华为畅享70X手机NFC功能缺失且宣传不符
2025年2月23日在淘宝华为官方旗舰店购买的一部华为畅享70X新品手机一部，该手机在前段时间因为需要绑定门禁卡以及钱包功能时候发现，手机里竟然无此功能，联系官方客服，再客服多次提供方法查找情况下依然没有，客服也明确表示这部手机宣传有NFC功能和钱包的，而且支持模拟门禁卡功能。还说非常重视我的问题。间隔几天华为客服电话给我，意思因为已经购买一年多一个月了，目前没法退还或者换新，也很抱歉对我造成不便和麻烦。但是我不需要道歉。因为我买这部手机是给家里老人用的。老人在乡下很不方便，需要绑定门禁卡进出，但是现在因为手机本身属于瑕疵有问题的商品，给老人出行带来极大不便利。客服让我自己去维修检修，说是免费，到那时我在城市生活，老人在乡下生活，我去乡下拿了手机去市里检修的期间，老人没有手机无法日常生活。因为华为手机瑕疵以及功能与宣传不符，本身我作为消费者就受到损害，为什么消费者要为商品瑕疵和虚假宣传买单。我要求退款或者换新，保证作为消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障
处理中
华为换新屏10个月后漏液不免费维修
在华为售后换新屏10个月后又漏夜了，外观没有明显磕碰，不免费换屏，华为说质保90天。
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80频繁夜间重启要求换新
2026年1月27日，我委托家属在宿迁吾悦广场华为授权店铺购买了华为mate 80 全网通版本16GB+512GB雪域白，购买后在1月30日 1月31日发生夜间重启现象，早上打开手机提示重启后请输入密码，当时在坐月子没想过手机质量问题，以为是系统更新自动重启的。后续使用过程中也出现过重启现象，碍于没出月子就没想着去店里处理这个事情，进入三月份以后，手机频繁重启，严重影响正常使用，3月10日重启五次，3月17日重启八次，期间还有夜里重启现象。我在3月17日在宿迁吾悦广场华为授权店铺进行售后检测，工程师说主板有问题，现在超过购买的15天，只能维修，不可以更换。我不能接受这个处理结果，手机质量问题不应该消费者买单，而且手机在刚购入一周内就出现过几次重启现象，明显就是手机质量问题，次品机流入市场不能让消费者认倒霉，不接受维修的处理结果，要求更换新机。
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产品故障、三包问题
处理中
华为授权店未兑现赠品承诺涉嫌欺诈
本人2024年7月5号发在亳州市蒙城县万达广场的华为授权体验店，购买1部手机和1块手表当时承诺送一个蓝牙耳机，到2026年我去要过几次都没兑现，现在又改成线耳机。他们这属于诈*！希望各位领导给予帮助。
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以次充好/翻新机
处理中
华为Pura 80摄像头进水雾属质量问题拒退换
本人2026年2月3日在电信营业厅买了一款华为pura 80花费4699元，2026年3月5日发现手机摄像头莫名有水雾，3月6日去售后门店，工作人员以各种理由说是我自己使用不当，我要求退换，售后门店坚决不同意！最后通过线上售后协调，说拆机检测，如果是我本人操作不当就由我本人自己承担，如果是手机质量问题售后答应，可退可换新。最后3月7日拆机检测最后结论是手机没有进过水，属于质量问题。售后门店又说他们又没有权限退，只能换新机。我要求退货退款
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为X7新机边框划痕及小坑质量问题
3.15号晚上9点多在枣庄三角花园解放路华为授权体验店买的华为x7 价格14000 当时上班人员拆开包装激活后，我拿过来看看接着他给我传输数据了，因为店要下班了太晚了，也没仔细瞧，第二天看到手机上方只有反光才能有小坑和右侧边框划痕，这样质量问题也不给处理，售后人员也说一反光就能看到，新手机就这样！
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以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为儿童手表5pro按键严重松动要求换货
我于2026年3月8日在拼多多购买的华为儿童手表5pro，在购买后发现按键严重松动，要求商家换货，商家说售出后有任何问题直接找华为售后处理，我联系华为售后，华为售后说按键松动正常，但是我去实体店对比后发现我的手表按键严重松动，华为总部售后也不解决问题，一直拖着，连续给我打电话问我是否解决，关键打电话也不解决问题啊，至今没有解决办法，就说商品没问题，本以为国货之光售后很好，没想到也不咋地，现在请求*台帮我维权，老百姓维权太困难了，我现在的诉求是换货，感谢*台
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外壳损坏/掉漆
处理中
华为体验店贴膜致*板弯曲变形
本人2/10号到上海市宝山区美兰湖金地广场一楼华为体验店贴膜，因为操作员操作不当，把我*板折弯变形不与处理
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外壳损坏/掉漆
处理中
华为X6典藏版折叠屏边角缝隙扩大要求退货
我于2025年7月17日在华为官方授权店购买一台华为X6典藏版折叠屏手机一台，使用一星期左右发现合起来边角有缝隙。于是我向当地官方售后反应，得到的回答是这个质量是可以充许的。但继续使用一个多星期后发现边角缝隙在逐渐变大。于是我于2025年7月28日开始在*台上向官方售后客户反应。经过*两个月无数反应沟通，回复就一句话抱歉这个问题没法解决。我现在对华为X6的手机质量彻底失望，要求退货！现在肯请贵*台为我解决问题，谢谢！
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产品故障、三包问题
处理中
华为手表Watch 4虚标eSIM功能致无法开通
2024年6月1日买的华为手表watch 4，当时店员告知带有esim 一卡双终端功能（带此功能比同型号不带此功能手表贵1400元），还询问了通信运营商是哪家的记录在票据中并明确告知可以使用，回家开通功能发现电信的手机卡开不了这个重大功能。华为官网上说此功能电信3月份停止办理。商家明知不能使用此功能还欺*说客户，出现问题后推给华为，说华为和电信的合作出现问题。难道该是客户承担损失吗？一直没解决
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价格纠纷、三包问题
处理中
