我购买的柔光屏华为minipad 没怎么使用出现很多细碎划痕。导购跟我说不用贴膜。怀疑质量问题，希望华为更换新机

2026年3月21日华为purax去售后门店检测转轴问题表示可以三包内免费维修需要去哈尔滨维修，我打客服寄修到哈尔滨维修中心，工程师来电表示需要自费，我再次致电客服表示反馈，后续反馈表示可以申请免费维修但是如果不能单独维修需要自费，请问凭什么我自费维修你们怎么修和我有关系吗？？？

2024年4月在天津市西青区中北镇永旺梦乐城华为专卖店买了有防水功能的gt4手表，2025年8月屏幕有问题，华为官方给申请免费维修了，2026年3月手表屏幕再次坏了，送去维修后告知是手表进水导致主板和屏幕因为进水损坏，明明有防水的功能的手表因为进水坏了，前后不矛盾吗？一直也都是正常佩戴，洗澡时候都是摘掉的，怎么就因为进水坏了呢，是我买的手表有质量问题，还是这款手表有使用期限呢，出保修期就坏，这样的质量让消费者还怎么相信国有品牌

26年3月19号在张家口涿鹿华为体验店购买了华为matepadPro13.2英寸2025版 购买后无任何磕碰 偶然发现摄像头有杂质 擦不掉 真的无语气喷！！

2025年12月，我使用此前购买的“换新服务”，将存在摄像头问题的Mate 70 Pro+抵扣4250元，于12月12日在北京龙湖天街店换购了最新的Mate 80 Pro Max（因前车之鉴，此次未购买额外的增值服务）。2026年2月28日中午，手机提示系统升级至鸿蒙6.0.0.130SP180版本。升级后手机自动重启，随后SIM卡1彻底无法识别，提示“未插卡”。官方指导无效：我立即致电华为售后服务，并按指导进行了插拔卡、更换SIM卡、还原网络设置等一系列操作，均无任何改善。客服建议前往门店检测。2026年3月1日，我前往华为售后门店检测，被告知手机需要拆机维修，且需更换主板及小板。一台仅使用两个多月、因官方系统升级导致故障的旗舰机，竟要大修核心部件，这属于严重的产品质量问题。当时提出换新或退机，经协调无效。3月18日至通州区金城中心售后更换主板，维修取回仅两天后，即3月21日，手机再次出现严重故障，表现为自动关机、黑屏，已无法正常使用。月22日再次报修，售后人员回复需再次更换主板，并需等待配件到货后前往门店处理。在此期间，手机仍持续处于随时断联的状态。截止此刻，具体情况如下：3月21日关机三次；3月22日黑屏一次、关机两次，期间电量从50%骤降至0%，手动重启后电量恢复至40%，使用两分钟后再次关机；3月23日早晨8点43分充电时关机，9点24分电量从90%骤降至9%，持续下降直至关机，重启后电量恢复至90%，反复关机；9点24分重启成功后电量直接显示为100%。以上情况均有截屏及录像记录。 该故障已严重影响我的日常通讯、工作及生活，期间漏接工作电话，处于随时失联状态，后台还是以维修为由让二次更换主板，现在进行投诉，请协助协调，诉求为申请换机或退机。

本人在华为售后修理手机，一直维修不好，已经维修了三次，第一次维修说好的可以做气密性，后来说我外壳不行，做不了气密性，后来在我不情愿的情况下换了我的外壳，后去取机发现接口歪了，然后第二次维修要求重新返厂，以后再过去发现摄像头内部已经磨损，经过三次的返厂，均不能处理问题，也有新的问题出现。华为售后维修不能处理问题，要求华为方更换新机。

本人在武汉市购买了一台华为 nova flip 手机使用了一年半屏幕折叠处无征兆断裂，给华为消费者售后服务中心打电话多次沟通，一直得不到有效回复。拿到售后检测，工作人员告诉我，撕了原装膜就是人为的断裂（在我发现手机突然断裂后，正常人肯定是要检查一下到底是膜破了，还是手机屏幕破了）这个属于产品质量问题，华为售后这边却说是我个人问题。在不是人为造成的破裂情况下，一个屏幕要花 1000 多去换。华为公司一直拖延不给处理。

