华为手机屏幕凸起拒免费维修
屏幕凸起说是正常现象。等了一个半小时鉴定，结果非人为，也不给免费更换
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80异常发热卡顿拒履行三包
本人于2025年12月4日在淘宝华为官方旗舰店购买华为mate80手机一台
手机自使用以来常态化异常发热，机身最高温度达44℃，伴随充电失灵、整机严重卡顿，严重影响正常使用。我多次联系品牌官方售后、线下授权售后门店处理故障：
品牌售后专员答复故障需要等待系统升级修复，但升级上线时间无法确定、仍在研发中，无限期拖延处理；
线下售后门店检测单方面判定手机无硬件故障，将手机发热、充不了电、卡顿问题全部归咎于微信、抖音、淘宝三款常用应用软件，要求消费者限制使用主流软件、禁止开热点、调低屏幕亮度、充电不能用机，以此作为手机正常使用的前提，拒绝按照三包法规排查维修硬件故障；
商家、售后拒不承认产品存在质量缺陷，不提供维修、换新、退货等合法售后方案，单方面不合理限制消费者正常使用手机，违背《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（手机三包规定）。
手机作为日常消费品，出厂理应兼容微信、抖音、淘宝等国民常用软件，不能以禁用常用APP规避产品质量问题，商家推诿扯皮、拒不履行三包售后义务。商家售后以检测正常不给处理，已经提供证据售后还是不给处理客服以室外温度高为理由，说手机发热属于正常现象，因为室外温度高。不给予处理。怨天气就是不怨他们自己。难道我买的手机不能在室外使用吗？
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、无法软件升级、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro屏幕白条故障拒换新
2026年4月12日在霍州市鼓楼北街华为专卖购买了华为mate70pro手机，白色。于6月屏幕顶端左侧出现白条，开机时长亮，日常使用时闪烁的亮。去售后进行检测，软件进行升级后，问题无法解决，由售后向总公司提交换新申请，遭到拒绝。只同意更换屏幕。因够买日期很短，且使用不频繁，需要门店予以换新机处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为隐瞒X50屏幕缺陷致正常使用失效，诉求维修与服务改善
荣耀X50手机屏幕存在质量问题，厂家明知质量缺陷依然发售问题产品，导致本人购买后正常使用中(无摔伤，无进水）屏幕出现竖纹亮印，并且随着使用时间变长，越来越严重，直到屏幕看不清。
投诉问题
屏幕故障
处理中
华为维修致手机后盖开胶鼓包
2026年4月23第一次在聊城东昌府区柳园街道华为授权服务中心保修一款华为三折叠手机屏幕，修好过程中由于一直没有展开屏幕使用过，随之在5月28号发现后背板开胶 并有多处鼓包，随之再去送到之前维修手机的店铺进行二次维修，第二天取机 依然发现手机后背板素皮鼓包严重，已经严重影响到使用体验了，并为已经严重造成商品贬值 影响再次售卖了。
本人提出更换3个新的素皮，遭到拒绝 线下门店以后壳材质问题为由。
（可是我的手机在送去维修之前是完好无损的，修完以后才出现这种情况的）
现在门店要我个人承担简直就是土匪行为！
投诉问题
维修二次损坏
处理中
华为MateBook14提前激活疑为翻新机
2026年4月8日，通过西安经开区海荣赛格电脑城，购买了华为matebook14笔记本，购买后发现电脑提前激活，在华为官网查到店门2025年12月已激活，店面不认可官网激活时间，要求华为售后出示纸面盖章检测报告，但是华为售后无法出示，希望华为官方实事求是，帮忙出示一份电脑实际激活时间检测报告
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为MatePro+新机摄像头出厂污点疑以次充好
六月一号左右在拼多多*台购买一台华为matepro+价格4498元，新机第二天发现后摄像头有污点，*台必须要售后出具证明，华为官方售后已确定非人为造成的，是出厂自带，说不影响使用，不予出具证明，怀疑华为联合*台以次充好欺诈消费者。
投诉问题
镜头损坏、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为手机过保即烧屏，要求免费换屏
25年4月购买华为手机，26年4月末刚过保，出现手机烧屏问题，华为售后也确认手机出现了烧屏问题。手机购买时厂家未提前告知产品存在上述缺陷，拨打售后电话更换屏幕需要1000元，购买手机时话费7799元。如此昂贵的手机存在严重质量问题，我要求厂家免费更换屏幕。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为PyraX屏幕反复漏液且保修期内拒免修
1月份购买华为pyraX，4月份出现漏液问题到售后维修说要付费，没有任何磕碰出现的问题，后来也付费维修了换了屏幕，现6月4号又出现同样的问题没有摔碰，到售后维修还让付费维修而且屏幕在保修期内，并没有人为损坏。怀疑是不是换的不是原装的不然一个多月怎么会又出现同样问题，现在不给解决必须让付费维修。希望给消费者一个保障权益而不是任凭商家坑害消费者！！
投诉问题
保修期内收维修费、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
华为自动续费未经同意扣款28元
自动续费不需要了但是今天晚上给我扣了二十八。我要退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
