华为富*售后维修致手机二次损坏
本人华为折叠手机，SN：02***04，2026年5月1日到富*县华为授权服务中心官方售后送修。 送修前手机只是轻微屏幕开胶，其余所有功能全部正常完好。售后报价50元手工费帮粘屏幕，拆机粘好后，直接把我手机感光功能修坏；后续反复拆装调试，又导致屏幕忽亮忽灭、显示异常。 售后先是谎称排线损坏，让我自费130多元维修，还说没配件需要隔天取机。第二天又告知我换排线时人为把手机中轴盖弄坏，只说免费给换一个。等我到店取机，又改口不是排线问题，说是副主板故障，要收费300元更换副板，还要再等一天。隔天又推脱不是副板问题，说是大屏故障。 短短一次简单粘屏幕维修，售后反复拆装、判断失误、操作极不专业，把原本只轻微开胶的手机拆得乱七八糟；还私自给我更换颜色不匹配的中轴盖，破坏手机原有外观配色。 原本只花50元就能解决的小问题，被官方售后硬生生修成：感光失灵、屏幕时亮时暗、中轴盖损坏、外观配色被篡改，全部都是维修操作失误人为造成。 门店全程推卸责任，拒不承认维修事故，不免费修复，还一步步诱导我自费加钱换配件，毫无官方售后责任与服务底线。 现恳请华为官方总部介入核查处理，本人诉求： 1、免费修复因维修事故造成的所有故障，将手机外观恢复原装原配颜色； 2、若无法完美修复，要求免费更换全新同型号整机； 3、对富*县华为授权服务中心涉事工作人员及门店进行内部追责整改，给消费者一个明确合理说法。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机保修期内屏幕损坏拒保
3月21日在临汾一家手机店购买了华为15ultra，5 月 6 日因为骑电动车意外摔倒导致手机屏幕损坏，脚也扭伤了，现在都还肿着，到了山西省运城市盐湖区苏宁商场里的华为手机店，售后不给保修，说不算保内，要 1000 多才给换屏
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉华为保修期内收维修费
前几天打开手机发现漏液，寄到寄修中心他们说我是人为的拒绝免费维修，手机还在保修期内，而且说我人为损坏也不出具检测证明，手机就正常使用磨损，终端叫我以门店为主，客服说会有人打电话回复我也没有消息。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为MateBook键盘故障保修拒修
本人于2024年5月29日通过“华为亨通达专卖店”购买华为matebook X Pro32GB/1TB，花费12899元，今年3月份键盘出现问题，“N”键突然无法使用，我联系当地售后维修，在经过检测后，被告知键盘磨损，无法保修，需自费1000多进行维修换键盘组件，请问我还在保修期的电脑，为什么要自费修？键盘突然无法使用已经影响了我日常工作，我多次联系华为官方售后客服，最终给出的结果是600元可维修，我不接受，我需要客服经理会的被客服告知经理无法回电？所以我花将*13000买一个电脑还没有使用两年就坏了，还要自己花钱修？我现在两个诉求，要么给我免费修，要么给我把电脑退了，不接受任何其他。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为MateBook键盘故障保修拒修
本人于2024年5月29日通过“华为亨通达专卖店”购买华为matebook X Pro32GB/1TB，花费12899元，今年3月份键盘出现问题，“N”键突然无法使用，我联系当地售后维修，在经过检测后，被告知键盘磨损，无法保修，需自费1000多进行维修换键盘组件，请问我还在保修期的电脑，为什么要自费修？键盘突然无法使用已经影响了我日常工作，我多次联系华为官方售后客服，最终给出的结果是600元可维修，我不接受，我需要客服经理会的被客服告知经理无法回电？所以我花将*13000买一个电脑还没有使用两年就坏了，还要自己花钱修？我现在两个诉求，要么给我免费修，要么给我把电脑退了，不接受任何其他。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为XT手机滚轴处两次漏液，疑屏幕质量缺陷
