华为*板软件不适配致无法使用
我于2026年一月11日在华为线下体验店（民康路）购买华为matepad11.5柔光版本，销售期间，店员并未告知鸿蒙系统与软件不适配问题，导致购买后使用该*板无法正常使用各种软件，侵害了购买者的权益，多次电话咨询，华为客服未得结果，线下以购买线下*板无法退换货为理由，无法退换货。
现要求如下:消费者退回*板，商家退回费用。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、无法软件升级
处理中
华为Pura 80手机音质故障拒退换
我于2025年12月2日在的华为智能生活馆（天津东丽万达店）购买了一台全新的华为Pura 80手机。该机在正常使用约13天后（即2025年12月15日），开始反复出现接打电话及播放视频时声音破音、伴有杂音的严重质量问题，严重影响了手机的核心通讯与媒体播放功能，损害了我的使用体验。
发现问题后，我立即通过官方客服渠道进行了反馈，并依指引进行了远程检测，但未检出原因。随后，我于2026年1月18日前往购买手机的华为智能生活馆（天津东丽万达店）进行现场检测。经该店高级工程师进行系统性检测后，仍未能查明故障原因，工程师给出的进一步解决方案是要求拆机检测。
鉴于该手机为我刚购入不久的全新产品，出于对产品完整性、价值以及未来潜在风险的担忧，我无法同意在故障原因不明的情况下进行拆机。然而，手机存在的音质问题是客观、持续且可复现的，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所定义的“商品不符合质量要求”的情形。
此后，我与人工客服再次沟通，客服人员仅表示“这个问题解决不了”，未提供任何其他有效的解决方案或替代措施。此种处理方式，我无法接受。
我的诉求是华为官方退货退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为手机屏幕故障及充电漏电投诉
2026年1月1日在手机店购买的华为purax折叠屏，当天晚上用原装66瓦充电器充电，边框漏电，麻麻的感觉，9日正常使用情况下，屏幕出现漏点，拿到售后服务说属于人为，不在三包范围内，而且态度还十分不好，投诉华为客服也没有下文。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为MateX6内屏漏液拒保引争议
我于2025年8月12日线下购买华为MateX6手机，保修期一年到2026年8月13日，2026年1月13日发现内屏幕漏液，屏幕漏液处无外观损坏，上报保修，2026年1月17日去在沈阳华为授权服务中心(于洪广场)店进行检测，18日告知我拒绝保修，且并未出示相关证据证明内屏是人为损坏，打门店电话门店人员也含糊其辞。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这包括要求经营者提供商品的检验合格证明等必要信息。商家拒绝提供合格证明及维修证明，侵犯了消费者的知情权。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate X5内屏黑屏拒保
我于2025年6月11日在华为京东自营旗舰店购买了一台华为matex5折叠屏，用了半年内屏无故黑屏，外观无磕碰划痕送到售后，被告知人为原因不予保修，我让他们出示检测报告，他们无法提供，拒绝保修。侵害了消费者权益。我的诉求是，说我人为原因拿出检测报告，拿不出来就无条件免费维修，不接受霸王条约。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为音乐VIP退款难及霸王条款问题
音乐VIP刚买几分钟后要申请退款，迟迟迟不退
投诉问题
退款/退货拒收、活动差价问题、三包问题
处理中
华为手机电池故障及服务态度问题
在1月6号去华为衡水新华路店售后店查看手机电池，因为带狗我牵绳进去，受到华为工作人员和顾客背地蛐蛐我们，手机购买不到一周降价8百，手机卡顿闪退换了一个新手机，还是卡，现在用了不到一年破手机一天三充也检查不出问题
投诉问题
产品故障、死机、活动差价问题
处理中
华为*板保修期内被拒维修
我于1月10日，使用在保期内的华为*板在游戏过程中突然出现白屏闪屏问题，于11日送于指定售后中心。因屏幕有使用摩擦痕迹，相关工作人员告知屏幕有划痕不在保修范围。需要同领导沟通。当日下午4：30以后电话询问线下门店情况，告知正在以电子邮件的形式同上级领导进行沟通，上级没有回复。同期致电华为客服沟通该事情。次日上午11点线下门店回复，正在沟通中，并明确告知*板问题为内屏损坏。1月12日告知可以维修在保期内的产品。1月14日下午2点线下门店突然电话告知，*板损坏为进水导致的，不在保修期。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为Mate70Air应用兼容性及捆绑下载问题
本人于2026年1月购买华为mate70Air手机，在使用时遇到以下问题： 1、很多APP无法像其他品牌一样正常使用，手机内app很多功能消失，比如微信和人聊天的时候没有语音转文字功能，再比如安居客和其他租房软件没有地图找房的功能 2、下载APP，手机捆绑第三方软件才可以 3、很多app无法下载，需要违背意愿下载第三方软件才可以下载。望能尽快核查并给出有效的解决方案，或者我这是新买的手机想退款不知道是否可以。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、无法软件升级
处理中
华为手机屏幕频繁故障投诉
手机一年多刚过质保屏幕花了，检测不是人为问题，免费换了特惠二手屏，保三个月刚过质保又坏了！
投诉问题
以次充好/翻新机、屏幕故障、三包问题
处理中
