PLUM致美生活售后不作为,送检流程慢且拒绝合理退款
3月18号购买的一款罗意威包包,当时说送中检,过了5天收到货发现并没有中检,联系了客服说是打包员工给剪掉了让我退回去重新送检,送回去之后整个流程大概10天左右特别慢,而且包包和描述也有差别,我选择申请退款,客服以我的包超过72小时无理由退款时间为由拒绝退款而且关闭了售后服务,售后是因为卖家的疏漏导致的,我作为消费者并没有使用到我的无理由退货权限,也并没有和我说送检之后不能退货,从18号到现在这个包都不在我手里,我要申请退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
红布林寄卖包质量问题严重 客服态度恶劣仅赔100元
2月初左右在红布林寄卖了Lv nf中号红布里无子袋包,当初寄卖的时候他们认定包95新,当时包口有一点点脱皮很小,中途出现了两卖两退的情况,我还特地给客服皮让仔细检查包包的情况,2月25号我召回了包,包口已经脱皮面目全非,包内还有笔迹,有香水味,现在卖不出去了,完全折旧,和他们沟通说是正常情况,说只赔偿100!客服态度嚣张,说是正常情况,肆无忌惮!第一个视频是我发过去之前的视频和一些图片,后面的视频和图片招回来拍的,最后四张图片是他们当初上架卖自己拍的,现在召回完全变了包口内里使用痕迹严重,脱皮!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、质量问题
已完结
红布林商家临时加价且平台未妥善处理投诉
红布林平台商铺名称:奎文区东关有来由往钟表销售行
本人于2025年3月11日在红布林平台商家:奎文区东关有来由往钟表销售行,直播间看中一个香奈儿包,明细为:
红布林ID:94****755
商品名称:大号 黑色牛皮菱格纹绗缝单肩包 金色五金
品牌:CHANEL
价格:¥26438.00(全新)
本人让主播详细过了成色后,马上拍下并用了优惠码及其它优惠券后是¥25751.00元,也再次和主播确认了这个价格,却在付款时发现付不了款,主播当时解释说是上错价格,要马上下架再重新上架,让我稍等一会再拍,但一直没有再上架,本人通过红布林客服反馈此商家不诚信,消费者拍下付款时临时加价属于欺*消费者行为,红布林客服说已反馈给专员处理,答应24小时内回复我处理结果,直到今天3月13日也没等到回复,再次询问时,却帮着商家说话,不重视消费者权益。本人也有与红布林VIC专属顾问-小井微信沟通此事,专属顾问-小井说等商家重新上架,可以按原来的价格给到我,让我耐心等商家上架,但这个商品到3月13日也没上架,期间我也进了商家直播间,询问主播什么时候上架,说是等红布林审核,审核后才能上架,其中另一个女主播却还嘲笑我,说我捡漏也不可能是这个价格,还说让我好好了解一下行情,他们商家上错价格不积极与我协商如何处理,反倒指责我。
本人诉求:
1. 此商品按原价给我,且保证无换包行为(详情为闲置全新,且直播间已详细过了成色,确定为闲置全新全原无护理无补色);
2.补偿本人精神损失费、误工费等2000元。
法律依据
.直播间买东西付款时商家临时加价是违法行为。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国价格法》的相关规定,商家在消费者付款后临时加价的行为可能构成违约和不正当价格行为。具体如下:
.《中华人民共和国民法典》:根据第四百六十四条,合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。当消费者与商家就商品或服务的价格达成一致并付款后,即形成了有效的合同关系。商家临时加价实际上是对原合同价格的变更,未经消费者同意的加价行为构成违约。
《中华人民共和国价格法》:第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,并不得在标价之外加价出售商品或收取任何未予标明的费用。商家临时加价未明确告知消费者且未经同意,已构成不正当价格行为。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
已完结
红布林销售疑似假货,要求退款及赔偿
我于2024年10月13在红布林买的包 订单50189543 后续 我收到货 未直接查验正品与否 因为平台说是正品 虚假宣传并欺*消费者 我多次想卖出但他们给的回收价格过低 我一直没卖 这个有记录 后面我在咸鱼上找到了新的买家 结果卡在了中检 中检说是假货 我的诉求就是 退款 并3倍赔偿我 以及我自己支付的中检费用
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
云闪付购巴黎世家包退货遭拒
我在2025年2月23 00:41通过云闪付付款3856元购买品牌为巴黎世家的包包,于2025年2月25日8:53收到货物,打开颜色不喜欢,25日当天立即叫快递72小时无理由退货,当天快递已发出,红布林于27日签收,拒绝退款,原因是防伪签人为破损,但红布林无证据证明防伪签破损,一直未把签收快递视频发给我证明是标签破损,反复维权无果。消息已读不回。
