华为自动续费未经同意扣款28元
自动续费不需要了但是今天晚上给我扣了二十八。我要退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Mate70 Pro自拍镜头现黑彩线，拒拆机检测拒换新
你好！我于2025年6月从华为实体店（邯郸曲周东方通讯）购买了一个华为mate70pro手机，优惠后价格6300元，当时是属于华为里的高端旗舰机，我也想买个高端多用两年，摄像头他们宣传卖点说是红枫摄像头，多么清晰耐用，手机买后因为旧手机里还有工作没有做完，所以一直没有启用这部手机，只在出门游玩时照过一点照片。今年（2026）5月我忽然发现自拍镜头里右上有一道黑色的线，左下有两个彩色的线，拍照后发现照出来的照片和视频也存在。遂在相册里翻找，发现在2025年12月的照片就已经出现这个问题，只是因为这个手机不常用，自拍更少，所以没发现。12月再往前因为没怎么用手机目前没有去找自拍照片，但是我合理怀疑之前肯定也存在这个问题。5月跟华为售后电话950800联系后，通过远程查看，说可能是相机硬件问题，让去售后检测。5月30日在石家庄裕华西路百度大厦网点，工程师检测了2个小时后告知需要拆机。考虑到手机没有启用，电话卡都没启用过，是新机状态，拆机后手机价值贬值，还会出现气密性受影响，我没有同意拆机。以后我多次联系华为售后950800，他们推诿扯皮，威胁我接受拆机就拆机，不接受等过了质保期，质保也质保不了！我十分气愤，试问，本手机是新机状态，他们工程师能看到的，使用时长，使用了什么软件他们一清二楚，我支持第三方检测，一个高端旗舰机，使用一两个月就出现这种问题应不应该让消费者买单？！这属于严重质量问题！就算是两千块手机也没这么快就出现质量问题！我的诉求是：1.在不拆机情况下检测出相机问题并修好。2，如果不能做到1，我要求换新机或者退货退款。
原因和质疑如下：1.根据《消费者权益保护法》第二十三条，电子产品六个月内出现性能故障应推定经营者责任，为何华为拒不履行换新义务？
2.产品质量：高价旗舰机几个月出现核心硬件故障，是否属于出厂缺陷？
3.用户信任：因为民族情怀支持国货，作为普通工薪阶层，大几千的消费是想要更好的产品性能和更好的使用体验，如果短时间内出现质量问题，需承担重大质量风险，民族品牌该如何守护消费者信心？
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为Mate X7柔性屏漏液售后拒履三包
本人于2026年5月25日，通过手机商城购买了华为手机Mate X7型号产品。购买后于2026年6月3日早上突然发现柔性屏幕有条白线并且有漏液的情况，马上跑到贵阳万国华为售后服务中心，技师通过肉眼观察后以人为损害为借口，拒不履行三包义务，1万4千多的手机品控做的太差了,出现问题售后还推卸责任。我现在要求售后履行三包义务，要么给我换机要么给我免费维修好。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为手机屏幕出厂存在网状裂纹拒退换
本人于5月20日在京东官方旗舰店购买手机，该手机于21号激活使用，使用时发现屏幕内网状裂纹，送到华为官方售后，一直推诿不解决，屏幕质量问题为外观问题，不允保修，技术检测称是超硬膜层损坏，需更换外屏解决，需消费者承担换屏损失，该手机出厂时屏幕存在问题，后续商家称屏幕为外观损坏不允换货，严重侵犯消费者权益。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
华为售后维修致中框掉漆且拒免费换屏
手机因后盖开胶去北京华为售后盈科中心店重新粘合维修后导致手机中框掉漆跟我说可以免费更换屏幕现在跟我说免费更换不了
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华为Mate X6内屏漏液被拒免费维修
本人购买华为Mate X6手机，整机外观无磕碰摔碰等外力损坏痕迹，手机出现自发性内屏漏液。前往盘锦当地华为授权售后送检，售后未使用设备做专业检测，擅自判定人为损坏，手机一直扣留在售后检测区，不给消费者做任何检测。拒绝按照三包法规免费维修，也拒绝开具官方检测报告单，协商无效，申请*台介入协调，要求免费维修故障屏幕、出具合规检测单据。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
华为Mate80新机摄像头进水珠疑防水失效
