华为授权店拒单独换外屏且推诿三包责任
2026年2.20日购买mata70por通过华为授权店买的，3.23日小朋友从桌子上面碰下来屏幕就摔坏了,因为对于直板手机，单独更换外屏在技术上非常成熟，华为官方本身也提供这类服务（比如“特惠屏”中的外屏维修）。但是客服打电话说，光换外屏容易进灰、有气泡”：如果不接受可以内外屏一起换，这是维修质量不达标的借口。官方店理应具备无尘操作能力，如果做不到，说明服务不合格。
·还跟我说 “内屏不保修”：这是无效的霸王条款。在重庆渝北区融创金茂时代店维修
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屏幕故障、三包问题
处理中
华为小程序涉嫌欺诈老人诱导消费
此小程序存在明显诈*嫌疑，推送信息给老人微信促使购买，说有活动价格实际价格比市场价还高，写着七天无理由退货现在因拆封了无法退款，客服也没有上级或投诉部门。
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退款/退货拒收
处理中
华为授权店虚假缺货诱导购买
本人2026年3月24日在柏杨中路176号1楼华为授权服务店 想购买一台X 6典藏版当时店员告知我该手机买不到市中区都没有货 欺诈我购买一台X6标准版 随后问了另外一家华为专卖店有现货。
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退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为门店虚假宣传诱导购买清库机
本人于2026年3月8号在华为授权体验店（富拉尔基区时代广场153号）购买*板matepadpro11，店员虚假宣传：谎称 MatePad Pro 11 与 12.2 配置相同一样。说pro12.2有货后改口 无货，制造紧张，诱导我在慌乱中购买。隐瞒关键信息：未告知我所购 MatePad Pro 11 2024 为发布*2年的长期库存机、官网已下架、门店清库机型。利用信息差：以“新款、好卖”为说辞，实际推销滞销清库产品，导致我购买后体验不符预期。
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以次充好/翻新机
处理中
华为Mate80镜头对焦故障久未解决
我2月4号在线下门店买了一台华为mate 80。呃，那段时间刚好是过年期间，因为回老家了，在老家用了几天就发现这个手机镜头对焦有问题。因为当时老家那个维修门店处于停业状态，没有跟华为报备这个问题 直到2月27号回来上班的时候才打了官方客服电话，当时的告知原因是手机系统导致的，这个问题让我等系统更新，反反复复跟他们反映过很多次，都说是系统，让我等到3月底。直到现在这个问题也没有得到修复，现在客服又让我拆机维修，我说那拆机维修如果没有解决，那应该就给我换手机，他们的给出的方案是先拆机维修，维修不好再另行讨论方案。跟客服之前的对话，我这边都有保留录音。
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕维修后现竖条，疑维修质量差
我在华为买的手机，没有到一年出现屏幕花斑样，2025年11月却华为售后说我手机摔到的出现的问题，花钱4000多维修，维修三个月目前出现手机屏幕竖条，在去拿去华为售后，售后人员看一眼就说压到了，没有任何根据和数据，全是*个人观点，我目前认为维修过程出现质量问题。
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机维修致二次破损不承认
在辽宁购买的华为matex7典藏版手机紫色，送江苏徐州人民广场华为店维修，出现二次破损，不承认不处理，要求提供24小时监控视频
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维修二次损坏
处理中
华为P80机身断裂严重质量问题
刚在华为专卖店买了一台p80严重的质量问题
用一个星期就出现严重的质量问题机身断断裂严重问题，这个国货品牌到底靠不靠谱，
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产品故障
处理中
华为耳机断连续航差、售后拒修且推责
我于2026年1月6日期间产品一直出现断连，续航时间差左右音量不一致，包括偶尔会发出尖锐爆鸣声等等产品问题，所以我于2026年4月2日向商家请求售后维修服务，商家前期以产品仅存在进液问题不影响正常使用为理由拒绝了我的申请，在此之后又一改口风，说是我人为原因使得产品的防水条变色，所以不属于三包范围之内，并且态度强横无理，商家在出售商品时并未明确告知我有防水条变色就不再属于三保范围之内这条规定，并未尽到告知义务，而且通过防水条变色便果断推定为人为损毁这也并不合理合规，也有可能是因为我所处的南方气候过于潮湿，导致防水条积年累月腐蚀氧化，所以我认为售后所说的仅凭防水条变色便拒绝我的维修理由没有法律根据，属于民法典中规定的格式条款，也是民间常说的霸王条款，应当视为违法无效，其次产品寄修途中存在一天无记录轨迹，我怀疑在此期间店家存在故意损毁行为，所以我要求其对我进行赔礼道歉并且全额退款
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三包问题
处理中
华为Mate80鸿蒙系统不成熟致无法使用，要求退货退款
2026.4.2日再佛山市顺德区容桂镇华口永拓永华为合作店购买了一台Mate80销售人员也没介绍清楚鸿蒙系统根本没成熟，很多软件不适用，实体店让我们以二手给他们回收
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
