美的空调库存机冒充新机致频发故障
老人处于对美的空调信任在2017年购买新，美的空调制冷王，在购买后不到一个月，新空调主板故障不能使用，售后更换主板后又继续使用，，现又出现故障不能使用，在我看空调型号时发现此空调为2015年出厂，安装及销售人员均未告知是库存机，现在导致故障频频出现，是否是美的空调质量差还是工作人员故意将我购买的新机掉包，现在老人在39度天气不能使用，如老人有中暑等问题要求美的空调厂家承担后果，现在我要求投诉并给予处理！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的空调无制冷效果拒退换
2026年4月25日线下在苏宁易购购买美的空调 KFRr-35GW/BDN8Y-YA103(1)A M睿，购买地址为南安市溪美河滨花苑1号楼4号（二楼商场），六月份开始使用，始终没有制冷效果，美的商家推诿，声称产品质量没问题，无制冷效果为房间本身温度偏高（楼层偏高，无遮挡原因），不接受该原因，要求商家退货退款，赔偿对应损失
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的热水器赠辅材致水管爆裂拒赔
2025年11月3日在抖音直播*台购买了燃气热水器，当时他是赠送了一个包安装服务和一个赠送了辅材，安装师傅是2025年11月11日安装的是他们找的师傅，安装完之后一直没有使用是新房装修，直到装修入住，导致水管爆裂把我家新房水泡了，现在商家不承认辅材是他们的，一直跟他们协商，一直都在推卸责任，也不处理，也不承担，希望我房屋损失能得到赔偿，把责任推到师傅，师傅也不承认是他的责任，但是东西都是在抖音直播间买的
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
美的抽油烟机视频号虚假宣传
6月30日美的抽油烟机视频号在抖音言语暗讽宣传可以抽人油，涉及虚假宣传我们需要美的在微博我们需要美的在微博，小红书，抖音所有*台郑重道歉
投诉问题
虚假宣传
处理中
美的客服不处理、乱收费、服务态度差
美的没有责任心 服务态度差 早上打电话到现在没给我解决问题 乱收费 不诚实.
投诉问题
客服不处理
处理中
美的洗碗机多次维修无效拒履行三包
本人购买美的GX1000Max-D洗碗机一台，商家开具全国联保保修票据。
于2026年5月16日出现故障无法使用拨打美的官方电话要求维修
5月16日当天汕头维修点师傅约定下午16时左右上门维修，后续并没有上门维修，直接没来，于5月17日11时师傅再次联系我要上门维修，问起为何16日没来也不提前告知我，他说他忙，检查完洗碗机后说是电路主板出现问题，要申请配件，临走便以他负责跟进让我取消16日预约的维修的订单。
5月21日维修师傅说配件到了要上门维修，我告知家人与其对接，发现实际不是更换电路主板而是换了一个小配件，机器依旧无法使用，告知我家人要申请主板配件为由，要过几天再上门维修，5月23日我再次联系维修师傅询问机器故障原因。
5月27日我再次联系师傅询问配件是否已到，师傅不再回复。
随后我通过美的小程序联系售后，售后说取消了订单无法查询，说2个小时内会有专人联系，售后便再次给我下单上门维修，当天有个自称是美的售后联系我，我说已经5天了，售后说21号没有申请配件，后续才申请说5月31日上没来维修。
5月31日师傅再次上门维修更换了主板还是无法使用，这次又以更换另一个配件为由申请过几天上门维修，又要我取消小程序上维修订单，我没同意。
5月31日我再次拨打美的售后电话投诉洗碗机维修不好，售后说已经反馈，2小时会有人联系，后续又一个自称售后联系说这一次配件到了，会让维修点另一个技术专业师傅上门维修。
6月3日有2个师傅上门维修，期间一位师傅离开剩下那个维修点新派的技术师傅维修从5点多维修到晚上8点左右，还是没有修好，我询问了师傅，机器是什么原因，他说他也不知道，我问那现在怎么办，他说只能一次一个零件慢慢换了试，我说那不行，他说我机子是优惠机，我说不是拿出了购买凭证，他说洗碗机来路不明，我说我我有购买凭证也有保修卡，什么叫来路不明，师傅没再说什么就走了，机器拆开后也没有重新装回去。
6月3日我再次拨打美的售后电话要求他们履行三包义务，他们以维修次数不超过1次拒绝，我说同一个问题维修至今已经4次任然无法解决，我要求他们履行3包义务，他们说问题登记，会反馈上去会有专人负责，在*台申请了退换货服务，随后维修师傅打电话给我问我，我说机器无法维修就要申请退换货，他说好的，然后在未通知我
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
美的洗碗机刚过保即故障，涉嫌计划性报废
美的洗碗机，质保六年，计划性报废，2020年6月 1 号买，2026年6月20日发现坏了，刚过保20天就坏了，国产质量避雷，触控板失灵，目前维修的话， 官方售后报价400，一方面维修配件贵，一方面刚过保就坏，之前的电饭煲也是这样
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
美的洗碗机安装即坏，5天未处理
在天猫电商*台购买的洗碗机 在安装过程中就坏了 师傅说出鉴定工单 一直待审核 今天第5天了 仍然没信 目前坏的机器一直在我家放的 占地 无人问 无人管 对美的太失望了
投诉问题
质量问题
已完结
美的热水器故障拒换新且拒赔损失
订单号：32********99
本人2025年7月15日在贵店（主体：河南汇尊实业有限公司）购入美的M9Pro燃气热水器，实付1869.15元。设备未满一年出现无法点火的性能故障，售后上门无法修复，美的太原服务中心已于2026年6月3日出具盖章退换鉴定单，书面确认符合整机换新标准。
鉴定通过后商家持续拖延售后，强制要求先拆旧机再发新机，会造成我家长期无热水可用，该方案我完全拒绝。设备故障至今，我只能外出付费洗浴、采购桶装热水，额外产生生活开支；多次对接售后、等候检修耗费大量工作时间，产生误工、交通损失，全部损失由商家消极推诿售后直接造成。
现明确最终处理方案，仅两条硬性要求：
1. 48小时内优先配送全新同款热水器上门安装调试正常，确认通水通气后再拆除故障旧机，所有物流、拆装、辅材费用由商家全额承担；
2. 一次性赔付我故障期间洗浴、误工、交通产生的全部经济损失。
和解承诺：若商家按期完成换新并足额赔付损失，我会主动撤销所有12315、京东*台投诉，不再追究相关责任；若逾期未落实或拒绝赔付，我将直接向商家注册地郑州市场监管局提交全套证据，申请对贵司拖延三包义务的违法行为立案处罚，并保留起诉追加赔偿的权利。
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺、质量问题
处理中
美的小美AI音箱因停发授权码致无法联网
您好，我现在使用的小美AI音箱（型号：MOBE-VA012，机身码：02***********04），音箱硬件无任何损坏。之前使用一直正常，*一个月发现设备无法联网，致电美的售后服务客服，客服答复是由于系统升级停止下发设备授权码，导致我的音箱硬件完好，却无法继续联网使用。
智能音箱出厂宣传自带长期云端联网服务，授权码属于厂商后台配套服务。
诉求：后台补发授权码，恢复设备正常联网使用。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
已完结
