优信二手车不退订金涉嫌霸王条款
本人在优信二手车*台看上一台二手车付了订金付款之前特意问了销售如果不满意或者其他原因不想要了能不能全额退订金 销售表示没有问题 现在商家缺不给我退订金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
优信二手车检测不实虚假宣传
我是从河南郑州优信二手车买了一台车 没有现场去看是发板车发往昆明 结果车到内部发动机和外观都与描述的不符合 车辆异常响动 我去修理厂检查出来车辆内部轴承 和后牙包都已经损坏开着有人生安全 我打电话过去沟通 左推右推 后面让我去他们合作的昆明当地修理厂检查 也确实检查出来车辆问题 但是优信二手车没有后续就让我等待 也没有答复 车辆一直在修理厂 车没到手前说的好好的 现在没有回应了
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
优信二手车发动机故障与描述不符
我于2025年12月10日在优信*台购买起亚狮铂拓界二手车，出现发动机故障问题，在购买车之前反复跟优信销售确认过发动机没有大修的情况，只是在4s店质保了cvvt总成。实际更换cvvt总成并不需要大修发动机，现在发动机已经渗油漏冷却液。车况和销售描述不符，我的诉求是退车并赔偿损失。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
优信二手车隐瞒车损拒绝赔偿
本人于2025年10月8购入一台大众菠萝，10月21车保养发现底坎儿凹进去了，与车况报告不符，销售有刻意隐瞒，目前车商仅同意维修，不愿意赔偿
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
优信二手车隐瞒车况欺诈消费者
我11.1号在优信二手车购买的一辆二手车，11.5号收到车，11.14发动机故障码，后面检测到是三元催化故障，并且不是原厂！*台并未提前告知，而且车子半个月都没得就出现问题，售后表示并不知道三元不是原厂，给出解决方案是送一次保养，三元问题闭口不谈解决！他们一个这么大的二手车商会不检查三元催化我是真的不相信的！而且开了几天就出现故障码很明显车辆在他们那里就有这个问题，只是有可能让他们覆盖了，几天后我收到车行驶才会出现故障！这很明显的隐瞒车况欺诈消费者！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
优信二手车虚假宣传及霸王条款
宣传与实物不符，霸王条款，价格问题，发票问题，服务问题
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
优信二手车涉嫌检测不实售事故车
本人购买一辆汽车，经茶博士检测纵梁变形，属于结构性事件，为事故车，商家也已进行复检，售后确定为纵梁在购买之前变形，复检时间为六个小时左右，期间解决问题甚慢，在店内调节无果，商家承诺于2025年11月13号之前回复，至今仍没有音讯，本人现在有理由怀疑商家故意推托了事，以上所属均有第三方检测报告为证。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
优信二手车拒提供过户材料且涉嫌乱收费
本人贷款结清需要过户手续，联系过户专员言只能花钱代办不给提供材料 要求立即提供营业执照复印件盖公章 还有委托书
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、价格问题
处理中
优信二手车乱收费及客服处理不当
我在优信二手车软件上买了一辆车。还清贷款后让缴纳500元解压费。缴纳完毕后，过户提档还让缴纳2200元
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
优信二手车虚假宣传国五排放
本人于2025年10月初在懂车帝app*台看到一辆西安优信二手车商登记出售的一款小型乘用车，*台显示为国五排放的汽车，之后我于10月23日与西安优信公司销售员微信聊天确认是否是国五排放，销售明确告知我该车为国五排放车辆，之后我从石家庄前往西安并在西安优信二手车大卖场实地看车，车辆挡风玻璃处也张贴了该车的相关信息标示的也是国五排放，当时本人支付全款购买了该车辆，我于10月25日前往石家庄市车管所，车管所工作人员告知我该车辆为国四排放，导致我无法在石家庄为该车辆上户，事情发生后我与该公司销售核实情况，销售人员核实后在微信聊天中已承认本件事所发生的事实。事情发生后本人认为该公司涉嫌违反《中华人民共和国反不当竞争法》及《中华人民共和国广告法》第二条等所包含关于虚假宣传的相关条款，该车辆在app标识国五排放的截屏以及在现场拍摄的车辆张贴的国五信息都有拍照留痕，且工作人员也承认该车辆是国四排放，但是工作人员说是失误标错，即便属于失误在《反不当竞争法》中也属于未尽合理审查义务。本人请求对车商根据法律做出相应的处罚。此事件具有代表性，假如全国二手车商家将国四车当国五卖出后再以失误为理由避免处罚那消费者是不可接受的。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
