华为折叠屏手机屏幕严重磨损质量问题
2026年3月18日通过第三方渠道淘宝华为旗舰店购买了【淘宝】假一赔四 https://e****.tb.cn/h.RjIJCc9hxQeBuRW?tk=OmrMgXGjRvq HU006 「拷贝链接」
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一共消费15996元四舍五入一万六，用了不到三个月差不多两个半月的时间屏幕出现严重磨损，手机质量出现问题以后我第一时间联系了淘宝处理客服，有淘宝替我和华为进行协商，华为单方面通知我需要我去线下维修店去看，我也去了，在去之前我也通过电话和我们当地维修店的店长进行了沟通，华为店长表示这只是塑料的起到了一个压边的作用，但是在我正常使用手机的过程中压扁部分出现严重磨损是我不能接受的，我认为这是产品设计的缺陷，我不能接受我差不多花了一万六千元买了一个质量不好的塑料手机在我正常使用折叠屏的过程中出现了这种质量问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
华为Watch5血糖评估功能失准致误诊
华为真的是遥遥领先 华为watch5 健康监测不准 血糖评估功能不准 2025年六月十一日购买华为watch5手表 一直佩戴 2026年四月十六日感觉身体不适 没太在意 手表血糖监测评估结果低风险 五月八日 身体特别不舒服 去医院检查 血糖26，27 葡萄糖4+，被确诊为二型糖尿病（每年两次健康体检 血糖都正常） 手表依然显示低风险 开始联系客服 配合客服去售后检测了四五次 抓日志抓了一周 没有找到原因 客服回复手表检测功能正常 血糖评估功能不准是我个人原因 第二天客服给我回电话告知我 华为watch5血糖评估功能不适用于一型糖尿病和妊娠糖尿病 适用于二型糖尿病和其他糖尿病 我告诉客服 我确诊的就是二型糖尿病 客服说核实一下情况 又过了一天 客服来电告知我也不适用于二型糖尿病和8其他糖尿病 只适用于身体健康人群进行监测评估 我告诉客服我只是没有糖尿病 设备并没有监测评估出我血糖高一直显示低风险 客服又找借口 说是我饮酒导致血糖监测评估不准 我告诉客服我不喝酒（本人酒精过敏 一口酒都喝不了 *时也不喝饮料）六月八日客服又来电话告诉我的意思是 设备没有问题就是我自身不适用这款手表 意思是愿意去哪投诉就去哪里投诉 我不是黑粉 之前一直力挺华为 手机 手表 *板 耳机 智能门锁全是华为的 手机从华为mate 40一直用到华为mate 60 手表从华为GT2换到了华为watch5 mate60 卡顿闪退白屏黑屏 我反馈了三年 配合客服去售后门店检测十多次 抓取日志抓了三年 一直没有结果 最后不了了之 现在手表又是一直拖延时间不给解决 客服态度极其恶劣 这就是华为所谓的遥遥领先？ 以后让国人该怎么支持？ 遥遥领先的点在哪？在遥遥领先坑国人么？
投诉问题
产品故障
处理中
华为Mate80手机主板故障致黑屏丢资料
我于2026年3月2号在华为手机直营店购买一款华为meat80手机，购机2个月，无进水无磕碰，正常使用手机突然黑频，经华为售后检测为手机主板问题，导致我手机里面重要资料丢失。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
华为Pura Pro CPU主板故障拒免费维修
我于2024年12月买的华为70pura pro.2026年6月4日晚打电话的时候突然关机.手机一直处于开机界面无法使用.后联系客服让我去售后检查，告诉我说是CPU主板损坏问其原因说是人为使用过程中，此理由无法成立，后华为客服6月8日告诉我说是要自费去修，和华为没有关系.产品自身质量问题为何要让客户去承担.我说可以给我出具检测报告，客服说不提供检测报告.不提供报告凭什么判定cpu
的问题，光让更换cpu自费
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate60主板一年内两次故障
本人于2024年12月13日在溧阳远大手机店购买华为手机mate60一台，2025年5月手机出现蓝牙信号故障送去溧阳华为售后店维修，工程检测下来说是主板有问题需要换主板，因为在质保期内免费更换了主板，到今天2026年6月8日，手机再次故障送去华为售后店，工程师检测后说又是主板故障需要更换主板，并且超过了保修期需要我自费更换或维修。本人不同意自费更换或者维修，我购买这部手机才1年半，使用半年时主板就出现问题，使用一年后主板再次出现问题，很明显是华为手机本身的产品质量问题，并不是本人人为损坏，根据《消费者权益保护法》第24条，商品经修理仍不能正常使用，应免费更换、修理或退换。所以我主张本次主板故障应免费更换或者维修主板，不应该刚我自费修理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为手机强制关机及三包拒履责
