华为手机屏幕故障售后推诿不处理
我于九月十一号在淘宝买的手机，在十月出手机屏就出现分屏的问题。及时联系售后处理，售后说是我人为的，可是我是正在使用时出现的问题。他们就各种推诿。一会要我自己休1300，一会有让我出三五百。也开不出鉴定*。都一个多月了也不处理，要求华为手机给个说法。
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投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Hi80pro使用卡顿功能缺失
Hi80pro买回去用一天卡顿，打开软件运作很慢，缺少智慧感知注视屏幕不息功能，没有隔空手势操作系统
投诉问题
产品故障、无法软件升级
处理中
华为门店活动混乱误导消费者
于2025年11月16日在华为智能体验馆武汉荟聚店购买华为mate70pro标准版手机，销售1说可以同时用生日券和以旧换新补贴，销售2说不能同时参加，由于已经到店于是参加了销售2说的买壳膜手机减费用，最终以5071加798元购买了手机，其实就是，5799参加的以旧换新活动，再加一个398买的壳膜，然后发现销售3说可以5499直接参加以旧换新补贴活动，别家店铺也是这个活动，同一个店，三个销售说的活动都不一样，如此忽悠消费者，出现如此问题，说明店铺内部管理混乱，最终得消费者多出300元，手机不是消耗品，价格应该稳定，店铺活动也应该如实告知消费者，而且不应该糊弄消费者让消费者买更多产品，这属于欺*消费者
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为手机购买次日频现白屏要求退货退款
17号下午买的手机，18号上午手机频繁出现白屏，去售后检查说没有问题，现在体验感特别差，就想退货退款谢谢。哎，你好，有汽车看的电视吗？哎，突然这样离职了，我要不要告诉他，其实809。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
华为电视刚出质保即现漏液问题
2022年6月17日在山东省邹城市现代家电购买了华为电视v65，现在电视出现漏液问题，售后上门排除了人为因素导致，告知出了质保期，要求自费维修，拨打华为消费者热线950800询问，是不是出了质保，哪怕产品本身质量问题也需要消费者承担，回复可以这样理解。但是刚出质保利既故障，怀疑产品存在批次质量问题。要求免费更换维修。
投诉问题
质量问题
处理中
华为手机半年内屏幕漏液维修后问题频发
投诉对象：贵州省贵阳市观山湖区悦然时光华为旗舰店
投诉事件：半年前在该店购买一台华为pura x折叠手机，半年时间在内屏漏液并在该店维修，维修后两日外屏出现漏液（该期间并无磕碰），且维修后手机抬显，注目显示，按键等出现问题，导致使用感极差，并且手机折价严重，半年损失4000+元，且该门店服务回应态度极差&强硬，公式化回复
投诉诉求：希望旧机以6000元在该门店置换其他新机（不要现金）
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为Mate X六典藏版退货被拒
我有一台华为Mate X六典藏版1TB的我手机是在9月中旬购买的，在使用的时候， 7天内出现了一些问题。我在7天内去了县级的检测部门去检测。当时检测他们就是人工开合了一下也没有出具任何的报告单。到后面联系华为线上客服。客服推脱责任到线下。然后我在国庆期间到了那个市级华为售后。当时我说了6项问题，只给我检测了三项。因为到市级检测部门之前，我也断断续续去了另外两家市级的检测门店。当时其他检测门店都没有人。我就到了市级检测门店。市级检测门店告诉我说给我走申请。然后过了一周左右，打电话电话不接，发消息消息也不回。然后我又找到线上客服。线上客服又拖责任到线下。到现在已经拖了三个月了。我的诉求就是退货退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、维修时间过长
处理中
华为手机外屏边框开裂拒返厂维修
我在天津市南开区鲁能华为授权专卖店购买的华为xts手机，刚使用十来天外屏听筒位置边框黑色压条开裂翘起，后来到售后已经检修售后要求返厂维修，本人不接受这个方案。因手机本身质量有问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura80Pro系统限制问题拒不解决
【问题背景】：本人于2025年10月25日（京东手机数码济南天环中心店）购买新款华为pura80pro手机一部，该手机鸿蒙5.1系统限制诸多应用软件更新，且不支持微信6.0以上版本，严重影响使用。
【处理过程】：本人自11月5日起，致电华为官方客服950800数次：
1、官方承认存在问题，但无解决方案，只能等待技术完善，且时日不详。
2、因影响使用，本人要求退机，官方则与销售门店相互推辞，销售门店以非硬件质量问题为由拒绝退机，官方则让哪里买的联系哪里。
3、本人诉求与官方并协商解决方案，但官方客服连续4次均表示“无任何解决办法，只给您带来不便，会将问题记录”，等搪塞言辞致歉，对问题不予正面回答。
4、目前已*两周，问题无任何进展，特此举报华为官方客服：蓄意隐瞒问题；无视消费者诉求；言辞戏弄消费者；将不成熟产品推市且拿消费者试验。
【诉求】：请华为官方给予积极合理的处理方案
投诉问题
产品故障、无法软件升级
处理中
华为手机质量问题及售后推诿
2025年9月24日购入手机 使用一个月多后 十一月初发现手机很卡 最基础的游戏王者居荣耀都会掉帧 手机镜头有灰。且这个边缝掉胶 去线下售后检测 线上线下给的说法是不影响使用 可以给我补胶但是跟原机不一样 不补胶的话赠送个礼品 一直跟我强调不影响使用 我说的这是手机质量问题 拒绝服务
投诉问题
镜头损坏、产品故障、以次充好/翻新机
处理中
