华为mate70pro，使用15个月屏幕无故黑屏
24年12月购买华为mate70pro，26年3月18出现屏幕花纹，21日彻底黑屏，非人为，非进水，屏幕无裂痕，无欲无故的坏了，明显产品质量有问题，使用时间15个月，客服服务态度差，一直拖，23号手机修好了，客服说26号前给我答复，26日答复维修费少400元，爱要不要。我没手机使用只能支付全部维修费用，我当时加价购买的手机，使用15个月就自然坏了，华为客服还称他们产品质量没问题。哪个品牌的旗舰产品使用时间只有15个月，
投诉问题
屏幕故障
处理中
华为Mate14密码异常致数据丢失
2025年6月在浙江金华世贸门店购买的华为14，2026年3月24日早上用原始密码登录工作页面中午再次登录突然显示密码不正确，关键是不能重置密码只能恢复出厂制。这得造成多大的困扰意味着重要的文件数据全没了。投诉华为！！！
投诉问题
产品故障
处理中
华为手机内屏非人为损坏却拒保
2026年2月20日京东商城炜东电商旗舰店购买手机，3月20日手机正常使用时，内屏上面出现极为微小的小点，且屏幕中间折痕明显，内屏直接黑屏。因内屏不属于保修范围，京东商家反馈只能去线下华为售后，但华为售后却始终以人为因素为借口，需消费者付费维修，内屏5000多元，实属无法接受。1．手机正常使用，绝无跌落等，而且口袋无异物，是产品本身的质量问题。2．内屏官方宣传更坚韧了，实属宣传欺诈，质量与宣传不符。3．消费者本为华为忠实用户，多次购买华为产品，包括手机，电视，手表，此举实属伤害了消费者的情感。诉求内容，免费对屏幕给予维修。或更换新机。
诉求内容
免费修理更换内屏
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为笔记本多次故障拒换新
3/2在 浦东金谊广场华为店购买了 一个笔记本，第15天机器出现故障，线上维修解决了，过一个礼拜又连续出现两次，拿到线下去检修 说没有问题，但是问题一直存在，要求换新机器，商家不同意
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为X6内屏无故损坏售后拒修
投诉诉求（简短版，直接复制）
本人2015年6月在湖南省常德市吾悦广场华为手机店购买的华为X6手机，正常使用无摔落、无进水、无私拆，正常使用的情况下内屏无故损坏。华为售后未出具详细检测报告，无明确磕碰依据，仅凭主观判定为“人为损坏”拒绝维修，定损不透明、判定不合理，属于推卸售后责任。现要求重新公正检测，妥善解决维修问题。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权店代金券虚假宣传无法使用
本人于2025年10月21日在抖音*台上面购买了一张黎城县华为授权体验店的119代2000元的代金券，购买时候详情页面上显示的是全场通用全场数码产品通用的，可是当实际到店使用的时候，却被店员告知必须参与他们门店的一个携号转网业务才能使用，导致代金券无法使用。于是本人拨打华为消费者热线投诉寻求解决方案，可是客服也是支持华为授权体验店，不支持消费者。本人认为此行为属于电信诈*，特向此*台反应，希望能够得到有关领导支持
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为售后维修致手机多次二次损坏
本人于 2025 年 12 月，因所用华为品牌手机屏幕损坏，前往被告授权的售后服务中心（被告 2）进行维修。双方约定维修项目为更换屏幕，并需返厂进行气密性检测。但在维修过程中，售后服务中心以手机外壳存在磕碰为由，声称无法进行气密性检测。经多次交涉，华为方同意为原告更换手机外壳后再行处理。然而，在 2026 年 2 月，当本人前往售后服务中心取回手机时，发现手机的充电接口明显歪斜。别人当即提出异议，手机遂被再次返厂进行调整。至 2026 年 3 月，第三次前往售后服务中心取机。经仔细检查，发现手机摄像头组件在本次维修过程中，其镜片或周边区域出现了明显的磨损痕迹，该磨损系此前未有、且在本次维修前确认不存在的新损伤。本人将手机交付被告进行维修，双方之间成立了合法有效的手机维修服务合同关系。华为作为专业的设备生产商和维修服务提供方，负有严格按照约定、以专业审慎的态度完成维修服务，并妥善保管维修物品的义务。然而，在本次维修服务中，先后因被告原因导致：
1.初次以非核心理由（外壳磕碰）拒绝履行核心服务（气 密性检测），经交涉后增加非必要维修项目（更换外壳）；
2.在更换外壳后，造成充电接口歪斜的新故障；
3.在二次返厂修复充电接口后，又造成了摄像头组件的物理磨损。
这一系列行为，已严重违反了合同约定，未能提供符合质量要求的维修服务，反而因其不专业、不审慎的维修操作，屡次对原告的手机造成新的损害，最终导致手机的核心功能部件（摄像头）受损，手机价值严重贬损，已无法通过简单修复恢复至送修前的正常状态。要求更换同型号全新手机一部，或赔偿相当于一部全新同型号手机市场价值的款项（需找第三方评估公司估价）。
联系电话189****5889
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镜头损坏、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为Pocket2折叠屏白线故障拒保退款
我儿子于2026年1月9日在云南瑞丽南卯街了17号财富广场华为授权体验店给我买了一台机型:P0Cket2版本12十256串号XNco22********44。购买价格为：5598元，通过顺丰快递送达。收货后一直到2月15日儿子回来休假才帮我注册使用。到3月20日手机折叠处中间出现一条白线，让儿子和经销商联系后告知，需要到临沧华为授权服务中心去检测。经工作人员捡测告知：折叠处边框胶条有点损坏不符合保修条件。这台手机一是:没有被摔过，二：外框屏幕完好。还说是外力导致，折叠起来根本接触不到屏幕。我跟他们说:我老公用华为手机己经几年都没有问题，工作人员说：这肯定不是折叠机。这一听，他们也知道这款手机是有质量问题。我的诉求:全额退款。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为折叠屏手机屏幕无故断裂拒保
经过几番投诉，华为客服还是没有给到解决方案，一直说是过了保修期，但是折叠屏手机屏幕突然出现断裂还是没有任何交代。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为MiniPad柔光屏新机出现细碎划痕
我购买的柔光屏华为minipad 没怎么使用出现很多细碎划痕。导购跟我说不用贴膜。怀疑质量问题，希望华为更换新机
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屏幕故障、质量问题
处理中
