25年在华为专卖店 买了一台华为的matex6 现在大屏幕出现问题了 手机还在保修期内 送去天津保利授权门店他进行保修 售后告知要自费处理 不给保修 说 人为损坏

本人于2025年1月6日购买华为mate60Pro型号手机。2025年11月24日因屏幕出现彩点（保修期内），前往扬州市邗江区万达华为授权服务中心维修。经检测，门店告知是非人为的问题，可免费更换屏幕。 维修取回手机后，本人基于对华为专业性的信任，也没过多询问其他问题。但随后使用中发现手机原本具备的防水性能显著下降。2026年1月26日，手机不慎被少量水溅到（原应可抵御，属于设备设计可承受的场景）随即出现故障无法开机。此前使用中，同等情况从未发生问题。该门店检测，手机主板已损坏，并且门店亲口承认维修屏幕仅仅只是进行按压处理，并不会将手机恢复防水功能。 本人认为，此次维修未恢复手机原有的密封性能，导致其丧失应具备的防水能力，该门店在维修手机后并未将我的手机恢复到出厂的防水标准，仅仅是对屏幕进行一个按压处理。该华为售后门店交付给我的是一部未完成全部质量标准检测，存在已知缺陷的维修品。当这个潜在缺陷（不防水）在后续正常使用中溅到水导致现实损害。维修方应当承担免费维修责任。属于维修服务质量问题。该问题直接导致了后续的进水损坏，故要求该服务中心承担相应责任。

本人在2026年1月15号在北京东城区王府井ap m店购买一部华为mate80，当天购买因销售人员未介绍有保险care➕业务，导致错失了激活保险问题，最终手机出现问题还要自费维修，经过投诉过程 华为总部客服说话更是气人且包庇店员，说查到了监控，就是有介绍，而且态度嚣张，实际并没有介绍，后续我又去跟工作人员对峙，他们店员已经表明没有证据，且店长还告知，保险是第三方保险，之所以不介绍，是怕顾客烦，这几次电话回访，没有一次是正确的，且说明了什么，都是推卸责任，现总部推着责任不理人，希望帮帮忙🙏？

你好，我要就本人送修手机的售后问题进行正式反馈与投诉，相关信息如下： 送修工单编号：RN620260****2024L4W，送修门店：华为授权服务中心（鄂尔多斯购物中心店），送修时间：2026年01月23日 12:46。 送修当日，门店已出具官方检测工单，确认手机屏幕及各项功能完全正常；送修后第3天门店致电，告知屏幕清理完毕无故障，仅摄像头有轻微水印；后期该门店先告知手机黑屏、为进水损坏屏幕，如今又改口称屏幕未坏，故障为不读卡，前后检测结论多次矛盾，无法自圆其说。 该手机自交付门店后，全程在官方售后保管维修，未经过本人任何操作，此期间出现的故障，且与初始工单状态不符，责任应完全由售后门店承担。目前门店存在检测不规范、故障结论随意变更、推诿责任的问题，我要求品牌总部介入核查： 1. 督办涉事门店出具加盖公章的书面检测报告，明确唯一真实故障与成因，解释结论矛盾问题； ​ 2. 责令门店承担全部责任，免费将手机修复至送修时的正常状态； ​ 3. 明确总部督办处理时限，并及时同步处理进展。 我已完整留存工单、所有沟通记录等证据，若总部核查后问题仍未解决，我将持续向12315*台投诉维权，望品牌方重视并妥善处理。

我在2026年2月4日，于下午大概一点左右，线下华为授权门店河北省邢台市广宗县兴广路中段路西，购买了华为的*板air系列24年，注意这根本就不是24年的，我回来查证序列号发现是23年版，他们收费2400，拆封后*板电量为0，我爸起初拒绝购买，他们要挟说开封了就得买，都有监控，我实在过意不去就买了，结果回来发现没开发票，查询*板信息发现过了电子三包期，也卖给我们23年的了。我跟他们客服协商无果，跟这个线下门店协商一直不回应，我要求赔偿3000，上门把这个*板取走。

