在2026年5月3日下午，我陪同母亲前往北京市密云区鼓楼街道商业街的华为旗舰店（或经销商店铺），计划购买华为Mate Air手机的白色款式。当我们准备付款时，店员明确告知白色款已售罄，仅剩黑色款，并声称库存都为零——这意味着密云华为门店均无白色款可供购买。随后，我们前往另一家华为店铺，店员同样证实白色款缺货。为核实信息，我立即通过美团APP查询密云万象汇店的库存状态，结果显示白色款仍显示“无货”。令人震惊的是，整个密云区似乎都没有华为公司正式上架的白色款手机；如果产品实际缺货，就不应开放销售渠道，否则消费者如何完成购买？更令人困惑的是，当我致电华为官方客服时，对方却反馈万象汇店有白色款库存。这种前后矛盾的信息引发了一系列疑问：华为在密云区的经销商体系是否缺乏统一管理？库存数据为何不一致？既然门店只提供黑色款，为何还要陈列白色样机，给消费者带来希望却又制造失望？这不仅浪费了消费者的时间和精力，还损害了品牌信任度。

我的一台华为 Nova14活力版本12➕256 白色 华为售后拒保 说我机子有变形 我的机子成色保护的都非常的好 外观都没有磕碰 目前就是手机触摸失灵 屏幕也没有划痕 机子有没有进水？ 手机就给我拒保了 希望*台维护我们消费者的权益 感谢

投诉书（建议标题：关于华为售后单方面判定“人为损坏”却无书面鉴定报告的投诉） 一、事由说明 本人于2025年5月20日在华为官方授权渠道（京东商城）购买了一块华为（GT5）手表。截至投诉之日（2026.5.3），设备仍在一年质量保修期内。 二、事实与理由 2026.4.20日，在使用过程中，我发现该手表的后壳在无任何外力摔打、磕碰的情况下，出现了非人为的自然开裂。2026.4.30送修线下官方门店后，华为授权服务门店仅凭“肉眼观察”，判定其为“外力撞击”导致的人为损坏，拒绝提供保修服务，并要求我自费维修。 三、核心诉求与法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，作为耐用商品的争议若发生在购买后六个月内，经营者主张的“人为损坏”应由华为承担举证责任。 结合相关资料，售后的“肉眼观察”不具备法律效力，应通过第三方检测或内部书面报告来判定。 四、诉求内容 1. 提供书面报告：要求向我本人出具一份具有法律效力的《产品质量故障分析报告》。 2. 明确判定标准：提供并公开针对此类物理损伤的官方书面判定标准及依据。 3. 履行保修义务：如无法提供符合资质的书面检测报告，请依法免费恢复或更换我的设备。 五、个人信息 · 姓名/昵称：黄敬辉 · 联系电话：137****2124 · 产品SN/IMEI码：3DLTQ25*******45 · 受理工单号：RN620260*********464N0B 投诉华为售后客服人员，工号为13148 19939

2026年5月1日，在宿州市吾悦广场华为荣耀店购买耳机一款，买的时候提出诉求，是上下班骑电动车路上听歌用，店员推荐一款耳机说有降噪功能，购买后回家路上使用发现，此款耳机不但没有降噪功能，还会收风，会把风收进耳朵里，声音特别大，发现这款耳机和当时购买的时候宣传不一致，第二天5月2日找到门店要求退货退款，门店把耳机留下来了，还说需要经过售后，后面报了售后，今天5月3日回话说，华为公司驳回了退款要求。我认为这款耳机和购买时宣传的不一样且此款耳机设计不合理，涉及虚假宣传，请求帮忙处理！！

