华为nova Flips内屏漏液属设计缺陷拒保
本人nova Flips手机在保修期内，全程无摔落、挤压、进水，外观完好无磕碰，内屏漏液仅出现在四角原厂磁吸位置，属于机身磁铁吸附矿粉挤压屏幕，是产品结构设计缺陷，商品宣传页面未对磁吸吸粉造成漏液风险做任何警示。线下售后仅口头判定人为损坏拒绝免费保修，未出具书面检测报告。现申请升级至总部高级专员复核，要求3个工作日内专人回电，诉求：免费更换内屏、出具书面风险说明、延长整机保修期；手机故障至今已半个月，无法正常使用产生的通讯损失由华为承担。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate80 Pro购机两月降价700元要求补差
本人于2026年4月再华为线下授权店购买华为mate80pro（16+512），到手两个月，6月就降价七百，这新老用户价格差这么多，这合理吗，要求补差价
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退款/退货拒收
处理中
华为Pocket2屏幕漏液拒免费维修
本人于2025年11月购买华为pocket2型号手机，尚在整机保修期。手机无摔落、挤压、进水，无外观损伤，正常使用出现屏幕漏液黑斑。2026年6月17日上午10:00送至重庆市两江新区光环花园城华为售后授权服务中心检测，工作人员无仪器检测，仅凭肉眼口头判定人为损坏，拒绝免费维修且拒绝出具书面检测报告，侵害消费者三包合法权益，诉求监管部门介入调解，责令商家免费更换屏幕并出具正规检测文书。
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屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate X7严重跳电且充电慢，拒换新机
华为商城25年11月19日下单matex7一台12月10日到货最*一星期手机跳电充满100一拔电源*均5秒掉5%电量直接1分钟掉成51%电量充电特别慢去客服检测客服给的方式是更换主板 我不认可 我刚买半年1万4的机器要给我维修接受不了要求换新机
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产品故障、三包问题
处理中
华为手机购机两月后机身掉漆被拒保
本人于2026年4月20，在苏州市相城区龙湖天街购买一台华为手机，不到俩月，出现掉漆，跟华为客服联系，让我去售后，售后只是用眼睛看了一下，就断定是人为，不予处理，掉漆的地方在手机壳下面压着，不存在人为磕碰，官方客服与售后相互踢皮球。出了问题就是消费者的问题。就不可能是他们工艺有问题我在网上查了一下，有很多这个掉漆的问题，怀疑是华为工艺方面存在缺陷，华为有难，是我们消费者真金实银的买他们落后的产品在支持他们，现在售后就这样子，很令人心寒
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产品故障、三包问题
处理中
华为Pura90 Pro Max相机发黑发黄且软件频繁卡顿
我于2026年5月13号。在华为实体店购买了pura90 Pro max.用的期间手机拍照发黑发黄。微信拍视频发黑发黄，拍的视频模糊不清。让我去售后。售后检查不出来问题，带我去实体店和样机对比，的确有问题。给我更换了新机。新机收到后，和之前的问题一样，没有变化。他让我等着系统更新。在我等系统更新期间，又出现了打开软件打不开，一直转悠。我怀疑是我的网络问题我wifi和自己的流量来回切换还是那样的一直转圈圈打不开软件最起码要开三四遍才能打开。他又让我去售后。我一个新机，我售后来回的跑，我现在已经没有那个状态了，我要求给我退货。我来来回回为一个星期折腾，我已经不想再折腾了，我要求他给我退货，我以后再也不用华为手机了。联系他们，售后一直给我说一些解决不了的问题方案。
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镜头损坏、产品故障
处理中
华为非凡大师三折叠手机黑屏拒保维修
我买的非凡大师三折叠手机，一直正常使用突然黑屏，无法开机。致电客服强制开机，然后拿到重庆市巴南区龙洲湾华为售后中心维修。维修中心给我说是人为进水？？？还在维修期内让我付费维修！
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为新华手机城售后不作为不给发票
在江西上饶鄱阳县饶州街道建设路（五一小学旁）新华手机城。购买的华为Mate70 Pro优享版。4700买的。售后十几天爱搭不理发票也不给。手机有问题也不解决。以下图片真实内容
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三包问题
处理中
华为门店拒退碎屏险及会员费
2026年6月14号下午在广州市白云区江高镇亿达方圆荟华为手机店，购买了一台电脑，店员要求我买碎屏险和会员，买了后，第二天我想了用不上会员和碎屏险，要求退款。店员说退不了。
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赠品问题、退款/退货拒收
处理中
华为MatePad Mini读卡故障反复出现
2026年5月9日购买一台华为mate pad mini12+256 使用几天后出现不读卡联系销售人员说让我换一张卡试试 换卡试用几天还是出现这种情况 重启又会好 断断续续使用几天偶尔还是出现这种这种情况 5月30日去华为售后服务中心工作人员说是系统问题 更新到最新版本又使用了5.6天又出现不读卡的状况 又拿去售后服务中心检测 6月16日售后服务打电话过来说没有问题 我这样用几天是没问题的但是他是偶尔出现 我说现在检测没问题我拿回去之后如果又出现问题那总要有个方案吧 不然总这么来回的拉扯 他说没有方案
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产品故障、三包问题
处理中
