华为Mate70 Pro通话无声、自动关机
2026年2月26在京东买了华为mat70pro +27号出现通话没声音后面出现自动关机。微信打视频发消息没有通知
投诉问题
产品故障、死机
处理中
华为Purax手机内屏漏液拒履行三包
4月16日在株洲市天元区时代广场购买的华为purax手机。4月25日晚正常展开内屏时发现屏幕漏液损坏。4月26日到实体店反映问题，实体店说需要检测，随后给我出了一个终端报告，说屏幕有损坏，拒绝三包，店长说是我人为原因，认为屏幕上有个凹点是我磕碰损伤，而我完全不知情。在购买的这几天内，我特别珍惜并使用手机，从无任何划痕。如果说我正常使用过程中磕碰能造成屏幕的损坏，不可以只有一个很小的亮点，实体店这么说那我不认可。我认为手机最起码要有能正常使用的功能，我要求履行三包法换新机或者退款。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为系统更新致用户数据丢失
投诉举报，华为系统更新删除客户重要数据，反应几个月没人解决问题。投诉举报！要求立即恢复数据和赔偿所有损失！20****26
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手机主板故障维修后仅保1月
去年5月6号购买70rs，今年4月21号主板坏了，维修好，只给一个月保修。因为拆机问题会导致手机不稳定性，协商未果。客服服务差。不耐烦。挂电话。诉求就是延保。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
华为手机涉嫌以次充好卖翻新机
是在2025年大概在八9月，内存是128，并且我买手机的时候他没有给我给发票，也没有告诉我这个手机是翻新机所以我是在今年的时候，准备卖手机，但是却被告诉翻新机，
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
华为电视黑屏被拒保，质疑进水认定
我2023年12月3日在合江侨台鑫购买华为电视，在一个月前电视黑屏了，维修工人上门看了下，说是进水了，不予保修，需要自费维修。我不理解，我认为只要不是人为因素造成的，售后方就应该履行3年整机保修的保障。希望给予维修处理。
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质量问题
处理中
华为Pura70 Pro主板一年内突发黑屏
本人于2025年2月13日在华为官方实体店购买一台华为pura70pro在正常使用且保护的非常好的情况下于2026年4月22日手机突然黑屏，无人为损坏，摔，进水，送往海南省乐东黎族自治县抱由镇华为官方售后检测，售后人员说是主板坏了，该手机纯在严重的质量问题，7000元的手机就用了一年两个月，现在打了华为消费者服务热线950800，要求换原厂主板，至今未得到回复，希望华为公司能24小时处理，逾期我将进行所有维权渠道升级投诉维权
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手机充电异常且售后推诿
实体店购买的，没过七天都问了一直拖延到今天去售后检测说没问题人工客服说说手机温度达到40度限制充电线下售后说40度属于正常的温度各种理由
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为智慧屏指向遥控器质量问题多年未解决
24年的时候，我买了一台华为的智慧屏，从开始使用的时候就已经出现视频中的问题，这几年时间里反应过几次，他们的回答都是和第三方厂家沟通，但是这几年依然没有进展，这期间在售机型都存在问题，依然不解决。这框遥控器虽然关闭指向功能可以使用，但这个遥控主推的就是指向功能。这种解决问题的态度和时间很难让人接受。
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响应时间长、质量问题
处理中
华为*板屏幕无故碎裂且售后推诿
我于3月2日在华为实体店买了华为11.5s灵动版，用后几天，16日发现，微信发视频功能异常，打开发视频功能就会出现黑屏卡顿。当时问买的地方说是系统问题。我问她别的机器也有同样的问题吗？她没有回答。我就打950800，用了他们说的办法。开机重启。卸载重新安装。更新系统都没有用。当时也说。可能系统问题。以后会优化更新，最后也没有解决这个问题，不了了之。这次*板我无意间擦拭的时候，发现*板屏幕碎裂。我以为是膜的碎裂。后来打开膜没有碎裂。是*板的屏碎裂。*板无任何磕碰。摔，挤压的情况下碎裂。膜也没有坏。我也一直带着壳。这种情况打电话反应。让我拿到售后评测。我第二天拿到店里。店长上来就说人为损坏。说不可能。说有可能挤压造成。请问挤压造成膜没坏屏坏了。真是稀奇。华为三包里面不包含屏幕。也就是屏坏了就是人为。屏坏了是不是人为都不包。你们只包非人为造成的机器故障。我机器故障的时候。你们又是怎么解决的？最后也是不了了之。这就是你们的售后。还有你们的回访电话售后。态度恶劣。直接说我的是人为损坏，请问你们怎么评测的人为损坏。如果说我外观有磕碰。膜坏了。你们可以这样猜测。我在关于磕碰。刚买一个多月。膜没坏，屏幕坏了。你们告诉我人为。并且阴阳怪气的说。我们也没办法在你身上安装监控。你们这么厉害啦？强行让我妥协你们的解决方案，可以减免179的费用。原价979还是999我忘了。如果我不接受。你们也没办法。
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屏幕故障、客服态度差、保修期问题
处理中
