华为手表防水失效批量故障拒赔
投诉进度
本人拥有两块华为手表：Watch 3 Pro New 和 GT3，均正常佩戴两年和三年，无洗澡、温水，摔碰、私拆，严格按照官方防水说明使用。按照官方宣传的正常游泳佩戴使用 目前 Watch 3 Pro New 偶尔可以开机，GT3 很难正常开机。两块手表同时出现同样问题，属于产品防水结构老化通病、设计缺陷，非人为损坏。 华为客服仅提供折扣维修或礼品，或者置换，拒绝合理补偿。我要求华为提供两块手表合计 3500元-5000元折价回收 以及赔偿 的解决方案。为什么不接受维修和置换电子产品涉及到防水只要拆开防水效果必打折扣，在者因进水拆开里面基本所有配件都会有影响难道里面都换么？维修就是敷衍行为，和游泳朋友他一直再用的其他品牌手表游泳一直没有问题！所有手表不在会选择华为品牌。本人两块华为手表，均在贵司官方宣传游泳防水的正常使用场景下进水损坏，属于产品密封批量质量缺陷、达不到标称防水性能，依据《产品质量法》26、40、45条，产品先天质量缺陷不受一年保修期约束。 本人已以双表同款故障完成初步举证，明确拒绝华为任何形式拆机检测、拒绝维修方案；贵司若主张人为损坏，应当自行通过第三方权威机构举证，无权强制我接受厂家单方拆机。 根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者有权选择退货赔偿而非维修。现正式要求：华为直接回收两块故障手表，按购买原价进行折价赔付，不再接受任何拆机、维修、付费检测方案。如24小时内不给出回收赔付方案，我将直接向12315、市场监督管理局投诉产品质量缺陷+虚假防水宣传，并申请市场监管局第三方质量抽检追责。无效处理我将会投诉到底。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为MateBook 14提前激活，要求提供激活日期
请详细描述纠纷经过（2026年4月15日），通过西安市经开区凤城二路海荣赛格渠道，购买了华为笔记本电脑matebook 14产品。购买后发现电脑提前激活了，商家要求售后出示电脑激活时间，官方无法出示，希望官方出示下电脑激活日期。
投诉问题
三包问题
处理中
华为Mate 80充电异常发烫，多次维修未解决
本人与2026年2月17号在浙江省温州市*阳县水头镇江山中路123-127号（华为合作店）购买了一个HUAWEl Mate 80手机，2026年26年5月14日我
感充电器充电时手机非常的烫，当天我就把手机拿到购买点去看出了什么问题，店长说要寄到售后点检测，我只能同意了，当天便寄出去维修了，17号寄回来只是换了一个充电头，手机充电依旧发烫，充电头器烫到不行，2026年5月19我又拿手机到店里，他们又把手机寄到售后点检测，26年5月21号售后点打电话给我我也给他们说明了情况，我说要检测好再寄回来，2026年5月24号我打电话问我手机修好，客服说我手机没有记录在库，说等工程师回来了打电话给我，我等到2点多都没接到电话，我自己又打过去问师傅说再检测下给你发回去，25号我拿到手机当厂在门店试了一下充电器，当时门店还开着空调，手机充电器依旧发烫，我跟工作人员借了一下充电器看他的充电器充电时会不会发烫，结果充电器不发烫，我手机会发烫，我工作完全靠手机的，没有手机没法工作，我买个手机三天两头的要修买来干嘛，我希望他们给我个解释，不要拿什么天气来说事，忽悠我，同一个牌子的手机别人手机充电不发烫，偏偏我的就会，手机是换是退希望他们给我一个明确的答复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
商家擅自开通通信套餐侵犯知情权
本人于2023年12月7日在乐清市南北通讯店消费2000元购买手机，商家在我完全不知情、未授权、未签字的情况下，擅自为我开通了手机号/通信套餐，侵犯了我的知情权和选择权，属于违规经营行为。现要求商家立即协助注销该违规开通的号码/套餐，并全额退还2000元消费款项。承担所有开通费用及话费
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为手机摄像头频闪售后不换机
我在26.1.31因手机摄像头有红斑去门店检测 门店告知系统检测没问题 应该是硬件问题 要拆机换摄像头试试有没有用 我同意后进行了更换。以防万一当天进行了延保服务 换完摄像头的3个月里时常会有打开摄像机频闪的情况 但只是出现1-2次 没有追究 上周晚上再次打开摄像头的时候 又出现了频闪多次 我进行了录屏 并打后台电话进行预约检修服务 并要求换机 上周六10点多到达门店 告知要3个小时检测手机 2个小时后我打电话询问 被告知系统没有检测出问题要人工检测 让工程师给我回电话 等了一天没有回电话 5点多到达门店维修师傅说要留机人工检测 我的录屏视频没用 可能是软件问题 要给我刷机我拒绝了 现在留机进行人工检测中 而且告诉我 如果是软件问题他们解决不了只能让华为的工程师们进行完善 售后电话联系我要我下次录屏的时候要带上手机sn码 但是就算录了这个视频也不会给我换机 那么录视频的意义在于什么 浪费消费者的时间？拆机后折旧损失谁负责 客户延保的意义在于什么
