华为*板维修后屏幕质量问题
2025年7月12号在京东华为旗舰店买了个*板，用了四个月出现屏幕边框
失灵，拿到广州市白云区太和镇金铂天地维修，修完屏幕很多缝隙，一眼就能看出来，屏幕边缘透光，修的技术人员操作过程把我的机器边框刮的凹进去了，维修技术不行还要说我找茬，后面给我换了一台，又换了个瑕疵品，屏幕很模糊，对比好几台，还说跟展示机没得比这是虚假宣传，后面的解决方案那个店长打电话过来又不承认问题，这就是处理问题的态度
投诉问题
屏幕故障、虚假宣传、质量问题
处理中
华为Mate80相机颜色异常投诉
本人在华为店里买了一台mate80，用了五天发现相机颜色偏黄写，去店里，店里要求找售后。去找了售后，确实和演示机有区别，照片发黄偏暗。
工作人员硬说没问题，说演示机是特意调亮的。
我要求他给我调亮，调成一样的。他说系统就这样，说不是质量问题。（调不了，不予处理）太坑了，比不上千元机。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为门店购机被要求加价500元
我于2025年12月11日在上海南京东路店买了一个华为MateX6的16GB+1TB典藏版12999元，钱也付了，手机也拿出来给我了，之后又要让我多付500块钱，我的诉求是之前拿给我的手机给我，500块钱一分也不能多付
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活动差价问题
已完结
华为Mate80电池异常拒换机
本人于2024年11月28日在广东省珠海市香洲区华为智能生活馆（珠海市万象汇）购买华为Mate80手机一部。购机后第4天起，手机连续出现电池跳电、电量百分比异常变动、未充电却显示充电记录、锁屏与主界面电量显示不一致、夜间待机时间过短等严重影响使用的性能故障。
本人自2024年12月7日起，多次通过线上客服、线下门店等渠道反映问题，并应对方要求提供了故障视频等证据。然而，售后人员始终以“需要捕捉故障”、“需等待反馈”等理由拖延处理。今日华为官方客服在12月11日的通话中已亲口承认以下事实：
1．承认我手机存在'锁屏与解锁后电量显示不一致'的客观现象。
2．承认我遇到的'电量跳变'是其'电量算法在处理累计误差'导致。
3．对方将上述影响基本使用的功能异常，解释为'请您放心正常使用'的技术过程。
这证明故障确实存在，但华为试图重新定义'正常'标准以规避三包责任。其说辞与《消费者权益保护法》中'保障消费者正常使用商品'的原则完全相悖。现要求监管部门紧急介入，认定此为性能故障，并责令华问立即换机。
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产品故障、三包问题
处理中
华为手机刚过保主板损坏维修争议
去年9月份买了一个华为nove12手机，今年10月份就坏了，刚过保没几天，去找卖手机的那个体验店，结果那个店倒闭了，找不到人了，又去找了另外一个华为体验店，这个店给我检测说主板坏了，换主板需要一千多。然后找华为官方，诉求是叫他们给免费修，因为刚一年还不到一个月，第一次说给修，也没说让我出钱。然后叫华为叫了顺丰给寄到杭州去了，结果杭州那边说维修费要399，还不一定能修好。我再找华为官方，他们就一直叫我等，说有人联系我，但是一直也没有人联系，我每次打电话过去他们就说让我等相关人联系。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为星闪笔质保期内拒保且售后推诿
本人在2024年12月24日买了一支华为三代星闪笔，是在网上*台买的正版笔。全国质保一年。上月在沙发仅仅4、50厘米的高度滚落，出现裂痕，笔尖也歪了。跑了几家华为服务中心，那边一句外观问题无法保修，并且还告知我，这支笔也过保了，明明我还有1个月质保，如何就是过保了，难于理解。事先也没告知我。也未注明，后面找到华为线上消费者服务热线950800，消费者服务热线也是在推诿，说让我去线下解决。我说了我去了几家线下了，线下不管，后面就一直拖，打了几个电话，才说升级到什么高级经理来处理。结果高级经理够我说：只能以换代修，要我花299，把旧笔寄过去，换新笔。wtf，网上现在的价格也就299，还要我花299来换，还不是买。这把消费者当韭菜来坑呢。后面又拖了几天，说帮我申请，说什么帮我申请到200来换。我说不能接受，我的笔是在保内，要花钱来售后已经很难接受了，这个售后成本还那么高，纯纯消费者就是韭菜。还说在帮我申请只能申请到199。现投诉该产品，品质有巨大问题，售后完全没有保障。
