拉卡拉
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企业名称:
拉卡拉支付股份有限公司
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95016
售后政策:
我来补充
品牌简介:
拉卡拉支付股份有限公司(以下简称“拉卡拉支付”)成立于2005年,是国内领先的第三方支付公司,公司定位为“商户数字化经营服务商”。2011年首批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。2019年4月25日,拉卡拉支付在深交所成功上市,成为第一家登陆A股市场的第三方支付企业,股票代码300773。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉拉卡拉pos机销售人员诱导本人交299元激活费后不退款
年初4月17日办了一个拉卡拉pos机,收到机器后拉卡拉销售人员啦了一个微信群,群内有销售人员,售后人员,财务人员,以激活pos 机的名义叫我刷钱,诱导我按照他的步骤操作激活pos 机的一系列操作,最后诱导我刷299元激活费,当时说刷完299元当时就返回来,结果我刷完后拉卡拉人员说必须达到一定条件才可以返回这299元。经此事件我电话投诉至拉卡拉总部,答应6个月后不管使不使用此机器时间到了就退款给我,6个月后时间到了我找投诉售后人员问他就拖延我说不是工作日说找财务结果一个月下来都没有消息,我在联系他也联系不上了,至此本人投诉拉卡拉人员涉嫌诈骗,诉求是马上退回拉卡拉人员诱导我299元激活费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、激活费押金
已完结
拉卡拉虚假宣传,欺骗消费者。
投诉拉卡拉欺诈消费,要求退款。我接到了拉卡拉推销客服人员的电话,说是给我推荐一款低费率的pos机。并说是免费的,不收取任何费用,只需要我付一个18元的快递费酒可以自由使用了。我收到货后付了邮费,通过扫pos机上的二维码按照流程激活了该pos机,激活后提示要刷卡消费一笔399元。我就用我的信用卡刷卡消费了,之后一直没有收款信息。通过与拉卡拉客服及电话联系,他们告知周末刷卡需要第二天中午14点才能到账。我一直在拉卡拉APP上查询不到收款信息,请平台落实情况后,要求商家退款。
投诉问题
虚假宣传、激活费押金
已完结
拉卡拉POS机涉嫌推广诈骗
2023 年 11 月 7 日有人给我打电话推销 Pos 机,说是拉卡拉的销售经理,然后加微信给我发了 pos 机的图片和营业执照,告诉我就付 18 块钱快递费,没有其他费用,激活使用就行了,然后 11 月 10 号给我发的大机器,我一看和介绍的不一样我就退货了,当天就和拉卡拉 pos 机销售经理沟通退货退快递费用,销售经理说是触屏智能机没有了,让我等两天给我换,说等我收到智能 Pos 给我退快递费,结果当晚我就收到了顺丰快递发件通知,我就寻思拉卡拉还是挺靠谱的,谁能想到更大的坑在等着你,11 月 13 号我收到的拉卡拉触屏 pos 机,11 月 14 号他们所谓的售后经理开始电话联系我,说帮我激活机器,还让我放心没有任何多余的费用和押金,我就按照这个售后经理的帮助下一步一步注册完了机器,注册完这个售后经理说让我刷一笔 399 的金额,说刷信用卡和储蓄卡都行,都是秒刷秒到的,因为我太信任拉卡拉,我就用储蓄卡刷了 399,刷完我一看没到账我就问他怎么还没到账,他告诉我说储蓄卡要第二天到账,我当时就感觉被骗了,但是我还抱有幻想,我想可能真的是第二天到账,于是我又等到第二天六点多,我一看还没到账,我就给这个售后经理打电话,结果电话不是不接就是给我挂掉,在后来在微信里告诉我他给客户激活的说等会给我查,我就等一宿,等到 11 月 16 日上午我从九点多就开始联系这个所谓的售后客服经理,他电话始终就是不接,通了就挂我电话一直拖我十一点多始终就是不给我退钱,不给我解决
