华为Mate 80 Pro购机次日频现闪退黑屏
我于2026年5.23日晚上在云南省曲靖市宣威市丰华街道龙州湾小区一楼九机门店购买了一台华为Mate 80 Pro手机，5.24日晚上出现了闪退问题，5.25接连出现了闪退、黑屏、卡顿等问题，严重损害了我作为消费者的权益，我的诉求是强烈要求退款退机。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
华为手机短信不显示内容且售后未解决
短信不显示内容，联系华为客服，配合查找原因，一直没解决，配合时间到期，没人后续联系
投诉问题
产品故障
处理中
华为门店加价销售Mate80 Pro
本人于2026年5月19日，在【成都市高新区华为智能生活馆·合景摩方】购买华为mate80Pro 16+1T型号手机，购机价格7799元。
该门店售价高于华为官方商城及正规授权门店标价，涉嫌违规加价销售。
现诉求：督促门店退还差价500，规范线下经销商定价。
附凭证：购机发票、官网价格截图，联系电话：130****8319
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
华为Mate X5开机键异常发热存安全隐患
本人于2025年07月在【江苏省无锡市锡山区荟聚华为生活馆】购买一台 HUAWEI Mate X5 12GB+512GB 羽砂黑 手机，设备序列号：【0224B26】，购机金额：【10799】元。目前正常使用仅10个月，仍在*规定一年三包有效期内，全程无摔落、无进水、无私自拆机。
自【20****23】起，手机右侧开机键（指纹按键区域）出现严重异常发热，日常轻度使用即明显烫手，多次触摸有烫伤皮肤风险，属于影响人身安全的质量隐患。
为解决问题，本人已于2026年5月23日前往华为授权维修店进行首次维修，工单编号为 RN62****************71V，工单中已明确记录故障为“开机键发烫高温”。华为官方售后及客服均只同意更换按键配件，且更换后的按键仅提供90天质保期，拒绝整机更换诉求。
本人认为该处理方案不合理且违反*三包规定：
1. 该配件正常使用约10个月（约300天）才出现故障，更换新品仅提供90天质保，周期明显不足，无法保障消费者权益；
2. 仅更换局部配件无法消除烫伤风险这一安全隐患；
3. 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内同一故障经两次修理仍不能正常使用的，应免费更换同型号整机，目前该方案已无法解决问题，本人依法申请整机更换。或退货退款
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手表防水失效批量故障拒赔
投诉进度
本人拥有两块华为手表：Watch 3 Pro New 和 GT3，均正常佩戴两年和三年，无洗澡、温水，摔碰、私拆，严格按照官方防水说明使用。按照官方宣传的正常游泳佩戴使用 目前 Watch 3 Pro New 偶尔可以开机，GT3 很难正常开机。两块手表同时出现同样问题，属于产品防水结构老化通病、设计缺陷，非人为损坏。 华为客服仅提供折扣维修或礼品，或者置换，拒绝合理补偿。我要求华为提供两块手表合计 3500元-5000元折价回收 以及赔偿 的解决方案。为什么不接受维修和置换电子产品涉及到防水只要拆开防水效果必打折扣，在者因进水拆开里面基本所有配件都会有影响难道里面都换么？维修就是敷衍行为，和游泳朋友他一直再用的其他品牌手表游泳一直没有问题！所有手表不在会选择华为品牌。本人两块华为手表，均在贵司官方宣传游泳防水的正常使用场景下进水损坏，属于产品密封批量质量缺陷、达不到标称防水性能，依据《产品质量法》26、40、45条，产品先天质量缺陷不受一年保修期约束。 本人已以双表同款故障完成初步举证，明确拒绝华为任何形式拆机检测、拒绝维修方案；贵司若主张人为损坏，应当自行通过第三方权威机构举证，无权强制我接受厂家单方拆机。 根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权选择退货赔偿而非维修。现正式要求：华为直接回收两块故障手表，按购买原价进行折价赔付，不再接受任何拆机、维修、付费检测方案。如24小时内不给出回收赔付方案，我将直接向12315、市场监督管理局投诉产品质量缺陷+虚假防水宣传，并申请市场监管局第三方质量抽检追责。无效处理我将会投诉到底。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为MateBook 14提前激活，要求提供激活日期
