我于2023年2月购买北京相遇未名婚恋服务，期间相遇未名还未正式为我介绍对象，我就已经找到男朋友，此后申请退费，他们一直不退，我也未享受任何他们提供的服务，申请退还合同款项14660元

北京相遇未明咨询有限公司（相亲中介）企业存在强买强卖，不守信誉，定金不退，PUA女性消费者、冷暴力信息不回、*消费者权益（不退订金且不提供任何服务）、信口雌黄借口推脱不负责任、态度极差等恶劣行为。 1.【虚假广告、强买强卖】本人于2025年10月经线上沟通可免费参与其高端相亲活动，于是去其公司，但对方在线上允诺免费，却在线下我到达公司之后改变说辞找了个借口说要收费，于是我当即想走。但没想到对方不允许走，且强买强卖：看我经济实力不错于是推销十几万的高端1v1套餐。但我觉察到对方PUA女性以恐吓女性不找他们就嫁不出去等恐吓方式销售服务之后，我就立刻想走。但他们强买强卖，我打了三次车想离开但他们都迫使我取消滴滴订单、一男一女两个人【把我堵在门口】不让我走，一定坚持要我至少付6000订金才许我走。并且允诺我6000订金第二天如果还觉得不合适可以全额退。 2.【冷暴力定金不退、信息不回、且不提供任何服务】第二天我申请退订金（因为觉得他们以贬低恐吓PUA女性的方式销售服务价值观不符，于是申请退订金）但他们拒绝退定金，且长达两个月没有回复任何消息。 3.两个月后 我决定报警，接着工作人员找了个借口（说已经收集过资料为由 说已经开展服务，这种面前的托辞，拒不退款）非常恶劣，简直是无赖行为。后续我准备抽空再带警察去他公司。但为防止更多女性男性相亲消费者上当受*，故特此发帖。一定一定不要选择这家【相遇未明】相亲公司。真的，创始人品德太卑劣了，毫无商誉可言。

11 月 3 日，我与该公司就婚介服务达成初步意向后，交付了 3000 元订金。该公司工作人员明确承诺订金可退，且我方可试用一两次再决定是否签约，双方未签正式合同，也无违约条款约定。该公司于11月底推荐一位符合我要求的相亲者，自称皮肤白净性格好，我方认为是试用阶段打车前往该公司见面，后发现相亲者皮肤不白皙性格傲慢，30分钟结束对话，后该公司再无推荐直到12月14日，我要求退费，在未签约前提下考虑适当补偿300-500友情赞助的红包给对接的工作人员， 12 月 21 日，该公司却以我见过一位相亲者为由，要扣除这 3000 元订金，还称见一位相亲者的市场价就是 3000 元，扣订金是弥补公司人员运营费用

我在11.9号的时候跟这家店老板缴费12999元，然后他提供相亲服务，老板答应我七天内可以退款，我在11.4号就联系他们申请退款，老板以去纽约为由一直让我等待，拖到了现在。在完全没有为我服务，建档介绍人的情况下，他要收取我30%的服务费，同时*我去参加免费线下吃饭活动（这个活动电话里明确告知我是免费，合同里也写的是赠送），结果退费的时候还想要额外收我3000元，强买强卖，侵犯了我的利益，我要求全额退款。

投诉诉求：相遇未名相亲机构(地址:北京市西城区西直门金茂大厦b座3层311)虚假宣传引诱付费一对一会员，希望机构全额退还定金3000元 2024年3月10日，我到相亲机构进行"3kw相亲局"面试，期间红娘拉着我在小黑屋洗脑三个多小时，引诱我付费他们的一对一会员3个月，赠送相亲局一次，费用一共10000元。声称"3个月肯定找到对象，没有见面的话全额退款"。我当天付定金3000元，没有签合同，但是定金收据上有写"2024年4月9日之前可退"。 后续我和红娘沟通感觉完全不靠谱，希望全额退回定金，但是机构不予理睬。 一是报价不透明，红娘声称按年龄收费，男女一致，但是一名89年的男会员和我说他付费也是1w元3个月。 二是红娘讲话非常不靠谱，推荐的几名都是体制内家庭的男生，红娘却说信誓旦旦说"他们都家境1个亿"。让我觉得自己是被当做傻子耍。 三是机构对我个人信息(身份证、学历等)都没有核实，就给我推男生见面，还让我参加了相亲局。我对机构宣传的男生女生“会核验信息”保持很大的质疑。 恳请相关部门予以协商，帮助我要回定金3000元。