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、激活费押金
已完结
拉卡拉信用卡办理诈骗投诉
上门办信用卡的,他说最高额度一万五,,我有信用卡额度只有几干,我就想办个高一点的,那就让他办了,他说要身份证,我就拿出来给他弄,全程都是他拿着我手机在帮我弄,他说给我的职业,收入都包装,这样额度就会大,我填真实的资料所以才会额度小,全程申请信用卡额度过程中只要了身份证信息,建设银行储蓄卡号,说银行卡里必须存钱,,我就存了八百,最后找我要了信用卡的寄卡地址,他说办的是农业银行的,后面他拿出两台刷卡机,说用信用卡刷消费提现多刷额度就会涨起来,然后他说里面要刷697点89在刷卡机里面,他说过几天通过了就可以取出来了,然后他们走了 后,发现没有到账,打电话给他也不接,信息也不会,就知道被骗了,我就假装说机器坏了,让他过来看一下,想让他过来退钱,他就没回应,电话也不接了,信息也不回了,我改打了农业银行的电话查一下有没有信用卡申请,客服说没有任何提交申请材料,,信用卡也没有帮我办。 我通过了你的朋友验证消求,现在 银行我们用卡量大,但不歇钱,银 5、偶尔分期。尤其现在的银行会 就是你的强大后店, 我的刷!卡机和大额 份雪菜 下来以后自己副卡祝据 已经判花银行十里可据 法律服务 投诉审核中 先行赔付
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉拉卡拉虚假宣传
上门办信用卡的,他说最高额度一万五,,我有信用卡额度只有几千,我就想办个高一点的,那就让他办了,他说要身份证,我就拿出来给他弄,全程都是他拿着我手机在帮我弄,他说给我的职业,收入都包装,这样额度就会大,我填真实的资料所以才会额度小,全程申请信用卡额度过程中只要了身份证信息,建设银行储蓄卡号,说银行卡里必须存钱,,我就存了八百,最后找我要了信用卡的寄卡地址,他说办的是农业银行的,后面他拿出两台刷卡机,说用信用卡刷消费提现多刷额度就会涨起来,然后他说里面要刷697点89在刷卡机里面,他说过几天通过了就可以取出来了,然后他们走了后,发现没有到账,打电话给他也不接,信息也不会,就知道被骗了,我就假装说机器坏了,让他过来看一下,想让他过来退钱,他就没回应,电话也不接了,信息也不回了,我改打了农业银行的电话查一下有没有信用卡申请,客服说没有任何提交申请材料,,信用卡也没有帮我办。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉拉卡拉虚假宣传
投诉拉卡拉虚假宣传,欺骗消费者权益,希望平台能给于处理给予帮助退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
拉卡拉业务员冒充工商银行工作员办信用卡欺诈我299
今天早上8.50左右 拉卡拉业务员冒充工商银行工作人员 说能办大额信用卡结果给我办了pos机 刷了我299和我说这个钱能到我银行卡刷完后告诉我这个钱是首单费一年后返还结果刷到别的地方去了
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、激活费押金
处理中
投诉拉卡拉退款纠纷
3月初6号业务员电话联系办理新pos机,说好没有押金,没有激活费用,还会把之前公司的押金298元退给我,我信以为真。3月11号机器邮寄到了需支付99元,说激活后1-3天退给我,行吧。拿到后开始激活,各种验证,出现刷卡399元,我问这个399刷完会到账不,业务员明确告我,刷完到账,我刷碗了,他才说6个月内,每个月刷卡1万,才会到账,这不纯诈骗嘛!赚钱都是靠骗押金99和激活399的,现在25号,问了无数次,说好的1-7天反还,就是不退
投诉问题
退款纠纷、激活费押金
已完结
投诉拉卡拉激活费押金
业务人员上门谎称帮忙办理柳州银行信用卡,填写各种信息,然后说要绑定拉卡拉并且冻结本人名下邮政信用卡,卡号为:6259 1902 3482 0268,金额为998元作为押金,并说12个月之后自动返还,后来经柳州银行柜面工作银行人员核实并无此服务,因此向消费保投诉,要求平台退款。
