华为MateX7内屏漏液拒保
华为授权店和售后推卸责任，手机质量问题，拒绝三保
本人作为华为手机的忠实用户，对华为手机作为我们国货之光一直支持华为，但这次售后的处理态度真的很伤消费者的心，本人于2026年1月12日在南京市秦淮区新百中心A座1F华为智能生活馆购入华为MateX7手机一部，2026年4月15日晚，在无外力磕碰的情况下内屏出现小面积漏液情况，本人于2026年4月16日早晨打开手机之后漏液面积增大，第一时间赶到华为官方授权售后(临泉县华为授权服务中心光明南路店)，经过两位工作人员长达1小时的权威检测，一致认为是手机质量问题，上报售后，让我回去等电话，当天下午接到售后电话，说手机有轻微划痕，售后不通过，需要自费维修!!!再通过检测之后已经给出结论是手机质量问题，反口说是手机有划痕，本人花费13999元买入华为新款高端机型，使用过程中一直都很爱护有加!至于官方售后说的微划痕造成手机内屏漏液，并未能出具检测告，致电华为官方客服电话，迟迟未能解决!!!因为一部手机目前对个人生活已经造成影响，个人将维权到底，个人诉求，给予换新机，延长质保
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate80ProMAX镜头进灰且门店私自处理
我在3月5日购买的HUAWEIMate80ProMAX，使用一个多月后在贴镜头膜过程中发现内部有灰，给华为客服打电话之后告诉我到沈阳市大东区中街大悦城C官官方门店检测，检测过程中门店工程师已经发现有灰，但谎*我说是光折射的，我说你在好好看看那不是灰是啥，然后把我手机拿走，我等了有一会再拿回来告诉我你再看看，我再一看原来灰粒在镜片上，拿回来掉到摄像上边了，我告诉门店工程师这不在镜片上吗，结果告诉我你要在想进一步处理只能拆机，我想请问你买一个多月的机器你会让拆机维修？还说什么不影响使用，这是处理问题的态度吗！
后续华为官方给我回复 不给我换机说门店回复没看到什么灰，我也想质问一下我的手机遭受了什么，在我未经允许给我私自处理，我到门店是检测不是让你给我私自处理，你们是怎么处理的（是大力摇晃还是摔打导致灰粒次从镜片到摄像头）我要求门店提供处理视频我对华为很失望
我知道过了华为规定的三包换机权益
但我想说，一、这是出厂即存在的问题，不能在于我发现的早晚。
二、门店处理方式态度包括华为官方客服均存在问题！
三、我的诉求就是换部机器很简单，我既然消费这个东西首先我也不希望碰到这种问题，希望*台帮我跟进处理，感谢🙏
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为NOVA15PRO通话故障被拒换货
30日买的 13号反馈电话通信不好，售后检测没问题，但是通话确实有问题，给我当二手手机处理 *白无故损失1千多，官方已无故障为由拒绝请求，NOVA15PRO
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
华为Mate80手机卡顿闪退，拒退全款
我于2026年4月19日在江苏常州金坛吾悦广场华为授权体验店购买华为mate80手机，到手打游戏卡顿，控车软件无法使用（闪退），于2026年4月20日找店员退款，店员以手机已激活名义不给退款，只能按照二手手机价格回收(3900)块。 本人可接受500以内扣款退回手机，还请帮忙解决。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
华为维修后屏幕失灵，涉嫌二次损坏
本人于2026年4月12日，佛山市禅城区铂顿城华为授权服务中心，对华为Mate 70 Pro优享版手机进行鸿蒙6系统回退并检测前置摄像头出现黑点，工作人员说在保内需要留机检测后如无人为因素可保修期内可免费更换，修维修完成取机后，手机仅正常使用不到48小时，便出现严重屏幕失灵、无法触控、跳屏等问题。 该故障并非本人人为损坏，完全是因维修质量不合格、安装工艺不达标或配件存在问题所导致。我已就此事与门店沟通，但对方拒绝承认维修责任，也不愿提供免费返修服务。 此行为严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》。经营者提供维修服务，必须保障产品正常使用期限，维修后短时间内同类故障复发，应承担免费返修、换新机等责任
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate60 Pro后置摄像头批量黑屏
本人于2025年8月X日购买华为Mate60 Pro手机，正常使用、无摔落、无进水、无拆修、无任何人为损坏。
*期后置摄像头毫无征兆突然黑屏无法使用，经官方售后检测非人为问题。
目前网络上大量同型号用户均出现同款摄像头黑屏故障，明显属于产品批次质量缺陷/设计问题，并非正常损耗。
依据《消费者权益保护法》，商品应具备合理使用寿命，质量缺陷不应以过保为由拒绝负责。
现正式投诉，要求华为：免费更换后置摄像头，承担全部维修费用，请尽快处理并回复。
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
华为手机闪屏息屏故障投诉
2026.2月份购买三部华为7手机，2部手机出现问题，一个闪屏，一个息屏。
投诉问题
产品故障
处理中
华为WS7002路由器宣传速率与实际严重不符
本人于2025年8月26日在京东网络产品京东自营专区购买了一个华为WS7002千兆WIFI6无线路由器，商品介绍无线速率理论为1500M（2.4G300M，5G1200M）。2026年4月12日，因网络不佳，约中国移动的网络工程师上门处理，经工程师多次测速，这个路由器的下载速率为500至600M，后试换工程师随带的其他WIFI6的路由器多次测速，下载速率能达900M左右，因此结论是路由器的问题。同日，我联系京东客服反映情况，他推荐我联系了华为的工程师，该工程师告知我，WS7002无线路由器下载速率就是600M。我也向他反映了商品介绍也上说的速率1200M+300M的情况，他也没有说出什么原因，只是推脱理论与实际终端、环境等等有关，但下载速率600左右是该路由器的极限。其后，华为消费者服务热线也与我多次联系，对我提出的商品介绍中描述的下载速率是否虚假宣传，或者说是误导消费者均避而不答。因此我希望能退货退款。
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虚假宣传
处理中
华为手机屏幕溢胶且维修无响应
去年后盖开胶店内修一次，返厂维修一次，刚过一年没几天现在屏幕溢胶，打电话约定时间门店，到店之后店子表示没有工单没人处理
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为MateBook D16购15天内漏光拒换新
2026年4月4日 在线下苏州龙湖天街 购买的华为MateBook D16笔记本电脑。于4月16日发现表面外壳有2厘米左右的白印漏光。于4月19日预约12：00去线下门店苏州龙湖生活广场时代100写字楼8栋12楼1208室送检，排队到13：30售后服务人员表示自己确认不了，等领导14：00上班确认，在多次催促下15：00给出结果外观无异常，同意更换外壳。对以上处理结果非常不满意。未按照三包条款履行职责。购买日期15天内更换电脑。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
