一开始和我说好走咸鱼平台拍一个二手平板,给我发了一个假的二维码直接跳转了支付宝,我付钱后骗子把我全部删除。支付宝的收款方是酒仙网,酒仙自营店铺!酒仙网不配合受害者,要求立马赔钱。我一个学生这是我所有的钱。
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