蜗牛移动充值未到账且客服难接通
每月月初扣月租，31号直接停机，马上充值话费，10多个小时未到账，客户电话难打通，客户态度恶劣，充值10多个小时还要等几个小时才能回复通话，对用户本人造成极大影响
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
蜗牛移动171号段风控停机后客服失联
使用171号段手机号，于2026年2月6日收到短信通知风控停机处理，拨打客服10040称恢复操作流程发送邮箱、短信，均未收到，再次拨打10多次均无人接听，未及时处理，影响正常使用
投诉问题
客服电话难接通
处理中
蜗牛移动误判诈*停用我号码，索赔损失
说我的电话涉嫌诈*，使用异常，把我正在正常使用的电话停机了，
投诉问题
客服电话难接通
处理中
蜗牛移动手机卡无信号无法使用
手机卡买了好几年了，最*出现无信号，无服务。刚刚充话费没多长时间。手机卡不服务了，现在是400打不通，10040直接就成空号了。。诉求，退网退钱
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网速慢、服务态度差、客服电话难接通
已完结
蜗牛移动*费致电话卡无法使用
蜗牛移动电话卡不能用，*我充话费共41元还是不能打电话！有叫我补卡有花了10元！收到卡还是不能用！*我共51元、请蜗牛移动动退我钱
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
已完结
蜗牛移动手机卡连续两个月乱扣流量费用，客服根本联系不上
我妈妈办理的蜗牛移动手机卡，*时月租也就五块钱，这两个月连续扣费 一次30多一次50多，在第一次扣费的时候发现数据流量打开了，及时给她关上了，我妈妈在外 手机只会用来接打电话 不会微信支付 也不会刷视频 到家会自动连上无线网，在这种情况下 扣那么多流量费 根本不合理，让人生气的是 客服根本联系不上
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收费问题
已完结
蜗牛移动无故停机且客服难联系
我买了蜗牛移动手机卡，用了几年 经常动不动就会没信号，每次打客服电话 10次能接一次。
现在 在昆明旅游，今天老家东北的姨给我打电话 我回了过去，然后手机卡怎么都没有信号了。直接给我停机了，连个招呼也没说。用另一个的手机卡打电话给蜗牛移动客服，客服说让我拍个自己的视频 然后再写个保证书签字，还让我把别的人也拍视频也写保证书也签字 ，然后再发给他们的邮箱。然后他们再看看的 让我随时联系他们 再说等等看的 再给我开机。
我的微信，拼多多，都绑着这个手机号171****0993，非现在常麻烦。
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霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
已完结
蜗牛移动无故停机要求赔偿复机
我的手机正常通信，在没有欠费的情况下，突然给我停机 我要求赔偿我的损失，立刻给我复机
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资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
蜗牛移动补卡申请受阻及客服态度差
我的手机丢了，需要补办一张蜗牛移动的卡，号码为171****9162，但是线上申请进度一直卡住，无法申请，打客服电话需求帮助，客服就一直让等等再试，从昨天上午拖到今天下午还是让等等再试，就是不给解决问题，而且客服态度也不好
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服务态度差、客服电话难接通
已完结
蜗牛移动卡无法接收验证码且服务差
2025年我购买了五张蜗牛移动卡，用了没几天出现收不到验证码的情况，当时咨询售卡人他说*期处理不了，于是等了一个多月我今天直接去问运营商，对方说他们的卡不保证可以接收抖音跟小红书的验证码，我说那你们的卡可以干嘛，她说可以正常接打电话，简直胡说八道，根本打不通提示未开通语音，什么都干不了这不是欺*消费者吗？售后更是差劲，不解决问题保持沉默无法沟通，我感觉被*了，激活一张 15元，五张就是75元，购买卡一张十块钱共50元，如果她们不能解决这个问题，我要求他们退还这笔钱，我的要求很简单，可以接收验证码就可以，这点都做不到还叫什么电话卡
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退费问题
已完结
