华为Pura 70 Ultra后盖开胶致连环故障
请详细描述纠纷经过：2024年10月24日，在无锡市惠山区京东之家，购买了华为pura 70 ulare 手机 两年不到维修五次。这台手机是2024-10购买，整机1年质保到2025-10；但同一根源故障（后盖开胶）在保修期内多次维修、反复复发，并直接引发屏幕/摄像头/小板/主板连锁损坏，法律上售后不能简单以“过保”一刀切，也不能只认“后盖开胶”、不认它导致的连带损坏
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为80Pro手机两个月黑屏无法充电
本人在2026年3月26号左右，在修文县文成逸都华为专卖店购买了一款80pron的手机，花了接*6千块钱。，使用的过程中才用了两个月，然后出现了黑屏，无法充电，非人为。和商家协调换货，商家拒绝只能维修。我不接受这种处理方式，我要求换货，要么退款。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权店购*板价高要求补差
您好，8号我在邱县汇航电子设备销售有限公司，华为授权店，花1445元买了一款*板，现在华为官方线上同款只要1291元，差价154元。我找门店协商补差价被拒绝，购机时对方也没告知线上价格和降价风险，麻烦帮忙介入处理，要求退还差价，谢谢。
投诉问题
价格纠纷、活动差价问题
处理中
华为售后贴膜致手机内爆失灵拒赔
xt手机在华为售后贴膜 把膜揭了之后店员说屏幕有什么东西打发我走 说贴不了了 我走了之后 刚出门手机内爆失灵 不能使用 我再次进门之后 说不管了 不负责 售后打电话也是不管
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura X手机异常发热拒退换
我于2025年10月7日在海南省海口市龙湖天街华为线下门店购买HUAWEI Pura X型号手机，心机入手15天之内出现机身发烫现象，去线下售后中心检测，售后工程师以心机需要适应机主使用频率为由不给予售后服务。后面又频繁出现机身发烫，第二次去过售后服务中心，以权限过低为由不给处理。第三次在线上监控，线上客服坚称手机在空调房内单一使用照相功能时，手机极速升温超过体感温度属于正常。不给换新，不给延保一年。最*手机在空调房内，不使用的情况下，温度持续高于体感温度，用红外线体温计量的温度高达39.7°，有温度计照片为证。在手机重启刚开机的情形下，只是打开微信扫码付款，手机就会极速升温至发烫。无论使用与否，手机的温度一直是高于体感温度，没有冷却的时候。本人要求华为公司退货退款或者免费换新机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Pura X Max铰链松动异响拒换新
投诉问题描述
机型：华为Pura X Max
本机无摔落、磕碰、挤压、进水、私自拆机维修等人为损坏情况，铰链与屏幕存在质量缺陷：
手机折叠闭合状态下，上半屏依靠中轴部位存在明显晃动；手握紧整机机身，该晃动问题依旧存在，同时铰链位置不断发出嘎吱嘎吱的异响。屏幕完全合拢后，向上推挤上半块屏幕，中轴处晃动幅度明显，伴随异常机械响动，铰链装配间隙过大，怀疑产品铰链做工不合格。
该故障从手机使用第四五天时就已经出现，我持续向客服以及门店工程师反馈问题。本机目前仅使用15天，仍处在售后换新周期内。门店现场工程师实测可直观察觉到该晃动问题，但客服判定晃动、异响为正常现象，拒绝为我办理换新。我完全不认可该判定结果，新机短期内就出现铰链松动异响问题，严重影响正常使用体验。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为智慧屏V65自行脱落拒免费维修
华为智慧屏V65自行脱落，厂家售后联系超过10天，告知不维修，只能加2000置换现价4000的机子，原先购买价格是6999
投诉问题
质量问题
处理中
华为WATCH GT 3屏幕脱落属产品缺陷
2023年4月，跟中国电信签订为期三年的最低每月169元的宽带协议，所赠送的华为终端有限公司的手表作为赠品，名称为HUAWEI WATCH GT 3，型号：JBT-B29。
问题描述：早晨起床，手表屏幕模块与手表主体分离，因为排线过于脆弱，所以导致排线因屏幕脱落而断裂，华为维修团队给出方案是过保，且因人为原因导致损坏，需要付费510元，或者置换新款手表折100元。本人拒不接受，原因在于通过各个互联网社区*台发现，此款手表使用三年左右，有大规模 的屏幕脱落问题，原因是点胶工艺问题，属于严重产品缺陷，应当提前告知用户做相关维护检测，或者免费处理维修相关故障问题。
即本人诉求：免费将因产品缺陷导致的故障手表维修。
投诉问题
屏显故障、产品故障、赠品问题
处理中
华为nova16pro拍照严重失真，门店拒退
本人于2026.6.5晚，在邵阳经纬（恒通中心厅），购入华为nova16pro手机一台，总价3699.购机第二天发现手机拍照存在严重质量问题，白天拍摄画面发灰，画面失真，整体成像效果极差，完全达不到官方宣传5000万，2亿拍照水准，画质和老旧老年机无区别，严重货不对板，性能瑕疵，6.8我主动前往门店售后检测，工作人员仅口头告知设备无障碍，坚决拒绝出具加盖公章的书面检测报告，门店以此违规理由，无视*三包*与（消费者权益保护法），直接拒绝我的合法合理退货退款诉求，目前购机仅仅四天，完全处于法定七天质量问题退货期限内，产品实际效果与官方宣传严重不符，属于商品质量瑕疵，理应依法全额退款，我已拨打，12315.12345维权投诉，现再次公开投诉，恳请*台介入，督促涉事门面立刻为我办理3699全额退款
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
华为P80屏幕隐性缺陷拒换新机
本人于线下实体店购入华为P80手机，购机至今使用不足半年。*期在全黑暗环境、屏幕调至最低亮度时，发现屏幕存在明显质量瑕疵，送至华为授权售后检测，确认属于非人为屏幕故障。售后告知三包*仅15日内可换新机，超出期限只能免费维修，拒绝换机诉求。该故障属于暗光环境下才能显现的隐性缺陷，日常光亮使用完全无法察觉，普通消费者很难在短短15天的换机窗口期发现问题。此瑕疵疑似产品出厂时就存在，并非后期使用造成。作为普通消费者，商品出厂自带隐蔽质量缺陷，仅提供维修无法弥补，现诉求华为官方给出合理方案，更换全新同型号手机。@华为终端客服 @华为终端官方微博
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
