华为Pura70 Pro+主板疑似质量缺陷致无法开机
2024年6月9日花7788元购买于合肥华润万象城华为店的华为旗舰机华为pura70pro+使用1年11个月无法开机使用，拿去合肥百利中心华为售后中心维修，返厂维修被电话告知要花2885元更换主板。手机正常使用送修时外观很新无磕碰泡水，主要硬件主板莫名坏了我认为是这款手机主板质量问题。我买完这款手机推荐同事购买了同款，她的这款手机在质保期内就因gps板块坏了被更换了手机主板，维修记录可提供。我的诉求：1*华为售后维修单写明我主板修不好需更换的结论性原因，说明哪里坏了，是虚焊还是什么原因。2*华为承担主要责任帮我更换主板，更换费用华为承担。3*售后经理告知只要我不付全款，那么更换下来的旧主板华为还要拿走，我的旧主板也是我当初购手机支付对价的，他们凭什么拿走，我要求归还或者当面销毁。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为天津十一经路售后拒换自购屏幕
我有一台华为mate20手机 屏幕碎了 去华为售后网点天津河东区十一经路网点 自己买的新屏幕 需要让他们帮我更换一下 也不需要他们给我质保 被服务人员拒绝了 实在服务太差了 而且当初买手机时承诺免费终身提供售后维修服务 严重违反了 消费者权益保护法 霸王条款 消费者失去了自主公*的权利！
要求投诉华为手机售后天津河东区十一经路门店 维修马上整改 帮给我更换我自己的屏幕 快速处理 回复我！ 137****7225
投诉问题
维修二次损坏、三包问题
处理中
华为X7典藏版外屏缝隙漏胶拒退
家里老人于2026年5月9日在沈阳市浑南区华为授权店花园城店购买X7典藏版手机，到家一直没有打开使用，17日晚出差回来第一次打开包装开始使用，发现外屏右侧边框与屏幕缝隙过大并且内部漏胶，在使用过程中已经明显影响使用感受，滑动刮手并且进灰，18日给华为售后打电话沟通要求换机，华为指出去华为售后店铺进行验机，于是19日到沈阳市浑南区红星美凯龙华为售后进行验机，工作人员进行验机，并且他们工作人员有人使用同款手机，进行横向对比，承认有缝隙，属质量问题，20日华为售后回馈明确指出可以退货退款，有电话录音为证，22日到店验机并且封机，出具退货单，指明要我到原购机店铺出具退货单进行退款退货，后我到购机店铺华为花园城体验店说明情况要求退货，但是店方无视华为官方出具的质量问题说明以及退机证明，单方面无理认定超过正常7天退货时效不给退货退款并且态度极其恶劣，我的诉求是销售店铺按华为与我约定退机退款
投诉问题
退款/退货拒收、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70主板故障致数据全失，拒换新机
2025年大概11月份有国补购买了手机mate70到2026年2月份才开始使用目前也就用了三个月手机突然黑屏去联系售后到指定的门店检测检测说是主板坏了维修之后数据会全部丢失要么就选择返厂然后又要等10到15天 并且不确定返厂是否就一定能唤醒数据所以数据丢失只能自认倒霉我问就没有别的解决办法了吗维修人员说那这就是没办法的所以消费者活该自认倒霉手机最重要的主板坏了就算了现在连数据也要全部丢失然后就一句话 没办法三包服务是这样的只能维修我请求多次更换手机也是拿这个三包服务搪塞我 手机数据丢失并且主板坏了他们没有任何的补偿措施谁乐意还四五千块钱买手机结果用三个月就去维修而且还把数据搞丢了呢我的诉求是换个新机 他们就是霸王条款 说坏了只负责修 小问题修我绝对没问题 但是一坏就是主板坏了谁能接受呢
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为X6典藏版翻盖屏故障拒保
