PLUM致美生活(红布林)
已认证企业
优质售后
91.18%
解决率
8877
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
致美生活(北京)科技有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
01052207881
售后政策:
我来补充
品牌简介:
红布林是循环时尚生活方式电商平台,覆盖全品类时尚商品,2000+品牌,经典款、热门款、稀缺孤品限量兼备,为用户提供时尚单品买卖一体化的全链条标准化服务。
展开
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉红布林出售货不对版的产品,且拒绝售后
11.7号在红布林直播间购买迪奥手提袋一个,期间询问过主播把关成色是否可以购买,当时是扎根王子的一个主播,系该平台主播,声称98新且看了图片说可以买,由于是商家寄卖产品无法看到事物,声称拿到后不对可以退货,其后11.9号又在该平台询问另外两名主播确认,沙沙及胖娃,都声称没问题可以买,98新的成色定义为极轻微瑕疵,拿到后,发现包包四角破损,其页面也根本没有清晰图且未告知,联系售后,至今12天,告知我没问题,没有破,我提供了图片,又改口说是正常的痕迹,无法退款,现强行结束售后,霸王条款,拖延售后时间,要求彻查此事,该平台现取消了平台直播回放功能,我已告知他们平台直播时间及内容,拒绝核实,不履行售后承诺,把消费者当冤大头,这是消费者不能忍受的,请消协处理
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
投诉红布林质量问题商家拒绝退货退款
2022年11月8日 红布林app购买三件衣物,订单号为:39****49,其中两条裙子,严重质量问题,当天寄回到红布林平台,现需要退货退款,红布林收到货物后,回复不给予退款,只能维修好寄回。红布林侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、产品质量缺陷
已完结
红布林平台隐瞒商品瑕疵 被发现后承认事实但是拒不退款
红布林平台购买二手gucci包。直播间描述外观只有五金毛丝 无其他瑕疵 实际收到三处明显瑕疵/磨损 红布林平台收到退货后承认这个事实 但是拒绝退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、霸王条款、虚假宣传
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)商品丢失/损坏
我的包包在他们平台寄卖,结果价格不合适,我申请退回,他们就故意说我的包包肩带非原装,不给退回,这样我就白白损失几千,我有中检正品鉴定报告,我的诉求就是让他们退回我的肩带,或者赔偿5000元
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
客服不给解决要求退款
商品质量问题申请售后 3.12日红布林收到退回快递 到现在超时还不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求查看拆包视频要求马上退款
商品有质量问题 有开裂 包面有烫洞 当场验货拒收 外包装跟防伪是好的 而且当时申请售后客服问了防伪是否完好 我拍了图片 红布林收到商品说防伪被人为破坏不给我退货 真的无法无天不知廉耻
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求马上退款
拒收五天一直不给退款 客服打电话说马上那个给办理退款但是过了一天还没有退化款 严重售后超时谎称系统有问题无法办理退款 找了在线客服就说让等 真的很可笑
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)无故取消订单
1月27日前左右准备红布林卖掉一条价值2960的mi****iu手链,当时红布林工作人员以价格加价为由诱导加了微信,但是给的价钱依然不理想,所以拒绝回收。沟通好退回,1月27日当天沟通好退回,并反复确认不需要回APP再次操作。27日整天到28日下午四点都未操作退回,也未给我回复。下午四点半发短信告知我的物品被寄卖上架,当时很震惊,立马联系了工作人员,告知我联系APP客服。客服迂回方式,告知不能退回,已经卖出。还推卸责任说我寄卖的。事前我已经跟微信工作人员沟通好退回。不知道是平台还是系统问题。工作人员也承认自己有责任。但是只给80元赔偿。这简直就是霸王条款。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
