华为*板闪屏且订单信息不符
本人2026年3月14日在云南省昭通市巧家县天力广场华为体验店购买了一台MatePadPro华为*板电脑，店铺给本人开具的订单却是一台笔记本电脑和一台手机，与实际购买的产品不一致，2026年3月27日*板电脑出现闪屏，随即将拿回体验店要求退货，店方要求将产品退回售后处理不予换货，售后至今没有给出具体原因，本人多次拨打华为售后投诉电话，得到的回答也只是推诿扯皮，没有给出具体的处理时限和方案。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80 ProMAX屏幕烧屏及阴阳屏问题
购买的mate80ProMAX使用3个月左右出现屏幕烧屏问题，到了售后保修更换屏幕后，出现屏幕上半部分阳光下白色显示界面严重绿屏，我的理解就是阴阳屏。然后出现残影问题，闪一下就没了的。我打电话反馈给华为客服，客服说不符合换机条件，属于OLED特性，叫我正常使用就行。我不接受此方案，要求换机！。此投诉不是投诉华为客户服务中心，服务中心的人服务态度很好。我仅投诉华为质量问题！提供的图片右手为故障设备。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为WATCH GT4两年多无法开机，售后失联且报价不合理
华为手表WATCH GT4
本人于2023年12月12日购入一台华为watch GT4 46mm手表一台，在购入2年4个月，三年都不到的时间出现无法开机的情况，买回来第一时间贴屏幕膜，使用碰水几乎都摘下来从来没有过戴表洗澡的情况，于2026年月20日申请报修次日即寄出，快递寄出当天18点即送到，然而售后渠道无处填写快递单号，并且收件长达一周无人联系我持续现实待售后收件，多次致电950800表示会联系查询然直至3月27日一直无人跟踪手表是否找到亦无人告知于我，遂再次致电950800严正表态寻求专人帮助，直到3月28日才致电我说手表损坏无法维修或自费一千两百元维修，要么加八百元置换GT5，无法理解作为国内行业巨头售后服务这么不负责售后方式如此落后，更无法理解行业巨头电子产品设计及做工这么低端，望彻查售后流程，售后服务问题是否存在恶意不收件恶意维修，以及产品质量不合格虚报价格，是否存在哄抬物价恶意竞争现象，有无偷税漏税问题，给广大华为用户一个交代，谢谢
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、维修时间过长
处理中
投诉华为活动差价问题
华为新机上架不到一个月就降价1000元左右
割韭菜
辜负粉丝信任
多次投诉无果
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为手机七天无理由退货被拒
在快手*台买的手机，收到货第二天就给退回，没超出7天无理由，商家给拒绝了，理由手机盒有划痕无法二次销售，我买的是商品，商品没有任何问题，没有激活，当时直播也没有明确手机盒子外包装有问题不支持退款啊，还有就是我看是褶皱也不是划痕，怎么能说是我弄的，快递途中的问题说也说不好，手机一点问题也没有买的是商品怎么不给退款太欺负人了
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为手机保修期内屏幕故障拒三包
25年4同在山西晋中*遥火车站华为专卖店买的手机，一个月左右手机摔了了下外屏破了，去了*遥府华为维修，告诉我换一块外屏就可以了，819块。现在还在保修期内屏幕烧屏了老化了，我去安徽滁州市丰乐大道华为售后店三包，店员开始看了说可以三包跟换的，但是后台查了一下说在华为售后换过外屏就不给三包了，要自费，后投诉至华为官方客服，回复换外屏屏幕三包就失效了，说华为售后网站有写，关键我换屏的时候*遥府华为售后也没跟我说，让我选择，官方客服说没人强迫我要在华为售后维修，既然维修了，付款了，就是同一屏幕三包失效，后投诉至*遥12315 回复可以给我修 ，但是要去*遥府店才可以，我联系了*遥府售后，答复说这手机序列号有人投诉过，要我本人去现场，还要他所谓的不知的一个投诉人也要在场。华为手机三包凭证都在手机里的，维修后台也可以查到，故意为难人，诉求，屏幕三包跟换维修，华为售后全国联保，为什么不给在别的售货店维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为*板M6过保后无配件无法维修
