华为Pura X典藏版内屏漏液被拒保
我于2025年5月13日在线下购买华为Pura X典藏版 16 512版本，目前保修期内，内屏漏液，售后检测后为人为损坏，不予维修，屏幕空鼓异响问题，说屏幕漏液不在质保期内了，且称该现象正常
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为GT5手表一年半四次屏幕故障
本人于2024年国庆节期间在华为官方旗舰店购买华为手表GT5冰晶蓝表带一副。使用过程均正常。
结果购买2个月零3天后即2024年12月6日即出现闪屏、屏幕无法正常显示的问题，送去维修（第一次），质保内免费。
维修后大约三个月后再次出现屏幕问题送修（第二次），质保内免费。
然后在2025年9月份，再次出现屏幕问题出现无法显示的问题送修（第三次），质保内免费。这次维修我已申诉产品质量有问题，如次频繁维修，需要延保。客服口头答复此次免费维修。
2026年4月30号，手表再一次出现屏幕无法显示的问题送维修（第四次）。服务人员告知超过质保，需要自费维修。
短短一年半的时间，一个手表需要反复送修4次，而且连续出现的都是屏幕问题，足见原始出厂产品质量根本不符合标准。
我的诉求：强烈要求手表延保至3年，这么高的返修率让消费者承担非常之不合理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为授权店无样机诱导激活拒退换
2026年5-5，在时代潮牌附*手机维修专卖店买了华为畅享70X。原价1699元，后承诺1500元。产品本身并没有毛病。但是商家存在诱导消费行为，店里没有样机，也没有实体机器。取回后，他询问激活，同意。付钱后不久试过觉得光感曲面不合适，想要退换。以已经激活无法更换为由拒绝退货。我觉得他既然没有样机，就应该有责任提醒买家概不更换。存在误导行为。可是他只问我要不要，要不要激活，存在思想偏差。其实也不是产品不好，我觉得商家有问题
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为折叠手机持续异常发热要求退货退款
二五年10月份买了一款华为折叠手机，买到手当天使用就发烫，跟售货员沟通，他说发热是正常现象，然后我就又用了一段时间我所有的东西还然后我就又用了一段时间我所有的东西还没到然后我就又用了一段时间，我所有的东西还没导到这个新手机，它就发烫，我就不想用，然后一只眼不是全天使用，但是只要我用它，它有的时候高温就持续高温，能很烫人30多分钟，我又跟售货员沟通，他说你要是实在觉得不得劲，你就可以来售后，测评一下，4月6号去做了测评，然后说是46度最高温度，它有一个48度标准值，没有达到48度，它就给我升级了些系统，升级了系统之后，我回到家12天之后高温预警，我严重怀疑这个手机是质量有问题，我要求退货退款，什么手机6000多块钱的手机持续发热不什么手机6000多块钱的手机持续发热，不定时发热，天天发热，使用当中就发热，这还没有到夏天呢如果到下天这还没有到夏天呢，如果到夏天的话，能不能爆炸呀？
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80摄像头连续三天起雾拒退
我于4月30号在长沙梅溪湖步步高京东实体店买了部华为mate80，买来不到三小时拍照出现摄像头水雾，影响拍照，当既跟京东反映，过一阵消失，就想再看看，接着第二天第三天正常使用时都会出现，严重影响正常使用，有相关照片证明，第四天拿到梅溪湖步步高华为售后，不肯退机，还未满七天有严重质量问题却不肯退货。现在手机放在售后服务中心。诉求是退款。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、退款/退货拒收
处理中
华为Mate X6典藏版屏幕脱落拒保维修
2025年6月16日在抖音商城买了一个华为手机matex6典藏版手机，4月29号屏幕突然自己脱落，没过保修期，现在要求华为售后给维修，他们拒绝维修换屏幕，还需要自己支付费用，说我是人为的，我需要他们拿出纸质报告，机器检测，证明我不是人为的。我需要他们免费无条件给我换屏幕。我有和售后打电话的录音证据。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机内屏漏液拒保
内屏漏液不给保修，边框上有一块比小米还小的痕迹，就以此为理由不给保修了，我让他给我返厂检修也不同意，让他出具报告也不出具，很明显的手机质量问题不给保修，
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
投诉华为产品故障
在2026年5月3日下午，我陪同母亲前往北京市密云区鼓楼街道商业街的华为旗舰店（或经销商店铺），计划购买华为Mate Air手机的白色款式。当我们准备付款时，店员明确告知白色款已售罄，仅剩黑色款，并声称库存都为零——这意味着密云华为门店均无白色款可供购买。随后，我们前往另一家华为店铺，店员同样证实白色款缺货。为核实信息，我立即通过美团APP查询密云万象汇店的库存状态，结果显示白色款仍显示“无货”。令人震惊的是，整个密云区似乎都没有华为公司正式上架的白色款手机；如果产品实际缺货，就不应开放销售渠道，否则消费者如何完成购买？更令人困惑的是，当我致电华为官方客服时，对方却反馈万象汇店有白色款库存。这种前后矛盾的信息引发了一系列疑问：华为在密云区的经销商体系是否缺乏统一管理？库存数据为何不一致？既然门店只提供黑色款，为何还要陈列白色样机，给消费者带来希望却又制造失望？这不仅浪费了消费者的时间和精力，还损害了品牌信任度。
投诉问题
产品故障
处理中
华为Nova14活力版拒保触摸失灵
我的一台华为 Nova14活力版本12➕256 白色 华为售后拒保 说我机子有变形 我的机子成色保护的都非常的好 外观都没有磕碰 目前就是手机触摸失灵 屏幕也没有划痕 机子有没有进水？ 手机就给我拒保了 希望*台维护我们消费者的权益 感谢
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为售后无书面报告单方判人为损坏
投诉书（建议标题：关于华为售后单方面判定“人为损坏”却无书面鉴定报告的投诉）
一、事由说明
本人于2025年5月20日在华为官方授权渠道（京东商城）购买了一块华为（GT5）手表。截至投诉之日（2026.5.3），设备仍在一年质量保修期内。
二、事实与理由
2026.4.20日，在使用过程中，我发现该手表的后壳在无任何外力摔打、磕碰的情况下，出现了非人为的自然开裂。2026.4.30送修线下官方门店后，华为授权服务门店仅凭“肉眼观察”，判定其为“外力撞击”导致的人为损坏，拒绝提供保修服务，并要求我自费维修。
三、核心诉求与法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，作为耐用商品的争议若发生在购买后六个月内，经营者主张的“人为损坏”应由华为承担举证责任。
结合相关资料，售后的“肉眼观察”不具备法律效力，应通过第三方检测或内部书面报告来判定。
四、诉求内容
1. 提供书面报告：要求向我本人出具一份具有法律效力的《产品质量故障分析报告》。
2. 明确判定标准：提供并公开针对此类物理损伤的官方书面判定标准及依据。
3. 履行保修义务：如无法提供符合资质的书面检测报告，请依法免费恢复或更换我的设备。
五、个人信息
· 姓名/昵称：黄敬辉
· 联系电话：137****2124
· 产品SN/IMEI码：3DLTQ25*******45
· 受理工单号：RN620260*********464N0B
投诉华为售后客服人员，工号为13148 19939
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