2025年。8月在江苏淮安实体店沟买华为X6典藏版。翻盖。手机用了。将*10个月。花了14,000多。华为翻盖几乎没有打开过。前一个星期。打开莫名翻盖屏幕不亮。在维保期去维保，维保人员拿到我的手机。说我手机有轻微的刮碰。请问谁的手机用了8九个月没有刮碰。请问我的刮碰。跟手机内屏里面屏幕有什么关系？拒绝给我维保。让我花几千再修一下。请问什么叫维保？什么叫三包？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为X6折叠屏漏液被拒保，质疑人为责任认定
本人于2025年7月19号在苏州观前街购买一台华为X6手机，使用不到一年的时间，在没有任何摔碰的情况下，打开折叠屏发现有两处漏液的现象，5月15号在鄂尔多斯出差期间，去了鄂尔多斯售后去维修，售后说是因为有灰尘异物进入了内屏，属于人为因素导致的漏液，不在三包范围内，不给免费维修，需要自费1999元，后又自己打电话过来说降到1499元，让我自费维修，还说1499这维修价给我保修一周的时间，让我考虑清楚！这个不是自身摔碰导致的漏液，让我自费维修，我实在接受不了，一个13999元的手机，就这个品质和售后，真的让人太无语了！希望能尽快给消费者一个满意的答复！
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权售后维修二次损坏致后盖失效
华为授权售后（济南经四路店）更换电池交付质量低下
本人于 2026 年 5 月15 日在山东省济南市【 华为授权服务中心经四】更换手机电池。维修人员声称手机可能存在拆修，但没有及时告知我直接进行下一步，更改维修流程，导致完工后后盖缝隙很大，质量低严重超标、气密性完全失效，存在进灰进水隐患。
向华为客服（950800）投诉后，华为终端有限公司（注册地：广东省深圳市）全部驳回本人合理诉求，拒绝免费按标准重修、拒绝恢复气密、拒绝承担维修损坏责任、拒绝致歉整改及合理补偿。
依据《消费者权益保护法》《三包规定》，现要求：
1、华为官方售后按官方标准压合后盖，免费重修，恢复原厂气密性、防尘防水；返修过程中若造成手机任何损坏，由华为全权负责修复及赔偿；
2、就私自变更维修方案、未告知消费者的违规行为正式致歉并内部整改；
3、因违规维修造成使用隐患，提供一年官方整机延保作为补偿；
4、退还换电池费用。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
华为售后维修二次损坏拒赔损失
本人在2026年3月13日将正常使用的华为手机无任何主板故障，到线下授权门店售后更换电池，维修人员操作失误直接弄坏手机主板。商家目前只愿意免费更换主板，拒绝退还电池维修费用，手机更换主板后贬值等损失，华为总部售后人员态度恶劣强硬，售后服务态度差，推卸自身维修责任，违反消费者权益相关法规，恳请相关部门介入调解，督促商家履行退费及赔偿义务。
本人合法诉求：
1. 免费为故障手机更换官方原装全新主板，彻底修复所有故障
2. 赔付因主板损坏造成的设备贬值的差价损失814元（手机回收估价）
3. 对涉事维修门店违规操作行为进行内部追责与服务整改，并反馈华为官方书面整改情况
4，出具华为官方维修检测报告
投诉问题
维修二次损坏
处理中
华为P70自动升级后锁屏失效无法使用
本人24年9月购买的华为P70手机 25年12华为手机自动升级后 无法使用，投诉华为 希望技术售后给处理，手机使用不了，没有经过同意 系统自动升级了 升级后锁屏不能解锁使用了。手机系统自动升级 升级后手机锁屏 不能使用了 锁屏解锁不了了，去华为售后 说无法解决。华为P70 手机
投诉问题
产品故障、死机
处理中
华为P70 Pro维修中主板二次损坏
2026年4月29日，华为p70pro手机屏幕损坏，于华为客户服务中心（广州高志大厦）送修，交接手续一切正常无其他损坏，手机使用正常。后告知主板维修中发现损坏，需要更换主板，要求我方承担费用。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
