PLUM致美生活(红布林)
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企业名称:
致美生活(北京)科技有限公司
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01052207881
售后政策:
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品牌简介:
红布林是循环时尚生活方式电商平台,覆盖全品类时尚商品,2000+品牌,经典款、热门款、稀缺孤品限量兼备,为用户提供时尚单品买卖一体化的全链条标准化服务。
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投诉PLUM致美生活(红布林)发票问题,要求解释
我分别在 3 月 29 和 4 月 4 都购买该平台下分销的转转平台,之后在转转平台上索要发票。 4 月 17 号自称致美纷享(北京)科技有限公司顺义分公司】开具的数电票【发票号码:24****************10】, 其发票号码格式 内容和正规发票大相径庭,更是没有其公司发票章,给我开了一张假发票。 我的诉求是 重新查下查验我在该平台购买的所有物品并重新开具真实有效的电子发票
投诉问题
售后服务欠缺、发票问题
已完结
红布林强制售卖奢侈品服务费投诉
本人于4月10日将两件奢侈货品(箱包)邮寄至红布林,4月12日快递信息显示平台已签收,4月14日前往平台定价时发现红布林在未明示、公示定价规则及收费内容的情况下,以低于市场价格50%价格强行售卖,若消费者不接受此价格则强制收取服务费69元/件,方可将货品退还消费者。红布林强制交易侵犯消费者权益,现本人拒绝支付138元服务费,并要求红布林退还寄卖的两件货品。
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、霸王条款
已完结
投诉红布林虚假宣传,买之前没有说清商品存在严重破损,戒指有两个很大缺口,还骗我戒指有碎钻,需要退款
投诉红布林虚假宣传,买之前没有说清商品存在严重破损,戒指有两个很大缺口,还骗我戒指有碎钻,需要退款。不给退,一直走流程,客服态度一般,说要审核发货视频,根据《消费者权益保护法》,消费者7天内有权退货退款,更别说他存在虚假宣传质量不对版的问题。试戴戒指需要扯黑色贴纸商品防伪码,是正常现象,不应以此为借口推诿退款退货。实在是敲诈,店大欺客。希望有关部门加强监管,帮我退款,谢谢。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷、货不对板
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)商品丢失/损坏
我的包包在他们平台寄卖,结果价格不合适,我申请退回,他们就故意说我的包包肩带非原装,不给退回,这样我就白白损失几千,我有中检正品鉴定报告,我的诉求就是让他们退回我的肩带,或者赔偿5000元
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
客服不给解决要求退款
商品质量问题申请售后 3.12日红布林收到退回快递 到现在超时还不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求查看拆包视频要求马上退款
商品有质量问题 有开裂 包面有烫洞 当场验货拒收 外包装跟防伪是好的 而且当时申请售后客服问了防伪是否完好 我拍了图片 红布林收到商品说防伪被人为破坏不给我退货 真的无法无天不知廉耻
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求马上退款
拒收五天一直不给退款 客服打电话说马上那个给办理退款但是过了一天还没有退化款 严重售后超时谎称系统有问题无法办理退款 找了在线客服就说让等 真的很可笑
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)无故取消订单
1月27日前左右准备红布林卖掉一条价值2960的mi****iu手链,当时红布林工作人员以价格加价为由诱导加了微信,但是给的价钱依然不理想,所以拒绝回收。沟通好退回,1月27日当天沟通好退回,并反复确认不需要回APP再次操作。27日整天到28日下午四点都未操作退回,也未给我回复。下午四点半发短信告知我的物品被寄卖上架,当时很震惊,立马联系了工作人员,告知我联系APP客服。客服迂回方式,告知不能退回,已经卖出。还推卸责任说我寄卖的。事前我已经跟微信工作人员沟通好退回。不知道是平台还是系统问题。工作人员也承认自己有责任。但是只给80元赔偿。这简直就是霸王条款。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
