华为Mate70 Pro+保修期内摄像头进灰拒免费维修
本人使用华为mate70pro+，保修期至2026年6月29日，手机在日常正常使用中出现后摄像头进灰较为明显现象，联系华为服务热线要求处理进灰问题和更换手机后盖，华为方面要求更换后盖399元需要自费。很明显不合理，手机本身宣传具备二代昆仑玻璃、玄武架构机身、ip68级以上的三防效果，但现在使用中屏幕玻璃多处划痕、巴黎饰钉边框磨损等，以及出现摄像头进灰这种问题，明显的夸大宣传。本身如果拆机维修，手机的气密性就会丢失，且华为客服告知仅是拆盖清理进灰，也无法保证后期不会再次出现相同问题。在这里，本人诉求华为本着大企业负责任的态度 免费保内处理进灰问题和免费更换手机后盖。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate60 Pro+ GPS故障，购机一年半即失效
2023年12月30日在得物*台华为旗舰店购买华为手机mate60pro+手机一台，在2025年5月手机发生导航不能用高德地图，晚上从新下载导航软件不可以使用，2026年二月二十四日晚上到华为售货店经店员检查确认是手机GPS问题需要返厂更换主板。主要是这个手机当时购买时候花了9000多，这才经历了一年半时间到最多两年时间，中间也无外伤磕碰，然后突然发现主机不能用这个质量真的堪忧。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为Pura X手机摄像头模糊拒退换
本案在2月11日在龙港市新鸿未来城一楼华为手机专卖店买了一部手机华为 Pura X 红色 ，消费7699元。在激活后2个小时到3个小时内，发现手机摄像头特别的模糊，就联系并找到销售导购，导购找不出什么手机摄像头模糊的原因，然后让华为店店长过来帮我处理。店长也承认手机摄像头是模糊的，可是又怕我要退换手机所以就说手机原本就是这个样子，可是怎么可能是这个样子！我又不是第一次购买手机，后来店长说：我让接受它就是这样子的，不然就算是换也要让我出折损费！我不同意！她又和我说要拿去检测，手机拿了不到 3 个小时 发现了这个问题 还要整出这么多的事情来，我从一开始的开心 到现在的无语！多么相信国产支持国产，现在就有多么的失望！现在我打了官方客服电话投诉和店里投诉还有 12315 投诉，已经过去半个月了，虽然中间过年了我也没有去店里找他们，可是华为店的店长也没有和我说任何消息！这都开会两天过去了一点消息都没有！帮我投诉申述，维护我的消费权益！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华为手机屏幕漏点送修无果
1.4送修手机屏幕漏点，至今无结果，
要求检测漏点原因，投诉售后无锡崇安寺店
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为P80 Pro+屏幕疏油层脱落拒保
2025年11月11日通过界首市电信公司购买华为p80pro+手机，两个月后出现屏幕疏油层脱落，影响屏幕使用。与客服协商不认为是保修范围，只能优惠一半费用，申请免费换新屏幕。现
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro前置镜头污点及维修致后盖裂痕
2025.8.14通过以旧换新本人旧机补贴800共花费人民币5499元购买华为手机mate 70pro 12+512 雪域白，2026.1月发现前置摄像头拍照成像有污点，去客服检测出厂问题给镜头换新，因出厂问题新机不接受拆机，去售后客服最终解答是给换新镜头返厂加密，换新镜头后仍有粉尘，且维修人员将手机后盖造成明显裂痕，未告知我的情况下仍将手机发回来，本人在检查过程中发现手机出现明显后盖裂痕，再次沟通客服人员
告知我需再次拆机更换后盖，再次我对售后维修人员报有质疑维修专业能力，严重怀疑维修人员未经过官方专业培训，本人不接受任何调解且不接受任何后续拆机维修，最终诉求因出厂质量问题不属于使用过程出现问题且华为客服售后维修人员在维修过中导致本人手机后盖明显裂痕，要求更换全新未激活未拆封新手机。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
华为手表主板两月内故障拒换新
2025年12月20号在海口免税店购买了一块手表，价值大概1600，用了不到两个月主板就坏了，要求换新售后不同意，说只能维修，全国售后服务都是一样处理态度，金钱上的损失我可以接受，但是对于这么大的国货品牌的处理态度真是让人心寒，15天之内出现问题可以换新，一个电子产品你只能做到十五天之内没有问题不觉得可笑吗，有些东西可以得一时利益，但是要有诚心要有口碑才能做的长久，一但失去人心了就不好挽回了，现在网上一搜华为售后那是不在少数，大家慎重选择吧
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产品故障
处理中
华为Pura80Pro系统不适配致软件闪退
我于2026年2月21日线下门店购买一部华为pura80pro 在门店购买时只简单试用相机，购买后使用过程中发现系统不适配，多方软件无法正常使用，在门店购买时并未详细告知软件适配情况，在使用过程中也出现过软件突然闪退的情况，并且各个软件均出现不适配功能被阉割的情况，门店给出唯一解决方法便是回退系统版本，并不解决实际问题，现严重影响日常工作生活。现要求进行退货退款。
投诉问题
产品故障、无法软件升级
处理中
华为Mate XT购机15天内三次故障拒换新
本人王慧，联系电话：188****0608，本人于2026年2月购买华为Mate XT 非凡大师手机一台，购机金额两万余元，为全新正品手机。自购机之日起15天内，该手机连续出现三次严重质量故障，手机全程无摔落、无磕碰、无挤压、无外力损坏，外观完好无任何划痕，在华为授权服务中心（乌鲁木齐嘉德园店）处理手机问题。该门店在处理本人手机售后问题过程中，拒不履行*三包规定，无故拒绝合理换新诉求，强制要求消费者自费维修，严重侵害消费者合法权益，现要求在15天之内更换新机。在于售后联系的过程中，售后工程师也承认为外力损伤，已录音保留证据，在另一台手机上，明天上传附件。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手机无法自主切换4G/5G网络
在河南老家网络信号极差，手机移动网络几乎不能用。其他厂商的手机切5g网络不正常，但是切4g网络可以正常使用，华为手机还没有切换4g 5g网络的开关，侵犯了用户自主选择的权利。诉求，华为手机需要支持让用户可以自主切换4g 5g网络开关，另外解决网络问题，赔偿我精神损失费1块钱
投诉问题
产品故障
处理中