华为XT系列号2SR0224C06****04保修期2025/12/30于2025年11月27号滚轴处漏液，经厦门万象城华为店工程师检测非人口，但是屏幕其他地方有针孔无法保修，给予减免500元，我忍了，更换了屏幕。2026年5月6日还是滚轴处漏液，非人为原因造成，因商品质量问题导致.望华为给予解释，并免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为MateX6典藏版保内液漏拒免费维修
2025年6月，线下购买的华为mateX6典藏版，5月2号下午3点左右正常展开液漏，然后差不多10分钟左右液漏面积达到百分之90左右，然后立马去线下后面门店检查，检测了45分钟告诉我手机液漏，那我肉眼也看到液漏了呀，找了一个因为半年以前的磨损，让我自费维修，我的还在保，难道买个手机得贡起来，不能有任何一点的使用痕迹才给维修么，现在也不给解决，就是一直拖，在保也没一点用，各种推诿扯皮，说什么恰恰因为手机质量好，所以很久以前的磨损才液漏，13500买的手机，一年也用不下来
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为X7手机三月内漏液黑屏拒换机
关于申请更换漏液黑屏手机原机的诉求
2026年1月30日，花13999元买了一台华为X7手（512G+12G）。
4月16日，发现大屏中间最顶端有黑点，原以为是手机花了。经擦拭后确认，是内部出了问题。这不久后，黑点迅速扩散，大屏中间贯通出现约2—4cm的黑条，且大屏已经无法操控、左右屏结合部有约1㎜的错位。
到华为授权服务中心经工作人员检查后，口头回复“手机漏液导致黑屏且是机主本人人为原因，售后无法免费维修”。我反复和他们沟通，除了我手机侧棱上还没有芝麻大的一点摩擦痕迹外，其他均没有任何外观损坏痕迹，但售后仍坚持这个观点。
然后我打给950800华为消费者服务热线。电话里，他们处理意见仍然口头上和服务中心一致。如果我确实不同意，可以将手机快递至其他服务中心再次“检测”（因为我所在城市只有一个服务中心）。后将手机快递至华为新疆寄修中心（以下简称寄修中心）。
寄修中心检测依然认为，该手机漏液与厂家无关，责任全在消费者。
我最难以接受的归结起来就是两点。一是为啥反复检测，都把出现问题的原因，归咎于手机侧棱角上一个还没有芝麻大的划痕。（详见图片）一个手机从定型生产再到销售，难道没有一定的防摔防碰撞试验，到底是手机本身弱不经风还是我们工作人员硬要让它变的若不经风。二是服务中心工作人员给我说，他们已经是售后处理问题的顶端了，已经没有上面了，也就是他们目前给的意见，也就是我的问题最终处理意见，我就是想继续反应，已经无路可走了。
初步了解，漏液换屏维修，价格区间约在2600至5500元之间，也就是1月份我花13999元购买的手机，在使用3个多月后，现在需要额外增加约18.6%至39.3%的维修费。我想这是任何消费者都难以理解和接受的。
我的诉求是，只要华为相关机构能够出具手机漏液为消费者人为原因，我个人愿意承担责任，如若不能，申请更换原机。
以上陈述均属实，如有任何捏造，自愿承担相关法律责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为MateX6屏幕边框色差拒保
2025年9月21日在重庆市万象城华为授权服务中心（北区店）购买一台华为MateX6，用了一个多月开始出现上下屏幕边框色差，售后以外观不在三包范围内不予理会，我的诉求更换新机，或者退款退货
投诉问题
以次充好/翻新机、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro+屏幕无故黑屏拒保
本人在安徽合肥华为授权店爱琴海店，购买了一部mate70pro+手机，在没有任何人为损坏的情况下手机屏幕黑屏不能使用了，给我本人带来了很大的不便以及经济损失，本人于5月4日到华为线下授权店进行维修服务，因他们自己也承认是手机质量问题拒绝维保，本人对他们的态度和回应的处理方式不满，如果手机属于认为损坏，我可以认，但是手机在没有任何违规操作的同时自己坏掉了，他们检查之后也承认手机本身有问题，现在我希望有管部门帮助。
投诉问题
产品故障
处理中
