华为nova14Ultra频繁故障疑为翻新机
本人于2025年10月17晚21点在重庆市江北区凯德九章华为门店买了一款华为nova14Ultra 在使用得第三天就发现多软件不行，用不了，形同老年机，后门店建议去重庆市江北区冉家坝售后门店退系统，系统退了之后手机时长卡顿，拍照出现红色屏，反反复复跑了售后多次，给华为950800打电话也多次，最后在2026年12月22号冉家坝华为售后门店换取同款机型，手机换了之后出现多次卡机，卡顿 反应不过来得问题，在2026年1月22日晚又出现了拍视频红屏问题，此机型严重怀疑是翻新机，多重问题
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产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
华为MateX6多次维修仍存质量问题
本人于2025/02/03 19:02:31购买的华为matex6手机、与2025年12月份15日左右发现外屏出现水波纹19日前往门店维修该换外屏返厂做气密、2026年1月发现手机内屏故障、12日前往门店维修返厂做气密、取机后发现后盖没有粘接完整且有明显缝隙、当时工作人员安排现场再次维修、刚到家发现后盖依然脱胶、所有故障都是非人为造成，根据《消保法》第二十四条，多次维修重要零部件未能解决已经是手机产品质量问题，现在诉求更换同型号新机、
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为nova flip手机发烫严重并要求退货退款
你好，我于2025年12月份，购买华为novafilps,使用后手机发烫严重，手上的皮在使用过程中都烫掉了，在12月25日去店里检测，检测结果属于正常，门店工程师告诉我正常，让我关闭手机主题，我已经关闭了，可是看快手抖音温度还是高达47度，我在东北这都是一个特别高的温度了，期间我联系华为客服，在昨天华为远程工程师又给我远程监控，跟我说因为是刷快手抖音造成的，刷快手抖音都属于正常软件，手机发烫严重，掉电快，拍摄模糊，售后拒不说自己的理由，图三是今天刚刚截图的发热情况，绿色是因为在睡觉没玩手机，该手机发烫严重，掉电快，相机模糊，已经多次找售后人员无果，售后人员推辞，拒不承认，希望有关部门可以介入，维护消费者权益
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产品故障、退款/退货拒收
处理中
华为Pura80像素差且系统故障要求退货
我与2026年1.17年1月17号晚10点过3分，在宜兴宜城路人民中路225号华为。旗舰体验店购买。华为Pura80,购买时明确表达了我的意向，像素一定要清楚。购买后使用三天，发现系统不行。像素一塌糊涂。上班基本软件也也登录不了。很多功能用不了。要求退机。
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产品故障、死机、退款/退货拒收
处理中
华为Watch GT5屏幕进水屡修不换
本人于2024年10月购买华为Watch GT5。该商品在保修期内（2025年5月、7月）因同一‘屏幕进水气’质量问题已官方维修两次。12月16日同一故障再次发生，屏幕再次进水气，前两次维修均是更换屏幕组件，我依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，‘产品在保修期内，修理两次仍不能正常使用’应予以换新或退款，但华为售后以‘已过保’为由拒绝换机
核心诉求：换新或退款
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为笔记本屏幕裂痕维修争议
2025年4月份在商场购买了一台华为GT14笔记本电脑，最*发现屏幕有一道裂痕，去渌水道人人乐店华为售后不能鉴别是人为还是质量问题，让我自费1579元维修，希望相关*台可以帮忙协调
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屏显故障、价格纠纷、保修期内收维修费
处理中
华为Freeclip耳机维修后音量异常及私人物品被滥用
我的Freeclip耳机C桥断裂，在线下门店维修，拿回后的耳机左右耳音量大小不一致，商城客服建议我再次去门店进行检修。然而门店在未经我允许且根本没有告知我的情况下，以设备不能检测音量为由，工作人员多次长时间佩戴我的耳机。耳机是非常私人的物品，而且这款耳机不能拆洗消毒，耳机可以传播大量的皮肤病毒，因此我要求换新
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为售后屏幕漏液拒处理
1月12日在河北省保定市莲池区华创国际对面华为售后自费更换外屏，一周内在没有人为损坏的情况下出现屏幕漏液，拿去售后点检测，店里拒绝处理且不出具检测报告，推卸责任，严重违反消费者权益和三包法。
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80频繁白屏卡顿，15天内拒换货
我于2026年1月7号晚上在四川省南充市顺庆区仁和广场华为专卖店买了一个华为Mate80新手机，这个手机的使用体验是在网络很好的情况下，他都很卡，反应很慢，相比我那个老机子，内存都要满的老机子，他的反应有的时候都要慢一些，加载图片都很慢，而且还会出现点图根本就点不动的情况，有一次甚至是微信和淘宝卡在那里，过了几秒他才恢复能动，而且昨天出现了1月20号出现了微信白屏，微信完全白屏，无论把他后台怎么关，怎么开，他都是白屏，接收不到任何的消息，打开永远是白屏，20号超过了20分钟我重启之后恢复，今天又突然白屏，我就不去重启，我看看能白屏多久，白屏长达4个小时，我当到店员的面，白屏重启才恢复微信，我说我今天还在15天之内，我要换货，结果店员说要去售后检测开证明才能换，现在售后说硬件没问题，没有能力检测软件的问题证明白屏的原因，还问为什么白屏只截图没有录视频，不能换，只能等总部回答换不换，我等我好几个小时了。没有答复。下面是售后工单，和微信白屏画面，和卡顿画面
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产品故障、死机、三包问题
处理中
华为Mate80手机严重卡顿及微信白屏问题
我于2026年1月8号晚上在四川省南充市顺庆区仁和广场华为专卖店买了一个华为Mate80新手机，这个手机的使用体验是在网络很好的情况下，他都很卡，反应很慢，相比我那个老机子，内存都要满的老机子，他的反应有的时候都要慢一些，加载图片都很慢，而且还会出现点图根本就点不动的情况，有一次甚至是微信和淘宝卡在那里，过了几秒他才恢复能动，而且昨天出现了1月20号出现了微信白屏，微信完全白屏，无论把他后台怎么关，怎么开，他都是白屏，接收不到任何的消息，打开永远是白屏，20号超过了20分钟我重启之后恢复，今天又突然白屏，我就不去重启，我看看能白屏多久，白屏长达4个小时，我当到店员的面，白屏重启才恢复微信，我说我今天还在15天之内，我要换货，结果店员说要去售后检测开证明才能换，现在售后说硬件没问题，没有能力检测软件的问题证明白屏的原因，还问为什么白屏只截图没有录视频，不能换，只能等总部回答换不换，我等我好几个小时了。没有答复。下面是售后工单，和微信白屏画面，和卡顿画面
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产品故障、死机、三包问题
处理中