2026.5.5在浙江绍兴上虞百官街道人民路时代潮城附*手机专修专卖店买到华为70x活力版官方在宝。有老旧安装包，最后百分之二强制自动关机和非官方充电器无法正常速度充电，亮屏状态下九分钟充进百分之二。华为官方售后，仅口头判定设备正常，拒绝出具盖章的书面检测报告，违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中“修理者应当向消费者提供修理记录”的规定。
同时，官方在未告知我的情况下擅自取消维修工单，侵犯我的知情权，又以“我没有维修记录”为由拒绝履行三包义务，属于故意规避法定责任。
此外，该机型存在电量2%强制关机、第三方充电器无法正常快充等缺陷，甚至9分钟亮屏充电百分之2，官方事前未公示相关限制，涉嫌隐瞒产品信息、侵犯消费者知情权。我在外出途中因手机强制关机被困陌生区域，产生了实际损失。
现要求：
1. 华为官方出具书面检测报告，明确标注故障原因；
2. 履行三包义务，为手机提供办理退货退款或换机服务；
3. 对第三方门店的虚假宣传处警告
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro+主板老化拒保维修
6月5号去华为售后服务中心维修mate70pro＋手机，故障： 无法充电。售后要求返场自费维修，6月7号售后要求我自行承担维修出现：不开机风险。检测故障原因为：手机主板内部老化导致，。才使用一年半的手机，过保就故障，投诉深圳950800售后，得到的是强硬的扯皮态度，要直接退回手机，作为消费者，不愿承担品控问题，更不愿承担维修部门导致不开机的风险因素，作为手机品牌方，具有宣传销售售后等非常专业的服务，手机出现问题，也第一时间去售后维修，是信任，而不是让消费者自行解决和承担后果，不合理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为智慧屏超钻会员购买时长不符且拒退款
我于2026年6月6日在华为智慧屏上购买超钻会员花费680元购买了，刚买完，重启智慧屏后发现出现680元购买13个月会员，咨询客服想要更换为13个月会员，客服说只能申请退款重新买，申请后拒绝退款 套餐也不能更换 ，同样价格的会员存在两个购买渠道，会员时长不一样，不同意处理结果
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退货不退款
处理中
华为Mate80 ProMax屏幕偏色发红拒换货
你好，我6月1号购买一 华为mate 80Promax,2号手机到货激活，然后使用两天发现屏幕发红偏色严重，打游出现闪退黑屏卡*情况，使用的时候眼睛很疼会流眼泪，也按照客服的设置试过了，还是屏幕发红用着刺眼，我就在第二天去，安徽省合肥市长丰县金地邻华为授权中心，去售后想要得到处理，提供了照片，和使用期间出现问题的截图，结果去了售后他们就一直说硬件没问题，消费者购买手机使用期间出现问题，华为售后拒绝进行处理，不支持我换货，然后非要我留着继续使用，这手机在*三包七天退货十五天换货期，华为拒绝履行三包*，使用期间出现了问题，屏幕肉眼能看见发红刺眼没办法继续使用，并且使用期间拍照保存了证据，华为的售后就只回答无法换新，因为这手机就宣传的就是屏幕很好，然后我才去买的，对比同款手机，我的就偏色发红很明显，结果使用期间就是有问题，在保修换新期间还拒绝给我换货，但是这屏幕很刺眼没办法继续使用，我的诉求就是，希望得到进行换货，拿到一个没问题的机器。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为新购笔记本主板故障拒退换
2026年5月4日华为线下专卖店购买的笔记本，到手不到1个月，实际开机不到10次，非人为出现故障（开不了机、黑屏、服务中心人检测说是主板问题），当时沟通换货不同意只同意维修，后面联系总部客服也是一样回复，说再次请示公司过了几天后还是不同意退货或换新。
根据《消法》和三包规定，新机短期质量问题，我有权要求退货或换新，华为拒绝退货属于违规，请市场监管部门责令华为给我退货退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
