华为Pura X屏幕故障要求退款
我于2025年10月21日，在京东商城购买华为手机典藏版Pura X，手机12月10日出现亮线，经华为服务中心鉴定产品问题免费换屏！投诉方认为此方案不合理，要求退款！手机正常使用，短时间出现屏幕问题，产品质量有问题，且手机换屏后会出现漏液或者更多问题！此款手机很多消费者出现屏幕问题案列，华为的质量问题不应该由消费者买单！华为鸿蒙系统也存在很多系统问题，华为涉嫌过度宣传欺*消费者，希望相关部门调查并督促企业整改！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为*板屏幕失灵要求退货换货
我于2022年2月24号在华为京东自营旗舰店购买华为pad 11*板产品售价 2799元，订单号23****122553，商品在未使用闲置几天的情况下自行全屏触屏失灵。全屏完整无任何外用使用损伤。商品质量极差。经线下华为授权门店检测需更换全屏幕。商品与宣传不符。
现要求退货退款或同价位置换其他产品。已联系商家/京东客服处理未果，现依据《消费者权益保护法》第24条维权。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕出现红线多次维修无效
购买的新手机出现红线，第一次维修无任何问题，目前又出现问题！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
华为*板维修后屏幕质量问题
2025年7月12号在京东华为旗舰店买了个*板，用了四个月出现屏幕边框
失灵，拿到广州市白云区太和镇金铂天地维修，修完屏幕很多缝隙，一眼就能看出来，屏幕边缘透光，修的技术人员操作过程把我的机器边框刮的凹进去了，维修技术不行还要说我找茬，后面给我换了一台，又换了个瑕疵品，屏幕很模糊，对比好几台，还说跟展示机没得比这是虚假宣传，后面的解决方案那个店长打电话过来又不承认问题，这就是处理问题的态度
投诉问题
屏幕故障、虚假宣传、质量问题
处理中
华为Mate80相机颜色异常投诉
本人在华为店里买了一台mate80，用了五天发现相机颜色偏黄写，去店里，店里要求找售后。去找了售后，确实和演示机有区别，照片发黄偏暗。
工作人员硬说没问题，说演示机是特意调亮的。
我要求他给我调亮，调成一样的。他说系统就这样，说不是质量问题。（调不了，不予处理）太坑了，比不上千元机。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为门店购机被要求加价500元
我于2025年12月11日在上海南京东路店买了一个华为MateX6的16GB+1TB典藏版12999元，钱也付了，手机也拿出来给我了，之后又要让我多付500块钱，我的诉求是之前拿给我的手机给我，500块钱一分也不能多付
投诉问题
活动差价问题
已完结
华为Mate80电池异常拒换机
本人于2024年11月28日在广东省珠海市香洲区华为智能生活馆（珠海市万象汇）购买华为Mate80手机一部。购机后第4天起，手机连续出现电池跳电、电量百分比异常变动、未充电却显示充电记录、锁屏与主界面电量显示不一致、夜间待机时间过短等严重影响使用的性能故障。
本人自2024年12月7日起，多次通过线上客服、线下门店等渠道反映问题，并应对方要求提供了故障视频等证据。然而，售后人员始终以“需要捕捉故障”、“需等待反馈”等理由拖延处理。今日华为官方客服在12月11日的通话中已亲口承认以下事实：
1．承认我手机存在'锁屏与解锁后电量显示不一致'的客观现象。
2．承认我遇到的'电量跳变'是其'电量算法在处理累计误差'导致。
3．对方将上述影响基本使用的功能异常，解释为'请您放心正常使用'的技术过程。
这证明故障确实存在，但华为试图重新定义'正常'标准以规避三包责任。其说辞与《消费者权益保护法》中'保障消费者正常使用商品'的原则完全相悖。现要求监管部门紧急介入，认定此为性能故障，并责令华问立即换机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手机刚过保主板损坏维修争议
去年9月份买了一个华为nove12手机，今年10月份就坏了，刚过保没几天，去找卖手机的那个体验店，结果那个店倒闭了，找不到人了，又去找了另外一个华为体验店，这个店给我检测说主板坏了，换主板需要一千多。然后找华为官方，诉求是叫他们给免费修，因为刚一年还不到一个月，第一次说给修，也没说让我出钱。然后叫华为叫了顺丰给寄到杭州去了，结果杭州那边说维修费要399，还不一定能修好。我再找华为官方，他们就一直叫我等，说有人联系我，但是一直也没有人联系，我每次打电话过去他们就说让我等相关人联系。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为星闪笔质保期内拒保且售后推诿
本人在2024年12月24日买了一支华为三代星闪笔，是在网上*台买的正版笔。全国质保一年。上月在沙发仅仅4、50厘米的高度滚落，出现裂痕，笔尖也歪了。跑了几家华为服务中心，那边一句外观问题无法保修，并且还告知我，这支笔也过保了，明明我还有1个月质保，如何就是过保了，难于理解。事先也没告知我。也未注明，后面找到华为线上消费者服务热线950800，消费者服务热线也是在推诿，说让我去线下解决。我说了我去了几家线下了，线下不管，后面就一直拖，打了几个电话，才说升级到什么高级经理来处理。结果高级经理够我说：只能以换代修，要我花299，把旧笔寄过去，换新笔。wtf，网上现在的价格也就299，还要我花299来换，还不是买。这把消费者当韭菜来坑呢。后面又拖了几天，说帮我申请，说什么帮我申请到200来换。我说不能接受，我的笔是在保内，要花钱来售后已经很难接受了，这个售后成本还那么高，纯纯消费者就是韭菜。还说在帮我申请只能申请到199。现投诉该产品，品质有巨大问题，售后完全没有保障。
投诉问题
客服态度差、保修期问题、质量问题
处理中
华为MateX7中轴线瑕疵退换被拒
2025年12月5号在上海长宁来福士华为专卖店购买一天MateX7手机，由于当日发售人特别多没有仔细检查，回来使用中发现中轴线有瑕疵，此瑕疵非磕碰造成，未明显显示，在反光的角度下能看出轻微凹痕，现申请退换货，遭到门店拒绝。未过七天
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
