华为Mate70Pro+后盖缝隙过大质量问题
我于2026年1月11在线下华为授权店购买mate70pro+，打开后发现后盖右边缝隙过大，肉眼可见的一边正常，一边缝隙过大，左右不对称，能插进去A4纸，这属于产品质量问题，不符合新机的标准，售后刻意回避两侧缝隙差值的标准。这个mate70pro+作为高端旗舰机型，工艺一致性是基本要求，这种肉眼可见的不对称严重影响美观和手感体验，后盖缝隙过大会导致手机存在进灰尘进水的风险，明显属于产品质量缺陷，我要求换新（零售机）或者退款，谢谢！麻烦了。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为预售权益未兑现要求赔偿
本人黄机主在2025年11月17日看到华为预售权益（包括最高1000元日日新红包，鸿蒙有礼1200元）后下单预定华为mate80promax手机，交付定金，后11月25日华为发布新机，11月28日首批手机到店，但需加购care＋才能交付手机，询问后预计再等待两周后发货，故没有选择取机。两周后仍处于缺货状态已影响旅游用机需求。又后来经反复沟通投诉后无需绑定care＋权益，并于2026年1.9日正式取机。但预售权益全部没有，门店反应日日新权益及鸿蒙有礼是华为官方权益，与门店无关，华为官方反应该活动于12.31日过期，已无法获得权益，仅申请小礼物赔偿。1、我是在预售期间内订的手机，理应拥有预售权益。2、是华为方不断延长交付新机时间导致权益受损。当前需明确责任划分，发布会上的权益因华为的工作失误导致权益消失了，后果不应该由消费者买单。权益消失后理应赔偿等价值物。现要求华为赔偿（最高2200元）的等价值物。如果不赔偿该行为是否涉及虚假宣传，损害消费者权益，需三倍金额赔偿。我在2025年11月11日看到华为预售权益（包括最高1000元日日新红包，鸿蒙有礼1200元）后下单预定华为mate80promax手机，交付定金200元，后11月25日华为发布新机，11月28日首批手机到店，但需加购care＋才能交付手机，询问后预计再等待两周后发货，故没有选择取机。两周后仍处于缺货状态已影响旅游用机需求。又后来经反复沟通投诉后无需绑定care＋权益，并于2026年1.9日正式取机。但预售权益全部没有，门店反应日日新权益及鸿蒙有礼是华为官方权益，与门店无关，华为官方反应该活动于12.31日过期，已无法获得权益，仅申请小礼物赔偿。1、我是在预售期间内订的手机，理应拥有预售权益。2、是华为方延长交付新机时间导致权益受损。当前需明确责任划分，发布会上都有的权益，为何因华为的工作失误权益消失了，消失后理应赔偿等价值物。要求华为赔偿（最高2200元）的等价值物。如果不赔偿该行为是否涉及虚假宣传，损害消费者权益，需三倍金额赔偿。
投诉问题
赠品问题、活动差价问题
处理中
华为Mate X7屏幕异响拒换新
我在2026年1月2日晚在山东省济南市经四路万达华为授权体验店购花13999元买了一部华为HUAWEIMatex7，于2026年1月9日发现屏幕有异响，10号前往济南市历下区趵北路华为授权服务中心检测并且告知我属于正常现象，我不接受此处理结果，并且门店展示机并无异响
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机原厂壳致掉漆要求换新
在邢台市襄都区万达华为手机店买的mete80手机黑色16G512黑色手机官方自带的原厂硬壳导致手机中框掉漆，属于质量问题，去华为中心检测工作人员说硬件管外件不管，我觉得他说的这个不可能，我已多次投诉找华为客服，到现在没有给我解决这个问题，我现在要求就是换机换货
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手机购机一个月屏幕故障
2025年12月13号在中山东升壹加壹商场，华为手机店买的！到2026年1月7号屏就坏了！一个月不到！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为授权店未告知系统缺陷拒退换
2025年。12月25日，我在遂溪。东山路。15号华为授权店买了价值2699nova 15手机，在我购买的过程中。他的店员没有跟我说。60系统有缺陷。有很多软件不适配。我拿回去使用，后来我跟他反映说要退货。退钱。店里面的店长。他说这不是质量问题。不能退货退款。以刷机方式去退回4.3系统给我，我不同意。因为我在网上面查刷机是存在风险问题。店员是说不是刷机，只是系统退。但是我那天我拿到赤坎公园1号的华为授权店，问工作人员跟我说是刷机。现希望部门协调退款退货。
