华为专卖店购机后降价未退差价
在19号呃，阜新万达、华为华为专卖店购买华为p pro 80 pro现在降价，需要退差价。 私自收款没有小票
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活动差价问题
处理中
华为耳机存在异物申请退货退款
我于2026年1月24日在遂宁市华为授权体验店（万达店）购买HUAWEI FreeBuds 7i 智慧动态降噪4.0 高清空间音频蓝牙无线耳机一副，打开后发现耳机上有异物，侵犯消费者权益，申请退货退款
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退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Mate X7内屏无损不亮拒保
我于2025年12月8日在杭州莫问科技有限公司，华为莫问专卖店购买华为matex7，使用于2026年1月19号早上，吃早饭时手机使用前后三分钟左右，内屏不亮，没有任何损坏，19号早上屏幕不亮后，立即赶往杭州临*区藕花洲大街口华为授权服务中心，没有检测出任何问题，在工程师仔细研究后发现内屏有一丝丝裂痕，肉眼不全神贯注的看，根本看不到，内屏以及外观都完好无损，内屏也能正常使用，就是不亮，没有任何书面的检测报告或者验机报告，只有很坚硬的口头告知保修不了，侵害了我的三包权益，我的诉求是三包权益内更换内屏
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权服务中心维修致屏幕二次损坏
于2026年1月23号把手机送到丹东市振兴区六纬路华为授权服务中心维修手机把我手机屏幕损坏
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维修二次损坏、屏幕故障
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华为MateX6内屏漏液保修拒修
我的华为mateX6内屏漏液黑屏了，现在在保期内，大概26年1月20号左右，去华为授权服务中心（长春国贸店）进行检测，售后以中轴有磕碰为由，出三包范围外，拒绝免费售后更换，如果整体更换中轴和内屏，费用3999元。但提供不了任何专业性权威性的报告，证明我的手机内屏漏液是因为中轴小磕碰引起，只看到中轴有磕碰就断定是人为的，这个结果我不认让他们出具权威报告，告诉我没有，让我自己找机构鉴定，我多次打华为售后热线进行咨询，都没有得到满意答复。使用手机过程中，难免有磕碰，如果有磕碰就是人为的。那这个结果是不是有点太随意了。如果已经过了保修期，就不多说了，问题还在保修，售后也提供不了权威报告证明漏液原因，所以我选择投诉。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
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华为Mate80 Pro购机20天降价1000元
我于2026年1月2日购买华为mate80pro手机，20天降价1000元
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活动差价问题
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华为手机购机半年内故障要求维修
我与2025年5月份在华为线下专卖店，2025年11月份就坏了。我要求给我维修好。
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产品故障、三包问题
处理中
华为nova14Ultra频繁故障疑为翻新机
本人于2025年10月17晚21点在重庆市江北区凯德九章华为门店买了一款华为nova14Ultra 在使用得第三天就发现多软件不行，用不了，形同老年机，后门店建议去重庆市江北区冉家坝售后门店退系统，系统退了之后手机时长卡顿，拍照出现红色屏，反反复复跑了售后多次，给华为950800打电话也多次，最后在2026年12月22号冉家坝华为售后门店换取同款机型，手机换了之后出现多次卡机，卡顿 反应不过来得问题，在2026年1月22日晚又出现了拍视频红屏问题，此机型严重怀疑是翻新机，多重问题
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产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
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华为MateX6多次维修仍存质量问题
本人于2025/02/03 19:02:31购买的华为matex6手机、与2025年12月份15日左右发现外屏出现水波纹19日前往门店维修该换外屏返厂做气密、2026年1月发现手机内屏故障、12日前往门店维修返厂做气密、取机后发现后盖没有粘接完整且有明显缝隙、当时工作人员安排现场再次维修、刚到家发现后盖依然脱胶、所有故障都是非人为造成，根据《消保法》第二十四条，多次维修重要零部件未能解决已经是手机产品质量问题，现在诉求更换同型号新机、
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产品故障、屏幕故障、三包问题
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华为nova flip手机发烫严重并要求退货退款
你好，我于2025年12月份，购买华为novafilps,使用后手机发烫严重，手上的皮在使用过程中都烫掉了，在12月25日去店里检测，检测结果属于正常，门店工程师告诉我正常，让我关闭手机主题，我已经关闭了，可是看快手抖音温度还是高达47度，我在东北这都是一个特别高的温度了，期间我联系华为客服，在昨天华为远程工程师又给我远程监控，跟我说因为是刷快手抖音造成的，刷快手抖音都属于正常软件，手机发烫严重，掉电快，拍摄模糊，售后拒不说自己的理由，图三是今天刚刚截图的发热情况，绿色是因为在睡觉没玩手机，该手机发烫严重，掉电快，相机模糊，已经多次找售后人员无果，售后人员推辞，拒不承认，希望有关部门可以介入，维护消费者权益
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
