我于2026年2月16日购买的华为mate80promax我在线下授权店（广东省湛江市华为授权体验店(华都汇)）买的 已经20天了 看到摄像头有灰，我拍照了 然后去线下（湖南省永州市零陵区 华为授权服务中心(永州黄古山中路)）售后检测 可能手机在使用过程中晃动的原因灰尘又不知道跑哪去了，线下的售后店以看不到灰尘为由，说不肯和没办法申报上去，但是我已经拍到当时有灰尘的照片，线上和线上售后都发照片过去了。但是他们以没看到镜头有灰尘为由，拒绝处理换新的问题，线上售后打电话了 又以过了15天为由 又说见不到灰尘 拒绝换新 线下推给线上说他们线下没有权限，要上面的人同意，然后线上的人又以要线下检测看到灰尘才给立申请，他们双方推来推去，导致消费者的权益受损，除了摄像头进灰尘的问题，还有旋转陀螺仪的问题，导致高德导航的软件来回横屏竖屏切换，我怀疑是零件的问题，他们说是软件，因为我通过找了多部华为mate80promax的手机对比，别人手机用这个软件都不会出现自动翻转的问题，而且我把能调试的问题都找了，还是解决不了，线下售后也没有办法，让我录了视频发给他们线上的高级工程师看，工程师也是含糊的告诉我是软件的问题，我不接受这样的结果，因为线下我找了身边十多个朋友测试这个系统这个软件，人家都没这个问题，，我现在心里很膈应，除了国补减去500，7499买的手机，加上店铺要求必须花500买一年的华为Care+ 才让买这台手机，前前后后花八千块买的手机。一个月不到，摄像头竟然进灰了，然后陀螺仪旋转也有问题，华为这样侵害了消费者的权益！难道你们的产品有问题要我们消费者买单？ 我想申请换货，并且我每天打电话跟进，华为售后一直推脱，说什么因为过了15天的有效期，摄像头进灰，不给换货了难道摄像头进灰是我人为放进去的吗？你们产品质量的问题，让消费买单，让消费者心寒，！8000块钱的手机，欺负消费者！3月12号之前华为售后安抚我，说会帮我申请换货的问题，最晚3月15日给我满意的结果！直到今天3月15号，一直没有电话回复，我只能又反馈上去，接着给我来了电话，还是那句官方的套路，你过了15天，而且摄像头他们没有看到进灰，我都说我已经拍照摄像头进灰都留下照片证据了，他们一句话，他们没看到就是不认同，拒绝我换机！老是说帮我往上反馈更高级的工程师处理然后都以没看到镜头有灰我真的不能接受这么欺负消费者

mate70pro 没有快速搜索照片功能，严重影响我的工作和生活。商家拒绝退款，售后拒不处理，要求全额退货退款。

我于2025年8月购买华为matex6尊享版 2026年3月折叠大屏漏液 尚在保修期 华为门店检测过后不给维修 说有使用痕迹 手机没有使用痕迹 在搞笑吗 现在手机放在门店 我需要门店给我维修 我不需要退款不需要补偿 折叠屏脆弱我是知道的 它自己漏液了 也要算在我的身上 我花了1万块买的手机

26年1月刚买的一部华为pura x典藏版手机，价值8199元人民币，在南京线下门店，江宁砂之船奥莱的华为门店购买，购买时说屏幕又一年的质保期，正常使用不会出现任何问题，一再提醒不要贴手机膜，私下表面膜，意思只要正常使用屏不会有问题，并且有一年质保，这才放心购买，才用两个月，手机屏幕就坏了，并且没有任何征兆，没有受到外力冲击，摔地上等情况，当时正在使用，突然就侧面白屏，紧接着手机触屏直接失效，无法使用，关机都关不了，去售后售后拒绝保修，需自费维修！拨打华为售后电话，每一通都在踢皮球，没人管，没人问，只回复好的，我这边会尽快向上反馈，及时给您回复，国人的华为，就这么欺负消费者吗，8000+的手机也不算便宜吧，如果是我自己摔坏的就算了，我肯定认，可才用两个月就出现这个问题，敢说不是质量问题吗

2026年3月13日在线下华为店买了nova15pro，当时说是每天预存8元可以完了买手机使用百分之十收取，结果在不知情的情况下一次性从支付宝扣除一年的费用2880，调解了不给退款，希望给我退款，纯属欺*，

本人于2023年5月31号，在京东商城-华为京东自营旗舰店购买一台华为P60手机，此间一直正常使用，2026.2.22日升级系统之后，手机就无法快充了，插电显示慢充，但充不进电-还一直掉电至关机。2026.2.24号-到华为官方售后网店检修，之后被告知主板故障导致不能充电；随后我从京东华为自营旗舰店购买了1套华为原装无线充电器，和1套华为冰糖有线充电器自测；自测结果是：华为原装无线充/可以正常超级快充；华为冰糖有线充/可以快速充电，但不能超级快充；华为原装原配66W充电器依旧无法充电。 华为官方售后服务中心给出的方案是自费700多更换手机主板； 本人诉求：手机本人自用，无摔碰进液，正常系统升级导致无法充电-主板故障，系鸿蒙系统升级软件不完善所致，是手机软硬件设计质量缺陷所致； 因产品原因导致消费者损失，理因积极售后维修处理，并承担维修责任并赔偿消费者的相关损失。

本人于2026年3月2日在京东的华为京东自营旗舰店购买了一台fi4手表，在使用期间发现该手表的钱包功能有延迟的问题，在使用钱包功能刷门禁时会有3s左右的等待时间，咨询客服后被告知有等待时间是正常现象，设备无故障。但是任何产品说明和网站宣传页上都没有说明刷卡有延迟这个事项，如果有告知我就不会买这个手表，所以本人无法接受这是正常现象这种说法，诉求是1，消除延迟手表继续使用。2退货退款。2选一

华为官方*台下单后，不发货，但是淘宝京东拼多多都有货，华为扰乱市场搞饥饿营销。

尊敬的督查工作人员： 您好！我在华为官方售后仅申请更换手机电池，维修过程中被工作人员操作损坏主板，售后不仅不承担责任，反而要求我自费800余元更换主板。 我已向12315投诉，问题仍未解决。售后存在维修失误、推诿责任、强制消费问题，恳请督查部门督促华为官方免费修复手机或合理赔偿，维护消费者合法权益。

本人于2025年1月24日在抖音*台购买手机，使用仅一年左右，2026年3月出现严重充电缓慢，充满电量需七至八小时。经官方售后检测，判定为主板硬件故障，需更换或维修主板。 该手机全程正常使用，无磕碰、无进水、无人为损坏，刚过保修期即出现主板这类核心部件故障，明显属于产品质量缺陷。因为买的是华为旗舰产品，我希望华为公司能重视我的问题，妥善解决，而不是打电话过来说给我优惠或者免费维修