华为官方*台下单不发货涉嫌饥饿营销
华为官方*台下单后，不发货，但是淘宝京东拼多多都有货，华为扰乱市场搞饥饿营销。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为手机过保即现主板故障疑质量缺陷
本人于2025年1月24日在抖音*台购买手机，使用仅一年左右，2026年3月出现严重充电缓慢，充满电量需七至八小时。经官方售后检测，判定为主板硬件故障，需更换或维修主板。
该手机全程正常使用，无磕碰、无进水、无人为损坏，刚过保修期即出现主板这类核心部件故障，明显属于产品质量缺陷。因为买的是华为旗舰产品，我希望华为公司能重视我的问题，妥善解决，而不是打电话过来说给我优惠或者免费维修
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产品故障、三包问题
处理中
华为折叠屏手机自拍镜头现划痕要求换新
2025年6月份在湖北省黄石市万达广场华为专卖店买一台8500块钱的一款华为折叠屏手机，差不多四个月左右发现自拍相机拍照里面有圆珠笔的划痕一样，我就联系华为工程师他们远程视频看我手机照相屏幕上的确有这个问题，就叫我去维修点查看，我去黄石天津路华为维修点他们工程师说我在维修保质期内，要拆机更换配件，我不同意，我的诉求是手机质量问题，不是我人为损坏的，我新手机还没有用一年，就要拆机检修，我不同意，我的要求就是给我换一个手机，天天打华为投诉电话都没有解决这个事情，我一个*民百姓花这么多钱支持一个国货，华为不能让我们老百姓伤了心吧，一个手机没有用一年就要拆机，这种产品是怎么样出了仓库，我现在要求华为给我换个手机给我一个说法，或者三方检测是不是我人为损坏的，你华为不能天天拿什么三包法来搪塞我们，我希望有关部门能跟门百姓当家做主，给我们一个满意的答复
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为线下店误导推荐致机型不符要求退货
线下店的人员换概念给我推荐了不是我要的机型 现在我要卖电脑两款机型相差差价多
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价格纠纷、退款/退货拒收
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华为P50Pro主板非人为故障拒换新
2023年花3380买的华为P50Pro，也算是中高端电子产品了。2025年实在无法读卡寄往华为售后回复:换主板2800，以旧换新2300，寄到厂里维修699（客服原话:不一定能修好）。其实在2024年初就发生无信号的情况，偶尔可以读卡，只要不关机不断网就可以一直有信号，因为每个人基本都只有一部手机，*时工作都需要用，就一直拖到去年实在无法读卡才想到售后。如果手机屏幕摔坏啥的，人为造成的我全部自费一点问题没有，可手机没有维修过就出现主板坏了，那我用什么手机。店大欺客，本人请求更换非人为造成的主板无法使用
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产品故障、三包问题
处理中
华为Purax折叠屏无外力自裂，售后拒保
25年11月购买华为purax折叠屏手机一部，3月5号一觉醒来屏幕出现裂痕，期间无任何人为或者不小心摔倒磕碰。3月11日到华为售后申请质保，工作人员说是人为的 不在承包范围。首选破裂的位置刚好在折叠的那个曲线上面。我认为是产品本身质量问题导致。对售后服务人员所说人为的我不认可，就算是受外力影响才碎的，那么请问要多大的力量都能把屏幕弄破了 为什么贴的膜完好无损？ 隔山打牛吗？ 图片红圈的位置就是破损点 外面贴的膜完好无损的状态
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产品故障、屏幕故障、三包问题
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华为Pura X手机保修期内掉漆拒免费维修
2025年4月5日在金水区丹尼斯大卫城7999元购买华为pura x手机一台，2025年11月发现手机下方，出现掉漆现象，11.22日去到华为售后瑞达路店，要求售后对手机掉漆部位进行维修，售后回复手机掉漆不属于三包范围，不给予免费维修，要求我1899元换配件。手机现在在保修时间内，售后拒绝维修，而且手机掉漆现象以肉眼可见的速度变得严重。提供的照片可以显示，掉漆面积越来越大，诉求是要求华为售后履行三包，对手机进行维修。对方拒绝调节
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保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate X6中轴异响反复维修未解决
本人于2025年8月购买华为Mate X6典藏版折叠屏手机，在保修期内。
2026年2月6日：手机中轴异响，非人为损坏；
2026年2月10日：华为授权售后检测后拆机更换屏幕（第一次维修）；
2026年2月23日：同一故障（中轴异响）再次出现，售后仍要求更换屏幕。
该手机同一性能故障维修一次后短期内复发，维修质量无法保证，严重影响使用。
依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，我拒绝再次拆机维修，要求华为免费更换全新同型号手机。
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产品故障、三包问题
处理中
华为Mate X6听筒破音且售后拆机致防水失效
2025年11月份，花费一万多购买华为mate x6，用机4个月，听筒出险破音问题，售后检测需拆机更换。第一，一万多的手机，4个月就出现硬件损坏，且需要拆机，质量有严重问题，后期出现故障率高。
第二，拆机后当地做不了密封防水，且影响二手卖价。
第三，客服比较敷衍，只让自己考虑是否接受维修。
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产品故障、三包问题
处理中
华为系统故障致密码失效造成损失
系统出现故障，正确密码打不开，导致我的重要资料，出现极大的损失，华为不给解决
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产品故障
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