华为手机屏幕故障且拒退换
华为的质量太差了，服务态度也差，不解决，以后全力抵制华为，不为老百姓考虑！
投诉问题
退款/退货拒收、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura70 Pro+主板疑似质量缺陷致无法开机
2024年6月9日花7788元购买于合肥华润万象城华为店的华为旗舰机华为pura70pro+使用1年11个月无法开机使用，拿去合肥百利中心华为售后中心维修，返厂维修被电话告知要花2885元更换主板。手机正常使用送修时外观很新无磕碰泡水，主要硬件主板莫名坏了我认为是这款手机主板质量问题。我买完这款手机推荐同事购买了同款，她的这款手机在质保期内就因gps板块坏了被更换了手机主板，维修记录可提供。我的诉求：1*华为售后维修单写明我主板修不好需更换的结论性原因，说明哪里坏了，是虚焊还是什么原因。2*华为承担主要责任帮我更换主板，更换费用华为承担。3*售后经理告知只要我不付全款，那么更换下来的旧主板华为还要拿走，我的旧主板也是我当初购手机支付对价的，他们凭什么拿走，我要求归还或者当面销毁。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为天津十一经路售后拒换自购屏幕
我有一台华为mate20手机 屏幕碎了 去华为售后网点天津河东区十一经路网点 自己买的新屏幕 需要让他们帮我更换一下 也不需要他们给我质保 被服务人员拒绝了 实在服务太差了 而且当初买手机时承诺免费终身提供售后维修服务 严重违反了 消费者权益保护法 霸王条款 消费者失去了自主公*的权利！
要求投诉华为手机售后天津河东区十一经路门店 维修马上整改 帮给我更换我自己的屏幕 快速处理 回复我！ 137****7225
投诉问题
维修二次损坏、三包问题
处理中
华为X7典藏版外屏缝隙漏胶拒退
家里老人于2026年5月9日在沈阳市浑南区华为授权店花园城店购买X7典藏版手机，到家一直没有打开使用，17日晚出差回来第一次打开包装开始使用，发现外屏右侧边框与屏幕缝隙过大并且内部漏胶，在使用过程中已经明显影响使用感受，滑动刮手并且进灰，18日给华为售后打电话沟通要求换机，华为指出去华为售后店铺进行验机，于是19日到沈阳市浑南区红星美凯龙华为售后进行验机，工作人员进行验机，并且他们工作人员有人使用同款手机，进行横向对比，承认有缝隙，属质量问题，20日华为售后回馈明确指出可以退货退款，有电话录音为证，22日到店验机并且封机，出具退货单，指明要我到原购机店铺出具退货单进行退款退货，后我到购机店铺华为花园城体验店说明情况要求退货，但是店方无视华为官方出具的质量问题说明以及退机证明，单方面无理认定超过正常7天退货时效不给退货退款并且态度极其恶劣，我的诉求是销售店铺按华为与我约定退机退款
投诉问题
退款/退货拒收、屏幕故障、三包问题
处理中
新机两日背板开裂，华为门店拒履三包
标题： 新机仅使用两日后盖开裂，华为门店推诿不执行三包* 被投诉主体
销售方：华为授权体验店(武汉保利广场店) 投诉事实 本人于2026年5月11日晚间，在华为授权体验店(武汉保利广场)购入全新华为手机。 2026年5月13日早晨，手机仅正常使用两日，全程无摔落、无磕碰、无进水、未私自拆机，出现后盖自然开裂的情况，属于产品质量问题。 门店推诿要售后出具换机凭证，我前往华为授权服务中心(武汉光谷世界城)申请售后检测维权，售后方表示无法判定开裂是否为人为造成，拒绝出具官方检测报告，仅做工单登记上报，无实际处理方案，刻意推诿拖延，拒不履行三包售后服务义务，严重损害消费者合法权益。
投诉诉求 依据三包*，为我办理全额退货退款 或 免费更换全新整机；
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate70主板故障致数据全失，拒换新机
2025年大概11月份有国补购买了手机mate70到2026年2月份才开始使用目前也就用了三个月手机突然黑屏去联系售后到指定的门店检测检测说是主板坏了维修之后数据会全部丢失要么就选择返厂然后又要等10到15天 并且不确定返厂是否就一定能唤醒数据所以数据丢失只能自认倒霉我问就没有别的解决办法了吗维修人员说那这就是没办法的所以消费者活该自认倒霉手机最重要的主板坏了就算了现在连数据也要全部丢失然后就一句话 没办法三包服务是这样的只能维修我请求多次更换手机也是拿这个三包服务搪塞我 手机数据丢失并且主板坏了他们没有任何的补偿措施谁乐意还四五千块钱买手机结果用三个月就去维修而且还把数据搞丢了呢我的诉求是换个新机 他们就是霸王条款 说坏了只负责修 小问题修我绝对没问题 但是一坏就是主板坏了谁能接受呢
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为Pura80pro购机一月后无故*机黑屏
2026年4月10号在广东省 汕尾市 海丰县 鹅埠镇深汕大道上街村15号华为专卖店(HW)，购买了华为Pura80pro黑色512G ，在购买后一个月的时间，就是在5月17号晚上正常使用中，突然手机*机黑屏了，到第二天也开不了机，就拿去门店处理。门店回复说要送去检测，就寄去了售后，售后现在回复的是只能维修，不能换机，这个手机正常使用，没有摔过磕碰过，出现这个问题，要求换新机，不维修
投诉问题
产品故障、死机
处理中
华为X6典藏版翻盖屏故障拒保
2025年。8月在江苏淮安实体店沟买华为X6典藏版。翻盖。手机用了。将*10个月。花了14,000多。华为翻盖几乎没有打开过。前一个星期。打开莫名翻盖屏幕不亮。在维保期去维保，维保人员拿到我的手机。说我手机有轻微的刮碰。请问谁的手机用了8九个月没有刮碰。请问我的刮碰。跟手机内屏里面屏幕有什么关系？拒绝给我维保。让我花几千再修一下。请问什么叫维保？什么叫三包？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Air购后降价且售后不作为
2026年5月15通过淘宝购买华为mete70Air，购买后还没到七天，商品直降几百元。多方沟通，华为客服不回复，没有寻找解决问题的态度，实在令消费者心寒。快递到时一定要激活才允许签收，现在即使七天无理由也无法退款后重新下单，这一系列操作是否完全捆绑消费者？
诉求，退还差价。
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为X6折叠屏漏液被拒保，质疑人为责任认定
本人于2025年7月19号在苏州观前街购买一台华为X6手机，使用不到一年的时间，在没有任何摔碰的情况下，打开折叠屏发现有两处漏液的现象，5月15号在鄂尔多斯出差期间，去了鄂尔多斯售后去维修，售后说是因为有灰尘异物进入了内屏，属于人为因素导致的漏液，不在三包范围内，不给免费维修，需要自费1999元，后又自己打电话过来说降到1499元，让我自费维修，还说1499这维修价给我保修一周的时间，让我考虑清楚！这个不是自身摔碰导致的漏液，让我自费维修，我实在接受不了，一个13999元的手机，就这个品质和售后，真的让人太无语了！希望能尽快给消费者一个满意的答复！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