2023年12月8日在红布林下单买了一个二手lv包,在包接收到后,发现包里的中检标和红布林标是被剪开的,而且中检标已被刮开。诉求是赔付自行中检费和赔偿共计1000元。沟通多次无果,并没有任何后续售后等处理。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
23年7月份在红布林买了二手手表 当时红布林电话说手表有点紧但是其他包括成色都是没问题的 我就说紧的话能正常使用吗 如果有问题保修吗 红布林说完全能正常使用 一年内都保修的 因此收下了 回家后用了2次 发现很快走时不准于是收纳了几个月到 10月底觉得没有常用 因为红布林可以转卖 于是就寄送回去 准备寄卖 红布林判定 表有问题 不支持寄卖 还给了一个选项:让我选是不是我不要了。相当于我选这个他们就0成本回收掉。我没有选 因为我想起当初说1年内保修 于是我退回 联系客服 客服说没问题确实可以保修。于是我就把退回的表寄送过去到了他们维修部。然后长达十几天没有回音 催促后红布林来电说 他们把表寄回去商家了 但是顺丰把快递退回来了 浪费了十几天。我说那尽快吧。过了2天有售后联系我说 这个表的商家表示不修。红布林以后不会允许这个商家再卖但是这个表没法修了 因为商家不修 只能我自己去想办法修。我说可是我是从你们红布林平台买的 商家应该你们平台去处理 我是和你们平台沟通 我才用了4个月 其实才用2次 即不能使用 也不能寄卖 违背你们当初说的可以正常使用和一年保修 你们售后再问下平台给我确切回复。 售后说回去问 3天后今天红布林回电说 确实没办法修只能给我退回 也没任何其他措施只能我消费者自己认了因为 商家不保修 他们没办法 其次一年保修是8月底出来的规定 我是7月底买的 所以我不能享受一年保修。 我说首先没有任何售后是不合理的 而之前都说可以保修 到最后要有人承担损失了才告诉我说 我不在保修规定里 显得这条是特意找出来来 让消费者丧失权益的 我不能接受。 红布林表示就只能这样。这是他们最终回复。那我说我也没有威胁你们什么 我只是需要一个基本的售后都没有 那只能维权。他们表示没关系 你维权吧 平台就是只能这么做 不会给你修 也没任何措施来 表给你寄回去 寄卖在他们平台也是不可能的了 涉及广告虚假宣传售后保修一年及售后服务纠纷及平台不作为
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、平台不作为
已完结
Lv包在红布林平台寄卖,召回后包被严重损坏,成色严重不符,要求赔偿
1,2023年11月底在红布林寄卖lv包,包寄出时成色99新,五金很亮,内里无污渍,包身硬挺无磨损,肩带还很硬几乎无使用痕迹,商家收货后评级99新正常上架售卖(图1)。 2,期间包售出后被买家退回,包被红布林平台重新定级为95新,当时咨询客服,客服说之前有瑕疵没有说明(图2,3)。 3,因为包一直没有售出,12月底我召回了包打算自己留用,结果收到后,大为震惊,我 99新成色的包已经变成了超级破旧的状态!包外表磨损严重,包身变形,包口多处破裂, 内里严重使用感,一股霉味且全是使用的黑色污渍和笔印,肩带和手柄全是裂痕破损!! 图4是我包原始的样子,能看出来包身挺括,很干净很新;图5是红布林收货后上架的图片,同样很新的状态;图6,7,8,9是包召回后被损坏的部分图片。 客服答复很官方且敷衍,反馈可以补偿我200-300元,我不同意!包变成这个样子已经严重影响我转卖,自用也没法用,严重损害了我的利益。我要求红布林平台按寄卖价90%赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
已完结
投诉红布林故意设置退货清理费69元门槛,且只估价五折回收自己平台不退货的商品。涉嫌霸王条款
买了五双鞋,其中三双尺码不合适,两双瑕疵比描述多。申请退货每双收取69元清洁费,客服沟通后说可以收取一半。但是平台设置72小时内退货,我因为外地出差,快递被前台签收错过退货时间,但平台拒绝沟通,不办理退款。且我再次沟通原价售出刚到手商品,平台估价直接五折,等于消费者什么也没干就损失一半费用。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、价格问题
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)商品丢失/损坏
