本人于2025年11月18号在华为授权服务中心（长春重庆路国贸）店用碎屏险更换手机华为mate x5的内屏。快到两个月时发现屏幕在白色底色下亮度显示不均匀，于2026年1月17日再次前往门店更换内屏，20日完成取机。23日，再次发现屏幕亮度显示不均，且情况加剧，不仅屏幕在白色底色显现，在彩色底色下也显现，但经过一段时间后会消失。看视频不到30分钟，状况会再次显现，联系了华为官方客服。24日我将情况又反馈给门店，门店工程师给我回电说是烧屏，可以再次给我更换内屏。26日，接到官方热线的回复与门店一致，又再次前往门店。27日，接到门店工程师回电说是测试了两块新屏，都是此状况，表示屏幕就是这样的，我不认同，联系官方热线。经过多次沟通，31日官方给出答复，此情况属于非功能性问题，门店用备用机做测试，情况一致，属于屏幕特性。手机已经过保修期，只能退给免费更换新屏幕，给延保6个月。我不能接受，客服回复再去沟通，2月3日再次回复我还是之前的解决方案。我希望能够赔偿新机，原因如下： 1.门店做测试的备用机使用时间至少在1年以上，存在屏幕老化的情况，即使出现烧屏现象，也属正常现象。本人手机新屏幕出现烧屏现象，属于非正常现象，不能用正常现象否定非常差现象。门店做的测试不能作为参考依据。 2.本人的手机在维修之前（一年左右）未发生烧屏现象，维修后的第一块屏是两个月后出现烧屏现象，第二块屏幕是第三天发现烧屏现象。门店的备用机做测试是怎样立刻发生烧屏现象的？ 3.第二次维修后的烧屏现象，无论是程度上还是速度上，在第一次原有的基础上加剧，而不是与第一块屏幕呈同一趋势。所以此现象不能属于屏幕特性。 4.烧屏的其成因与等离子显示技术中惰性气体放电激发荧光粉发光的物理机制直接相关，当固定画面持续停留超1小时时紫外线照射差异会导致磷光体发光状态失衡。可见，烧屏最基本的前提条件时间为1小时，本机看视频30分钟（门店测试时间）就出现烧屏现象，显然属于非正常现象，不能完全被定义为烧屏故障。 5.门店对于我个人来说就是维修点，若是在其他维修点发生此现象，在维修不好的情况下，不是赔偿新机就是现金赔偿。门店不能穿着“售后”的“马甲”，就以三包过期为由，在修理不好的情况下还拒绝赔偿新机，损害我作为消费者的利益。 6.烧屏虽然属于非功能性问题，但新屏第三天烧屏属于质量问题，两个概念并不冲突。

25年6月在深圳水贝华为店里线下购买华为Xmate X6手机，保修期一年，于26年1月内屏出现彩点，去到华为售后，没有出具任何报告，只有口头告知人为损坏不予保修，

Pura x折叠屏存在明显缺陷，极易漏液，注意在质保期间，不许你换屏，还是第一次遇到这种奇葩商家！狮子大开口，去线下维修中心开口就是要你花钱，否则一副臭脸

我于2026.1.29晚上8点左右在北京市大兴区枣园地铁口D口处华为手机店（枣吉嘉港店）购买一台华为mate70pro（512g内存）手机，商家拿到机器让我看了一眼塑封上的字体“风信紫”之后，未经过本人同意将机器拆封激活，激活后试用发现视频有点糊，店员告知是分辨率问题，调整后仍然存在问题。本着对华为的信任，没有深究，使用过程中手机存在白屏卡顿情况，有的app需要点击2-3下才能进去，使用很不丝滑。慢半拍的感觉。当天晚上使用中出现了很多问题，24小时内找商家协调，商家让自行联系售后处理。1.30下午7点左右去店里交涉，发生了争执，3名工作人员一个坚持说成人年要为自己的行为负责，一个说买了薯片尝着不好吃能退嘛还说我去他们店里看了几次了之类的（总共去过3次），另一个未穿工服的更阴阳说我看中了别的款手机所以想退掉这款手机，声称他今天没穿工服，可以随意乱说，并扬言让我去起诉，还声称当时我买手机他在场指责我有问题之类的（其实他并未在场）并对我进行了人身攻击，一直在歪曲三包责任。双方起了争执，不欢而散。全程有录音为证。投诉方认为手机白屏卡顿，视频偏色，信号差是属于手机性能问题，要求退货退款。

