华为Pura X手机十天触屏失灵被拒换新
我于2026年2月14日购买了一部华为Pura X手机并签收。手机才用了十来天，在2月25日正常使用时，突然出现触屏失灵的严重问题。因为购买后尚在换货期内，我立刻前往华为官方售后处理。
售后检查后，仅告知我属于“人为损坏”，理由是屏幕有一个“小黑点”，并以此拒绝换货，要求我自费维修。我对此完全无法接受：
手机并非人为损坏：我一直小心使用，从未摔碰或挤压，所谓的“小黑点”在故障前我并未察觉，不排除是手机自身质量问题。
故障原因认定草率：核心故障是“触屏失灵”，但售后未提供任何正式检测报告证明“小黑点”系我人为造成、且是导致失灵的唯一原因。仅凭一句话就推卸责任，很不合理。
我的权益受损：新手机购买后仅约10天就出现基本功能故障，明明在换货期内，却因缺乏充分证据的理由被拒绝换新，侵害了我的合法权益。
我的诉求：
直接给我换一台新机。 华为售后既当“运动员”又当“裁判员”，单方面认定“人为损坏”却没有第三方公正检测，我无法信服。因此，我要求华为严格履行“三包”责任，立即为我更换一台全新手机。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为GT6手表滚轮卡顿失效
我于2025年11月17日在天猫华为官方旗舰店购买GT6手表 回来天凉了佩戴10天左右一直到26年2月25日使用发现滚轮旋转重. 卡顿失效.官方客服让去售后，由于是间接偶发性.售后检测说没问题，但是产品使用过程中确实存在质量问题，
投诉问题
产品故障
处理中
华为GT5手表频发屏幕及主板故障
2024.10.7买的华为GT5手表，3个月后出现黑屏，质保内更换新的屏幕，但在2026.2月再次出现屏幕出现竖线问题，去了东莞虎门太沙路检查，说再出现屏幕问题，需要更换，然后申请了之前的厂家再次更换，再这个过程中，最小打了5-6个电话同意申请更换。然后再更换的过程中，再发现主板有腐蚀性问题，要求我自费更换，我不同意。现在就在拉扯中。本来手表质量有问题，频繁出现黑屏，竖线，主板问题。我冲着华为大品牌去买，谁知道质量那么差，客服服务也差，打3次电话不接，见我手机号码，然后用另外的手机一打就通。华为售后不仅服务态度差，质量超级有问题，最后悔买的产品。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为鸿蒙权益自动扣费未告知
我于2025年11月购买鸿蒙智行赠送了matepadair*板将*板激活后有鸿蒙权益送了三个月的petelone会员然后于2026年2月14日第四个月自动就扣费（我没有主动开通华为应用的任何软件续费！）由于是从华为支付里的余额扣费我是在2月23日需要用钱想从华为支付里提出这比钱才发现被自动扣费了，我并没有在微信，银行卡与支付宝收到任何扣费信息！违反了消费者的知情权！
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Mate30换电池后重复开机无法进入系统
华为mate30手机 2026年1月26日 在贵阳花果园售后中心更换电池后，2月12日 mate30手机出现重复开机，无法正常进入手机系统，更换电池之前手机正常使用没问题，换了电池之后出现该问题，也沟通过售后检验告知主板有问题，在我查了相关资料这是华为手机一直都有的通病cup虚焊导致，上一任手机mate9Pro曾经也是因为跟换电池导致无法开机进入系统，也是因为跟换电池，导致手机出现CPU虚焊，手机无法正常使用
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
华为非凡大师手表防水失效进水腐蚀
以防水为卖点的非凡大师手表，用了半年不到，在外观毫无损坏，佩戴者未暴力使用的情况下，出现进水腐蚀，出于佩戴的安全性考虑，这块手表已经无法保证我的运动时的生命安全，因为我要求退货。再已经按照品牌方门店要求进行检测，检测点也出具了相关报告的情况下，门店拒绝为我们办理退货，更过分的是，门店和检测点互相踢皮球，让消费者一次次浪费时间东奔西跑。
投诉问题
虚假宣传
处理中
华为Mate70 Pro+保修期内摄像头进灰拒免费维修
本人使用华为mate70pro+，保修期至2026年6月29日，手机在日常正常使用中出现后摄像头进灰较为明显现象，联系华为服务热线要求处理进灰问题和更换手机后盖，华为方面要求更换后盖399元需要自费。很明显不合理，手机本身宣传具备二代昆仑玻璃、玄武架构机身、ip68级以上的三防效果，但现在使用中屏幕玻璃多处划痕、巴黎饰钉边框磨损等，以及出现摄像头进灰这种问题，明显的夸大宣传。本身如果拆机维修，手机的气密性就会丢失，且华为客服告知仅是拆盖清理进灰，也无法保证后期不会再次出现相同问题。在这里，本人诉求华为本着大企业负责任的态度 免费保内处理进灰问题和免费更换手机后盖。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate60 Pro+ GPS故障，购机一年半即失效
2023年12月30日在得物*台华为旗舰店购买华为手机mate60pro+手机一台，在2025年5月手机发生导航不能用高德地图，晚上从新下载导航软件不可以使用，2026年二月二十四日晚上到华为售货店经店员检查确认是手机GPS问题需要返厂更换主板。主要是这个手机当时购买时候花了9000多，这才经历了一年半时间到最多两年时间，中间也无外伤磕碰，然后突然发现主机不能用这个质量真的堪忧。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Pura X手机摄像头模糊拒退换
本案在2月11日在龙港市新鸿未来城一楼华为手机专卖店买了一部手机华为 Pura X 红色 ，消费7699元。在激活后2个小时到3个小时内，发现手机摄像头特别的模糊，就联系并找到销售导购，导购找不出什么手机摄像头模糊的原因，然后让华为店店长过来帮我处理。店长也承认手机摄像头是模糊的，可是又怕我要退换手机所以就说手机原本就是这个样子，可是怎么可能是这个样子！我又不是第一次购买手机，后来店长说：我让接受它就是这样子的，不然就算是换也要让我出折损费！我不同意！她又和我说要拿去检测，手机拿了不到 3 个小时 发现了这个问题 还要整出这么多的事情来，我从一开始的开心 到现在的无语！多么相信国产支持国产，现在就有多么的失望！现在我打了官方客服电话投诉和店里投诉还有 12315 投诉，已经过去半个月了，虽然中间过年了我也没有去店里找他们，可是华为店的店长也没有和我说任何消息！这都开会两天过去了一点消息都没有！帮我投诉申述，维护我的消费权益！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为手机屏幕漏点送修无果
1.4送修手机屏幕漏点，至今无结果，
要求检测漏点原因，投诉售后无锡崇安寺店
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障
处理中