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
华为Mate X7典藏版折叠屏错位及软件不兼容
2026.5.20日晚在这个驰信数码购买华为mate x7典藏版手机，价格13300，5.22日发现手机有质量问题，折叠屏手机在合上屏幕时上下屏幕错位导致手机内部柔性屏在开合时上下受力不均匀，并且软件很多不兼容，影响正常使用。5.22当日手机送到华为售后检测，5.25日给我出具检测报告是外观问题，来到门店协商不通，店员说我无理取闹，说是售后说给换他们就给换，售后不给换那就是处理不了，到购机门店门店销售人员拒绝给出负责人联系方式，投诉无门只能我们消费者拿着有质量问题的机器自己买单，老百姓维权困难。事件迟迟没有解决！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为Mate70 Pro+上市一月内大幅降价且活动权益不公
投诉原因： 1.购买不到一个月降价。 2.*这款手机*了三个月没*到，*到后购买一个月就降价。3.我买的先锋版，鸿蒙有礼活动没有体验到，对消费者不公*。 4.华为Mate80出来就有鸿蒙日日新红包，Mate70却没有，同样也是鸿蒙版本。 诉求： 退回差价。 我于2025年3月7日在华为智能生活馆（石家庄勒泰中心）购买了一台华为8499元的Mate70PRO+512g手机，在3月7日前我多次在华为商城和线下门店买这部手机都没货买不到，当我在线下买到本手机的第一个星期就开始有货，当我在2025年4月7日询问店里销售人员已经降价到7999元 ，年前买还可以领300元的鸿蒙有礼和视频会员，可是年前怎么买都没货怎么*都*不到，我买的手机不到一个月就降价了500元，这部手机刚上市我就在华为商城*一直没有货，线上商城线下商店都没有货还，我刚买到手不到一个月就开始大幅度降价，明显是“背刺”消费者。当我在本店询问价格的时候，店员说的价格都不同，我在店里买过手机，还没有我对象没买过手机问的价格便宜，对消费者是不公*的。诉求退回差价或者退货退款。说我时间过久不能退差价，我是一个月发现降价的，还好我发现的早，要不更晚更退不了了吧，线上可以退差价线下为什么不能，网上也有很多在线下门店退了差价为什么不给我退，我特别支持华为，Mate70PRO+发布后一直*一直*不到，半年拿到手了不到一个月就降价了，真的特别"背刺"消费者，投诉这么多天商家就给打了一个电话，我那天没接到随后就没有再打过，这么不重视，我购买的时间和我知道差价的时间不超一个月时间并不长，要是超一个月我根本就不会要求退差价，客服说是时间太长问题拒绝给我退，客服说早买早享受，并不是早买早享受，买之后很多软件用不了微信电话没有铃声打游戏游戏界面卡住，出现各种问题也没有享受到。为什么别人能退，却不给我退。
投诉问题
赠品问题、活动差价问题
处理中
华为FreeClip2耳机偏音伴奏丢失且拒处理
本人在2026年5月19日在华为授权体验店购买了一个FreeClip2蓝牙耳机，然后我在2026年5月21日使用耳机时出现了偏音和伴奏丢失的情况，我第一时间联系了华为授权体验店的店员，他给我发了很多视频教程，我按照视频内容去做了，还是无济于事，随后他建议我拿去华为授权服务中心做检测，于是我在2026年5月22日拿去了华为授权服务中心做检测，后来在2026年5月23日华为授权服务中心的工程师给我回电，说耳机没有问题，全是我的问题，是我不会用，让我要么拿回去，要么返厂检测，于是我在2026年5月24日打给了官方客服说明情况，她说需要上报领导跟华为授权服务中心去沟通，结果在2026年5月25日给我来电说还是我的问题，不给我解决。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为X5折叠屏内屏漏液拒保
请详细描述纠纷经过：25年7月12日，通过京东秒送华为授权体验店（黄浦总店），购买了华为X5折叠屏手机，仍在质保期。客户正常使用,突然折叠屏内屏不亮,2026/5/23在 华为授权服务中心（上海市黄浦区淮海中路918号3号楼L3华为授权服务中心，淮海百盛网点，电话021-63****28，鉴定后,描述大屏漏液,有对称凹坑,要求客户付费1899元换屏,可优惠200元。
客户不接受,折叠屏正常使用场景,环境中无特别异物,华为在设计上应规避内屏边缘缝隙,导致的容易积灰。
诉求:华为应正常提供免费质保更换内屏。办公常用,希望快速解决。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为NOVA14活力版触屏不灵被拒保
我买的是华为NOVA14活力版，手机外观没有磕碰，手机触摸屏不灵敏，售后人员说我手机出现轻微的变形，给我拒保，说达不到保修范围，我的诉求是手机给我修好，触摸屏修理好，希望相关部门核实处理，谢谢！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
