蜗牛移动手机有余额却被停机客服电话无法接通
手机号还有话费给暂停服务了打电话没人接客服电话一直打不通手机话费有余额但是给停了打电话
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服务不及时、客服电话难接通、资费纠纷
处理中
蜗牛移动未经同意办理五张电话卡且客服处理不当
在本人不知情的情况下办理了五张电话卡，本人拨打蜗牛客服热线，第一次接通没有说完和解决对方擅自挂断，第二次拨打就一直忙线接通不了。我在工信部提交申诉几次，没有得到对方的回复和解决。我现在要求对方蜗牛移动把这五张电话卡销户
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服务态度差、服务不及时、客服电话难接通
处理中
蜗牛移动手机无信号无法通话
有话费没停机，就是没信号无服务，换了三四部手机都没有用，打不了电话，接不到电话
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服务不及时、资费纠纷
已完结
蜗牛移动：欠费停机后充值无法复机且客服电话无人接听
蜗牛移动手机号，欠费停机，充值后不能恢复正常，联系人工客服无人接听电话。
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服务不及时
已完结
蜗牛移动频繁致电导致手机停机要求复机
167****0000打打了几个电话，把卡锁了，要求复机，，，，，，
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服务不及时、客服电话难接通
已完结
蜗牛移动欠费不停机导致高额流量费
本人使用的蜗牛移动号码162****8880，在使用过程中出现欠费停机，通过微信公众号查询得知，本号码的流量套餐是20G, 已经出现流量超过套餐 ，扣除了储值二百余元，在欠费的情况下蜗牛移动不停机不停流，欠费后持续产生高达484元的天价流量费，前前后后让用户不知情的情况下产生785.8元的高额欠款。运营商未做到合法合理和情的服务提示义务，出现欠费，未及时按照通信合同停机停流，造成用户使用障碍，且蜗牛移动人工客服长时间无法接入，无法与运营商协商沟通了解。
个人诉求:本人已加购本月流量包，20G套餐的额外流量在加油包中扣除，退还扣除的储值话费，清空不合理的账单欠款，恢复正常通讯使用，也希望蜗牛移动可以提高服务质量，让客户有问题可以咨询，能联系到客服。
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服务不及时、资费纠纷
已完结
蜗牛移动无故扣费且客服电话难接通
我于2025年一月十日晚使用蜗牛移动手机号发现欠费停机。于是马上去公众号查询欠费准备缴费。发现无故扣费1021.68元。于是我马上联系蜗牛客服电话，确认扣费原因。始终无法接通。这个号码日常使用极少，月平均费用不超过十元。不明白为何预存不超过三十元的卡号能一次扣费数千元且无任何提示。希望可以帮我联系到平台取消无故扣取的费用。
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客服电话难接通、资费纠纷
已完结
蜗牛移动手机号170****1794疑被恶意扣费74.85元
我的蜗牛移动手机号，号码为170****1794在2024年12月份，无缘无故消费了74.85元流量费，本人只开过一次流量是在今天中午时段，然后就通知欠费。本人认为是恶意扣费。希望审核后把多余的钱退给我。以前没有发生过这种事。
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资费纠纷
已完结
蜗牛移动未经同意扣款200元且客服电话无法接通
在2024年11月4日11点5分5秒莫名其妙从我信用卡里面扣除了200元钱，打客服电话查询也打不通，如果是有人用我身份证办理的电话卡要求注销那张，以及退还我被扣的200元钱
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客服电话难接通、资费纠纷
已完结
蜗牛移动销户难，未解决
蜗牛移动销户太难了，已经过去一个星期了，在一证通上面查，还有蜗牛移动，不知不知道你们是不解决还是什不知道你们是不解决还是什么？，请给请给我一个合理的解释
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服务不及时
已完结