投诉问题
激活费押金
已完结
霸王条款,冻结我账户 100,态度恶劣,业务员拉黑我
业务员给我说任何情况下都是 0.38 的费率,没有任何要求,不收一分钱,也没有押金,没有流量费,就是每个月消费够 5000,有时候不到也行,然后给我办机子,激活过程中一直刷卡失败,然后找了他所谓的领导来,那个男的二话不说刷了 100 块,然后让我转给他,说这个钱留在我的所谓账户里,每个月刷够 5000,一年刷够 6 万返还给我,不够就扣掉我的 100 本来我就挺生气了,之前跟我说的什么钱都不收,结果上来就是 100,这是欺骗我第一次。我看那孩子年纪小跑业务不容易,看在费率低的分上办了就办了,一年钱在退我。结果今天我扫码和刷卡都是 0.6 的费率,根本不是什么 38,要知道我之前有两台机子了,都是 0.6 的,而且也没有收我任何钱,那我凭什么还班你们的机子呢,费率一样还要压我 100 块,这是第二次骗我,后来给我找了他们经理,经理说就这这样的,说我自己愿意刷的钱,业务员也没有拿着我密码交易,态度极其恶劣,所以我要求退我钱,拿走你们的机子
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
骗押金 299 流量 60,不给退,找不到人
业务员给我办理一台拉卡拉 POS 机器,说有押金 299 刷卡购 10 次退回,我已经刷卡够了,联系业务员不搭理人,而且中间扣除了一次 60 的流量费,这个费用并没有提前告知,现在我要求退回押金 299 和 60 流量费共计 359
投诉问题
激活费押金
已完结
刷卡金额不到账
业务员承诺过没有任何费用,说刷了以后秒到账,等我刷完就不是那么回事了,而且费率也和他说的不一致,之后联系他也不回复。 最后一张图片是现在重新打印的交易记录
投诉问题
激活费押金
处理中
拉卡拉业务员虚假承诺,拒绝退款赔偿
办拉卡拉业务员承诺能办下来一张信用卡,信用卡办不下来,业务员又说我给你刷,把钱给你刷回来,现在一月多了让业务员刷卡,业务员说这不能刷,那不能刷,就是不管刷
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、激活费押金
处理中
投诉拉卡拉pos机销售人员诱导本人交299元激活费后不退款
年初4月17日办了一个拉卡拉pos机,收到机器后拉卡拉销售人员啦了一个微信群,群内有销售人员,售后人员,财务人员,以激活pos 机的名义叫我刷钱,诱导我按照他的步骤操作激活pos 机的一系列操作,最后诱导我刷299元激活费,当时说刷完299元当时就返回来,结果我刷完后拉卡拉人员说必须达到一定条件才可以返回这299元。经此事件我电话投诉至拉卡拉总部,答应6个月后不管使不使用此机器时间到了就退款给我,6个月后时间到了我找投诉售后人员问他就拖延我说不是工作日说找财务结果一个月下来都没有消息,我在联系他也联系不上了,至此本人投诉拉卡拉人员涉嫌诈骗,诉求是马上退回拉卡拉人员诱导我299元激活费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、激活费押金
已完结
拉卡拉虚假宣传,欺骗消费者。
投诉拉卡拉欺诈消费,要求退款。我接到了拉卡拉推销客服人员的电话,说是给我推荐一款低费率的pos机。并说是免费的,不收取任何费用,只需要我付一个18元的快递费酒可以自由使用了。我收到货后付了邮费,通过扫pos机上的二维码按照流程激活了该pos机,激活后提示要刷卡消费一笔399元。我就用我的信用卡刷卡消费了,之后一直没有收款信息。通过与拉卡拉客服及电话联系,他们告知周末刷卡需要第二天中午14点才能到账。我一直在拉卡拉APP上查询不到收款信息,请平台落实情况后,要求商家退款。
投诉问题
虚假宣传、激活费押金
已完结
拉卡拉POS机涉嫌推广诈骗
