华为体验店虚假宣传致笔记本游戏卡顿
本人于2026年4月19日在衢州市柯城区花园街道衢州万达华为体验店购买HiMateBook14笔记本。
购买时店员明确承诺该电脑可流畅运行相关游戏，实际使用后严重卡顿，无法正常游玩，与宣传严重不符，存在虚假宣传，误导消费。
第二个，买该款笔记本时，销售明确说这款笔记本是由华为售后，但是本人打华为售后电话，根本不理
现依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，诉求：立即办理退货退款；
查处商家虚假宣传行为；督促商家承担相应责任
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate70 RS屏幕更换后忽暗忽亮
2026年3.31日华为mate70rs突然屏幕失灵，屏幕动不了，去团结湖三里屯盈科中心华为售后服务点检测维修，说是屏幕触控完全失效，给我换屏幕，换完屏幕之后使用期间在同一场景屏幕忽暗忽亮，并不是自动调节亮度问题，但是售后人员说是正常现象，不予以解决问题，各种搪塞
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为鸿蒙*板微信兼容性差致功能失效
本人新购华为纯血鸿蒙系统*板，使用微信录制、发送视频时严重卡顿、画面发绿，无法正常使用。经华为官方售后检测，确认是纯血鸿蒙系统与微信版本不兼容，无临时修复方案，只能等待微信后期更新。购买时商家及官方宣传未提前告知该重大兼容缺陷，隐瞒产品使用隐患，严重侵害消费者知情权和公*交易权，日常基础常用功能无法正常使用。
投诉问题
产品故障
处理中
华为授权店未告知系统兼容问题致无法使用工作APP
2026.3.16在华为授权体验店（益田假日店）购买pura80购买时店内员工没有明确告知鸿蒙系统和很多软件兼容不了 ，导致购买手机后很多工作时需要使用的APP，使用不了现在要求退机，华为不予售后
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为手机屏幕黑点质保期内拖延维修
华为一个星期没有结果 我这怀孕快生了 天天打电话催促没有结果 拖延时间 不给解决 手机在质保 有黑点不知道为什么 华为不给弄
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保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为Mate XTs多次维修仍故障，涉嫌三包失职
华为手机mate xts，从2月9号开始，维修了6次。换过了屏幕，大主板，小主板，维修了前置摄像头，仍然无法正常使用。目前又出现后置摄像头故障，前置摄像头故障。
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产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为手机通话无声致误会，疑似产品故障
拨打电话对方听不到我的声音。对方以为我对人不礼貌，严重影响到了我的日常生活
投诉问题
产品故障
处理中
华为手机通话无声频发，售后推诿不解决
手机拨打电话对方听不到我的声音。手机华为售后给更换过一次主板。手机本身还是总出现这个问题，不定时不定地点，打电话还有微信语音的时候也就出现这个问题。跟HUAWEI售后反应了一直不给解决这个问题，一直推，直到现在手机超保了。HUAWEI售后一直在推脱不给解决。这个手机严重影响到了我的生活我的日常跟别人沟通。问题我是一直在反馈，HUAWEI就一直不给解决，这个手机自从买了找了售后不下10次了。还是不给解决。严重投诉HUAWEI售后已经严重影响了我的日常生活还有我的工作。要求精神赔偿，要求退钱退机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80 ProMax三月摄像头黑屏拒保
本人2026年1月7日购买华为Mate80 promax手机，三个月内出现摄像头黑屏的问题，售后检测需要更换主板和屏幕总成，共计5860元，但是售后以手机有微微的弯曲，不予质保，拒绝质保。
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镜头损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura X典藏版屏幕多次故障拒免费维修
本人购买一部puraX典藏版，2026年3月份在保时间内屏有亮点去华为授权店说折叠亮点正常，然后过4月份内屏出现一条线然后2条线，然后过了一个晚上就全部黑屏漏液了，去华为授权店说外力造成要求自费1299，后来打了华为消费者热线质问华为产品是不是设计好使用寿命就是过保后就坏，然后他们说他们了解后情况再回复我，再后来就是问我诉求是啥，她们说愿意1299 的基础上优惠我400.也就是899元维修，我拒绝了，我说我同意400-500之间价格维修，然后华为工作人员直接预约顺丰快递寄到广州番禺检测维修，检测结果还是因为外力造成，还是自费1299.然后消费者热线这边和华为番禺授权维修中心这边根本就没有沟通，一直在玩我，没有解决问题！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
