华为手机内屏三次漏液拒换机
本人于2025年10月购入华为X6手机，整机尚在三包保修期内。该手机先后三次出现内屏漏液故障，前两次在青岛李沧区九水东路130号华为官方客户服务中心免费维修，留存完整维修单据。
本次到店报修时，门店工作人员未拆机、未开展专业检测，仅凭口头判定故障为人为损坏，拒绝提供免费保修、拒绝执行三包换机*，且坚决不出具加盖公章的书面检测报告，严重违反售后操作规范与相关法律法规。
该门店存在以下违规行为：
处理售后争议时，不按要求开展专业检测，以口头结论代替正式检测报告，侵犯消费者知情权；
拒不履行移动电话机三包规定，同一故障两次维修后仍复发，拒绝为消费者办理换机；
故障归属存在争议时，未依法举证证明属于人为损坏，单方面拒保。
现正式举报该门店违规经营、违规提供售后服务，诉求如下：
市场监管部门依法对涉事门店开展调查，对其违法违规行为作出处罚，并责令全面整改；
督促门店按规范完成拆机检测，出具正式书面检测报告；
督促商家严格按照三包规定，为我办理更换新机；
要求涉事门店及相关工作人员就违规服务行为作出整改说明。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机购后7天降价拒退差价
我于五月九日在华为线下门店购买华为x7典藏版手机一台，后发现手机存在质量问题，于是五月18日投诉至华为售后进行验机，沟通至23日同意退货退款，后华为方又反悔，只同意换机，我为了尽快解决，也同意了换机，最终又等待5天，在五月31日终于换了新机器。但是在这期间，从五月15日开始华为线下销售门店同款手机官方降价500-800元，距离我购买手机不到7天时间，我与华为沟通，拒绝退还差价，这于线上保价明显区别对待消费者，并且在此期间手机因为质量问题华为售后已经进行封机处理，我并没有办法使用，我的诉求是退还差价800元，否则我会维权到底
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
华为Mate60 Pro维修后出现无声音、摄像头故障
在2026年3月11日在山西阳泉万达华为售后维修华为mater60pro屏幕。修好后使用几天。出现。没有声音。摄像头打不开等问题。在反馈之前一直在与门店沟通。我希望可以给我把手机修好。可以正常使用。手机无磕碰。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为显示器一月内多重故障+恶意降价，售后失职，诉求退换及解释
2026年3月24日我以2499元的价格首发购入了这款显示器，2026年4月4日收货，购入不到一个月先后发现显示器面板内有无法擦掉的灰尘，同时右侧边框在调节显示器角度时出现异响，显示器HDMI接口4k 160hz输出模式失效的问题，然后我申请了华为官方上门维修，所谓的售后人员就骑一个电瓶车把我的显示器放在脚踏的位置带走了，没有任何保护措施，态度敷衍、处理方式草率，让我无法容忍，而且售后对显示器常识与我反馈的问题一问三不知，目前也无法查询到显示器修理进度。
此外，我还发现华为公司通过各个线上官方店渠道以远低于首发价格的方式售卖同款显示器，包括但不限于在2499元价格基础上继续降价至2100元，同时赠送价值380元的华为牌鼠标，仅仅一个月不到的时间就背刺老用户，让我非常失望。
考虑到显示器面板进灰在显示器产品类别中属于重大质量问题，且售后在与我沟通中完全没有对于这款产品足够的了解、对待上门维修完全不重视，甚至说维修地点没有显示器电源线，要使用我的电源线，显示器和显示器的零件在没有任何保护的情况下被填进电瓶车脚踏和手套箱，且华为公司肆意降价导致产品贬值。多次沟通无果，我要求华为公司退货退款，我不接受没有经过正规维修的残次品显示器。
投诉问题
价格纠纷、产品故障、三包问题
处理中
华为账号登录异常及临时加钱问题
临时加钱，华为账号登不了，非本人账号，本人账号登不上
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
华为授权店售假Nova9 Pro手机
本人于2021年12月10日带父亲在雄安新区安新县北大街华为授权店购买一部华为手机，我们当时想买的型号为华为Nova 9 pro。告知店员之后，店员推荐购买，金额在4199。在2025年到2026年之间，这个手机不间断发生了一系列的问题，接不通电话，也打不出去电话，投诉移动一年之久，移动上门检测发现不是移动的问题。打给华为公司售后端，第一次电话说可以远程处理一下。处理十分钟之后又不好使了，便继续给移动打电话，移动明确说不是他们的问题，已经上门检测过。就继续给华为客户端打电话。这一次客户端说嗯做一些远程检测，我说可以的，做完那个检测之后，他说这个不是华为的产品，这才得知被*。之后再给华为投诉端打电话，他们就开始不处理问题了，开始车轱辘话搪塞我！并且在这之间我买的手机壳和手机膜都是华为nova9pro 系列，和这个假手机严丝合缝！根本看不出来是假的！华为店大欺客！不作为！
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
华为Mate9屏幕失灵反复重启，售后拒修且服务差
我有一台华为mate9手机 屏幕失灵 反复重启 去华为售后网点天津和*区保利广场网点 无法维修 没有配件 服务人员工作怠慢 实在服务太差了 而且当初买手机时承诺免费终身提供售后维修服务 严重违反了 消费者权益保护法 霸王条款 违反三包规定 必须承担维修责任！要求给我赔偿！
要求华为手机售后维修马上整改 给我补偿 快速处理 回复我！ 137****7225
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro内屏无故损坏拒保
2024年11月26号通过淘宝华为官网购买华为手机mate70pro，12月4日到货。2026年5月1号在通话过程中，毫无外力干扰情况下突然出现闪烁黄屏并且无法关机。送去官方售后检测回复说是内屏损坏，问其原因，说检测不出具体原因，因为过了一年质保，维修费需要1600多要自费承担。此款手机发布时声称耐摔防水防高温高压，虽说已过一年质保，但手机也就用了一年半，在毫无缘故的情况下内屏出现问题，这难道不是质量问题吗？！就因为过了质保期就可以逃避一切问题了吗
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为novaflip折叠处橡胶盖脱落拒单独更换
我的华为novaflip折叠手机，折叠的地方两侧的橡胶盖子掉了，寄去江西省 抚州市 临川区 青云街道 赣东大道818号华为客服中心，这个地址售后，他们不给我单独换那个橡胶盖子，说如果要换那个，连同屏幕一起要换，要1000多块钱，这个我不认同，他们纯属欺*消费者，如果不能换，他们为什么出那款折叠机子呢，如果要钱换屏幕才能修好，我一分钱都不会给，希望你们帮我处理一下，谢谢
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为X6内屏漏液拒保，质疑三包执行
华为X6内屏漏液拒保，质量问题，不予维修更换
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
