华为畅享90 Pro Max微信挂断爆音存安全隐患
投诉对象：华为终端有限公司
机型：华为畅享90 Pro Max
购买时间：2026年4月2日
投诉内容：
该手机存在严重系统音频缺陷：使用微信语音通话，在听筒模式下挂断时，听筒会突然发出巨大刺耳爆音，音量异常飙升，存在损伤听力的安全隐患。
该问题为大量用户共性问题，*一个月持续在花粉俱乐部、抖音、消费保、知乎等*台集中投诉反馈，并非个别现象。华为已推送多次系统更新，但均未修复该问题，也未发布任何官方说明与公告，明显存在回避、拖延、冷处理行为。
华为客服仅提供重启、重装应用等无效操作，不承认质量问题，拒绝登记故障、拒绝反馈研发。
该问题已严重影响正常通话使用，且存在人身安全隐患。
诉求：
立即修复微信挂断爆音问题，推送正式补丁；
官方公开说明问题原因及修复计划；
或者换新手机
投诉问题
产品故障
处理中
华为售后免费贴膜致内屏损坏且维修超期
2026年4月10日 下午5点多 在沧州河间市华为售后免费贴膜 贴膜过程中导致我的手机内屏损坏 每天打电话都是在审核 到2026年4月14号 还没有任何进展
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长
处理中
申诉无门
本人于2025年12月5日购买华为手机，于2026年4月13日换新的手机膜时发现手机有粉尘大小瑕疵。销售售后互相推诿，无人负责给予纸纸检测结果，电话反馈无果。
投诉问题
以次充好/翻新机、屏幕故障、三包问题
处理中
华为门店误导销售Mate70 Pro优享版
本人4月1号想够买华为mate70pro手机，导购称有货，拿回家后发现购买的是mate70pro优享版。两台手机型号并非是同一款手机。
作为消费者，对于mate70pro还有优享版，先峰版，这一点，导购没有提前告知我，这些本人完全不知情。
作为普通消费者，非专业手机服务人员，本人和大部分消费者一样，以为导购说的标准版指“华为mate70”，导购说的pro版指“华为mate70pro”。并且导购一直给我强调标准版和pro的区别。完全混淆概念。
误导消费者消费，纸质发票上的手机型号与实际到手手机型号不一致，属于两款手机型号。
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为折叠屏手机保修期内屏幕故障拒免费维修
2025年9月6日 在淘宝华为百亿补贴官方精选买了一部华为折叠屏手机，2026年4月11日突然屏幕闪烁无法使用，仅使用7个月还在保修期内。询问官方客服得到答复是找线下门店处理。因此前往鞍山市万象汇华为门店得到答复是人为损坏，需要自费维修。多方协商后最少650块维修费。但手机从未摔伤，而且外屏完好无损，内屏出现一个0.5mm激光针刺一样的小点，不能认同是人为损坏属商品质量问题。希望能够正常在保内免费维修或换新。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为P70 Pro+前置摄像头故障两次维修无效
本人2025年10月购买华为P70 Pro+手机一台，购机凭证、三包凭证齐全，手机尚在法定三包保修期内。
手机故障及维修经过:
1. 故障出现：2026年1月出现前置摄像头模糊、无法自动聚焦的性能故障，手机无任何人为摔落、进水、私拆等情况，完全是产品自身质量问题。
2. 咨询送修:2026年4月6日、11日先后两次前往华为官方售后网点咨询维修，华为售后初步判定为前置摄像头故障，需拆机更换。本人因手机为新买机器，明确提出仅同意更换前置摄像头、不得擅自扩大维修范围、不得产生新故障、承诺24小时内维修完成的维修前提，经沟通后达成一致。
3. 违规维修：本人于4月11日上午10点将手机送至华为售后（万寿路凯德晶品店）维修，维修一天仍未修好，且华为售后未经本人同意、擅自更换手机主板，先后完成前置摄像头、主板两次维修后，该前置摄像头模糊不聚焦的故障依旧未解决。
4月12日下午华为售后又告知故障原因为手机屏幕问题。且无法更换同型号新手机。
本人正式诉求
依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条：在三包有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，消费者凭三包凭证、维修记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