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客服态度差、保修期问题、质量问题
处理中
华为MateX7中轴线瑕疵退换被拒
2025年12月5号在上海长宁来福士华为专卖店购买一天MateX7手机，由于当日发售人特别多没有仔细检查，回来使用中发现中轴线有瑕疵，此瑕疵非磕碰造成，未明显显示，在反光的角度下能看出轻微凹痕，现申请退换货，遭到门店拒绝。未过七天
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产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80RS手机赠品权益无法享受
本人 12 月 5 日通过加价线下门店购买了一台 mate80rs 手机，由于本人当天不在，让朋友帮忙前往拿货，店面需求当面激活，并向我的委托人介绍可以领取华为鸿蒙福利，日日新签到红包，我朋友也没注意就进行了演示，等我拿到手机后更换成我的账号，发现日日新权益已无法享受，显示已绑定账号，12 月 6 号开始，多次联系客服均无法解决，12 月 10 日高级客户经理给我打电话明确告知无法解决。本人诉求要不他们给我解决此问题让我正常享受在这个福利，要不我受益还不满 7 天要求退货。
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赠品问题、三包问题
处理中
华为门店以旧换新存费纠纷
2025年11月28日下午五点左右在重庆市万州区华为授权体验店（高笋塘店）进行mate80promax以旧换新时，店员说新机活动预存1000元就能送华为的care＋、手机壳、钢化膜、镜头膜，于是我就在他们店里存了1000元，当时我把钱扫给他们之后，他们留了一个我的电话号码说后面会把钱存上去喊我先回去，于是我就走了，第二天我按照他给我的信息去查询，结果发现在我的账户下根本没有预存的1000元，于是我再次联系他们店里工作人员，他们说是10张100元的抵扣券，随时都能够在他们店里使用的，当时也没多想什么，过了几天我去他们店里买东西喊直接给我抵扣的时候，却给我说的只能抵扣100元，一次消费只能使用一张券，这不是坑人吗，相当于捆绑消费，我必须在他们那里消费十次，于是喊他们退费，他们说只能退一半，膜和手机壳无法退，这不是为了业绩什么都说的出来吗，但凡有一个人去店里听他们的存了一千块，如果没找他们退费的话他们就还能受到那人十次的消费，如果找他们退费了他们也只退500还是有500的业绩，稳赚不赔的买卖呀，能坑一个是一个。
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赠品问题、退款/退货拒收、活动差价问题
处理中
华为Mate70Pro屏幕现黑点要求换新
本人从10月12日抖音买华为mate70pro，因为激活之后一直用黑色自带主题，也没在强光下用过，今天在太阳底下玩，发现屏幕有一黑点，这明显就是厂里品控不严组装屏幕遗留下来的灰尘，去售后检测确实存在，而且售后也说不容易看到，千分子一概率被我遇到了，虽然说可以售后换屏幕，但是我才买一个多月，这是出厂就存在的问题，厂家的问题凭什么让我买单，我换了屏幕肯定没有全原装好了，也没全原值钱了。我强烈要求厂家换新，根据《消费者权益保护法》第24条，消费者在购买商品后有权在7日内无理由退货，如果商品存在质量问题，则不受此限制。现在售后说15天以内给换新机，超过15天没有充分理由说明是在15天以后出现的，纯属霸王条款，你们内部可以调出这台机子追溯画面，售后太让人寒心了
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