9月10号在使用红布林平台寄卖一款gucci古驰迷你马蒙包(价格7900元)。12月18号因寄卖到期,商家退回。然后收到的包有磨损,且多处有划痕。当时寄卖鉴定结果包是99新(商品编号:11****17),3个月的时间包不知道经历了什么历练。 商家给出的答复是50元赔偿。本人不接受此结果。诉求:1. 希望商家按照99新的价格回收这款包,3500-3000元 或者赔偿1500元。2. 希望有关部门严格监管此类电商平台,确保消费者权益。麻烦了。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉红布林出售货不对版的产品,且拒绝售后
11.7号在红布林直播间购买迪奥手提袋一个,期间询问过主播把关成色是否可以购买,当时是扎根王子的一个主播,系该平台主播,声称98新且看了图片说可以买,由于是商家寄卖产品无法看到事物,声称拿到后不对可以退货,其后11.9号又在该平台询问另外两名主播确认,沙沙及胖娃,都声称没问题可以买,98新的成色定义为极轻微瑕疵,拿到后,发现包包四角破损,其页面也根本没有清晰图且未告知,联系售后,至今12天,告知我没问题,没有破,我提供了图片,又改口说是正常的痕迹,无法退款,现强行结束售后,霸王条款,拖延售后时间,要求彻查此事,该平台现取消了平台直播回放功能,我已告知他们平台直播时间及内容,拒绝核实,不履行售后承诺,把消费者当冤大头,这是消费者不能忍受的,请消协处理
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
投诉红布林质量问题商家拒绝退货退款
2022年11月8日 红布林app购买三件衣物,订单号为:39****49,其中两条裙子,严重质量问题,当天寄回到红布林平台,现需要退货退款,红布林收到货物后,回复不给予退款,只能维修好寄回。红布林侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、产品质量缺陷
已完结
红布林平台隐瞒商品瑕疵 被发现后承认事实但是拒不退款
红布林平台购买二手gucci包。直播间描述外观只有五金毛丝 无其他瑕疵 实际收到三处明显瑕疵/磨损 红布林平台收到退货后承认这个事实 但是拒绝退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、霸王条款、虚假宣传
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)商品丢失/损坏
我的包包在他们平台寄卖,结果价格不合适,我申请退回,他们就故意说我的包包肩带非原装,不给退回,这样我就白白损失几千,我有中检正品鉴定报告,我的诉求就是让他们退回我的肩带,或者赔偿5000元
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
客服不给解决要求退款
商品质量问题申请售后 3.12日红布林收到退回快递 到现在超时还不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求查看拆包视频要求马上退款
商品有质量问题 有开裂 包面有烫洞 当场验货拒收 外包装跟防伪是好的 而且当时申请售后客服问了防伪是否完好 我拍了图片 红布林收到商品说防伪被人为破坏不给我退货 真的无法无天不知廉耻
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求马上退款
拒收五天一直不给退款 客服打电话说马上那个给办理退款但是过了一天还没有退化款 严重售后超时谎称系统有问题无法办理退款 找了在线客服就说让等 真的很可笑
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)无故取消订单
1月27日前左右准备红布林卖掉一条价值2960的mi****iu手链,当时红布林工作人员以价格加价为由诱导加了微信,但是给的价钱依然不理想,所以拒绝回收。沟通好退回,1月27日当天沟通好退回,并反复确认不需要回APP再次操作。27日整天到28日下午四点都未操作退回,也未给我回复。下午四点半发短信告知我的物品被寄卖上架,当时很震惊,立马联系了工作人员,告知我联系APP客服。客服迂回方式,告知不能退回,已经卖出。还推卸责任说我寄卖的。事前我已经跟微信工作人员沟通好退回。不知道是平台还是系统问题。工作人员也承认自己有责任。但是只给80元赔偿。这简直就是霸王条款。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
2023年12月8日在红布林下单买了一个二手lv包,在包接收到后,发现包里的中检标和红布林标是被剪开的,而且中检标已被刮开。诉求是赔付自行中检费和赔偿共计1000元。沟通多次无果,并没有任何后续售后等处理。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