华为售后已针对手机同一前置摄像头故障完成两次维修（更换摄像头、更换主板），仍未解决问题，且存在擅自扩大维修范围、违反双方约定维修、超期维修等违约行为，本人坚决拒绝第三次拆机维修，现正式向提出以下诉求：
1. 华为立即为本人免费更换全新同型号同规格华为P70 Pro+手机；
2. 华为配合本人完成手机数据迁移、旧机回收等全部流程；
3. 华为立即在24小时内给出明确换机方案、具体执行时间及对接人。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro快充异常且售后推诿
本人于2026年3月16日线下门店购买，华为mate70Pro12+512G型号的手机，3月26日发现充电时间过长问题，要差不多两个小时才能充满，寻找了销售询问，销售要我第二天拿去售后检测，3月27日，拿到线下华为售后门店检测发现手机没有问题，但是充电器瓦数对不上，100瓦的原装充电器跟售后门店里的充电器差异明显不一致的同时，当场检测出虚标充电器的瓦数对不上100瓦，所以门店提出给我换新原装的充电器和充电线，在换新的几天里，我拿家人的华为100瓦充电，大概四五十分钟就能充满电，30号通过快递，收到华为售后门店寄来的，他们说经过检测以后，新的充电器和充电线没有问题，用了没几天，充电时间又变成要充一个小时，一个小时15分钟，一个小时20分钟，最后变成要充一个半小时，今天2026年4月10日，拿了手机和充电器和充电线去售后检测，门店人员当场用我的手机和充电器进行充电，充电五分钟，才充了百分之4的电，同样店员的手机，充电五分钟，充了百分之10，当场那个店员，帮我又填了相关的维修检测单，再一次没收我的手机和充电器，进行检测，还说如果检测出了问题，是只修不换的，因为过了14天的只换不修的时间，可是明明在到手的第十天就出现过一样的问题，被他们售后人员搪塞解决，只换了一个充电器给我，还说我的手机没有问题。最离谱的就是，本来买这个手机，也是为了快充快用，现在维修检测工作人员告诉我，不要那么在意充电时间长短问题，100瓦充电器充一个多小时充满电是正常的（还没有我的备用机充电快），那我为什么还要花大几千买你家的手机呢，我是不是可以质疑你们华为，这个系列都是这样的电池配置，但是只有我这么早，在换新期就发现了，导致你们把问题推在了充电器的头上，可是说到实际问题，还是手机电池问题，不然不会你们自己说的，新换给我的充电器没有问题，但是不知道为什么，在我手上就是要充一个多小时才能充满电（有备用机使用，不存在边玩边充电的情况，也没有在手机发热的情况下充电），同样我家里人华为nova系列的100瓦快充手机都没有这样的问题，甚至比苹果的40瓦慢充还慢。现在又要二次检测我的手机，如果出了问题，最后要消费者自行买单解决，只修不换。我的诉求就是换新，或者退款，把我用的国补券补给我，我要买其他品牌的手机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro充电器及尾插烧毁
本人2025年9月11号在江苏省盐城市东台市东台机王门店，购买华为mate70pro 12+512g产品，购买后现在华为原装100w充电器烧坏了，手机尾插也烧坏了，糊了，昨天去售后，跟我说正常充电，今天就糊了，全是售后的问题
投诉问题
产品故障
处理中
华为Pura X摄像头漏液拒保维修
我于2025年九月份左右购买华为Pura X手机（附购买凭证），在保修期内发现摄像头处出现漏液，且数月内有扩大趋势。联系华为官方客服（950800）及湖南省益阳市线下授权服务中心后，对方以“摄像头可能有压痕”为由，要求我自费500元维修。我明确表示购机及使用期间未发现任何压痕，要求华为提供书面检修报告证明压痕与漏液存在因果关系，但华为拒绝出具，仅提供“服务报告”。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品在购买6个月内出现质量问题，举证责任在经营者。华为仅凭“肉眼观测”就判定人为损坏，且拒不提供专业检测报告，已涉嫌违反手机三包规定，侵害了我的免费保修权利。
我的诉求： 华为在保修期内对我手机的摄像头漏液问题进行免费维修。如坚持拒绝，请出具加盖公章的详细检测报告及拒保证明。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate70屏幕反复残影属质量问题
华为mate70手机屏幕残影，更换屏幕不到半年又出现同样情况，经查询有大量同样情况，为厂家质量问题x，现要求进行换机。华为已过保为由拒绝，现进行投诉，要求处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
