华为门店货不对版且服务恶劣
本人于2026年4月26日在【填写门店全称及地址，如：杭州市临*区世纪大道临*银泰华为授权体验店】购买笔记本电脑，因门店员工严重不专业、不负责任，以及店长恶劣推诿的服务态度，给本人造成了明确的财产损失与误工损失，现正式投诉如下：
一、事件经过
1. 员工陈斌（定金与型号确认环节）
2026年4月26日，我在门店向员工陈斌明确说明，需要购买搭载 Ultra 7处理器 的笔记本电脑，并出示了微信好友推荐该型号的聊天记录，强调Ultra处理器是核心性能需求。
陈斌告知店内无Ultra 7版本现货，需支付定金调货，并承诺次日（4月27日）可取货，我按要求支付了定金。
但陈斌作为销售员工，未按我的明确需求核对产品型号与配置，也未跟进调货与交付环节，直接导致后续交付的产品与需求严重不符。
2. 员工B（提货与验机环节，姓名未知）
2026年4月27日，陈斌告知当日休息，委托同事B为我办理提货。
该员工B未对产品型号、配置进行任何核对与验机操作，仅让我付款并办理云闪付国补，随后直接激活电脑并交付给我，跳过了所有关键验机流程。
此行为直接导致我收到错误型号的产品，且因已激活面临无法退换的风险，造成了后续的处理障碍与财产损失。
3. 门店店长（售后处理环节）
我回公司后核对配置，发现交付的电脑并非我明确要求的Ultra 7版本，而是配置更低的版本，我立刻返回门店沟通处理。
但门店店长态度极其强硬、恶劣，不承认门店的操作失误，反而推诿责任，拒绝为我解决问题，严重损害了华为品牌的服务形象，给我造成了极大的情绪困扰。
二、造成的损失
1. 财产损失：因门店员工失误交付错误型号产品，我无法按预期使用设备，且因已激活面临退换障碍，产生了直接的经济损失。
2. 误工损失：为处理该问题，我多次往返门店沟通、请假处理，耽误了正常工作，造成了明确的误工损失。
三、投诉诉求
1. 对以上三位员工（陈斌、员工B、门店店长）的违规行为进行调查核实，并按华为内部规定进行严肃处理。
2. 要求门店为我更换为正确的Ultra 7版本电脑，并承担因此产生的全部费用。
3. 要求门店赔偿我因处理此事产生的误工损失及相关费用。
4. 要求门店店长及相关员工就服务态度问题向我进行书面道歉。
5. 请在收到本投诉后，于24小时内与我联系，3个工作日内给出明确的处理方案
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
华为Pura 80拍照色差灰暗，15日内拒履行三包
本人于26.4.11日在淘宝购买华为Pura 80手机（序列号：4VL02*********36）。购机后7天内，即通过淘宝客服反馈拍照严重色差、画面灰暗的性能故障，并前往“上海环球港附*的华为授权服务中心”检测。门店肉眼判断后口头告知“检测无硬件问题”。
购机后15天内，因问题持续，我反馈华为950800客服后再次送检。门店承认肉眼可见差异，线上客服却称“研发后台数据显示正常”，不予售后。当我追问检测依据时，对方表示无法提供该数据。这种检测过程不透明、结论无依据的做法，属于利用信息不对称推卸责任。
根据 《消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机在15日内出现性能故障，消费者有权要求换货或修理。本人在法定期内多次送检，华为售后未能提供有效故障排除证据，却拒绝履行法定“三包”义务，严重侵害我的合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为MatePad 11.5s柔光版屏幕一年内无显示属质量问题
2024年8月在江西省都昌县东风大道华为专卖店线下购买华为matepad 11.5s柔光版*板一台，用了一年多就坏了屏幕没有任何显示，售后说过保要自费换屏，这个我不能接受，在我印象中*板是很耐用的，不可能一年多就坏了，我大学时买的ipad 5已经用了10年了还好好的，还不知道什么时候坏，这个很明显产品缺陷质量问题，难道你们产品设计寿命就是一年我多用了半年还赚了不成，该批次产品缺陷质量问题不能以过保为由推诿扯皮，厂家要负责到底，像汽车只要是设计缺陷产品质量问题，厂家都要召回的，像丰田汽车仪表盘开裂，人家车子都开了一二十年了，早就过保了，4S店照样免费更换，再比如iphone 13 苹果23年发布的产品，早就过保了，只要是电池鼓包苹果依然免费更换电池，所以请华为尊重消费者，本想支持国货，但现在我对华为的印象非常之不好，希望解决！