2026年5月31日中午，在宁夏回族自治区吴忠市利通区食府升辉通讯购买手机华为mate80新机国补后花了4700，当天传旧手机资料手机发热我在车里开空调给降温随后发现摄像头有水珠，就联系华为客服，她说是正常现象，第二天去华为售后他们说正常让我再用的看，并且录视频，结果中午很热我是开网约车的不是我故意非要在这样的环境使用，没办法选择环境，又开空调降温还是出现水珠，我录了视频，拿去售后放了1天半左右我要用手机啊结果我连续催售后要结果，说上报了领导不同意退机，问题我的用机环境不是我能左右的，你手机6869防水是为了欺*消费者吗？这样反复下去我的摄像头要是出现问题了过保了自费吗，华为客服太高傲自大了，我说不退机以后过保坏了修还要钱吗，人家说要啊，你看看我手机买来第一天就是这样，我要投诉华为客服给我回电话这女人，希望有关部门重视，普通人维权不易，尽快回复
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
华为智慧屏三年保修刚过即花屏，屏幕故障维修价高且拒延保
本人于2022年6月19日，购买价值7499元华为高端智慧屏，具体型号为华为智慧屏V65 HD65THAA（4GB+64GB）星际黑。根据华为官方售后*，该产品整机保修1年，核心屏幕部件保修3年。
本人家中为老人日常正常居家观看使用，无磕碰、无进水、无私自拆机、无违规操作，全程规范使用、妥善养护设备，从未出现人为损坏情况。但在2025年6月29日，也就是屏幕三年保修期刚届满仅十余天，该电视立刻出现严重花屏故障，画面显示异常、色彩错乱、屏幕显示紊乱，无法正常观看电视节目。老人长期坚持勉强观看，不仅观影体验完全丧失，还因屏幕花屏闪烁，频繁出现眼睛酸涩、胀痛、视物疲劳等问题，严重影响老人视力健康与日常居家休闲生活。
发现故障后，本人第一时间于2026年7月1日联系华为官方售后上门检测维修，售后检测后确认属于屏幕核心部件故障。但华为售后给出的维修方案极度不合理、完全属于霸王条款：该故障无法维修零部件，仅能整体更换屏幕，更换屏幕报价高达2500多元，且更换全新屏幕后，整机仅提供1年短期保修综合以上事实，华为这款高端智慧屏存在严重质量问题，产品实际使用寿命远低于*行业标准，存在保修期一过就精准故障的严重通病，且售后维修价格虚高、规则霸道，严重坑*信任国货品牌的消费者。高价高端产品仅能正常使用3年，性价比极低、质量极差、售后服务不合理，完全辜负消费者对华为国货品牌的信任。，无原有三年核心部件保修权益。
众所周知，电视屏幕是智慧屏的唯一核心主体部件，占电视整机价值的绝大部分。价值7499元购入的高端华为电视，仅正常使用满3年保修期限就彻底核心报废，想要恢复正常使用需花费超两千五百元更换屏幕，维修成本极高，维修价值接*整机残值，等同于整机直接报废，消费者前期数千购机成本直接付诸东流。
根据*家用电器相关标准规定，电视机属于电子类家电，*法定合理安全使用寿命为8-10年，*板电视核心屏幕部件正常使用寿命，理应远超三年三包保修年限。华为作为国内顶尖知名科技品牌、高端家电标杆企业，其售价七千余元的高端智慧屏，质量却完全配不上品牌定位与产品定价，存在严重的批次质量缺陷问题。产品精准卡在三年保修期刚过就出现核心部件损坏，并非偶然故障，而是产品品控不达标、核心部件偷工减料、刻意压缩产品使用寿命，刻意设置寿命陷阱、套路消费者、收割过保用户。
投诉问题
质量问题
处理中
华为新机屏幕卡顿触控失灵，售后拒履三包义务
本人于 2026 年 5 月 31 日在华为线下授权门店（中国电信）购买全新华为手机，票据、付款记录齐全，为全新国行正品，享受全国联保。购机后短期内，手机频繁出现屏幕卡顿、触控失灵、返回键无响应等故障，非人为及软件问题，属设备原生硬件 / 系统缺陷，已完整录制故障视频，证据确凿。
发现故障后，我第一时间联系华为官方客服，按要求完成远程检测并提交故障录屏。客服核验后未出具故障判定，未提供解决方案，仅要求到店检测。本人因工作日上班无法到店，已如实说明情况并申请线上核验，但客服仍以 “必须到店” 为由反复推诿、拖延处理，无视证据、拒不履行质保义务，严重增加维权成本，服务失职。
依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，质保期内新机出现非人为质量故障，消费者享有退货、换货、维修权利。华为售后拖延拒处，已严重侵害消费者合法权益，影响正常工作生活。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为nova15 Ultra通话电流声拒退
我于2026年5月27日在上海淮海中路918号3楼L3华为买了一个nova15ULtra，28、29两天接通电话有电流声，家里人实验均听到，30号去门店退货遭到拒绝，让我下载日志每天上传证据自证，上传以后又不承认有噪音。拖到今天七天没法退货。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