申请人与相遇未名咨询有限公司于2023年10月12日签订服务合同，约定由相遇未名咨询有限公司为申请人根据要求一对一约见12位合适的异性、为申请人提供合理化的着装形象指导与建议及情感咨询服务。申请人按照合同约定支付给被申请人9999元的服务费，相遇未名咨询有限公司为申请人安排了一位异性与申请人见面，但对方对申请人实施猥亵行为，申请人向相遇未名咨询有限公司反应情况，相遇未名咨询有限公司知晓该情形且对方承认其行为。申请人心理受到创伤，花费5100元寻求心理咨询，缓解心理阴影。 鉴于相遇未名咨询有限公司安排的人员给其造成严重创伤，且相遇未名咨询有限公司未曾提供其他服务，遂向被申请人要求返还款项，但相遇未名咨询有限公司以各种理由搪塞推脱，仅同意退还4000元。 因此，申请人提出以下请求： 1.解除申请人与相遇未名咨询有限公司签订的服务合同。 2.相遇未名咨询有限公司返还申请人已支付的合同款项9999元。 3.相遇未名咨询有限公司赔偿给申请人精神损失费5100元。

9月22日第一次参加相遇未名的活动，活动结束后已参观为由被工作人员带去公司，推荐公司高额消费套餐，提醒先交3000元定金可以之后享受服务优惠价，诱导消费并承诺押金可退。当天交了定金，并未享受公司提供任何服务，考虑过后决定退押金主动带收据到公司退费，遭到工作人员的各种推脱，要一个月才给退费。只有微信联系方式，现已经联系不上工作人员。

1. 2018年8月9日下午，本人到相遇未名婚介所店内（北京西直门）了解婚介服务，经婚介所的“牙牙”引荐，由“乔miao”女士接待本人，了解本人择偶标准后，承诺店内资源可满足本人需求，包括:年龄不超过3岁、工作地在京外、高学历等让本人满意的系列个人择偶要求，并多方举例“成功案例”进行诱导。基于上述情况，本人最终确定签约6个月服务，安排8位以上且另本人满意的男会员（以相互交换微信为准），同时承诺安排化妆课程一次。最后，由红娘“Mandy姐”接待本人，简短了解个人情况后，承诺每月至少推送1~2位另本人满意的男会员微信。 2. 签订协议后，2018年8月16日由红娘“Mandy姐”推送了两个男生，无微信交换。在本月的回访调查中，红娘诱导本人回复“十一过来见人”。然而在本人9月28日询问“十一约见事项”时，红娘不予以回复。该过程属于红娘不勤勉尽责，并且诱导本人做虚假评价。 3. 直至2018年11月1日，经红娘“Mandy姐”推荐，跟一位89年山西籍男生交换了微信，维持了一周的微信聊天，未曾见过面，于2018年11月9日结束。这是唯一1个交换微信的男生。然而直到合同结束日期“2019年2月8日”，红娘“Mandy姐”未曾推送过任何男生信息，未推荐过任何化妆课程。至此，未能完成合同签订“一对一约见人数≥8人”的义务。该过程属于“未能履行合同义务”。 4.依据合同内容，“在未完成约见人数后，则自动顺延至乙方完成合同的约见人数”，为此，本人于2019年3月16日再次主动联系红娘，然后红娘以工作忙碌为由，于2019年3月21日将本人转交给另一个红娘“盛放”服务，然后以“老板亲自服务”为由，将本人装交给主管钟易（微信名“阳君”）服务。但是直到2019年4月4日，“阳君”才与本人微信联系，并建议本人“转会员”并停止服务期一个月。 由此，对比实际情况，签合同前的承诺均属于过度承诺、虚假承诺，实际资源库不足，无法满足本人需求。 5. 在“转会员”期间，要求本人撰写“虚假信息”软文，并经其大量美化后，钟易说已转发在“知乎”等公共平台上。但是在这期间（2019年4月4日-2019年5月9日），均未主动联系本人，也未曾收到任何“转会员”咨询问题。该过程属于欺*性行为，以“转会员”转移本人注意力，但却未付诸实际行动。通过诱导本人撰写并修改“软文”事件，可见其在公共平台存在虚假宣传。 6. 此后，本人忍无可忍与2019年5月15日提出退费建议，主管“阳君”以“晚点联系”为由拒绝本人，并且未曾在后续与本人有沟通。再之后，本人通过微信消息联系、语音电话等，“阳君”均不做任何回应。该过程属于服务质量和服务态度极差，且推脱公司职责，未能为消费者提供前期承诺的服务，夸大所提供的服务质量及会员数量等。 7. 在本人通过其他红娘一再“请示”主管“阳君”的情况下，“阳君”才迟迟回微信，但并未对“退费”做回应，而是以“转让”为由，继续推脱责任。直至今日（2019年6月28日），包括主管、红娘等在内的员工未曾对此事做出回应，主管“阳君”微信不回，犹如人间蒸发。经了解，“阳君”和红娘对待客户的方式都存在相同的问题：不对客户提供应有的服务，并且服务态度极差。 8. 综上诸多问题，均反映出公司存在诱导缴费、过度承诺，资源库不能满足本人的需求，以及缴费后公司的服务态度、服务方式存在未尽职，同时至今也未主动提供服务。本人也未被安排见过一位男会员，服务并未开启。 现向消费保投诉该公司涉嫌欺*消费者行为，并要求全额退款。希望得到帮助，十分感谢！