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
华为运动健康APP擅自自动续费未提醒
我于2025年9月8日在华为运动健康APP不小心点到活力人生会员自动扣费，但是扣费没有任何信息和短信提醒我会自动扣费，我是2026年4月23日打开微信消费记录才知道2025年9、10、11、12月、2026年1、2、3、4每个月都扣了15元，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。
我与商家沟通，商家只同意退回一个月的扣款。
投诉问题
无法享受会员权益
已完结
华为Mate70手机突发爆炸存安全隐患
我于2026年4月13号给家人买的华为mate70手机，期间没发现什么特殊问题！在4月27完成八点多左右，手机突然爆炸了，还好当时屋里没有人并没有受伤！发现后立即关闭了电源，并且用铁锹把手机端放院子里，用土埋上了！从上午九点多给华为消费者服务打电话，一直没有解决问题的给我回电话！目前手机坏了后也没办法联系到家人！愿有关部门尽快联系出解决方案
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
投诉华为三折叠手机屏幕质量问题要求免费维修或换货
24年10月购买华为matext三折叠手机后偶发出亮线，频率大概为4-6个月一次，因频率过于偶然，没有进行售后维修，因本人只有一部手机，也无法自我拍照记录故障，26年4月21日又突发这个状况，刚好在华为官方真营售后附*，就去进行了检测，检测为屏幕故障，售后工程师也进行了采集记录拍照等，后被告知需要6999元维修，此机器脚链屏幕连接处均无磕碰划伤痕迹，检测报告中也明确指出屏幕完好，明显为质量问题，后跟总部客服沟通，客服以产品过保，无法还原故障为由拒绝免费维修，叫我拿回去正常使用，上述也说了，华为已经把故障采集了，根本不存在无法还原故障，我的诉求是进行整机维修，并出具维修证明，或进行更换全新，并进行道歉及多日维权不果效率低下的时间赔偿损失
投诉问题
屏幕故障
处理中
华为Mate70 Pro通话无声、自动关机
2026年2月26在京东买了华为mat70pro +27号出现通话没声音后面出现自动关机。微信打视频发消息没有通知
投诉问题
产品故障、死机
处理中
华为Purax手机内屏漏液拒履行三包
4月16日在株洲市天元区时代广场购买的华为purax手机。4月25日晚正常展开内屏时发现屏幕漏液损坏。4月26日到实体店反映问题，实体店说需要检测，随后给我出了一个终端报告，说屏幕有损坏，拒绝三包，店长说是我人为原因，认为屏幕上有个凹点是我磕碰损伤，而我完全不知情。在购买的这几天内，我特别珍惜并使用手机，从无任何划痕。如果说我正常使用过程中磕碰能造成屏幕的损坏，不可以只有一个很小的亮点，实体店这么说那我不认可。我认为手机最起码要有能正常使用的功能，我要求履行三包法换新机或者退款。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
华为系统更新致用户数据丢失
投诉举报，华为系统更新删除客户重要数据，反应几个月没人解决问题。投诉举报！要求立即恢复数据和赔偿所有损失！20****26
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华为手机主板故障维修后仅保1月
去年5月6号购买70rs，今年4月21号主板坏了，维修好，只给一个月保修。因为拆机问题会导致手机不稳定性，协商未果。客服服务差。不耐烦。挂电话。诉求就是延保。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
