华为手机镜头进水渍不给换新
就是手机镜头显示有水珠，然后去线下检测，告诉我里边没有水，现在镜头留下了水渍，然后我的诉求是换新或者退货退款
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镜头损坏、产品故障、保修期内收维修费
处理中
华为手机疑翻新机且信号差要求退赔
2025年6.30日购买，8月份出现问题
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产品故障、信号差、以次充好/翻新机
处理中
华为手表外观质量问题拒换货
我在拼多多百亿补贴买的华为wc5手表用了一天，发现一个做工不好的地方，去线下检查硬件没问题，外观质量问题不出具检测，然后网上购买没检测不给退换
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退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Mate X6内屏漏液售后拒保
mate x6 内屏使用3个月就漏液，售后以手机轴的保护盖上的小划痕拒保。理由荒唐！
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为手机屏幕发绿质保期内拒免费修
我于2025年2月10日在河南省安阳市天乐风文峰中路店购买了一台华为nova13Pro，于11月16日出现手机半截屏幕发绿，在质保期不给维修，要求付费维修，我的诉求是要求换新
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为折叠屏手机25天屏幕故障要求换新
2025年10月29号，从锦州市古塔区和*路华为专卖店购买的一台华为小折叠手机。售价6700元，然后昨天是11月23号，我把手机从兜里拿出来，发现屏裂了，裂了一道，然后把手机扣上再打开时候裂了两道，然后我就不敢动了。等到晚上的时候，我把手机打开，整个半个屏都是黑的。然后今天我我去华为售后的，他刚才刚给我打完电话，说给我维修，我一共没到从购买到使用一共25天。由于他们的原因，质量的原因，导致我这个手机暂时这一段时间我用不了，在维修。然后还有我的诉求是给我换新价，客服跟我说是15天之内购买的机器，如果有问题会换新机，15天以后一个月以内是保修，我不同意这个观点。我把手机当客服那里，客服说手机需要检测，是否是认为，导致手机屏坏了，刚刚客服打电话是手机本身问题，不收费，免费维修，本身问题，就应该给我换新的，而不是维修，本身的问题，就要换新的，就要退货退款，这是最基本的，华为这么大的牌子，出这么次的手机，作为消费者，必须维权
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕漏液拒保不提供原因
1、故障起因：2025年11月21日下午，在室外接打电话（华为pocket2）约二十分钟，后折叠屏幕再打开，屏幕已经完全无法使用，漏液。之前手机使用一直正常，不存在已经漏液情况；
2、于2025年11月22日到沈阳市华为客户服务中心，百联商场店于，工作人员反馈手机虽然在保，但需要在专业检测后才能确定是否需要付费维修。
3、2025年11月23日晚华为客户服务中心反馈，由于手机铰链处有划痕，拒绝提供三包服务，需自行付费维修。
4、所要维修服务报告，检测报告并要求写明拒保原因，遭店长拒绝，店长工号：00527727。不仅拒绝提供*面拒保证明，还明确告知我不允许录音录像以证明是哪位服务人员或者检测工程师给出的拒保原因。 手机使用不到一年，还在质保期，明明是手机质量原因，却让消费者买单，更可气的是明明拒保，还不提供拒保原因，这不纯纯霸王条款嘛！
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕漏液拒换新
8.20日在京东华为自营店买了华为x6手机，11.14日手机内屏漏液内屏失灵 安心保障90天只换不修 365原厂维修 要求换新 京东售后客服不作为 多次不理 敷衍态度 更换联系人手机号 强调多次 一直回复备注 但始终还是联系的之前的手机号 华为作为国货之光 真是太让人失望 联系客服就是等待 等待 已经7天过去 还没有处理方案 官方不让撕掉内膜 说撕掉不保修 没撕掉 漏液可想自带的保护膜多脆弱 如果我自己贴膜就不会这样
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机非人为故障换机遭拒
请认真考虑我们用户实际考虑，一万多元的手机真的很贵了，为基层奉献的职工很希望能够得到换机诉求，去换内壳以及来回十几天的路程，真的不是我们能够接受的，真的需要处理很多基层事项工作，请理解我们！
多次都没有达成有效沟通，都是以公司角度考虑问题，一直不考虑消费者实际使用情况，花了一万多买的手机拿去返厂换配件，来回十多天，谁能接受！！！
逼迫用户接受返厂维修！不接受就没有更好处理，不考虑用户实际感受！华为X6使用过程非人为瑕疵缺陷，也到售后工程师处检测过，无任何人为损害，很爱护使用，本着让华为改进工艺的想法换机！售后只想着解决用户工单，而不是真正为了华为生态考虑，售后上层领导没有真正为客户解决的能力请严查，企业要想走得远，必须实事求是，从消费者实际考虑！
售后客服不专业，没有实际考虑情况，在售后工程师都需要用户指引才发现手机瑕疵问题的情况，不接受客户换机要求
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产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为XTS中轴无故掉漆拒保
2025年首发第一批购买的xts，中轴无任何磕碰，基本没带出门，带着保护壳出现了掉漆这情况，去了售后门店，直接跟我说是人为不可保修处理。我就说两点，第一点：11.12号去门店换了手机壳（发黄），给观澜售后的时候我看了是没问题的，如果她们提供了视频，不是员工不小心弄的话，那就是质量问题，我这边全程都没有任何磕碰，而且这个角度磕碰是不科学的。第二点：你们华为出的新品：80rs x7典藏，我都买了，就是为了支持你们华为！但是我才买多久的手机，就出现这种非人为掉漆（我查了有人说是汗导致），那是否太过于离谱？我这边现在有十八万的小红*粉丝了，抖音账号59级了，我也不想去喷你们，我只想好好处理这个事情。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
