华为Pura70手机照片视频无故丢失
2025年5月16购买华为Pura70，使用至今，没有手动删除照片，视频，没有刷机，没有恢复出厂设置、没开启云空间自动清理的情况下，自2025年6月至今的每月薪资截图照片，薪资录频无故丢失，（已无法确定其他照片有无丢失）查看“最进删除”里上月的截图视频无任何记录，已确认数据丢失无法恢复。 丢失照片，视频作为工作证明的重要凭证，无法找回，恳求依法介入调查。
投诉问题
产品故障
已完结
购机4天后推同款赠权益未提前告知
2026年6月29日我购买并激活HUAWEI Pura X Max手机，购机时商家未提前公示7月3日将推出同款机型购机赠送一年期HUAWEI Care+的促销活动。购机与活动开始仅相差4天，我联系华为官方客服申请补领该权益，被以不符合活动规则为冷处理
投诉诉求
为本人补发本次活动对应的一年期HUAWEI Care+完整服务权益；若无法直接补发，给予与该服务等值的补偿。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为HUAWEI Care+首发用户被区别对待
购机时付费绑定1年期HUAWEI Care+，现在华为官方新活动，赠送一年免费的保险，这对首发用户极其不尊重，也不公*，而且各大*台都有人在反映，就连华为自己的社区也都很多人在反映这个问题，请不要置之不理，不要让遥遥领先变成空话，不要让我们给你的空噱头买单。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
购机后新活动致权益不公，要求补赠或退款
我6月30日晚刚购买Pura X Max，购机时付费绑定2年期HUAWEI Care+，现在华为官方新活动，同型号新机购机免费赠送1年Care+保障。我购机间隔极短，属于短期*期用户，依据公*交易原则，申请为我现有账号追加赠送1年期Care+全部权益；若无法直接叠加时长，要求等额现金退还
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为无故扣费要求退款及补偿
莫名其妙扣我费用，早就不使用华为设备了，把多扣我的费用都退还回来并进行相应补偿
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Pura80质保期内多功能及拍照故障
我于2025
10月购买了华为pura80手机，目前还在质保期，目前手机多功能不能正常使用且拍照出故障，已由客服检测为非人为故障，但是客服什么都要听门店的安排，能不能免费修都不能确定。我的诉求是全额退款，要不就给我换新机
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为手机拍照故障拒换新
手机在购买后一直不能正常使用多软件，拍照功能已有非人为故障，客服一检测，但拒不换新
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Pura X max首销用户投诉降价及权益缺失
2026年4月29日在日照华为服务店购买的华为Pura X max首销日购买的产品仅仅过去两个月的时间，现在该手机全*台降价，而且还免费赠送一年的care加保险服务，这对于我们首销用户来说真的特别不合理，作为首销用户，花着时间和金钱来支持华为，两个月左右的时间，你就这样背赐我们首销购买pure X max机型的用户吗？需要给解决方案以及相对应的权益赔付
投诉问题
保修期内收维修费
处理中
华为PuraXMax购机后一周推出Care服务赠品活动
本人26年6月25日在佛山高明华为授权店万悦天地店购入PuraXMax手机，并以639元购买了一年华为care服务，现在仅仅过去一周，华为公司开启活动只要购买折叠屏手机，就送一年care服务，在这么短的时间内做出这种活动，我认为并不公*也不符合产品保价条款，依据公*交易原则，现要求对我本人的华为手机增加一年care服务，否则请退还我一年care服务的费用。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
购机一周后华为推出Care服务赠品活动
本人26年6月25日在佛山高明华为授权店万悦天地店购入PuraXMax手机，并以639元购买了一年华为care服务，现在仅仅过去一周，华为公司开启活动只要购买折叠屏手机，就送一年care服务，在这么短的时间内做出这种活动，我认为并不公*也不符合产品保价条款，依据公*交易原则，现要求对我本人的华为手机增加一年care服务，否则请退还我一年care服务的费用。
投诉问题
活动差价问题
处理中