2025年5月18日本人在天猫超市买了华为GT 5手表。7月15日手表第一次出问题。第二天去店里，当时手表恢复正常，工作人员说没有设备检测这款手表，让我以后出问题线上寄修。8月18日手表第二次出问题。华为售后以我曾洗澡戴手表为由，拒绝保修。我本人支付维修费。换屏后屏幕保修三个月。11月10日手表一直重复开机关机振动，第三次出现问题，寄修。手表按键出问题，第二次换屏。12月22日手表第四次出现问题。第三次换屏。图片有手表出问题的时间。

我于2026年1月22号，在华为门店，华为授权体验店(龙盛国际)为父母购入华为mate70 pro 优享版，当时跟京东对比过价格，价格相同，所以当时在门店下单，加上500块钱国补，价格RMB5099, 没过两天，京东同款手机即降价600元，我合理诉求保护消费者权益，要求退换600块差价！ 沟通过程:1.先和门店尝试沟通，门店让我拨打华为热线进行沟通，门店没办法2.随即我就拨打华为热线，接通客服无数次捣糨糊，不作为，承认线上降价，让我找门店进行沟通，说她无法决定，后续会有高级专员同我沟通，但是！后续几次沟通，还是这个专员，每次话术都是一模一样，我理解你，但是没办法！ 这种不作为的行为，浪费消费者时间 诉求:1.投诉华为门店和华为客服相互推脱责任2.华为客服不作为，所说的高级专员为什么不出面3.退换合理差价600块钱

本人于2025年11月18号在华为授权服务中心（长春重庆路国贸）店用碎屏险更换手机华为mate x5的内屏。快到两个月时发现屏幕在白色底色下亮度显示不均匀，于2026年1月17日再次前往门店更换内屏，20日完成取机。23日，再次发现屏幕亮度显示不均，且情况加剧，不仅屏幕在白色底色显现，在彩色底色下也显现，但经过一段时间后会消失。看视频不到30分钟，状况会再次显现，联系了华为官方客服。24日我将情况又反馈给门店，门店工程师给我回电说是烧屏，可以再次给我更换内屏。26日，接到官方热线的回复与门店一致，又再次前往门店。27日，接到门店工程师回电说是测试了两块新屏，都是此状况，表示屏幕就是这样的，我不认同，联系官方热线。经过多次沟通，31日官方给出答复，此情况属于非功能性问题，门店用备用机做测试，情况一致，属于屏幕特性。手机已经过保修期，只能退给免费更换新屏幕，给延保6个月。我不能接受，客服回复再去沟通，2月3日再次回复我还是之前的解决方案。我希望能够赔偿新机，原因如下： 1.门店做测试的备用机使用时间至少在1年以上，存在屏幕老化的情况，即使出现烧屏现象，也属正常现象。本人手机新屏幕出现烧屏现象，属于非正常现象，不能用正常现象否定非常差现象。门店做的测试不能作为参考依据。 2.本人的手机在维修之前（一年左右）未发生烧屏现象，维修后的第一块屏是两个月后出现烧屏现象，第二块屏幕是第三天发现烧屏现象。门店的备用机做测试是怎样立刻发生烧屏现象的？ 3.第二次维修后的烧屏现象，无论是程度上还是速度上，在第一次原有的基础上加剧，而不是与第一块屏幕呈同一趋势。所以此现象不能属于屏幕特性。 4.烧屏的其成因与等离子显示技术中惰性气体放电激发荧光粉发光的物理机制直接相关，当固定画面持续停留超1小时时紫外线照射差异会导致磷光体发光状态失衡。可见，烧屏最基本的前提条件时间为1小时，本机看视频30分钟（门店测试时间）就出现烧屏现象，显然属于非正常现象，不能完全被定义为烧屏故障。 5.门店对于我个人来说就是维修点，若是在其他维修点发生此现象，在维修不好的情况下，不是赔偿新机就是现金赔偿。门店不能穿着“售后”的“马甲”，就以三包过期为由，在修理不好的情况下还拒绝赔偿新机，损害我作为消费者的利益。 6.烧屏虽然属于非功能性问题，但新屏第三天烧屏属于质量问题，两个概念并不冲突。

25年6月在深圳水贝华为店里线下购买华为Xmate X6手机，保修期一年，于26年1月内屏出现彩点，去到华为售后，没有出具任何报告，只有口头告知人为损坏不予保修，

Pura x折叠屏存在明显缺陷，极易漏液，注意在质保期间，不许你换屏，还是第一次遇到这种奇葩商家！狮子大开口，去线下维修中心开口就是要你花钱，否则一副臭脸