华为授权店赠品为三无产品被投诉
针对华为官方（华为终端有限公司）授权店铺华为恒声专卖店（河南恒声量界电子科技有限公司）因售卖货品时其赠品均为三无产品存在欺诈消费者的行为，向华为官方进行举报，华为官方以无法干涉其授权店铺的销售行为为由，无法给与正面答复，望给以正面解释，且无其他有效举报通道，现要求华为官方对其授权店铺进行彻查，并给予回执
投诉问题
虚假宣传
处理中
华为P80软件功能缺失投诉
我于2025年11月25日在山东省聊城市东阿县府前街振华购物中心一楼华为授权手机专卖店买了华为p80，当时工作人员说是系统6版本正在完善中，有些功能会不适配，当时只说了微信卡包，其余的东西90%都是正常使用，拿来手机我自己转移数据发现了抖音，剪映没有剪辑功能，和其他安卓系统版本的东西大部分不一样，本人需要剪映和抖音这两个最重要的软件，但是低配本的软件影响使用，应用商店下载的拼多多不支持QQ登录。
工作人员没有介绍清楚也没有说明最主要的软件不能用，对我造成了影响，我需要赔偿，而且不能降到4.2版本，因有一个4.2版本华为手机，买新手机是为了更好地使用抖音和剪映作品发布，不是光为了这个噱头。
投诉问题
产品故障、无法软件升级、三包问题
处理中
华为70比80贵存在活动差价问题
购买的华为70比80还要贵，这合理吗？这对消费者公*吗
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为手机充电时间与宣传不符
手机充电时间超过官方数据时间，经华为售后部门工程师检测，被告知手机没有问题，手机充电的时间以实际为准！充电时间以实际为准，官方宣传充电时间有什么意义呢？
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Pura X两月出故障拒换新
我于2025年9月17在大连开发区亿合城的华为门店购买了一部华为pura x手机，售价7499元。刚用了两个多月，11月23下午手机突然没信号，打不了接不了，触屏也有问题，严重影响工作生活。第二天去华为门店检测说信号接收确实有问题，是硬件问题，维修人员说不确定问题在哪，有可能是主板或者是天线问题（还说了一个什么原因没记住），但是需要拆机挨个试一下才知道问题在哪。这个价位的机器，两个月就出现严重性能问题，而且检测结果也说的不清不楚，我不接受拆机检查，要求换新机，商家不同意，说根据三包政策只能给修。七千多的手机，两个月就出现这么大的问题，作为通讯设备连基本的信号接收功能都能出问题，难道不应该怀疑出厂的时候就有质量问题吗？我用的期间没有摔过没有任何人为损坏，就这么就坏了，商家用一个三包政策就要拆机检查，这是什么道理呢？后续跟华为客服沟通，也没什么进展，客服只让我等着，也没有具体需要多少天能解决。已向12315反馈无结果。我觉得华为手机生产时质量不过关，不能用三包解决一切质量问题，我要求换新机，或者退货退款。
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
华为抽奖页面误导消费拒不全额退款
2025年11月18日下午16:54分，我在华为手机上点了“鸿蒙系统升级签到抽奖”页面，然后跳出一个“华为阅读会员12个月年卞”和付款页面，因我在华为支付上设置的是“人脸识别”支付，故直接从绑定的银行卡中扣走了168元人民币。当即在*台申请退款並联系了“华为消费者服务热线”。回复是不能退款，理由是我点过了抽奖，后多次与*台客服热线构通、申诉。最终给予答复是同意退还50%，84元人民币，增送一个礼品，被我拒绝，为华公司作为一个著名企业，有引绣、欺*消费嫌疑，毫无诚信可言。
现感觉很无奈，故向贵*台投诉华为公司。
诉求：公开暴光，全额退还被扣金额168元人民币。
投诉问题
赠品问题、退款/退货拒收、活动差价问题
处理中
华为畅享70X手机严重卡顿问题投诉
老师您好，我是在2025年1月，购买的华为畅享70X 手机，自购买启，手机出现使用微信 企业微信 抖音，卡顿的厉害；拍摄照片后使用微信传照片半天反应不过来的问题，*期越来越卡，这和当初华为宣传的性价比最好的手机根本不相符。
投诉问题
产品故障、死机、信号差
处理中
华为Pura70Pro+频繁发热且售后未解决
我于2024年的12月份12日，在华为实体店购买了一台华为Pura70Pro+ 16+512，从购买至今，中途有发热不良现象，也多次与该工程师反映，但没有明确的解决方案，寻求未果！
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产品故障、信号差、维修时间过长
处理中
华为Pura70Pro主板两次损坏要求换机
我于2025年2月购买华为pura70pro手机，今年6月频繁重启，当即送到华为售后确认问题，售后反馈主板损坏，需要换主板，因双方未对换机诉求达成一致意见，僵持了一个月，7月底被迫接受维修换主板；
现使用3个月不到，在10月24号左右再次出现*机无法开机的情况，送检后发现主板再次损坏，因主板两次使用均不到3个月损坏，且主板属于手机的重要组成，本次要求华为换机或退货退款，但华为一直拖着不正面处理问题
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
华为Mate X6边框掉漆要求免费维修
我于2025年2月26日在大连普兰店区南山路325号购买了一部华为mate x6手机。现产品出现边框框架掉漆，现在我的诉求是免费维修
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产品故障、以次充好/翻新机
处理中