2023年12月8日在红布林下单买了一个二手lv包,在包接收到后,发现包里的中检标和红布林标是被剪开的,而且中检标已被刮开。诉求是赔付自行中检费和赔偿共计1000元。沟通多次无果,并没有任何后续售后等处理。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
23年7月份在红布林买了二手手表 当时红布林电话说手表有点紧但是其他包括成色都是没问题的 我就说紧的话能正常使用吗 如果有问题保修吗 红布林说完全能正常使用 一年内都保修的 因此收下了 回家后用了2次 发现很快走时不准于是收纳了几个月到 10月底觉得没有常用 因为红布林可以转卖 于是就寄送回去 准备寄卖 红布林判定 表有问题 不支持寄卖 还给了一个选项:让我选是不是我不要了。相当于我选这个他们就0成本回收掉。我没有选 因为我想起当初说1年内保修 于是我退回 联系客服 客服说没问题确实可以保修。于是我就把退回的表寄送过去到了他们维修部。然后长达十几天没有回音 催促后红布林来电说 他们把表寄回去商家了 但是顺丰把快递退回来了 浪费了十几天。我说那尽快吧。过了2天有售后联系我说 这个表的商家表示不修。红布林以后不会允许这个商家再卖但是这个表没法修了 因为商家不修 只能我自己去想办法修。我说可是我是从你们红布林平台买的 商家应该你们平台去处理 我是和你们平台沟通 我才用了4个月 其实才用2次 即不能使用 也不能寄卖 违背你们当初说的可以正常使用和一年保修 你们售后再问下平台给我确切回复。 售后说回去问 3天后今天红布林回电说 确实没办法修只能给我退回 也没任何其他措施只能我消费者自己认了因为 商家不保修 他们没办法 其次一年保修是8月底出来的规定 我是7月底买的 所以我不能享受一年保修。 我说首先没有任何售后是不合理的 而之前都说可以保修 到最后要有人承担损失了才告诉我说 我不在保修规定里 显得这条是特意找出来来 让消费者丧失权益的 我不能接受。 红布林表示就只能这样。这是他们最终回复。那我说我也没有威胁你们什么 我只是需要一个基本的售后都没有 那只能维权。他们表示没关系 你维权吧 平台就是只能这么做 不会给你修 也没任何措施来 表给你寄回去 寄卖在他们平台也是不可能的了 涉及广告虚假宣传售后保修一年及售后服务纠纷及平台不作为
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、平台不作为
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉PLUM致美生活(红布林)发票问题,要求解释
我分别在 3 月 29 和 4 月 4 都购买该平台下分销的转转平台,之后在转转平台上索要发票。 4 月 17 号自称致美纷享(北京)科技有限公司顺义分公司】开具的数电票【发票号码:24****************10】, 其发票号码格式 内容和正规发票大相径庭,更是没有其公司发票章,给我开了一张假发票。 我的诉求是 重新查下查验我在该平台购买的所有物品并重新开具真实有效的电子发票
投诉问题
售后服务欠缺、发票问题
已完结
红布林强制售卖奢侈品服务费投诉
本人于4月10日将两件奢侈货品(箱包)邮寄至红布林,4月12日快递信息显示平台已签收,4月14日前往平台定价时发现红布林在未明示、公示定价规则及收费内容的情况下,以低于市场价格50%价格强行售卖,若消费者不接受此价格则强制收取服务费69元/件,方可将货品退还消费者。红布林强制交易侵犯消费者权益,现本人拒绝支付138元服务费,并要求红布林退还寄卖的两件货品。
投诉问题
售后服务欠缺、价格问题、霸王条款
已完结
投诉红布林虚假宣传,买之前没有说清商品存在严重破损,戒指有两个很大缺口,还骗我戒指有碎钻,需要退款
投诉红布林虚假宣传,买之前没有说清商品存在严重破损,戒指有两个很大缺口,还骗我戒指有碎钻,需要退款。不给退,一直走流程,客服态度一般,说要审核发货视频,根据《消费者权益保护法》,消费者7天内有权退货退款,更别说他存在虚假宣传质量不对版的问题。试戴戒指需要扯黑色贴纸商品防伪码,是正常现象,不应以此为借口推诿退款退货。实在是敲诈,店大欺客。希望有关部门加强监管,帮我退款,谢谢。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷、货不对板
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)商品丢失/损坏
