华为鸿蒙*板微信兼容性差致功能失效
本人新购华为纯血鸿蒙系统*板，使用微信录制、发送视频时严重卡顿、画面发绿，无法正常使用。经华为官方售后检测，确认是纯血鸿蒙系统与微信版本不兼容，无临时修复方案，只能等待微信后期更新。购买时商家及官方宣传未提前告知该重大兼容缺陷，隐瞒产品使用隐患，严重侵害消费者知情权和公*交易权，日常基础常用功能无法正常使用。
投诉问题
产品故障
处理中
华为授权店未告知系统兼容问题致无法使用工作APP
2026.3.16在华为授权体验店（益田假日店）购买pura80购买时店内员工没有明确告知鸿蒙系统和很多软件兼容不了 ，导致购买手机后很多工作时需要使用的APP，使用不了现在要求退机，华为不予售后
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为手机屏幕黑点质保期内拖延维修
华为一个星期没有结果 我这怀孕快生了 天天打电话催促没有结果 拖延时间 不给解决 手机在质保 有黑点不知道为什么 华为不给弄
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为Mate XTs多次维修仍故障，涉嫌三包失职
华为手机mate xts，从2月9号开始，维修了6次。换过了屏幕，大主板，小主板，维修了前置摄像头，仍然无法正常使用。目前又出现后置摄像头故障，前置摄像头故障。
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产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为手机通话无声致误会，疑似产品故障
拨打电话对方听不到我的声音。对方以为我对人不礼貌，严重影响到了我的日常生活
投诉问题
产品故障
处理中
华为手机通话无声频发，售后推诿不解决
手机拨打电话对方听不到我的声音。手机华为售后给更换过一次主板。手机本身还是总出现这个问题，不定时不定地点，打电话还有微信语音的时候也就出现这个问题。跟HUAWEI售后反应了一直不给解决这个问题，一直推，直到现在手机超保了。HUAWEI售后一直在推脱不给解决。这个手机严重影响到了我的生活我的日常跟别人沟通。问题我是一直在反馈，HUAWEI就一直不给解决，这个手机自从买了找了售后不下10次了。还是不给解决。严重投诉HUAWEI售后已经严重影响了我的日常生活还有我的工作。要求精神赔偿，要求退钱退机。
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产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80 ProMax三月摄像头黑屏拒保
本人2026年1月7日购买华为Mate80 promax手机，三个月内出现摄像头黑屏的问题，售后检测需要更换主板和屏幕总成，共计5860元，但是售后以手机有微微的弯曲，不予质保，拒绝质保。
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镜头损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura X典藏版屏幕多次故障拒免费维修
本人购买一部puraX典藏版，2026年3月份在保时间内屏有亮点去华为授权店说折叠亮点正常，然后过4月份内屏出现一条线然后2条线，然后过了一个晚上就全部黑屏漏液了，去华为授权店说外力造成要求自费1299，后来打了华为消费者热线质问华为产品是不是设计好使用寿命就是过保后就坏，然后他们说他们了解后情况再回复我，再后来就是问我诉求是啥，她们说愿意1299 的基础上优惠我400.也就是899元维修，我拒绝了，我说我同意400-500之间价格维修，然后华为工作人员直接预约顺丰快递寄到广州番禺检测维修，检测结果还是因为外力造成，还是自费1299.然后消费者热线这边和华为番禺授权维修中心这边根本就没有沟通，一直在玩我，没有解决问题！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为新手机10天边框严重掉漆磨损
我在10多天之前买的一台新手机，花了4500多，然后在这期间一直带着壳，突然之间有一天贴膜的时候，发现这个边框严重磨损，然后给华为消费者打电话，让我去售后去看一下，售后说正常磨损，然后还有一块印记，就是当时嗯，带着壳儿弄的，但是售后说的确实有这个磨损的情况，然后说要给让我自己出钱换屏幕和边框，然后说我这边框是塑料的，就是换完了他还会磨损，然后售后他也不管。我不可能，我花钱花了4000多块钱，买个手机10多天我用着自己就自动掉漆磨损。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为MateX7内屏漏液拒保
华为授权店和售后推卸责任，手机质量问题，拒绝三保
本人作为华为手机的忠实用户，对华为手机作为我们国货之光一直支持华为，但这次售后的处理态度真的很伤消费者的心，本人于2026年1月12日在南京市秦淮区新百中心A座1F华为智能生活馆购入华为MateX7手机一部，2026年4月15日晚，在无外力磕碰的情况下内屏出现小面积漏液情况，本人于2026年4月16日早晨打开手机之后漏液面积增大，第一时间赶到华为官方授权售后(临泉县华为授权服务中心光明南路店)，经过两位工作人员长达1小时的权威检测，一致认为是手机质量问题，上报售后，让我回去等电话，当天下午接到售后电话，说手机有轻微划痕，售后不通过，需要自费维修!!!再通过检测之后已经给出结论是手机质量问题，反口说是手机有划痕，本人花费13999元买入华为新款高端机型，使用过程中一直都很爱护有加!至于官方售后说的微划痕造成手机内屏漏液，并未能出具检测告，致电华为官方客服电话，迟迟未能解决!!!因为一部手机目前对个人生活已经造成影响，个人将维权到底，个人诉求，给予换新机，延长质保
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产品故障、三包问题
处理中