1. 3月14日：在华为官方店入手了Mate70Pro，原价5699，叠加国补和店补后4999拿下。因为旧手机还能用，新机没使用，卡没插、数据没导，纯纯的全新状态！ 2. 3月16日：第一次打开，下了王者荣耀玩了两把。关屏后几分钟，指纹解锁，结果屏幕完全点不动！强制重启后才恢复正常，当时以为是系统小bug，没太在意。 3. 3月19日：再次开机，同样的问题又出现了！屏幕直接罢工，输不了密码，最后指纹解锁打开，屏幕依然点不动。 3月20日：一大早就送去华为官方售后检测，结果21号被告知“手机没问题”，让我直接拿回去继续使用 我的诉求 我要求换新机！毕竟才买6天，就出现两次严重故障 售后回应 他们说我录的故障视频没拍到序列号，所以拒绝处理。屏幕都点不动，我怎么点设置给他看序列号。

2026年1月26日在京东购买华为purax手机一部，2026年2月25日手机在床上放置没有磕碰，但是返回床上时发现有一个亮斑，但是实在回忆不出是什么碰撞导致，3月2日手机返回京东维修，判断为人为原因自付维修费。3月19日，手机屏幕中间位置出现一条亮线应该是漏液导致，3月20日京东华为售后维修人员电话说因为之前手机屏幕出现过人为损坏，这次哪怕是质量问题也要自付。当天，我去华为售后服务中心城中路店，店员也说了同样的理由。如果说之前的斑点是人为原因那是能明显看到表面有磕碰（虽然我不记得是什么磕碰），现在的是质量问题，即便是一个屏幕，跟之前的人为破坏有什么关联，凭什么就要自付维修，更何况6500多买的手机才用了两个月的时间屏幕连续出问题。我的诉求是华为免费维修或者按照京东购买时写的一年内免费换新。

我要对重庆市九龙坡区华为授权服务中心（谢家湾正街)的违规维修行为进行正式、严肃投诉。 我于2026年2月16日将华为MateBook 14 2021款送至该门店进行保外维修，维修后未按正常流程电脑内全部数据被彻底清空丢失，门店存在多项严重违规操作，我有充分事实与证据证明，此次数据丢失责任在于门店。 一、未明确告知将重装系统，未征得本人同意 在店内沟通全程，工作人员仅提醒备份，可能会删除数据，未说明要重装系统，未说明重装系统会删除所有数据。本人虽然已经同意格式化操作，但是格式统一格式化是为了配合正常检测维修流程，但是授权门店未录入系统给不出检测报告，违反了正常流程将我的数据格式化所以此风险不会承担，也未经我同意擅自重装（侵害了消费者的自主选择权 二、本人怀疑该店未对我的电脑进行检测。 正常维修过程应该先要对电脑进行检测，然后提出维修方案，然后再打电话告知是否进行维修，可是该店铺维修期间维修员第一通电话告知我，电脑已被重装。并没有告知我检测结果和维修方案是否要进行正常维修。直接对我的电脑进行了重装，重装后维修人员说电脑无法进行正常重装，判断是硬盘问题 ，这不是标准的检测流程。 三、本人已明确责任边界：仅自身原因才自行承担 我完全认可并接受： 如果是自身人为损坏、维修时设备本身故障、维修时意外情况或不可抗力导致的数据丢失，我愿意自行承担责任。 但本次数据丢失完全不属于以上任何情况： 本次数据丢失，是门店未告知重装、未给出维修方案擅自重装系统、直接格式化硬盘造成的全部数据丢失，属于门店严重违规操作导致，责任完全由门店承担。 四、保外维修未录入华为官方系统 我在“我的华为”APP、华为官网均查询不到此次维修的任何记录。 根据华为官方规定：无论保内还是保外维修，授权服务中心都必须将维修信息录入官方系统。无任何维修记录，证明该门店存在私单、不上报、逃避监管的严重违规行为。 我全程看不到自己电脑的维修过程和检测结果，属于黑箱操作。（侵害消费者的知情权 五、向官方举报时态度极其敷衍， 我的正式诉求 1. 优先为我恢复全部丢失数据。恢复数据费用由官方承担。 2.对我的电脑进行二次检测，检测相关的软件以及硬件检测费用，还是由官方承担。 3.若数据无法恢复，必须按照我的合理要求进行相应赔偿。 4.官方道歉 5.彻查门店