本人于2.1下午三点左右在华为授权体验店以旧换新购买mateX6黑色12+256手机，于晚上六点多发现线上降价。同为授权店，线上线下不同价。线上可以保价，但是线下降价不处理。联系门店不予处理，态度不好，没有合理的解决方案。售后服务电话于门店之间踢皮球，依据消费法的商品短时间内大幅降价：若购买后极短时间内（如24小时内）商品大幅降价，可能涉嫌价格欺诈或不公*交易。消费者可依据《消费者权益保护法》的公*交易原则与商家协商或投诉，要求合理解释或补偿，所以在此投诉华为区别对待消费者严重危害消费者的权益。要求退差价或者退货退款。返还我的旧手机！！！！

我于2026年1月31日22：31在华为抖音商城购入华为p80系列手机，价格为3799。在2026年2月1日14:30打开商城价格变成了3399，短短的16小时个小时，差价有了400，强烈要求退差价！

我于2025年4月在湖南省岳阳市华容县城市广场华为门店购买一台poket2折叠手机，一年不到，在无外力损伤情况下出现三次故障。第一次无法开机，售后在未经任何检测情况下推定为人为，后放置两天后自行开机，此次故障未出具任何检测报告。第二次故障是几个月后屏幕在无摔磕挤压情况下出现一个绿点，拿去岳阳市天伦城门店，门店仅凭肉眼推断人为拒保，且不出具任何检测报告，也拒绝提供检测视频与门店监控，热线投诉后一直未予处理。几个月之后的2026年1月29日，屏幕在无外力作用情况下出现一横一竖两条线，已经严重影响使用，华容城市广场门店一下子以手机有正常使用痕迹为由拒保，一下子以几个月前出现过小绿点为由拒保，绿点位置与此次屏幕故障位置相距很远，根本不具备因果关系，且门店仅凭肉眼检测，明确拒绝出具检测报告。

诉求退货退款!1.20日下午四点在淘宝闪购*台，名为华为授权体验店(海上世界店)店铺购买一台白色华为pura80pro 1TB手机，一个小时后商家致电说店内缺货，需从徐汇调货，时间上还需2个半小时。同意等待，等到晚上七八点仍未收到，主动致电商家，对方说徐汇也没货，又从奉贤调货，直到晚上21:25才收到。22日手机使用拍照功能后，屏幕左侧出现绿色贯穿竖线，持续15分钟左右后消失，但因周围无友人，无法录制证据。后又因23-25日在外地，事情耽搁了。26日回来后联系商家，要求去华为售后服务店检测，但晚上就*的服务店已关门，前往海上世界实体门店，却被告知网上的销售行为和实体店店无关，不处理。后按要求去检测，报告显示无异常。但本人不认可，要求7天无理由退货。但网络商家不肯，说手机激活后不退，可是不激活如何发现内在质量问题?26日开始一直与华为消费者服务热线950800沟通，一再拖延时间，不给解决方案，每次说记录情况后，更高职级的人会介入沟通，给出解决方案，最后得到的答复，都是抱歉，请自行与商家沟通。浪费我的时间，并且从7天无理由退货时间，拖延超期

于2026年1月15日在环球港华为门店购买了一部华为pura80pro的手机。1月29日发现电池掉电快于是到店协商退换货。店内店员表示线上线下消费者权益不同，线下消费者没有七天无理由退换货的权益。在我们坚持后又推说边框上有裂痕需要检测。1月30日打电话表示这个并非磕碰也并非划痕，是挤压导致的裂痕。一共在手上也只有3天时间，如何可能非磕碰的情况造成这样的裂痕？华为销售在售前并未给我们做任何检查却在消费者反馈问题后百般刁难。同时我也高度质疑华为销售给我们的是残次品官换机。至今手机放在旗舰店后华为未给出任何满意的答复。

加湿器原本偶发无法在华为智慧生活上控制。华为客服主动致电升级系统后，导致加湿器完全离线，现在推脱责任，让自己联系厂家，拒绝处理。