华为MateBook14提前激活疑为翻新机
2026年4月8日，通过西安经开区海荣赛格电脑城，购买了华为matebook14笔记本，购买后发现电脑提前激活，在华为官网查到店门2025年12月已激活，店面不认可官网激活时间，要求华为售后出示纸面盖章检测报告，但是华为售后无法出示，希望华为官方实事求是，帮忙出示一份电脑实际激活时间检测报告
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为MatePro+新机摄像头出厂污点疑以次充好
六月一号左右在拼多多*台购买一台华为matepro+价格4498元，新机第二天发现后摄像头有污点，*台必须要售后出具证明，华为官方售后已确定非人为造成的，是出厂自带，说不影响使用，不予出具证明，怀疑华为联合*台以次充好欺诈消费者。
投诉问题
镜头损坏、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为手机过保即烧屏，要求免费换屏
25年4月购买华为手机，26年4月末刚过保，出现手机烧屏问题，华为售后也确认手机出现了烧屏问题。手机购买时厂家未提前告知产品存在上述缺陷，拨打售后电话更换屏幕需要1000元，购买手机时话费7799元。如此昂贵的手机存在严重质量问题，我要求厂家免费更换屏幕。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为PyraX屏幕反复漏液且保修期内拒免修
1月份购买华为pyraX，4月份出现漏液问题到售后维修说要付费，没有任何磕碰出现的问题，后来也付费维修了换了屏幕，现6月4号又出现同样的问题没有摔碰，到售后维修还让付费维修而且屏幕在保修期内，并没有人为损坏。怀疑是不是换的不是原装的不然一个多月怎么会又出现同样问题，现在不给解决必须让付费维修。希望给消费者一个保障权益而不是任凭商家坑害消费者！！
投诉问题
保修期内收维修费、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
华为自动续费未经同意扣款28元
自动续费不需要了但是今天晚上给我扣了二十八。我要退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为手机主摄故障拒换新机
本人于
2026年2月28日，在河北省张家口市怀来县沙城镇燕都广场盛源通讯部，购买华为高端旗舰手机一台，消费金额5600元，目前仍在保修期内。*期该手机主摄出现非人为性能故障，（手机主摄像头出现彩色条纹，打语音时时而出现扬声器没声音，手机播放视频及充电发烫发热。）经检测确认属于产品本身质量问题，非人为损坏。
根据《消费者权益保护法》及*手机三包*，保修期内非人为性能故障，消费者有权要求提供符合质量标准的解决方案。但华为官方售后及购买门店，仅同意为我提供拆机维修，拒绝更换新机，多次沟通协商无果。
该手机为高端防水旗舰机型，主摄属于核心成像部件，新机拆机换件维修将不可逆地破坏整机密封性、防水性能，同时严重影响手机二手价值，属于重大质量瑕疵，无法恢复到新机状态，不符合三包*中“修理后能正常使用”的要求。
企业仅指引向其注册地部门反馈，未正面回应换机诉求。请求*台督促华为终端有限公司及对应门店，按照*三包*履行义务，为我更换一台全新同型号手机，保障消费者合法权益。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为GT6手表三包期内后盖开裂拒免费维修
本人2026年1月25日购买的，4月17日发现后盖裂了，华为GT6手表三包期内后盖开裂，售后不出检测报告拒免费保修，拒绝市场监管调解，且多次拨打售后服务电话也是既不三包，也不出具检测报告 内容： 本人购买华为GT6手表，使用不到3个月，在*三包质保期内出现后盖自然开裂。送至常州华为授权售后服务中心后，对方未出具任何官方盖章检测报告，仅凭口头判定为外力损坏，拒绝免费三包维修，仅提出收费维修方案。 本人已向常州市市场监督管理局投诉，监管部门组织调解，但华为售后明确拒绝调解，拒不履行三包法义务。 现要求华为终端有限公司履行三包责任，免费维修或更换产品，并对授权售后违规行为进行整改。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro自拍镜头现黑彩线，拒拆机检测拒换新
你好！我于2025年6月从华为实体店（邯郸曲周东方通讯）购买了一个华为mate70pro手机，优惠后价格6300元，当时是属于华为里的高端旗舰机，我也想买个高端多用两年，摄像头他们宣传卖点说是红枫摄像头，多么清晰耐用，手机买后因为旧手机里还有工作没有做完，所以一直没有启用这部手机，只在出门游玩时照过一点照片。今年（2026）5月我忽然发现自拍镜头里右上有一道黑色的线，左下有两个彩色的线，拍照后发现照出来的照片和视频也存在。遂在相册里翻找，发现在2025年12月的照片就已经出现这个问题，只是因为这个手机不常用，自拍更少，所以没发现。12月再往前因为没怎么用手机目前没有去找自拍照片，但是我合理怀疑之前肯定也存在这个问题。5月跟华为售后电话950800联系后，通过远程查看，说可能是相机硬件问题，让去售后检测。5月30日在石家庄裕华西路百度大厦网点，工程师检测了2个小时后告知需要拆机。考虑到手机没有启用，电话卡都没启用过，是新机状态，拆机后手机价值贬值，还会出现气密性受影响，我没有同意拆机。以后我多次联系华为售后950800，他们推诿扯皮，威胁我接受拆机就拆机，不接受等过了质保期，质保也质保不了！我十分气愤，试问，本手机是新机状态，他们工程师能看到的，使用时长，使用了什么软件他们一清二楚，我支持第三方检测，一个高端旗舰机，使用一两个月就出现这种问题应不应该让消费者买单？！这属于严重质量问题！就算是两千块手机也没这么快就出现质量问题！我的诉求是：1.在不拆机情况下检测出相机问题并修好。2，如果不能做到1，我要求换新机或者退货退款。
原因和质疑如下：1.根据《消费者权益保护法》第二十三条，电子产品六个月内出现性能故障应推定经营者责任，为何华为拒不履行换新义务？
2.产品质量：高价旗舰机几个月出现核心硬件故障，是否属于出厂缺陷？
3.用户信任：因为民族情怀支持国货，作为普通工薪阶层，大几千的消费是想要更好的产品性能和更好的使用体验，如果短时间内出现质量问题，需承担重大质量风险，民族品牌该如何守护消费者信心？
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为Mate X7柔性屏漏液售后拒履三包
本人于2026年5月25日，通过手机商城购买了华为手机Mate X7型号产品。购买后于2026年6月3日早上突然发现柔性屏幕有条白线并且有漏液的情况，马上跑到贵阳万国华为售后服务中心，技师通过肉眼观察后以人为损害为借口，拒不履行三包义务，1万4千多的手机品控做的太差了,出现问题售后还推卸责任。我现在要求售后履行三包义务，要么给我换机要么给我免费维修好。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕出厂存在网状裂纹拒退换
本人于5月20日在京东官方旗舰店购买手机，该手机于21号激活使用，使用时发现屏幕内网状裂纹，送到华为官方售后，一直推诿不解决，屏幕质量问题为外观问题，不允保修，技术检测称是超硬膜层损坏，需更换外屏解决，需消费者承担换屏损失，该手机出厂时屏幕存在问题，后续商家称屏幕为外观损坏不允换货，严重侵犯消费者权益。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