2023 年 11 月 7 日有人给我打电话推销 Pos 机,说是拉卡拉的销售经理,然后加微信给我发了 pos 机的图片和营业执照,告诉我就付 18 块钱快递费,没有其他费用,激活使用就行了,然后 11 月 10 号给我发的大机器,我一看和介绍的不一样我就退货了,当天就和拉卡拉 pos 机销售经理沟通退货退快递费用,销售经理说是触屏智能机没有了,让我等两天给我换,说等我收到智能 Pos 给我退快递费,结果当晚我就收到了顺丰快递发件通知,我就寻思拉卡拉还是挺靠谱的,谁能想到更大的坑在等着你,11 月 13 号我收到的拉卡拉触屏 pos 机,11 月 14 号他们所谓的售后经理开始电话联系我,说帮我激活机器,还让我放心没有任何多余的费用和押金,我就按照这个售后经理的帮助下一步一步注册完了机器,注册完这个售后经理说让我刷一笔 399 的金额,说刷信用卡和储蓄卡都行,都是秒刷秒到的,因为我太信任拉卡拉,我就用储蓄卡刷了 399,刷完我一看没到账我就问他怎么还没到账,他告诉我说储蓄卡要第二天到账,我当时就感觉被骗了,但是我还抱有幻想,我想可能真的是第二天到账,于是我又等到第二天六点多,我一看还没到账,我就给这个售后经理打电话,结果电话不是不接就是给我挂掉,在后来在微信里告诉我他给客户激活的说等会给我查,我就等一宿,等到 11 月 16 日上午我从九点多就开始联系这个所谓的售后客服经理,他电话始终就是不接,通了就挂我电话一直拖我十一点多始终就是不给我退钱,不给我解决
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、激活费押金
已完结
拉卡拉信用卡办理诈骗投诉
上门办信用卡的,他说最高额度一万五,,我有信用卡额度只有几干,我就想办个高一点的,那就让他办了,他说要身份证,我就拿出来给他弄,全程都是他拿着我手机在帮我弄,他说给我的职业,收入都包装,这样额度就会大,我填真实的资料所以才会额度小,全程申请信用卡额度过程中只要了身份证信息,建设银行储蓄卡号,说银行卡里必须存钱,,我就存了八百,最后找我要了信用卡的寄卡地址,他说办的是农业银行的,后面他拿出两台刷卡机,说用信用卡刷消费提现多刷额度就会涨起来,然后他说里面要刷697点89在刷卡机里面,他说过几天通过了就可以取出来了,然后他们走了 后,发现没有到账,打电话给他也不接,信息也不会,就知道被骗了,我就假装说机器坏了,让他过来看一下,想让他过来退钱,他就没回应,电话也不接了,信息也不回了,我改打了农业银行的电话查一下有没有信用卡申请,客服说没有任何提交申请材料,,信用卡也没有帮我办。 我通过了你的朋友验证消求,现在 银行我们用卡量大,但不歇钱,银 5、偶尔分期。尤其现在的银行会 就是你的强大后店, 我的刷!卡机和大额 份雪菜 下来以后自己副卡祝据 已经判花银行十里可据 法律服务 投诉审核中 先行赔付
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉拉卡拉虚假宣传
上门办信用卡的,他说最高额度一万五,,我有信用卡额度只有几千,我就想办个高一点的,那就让他办了,他说要身份证,我就拿出来给他弄,全程都是他拿着我手机在帮我弄,他说给我的职业,收入都包装,这样额度就会大,我填真实的资料所以才会额度小,全程申请信用卡额度过程中只要了身份证信息,建设银行储蓄卡号,说银行卡里必须存钱,,我就存了八百,最后找我要了信用卡的寄卡地址,他说办的是农业银行的,后面他拿出两台刷卡机,说用信用卡刷消费提现多刷额度就会涨起来,然后他说里面要刷697点89在刷卡机里面,他说过几天通过了就可以取出来了,然后他们走了后,发现没有到账,打电话给他也不接,信息也不会,就知道被骗了,我就假装说机器坏了,让他过来看一下,想让他过来退钱,他就没回应,电话也不接了,信息也不回了,我改打了农业银行的电话查一下有没有信用卡申请,客服说没有任何提交申请材料,,信用卡也没有帮我办。
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拉卡拉业务员冒充工商银行工作员办信用卡欺诈我299