2020年2月购买华为*板M6，8+128，苏宁易购购买订单号32438279124号，购买价2549元，29号不小心磕到屏幕，当天联系华为官方客服，让其查询屏幕维修价格，客服报价查不到配件，并查了相同型号8.4英寸的预估价格400多，是维修点来电说厂家早就不生产了，没有备件了，无法维修，后两次与华为总部客服沟通，也告知无配件，修不了，并告知我只保修一年，过保了，修不了了，也没有提供具体解决方案，告知我可以到销售点让工程师检测评估一下以旧换新购买新设备，现在设备屏幕已经损坏，我让工程师评估不就是个废品吗？难道华为的设备过保了就没有配件修了吗，华为作为国货之光，我们家用了很多设备，都是华为和荣耀的，华为售后服务太拉胯了，我这件事我对华为真的很失望，品牌遇到问题并不可怕，遇到问题之后怎么去处理才是最重要的？不能这样推三阻四，把所有的问题都都抛给我们消费者，华为的*板只能修一年，用了五年就没有配件不能修了吗？请华为公司对此做出一个合情合理的处理方案
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为PuraX典藏版两月屏幕漏液拒三包
本人于2026年1月23日左右购买华为PuraX典藏版手机一台，正常使用仅2个月，于2026年3月25日手机屏幕先出现彩点，擦拭后直接发生漏液黑屏，期间无摔落、进水等人为损坏情况。
依据《消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在售出6个月内出现质量争议，实行举证倒置，应由经营者承担举证责任。商家仅以外观存在轻微划痕即单方认定为人为损坏，无法提供正规权威检测报告证明屏幕漏液系本人造成，也无法排除产品本身存在质量问题，拒绝按质量问题为我提供免费维修或换新服务。不保护消费者正常权益在三包时期，试图通过降价方式让消费者自费维修。给予一个不能鉴定的店去判断能不能三包，还在三包时期和才用两个月。
现投诉该商家侵害消费者合法权益，请求市场监督管理部门介入协调处理，督促商家履行法定售后责任，按产品质量问题对手机进行免费维修或换新，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pure70Pro无外损双故障拒免修
关于华为手机故障要求免除维修费用的诉求陈述
1. 事实经过
* 我于2024年7月通过正规渠道购买了华为Pure 70Pro手机。
* 正常使用约一年半后（2026年初），手机在无任何磕碰、进液等明显外部损坏的情况下，同时出现“指纹识别功能失灵”与“屏幕边缘泛绿”两项核心故障。
* 我将手机送至华为官方授权服务中心检测，对方确认故障存在，解决方案为“更换屏幕总成”，但要求我自行承担全部维修费用。
2. 对方提出的理由（我认为不成立）
* 理由一：已超过一年保修期。
* 理由二：手机外壳存在正常使用磨损，且以此为由无法完全排除人为因素。
理由三：消费电子类产品不能保证何时坏！
3. 我的抗辩与主张
* 关于保修期：我认可手机已过一年整机保修期这一事实。
* 关于故障性质：我认为，在无外部损伤情况下，两项不同硬件（指纹模块、显示屏）同时发生故障，高度指向产品自身存在的质量缺陷或潜在设计问题，而非正常使用损耗。
* 关于“磨损”与责任的关联：服务中心以“外壳磨损”这一所有手机在长期使用后都必然存在的现象作为推诿理由，是极不合理的。根据“谁主张，谁举证”原则，服务中心有责任提供技术证据，证明“外壳的正常磨损”如何直接导致了“屏幕内部显示异常”和“指纹模块失效”。若无法证明其因果关系，则此理由不能成立。
4. 法律与权益依据
* 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依规要求修理。经营者若主张是消费者人为损坏，应承担举证责任。
* 我支付旗舰机型溢价，所购买的应包含更可靠的质量与更优质的售后服务。将过保后所有无法立即查明原因的故障，简单归咎于消费者，实质上是利用格式条款和技术信息不对称，免除自身对产品根本性质量问题的责任，侵犯了消费者的公*交易权和求偿权。
5. 我的明确诉求
* 要求华为公司对该故障进行彻底、免费的检测，并出具书面检测报告，明确故障根本原因。
* 如果华为公司无法提供有效证据证明该故障是由我本人的人为不当使用（如摔损、进液）所直接导致，那么该故障应被推定为产品自身问题。据此，我要求华为公司为我的手机免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
华为XT手机一年内两次屏幕漏液
2024年10月份购买了华为XT手机，次年3月份手机漏液，售后维修更换屏幕。于2026年3月份，再一次出现了漏液的情况。本人作为消费者认为，华为手机质量自身存在问题，一年漏液一次。现要求商家免费更换维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
