华为P30主板缺陷拒保推诿
本人之前在江苏宿迁在旗舰店所购华为P30手机，无外力损坏，正常使用中突发无法开机故障，屏幕仅显示"系统恢复"界面。经核实，该故障与 P30系列普遍存在的CPU虚焊问题吻合，系产品设计或工艺缺陷所致，属于法定产品缺陷范畴。
此缺陷导致本人账号打卡权益失效，优惠券作废，账号无法找回。本人多次向华为反馈，却被以"超保修期"推诿，对方拒不担责还要求高额维修费，严重侵犯我的公*交易权与求偿权。
然后联系客服经理24号说帮我寄去维修，27号我寄过去，然后门店28号问我要不要维修，260多。我没有同意，然后打客服电话询问说之前客服反馈让我去门店寄修，过了保修期付费维修 然后我没有同意，坚持要免费维修，然后客服经理帮我反馈申请上门取件送去寄修，都没有说过这个需要我付费。联系客服处理说不知道这回事，尤其是那个庆岚岚客服一问三不知，说就以门店为准。我认为这个是欺诈，在明知我不同意付费维修的情况下给我申请寄修，没有说要付费也没有说这个是保外维修，让我寄到门店，以门店回复为准。让我交钱，236不交维修不了，我不认同，后又提出减免八十，要求免费维修，联系客服没有人处理。手机数据已经没有了，权益什么的都恢复出厂设置了。1月3号手机被寄回了，联系华为客服反馈之前的事情说明，说帮我重新反馈让我等待，1月8号接到华为电话说沟通是主板问题，原价一千多块钱现在给您优惠价900元。之前南京那边维修说的260多不认同了，已经没有了，我不认同 然后华为专员说看看尝试沟通之前的260多的那个，然后这个后来我问之前就是说的260多减免的80元，华为那边直接说您这边有相关凭证吗？我说有通话记录，华为客服又说去核实等电话
1. 违反《产品质量法》第四十一条、第四十六条：P30 CPU虚焊属设计/工艺缺陷，华为以“超保修期”拒担责，缺陷责任不因过保免除。
2. 违反《消保法》第八条、第十条：隐瞒“保外付费”事实，诱导寄修，侵犯知情权与公*交易权。
3. 违反《消保法》第二十三条、第三十九条：报价260元→180元→900元反复无常，客服推诿，未履行售后责任。
4. 违反《消保法》第十一条：缺陷致数据丢失、账号权益失效，未予赔偿，侵犯求偿权。
诉求
1.免费维修手机，更换主板
2.赔偿账号权益，数据恢复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为拒不承认漏液质量问题，华为手机漏液拒保不合理，处理不合理要求退货退款
2025年7月7日购买了华为PURAX手机，2026年1月5日发现漏液，1月6日送去售后，售后以手机外观有使用痕迹，1月6日有跌落检测为由拒绝保修，要花钱维修，但是我的手机是22026年1月5日出现的漏液，售后也无法证明漏液和跌落以及使用痕迹有关。要求退货质量有问题的手机。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为系统升级导致微信无法登录
2026.1.7号华为手机系统升级，不能登录微信，华为太不负责任了，没有提前说明和提醒，系统升级突然不能使用微信，给我生活带来很多不方便。它的新系统不完美，为什么要急着更新，给使用华为手机的所有海外注册微信的人带来不便？
投诉问题
产品故障、无法软件升级
处理中
华为售后拖延维修并涉嫌二次损坏
华为售后 拖延一年 产品去年送修。具体维修网点 无二类医疗器械维修资质 达不到产品交付标准 恶意交付 侵害消费者权益。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
华为Pura80Pro+主板故障要求退换
刚买4个月不到华为pura80pro+手机更换需要主板，六千多的手机质量差，目前售后告知需要更换主板。请问一下老百姓这么支持国产华为，华为就是这样回馈用户的？现诉求退机或换新机。如不能满足请售后给出解决方案。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为售后维修致手机铰链损坏
