华为官方旗舰店未履行价保承诺
2026年4月11日，在淘宝华为官方旗舰店购买HUAWEI Mate 80曜石黑12+256手机一部，国补后4199元购买，现在只需要3699，购买时并不清楚只有7天价保，商家也未明确告知，因为根据约定俗成的，手机一般为30天价保，要求店铺退差价500元，商家不承认，希望最后能够退还差价500元
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为X6维修后盖翘裂推责
华为x6手机前后20天左右，第一次发到济南维修店好发来后盖没粘好，让我不要打华为售后我也听了也多把维修费交了，今天发来后盖左上方明显有翘裂痕迹非说快递原因推责任。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
华为novaFlip屏幕两次漏液，保修期内拒免费维修
2025年7月7日在东莞高步万和百货华为专卖店购买一台华为novaFlip.经过一段正常使用后，2026年3月16日发现屏幕漏液，（手机正常使用，未从磕碰，且在保修期内），后拿至华为授权服务中心东城中心店，经与官方华为客服中心多次沟通，最后以自费400元价格更换手机单体屏幕，维修后使用至2026年4月14日再次漏液，1月不到，且更换单体屏保修期为90天，再次找华为东城体验店及官方客服维修，回复要求自费维修，多次协商无果，手机正常使用，未从磕碰，且两次都在三包服务范围类。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
投诉华为赠品问题
前者是现在的价格(我当时包括国补和学生优惠了)，后者是现在的价格和服务，购买时宣传了*期最低价，现在大幅降价，这已经涉嫌虚假宣传和价格欺*了
投诉问题
赠品问题、三包问题
处理中
华为Mate X6内屏漏液山西省晋中市榆次区中都北路碧桂园东门5-105商铺华为授权中心拒换新机
华为Mate X6折叠屏内屏漏液拒换新
本人于2026年1月23日在万达店(山西省晋中市榆次区龙湖大街与新建北路交汇处晋中万达广场店)购买华为Mate X6手机，因属于高端机型同时是新机，购机后日常小心翼翼的正常使用，无摔落、无挤压、无进水。2026年4月12日发现内屏出现漏液，属于折叠屏固有性能故障。送至华为授权服务中心咨询(山西省晋中市榆次区中都北路碧桂园东门5-105商铺华为授权中心)，同时通过950800售后沟通，客服以超出15天换新期为由，仅同意维修，拒绝履行换新责任。（在玉湖售后店检测的时候，店长也看到手机的情况，无论外观还是内屏都没有任何损坏的痕迹，但判定为外力导致的结果，因为才使用了70多天的新机，不接受任何拆机维修。） 依据《消费者权益保护法》第23条（耐用商品6个月内瑕疵举证责任倒置） 及*三包规定，折叠屏内屏漏液属质量缺陷，且在保修期内，华为应履行三包义务，更换全新机。请*台督促华为立即为我更换新机。 折叠屏内屏漏液存在触控失灵、漏液扩散风险，我无法安全使用，华为必须换新。 我要求更换全新未拆封零售版整机，不接受官换机/官方良品机/翻新机，如果只能换官换机，我不接受这个方案。 华为Mate X6折叠屏在正常使用、无摔无压无进水的情况下出现内屏漏液，属于严重产品质量缺陷，存在明确安全隐患： 1. 漏液区域会持续扩散，导致触控失灵、黑屏、闪屏，在通话、导航、支付等场景下极易引发操作失误，存在人身与财产安全风险； 2. 折叠屏内部液晶与导电层异常渗漏，可能造成电路短路、发热异常，继续使用存在安全隐患； 3. 该故障属于核心部件结构性问题，维修无法从根本消除隐患，仅能临时修复，后续仍可能再次出现同类故障，严重影响使用安全。 因此，我拒绝仅维修方案，要求直接更换全新整机，以消除安全隐患，保障正常、安全使用。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
华为手机屏幕两次开胶维权无果
在2026年一月份左右屏幕开胶一次在新疆维修的但是没有没有记录第二次2026.4.21左右屏幕继续开胶维权无果
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为手机发热卡顿、功能缺失且未告知缺陷
发烫
卡慢
手机屏保看着费劲 颜色不对
朋友圈点赞发评论看不到
手机微信版本说太低了看不了别人桌面
微信不能复制
没有支付快捷功能
滴滴也没有快捷功能
手机微信不能语音转文字
买手机的时候没有告诉我手机弊端 我说要买一个内存大好用 我老手机用的时间有点久了有点反应慢卡 想买一个内存大不卡的好用的 没有告诉我这个手机那么多缺点 只说这个可以防水拍照好看 给我安装东西的时候手机很卡我还问过他为什么新手机也会卡 他说可能是店里网络用的人太多所以卡的 当时我还说网络是满格的 他说正常的 外面网络是这样 但我拿回来用的时候各种问题出现了问他他只说这个系统原因
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
华为手表表带质量问题致屏幕摔破
因为手表表带质量问题造成手表脱落摔破手表屏幕，要求免费维。
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
处理中
投诉华为活动差价问题
2026年5月6日，通过线下门店华为永和时光里店，购买了华为matepadair12 12+256柔光版，购买时确认过线上线下价格一样，且线上有价保，因认为线下有保障，故在线下购买，但在购买五天后，线上有*台补贴降价255，我在线上咨询过这个情况有价保服务，但我在询问线下购买门店时却被告知不能退差价，我认为华为作为*知名品牌，为什么线上线下的服务不一样，线上的各*台在购买7-30天不等内都有价保服务，我不能接受在购买五天后降价255却不退差价的作为，因此我希望可以退差价255！！
投诉问题
活动差价问题
处理中
华为Mate 80 Pro Max屏幕拖影致眼疲劳
本人于2026年4月11日，在云南省红河州个旧市丽水金湾华为授权体验店购入华为Mate 80 Pro Max手机。购机使用后，手机屏幕存在严重滑动拖影， 特别是在户外使用时，拖影严重，眼睛无法直视屏幕，全场景下均能明显感知，长期使用已造成本人眼部酸胀、视觉疲劳，严重影响日常正常使用。 2026年5月7日我将设备送至华为官方售后门店，现场向工程师当面演示屏幕拖影故障，但工程师未针对屏幕拖影、像素响应、观感异常等实际体验问题做专项专业检测，直接口头判定设备无硬件故障，声称属于正常现象、全系机型均如此，刻意敷衍推诿，未按三包要求合规处理。 我又于2026 年 5 月 7 日分别在花粉论坛、华为在线客服渠道反馈该屏幕故障问题；5月8日华为高级工程师回电，未正视产品屏幕本身缺陷，仅口头致歉，在我明确说明已出现眼睛严重不适的情况下，未给出实质性解决方案，反而将产品硬件观感缺陷归咎于个人用眼*惯，建议做眼保健操，刻意回避产品本身质量问题，拒不妥善处理售后诉求。 该故障属于手机自身屏幕素质、调校及设计缺陷，非人为损坏、非使用不当造成。华为线下售后及官方客服敷衍搪塞、拒不履行*三包售后义务，侵害消费者合法权益。本人已同步在 12315 *台发起维权。 与宣传中的物料不一致，宣传中写了高透高亮，悦目护眼，实际体验如视频呈现内容一致，严重损坏眼睛健康。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
