华为笔记本购后不久无法开机要求换新
于2025年12月13号线下汕头万象城华为门店购买华为笔记本电脑，产品于2026年1月2号无法开机，华为线下检测说可能主板问题 只能维修。由于刚买不久 很少使用 当前华为给出的维修方案不接受。合理判断华为销售有质量问题的产品 以次充好。诉求是换一台新机 且没有质量问题。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
华为授权店私自激活手机拒不退货
于1月8日晚上在南京河西龙湖天街华为授权店买的华为mate x6手机，12000多块钱，昨晚刚买来准备送人的，结果今天发现昨晚被销售偷偷激活了，已经开始算保修期了。。。在我没有进行任何手机操作的情况下，回家没有插卡没有联网的情况下第二天到店里要求退货，店里不同意退，说是激活了不能退，可是全程我们都不知道手机已激活，销售人员偷偷把手机联网了。。。说是联网就叫激活，可是销售人员压根没告诉我们手机联网了，偷偷进行了联网操作，然后告诉我们他私自把手机激活了。。然后1月9日今天去店里手机竟然自动连接上了店里的无线网。。。这里面存在几个问题：1、在消费者不知情的情况下卖家私自激活手机，且全程未告知消费者；2、全程也未告知消费者激活后不能退。3、卖家买回家的手机为什么第二天到店竟然自动连接了店里的无线网，这存在侵犯隐私嫌疑！4、听说店里考核激活率，但是为了激活率以这种不告知消费者就偷偷私自激活消费者购买的手机的情形实属恶劣！！！现在手机买了还没有24小时，店里以激活为由拒不退款，也不给处理问题，直接回复没办法解决，也不请示上级，态度恶劣！真就纳闷了，整个买的过程我没有碰手机回家也没有碰手机，为什么不给退！！！这华为还有天理吗！！！欺*消费者、偷偷损害消费者权益，偷偷激活消费者的手机，这算什么霸道行为！！！求还我一个公道，我要退货！
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退款/退货拒收、三包问题
处理中
投诉华为产品故障
我是2024年6月买的手机 用一年领俩月前置摄像头闪退 返厂用2个月多点 后盖又开胶返厂维修 用一个月后盖又开胶了 不能无休止的维修吧 当时就是信任华为 才选择的华为
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产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为手机屏幕虚假宣传且拒保维修
我于2025年5月11日在华为商城购买了一部华为畅享70X512GB湖光青手机，买来后2025年8月正式使用，使用不久屏幕就坏了，该手机屏幕宣传耐摔，宣称从1.8米的高处坠落也不会坏，但在买来实际使用过程中非人为故意损坏的情况下，屏幕就坏了。经线下和线上向华为品牌沟通无果，工作人员非说手机放在那里不会坏，如果坏了那肯定就是人为损坏，明明就是质量没有达到宣传的那么好（都属于虚假宣传了），还非要将责任归咎于我们消费者。我的诉求就是，在保修期内，手机出现非人为故意损坏的，品牌应当承担维修责任，而不是一味的将责任归咎于消费者。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为MateX6内屏漏液拒保
我于25年4月18日购买华为MATEX6手机，12月份发现内屏漏液，售后以手机外观有划痕为由拒绝保修期内保修
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕故障遭拒保
我于2025年11月4日下单一部华为mateX6黑色12+256g手机，11月5日晚上收到货激活，*时一直当做备用机在使用，仅看邮件，也买了全包壳膜，十分爱惜，但才激活两个月整，前天睡醒发现手机内屏中上部分有一块彩点，于是立即前往上海市嘉定区中信泰富万达华为售后店去检测，到店后工作人员态度不好，还让等了很久，最后拿我手机经肉眼检测说我是人为，不在保修范围内，让我自费1999换内屏，这期间未曾录入工单，也未让我留联系方式，我着急有工作回去处理，所以带上手机回去了，回去路上跟华为客服打了电话，最终他们在没有任何证据的情况下，一口咬定，无法保修，要求我自费，我想问，华为现在就这么蛮横无理？打着爱国名义欺诈消费者？忽悠我们为它的质量差一而再的买单？我要求换新机或者换屏，麻烦帮我联系华为方今天处理。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为专卖店以次充好推诿售后
华为专卖店购买了一部笔记本电脑，一年后升级系统才知道是门店演示机，现在找华为售后部，给不了任何解决方案，推三阻四，糊弄人
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产品故障、以次充好/翻新机、无法软件升级
处理中
华为MateX7屏幕故障要求换新被拒
我是12月24日购买华为matex7当天激活使用 在第14天发现手机屏幕出现亮条15日到华为售后检测售后人员经过检测给出免费换个屏幕 我要求我是在15日内期间出现质量问题要求换新机 华为客服不同意换机 我也是没有办法寻求帮助维权要求退款
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate60Pro升级后功能异常
我前两年在得物买了个华为mate60por这两天没事干升级了，为什么，好多应用软件都没有更新前好用了，主题更新前，花钱买的主题没了，而且主题更少了，之前主题里面壁纸是可以单用了，更新后就不行了，而且之前还有混搭按钮直接自己搭，现在不行了，还有QQ，QQ里面和好友互动的标也没了，现在除了能发消息，其他的什么都没有了，还有我花钱买的键盘呢？你们不负责吗，更新后全没了，咋滴你们这么缺钱，全部给老子重置？你们仿不成苹果能不能别更新这个样子的，什么都没搞好就搬上桌，*白招笑话，煞笔吧
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产品故障、死机、无法软件升级
处理中
华为X7手机扬声器电音问题要求换新
12月底收到华为x7手机 用了两天发现有扬声器电音问题 去门店两次 门店检修均说没有硬件问题 是好使的 因为扬声器问题的情况是断断续续发生，门店检测就说因为扬声器也有好的时候就说这个东西没问题 我不认可 而且目前我在15天质保期 我要求换新
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产品故障、三包问题
已完结