我的投诉内容：2026年4月29日下午5点左右，在使用华为手机X6观看电影时，突然左角出现黑色液体漏出，，当时我马上关闭电影，前往棠东的客户服务中心反映情况，看如何处理，到门店，还在不断漏液，已经占据屏幕的五分之四，当时，店员拿起手机，只是看一下中轴，就说凹痕，不在保修范围，因为我手机还没过保修期，我当时很疑惑，就说你们不用检测一下，就看这里就说不保修吗？？，然后店员展示哪里有凹痕，如何展示：中轴是反光银色，需要反好几下，并且聚精会神才能发现那个凹痕，这是店员对折叠机的熟练程度，还是通用话语，我实在很疑惑，由于这台手机我确认没跌撞过，而且，我就是看小说跟电影，批邮件，手机里面没有任何支付方式，连华为的手表也没有连接在这台手机上面，我就是导致手机大面积漏液的人为责任吗？当时我要求检测，他说要等，那我就离开了.因为我家附*也有华为的服务点. 2026年4月30日下午3:45我前往金沙洲的客户服务中心，店员也是这样的一个熟悉的操作与话语，而且还知道我在棠东服务中心询问过情况，然后我还是需要他们出检测报告，他们的回答也是等，大概半小时，到时候电话回复我，然后我还问几点下班，他们说7点，我等到6:45，还没有电话，然后再次前往服务中心，得到的结果是，报告还没出得了，然后就告诉我，帮我申请换屏优惠800元，我当时很疑惑，检测报告都还没出，就帮我申请优惠，我不接受，他说再申请，前后就5分钟吧，就说最大优惠是1000，然后我就问换屏是多少钱？2699元，就是我要付1699元去维修吗？？我完全不能接受，然后我就再次离开店，他们说第二天给我回复. 2026年5月1日，我还是没有等到他们的电话，下午4:50到店再次咨询检测报告什么时候可以出，然后店员就告诉我，检测报告的内容：手机有撞痕，不符合三包.我要求的是出具漏液原因，他们就是口头告知因为中轴有3点轻微到肉眼难以看到的凹痕导致漏液的，我说那你为什么不能写在检测报告上面呢？店员告知他们没办法这样写上去，还是那句：有撞痕，不符合三包.这样的回复完全不能让消费者所理解！我完全不能理解，你们又说检测，但是，又不能写，这是忽悠消费者吗？？难得你们简直就是没有检测，只是看到有碰撞就说不保修吗？？然后店员又说要再往上报告，那我又离开，7点准时我再到店，他的回复还是那句，报告内容就只能这样，我再次表示：我需要检测漏液原因是那3个点？

本人2025年11月23日从保定市莲池区华为体验店购买*板一台，购买过程中电员未告知系统无法适配微信文件等问题，使用过程中发现无法查看pdf文件，无法下载文件，无法下载微信等一系列基础故障，导致本人工作学*的重大损失，联系客服确认系统存在不适配等问题，确认存在质量问题但拒绝退款，诉求是退款退机。

2026年3月底修的手机4月2号晚取的手机，手机拿回来24小时都没有，手机屏幕一道绿，还有黑点，他们的工作人员说是穿刺，我就充了一晚上电，他们的答复就是穿刺了，需要二次付费

本人华为Mate X6典藏版16+512GB在保修期内，4月21日因屏幕异响到葫芦岛渤海街华为售后检测，门店称正常不影响使用。4月24日正常开合时内屏突然漏液。4月25日送修后，华为以内部跌落检测为由口头拒保，多次要求出具加盖公章的书面检测报告、拒保依据均被拒绝，仅提供优惠换屏方案。 手机外观无严重磕碰，本人无摔落行为。依据《消法》第23条、手机三包规定，华为举证不能却拒不履行保修义务，侵犯消费者知情权与三包权益。

华为手表FT4我从抖音买的 扫二维码进入以后他们说是激活了 前几天我也是从抖音买的华为11手环也扫二维码进入了 人家能退货提款 为什么ft4不能退

4月30日晚10点在四川省南充市华为授权店（保利雍景四季广场店）购买一台mate70Pro的手机，进行以下投诉：1. 逃税嫌疑：店面显示原价5699元，实际云闪付订单显示订单金额仅为5400元，没有开具发票，商家属于有逃税嫌疑。​2. 虚假宣传价格：诱导我购机时说是全市实体店最低价格4900元，但实际周边另一家实体体验店同款机型内存颜色售价为4199元，虚假宣传价格，欺诈消费者。​3. 高价售卖：最终实际付款4900元，在购买时申称是当地实体体验店最低价，而京东华为官方旗舰店和当地至少三家华为官方授权店叠加国补后价格仅4199元，价差高达701元。 多次与商家协商退差价无果，商家只同意退差价500元，现投诉至消费保，请求华为官方介入，督促商家退还差价701元，并对该授权店的违规行为进行查处