玩物得志
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杭州装点文化创意有限公司
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品牌简介:
玩物得志APP成立于2018年11月,总部位于杭州,是国内领先的国风文化电商平台。 作为涵盖文玩工艺品交易、专家在线鉴宝和国风生活社区的综合移动互联网平台,玩物得志APP通过直播、拍卖和一口价三大核心服务,不仅为传统文玩市场的“破圈”发展带来了新的互联网解决方案;还在行业内首创了文玩交易全流程商品鉴别服务——“玩物鉴别”,通过“先鉴别,后发货”的服务模式,为用户打造透明、健康、安全的文化消费环境,让普通消费者敢于购买国风好物,感受国风文化的魅力。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
玩物有志平台宝地珠宝直播间设骗局骗人上当
9月6日晚十点至十二点,主播阿絮以虚假当场收货,请托儿买家赌石开涨,秒发现金,主播保证开涨引诱我2次购买乌鸡料造成损失4.1988万元,多次投诉至平台,平台以关闭直播间一周处罚了事,对买家诉求无正面答复,无任何赔偿。
投诉问题
网络诈骗、退款问题
已完结
投诉玩物得志假冒/二手商品
在其平台上竞拍购得第三套人民币,收到后发现是假币,和平台商家宣传的不符,要求平台商家做出赔偿
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉玩物得志假冒/二手商品
我买了一些钱币,在官网查询不到,说明他卖的是假货,平台让我找商家可是商家不回消息,电话不接,平台不作为,一直在拖延时间 前六张的照片是他介绍的,后面的是我收到的,找官网查询的
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
处理中
玩物得志网购假蜜蜡,客服不做解释
网上竞拍的蜜蜡商品,拿回来没有证书,拿出之前买的蜜蜡最对比,拿紫光灯一照发现是假的,问客服是真品嘛也不回答,申请退货也没人理,从网上也找了真假对比图
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
买到假货了
买到假货了退货商家说发的不是他家卖的,说发回去的不对,商家发的什么退回的什么
投诉问题
货不对板
处理中
在玩物得志微商城卖国画,交质保金1000元,不退还,还不能上传发布作品图,一发布就要再交保证金
我去年在玩物得志微商城交保证金1000元,就可以卖画,结果交保证金后想卖画还要交钱,我就没再去交,感觉受骗。保证金不给退,想卖画也不能卖。我要求退回所交保证金1000元
投诉问题
退款纠纷
处理中
玩物得志平台拒绝退款,破损假货无人处理
1月6日花费183购买瓷瓶,到货后拆箱破损,并与实物描述不符,商家存在假货欺诈,联系商家客服数次无果,不与回复处理,遂联系玩物得志平台客服协调。商家开通退货窗口,于29日寄出受损假货,商家拒收不予办理退款。至今商家和平台均未处理
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
玩物得志客服处理慢,申请退款被拒,发错货无人处理
我同一时间在他家下了俩单 , 其中一个我申请退款 , 但是卖家没有同意 , 而且客服也是相当糊弄 , 每次只有一句 , “等下我联系你 ”。就没有下文了。玩物得志的客服处理也是特别慢 , 我这个东西到现在都没有人联系我 , 也没有给我退款。 另外一件物品给我发错货了 , 发成了我想退货的了。我联系不上这个卖家 , 就好像没有这个人似的。我希望他们能给我全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
玩物得志账号保证金不能提现充进去就拿不回来玩物得志里商家卖空包裹买家收不到货钱也不退还系统还默认收货
我在玩物得志想买个手串然后就问客服尺寸有没有证书,也没人回我想着还是付款了必定这东西也是想要的,后来就一直没人回回复也是系统默认回复,事隔一天我就申请退货这系统平台是超过24小时才能申请退款,那也是在东西没发货之前我就申请了到事隔两天她发货了,我想着也没有尺寸也没有证书不知道东西啥样,然后客服也不给处理到现在了,超过7天算没退款退货默认处理,关键是我连东西的影子都没看到还不给退款我就想找个人说理把钱退给我,还有平台充值了400元保证金就给冻结了不让提现提现也到不了账户里麻烦有关部门给处理一下
投诉问题
无故取消订单、退款纠纷、充值不到账
已完结
玩物得志商家不履行退货承诺,客服不回复,投诉无果
玩物得志商家抢拍到的物品与描述明显不符且有破损,申请商家退货,商家拒绝后申请玩物得志客服介入,玩物得志客服介入后72小时仍未有联系,也未处理。19日到货物品,期间多次与商家及玩物得志客服沟通,商家一直使用自动回复,客服拖延时间,投诉商家后,玩物得志判定投诉失败,55块是一个商家的信誉,此事处理完后,不在使用玩物得志软件,同时保留相关证据。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
申请了退款商家说东西没错让我申请七天无理由,还说不改就不退,找客服第一次说让我等天72小时,第四天还
买了一对蛤蟆头核桃到手发现有黄还机刷了买的时候介绍写的白荏,第一次和商家说商家不回,申请了退款商家说东西没错让我申请七天无理由,还说不改就不退,找客服第一次说让我等天72小时,第四天还让我等72小时
