华为售后维修致手机多次二次损坏
本人于 2025 年 12 月，因所用华为品牌手机屏幕损坏，前往被告授权的售后服务中心（被告 2）进行维修。双方约定维修项目为更换屏幕，并需返厂进行气密性检测。但在维修过程中，售后服务中心以手机外壳存在磕碰为由，声称无法进行气密性检测。经多次交涉，华为方同意为原告更换手机外壳后再行处理。然而，在 2026 年 2 月，当本人前往售后服务中心取回手机时，发现手机的充电接口明显歪斜。别人当即提出异议，手机遂被再次返厂进行调整。至 2026 年 3 月，第三次前往售后服务中心取机。经仔细检查，发现手机摄像头组件在本次维修过程中，其镜片或周边区域出现了明显的磨损痕迹，该磨损系此前未有、且在本次维修前确认不存在的新损伤。本人将手机交付被告进行维修，双方之间成立了合法有效的手机维修服务合同关系。华为作为专业的设备生产商和维修服务提供方，负有严格按照约定、以专业审慎的态度完成维修服务，并妥善保管维修物品的义务。然而，在本次维修服务中，先后因被告原因导致：
1.初次以非核心理由（外壳磕碰）拒绝履行核心服务（气 密性检测），经交涉后增加非必要维修项目（更换外壳）；
2.在更换外壳后，造成充电接口歪斜的新故障；
3.在二次返厂修复充电接口后，又造成了摄像头组件的物理磨损。
这一系列行为，已严重违反了合同约定，未能提供符合质量要求的维修服务，反而因其不专业、不审慎的维修操作，屡次对原告的手机造成新的损害，最终导致手机的核心功能部件（摄像头）受损，手机价值严重贬损，已无法通过简单修复恢复至送修前的正常状态。要求更换同型号全新手机一部，或赔偿相当于一部全新同型号手机市场价值的款项（需找第三方评估公司估价）。
联系电话189****5889
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镜头损坏、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为Pocket2折叠屏白线故障拒保退款
我儿子于2026年1月9日在云南瑞丽南卯街了17号财富广场华为授权体验店给我买了一台机型:P0Cket2版本12十256串号XNco22********44。购买价格为：5598元，通过顺丰快递送达。收货后一直到2月15日儿子回来休假才帮我注册使用。到3月20日手机折叠处中间出现一条白线，让儿子和经销商联系后告知，需要到临沧华为授权服务中心去检测。经工作人员捡测告知：折叠处边框胶条有点损坏不符合保修条件。这台手机一是:没有被摔过，二：外框屏幕完好。还说是外力导致，折叠起来根本接触不到屏幕。我跟他们说:我老公用华为手机己经几年都没有问题，工作人员说：这肯定不是折叠机。这一听，他们也知道这款手机是有质量问题。我的诉求:全额退款。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为折叠屏手机屏幕无故断裂拒保
经过几番投诉，华为客服还是没有给到解决方案，一直说是过了保修期，但是折叠屏手机屏幕突然出现断裂还是没有任何交代。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为MiniPad柔光屏新机出现细碎划痕
我购买的柔光屏华为minipad 没怎么使用出现很多细碎划痕。导购跟我说不用贴膜。怀疑质量问题，希望华为更换新机
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屏幕故障、质量问题
处理中
华为Purax转轴维修被要求自费
2026年3月21日华为purax去售后门店检测转轴问题表示可以三包内免费维修需要去哈尔滨维修，我打客服寄修到哈尔滨维修中心，工程师来电表示需要自费，我再次致电客服表示反馈，后续反馈表示可以申请免费维修但是如果不能单独维修需要自费，请问凭什么我自费维修你们怎么修和我有关系吗？？？
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产品故障、保修期内收维修费、维修时间过长
处理中
华为GT4手表防水功能失效频发故障
