美的空调保修期内拒提供售后
空调还在保修期间，美的不提供售后服务，报上去就安排一个电话联系我，一天推一天
投诉问题
响应时间长
处理中
美的空调质保期内拒修存安全隐患
投诉内容
2022年重庆涪陵泽胜*广场配电
室需购置空调，经重庆涪陵益源制
冷机电经营部购置7台美的5P空调
安装，质保期6年，现质保期还有80
0多天，设备出故障无法制冷，美的
售后服务拒绝维修售后，网上报修
被回退，多次电话沟通无果，也没
有提供任何书面检测报告，鉴定报
告或其他任何手续，态度恶劣。现
夏季到来，配电室温度急速升高，
存在安全隐患无法解决。
诉求:尽快按正常维保对运行不正
常不制冷的空调进行维修好，避免
产生其他损失或发生其他事故。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
美的冰箱虚假安装时间、质量频发及订单信息缺失
1、于2023年8月23日在该商场购买的科慕冰箱于2026年5月20日开始连续多次出现故障，售后推卸责任，商家推诿，并且出现实际购买时间与该冰箱出售时间不一致的严重情况（商品是于2023年8月23日在商场线下购买，于2023年8月25日上门安装，拨打售后查询却被告知该冰箱安装时间是2022年3月21日）该商品是否是商家出售的样机却没有告知消费者，商家存在严重欺*消费者的行为
2、于2026年5月30日拨打京东五星电器售后电话查询购买订单却显示没有该冰箱的购买记录，并且商家提供发票姓名与本人不符
3、于2023年8月23日在该商场购买冰箱、洗衣机、电视各一台，在京东小程序却只显示洗衣机这一个家电的购买记录
4、质量问题阐述：在家中电源完好的情况出现断电现象，上门维修；修完不到一天再次出现损坏，冰箱发出异响；再次维修，师傅告知是电脑板出现故障。一周时间连续三次出现故障，存在严重质量问题
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的空调频发不制冷且售后拒修
本人24年9月购买美的空调（变频分体挂壁美的空调型号KFR-50G/N8MXA3），2025年7月出现不制冷，报修后联系客服后，帮我加氟利昂，正常运行！2026年5月22号再次开机出现不制冷故障。联系 400-889-9315报修，售后网点师傅(131****0546)（上门后发现第一次也是该师傅，未拆机，其师傅自行述说是安装师傅有缺陷，让我自行寻找安装师傅维修，直接离开，我申明未和维修师傅有语言和肢体冲突，每次安装师傅上门我还客气给其饮用水），后本维权人反复拨打400电话，要求售后服务，人工客服答复均很好，但是未得到正常的售后服务，维修师傅从未给我上门服务(每次拨打400催单有录音、维修师傅的答复有监控)，多次催办一周未解决。依据 《消保法》第24条要求经营者履行三包修理义务，请市监局督促品牌方限期安排正规维修或换新，并书面答复。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的空调原厂质量缺陷且拒执行三包换新
本人于2024年8月20日，通过安装师傅线下商店购买美的品牌空调一台，微信付费购机、未开发票，合规安装，无私自改装、无人为损坏，在正常质保三包服务期内。现就该设备存在原厂质量缺陷、机身条码与官方系统不符、售后拒不执行三包换新*一事，正式实名投诉，具体事实经过如下：
一、设备故障完整时间线
1.2025年6月16日
空调首次出现完全不制冷故障，售后师傅上门检修，未排查出机器根本故障原因，仅通过添加制冷剂的方式做临时应急修复，未彻底解决设备质量问题，为后续二次故障埋下隐患。
2.2026年5月19日
空调再次出现严重不制冷故障，我再次申请美的官方授权售后上门专业检测。经官方师傅现场专业检测、排查核验，明确判定：空调外机存在原厂出厂质量缺陷，属于产品本身质量问题，依据*家电三包*及美的官方售后标准，完全符合免费更换新机条件