1、本人于3月28日晚上到“相遇未名”婚介所店内了解婚介服务，婚介所的阳君（店内员工称之为创始人）和乔女士接待了本人，了解本人择偶标准后，承诺店内有充足的资源可以满足我的需求，包括76-83年出生、同样有丁克计划、收入不低于本人、相貌必须清秀让本人满意等一系列个人的择偶要求，同时确定可以一个月红娘安排见4位本人满意的男会员（只是格式合同明面上只能写一个月至少安排见1位）。对比实际了解的，这些承诺属于过度承诺、虚假承诺，实际资源库不足。 2、基于阳君和乔女士答应的上述条件，本人表示待回去后可以考虑，但阳君不肯放本人走，表示要签完合约后再走，理由是下次再签约就涨价了，还说有“一访价”、“二访价”的区别，但利用本人的经验不足，并未给本人看合同。尽管我表示这些操作不合常理，不能马上签约，但在对方始终承诺我所提出的要求有充足人选可以大大被满足的前提下，最终在两人的轮番一唱一和中被要求付了3000元订金，待改日签署合同后再从合同金额22000元/年中扣减，才得以脱身。该过程属于诱导签署合同行为。 3、由于被要求付订金发挥的作用，本人于3月29日中午到店签署合同。签署合同时，合同是事先准备好的格式条款，并被告知合同无法额外增减内容，只有签署和不签署。婚介所事前拟定合同，具有处理这类事务的经验，并利用了第一次与婚介所合作的客户的盲区和心态，以及个人和商户之间相对被动的关系，签署了这份合同，事后才发现合同本身存在一些显失公平的霸王条款，包括巨额建档费8000多元等（100-200元还能客观上理解）。 4、同时，在签署合同之前，无人为本人主动讲解合同条款，本人只能在事先缺乏准备的前提下问了几个零星问题。而且合同金额比付订金时约定好的22000元还增加5000元，理由是由于乔女士的工作疏忽，忘记应该按照年龄增加收费，导致最终合同金额27000元/年。该过程也属于诱导行为。 5、以及，在签署合同之后，乔女士再次确认了一个月安排4位本人满意的男会员，乔女士表示合同只能签署不低于12位/年。由于本人清明节回家扫墓，两周以后也就是4月13-14日周六日，本人就可以准备好见男会员了，所以才约定合同服务时间是4月13日周六。乔女士告诉本人，她会内部交接资料，安排红娘和本人联系，并且红娘会在4月12日和本人面聊，然后为本人安排约见。 6、但自从签署合同后直至4月12日，始终没有人和本人主动联系，也不知道负责本人的红娘是谁。想到之前乔女士告知的流程已被耽误，忍不住再次联系乔女士询问。不料乔女士和收钱之前判若两人，微信不回复，经通过其他人联系到她才迟迟作答。乔女士的回答是已安排红娘，并且红娘会在当天晚上电话和本人联系。但当天晚上并无人联系本人。该过程属于红娘不勤勉尽责。 7、在后一天，乔女士拉群将红娘和红娘主管加入群内，本人才了解谁是负责的红娘，我在群内@了两位红娘，但群内却一直无人回应，无人说话，至今未提过约见男会员的事情。