华为Mate70 Pro+隐私空间照片无故丢失
本人于2024年购买华为mate70pro+手机使用至今，在未手动删除照片视频、未刷机、未恢复出厂设置、未开启云空间自动清理的情况下，存放于手机隐私空间相册的大量照片视频无故丢失，查看“最*删除”无任何记录，通过华为官方客服指导的多种方式排查均无法找回，已确认数据无法恢复。
丢失照片包含两类重要资料：子女成长、家庭生活纪念照，属于不可复制、不可重现的具有人格纪念意义的重要资料，丢失后造成严重精神损害；
账目往来、收支凭证、金钱相关照片，直接影响本人账务核对、经济往来，存在明确财产利益损失。
华为作为手机生产销售企业，未保障用户数据存储安全，因手机系统或存储缺陷导致用户数据丢失，已侵害消费者合法权益。在与华为沟通过程中，对方存在推诿敷衍、拒不承担责任的情况。
现提出以下诉求：要求华为书面说明照片无故丢失的具体原因；无法恢复数据的，依法赔偿经济损失及精神损害抚慰金共计15000元；恳求依法介入调查
投诉问题
产品故障
处理中
华为笔记本网银功能缺失拒退换
本人于2026年4月14日，在乍浦物美华为授权店对公付款购买华为笔记本电脑。购机商家未提前告知系统存在兼容缺陷，无法安装银行网银控件、无法识别U盾，基础办公、网银转账功能丧失，属于产品使用故障。自行更换浏览器、开启兼容模式均无法解决，门店拒绝售后退货，侵害消费者权益。 诉求： 1.全额退货退款； 2.商家承担退换相关费用。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为Pura70 UTla后置摄像头伸缩失灵且进雾
我去年5月在线下门店购买了华为pura70utla手机，今年开始出现后置摄像头不受控伸缩。
因该手机后置主摄必须伸缩才能使用，该故障会导致后置主摄完全无法使用，质保期内已经发现该隐患，要求华为进行检测，华为无法复现该故障，拒绝处理。另后置摄像头宣传是防尘防水，我拿去检修的时候里面全是雾气。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为鸿蒙系不适配主流应用，统无法删除接受的文件，现在手机爆满，售后不解决，推诿给第三方不适配鸿蒙系统
本人与2026年2月6日购买华为P80手机，自带App存在问题，1、微信接受的文件等（包括但不限于PPT，Word、CAD）无法删除，长期占手机存储空间。2、QQ同上。3、抖音下载APP同上。4、百度地图桶上。5、市面上很多APP不兼容，不能安装。手机刚用2个多月，已经爆满，无法正常使用。华为官客服明确承认，鸿蒙系统与第三方APP不适配，需要等待第三方开发者优化。但是鸿蒙4.2就没事。本人认为：1、华为作为手机厂商，有义务保障手机系统具备基本兼容性，满足消费者正常使用APP的核心需求；2、购买时华为未以任何形式告知鸿蒙系统存在大量App不适配风险，侵犯消费者知情权。3、华为将“系统不适配”责任完全推给第三方，拒不履行售后衣服，属于推诿甩锅。4、华为系统适配机制不完善，应承担主要责任。现要求：1、理解解决上述问题、或无条件退货退款，或更换为无兼容性问题的机型。
投诉问题
三包问题
处理中
华为Mate70 Pro+锁屏异常致锁机，要求保留资料解锁
2025.5.2日在京东商城购买华为mate70pro+一台，2026.4.9日上午用手机，突然锁屏密码不对，尝试多次仍错误。导致锁机。与华为售后沟通，本人想提供身份证件，让后台帮忙保留资料，刷机解锁。华为客服表示让我自己再想想密码，多尝试。因为手机里有宝宝从小到大的视频，照片。我相信我不是第一个出现这种情况的客户，华为的技术人员肯定有办法帮我保留手机里的材料并解锁。
投诉问题
产品故障
处理中
华为手机屏幕漏液且门店拒处理
我4月10号在安国市买的手机 用到4月14号手机就自己出现屏幕漏夜 找线下门店也不给处理 我花7千多买的手机 也给我答复 这以后还能不能相信国产手机 我的诉求就希望给我退款 手机不要了 门店位置在药都北大街2-16 华为授权服务中心
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机订单被拒发货，国补未通过仍可下单
淘宝上面买了一个手机 卖家拒绝发货 说国补没通过 没通过我怎么可以下单 我的诉求需要卖家发货
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Mate70PRO拍照无法聚焦要求退货退款
本人在咸宁市咸安区华为金诚购物广场店购买了一台华为mate70PRO，消费开票日期为4月2号。现在拍照不能聚焦，门店叫我自己请假拿去修，我是来消费的，不是专门请假去给她们修手机的
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
华为X7典藏版屏幕漏液拒换货
本人于2026年2月27日购买华为X7典藏版手机，在3月30日出现屏幕故障，放到售后半个月了也没得到合理的解决，一直在踢皮球，在正常使用过程中出现屏幕漏液，属于产品本身性能故障，符合《移动电话机商品三包规定》换货条件。
多次联系华为官方客服950800反馈问题，客服处理态度消极、拖延推诿，拒不履行三包售后义务，拒绝为我办理换货。
华为产品存在质量缺陷，侵害了我的安全保障权、公*交易权、依法求偿权，现要求华为立刻为我办理换货，并对我因售后维权产生的时间、精力损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机未拆封拒退，要求退货退款
2026年4月14日晚上20点买的手机，22点在没有拆封的情况下想退货，不给予退。现希望退款退货，不要店大欺客，有好解决，否则投诉到底
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
