华为X7新机边框划痕及小坑质量问题
3.15号晚上9点多在枣庄三角花园解放路华为授权体验店买的华为x7 价格14000 当时上班人员拆开包装激活后，我拿过来看看接着他给我传输数据了，因为店要下班了太晚了，也没仔细瞧，第二天看到手机上方只有反光才能有小坑和右侧边框划痕，这样质量问题也不给处理，售后人员也说一反光就能看到，新手机就这样！
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以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为儿童手表5pro按键严重松动要求换货
我于2026年3月8日在拼多多购买的华为儿童手表5pro，在购买后发现按键严重松动，要求商家换货，商家说售出后有任何问题直接找华为售后处理，我联系华为售后，华为售后说按键松动正常，但是我去实体店对比后发现我的手表按键严重松动，华为总部售后也不解决问题，一直拖着，连续给我打电话问我是否解决，关键打电话也不解决问题啊，至今没有解决办法，就说商品没问题，本以为国货之光售后很好，没想到也不咋地，现在请求*台帮我维权，老百姓维权太困难了，我现在的诉求是换货，感谢*台
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外壳损坏/掉漆
处理中
华为体验店贴膜致*板弯曲变形
本人2/10号到上海市宝山区美兰湖金地广场一楼华为体验店贴膜，因为操作员操作不当，把我*板折弯变形不与处理
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外壳损坏/掉漆
处理中
华为X6典藏版折叠屏边角缝隙扩大要求退货
我于2025年7月17日在华为官方授权店购买一台华为X6典藏版折叠屏手机一台，使用一星期左右发现合起来边角有缝隙。于是我向当地官方售后反应，得到的回答是这个质量是可以充许的。但继续使用一个多星期后发现边角缝隙在逐渐变大。于是我于2025年7月28日开始在*台上向官方售后客户反应。经过*两个月无数反应沟通，回复就一句话抱歉这个问题没法解决。我现在对华为X6的手机质量彻底失望，要求退货！现在肯请贵*台为我解决问题，谢谢！
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产品故障、三包问题
处理中
华为手表Watch 4虚标eSIM功能致无法开通
2024年6月1日买的华为手表watch 4，当时店员告知带有esim 一卡双终端功能（带此功能比同型号不带此功能手表贵1400元），还询问了通信运营商是哪家的记录在票据中并明确告知可以使用，回家开通功能发现电信的手机卡开不了这个重大功能。华为官网上说此功能电信3月份停止办理。商家明知不能使用此功能还欺*说客户，出现问题后推给华为，说华为和电信的合作出现问题。难道该是客户承担损失吗？一直没解决
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价格纠纷、三包问题
处理中
华为P70 Pro新机黑屏拒换机
2024年10月份线下门店买的华为p70por，2026年3月15日正常使用过程中突然黑屏，服务热线推诿扯皮不予解决，这个期限对我而言仍算新机，接受不了拆机带来的后面的隐形隐患，要求换机或者退款！
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产品故障、死机、屏幕故障
处理中
华为Pura X手机保修期内掉漆拒免费维修
2025年4月5日在金水区丹尼斯大卫城7999元购买华为pura x手机一台，2025年11月发现手机下方，出现掉漆现象，11.22日去到华为售后瑞达路店，要求售后对手机掉漆部位进行维修，售后回复手机掉漆不属于三包范围，不给予免费维修，要求我1899元换配件。手机现在在保修时间内，售后拒绝维修，而且手机掉漆现象以肉眼可见的速度变得严重。提供的照片可以显示，掉漆面积越来越大，诉求是要求华为售后履行三包，对手机进行维修。对方已拒绝调节，并再次拒绝维修。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate70购机20天内降价，要求保价补差
我于2025年7月21日在上海周浦万达华为体验店购买华为mate70标准版12+512G云杉绿手机，国补店补下来最后以5199元购得。现2025年8月8日华为全面调价，同款同色降至4699元。短短20天不到价格降低300元﹣500元，现要求保价服务，补差价500元。
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三包问题
处理中
华为手机维修换屏后当天爆屏
手机在售后维修换屏保后，当天爆屏，找到售后说维修费需要1900，残值400
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为手机摄像头故障反复维修未解决
2026 年 2 月 5 日，手机购买两月后出现摄像头黑点，本地华为售后拆机检测为质量问题，约定 3 天后换件。更换摄像头时，售后多次拆机压合均失败，却称不影响使用。
我拨打华为售后投诉，要求置换新机，客服以超出 7 天、15 天为由拒绝，仅口头承诺延长 3 个月报修、提供耳机补偿，并建议返厂维修，承诺维修后达新机标准。
我接受方案并送修，取机时发现仍无法压合，售后称北京华为售后中心判定是手机边框变形导致。但此前维修及压合时，门店从未提及边框变形，且钛合金边框不易变形。华为工程师称边框在门店压合时已变形，我认为是门店压坏，客服却辩解门店设备专业不会压坏。
2026 年 3 月 16 日，客服仍以开缝手机不影响使用为由拒绝换新。依据消费者权益保护规定，同一问题反复维修两次以上无法解决可要求退换新机，且手机仍在保修期内，我坚决要求换新，不再接受拆解维修。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