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
玩物有志平台宝地珠宝直播间设骗局骗人上当
9月6日晚十点至十二点,主播阿絮以虚假当场收货,请托儿买家赌石开涨,秒发现金,主播保证开涨引诱我2次购买乌鸡料造成损失4.1988万元,多次投诉至平台,平台以关闭直播间一周处罚了事,对买家诉求无正面答复,无任何赔偿。
投诉问题
网络诈骗、退款问题
已完结
投诉玩物得志假冒/二手商品
在其平台上竞拍购得第三套人民币,收到后发现是假币,和平台商家宣传的不符,要求平台商家做出赔偿
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉玩物得志假冒/二手商品
我买了一些钱币,在官网查询不到,说明他卖的是假货,平台让我找商家可是商家不回消息,电话不接,平台不作为,一直在拖延时间 前六张的照片是他介绍的,后面的是我收到的,找官网查询的
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假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
处理中
玩物得志网购假蜜蜡,客服不做解释
网上竞拍的蜜蜡商品,拿回来没有证书,拿出之前买的蜜蜡最对比,拿紫光灯一照发现是假的,问客服是真品嘛也不回答,申请退货也没人理,从网上也找了真假对比图
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假冒/二手商品
处理中
买到假货了
买到假货了退货商家说发的不是他家卖的,说发回去的不对,商家发的什么退回的什么
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货不对板
处理中
在玩物得志微商城卖国画,交质保金1000元,不退还,还不能上传发布作品图,一发布就要再交保证金
我去年在玩物得志微商城交保证金1000元,就可以卖画,结果交保证金后想卖画还要交钱,我就没再去交,感觉受骗。保证金不给退,想卖画也不能卖。我要求退回所交保证金1000元
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退款纠纷
处理中
玩物得志平台拒绝退款,破损假货无人处理
1月6日花费183购买瓷瓶,到货后拆箱破损,并与实物描述不符,商家存在假货欺诈,联系商家客服数次无果,不与回复处理,遂联系玩物得志平台客服协调。商家开通退货窗口,于29日寄出受损假货,商家拒收不予办理退款。至今商家和平台均未处理
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
玩物得志客服处理慢,申请退款被拒,发错货无人处理
我同一时间在他家下了俩单 , 其中一个我申请退款 , 但是卖家没有同意 , 而且客服也是相当糊弄 , 每次只有一句 , “等下我联系你 ”。就没有下文了。玩物得志的客服处理也是特别慢 , 我这个东西到现在都没有人联系我 , 也没有给我退款。 另外一件物品给我发错货了 , 发成了我想退货的了。我联系不上这个卖家 , 就好像没有这个人似的。我希望他们能给我全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
玩物得志账号保证金不能提现充进去就拿不回来玩物得志里商家卖空包裹买家收不到货钱也不退还系统还默认收货
我在玩物得志想买个手串然后就问客服尺寸有没有证书,也没人回我想着还是付款了必定这东西也是想要的,后来就一直没人回回复也是系统默认回复,事隔一天我就申请退货这系统平台是超过24小时才能申请退款,那也是在东西没发货之前我就申请了到事隔两天她发货了,我想着也没有尺寸也没有证书不知道东西啥样,然后客服也不给处理到现在了,超过7天算没退款退货默认处理,关键是我连东西的影子都没看到还不给退款我就想找个人说理把钱退给我,还有平台充值了400元保证金就给冻结了不让提现提现也到不了账户里麻烦有关部门给处理一下
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无故取消订单、退款纠纷、充值不到账
已完结
玩物得志商家不履行退货承诺,客服不回复,投诉无果
玩物得志商家抢拍到的物品与描述明显不符且有破损,申请商家退货,商家拒绝后申请玩物得志客服介入,玩物得志客服介入后72小时仍未有联系,也未处理。19日到货物品,期间多次与商家及玩物得志客服沟通,商家一直使用自动回复,客服拖延时间,投诉商家后,玩物得志判定投诉失败,55块是一个商家的信誉,此事处理完后,不在使用玩物得志软件,同时保留相关证据。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
申请了退款商家说东西没错让我申请七天无理由,还说不改就不退,找客服第一次说让我等天72小时,第四天还
买了一对蛤蟆头核桃到手发现有黄还机刷了买的时候介绍写的白荏,第一次和商家说商家不回,申请了退款商家说东西没错让我申请七天无理由,还说不改就不退,找客服第一次说让我等天72小时,第四天还让我等72小时
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
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