2024年4月在天津市西青区中北镇永旺梦乐城华为专卖店买了有防水功能的gt4手表，2025年8月屏幕有问题，华为官方给申请免费维修了，2026年3月手表屏幕再次坏了，送去维修后告知是手表进水导致主板和屏幕因为进水损坏，明明有防水的功能的手表因为进水坏了，前后不矛盾吗？一直也都是正常佩戴，洗澡时候都是摘掉的，怎么就因为进水坏了呢，是我买的手表有质量问题，还是这款手表有使用期限呢，出保修期就坏，这样的质量让消费者还怎么相信国有品牌
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为MatePad Pro摄像头存杂质
26年3月19号在张家口涿鹿华为体验店购买了华为matepadPro13.2英寸2025版 购买后无任何磕碰 偶然发现摄像头有杂质 擦不掉 真的无语气喷！！
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产品故障
处理中
华为Mate 80 Pro Max系统升级后频发关机黑屏
2025年12月，我使用此前购买的“换新服务”，将存在摄像头问题的Mate 70 Pro+抵扣4250元，于12月12日在北京龙湖天街店换购了最新的Mate 80 Pro Max（因前车之鉴，此次未购买额外的增值服务）。2026年2月28日中午，手机提示系统升级至鸿蒙6.0.0.130SP180版本。升级后手机自动重启，随后SIM卡1彻底无法识别，提示“未插卡”。官方指导无效：我立即致电华为售后服务，并按指导进行了插拔卡、更换SIM卡、还原网络设置等一系列操作，均无任何改善。客服建议前往门店检测。2026年3月1日，我前往华为售后门店检测，被告知手机需要拆机维修，且需更换主板及小板。一台仅使用两个多月、因官方系统升级导致故障的旗舰机，竟要大修核心部件，这属于严重的产品质量问题。当时提出换新或退机，经协调无效。3月18日至通州区金城中心售后更换主板，维修取回仅两天后，即3月21日，手机再次出现严重故障，表现为自动关机、黑屏，已无法正常使用。月22日再次报修，售后人员回复需再次更换主板，并需等待配件到货后前往门店处理。在此期间，手机仍持续处于随时断联的状态。截止此刻，具体情况如下：3月21日关机三次；3月22日黑屏一次、关机两次，期间电量从50%骤降至0%，手动重启后电量恢复至40%，使用两分钟后再次关机；3月23日早晨8点43分充电时关机，9点24分电量从90%骤降至9%，持续下降直至关机，重启后电量恢复至90%，反复关机；9点24分重启成功后电量直接显示为100%。以上情况均有截屏及录像记录。
该故障已严重影响我的日常通讯、工作及生活，期间漏接工作电话，处于随时失联状态，后台还是以维修为由让二次更换主板，现在进行投诉，请协助协调，诉求为申请换机或退机。
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为售后多次维修无效且造成二次损坏
本人在华为售后修理手机，一直维修不好，已经维修了三次，第一次维修说好的可以做气密性，后来说我外壳不行，做不了气密性，后来在我不情愿的情况下换了我的外壳，后去取机发现接口歪了，然后第二次维修要求重新返厂，以后再过去发现摄像头内部已经磨损，经过三次的返厂，均不能处理问题，也有新的问题出现。华为售后维修不能处理问题，要求华为方更换新机。
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维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
华为nova flip折叠屏无征兆断裂售后拒赔
本人在武汉市购买了一台华为 nova flip 手机使用了一年半屏幕折叠处无征兆断裂，给华为消费者售后服务中心打电话多次沟通，一直得不到有效回复。拿到售后检测，工作人员告诉我，撕了原装膜就是人为的断裂（在我发现手机突然断裂后，正常人肯定是要检查一下到底是膜破了，还是手机屏幕破了）这个属于产品质量问题，华为售后这边却说是我个人问题。在不是人为造成的破裂情况下，一个屏幕要花 1000 多去换。华为公司一直拖延不给处理。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