3.2026年5月19日开始跟美的售后服务联系，一直以我购买的产品和他们档案条码不符拒绝换新机，档案条码不符是他们内部录入错误，跟消费者无关，不能让消费者为他们的失误买单。谁录错了找谁解决，而不是拒不执行三包换新*
空调型号KFR-72G/G1-3
投诉问题
质量问题
处理中
美的空调原厂质量缺陷拒换新机
本人于2024年8月20日，通过安装师傅线下商店购买美的品牌空调一台，微信付费购机、未开发票，合规安装，无私自改装、无人为损坏，在正常质保三包服务期内。现就该设备存在原厂质量缺陷、机身条码与官方系统不符、售后拒不执行三包换新*一事，正式实名投诉，具体事实经过如下：
一、设备故障完整时间线
1.2025年6月16日
空调首次出现完全不制冷故障，售后师傅上门检修，未排查出机器根本故障原因，仅通过添加制冷剂的方式做临时应急修复，未彻底解决设备质量问题，为后续二次故障埋下隐患。
2.2026年5月19日
空调再次出现严重不制冷故障，我再次申请美的官方授权售后上门专业检测。经官方师傅现场专业检测、排查核验，明确判定：空调外机存在原厂出厂质量缺陷，属于产品本身质量问题，依据*家电三包*及美的官方售后标准，完全符合免费更换新机条件
3.2026年5月19日开始跟美的售后服务联系，一直以我购买的产品和他们档案条码不符拒绝换新机，档案条码不符是他们内部录入错误，跟消费者无关，不能让消费者为他们的失误买单。谁录错了找谁解决，而不是拒不执行三包换新*
投诉问题
质量问题
已完结
美的空调售后拒装，推诿责任
我于2023年5月购买一台全新美的1.5匹空调 因其他原因当时没安装现在才安装，打售后服务报装 美的售后让联系当时购买商家崔装才能安装否则不给安装保修。因时间长了联系不到当时购买商家，多次拨打美的售后投诉 让提供当时购买空调的付款记录 提供了还是推诿扯皮。美的公司对买了空调不推单就不给安装的霸王条款已经损害了消费者权益
投诉问题
响应时间长
处理中
美的冰箱涉嫌天价销售及以修代换欺诈
5月份的时候家里老人花2480买了一个市场零售1000元左右的天价冰箱。原来的冰箱坏掉了，叫一个上门维修的来修冰箱，结果修了一下，把冰原来的冰箱弄坏掉了，弄坏掉，然后他说给你装个新冰箱来，然后装来的是美的，美的这个价格也没说，然后拿来以后就是给到的价格是2480，原来的旧冰箱他折280块，相同的型号M2-191A,这个价格市场零售价最高也就1000块左右，明显高于市场价，现要求退款退货。
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质量问题
处理中
美的空调免费安装变相收费100元高空费
我于2026年5月27日在拼多多电商*台美的家用空调旗舰店（店铺名）购买美的空调，说好是免费安装，安装师傅上门又要100高空费，我的空调外机是放红圈这个位置，说是需要顺下铜管需要收100高空费，那么当初说好的免费安装是什么意思？也不需要你们的其他工具材料就收取100，我认为收费不合理
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响应时间长、客服态度差
已完结
美的空调质保期内拒维修存安全隐患
投诉内容
2022年重庆涪陵泽胜*广场配电
室需购置空调，经重庆涪陵益源制
冷机电经营部购置7台美的5P空调
安装，质保期6年，现质保期还有80
0多天，设备出故障无法制冷，美的
售后服务拒绝维修售后，网上报修
被回退，多次电话沟通无果，也没
有提供任何书面检测报告，鉴定报
告或其他任何手续，态度恶劣。现
夏季到来，配电室温度急速升高，
存在安全隐患无法解决。
诉求:尽快按正常维保对运行不正
常不制冷的空调进行维修好，避免
产生其他损失或发生其他事故。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
