华为MateX7内屏无故漏液要求换新或退款
2025年12月5日在华为专卖店购买了一台华为MateX7折叠屏手机无故内屏幕漏液，无人为损坏，无划痕无磕碰。我的诉求是更换新手机或退款。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
华为Pocket 2保修期内黑屏被拒免费维修
本人于2025年1月19日购买华为Pocket 2艺术制版手机，然后在2026年1月9号在保修期内突然出现屏幕故障黑屏，然后1月9号当天就去售后，售后店说是人为问题，需另外付费维修。但不能出具检测报告证明手机为人为损坏。服务保修有问题，现要求维修费用减免或换货或退货退款都行。现在售后那边就是敷衍不处理。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为*板闪屏且订单信息不符
本人2026年3月14日在云南省昭通市巧家县天力广场华为体验店购买了一台MatePadPro华为*板电脑，店铺给本人开具的订单却是一台笔记本电脑和一台手机，与实际购买的产品不一致，2026年3月27日*板电脑出现闪屏，随即将拿回体验店要求退货，店方要求将产品退回售后处理不予换货，售后至今没有给出具体原因，本人多次拨打华为售后投诉电话，得到的回答也只是推诿扯皮，没有给出具体的处理时限和方案。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80 ProMAX屏幕烧屏及阴阳屏问题
购买的mate80ProMAX使用3个月左右出现屏幕烧屏问题，到了售后保修更换屏幕后，出现屏幕上半部分阳光下白色显示界面严重绿屏，我的理解就是阴阳屏。然后出现残影问题，闪一下就没了的。我打电话反馈给华为客服，客服说不符合换机条件，属于OLED特性，叫我正常使用就行。我不接受此方案，要求换机！。此投诉不是投诉华为客户服务中心，服务中心的人服务态度很好。我仅投诉华为质量问题！提供的图片右手为故障设备。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为WATCH GT4两年多无法开机，售后失联且报价不合理
华为手表WATCH GT4
本人于2023年12月12日购入一台华为watch GT4 46mm手表一台，在购入2年4个月，三年都不到的时间出现无法开机的情况，买回来第一时间贴屏幕膜，使用碰水几乎都摘下来从来没有过戴表洗澡的情况，于2026年月20日申请报修次日即寄出，快递寄出当天18点即送到，然而售后渠道无处填写快递单号，并且收件长达一周无人联系我持续现实待售后收件，多次致电950800表示会联系查询然直至3月27日一直无人跟踪手表是否找到亦无人告知于我，遂再次致电950800严正表态寻求专人帮助，直到3月28日才致电我说手表损坏无法维修或自费一千两百元维修，要么加八百元置换GT5，无法理解作为国内行业巨头售后服务这么不负责售后方式如此落后，更无法理解行业巨头电子产品设计及做工这么低端，望彻查售后流程，售后服务问题是否存在恶意不收件恶意维修，以及产品质量不合格虚报价格，是否存在哄抬物价恶意竞争现象，有无偷税漏税问题，给广大华为用户一个交代，谢谢
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、维修时间过长
处理中
投诉华为活动差价问题
华为新机上架不到一个月就降价1000元左右
割韭菜
辜负粉丝信任
多次投诉无果
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为手机七天无理由退货被拒
在快手*台买的手机，收到货第二天就给退回，没超出7天无理由，商家给拒绝了，理由手机盒有划痕无法二次销售，我买的是商品，商品没有任何问题，没有激活，当时直播也没有明确手机盒子外包装有问题不支持退款啊，还有就是我看是褶皱也不是划痕，怎么能说是我弄的，快递途中的问题说也说不好，手机一点问题也没有买的是商品怎么不给退款太欺负人了
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为手机保修期内屏幕故障拒三包
25年4同在山西晋中*遥火车站华为专卖店买的手机，一个月左右手机摔了了下外屏破了，去了*遥府华为维修，告诉我换一块外屏就可以了，819块。现在还在保修期内屏幕烧屏了老化了，我去安徽滁州市丰乐大道华为售后店三包，店员开始看了说可以三包跟换的，但是后台查了一下说在华为售后换过外屏就不给三包了，要自费，后投诉至华为官方客服，回复换外屏屏幕三包就失效了，说华为售后网站有写，关键我换屏的时候*遥府华为售后也没跟我说，让我选择，官方客服说没人强迫我要在华为售后维修，既然维修了，付款了，就是同一屏幕三包失效，后投诉至*遥12315 回复可以给我修 ，但是要去*遥府店才可以，我联系了*遥府售后，答复说这手机序列号有人投诉过，要我本人去现场，还要他所谓的不知的一个投诉人也要在场。华为手机三包凭证都在手机里的，维修后台也可以查到，故意为难人，诉求，屏幕三包跟换维修，华为售后全国联保，为什么不给在别的售货店维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为*板M6过保后无配件无法维修
2020年2月购买华为*板M6，8+128，苏宁易购购买订单号32438279124号，购买价2549元，29号不小心磕到屏幕，当天联系华为官方客服，让其查询屏幕维修价格，客服报价查不到配件，并查了相同型号8.4英寸的预估价格400多，是维修点来电说厂家早就不生产了，没有备件了，无法维修，后两次与华为总部客服沟通，也告知无配件，修不了，并告知我只保修一年，过保了，修不了了，也没有提供具体解决方案，告知我可以到销售点让工程师检测评估一下以旧换新购买新设备，现在设备屏幕已经损坏，我让工程师评估不就是个废品吗？难道华为的设备过保了就没有配件修了吗，华为作为国货之光，我们家用了很多设备，都是华为和荣耀的，华为售后服务太拉胯了，我这件事我对华为真的很失望，品牌遇到问题并不可怕，遇到问题之后怎么去处理才是最重要的？不能这样推三阻四，把所有的问题都都抛给我们消费者，华为的*板只能修一年，用了五年就没有配件不能修了吗？请华为公司对此做出一个合情合理的处理方案
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屏幕故障、三包问题
处理中
华为PuraX典藏版两月屏幕漏液拒三包
本人于2026年1月23日左右购买华为PuraX典藏版手机一台，正常使用仅2个月，于2026年3月25日手机屏幕先出现彩点，擦拭后直接发生漏液黑屏，期间无摔落、进水等人为损坏情况。
依据《消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在售出6个月内出现质量争议，实行举证倒置，应由经营者承担举证责任。商家仅以外观存在轻微划痕即单方认定为人为损坏，无法提供正规权威检测报告证明屏幕漏液系本人造成，也无法排除产品本身存在质量问题，拒绝按质量问题为我提供免费维修或换新服务。不保护消费者正常权益在三包时期，试图通过降价方式让消费者自费维修。给予一个不能鉴定的店去判断能不能三包，还在三包时期和才用两个月。
现投诉该商家侵害消费者合法权益，请求市场监督管理部门介入协调处理，督促商家履行法定售后责任，按产品质量问题对手机进行免费维修或换新，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
