华为手机购机一个月屏幕故障
2025年12月13号在中山东升壹加壹商场，华为手机店买的！到2026年1月7号屏就坏了！一个月不到！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为授权店未告知系统缺陷拒退换
2025年。12月25日，我在遂溪。东山路。15号华为授权店买了价值2699nova 15手机，在我购买的过程中。他的店员没有跟我说。60系统有缺陷。有很多软件不适配。我拿回去使用，后来我跟他反映说要退货。退钱。店里面的店长。他说这不是质量问题。不能退货退款。以刷机方式去退回4.3系统给我，我不同意。因为我在网上面查刷机是存在风险问题。店员是说不是刷机，只是系统退。但是我那天我拿到赤坎公园1号的华为授权店，问工作人员跟我说是刷机。现希望部门协调退款退货。
投诉问题
退款/退货拒收、无法软件升级、三包问题
处理中
华为维修致手机越修越坏
我于12月6日上午10点因摄像头玻璃损坏，自费到广州市海珠区富力海珠城B区4楼的华为客户服务中心自费维修，因店家反映，换玻璃会破坏气密性影响防水，要返厂换后盖才能恢复气密性，因此我就听取店家建议，自费返厂维修换后盖。然而10天后取回机子，发现有新问题出现，手机难以识别人脸，经检测说是维修导致主板损坏，又要再次返厂，10天后1月4号，换掉了主板，将机子拿回没有两天，1月6号下午屏幕出现黑屏，无法使用，经到店检测，是手机内部屏幕连接元件松动，又再次拆机维修，至此，已维修三次，手机越修越坏，但是门店对此一直推脱，也没有相关赔偿措施，打电话华为售后也只是道歉聊啥，无有任何措施，本次维修拖了1个半月，越修越坏，严重影响我的工作与生活，我要求不要再让我手机返厂维修了，我要求换新机，不然就是退货退款
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为P30主板缺陷拒保推诿
本人之前在江苏宿迁在旗舰店所购华为P30手机，无外力损坏，正常使用中突发无法开机故障，屏幕仅显示"系统恢复"界面。经核实，该故障与 P30系列普遍存在的CPU虚焊问题吻合，系产品设计或工艺缺陷所致，属于法定产品缺陷范畴。
此缺陷导致本人账号打卡权益失效，优惠券作废，账号无法找回。本人多次向华为反馈，却被以"超保修期"推诿，对方拒不担责还要求高额维修费，严重侵犯我的公*交易权与求偿权。
然后联系客服经理24号说帮我寄去维修，27号我寄过去，然后门店28号问我要不要维修，260多。我没有同意，然后打客服电话询问说之前客服反馈让我去门店寄修，过了保修期付费维修 然后我没有同意，坚持要免费维修，然后客服经理帮我反馈申请上门取件送去寄修，都没有说过这个需要我付费。联系客服处理说不知道这回事，尤其是那个庆岚岚客服一问三不知，说就以门店为准。我认为这个是欺诈，在明知我不同意付费维修的情况下给我申请寄修，没有说要付费也没有说这个是保外维修，让我寄到门店，以门店回复为准。让我交钱，236不交维修不了，我不认同，后又提出减免八十，要求免费维修，联系客服没有人处理。手机数据已经没有了，权益什么的都恢复出厂设置了。1月3号手机被寄回了，联系华为客服反馈之前的事情说明，说帮我重新反馈让我等待，1月8号接到华为电话说沟通是主板问题，原价一千多块钱现在给您优惠价900元。之前南京那边维修说的260多不认同了，已经没有了，我不认同 然后华为专员说看看尝试沟通之前的260多的那个，然后这个后来我问之前就是说的260多减免的80元，华为那边直接说您这边有相关凭证吗？我说有通话记录，华为客服又说去核实等电话
1. 违反《产品质量法》第四十一条、第四十六条：P30 CPU虚焊属设计/工艺缺陷，华为以“超保修期”拒担责，缺陷责任不因过保免除。
2. 违反《消保法》第八条、第十条：隐瞒“保外付费”事实，诱导寄修，侵犯知情权与公*交易权。
3. 违反《消保法》第二十三条、第三十九条：报价260元→180元→900元反复无常，客服推诿，未履行售后责任。
4. 违反《消保法》第十一条：缺陷致数据丢失、账号权益失效，未予赔偿，侵犯求偿权。
诉求
1.免费维修手机，更换主板
2.赔偿账号权益，数据恢复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
华为拒不承认漏液质量问题，华为手机漏液拒保不合理，处理不合理要求退货退款
2025年7月7日购买了华为PURAX手机，2026年1月5日发现漏液，1月6日送去售后，售后以手机外观有使用痕迹，1月6日有跌落检测为由拒绝保修，要花钱维修，但是我的手机是22026年1月5日出现的漏液，售后也无法证明漏液和跌落以及使用痕迹有关。要求退货质量有问题的手机。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为系统升级导致微信无法登录
2026.1.7号华为手机系统升级，不能登录微信，华为太不负责任了，没有提前说明和提醒，系统升级突然不能使用微信，给我生活带来很多不方便。它的新系统不完美，为什么要急着更新，给使用华为手机的所有海外注册微信的人带来不便？
投诉问题
产品故障、无法软件升级
处理中
华为售后拖延维修并涉嫌二次损坏
华为售后 拖延一年 产品去年送修。具体维修网点 无二类医疗器械维修资质 达不到产品交付标准 恶意交付 侵害消费者权益。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
华为Pura80Pro+主板故障要求退换
刚买4个月不到华为pura80pro+手机更换需要主板，六千多的手机质量差，目前售后告知需要更换主板。请问一下老百姓这么支持国产华为，华为就是这样回馈用户的？现诉求退机或换新机。如不能满足请售后给出解决方案。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华为售后维修致手机铰链损坏
2026.1.7 我去华为售后换内屏膜，地址是葫芦岛市连山区渤海街45-1号，换完膜告诉我五个小时内不能折叠，我也就没想直接拿回家了，等晚上到时间后一折发现铰链上全是除胶剂混着胶水，胶水已经渗到铰链内测，手机折叠出现明显异响。(我已录视频，视频里有imei号和清晰的异响） 次日，联系客服，客服让我去门店检测，门店听到后第一时间拿走手机去擦胶印，出具异响视频后说现在没异响了，让去检测，检测非说没有声音，因为我这边天气冷胶水凝固很正常，于是对手机进行了加热，加热后手机明显出现异响，维修工程师反过来又说有异响正常。 华为投诉电话经历了三天的反复沟通，于今日上午跟我说:门店拒绝换机，让我继续使用。好家伙，你们员工的问题把我新机损坏了还让我继续使用？
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为线下购机七天内降价无保价补偿
我于2026年1月4日晚上在江西省南昌市新建区，新建中心华为店购买华为*板11.5 2026款参与国补以及教育补贴。在2026年1月9日 线下店退出新年补贴，在我购买不到七天内降价，线上有保价，线下没有保价，也没有任何补偿，同为消费者为什么权益不一样，而且根据网上数据，很多人一两个月线下购买都补差价，我这七天不到都没有，我提出七天包退我在购买，也不允许，必须要产品去监测有问题才可以。线上沟通也是一直让我和门店沟通，不负责这门店活动，并且我提供的材料也不看就直接和我沟通，全程就是让我和线下沟通，也不联系线下门店。
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收、活动差价问题
已完结
