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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
3M净水设备商家造成顾客财产损失
2023年3月7日购买净水机,4月1日上门安装,安装人员在明知新房短期无人住的情况下,未告知消费者机器通电时15天会有自清洁排水,且安装人员未将机器下水管放入下水口,造成4月15日排水将消费者未入住的新房泡了。导致地板和柜体等财产损失。后续商家一直拖延处理,始终没有解决。消费者现在不仅无法入住自己的家,还要花费更多费用租房,但是商家却始终不进行处理,望相关部门可以协助解决。
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、送货安装问题
已完结
3M净水设备因安装失误造成财产损失,一直拖延不进行理赔
因商家安装师傅未正确处蛋下水 管,旦在明知新房短期无人在的情 況下未拔插头,造成机器在无人时 段排水,导致客厅和主卧及次卧的地板泡水报废,同时造成屋内部分 预备安装的定制板材受损,屋内多个门框和木质柜体部分受损。因以上原因,业主无法按照预期进行入住,产生了非必要支出。商家在后续处理时未积极响应,消费者多次联系才偶有回复。因此,对于销售 商家造成了消费者产生了实际财产 损失以及其他精神损失,要求 合理赔偿,望协助处理。
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
投诉要求3M净水器退还3000订金
我家在未装修之前,于2022年9月12日,在广汉3M 净水器专卖店订购了净水器,2023年3月19日,与老板在微信上商定之前在他家订的所有产品都要重新谈价格,如果价格谈不拢,那么该退哪样就退哪样(聊天记录为证),后因没谈拢,于4月1日去该店铺退订金3000元,商家一再推诿,向我介绍他家的产品,并直言不想退给我。4月2日又去该店铺找老板,老板对我恶言相向…“你爱找谁就去找谁,找315投诉都可以”,对顾客是这种态度,和之前微信上说的并不一致,出尔反尔言而无信。恳请贵平台保护消费者的合法权益,万分感谢!
投诉问题
退款问题、服务态度差
已完结
投诉3M管线机售后维修无人管
本人于2021年在西安红星美凯龙龙首店购买了一台3m管线机,使用一年后,定期清理管线机时,管线机报警,无法使用,联系售后,售后登记后,没人联系,联系专卖店工作人员,工作人员说帮忙联系,后面就没有音讯,请管理员帮助处理,感谢。
投诉问题
售后问题
已完结
投诉3M净水器,买来就坏还不给维修
3m净水器2018.8.6购买3M净水器型号:SDW-8000,安装完成之后,使用了3个月面板坏掉了,售后人员拆走了损坏部件,至目前为止还未维修好。
投诉问题
质量问题、售后问题、服务态度差
已完结
3M质保三个月,第四个月就坏
168元的商品质保只有三个月,第四个月就坏了,实际使用时间不到三个月。此产品在京东自营店买的:订单号:10****07****23 商品ID:11****15。是这商品做工不好还是京东出售假货?请有关部门调查
投诉问题
质量问题、维修技术差、售后问题
已完结
3M 净水器售后维修没人管,除了拖延就是拖延
天猫店购买的3M净水器,出水量越来越小,多次沟通售后无果,迟迟不安排上门检测维修,已经影响正常使用
投诉问题
售后问题
已完结
3m全屋净水设备不工作,售后推诿不上门
设备工作有问题,售后电话处理时效及其慢,我每天打一个电话催促处理,连续5天,无人搭理,经过一周以上,昆山当地售后来电,售后不上门处理,也无视产品问题。
投诉问题
售后问题
已完结
3M净水安装使用中漏水把橱柜泡了维权赔偿
在使用过程中,由于净水龙头安装不严,造成后续几个月使用漏水,造成橱柜泡水。需要维权赔偿。对方说龙头是用户的,他们不管。但是安装是品牌方安装,不匹配也没有告知,过程中漏水,也是因为安装问题造成的。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
3M净水设备商家造成顾客财产损失
2023年3月7日购买净水机,4月1日上门安装,安装人员在明知新房短期无人住的情况下,未告知消费者机器通电时15天会有自清洁排水,且安装人员未将机器下水管放入下水口,造成4月15日排水将消费者未入住的新房泡了。导致地板和柜体等财产损失。后续商家一直拖延处理,始终没有解决。消费者现在不仅无法入住自己的家,还要花费更多费用租房,但是商家却始终不进行处理,望相关部门可以协助解决。
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、送货安装问题
已完结
3M净水设备因安装失误造成财产损失,一直拖延不进行理赔
因商家安装师傅未正确处蛋下水 管,旦在明知新房短期无人在的情 況下未拔插头,造成机器在无人时 段排水,导致客厅和主卧及次卧的地板泡水报废,同时造成屋内部分 预备安装的定制板材受损,屋内多个门框和木质柜体部分受损。因以上原因,业主无法按照预期进行入住,产生了非必要支出。商家在后续处理时未积极响应,消费者多次联系才偶有回复。因此,对于销售 商家造成了消费者产生了实际财产 损失以及其他精神损失,要求 合理赔偿,望协助处理。
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
投诉要求3M净水器退还3000订金
我家在未装修之前,于2022年9月12日,在广汉3M 净水器专卖店订购了净水器,2023年3月19日,与老板在微信上商定之前在他家订的所有产品都要重新谈价格,如果价格谈不拢,那么该退哪样就退哪样(聊天记录为证),后因没谈拢,于4月1日去该店铺退订金3000元,商家一再推诿,向我介绍他家的产品,并直言不想退给我。4月2日又去该店铺找老板,老板对我恶言相向…“你爱找谁就去找谁,找315投诉都可以”,对顾客是这种态度,和之前微信上说的并不一致,出尔反尔言而无信。恳请贵平台保护消费者的合法权益,万分感谢!
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退款问题、服务态度差
已完结
投诉3M管线机售后维修无人管
本人于2021年在西安红星美凯龙龙首店购买了一台3m管线机,使用一年后,定期清理管线机时,管线机报警,无法使用,联系售后,售后登记后,没人联系,联系专卖店工作人员,工作人员说帮忙联系,后面就没有音讯,请管理员帮助处理,感谢。
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售后问题
已完结
投诉3M净水器,买来就坏还不给维修
3m净水器2018.8.6购买3M净水器型号:SDW-8000,安装完成之后,使用了3个月面板坏掉了,售后人员拆走了损坏部件,至目前为止还未维修好。
投诉问题
质量问题、售后问题、服务态度差
已完结
3M质保三个月,第四个月就坏
168元的商品质保只有三个月,第四个月就坏了,实际使用时间不到三个月。此产品在京东自营店买的:订单号:10****07****23 商品ID:11****15。是这商品做工不好还是京东出售假货?请有关部门调查
投诉问题
质量问题、维修技术差、售后问题
已完结
3M 净水器售后维修没人管,除了拖延就是拖延
天猫店购买的3M净水器,出水量越来越小,多次沟通售后无果,迟迟不安排上门检测维修,已经影响正常使用
投诉问题
售后问题
已完结
3m全屋净水设备不工作,售后推诿不上门
设备工作有问题,售后电话处理时效及其慢,我每天打一个电话催促处理,连续5天,无人搭理,经过一周以上,昆山当地售后来电,售后不上门处理,也无视产品问题。
投诉问题
售后问题
已完结
3M净水安装使用中漏水把橱柜泡了维权赔偿
在使用过程中,由于净水龙头安装不严,造成后续几个月使用漏水,造成橱柜泡水。需要维权赔偿。对方说龙头是用户的,他们不管。但是安装是品牌方安装,不匹配也没有告知,过程中漏水,也是因为安装问题造成的。
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