华为Pura80质保期内多功能及拍照故障
我于2025
10月购买了华为pura80手机，目前还在质保期，目前手机多功能不能正常使用且拍照出故障，已由客服检测为非人为故障，但是客服什么都要听门店的安排，能不能免费修都不能确定。我的诉求是全额退款，要不就给我换新机
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为手机拍照故障拒换新
手机在购买后一直不能正常使用多软件，拍照功能已有非人为故障，客服一检测，但拒不换新
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Pura X max首销用户投诉降价及权益缺失
2026年4月29日在日照华为服务店购买的华为Pura X max首销日购买的产品仅仅过去两个月的时间，现在该手机全*台降价，而且还免费赠送一年的care加保险服务，这对于我们首销用户来说真的特别不合理，作为首销用户，花着时间和金钱来支持华为，两个月左右的时间，你就这样背赐我们首销购买pure X max机型的用户吗？需要给解决方案以及相对应的权益赔付
投诉问题
保修期内收维修费
处理中
华为PuraXMax购机后一周推出Care服务赠品活动
本人26年6月25日在佛山高明华为授权店万悦天地店购入PuraXMax手机，并以639元购买了一年华为care服务，现在仅仅过去一周，华为公司开启活动只要购买折叠屏手机，就送一年care服务，在这么短的时间内做出这种活动，我认为并不公*也不符合产品保价条款，依据公*交易原则，现要求对我本人的华为手机增加一年care服务，否则请退还我一年care服务的费用。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
购机一周后华为推出Care服务赠品活动
本人26年6月25日在佛山高明华为授权店万悦天地店购入PuraXMax手机，并以639元购买了一年华为care服务，现在仅仅过去一周，华为公司开启活动只要购买折叠屏手机，就送一年care服务，在这么短的时间内做出这种活动，我认为并不公*也不符合产品保价条款，依据公*交易原则，现要求对我本人的华为手机增加一年care服务，否则请退还我一年care服务的费用。
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为Purax屏幕无故漏液且售后处理拖延
5月份买的华为purax，7月3日没有磕碰到突然屏幕漏液，我在网上看了一些网友的照片，漏液位置都是一模一样，当日找贵阳万象汇售后服务，服务说维修师傅已经下班，这个我可以理解，服务又说7月4日来维修师傅会判定是否人为来决定是否维保情况，7月4日我早早的就到了售后，十点过售后给我说师傅检测需要一个小时到两个小时的时间，让我先在附*逛一逛，等电话，我等到下午都没有工作人员联系我，我快五点打电话问，说是判定维保需要48小时。各自说法给的结果都不一样，希望能加快处理进度。第一张照片是我自己的手机，第二第三第四是其他网友的手机，漏液情况一模一样
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
投诉华为保修期内收维修费，要求解释
2026年4月25日在沈阳市铁西区万达广场购买的华为Pura X max首销日购买的产品仅仅过去两个月的时间，现在该手机全*台降价，而且还免费赠送一年的care加保险服务，这对于我们首销用户来说真的特别不合理，作为首销用户，花着时间和金钱来支持华为，两个月左右的时间，你就这样背赐我们首销购买pure X max机型的用户吗？需要给解决方案以及相对应的权益赔付
投诉问题
保修期内收维修费
处理中
华为Pura X Max购机后Care+权益不公
我6月30日晚刚购买Pura X Max，购机时付费绑定2年期HUAWEI Care+，现在华为官方新活动，同型号新机购机免费赠送1年Care+保障。我购机间隔极短，属于短期*期用户，依据公*交易原则，申请为我现有账号追加赠送1年期Care+全部权益；若无法直接叠加时长，要求等额现金退还
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为智慧屏V65屏幕脱落存安全隐患
投诉事由：产品存在批量设计／制造缺陷，导致屏幕大面积脱落，存在重大安全隐患，且售后拒绝履行法定责任事实与经过：
本人于2019年底在深圳龙岗华润万佳三楼苏宁易购买入华为智慧屏V65液晶电视机，设备全程正常使用，无摔落、无外力撞击，由华为官方人员上门安装。
2026年5月27日，设备出现屏幕大面积脱胶、整块屏幕脱落的故障，存在严重砸伤人员、损毁财物的安全隐患。
经网上了解，该故障为华为智慧屏V65型号的批量设计与制造缺陷，大量用户遭遇同类问题，属于产品固有安全缺陷。2026年5月28日，华为安排售后专业人员上门检测，现场口头确认故障为产品本身质量缺陷、非人为损坏。
本人多次主动联系华为官方售后950800,对方以"无配件无法维修"为由，拒绝免费维修、免费更换同等级别智慧屏或全额退款。华为售后客服至今一直推委说无法满足要求 ，要求我付款有偿更换新机。
此为华为产品批量设计缺陷问题导致（网上小红书/新浪微博/抖音等大量曝光）希望有关部门介入公*处理，维护消费者合理合法权益谢谢！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
华为手机外屏气泡、后盖开胶频发
2025年十一月份左右维修外屏外屏出现两个气泡告知我只能这样了还得自己付款买个瑕疵的东西五月20号左右售后去后盖粘胶六月十四号后盖再次开胶售后表示只能再次粘说谁也不想再开胶维修就这个质量那我买这个手机有什么用没事就去售后粘胶没事就去售后粘胶而且机器连一年都不到就开始这样
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
