华为线下店拒保价被指区别对待
本人于5月13日在武汉亲橙万象汇华为授权店以6599元购入pura x手机，四天后发现降价750元，要求价保，被华为客服拒绝，说线下没有价保，只有华为商城有，区别对待线上线下客户。
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退款/退货拒收
处理中
华为Pura 80 Pro系统缺陷未告知，要求退款退货
本人2026年4月3日在遵义市新蒲新区林达阳光城店（在遵义市中源恒信通讯有限公司新蒲分公司购买了华为手机Pura 80 Pro。购买时未告知系统有缺陷，现在希望退款退货。
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产品故障
处理中
华为手机黑屏无法显示但能响铃，要求换货
手机在兜里 拿出来看是黑屏状态，开关机不管用，但是能感觉手机黑屏下是开机状态，有电话能打进来。 但是铃声杂乱。
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产品故障、死机、屏幕故障
处理中
华为FreeClip二代音质不符且检测报告无公章
2026年5月7日 于华为线下门店（太仓市城厢镇新华路78号）购买华为耳夹耳机freeclip二代 当晚发现音质于门店样机试听效果不一致 存下偏差 我第二天去华为
售后反应问题并返厂检测 直至5月15日回电 说耳机检测没有问题 但是我到5月17日去售后店索要检测报告 但是检测报告没有公章 没有第三方证明耳机没有问题 我原本诉求是换货 但是经过这么多天 我对华为品牌提出质疑 我现在希望我退货处理
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为南昌万象城店拒退X7典藏版价保差价
本人于5月8日在南昌市万象城华为购买一台x7典藏版，价格14999元，5月15日发现该商品降价1000元，现价为13999。根据线上淘宝旗舰店的7天价保规则，本人完全符合退差价条件，但打电话给华为消费者服务热线950800沟通，回复说线下店无法退差价。侵犯了消费者的公*交易权，现要求退还差价1000元。
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退款/退货拒收
处理中
华为手表后壳故障拒免费维修
正常佩戴手表开不开机了，售后维修说是手表后壳坏了也不说什么原因，说需要快600维修。我没摔过也没游过泳。坏了也不说是什么原因，上网查都说后盖防水设计有问题，不是一体化后盖，需要免费维修。并对浪费的时间表示歉意。
138****6898
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产品故障、保修期内收维修费
处理中
华为XT折叠屏手机屏幕起鼓拒保
我购买的华为xt手机，使用几个月后，打开折叠屏，屏幕就突然坏了，发现在折叠处，屏幕已经起鼓包。售后以外边框有擦伤痕迹，拒绝保修。手机使用几个月，难免日常有磕碰，*期很久都没有磕碰，华为以肉眼检测，拒绝。这就是所谓的检测鉴定嘛？
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为售后拒换自购屏幕，涉嫌违反三包规定
我有一台华为mate20手机 屏幕碎了 *期去华为售后网点天津河东区十一经路网点 自己买的新屏幕 需要让他们帮我更换一下 也不需要他们给我质保 被服务人员拒绝了 实在服务太差了 而且当初买手机时承诺免费终身提供售后维修服务 严重违反了 消费者权益保护法 霸王条款 消费者失去了自主公*的权利！
要求华为手机售后维修马上整改 帮给我更换我自己的屏幕 快速处理 回复我！ 137****7225
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屏幕故障、三包问题
处理中
华为萧山宝龙广场店虚假宣传诱导消费要求退货
本人于 2026年5月13日 19:13，在杭州萧山宝龙广场华为手机店，线下购买一台 华为 Mate X7，实付金额 12199元，有付款记录、购机小票为证。 购买前，门店销售以“青年补贴额度快没有了，再不买优惠就没了，早买早享受”为由，多次催促我尽快下单，我因此特地驱车30公里前往门店购买。然而，仅隔2天，2026年5月15日，华为官方就宣布同款手机直降1000元。
销售当时的话术存在明显的虚假宣传与诱导消费行为：一方面，以“优惠即将结束”的谎言催促我下单；另一方面，在我购买后不到48小时内，立刻官宣降价1000元。手机目前仍在7天无理由退换期内，全新未损坏、外观完好、包装配件齐全，完全不影响二次销售。
门店销售以“优惠即将结束”为由诱导我购买，却在两天后宣布官方降价，已构成虚假宣传与误导消费。 事发后我联系门店及客服，对方拒绝退货、拒绝补差价，态度敷衍，严重侵害了我的公*交易权与知情权。
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活动差价问题
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华为视频少儿会员未经同意扣费
不知道什么时候购买了会员 从2025年5月份就每个月扣了57元 直到2026年5月份才发现 本人手机里也没有此软件 商品为华为视频少儿会员 给商家打了几次电话 都说退不了款 只能退目前一个月的 说只能拿着我手机号所有号码才能退 手机首号为136尾为41 可我本人根本没有办理过此号码 拿身份证去了所有的运营商也没看到办理的此号码 我本人微信绑定的号码一直都用了10年 也没有理由从其他号码之前的都没有退 就算我本人当时购买了那个会员 但后续一直没有用过 所以我有权收到之前扣费的所有金额
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退货不退款
处理中