今天早上8.50左右 拉卡拉业务员冒充工商银行工作人员 说能办大额信用卡结果给我办了pos机 刷了我299和我说这个钱能到我银行卡刷完后告诉我这个钱是首单费一年后返还结果刷到别的地方去了
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投诉拉卡拉退款纠纷
3月初6号业务员电话联系办理新pos机,说好没有押金,没有激活费用,还会把之前公司的押金298元退给我,我信以为真。3月11号机器邮寄到了需支付99元,说激活后1-3天退给我,行吧。拿到后开始激活,各种验证,出现刷卡399元,我问这个399刷完会到账不,业务员明确告我,刷完到账,我刷碗了,他才说6个月内,每个月刷卡1万,才会到账,这不纯诈骗嘛!赚钱都是靠骗押金99和激活399的,现在25号,问了无数次,说好的1-7天反还,就是不退
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退款纠纷、激活费押金
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投诉拉卡拉激活费押金
业务人员上门谎称帮忙办理柳州银行信用卡,填写各种信息,然后说要绑定拉卡拉并且冻结本人名下邮政信用卡,卡号为:6259 1902 3482 0268,金额为998元作为押金,并说12个月之后自动返还,后来经柳州银行柜面工作银行人员核实并无此服务,因此向消费保投诉,要求平台退款。
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激活费押金
已完结
霸王条款,冻结我账户 100,态度恶劣,业务员拉黑我
业务员给我说任何情况下都是 0.38 的费率,没有任何要求,不收一分钱,也没有押金,没有流量费,就是每个月消费够 5000,有时候不到也行,然后给我办机子,激活过程中一直刷卡失败,然后找了他所谓的领导来,那个男的二话不说刷了 100 块,然后让我转给他,说这个钱留在我的所谓账户里,每个月刷够 5000,一年刷够 6 万返还给我,不够就扣掉我的 100 本来我就挺生气了,之前跟我说的什么钱都不收,结果上来就是 100,这是欺骗我第一次。我看那孩子年纪小跑业务不容易,看在费率低的分上办了就办了,一年钱在退我。结果今天我扫码和刷卡都是 0.6 的费率,根本不是什么 38,要知道我之前有两台机子了,都是 0.6 的,而且也没有收我任何钱,那我凭什么还班你们的机子呢,费率一样还要压我 100 块,这是第二次骗我,后来给我找了他们经理,经理说就这这样的,说我自己愿意刷的钱,业务员也没有拿着我密码交易,态度极其恶劣,所以我要求退我钱,拿走你们的机子
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霸王条款、退款纠纷
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骗押金 299 流量 60,不给退,找不到人
业务员给我办理一台拉卡拉 POS 机器,说有押金 299 刷卡购 10 次退回,我已经刷卡够了,联系业务员不搭理人,而且中间扣除了一次 60 的流量费,这个费用并没有提前告知,现在我要求退回押金 299 和 60 流量费共计 359
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刷卡金额不到账
业务员承诺过没有任何费用,说刷了以后秒到账,等我刷完就不是那么回事了,而且费率也和他说的不一致,之后联系他也不回复。 最后一张图片是现在重新打印的交易记录
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拉卡拉业务员虚假承诺,拒绝退款赔偿
办拉卡拉业务员承诺能办下来一张信用卡,信用卡办不下来,业务员又说我给你刷,把钱给你刷回来,现在一月多了让业务员刷卡,业务员说这不能刷,那不能刷,就是不管刷
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