华为Mate80 Pro Max屏幕缝隙溢胶质量问题
本人于2026年1月23日在海南省海口市龙华区华为授权体验店（友谊南海城店）购买了一台华为mate80Promax16+512极夜黑版本，于2026年1月26日发现手机屏幕与边框主体有缝隙且有溢胶，肉眼可以看到手机内部的元器件，且屏幕分布不均，特定角度有发绿发红的情况，导致眼睛不舒服如果在后续的使用过程中手机不小心进水了，导致手机的主板进水损坏，这一部分的损失由谁来承担呢，对于这个问题，华为的工作人员并没有给出明确的答复，含糊其辞，难道厂商的质量不合格要普通的消费者来承担吗，对于缝隙这个问题，我对比了我手上另外一台mate80Promax和门店的展示机并没有这个问题，难道我这台是属于瑕疵产品吗，这并不公*，对于一个量产的产品，应该做到的是没有瑕疵问题，因为我们作为普通消费者维权很困难，谁都不希望遇到这种问题，心力憔悴，我的诉求是这个手机进行换新或者退货，本是支持国产，奈何我心向明月，明月照沟渠。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、无法软件升级、三包问题
处理中
华为Mate80 Pro Max屏幕溢胶存缝隙
本人于2026年1月23日在海南省海口市龙华区华为授权体验店（友谊南海城店）购买了一台华为mate80Promax16+512极夜黑版本，于2026年1月26日发现手机屏幕与边框主体有缝隙且有溢胶，肉眼可以看到手机内部的元器件，如果在后续的使用过程中手机不小心进水了，导致手机的主板进水损坏，这一部分的损失由谁来承担呢，对于这个问题，华为的工作人员并没有给出明确的答复，含糊其辞，难道厂商的质量不合格要普通的消费者来承担吗，对于缝隙这个问题，我对比了我手上另外一台mate80Promax和门店的展示机并没有这个问题，难道我这台是属于瑕疵产品吗，这并不公*，对于一个量产的产品，应该做到的是没有瑕疵问题，因为我们作为普通消费者维权很困难，谁都不希望遇到这种问题，心力憔悴，我的诉求是这个手机进行换新或者退货，本是支持国产，奈何我心向明月，明月照沟渠。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
华为P80 Pro屏幕故障拒换机
我于2026年1月1日在安康市吾悦广场一楼华为体验店购买了一台华为P80 pro这个手机在1月7号出现系统故障问题并且与销售沟通，销售是让我去找售后，然后在1月18日的时候再次通知销售。我说这个手机屏幕问题很严重，所以我想要退换机，然后被销售拒绝，然后继续让我去售后检测之后，此时才告知7天内可以免费换新维修，现在已经四个工作日了，要求换机或者退款
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权服务中心维修未解决问题
2026.1.25在哈尔滨市华为授权服务中心（*房友协大街店）维修的华为mate30手机，我的问题是插上电源不充电，需要插上电源重启手机后才能充上电，2026.1.26店里通知我换了块电池修好了。2026.1.27我收到手机发现根本没有修，还是充不上电。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
华为Pura X新机屏幕故障遭拒保
已完结
华为Pura X新机屏幕故障遭拒保
我于2026年1月1日购买了一部华为Pura X折叠屏手机激活使用。作为消费者，我基于对华为品牌信誉和产品质量的信任做出了此次购买决策。然而，新机正常使用不足一月过程中，未发生任何磕碰、摔落等人为意外，屏幕便出现了明显的彩色坏点。 发现问题后，我立即前往华为官方售后服务中心进行检测。经售后工程师鉴定，确认屏幕存在瑕疵点，但他们出具的鉴定结论却以“屏幕损坏位置有对应凹点，且穿透保护膜，无论凹点大小一律视为人为损坏”为由，拒绝履行“三包”规定下的免费保修义务，按保外付费更换屏幕。但实际本次检测并未撕下屏幕保护膜检测。 我认为华为官方售后的处理方式存在严重不公，且该产品本身极有可能存在质量缺陷。理由如下： 1. 产品存在重大质量嫌疑：一部高端折叠屏手机，在正常使用仅7天后即出现屏幕显示故障，这完全不符合一个合格产品应具备的可靠性和耐用性。这强烈暗示该产品在出厂时即存在屏幕材料的质量隐患或装配工艺缺陷。 2. “正常使用”与“人为损坏”的界定模糊且霸道：华为售后仅凭“凹点”这一表象，在不提供任何证据证明该“凹点”是由我本人不当使用造成的情况下，就武断地将其归为“人为损坏”。对于折叠屏手机而言，屏幕本身即是主要操作界面，正常开合、触控是否会被定义为“产生凹点”的诱因？该条款属于单方面制定的、不公*、不合理的“霸王条款”，完全免除了经营者对产品自身质量问题的责任，加重了消费者的举证负担。 华为售后的做法，实质上是利用其强势地位，将一个很可能属于“性能故障”的问题，强行定义为“人为损坏”，从而规避其法定的“三包”义务。 我的诉求： 鉴于该华为Pura X手机在极短时间内出现的严重质量问题，以及华为官方售后不合理的鉴定结论，我作为一名消费者，对华为品牌及该款产品的质量已失去信心。我的核心诉求如下： 1. 首选诉求：更换一部全新同型号手机。 2. 备选诉求：免费更换屏幕。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura80 Pro软件功能不完善致退货
2026.1.24.在线下购买华为pura80pro，买时并未告知软件功能不完善，很不好用，诉求退货退款
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
华为P70 Pro后壳开裂维修反复且影响防水
我与
2025年8月25买了p70pro256的手机，用了5个月后壳开裂华为售后做了填充处理，后壳还是有裂缝说又要返厂做气密检测又的半个月，检测问题后又是拆机处理真的就无语了，拆机了那不是防水性能就不好了吗
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产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
华为Mate X6典藏版内屏黑屏拒保
我于2026年1月16日购买在商场华为专卖店购买华为mate x6典藏款花了11999元，在2026年1月18日晚手机内屏突然黑屏无法使用，问了华为专卖店工作人员让我去找华为售后，在2026年1月19日早上去找了华为售后说我的手机中轴出有一处特别小的凹陷（不仔细看都发现不了），告诉我这是人为的不在保修范围，维修需花费1999元，我不承认这是人为，我让他们出示第三方监测结果他们出示不了，后来协商说是给我维修上优惠800元，我不同意，我说了手机都是正常使用，不可能因为一个个小小的凹痕就让手机屏幕黑屏，还是你们的手机技术问题让人三思，诉求给我免费维修，我也不指望别的要求，都是霸王条款，什么都是他们说了算
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura 80 Pro购机后一个月降价500元要求退差价
1月3日，我在广州美林天地华为智能生活馆购买了华为pura 80 pro 12GB +512GB当时手机售价5999元，今天1月25日去看，就降到了5499元，一个月不到就降价500元，我认为应该在一个月降价的需要退差价。
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活动差价问题
处理中
华为授权店购机4天后降价，要求保价退差价
本人于2026年1月21日18时56分在龙湖时代天街店（成都世纪时代山水通讯设备有限公司）购买华为puta80pro手机一台，使用国补及店铺优惠后支付价格为5099，2026年1月25日，该店铺销售价为4799元，询问营业员告知官方指导价降价200元。购买手机仅4天，官方指导价降价200元，华为官方线上有7天保价，而授权店营业员告知线下无保价。强烈要求退差价！
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活动差价问题
已完结