2026.1.7 我去华为售后换内屏膜，地址是葫芦岛市连山区渤海街45-1号，换完膜告诉我五个小时内不能折叠，我也就没想直接拿回家了，等晚上到时间后一折发现铰链上全是除胶剂混着胶水，胶水已经渗到铰链内测，手机折叠出现明显异响。(我已录视频，视频里有imei号和清晰的异响） 次日，联系客服，客服让我去门店检测，门店听到后第一时间拿走手机去擦胶印，出具异响视频后说现在没异响了，让去检测，检测非说没有声音，因为我这边天气冷胶水凝固很正常，于是对手机进行了加热，加热后手机明显出现异响，维修工程师反过来又说有异响正常。 华为投诉电话经历了三天的反复沟通，于今日上午跟我说:门店拒绝换机，让我继续使用。好家伙，你们员工的问题把我新机损坏了还让我继续使用？
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为线下购机七天内降价无保价补偿
我于2026年1月4日晚上在江西省南昌市新建区，新建中心华为店购买华为*板11.5 2026款参与国补以及教育补贴。在2026年1月9日 线下店退出新年补贴，在我购买不到七天内降价，线上有保价，线下没有保价，也没有任何补偿，同为消费者为什么权益不一样，而且根据网上数据，很多人一两个月线下购买都补差价，我这七天不到都没有，我提出七天包退我在购买，也不允许，必须要产品去监测有问题才可以。线上沟通也是一直让我和门店沟通，不负责这门店活动，并且我提供的材料也不看就直接和我沟通，全程就是让我和线下沟通，也不联系线下门店。
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收、活动差价问题
已完结
华为手机第三方应用登录及声音问题
拼多多不能切换很多qq登陆，快手突然没声音，第三方软件太限制
投诉问题
产品故障、死机、无法软件升级
处理中
华为笔记本购后不久无法开机要求换新
于2025年12月13号线下汕头万象城华为门店购买华为笔记本电脑，产品于2026年1月2号无法开机，华为线下检测说可能主板问题 只能维修。由于刚买不久 很少使用 当前华为给出的维修方案不接受。合理判断华为销售有质量问题的产品 以次充好。诉求是换一台新机 且没有质量问题。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为授权店私自激活手机拒不退货
于1月8日晚上在南京河西龙湖天街华为授权店买的华为mate x6手机，12000多块钱，昨晚刚买来准备送人的，结果今天发现昨晚被销售偷偷激活了，已经开始算保修期了。。。在我没有进行任何手机操作的情况下，回家没有插卡没有联网的情况下第二天到店里要求退货，店里不同意退，说是激活了不能退，可是全程我们都不知道手机已激活，销售人员偷偷把手机联网了。。。说是联网就叫激活，可是销售人员压根没告诉我们手机联网了，偷偷进行了联网操作，然后告诉我们他私自把手机激活了。。然后1月9日今天去店里手机竟然自动连接上了店里的无线网。。。这里面存在几个问题：1、在消费者不知情的情况下卖家私自激活手机，且全程未告知消费者；2、全程也未告知消费者激活后不能退。3、卖家买回家的手机为什么第二天到店竟然自动连接了店里的无线网，这存在侵犯隐私嫌疑！4、听说店里考核激活率，但是为了激活率以这种不告知消费者就偷偷私自激活消费者购买的手机的情形实属恶劣！！！现在手机买了还没有24小时，店里以激活为由拒不退款，也不给处理问题，直接回复没办法解决，也不请示上级，态度恶劣！真就纳闷了，整个买的过程我没有碰手机回家也没有碰手机，为什么不给退！！！这华为还有天理吗！！！欺*消费者、偷偷损害消费者权益，偷偷激活消费者的手机，这算什么霸道行为！！！求还我一个公道，我要退货！
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