该过程属于红娘不勤勉尽责。 8、一直到4月17日下午，依旧没有一人和我联系，本人只能再次主动乔女士和红娘，请求推荐男会员。红娘不仅表示出对本人择偶标准的一无所知，将不符合要求的男会员推荐过来，而且还表示出根本没有和本人见面和推荐男会员的准备。同时，在本人主动要求下，红娘表面应承去筛选，答应后却又没有下文了，除非本人再次询问红娘进度，红娘则屡屡发出几个不符合要求的会员资料应付了事。该过程属于红娘不勤勉尽责。 9、不仅红娘所推荐人中没有一位符合本人择偶标准的男会员，来回浪费时间，而且红娘还表示出本人期望的男会员的择偶标准大都是90后，能满足本人需求的很少。很明显，签约前阳君和乔女士对本人的择偶需求进行了过度承诺和虚假承诺。 10、4月18日红娘仍未筛选出符合本人要求的男会员，本人便和阳君投诉此事，之后再几此拨打阳君电话，均被直接按掉，微信不回。终于在本人一再要求下阳君才迟迟回电，承认红娘的工作有问题，没有做好，因为红娘年龄小，提出马上给我换一位年龄大的红娘。阳君和红娘对待客户的方式都存在相同的问题：不对客户提供应有的服务。 11、4月19日一直等到中午，均未收到新的红娘任何联系。整个上午阳君也屡次微信不回，犹如人间蒸发。一而再、再而三催促阳君何时提供，中午十二点多才得到回答说下午红娘会联系本人。一直到下午4点多，仍旧没有红娘主动联系过本人。下午4点多，本人到婚介所店内要求全额退款，过了很久才安排负责的红娘过来沟通。而阳君则一直在楼下星巴克避开不见，同时无理拒绝退款。 12、综上诸多问题，均反映出公司存在诱导缴费、过度承诺，资源库不能满足本人的需求，以及缴费后公司的服务态度、服务方式存在未尽职，与缴费之前判若两人，差距过大，同时至今也未主动提供服务，本人也未被安排见过一位男会员，服务并未开启，故要求全额退款，麻烦您为本人主张正义。十分感谢

2017年8月购买了相遇未名一对一婚恋介绍服务，至9月底，推荐见过2个人，未果；10月以后再无音讯，期间催红娘，称生病，至今年二月才又推荐见面1位，也没成，之后又无音讯，5月企业老板联系我说内部管理出问题，之前红娘已解雇，给我更换红娘，但未进行任何补偿。我因服务问题太多，难再信任服务提出提前终止协议并退还相应费用，经协商，按照扣除见面人数并扣除1/3管理费后的金额退费。由于主管再三保证新的管理能够提高服务质量，双方约定再尝试服务一个月至6月底，若未成功牵手，则依旧退费，期间成功见面的人按人头从应退费用中扣减。老板同意，主管在场并担保口头协议有效，不用签纸面协议。6月期间，新红娘推荐了几个人选，多数并不符合我择偶的要求，均没有见面，月底新红娘再次说换岗，由另外一个红娘接手，对此我感觉服务依旧很混乱，并立刻向主管提出启动退费。多次沟通都没有给出答复，以老板没回复，公司帐户被冻结等为由。7月6日再次与主管和老板沟通，老板反悔，以6月提供服务为由拒不退费。