投诉问题
退款/退货拒收、无法软件升级、三包问题
处理中
华为维修致手机越修越坏
我于12月6日上午10点因摄像头玻璃损坏，自费到广州市海珠区富力海珠城B区4楼的华为客户服务中心自费维修，因店家反映，换玻璃会破坏气密性影响防水，要返厂换后盖才能恢复气密性，因此我就听取店家建议，自费返厂维修换后盖。然而10天后取回机子，发现有新问题出现，手机难以识别人脸，经检测说是维修导致主板损坏，又要再次返厂，10天后1月4号，换掉了主板，将机子拿回没有两天，1月6号下午屏幕出现黑屏，无法使用，经到店检测，是手机内部屏幕连接元件松动，又再次拆机维修，至此，已维修三次，手机越修越坏，但是门店对此一直推脱，也没有相关赔偿措施，打电话华为售后也只是道歉聊啥，无有任何措施，本次维修拖了1个半月，越修越坏，严重影响我的工作与生活，我要求不要再让我手机返厂维修了，我要求换新机，不然就是退货退款
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为P30主板缺陷拒保推诿
本人之前在江苏宿迁在旗舰店所购华为P30手机，无外力损坏，正常使用中突发无法开机故障，屏幕仅显示"系统恢复"界面。经核实，该故障与 P30系列普遍存在的CPU虚焊问题吻合，系产品设计或工艺缺陷所致，属于法定产品缺陷范畴。
此缺陷导致本人账号打卡权益失效，优惠券作废，账号无法找回。本人多次向华为反馈，却被以"超保修期"推诿，对方拒不担责还要求高额维修费，严重侵犯我的公*交易权与求偿权。
然后联系客服经理24号说帮我寄去维修，27号我寄过去，然后门店28号问我要不要维修，260多。我没有同意，然后打客服电话询问说之前客服反馈让我去门店寄修，过了保修期付费维修 然后我没有同意，坚持要免费维修，然后客服经理帮我反馈申请上门取件送去寄修，都没有说过这个需要我付费。联系客服处理说不知道这回事，尤其是那个庆岚岚客服一问三不知，说就以门店为准。我认为这个是欺诈，在明知我不同意付费维修的情况下给我申请寄修，没有说要付费也没有说这个是保外维修，让我寄到门店，以门店回复为准。让我交钱，236不交维修不了，我不认同，后又提出减免八十，要求免费维修，联系客服没有人处理。手机数据已经没有了，权益什么的都恢复出厂设置了。1月3号手机被寄回了，联系华为客服反馈之前的事情说明，说帮我重新反馈让我等待，1月8号接到华为电话说沟通是主板问题，原价一千多块钱现在给您优惠价900元。之前南京那边维修说的260多不认同了，已经没有了，我不认同 然后华为专员说看看尝试沟通之前的260多的那个，然后这个后来我问之前就是说的260多减免的80元，华为那边直接说您这边有相关凭证吗？我说有通话记录，华为客服又说去核实等电话
1. 违反《产品质量法》第四十一条、第四十六条：P30 CPU虚焊属设计/工艺缺陷，华为以“超保修期”拒担责，缺陷责任不因过保免除。
2. 违反《消保法》第八条、第十条：隐瞒“保外付费”事实，诱导寄修，侵犯知情权与公*交易权。
3. 违反《消保法》第二十三条、第三十九条：报价260元→180元→900元反复无常，客服推诿，未履行售后责任。
4. 违反《消保法》第十一条：缺陷致数据丢失、账号权益失效，未予赔偿，侵犯求偿权。
诉求
1.免费维修手机，更换主板
2.赔偿账号权益，数据恢复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为拒不承认漏液质量问题，华为手机漏液拒保不合理，处理不合理要求退货退款
2025年7月7日购买了华为PURAX手机，2026年1月5日发现漏液，1月6日送去售后，售后以手机外观有使用痕迹，1月6日有跌落检测为由拒绝保修，要花钱维修，但是我的手机是22026年1月5日出现的漏液，售后也无法证明漏液和跌落以及使用痕迹有关。要求退货质量有问题的手机。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为系统升级导致微信无法登录
2026.1.7号华为手机系统升级，不能登录微信，华为太不负责任了，没有提前说明和提醒，系统升级突然不能使用微信，给我生活带来很多不方便。它的新系统不完美，为什么要急着更新，给使用华为手机的所有海外注册微信的人带来不便？
投诉问题
产品故障、无法软件升级
处理中