请详细描述纠纷经过（2026年4月15日），通过西安市经开区凤城二路海荣赛格渠道，购买了华为笔记本电脑matebook 14产品。购买后发现电脑提前激活了，商家要求售后出示电脑激活时间，官方无法出示，希望官方出示下电脑激活日期。
投诉问题
三包问题
处理中
华为Mate 80充电异常发烫，多次维修未解决
本人与2026年2月17号在浙江省温州市*阳县水头镇江山中路123-127号（华为合作店）购买了一个HUAWEl Mate 80手机，2026年26年5月14日我
感充电器充电时手机非常的烫，当天我就把手机拿到购买点去看出了什么问题，店长说要寄到售后点检测，我只能同意了，当天便寄出去维修了，17号寄回来只是换了一个充电头，手机充电依旧发烫，充电头器烫到不行，2026年5月19我又拿手机到店里，他们又把手机寄到售后点检测，26年5月21号售后点打电话给我我也给他们说明了情况，我说要检测好再寄回来，2026年5月24号我打电话问我手机修好，客服说我手机没有记录在库，说等工程师回来了打电话给我，我等到2点多都没接到电话，我自己又打过去问师傅说再检测下给你发回去，25号我拿到手机当厂在门店试了一下充电器，当时门店还开着空调，手机充电器依旧发烫，我跟工作人员借了一下充电器看他的充电器充电时会不会发烫，结果充电器不发烫，我手机会发烫，我工作完全靠手机的，没有手机没法工作，我买个手机三天两头的要修买来干嘛，我希望他们给我个解释，不要拿什么天气来说事，忽悠我，同一个牌子的手机别人手机充电不发烫，偏偏我的就会，手机是换是退希望他们给我一个明确的答复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
商家擅自开通通信套餐侵犯知情权
本人于2023年12月7日在乐清市南北通讯店消费2000元购买手机，商家在我完全不知情、未授权、未签字的情况下，擅自为我开通了手机号/通信套餐，侵犯了我的知情权和选择权，属于违规经营行为。现要求商家立即协助注销该违规开通的号码/套餐，并全额退还2000元消费款项。承担所有开通费用及话费
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为手机摄像头频闪售后不换机
我在26.1.31因手机摄像头有红斑去门店检测 门店告知系统检测没问题 应该是硬件问题 要拆机换摄像头试试有没有用 我同意后进行了更换。以防万一当天进行了延保服务 换完摄像头的3个月里时常会有打开摄像机频闪的情况 但只是出现1-2次 没有追究 上周晚上再次打开摄像头的时候 又出现了频闪多次 我进行了录屏 并打后台电话进行预约检修服务 并要求换机 上周六10点多到达门店 告知要3个小时检测手机 2个小时后我打电话询问 被告知系统没有检测出问题要人工检测 让工程师给我回电话 等了一天没有回电话 5点多到达门店维修师傅说要留机人工检测 我的录屏视频没用 可能是软件问题 要给我刷机我拒绝了 现在留机进行人工检测中 而且告诉我 如果是软件问题他们解决不了只能让华为的工程师们进行完善 售后电话联系我要我下次录屏的时候要带上手机sn码 但是就算录了这个视频也不会给我换机 那么录视频的意义在于什么 浪费消费者的时间？拆机后折旧损失谁负责 客户延保的意义在于什么
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为Mate X7典藏版折叠屏错位及软件不兼容
2026.5.20日晚在这个驰信数码购买华为mate x7典藏版手机，价格13300，5.22日发现手机有质量问题，折叠屏手机在合上屏幕时上下屏幕错位导致手机内部柔性屏在开合时上下受力不均匀，并且软件很多不兼容，影响正常使用。5.22当日手机送到华为售后检测，5.25日给我出具检测报告是外观问题，来到门店协商不通，店员说我无理取闹，说是售后说给换他们就给换，售后不给换那就是处理不了，到购机门店门店销售人员拒绝给出负责人联系方式，投诉无门只能我们消费者拿着有质量问题的机器自己买单，老百姓维权困难。事件迟迟没有解决！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
