华为维修致三折叠屏出现白线
本人于2月1号华为XT三折叠手机寄往福州市仓山区金榕北路华为寄修中心 自费更换手机边条，以及之前购买的手机有免费贴膜的权益在，叫他们贴膜。 结果手机维修好寄回来使用一天后就隐约看见白条，很浅又似乎没有的那种程度，而且一瞬间就没了。我以为是我多心敏感了，就继续使用着。 后来几天断断续续有时候打开折叠的时候，一瞬间好像看到有白线但又好像没了，有点奇怪了，直到后续白线越发明显，我确定手机有问题，但是刚好又碰上春节，寄修中心放假无法检修，只好等到假期已结束立即联系寄过去检修。结果维修人员说不是他的责任，也没有检测到我有人为造成的责任，意思不是他的责任，也不是我的责任，我就损失5000块钱的屏幕。我这个手机维修前屏幕完好无损，没有任何问题，只有维修师傅操作过，并且从来没有检修过，一直用的好好的，自从维修回来后，就出现屏幕问题，而且检测并没有我方人为摔碰的问题，那么维修师傅的责任很难推脱，这明显就是维修不当，可能在撕膜时候不小心屏幕造成隐性损伤。（华为这款手机贴膜撕膜要技术性，因为都是要卡进屏幕缝隙里的。） 我请*台为我做主，我因自费更换一个小东西，造成我要换一个5000块屏幕的损失。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为鸿蒙Petalone会员未提示自动续费扣款
华为鸿蒙系统petalone会员在2.15日没有任何提示即将续费或续费成功的提示扣取了49元会员费用
在3.13二次续费成功快到期了 提示续费
当时没有反应过来以为是之前免费领的要到期了提示的，所以我去取消了自动续费
后来在小红书*台刷到别人没有提示扣费的帖子我自己去看了一下发现我竟在2.15早上扣费的
赶紧联系了华为客服得到的结果就是退不了很强硬没有任何解决问题的态度
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为专卖店以企业定制机冒充零售机销售
本人在2024年2月14日在苏州市虎丘区泉屋百货一楼华为专卖店7198元购入一部华为mate60pro，销售在我不知情的情况下将企业定制机当成零售机出售给我，现在我提议补贴1000块钱置换一台新的mate80pro手机，商家不予理睬，我希望商家能正视问题，不要回避，为自己的错误行为承担后果！
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
华为Mate80换屏后频发故障遭拒退机
本人于2026年1月24日在线下扬州市高邮市华为金街旗舰店购入一台华为mate80，随后在2月底出现屏幕漏夜，于是在2月23日，华为售后给我免费换屏，换屏后，陆陆续续出现各种问题：
1、在相同未移动的灯光下，屏幕出现忽明忽暗的情况。
2、看电视剧时会突然没有声音，随之屏幕会暂停，同时屏幕不会出现暂停标志，随后手指双击才能继续。
3、右滑退出和箭头退出不灵敏，需要滑多次或者点击多次。
4、双击截屏不灵敏，有时需要多次双击才能截屏。5、指纹解锁时，尝试4-5次才能解锁。
其他问题有待发现
于是在3.15日我又去了售后要求退机，售后工作人员说退机退不了，可以跟领导申请换机，让我等待两个工作日，也就是3月17日，接到售后回馈说换机换不了，让我自己拍证据，理由是我没有证据证明手机有问题，可是，店里有人证和监控视频能证明手机解锁有问题，可是工作人员找借口说我是因为手指有汗液（现在我们这天气正常就几度）怎么有汗液！让我把手机拿回家拍证据，手机使用出现的故障并不能第一时间用其他的拍照设备拍下来，这就是为难消费者。
我希望的结果：退机
图片为两次的工单
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕半年内二次故障拒免费换屏
之前用了一年。屏幕没有漏夜只是闪屏。按一下侧边就能恢复。不影响使用。触摸都可以使用。售后说屏坏了，好。花了1299.换了屏幕。这用了刚刚六个月。正常使用中屏幕中间出现白色横条。然后开始漏夜。整个屏幕不能使用。也没办法备份资料。找售后又让自费修屏。没办法接受。但没有其他方案解决。我的诉求就是免费换屏。花差不多一万块。半年质量都不能保证。还不给免费换屏
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机充电发烫致折叠屏黑屏漏液
淘宝百亿补贴订单编号32************66
于3.12号快递派送
3.16号原装充电线充电 手机发烫 拔掉充电器后发现手机折叠外屏黑屏＋裂缝漏液
无法正常使用
诉求:退货退款或者换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
华为Mate70 Pro屏幕闪彩条故障且售后维修失职
投诉对象：华为终端有限公司
产品型号：华为 Mate70 Pro
购买时间：2025年12月05日
故障出现时间：2026年03月02日
故障问题：屏幕出现闪彩条、白条
本人于2025年12月05日购买华为Mate70 Pro手机，无摔落、无进水、无挤压、无私自拆修，正常使用情况下，于2026年3月2日出现屏幕闪彩条故障。
送至华为官方售后维修，第一次维修告知已处理完成，但实际故障并未解决；
再次送检后，售后直接判定内屏损坏，要求自费维修。
该手机仅刚过保2个月，就出现屏幕质量问题，明显属于产品本身质量缺陷，并非人为损坏。
且第一次售后维修未解决问题，属于维修失职，同一故障复发，不应以过保为由要求用户自费。
依据《消费者权益保护法》第23条、第24条，电子产品在合理使用寿命内出现非人为质量故障，经营者应承担质量责任。
本人强烈要求：华为对该手机屏幕故障免费检测、免费更换原装内屏、免费维修，依法履行产品质量保障义务。
你
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权服务中心贴膜致屏幕损坏拒换机
2026年3.16日本人拿着华为xts三折叠手机去凌源市粮食路华为授权服务中心贴膜由于工作人员失误把手机屏幕贴坏售后提出换屏幕我不同意首先我的手机是没有任何损坏还有维修记录送过去的门店操作不当引发的失误中间损失要我承担我不同意申请换机而且我的手机还在保修.
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为畅享70X手机NFC功能缺失且宣传不符
2025年2月23日在淘宝华为官方旗舰店购买的一部华为畅享70X新品手机一部，该手机在前段时间因为需要绑定门禁卡以及钱包功能时候发现，手机里竟然无此功能，联系官方客服，再客服多次提供方法查找情况下依然没有，客服也明确表示这部手机宣传有NFC功能和钱包的，而且支持模拟门禁卡功能。还说非常重视我的问题。间隔几天华为客服电话给我，意思因为已经购买一年多一个月了，目前没法退还或者换新，也很抱歉对我造成不便和麻烦。但是我不需要道歉。因为我买这部手机是给家里老人用的。老人在乡下很不方便，需要绑定门禁卡进出，但是现在因为手机本身属于瑕疵有问题的商品，给老人出行带来极大不便利。客服让我自己去维修检修，说是免费，到那时我在城市生活，老人在乡下生活，我去乡下拿了手机去市里检修的期间，老人没有手机无法日常生活。因为华为手机瑕疵以及功能与宣传不符，本身我作为消费者就受到损害，为什么消费者要为商品瑕疵和虚假宣传买单。我要求退款或者换新，保证作为消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障
处理中
华为换新屏10个月后漏液不免费维修
在华为售后换新屏10个月后又漏夜了，外观没有明显磕碰，不免费换屏，华为说质保90天。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