投诉问题
退款纠纷
已完结
红布林二手包售后纠纷:退款遭拒,沟通态度恶劣
2025-02-02 18:36:39
我于1月23日在红布林平台直播间拍了一只二手的香奈儿包包,价格是11068,当时在直播间主播告知没现货但成色很好,放心拍,如果收到货不喜欢或者成色不好可以随时免费退款,也没有说多久时间,问了几次主播都说随时退款。后来1月26日邮寄到公司,我过年回家了,1月31日回来后看到包包有磨损和破皮现象就去红布林平台申请要求退款,平台一直用APP客服沟通告知过了72小时不能退,中间沟通过程很差劲,然后又说有马上专人跟进,中间还不停的欺*和糊弄消费者,一直等到2月2日晚18:00左右有人打电话,态度很差,根本不说质量和诚信问题,上来就告知过了72小时就是不能退,什么都不理。诉求是退货退款,谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)退款纠纷
本人于上周在红布林寄卖了奢侈品衣服,我把衣服快递过去,红布林的客服并未跟我讲解寄卖规则,只是报价,所以我在不知情规则情况下寄卖的。其中一件maxmara大衣以4860价格成交,后来根红布林的客服微信说什么时候打款,它说等买家收获7天之后系统自动打,我看钱包里此时有4860元,昨晚我再打开app看到钱没了,我就问在线客服,它们今天早晨快10点打给我电话,这位客服说她们规则就是这样,买家无理由退货,我说我既然已经委托给你们卖了,这么贵重的奢侈品衣服,即使大商场也不会随意退的,买家2天内穿完退回平台,那我的损失谁来承担?我又不是拼多多,万一买家身上有什么病毒呢?她没有视频作证没穿出去过,为什么要我来承担风险?而平台卖收中介费,对卖家的保护在哪里呢?这根本是霸王条款!要是每个人都像这位买家一样没看清楚尺寸退,那不要做买卖了,你们平台没有资格让卖家承一切风险,要这样生意不要做了,大家都买了退退了买,我的衣服新的也变旧的了,这是违反营商环境并且违反消费者权益的!请有关部门严惩,不允许退二手商品,还我公道!补充下,昨天红布林打电话给我,把退回的衣服又挂网卖了,电话里态度恶劣,一个劲地说平台规则,强买强卖的感觉,我作为卖家自己的衣服都没穿过几次,被*寄过去后给别人试穿,而且取回来平日啊还要收取费用,每件衣服69元,寄过去平台免费的,寄回来要收费,我总共11件衣服寄过去,相当于取回来要690元,这个客服全部没跟我事先讲过,有故意隐瞒,欺*消费者的行为!要求赔偿,并且衣服衣服全部寄回不在此平台售卖!请有关部门为我维权,这样的平台曝光让更多消费者注意陷阱,不要上当!
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、霸王条款
已完结
红布林售出虚假手表
我于2024年7月28日在红布林买了一款手表,告诉我95次呢,明确告诉我全原,没有开过表盖没有有拆过任何配件。
回来后我发现这个款和官网的不一样,刻度褪色严重,根本不是他们所说的95新,拿去鉴定也显示表盖是开过的,拿去鉴定前也问过红布林,告诉我有问题是可以退的,但是送检回来又不认成给我说过这些,也不给我退。送检又是开过盖子又非95新,拿回来后又不承认并且不给退款,并且态度恶劣,对我已经形成了欺诈,
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售后服务欠缺、虚假宣传、质量问题
已完结
红布林平台退款问题
红布林退回的商品,让我付两笔钱,然后客服荣荣还离谱的说他那里出现了问题,让我等,搞笑,我钱付了两次,截图有,包括快递的信息也截图给他了,寄件方名字很清楚是红布林,我不知道他有什么问题,第一,他没有和我道歉,红布林平台出现这样的工作失误,导致我付两次运费,第二,他不愿意及时处理我的问题,没有第一时间把我多付的钱打到我的账号,试图拖延时间
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、价格问题
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回收二手包包,未按约定履行交易金额
7月15日双方约定对方回收3个COACH 1个MK&1个巴宝莉二手收,共计1130元人民币,对方评估价格高于1130且承诺不会收到货后进行优惠要求,16号对方通过红布林APP创建好回收订单,并于17号顺丰快件取件,19号对方收到货,该工作人员信息说有新工作变动,由其他工作人员与我进行对接,19号显示完成其中两个评估,一个COACH原始评估保底200实际评估220,另一个COACH原始评估保底250实际评估200,目前本来确认一个无偏差,其余4个未确认,四个原始评估保底为930元,对方只认可580元,未按照之前约定进行交易,并违背之前收到货后不还价的约定。现要求按约定进行剩余4个包的交易
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价格问题
已完结