华为Pocket 2屏幕故障遭拒保
于2025年5月9日购买了华为Pocket 2手机，2026年1月1日手机屏幕突然出现亮点，次日出现黑屏，打电话问客服说只能到线下官方直营店进行检测，于2026年1月3日到福州宝龙城市广场华为售后直营店进行查看，在未被告知手机要拿去检测情况下，拿走手机十几分钟，返还后告知手机外壳有磕碰痕迹，属于人为损坏不能维保，我反问是否能出具手机背面磕碰是导致手机屏幕亮点和黑屏的主要原因，售后说不确定，但是有可能！既然如此，是不是可以反推？如果手机进水了外壳没有损坏就可以维保？华为仗着企业大，攥着话语主导权，完全不替消费者考虑！我要求在维保期内免费更换手机屏！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Pura X屏幕边框松动投诉
26年1月10号购买一台华为pura x折叠屏手机右边屏幕边框手指滑动屏幕松动 在华为售后检测正常 对于结果不满意
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80手机频繁卡顿信号差
本人2025年12月4号在盐城东台市德润广场华为专卖店花5299元购买了一部华为Mate80手机在使用过程中不断出现卡网APP等问题有录屏给售后但是一直没用给我解决问题
投诉问题
产品故障、死机、信号差
处理中
华为手机屏幕漏液拒保引争议
我于2025年9月份买的手机，然后在2026年1月份发现手机屏幕漏液，然后拿到华为去检修，说屏幕左上角和左下角有两个沙子大小的小眼儿，然后就是拒不给保，说是人为，但是让他们拿出检修证明没有检修，说只有服务报告也没有办法去证明这个是人为的，说只要机器有损坏都是人为的，不给过保，但是我不接受
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Matexts折叠屏故障及售后不专业
本人购买手机Matexts，使用三月左右，发现折叠屏转轴晃动异响，屏幕鼓包时有时无，我到售后点检测，告知我没出现过这种情况，需要向研发部门反馈，隔了一天，告知我属正常现象，我不认可，第一，我经过走访，试用各门店，售后店样机二十余台，在展示样机每天被高强度折叠下，都无此种现象。第二，仅仅是通过客服告知我，属正常现象我不认可，无任何报告，比如抽样检测报告，质量报告数据报告等能证明此为正常情况。而且只是电话通知我，并无人为此种情况负责，比如工程师等等。我诉求华为认真解决问题，正视问题，尽快解决。两万多的手机，支持国产消费者是真金白银，但是质量把不住，售后不专业，真是让人寒心
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机半年屏幕故障拒保
2025年5月 我在京东商城 购买mate X6典藏版 花15999 在26年一月份 屏幕出现问题 在天津市十一经路华为售后门店 去保修 店内不给保修 手机刚买了半年
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为Mate X6折叠屏黑屏拒保，要求检测关联性
过程:2025年2月左右于江苏省苏州市工业园区永旺一楼专卖店购买Mate X6手机，于2026年1月1日打开折叠屏，黑屏。后于月2日至华池街星合广场2楼售后点进行维修，维修给的意见为:手机外观损伤，不属于质保范围，且告知10多天前有跌落数居。后打电话给华为消费者热线，也说不在质保范围。诉求为:给出外观损伤与漏液的关联性检测，给出10多天前跌落与现汤漏液的关联检测，公开具体多少力为系统跌落数值。按三包要求进行处理
投诉问题
三包问题
处理中
华为手机边框氧化掉漆质量问题
2025年11月28号下单一台华为手机， 29号下午拿到货。截止2026年1月7号。手机在正常使用情况下，无摔落，无划伤无磕碰的情况下，边框出现氧化掉漆情况。从拿到货到掉漆。一共30多天。价值8000元的手机边框就已经氧化脱落掉漆了。多次联系华为售后，他那边明确表示处理不了。这明显是属于工艺问题， 8000多块钱的手机，一个月未到，漆面就氧化掉漆了，这明显属于质量问题。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
华为Matex6屏幕出现亮线黑点
我于2025年6月8号买的华为Matex6花了一万二手机还没过保屏幕出现了亮线和黑点，去了维修中心不给修，我的诉求是修好屏幕，或者退货退款，要么换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为P80 Pro屏幕漏液拒绝换新
购买华为p80pro手机两三月就出现非人为损坏，屏幕漏液手机性能故障，我要求更换同款同型号手机，拨打950800消费服务热线，给出回应，只给换屏，拒绝更换同款同型号手机，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