我的包包在他们平台寄卖,结果价格不合适,我申请退回,他们就故意说我的包包肩带非原装,不给退回,这样我就白白损失几千,我有中检正品鉴定报告,我的诉求就是让他们退回我的肩带,或者赔偿5000元
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
客服不给解决要求退款
商品质量问题申请售后 3.12日红布林收到退回快递 到现在超时还不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求查看拆包视频要求马上退款
商品有质量问题 有开裂 包面有烫洞 当场验货拒收 外包装跟防伪是好的 而且当时申请售后客服问了防伪是否完好 我拍了图片 红布林收到商品说防伪被人为破坏不给我退货 真的无法无天不知廉耻
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
要求马上退款
拒收五天一直不给退款 客服打电话说马上那个给办理退款但是过了一天还没有退化款 严重售后超时谎称系统有问题无法办理退款 找了在线客服就说让等 真的很可笑
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)无故取消订单
1月27日前左右准备红布林卖掉一条价值2960的mi****iu手链,当时红布林工作人员以价格加价为由诱导加了微信,但是给的价钱依然不理想,所以拒绝回收。沟通好退回,1月27日当天沟通好退回,并反复确认不需要回APP再次操作。27日整天到28日下午四点都未操作退回,也未给我回复。下午四点半发短信告知我的物品被寄卖上架,当时很震惊,立马联系了工作人员,告知我联系APP客服。客服迂回方式,告知不能退回,已经卖出。还推卸责任说我寄卖的。事前我已经跟微信工作人员沟通好退回。不知道是平台还是系统问题。工作人员也承认自己有责任。但是只给80元赔偿。这简直就是霸王条款。
投诉问题
无故取消订单、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
2023年12月8日在红布林下单买了一个二手lv包,在包接收到后,发现包里的中检标和红布林标是被剪开的,而且中检标已被刮开。诉求是赔付自行中检费和赔偿共计1000元。沟通多次无果,并没有任何后续售后等处理。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
投诉PLUM致美生活(红布林)售后服务欠缺
23年7月份在红布林买了二手手表 当时红布林电话说手表有点紧但是其他包括成色都是没问题的 我就说紧的话能正常使用吗 如果有问题保修吗 红布林说完全能正常使用 一年内都保修的 因此收下了 回家后用了2次 发现很快走时不准于是收纳了几个月到 10月底觉得没有常用 因为红布林可以转卖 于是就寄送回去 准备寄卖 红布林判定 表有问题 不支持寄卖 还给了一个选项:让我选是不是我不要了。相当于我选这个他们就0成本回收掉。我没有选 因为我想起当初说1年内保修 于是我退回 联系客服 客服说没问题确实可以保修。于是我就把退回的表寄送过去到了他们维修部。然后长达十几天没有回音 催促后红布林来电说 他们把表寄回去商家了 但是顺丰把快递退回来了 浪费了十几天。我说那尽快吧。过了2天有售后联系我说 这个表的商家表示不修。红布林以后不会允许这个商家再卖但是这个表没法修了 因为商家不修 只能我自己去想办法修。我说可是我是从你们红布林平台买的 商家应该你们平台去处理 我是和你们平台沟通 我才用了4个月 其实才用2次 即不能使用 也不能寄卖 违背你们当初说的可以正常使用和一年保修 你们售后再问下平台给我确切回复。 售后说回去问 3天后今天红布林回电说 确实没办法修只能给我退回 也没任何其他措施只能我消费者自己认了因为 商家不保修 他们没办法 其次一年保修是8月底出来的规定 我是7月底买的 所以我不能享受一年保修。 我说首先没有任何售后是不合理的 而之前都说可以保修 到最后要有人承担损失了才告诉我说 我不在保修规定里 显得这条是特意找出来来 让消费者丧失权益的 我不能接受。 红布林表示就只能这样。这是他们最终回复。那我说我也没有威胁你们什么 我只是需要一个基本的售后都没有 那只能维权。他们表示没关系 你维权吧 平台就是只能这么做 不会给你修 也没任何措施来 表给你寄回去 寄卖在他们平台也是不可能的了 涉及广告虚假宣传售后保修一年及售后服务纠纷及平台不作为
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、平台不作为
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