23年7月份在红布林买了二手手表 当时红布林电话说手表有点紧但是其他包括成色都是没问题的 我就说紧的话能正常使用吗 如果有问题保修吗 红布林说完全能正常使用 一年内都保修的 因此收下了 回家后用了2次 发现很快走时不准于是收纳了几个月到 10月底觉得没有常用 因为红布林可以转卖 于是就寄送回去 准备寄卖 红布林判定 表有问题 不支持寄卖 还给了一个选项:让我选是不是我不要了。相当于我选这个他们就0成本回收掉。我没有选 因为我想起当初说1年内保修 于是我退回 联系客服 客服说没问题确实可以保修。于是我就把退回的表寄送过去到了他们维修部。然后长达十几天没有回音 催促后红布林来电说 他们把表寄回去商家了 但是顺丰把快递退回来了 浪费了十几天。我说那尽快吧。过了2天有售后联系我说 这个表的商家表示不修。红布林以后不会允许这个商家再卖但是这个表没法修了 因为商家不修 只能我自己去想办法修。我说可是我是从你们红布林平台买的 商家应该你们平台去处理 我是和你们平台沟通 我才用了4个月 其实才用2次 即不能使用 也不能寄卖 违背你们当初说的可以正常使用和一年保修 你们售后再问下平台给我确切回复。 售后说回去问 3天后今天红布林回电说 确实没办法修只能给我退回 也没任何其他措施只能我消费者自己认了因为 商家不保修 他们没办法 其次一年保修是8月底出来的规定 我是7月底买的 所以我不能享受一年保修。 我说首先没有任何售后是不合理的 而之前都说可以保修 到最后要有人承担损失了才告诉我说 我不在保修规定里 显得这条是特意找出来来 让消费者丧失权益的 我不能接受。 红布林表示就只能这样。这是他们最终回复。那我说我也没有威胁你们什么 我只是需要一个基本的售后都没有 那只能维权。他们表示没关系 你维权吧 平台就是只能这么做 不会给你修 也没任何措施来 表给你寄回去 寄卖在他们平台也是不可能的了 涉及广告虚假宣传售后保修一年及售后服务纠纷及平台不作为
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、平台不作为
已完结
Lv包在红布林平台寄卖,召回后包被严重损坏,成色严重不符,要求赔偿
1,2023年11月底在红布林寄卖lv包,包寄出时成色99新,五金很亮,内里无污渍,包身硬挺无磨损,肩带还很硬几乎无使用痕迹,商家收货后评级99新正常上架售卖(图1)。 2,期间包售出后被买家退回,包被红布林平台重新定级为95新,当时咨询客服,客服说之前有瑕疵没有说明(图2,3)。 3,因为包一直没有售出,12月底我召回了包打算自己留用,结果收到后,大为震惊,我 99新成色的包已经变成了超级破旧的状态!包外表磨损严重,包身变形,包口多处破裂, 内里严重使用感,一股霉味且全是使用的黑色污渍和笔印,肩带和手柄全是裂痕破损!! 图4是我包原始的样子,能看出来包身挺括,很干净很新;图5是红布林收货后上架的图片,同样很新的状态;图6,7,8,9是包召回后被损坏的部分图片。 客服答复很官方且敷衍,反馈可以补偿我200-300元,我不同意!包变成这个样子已经严重影响我转卖,自用也没法用,严重损害了我的利益。我要求红布林平台按寄卖价90%赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
已完结
投诉红布林故意设置退货清理费69元门槛,且只估价五折回收自己平台不退货的商品。涉嫌霸王条款
买了五双鞋,其中三双尺码不合适,两双瑕疵比描述多。申请退货每双收取69元清洁费,客服沟通后说可以收取一半。但是平台设置72小时内退货,我因为外地出差,快递被前台签收错过退货时间,但平台拒绝沟通,不办理退款。且我再次沟通原价售出刚到手商品,平台估价直接五折,等于消费者什么也没干就损失一半费用。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、价格问题
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)商品丢失/损坏
9月10号在使用红布林平台寄卖一款gucci古驰迷你马蒙包(价格7900元)。12月18号因寄卖到期,商家退回。然后收到的包有磨损,且多处有划痕。当时寄卖鉴定结果包是99新(商品编号:11****17),3个月的时间包不知道经历了什么历练。 商家给出的答复是50元赔偿。本人不接受此结果。诉求:1. 希望商家按照99新的价格回收这款包,3500-3000元 或者赔偿1500元。2. 希望有关部门严格监管此类电商平台,确保消费者权益。麻烦了。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服