华为手表表带质量问题致屏幕摔破
因为手表表带质量问题造成手表脱落摔破手表屏幕，要求免费维。
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
处理中
华为Mate 80 Pro Max屏幕拖影致眼疲劳
本人于2026年4月11日，在云南省红河州个旧市丽水金湾华为授权体验店购入华为Mate 80 Pro Max手机。购机使用后，手机屏幕存在严重滑动拖影， 特别是在户外使用时，拖影严重，眼睛无法直视屏幕，全场景下均能明显感知，长期使用已造成本人眼部酸胀、视觉疲劳，严重影响日常正常使用。 2026年5月7日我将设备送至华为官方售后门店，现场向工程师当面演示屏幕拖影故障，但工程师未针对屏幕拖影、像素响应、观感异常等实际体验问题做专项专业检测，直接口头判定设备无硬件故障，声称属于正常现象、全系机型均如此，刻意敷衍推诿，未按三包要求合规处理。 我又于2026 年 5 月 7 日分别在花粉论坛、华为在线客服渠道反馈该屏幕故障问题；5月8日华为高级工程师回电，未正视产品屏幕本身缺陷，仅口头致歉，在我明确说明已出现眼睛严重不适的情况下，未给出实质性解决方案，反而将产品硬件观感缺陷归咎于个人用眼*惯，建议做眼保健操，刻意回避产品本身质量问题，拒不妥善处理售后诉求。 该故障属于手机自身屏幕素质、调校及设计缺陷，非人为损坏、非使用不当造成。华为线下售后及官方客服敷衍搪塞、拒不履行*三包售后义务，侵害消费者合法权益。本人已同步在 12315 *台发起维权。 与宣传中的物料不一致，宣传中写了高透高亮，悦目护眼，实际体验如视频呈现内容一致，严重损坏眼睛健康。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate60换屏后现气泡拒免费维修
mate60手机摔了以后黄屏，3月23日花了693换了屏幕，后来换膜时发现有气泡了。5月5号去门店检测，说要留机检测（华为换屏幕时给出承诺，90天内有保修期）
6号跟我说是正常现象，非保内问题，不予处理。表达不满后说去申请一下。申请了一天7号打电话说给优惠300换新。给我气笑了，我就问说换完又出现气泡是不是还要再自费更换屏幕，四十天一换呗。对面就不说话了，反复强调是正常现象，最多优惠300，最后说再去反映申请。（这家门店就给打过两次电话就不管了）
等8号下午我看没有回电就发微信问门店客服，结果就是反映问题要反映申请一天，让店长回电是装看不见的，出现问题就你自己认亏呗
气不过打了950800投诉，投诉完告诉我还是这个方案，最搞笑的是我问高级经理你看过我手机的图片或者视频了吗？有了解过是什么样的气泡吗？ 他支支吾吾半天（可能在找聊天记录），然后问我是在手机左上角还是右上角。消费者反映的问题是可以不看就回电处理的，真实情况从来没自己了解过，问就说以门店检测为准
来门店取机，叫来店长询问是否有收到图1的客服反映问题，店长说所有的问题都是向公司反映的哦。无语了，门店的店长回个电就这么难，自己一点决策权没有说谁信。另外取机的时候，手机完全没电的状态。
我的诉求是免费换新屏幕
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80 Pro Max广角摄像头歪斜
2026年8月19号在长沙溪悦芸华为智慧生活馆，购买了华为的mate80 Pro max.购买后遇到广角摄像头歪斜，影响到拍照的体验
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
华为售后换电池致防水失效进水
我的华为Mate50 Pro在官方售后换电池，Mate50 Pro是IP68防水机型，官方换电池标准流程必须重做密封并做气密性测试，保证防水性能。换完只用了半个月，用清水冲洗屏幕就进水，出现扬声器、蓝牙故障、内部受潮。我怀疑售后换电池后没做好密封、没做或没通过气密测试就交付，导致防水失效。门店推卸责任、官方客服长期只说"升级工程师"但不处理，我要求：免费检测、免费修复进水故障、出示本次维修的气密测试记录、对不当指导和拖延处理道歉整改。
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维修二次损坏
处理中
华为门店赠流量未兑现且售后态度差
2026年4月16日在成都市龙泉驿区西河镇成洛大道5345、5347号华为合作门店（龙悦中心）购买了华为畅享90，当天销售员称可赠送一年流量为每月4G的方式赠送，购买一月后发现该项业务未办理成功后到门店咨询时，该门店销售态度极差不愿详细说明并称其门店只管销售不管售后
投诉问题
三包问题
处理中
华为Mate X6一年内三次漏液拒换新机
本人2025年5月7号在衡阳市某门店购买了一台华为mate x 6的型号手机，价格为13999元，一年内反复出现漏液的问题三次，华为售后告知我出现三次漏液情况可以包更换新机。一年以内正常使用出现三次漏液，作为消费者我认为属于华为产品品控问题，我目前诉求是：更换其他机型，华为售后拒绝更换。产品价格贵，且质量无法保证。质量问题也归消费者买单吗？
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产品故障、三包问题
处理中
华为Pura X半年黑屏被拒免费维修
2025年10月24日淘宝官方百亿补贴渠道购买华为pura x 手机，使用半年后黑屏，官方（华为终端售后服务中心，昆山万象汇）坚持称人为损坏，需要我付费维修！且拒绝出示检测报告，单方面认定！霸王条款！我正常使用，要求华为免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为阅读软件误触支付168元拒退款
我于2026年5月8日19.09分无意间点到阅读软件的信息，点进去后然后
人脸识别误触支付了168元，付款后我立即联系了客服950800客服明确指导我通过“账单”对订单有疑问，申请退款，我照做后，让我等待回电，一直没有等到回电，我在华为账号付款与账单中找到我付款的168购买记录，网上操作了申请退款，被拒绝，理由是不满足退款要求。我不认可这一处理结果，首先我支付后立即联系了客服，反应非常及时，我完全配合客服指引操作，客服没有回电，我自己马上在帐单中申请退款又被拒绝，等于让消费者白费功夫，因为我本身不需要这个业务，是系统误触支付了168元，申请退款不应该被拒绝！
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
华为novaFlipS黑屏发烫拒保投诉
2026年1月30日在四川雅安雨城区新民街云海通讯购买华为手机型号novaFlipS 2026年3月25出现黑屏发烫 2026年5月1日再次黑屏闪屏发烫无法正常使用 送到华为售后以人为摔落为由据保 忘相关部门给予处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
