资生堂悦薇水乳过敏且拒退未拆封商品
5月份买了资生堂官方旗舰店的悦薇水乳，当时签收是快递直接放家里的，人并未在家，最近才开始使用过敏了，其他未拆封的不让退货，霸王条款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
处理中
使用资生堂洗发水导致头皮问题并售后服务差
本人6月7号在淘宝上买的资生堂洗发水，洗头洗了一个多月吧头发掉的很厉害，头皮有一粒粒的东西，头皮出现了水泡流浓的情况，头皮很痒晚上都睡不着，这个产品是有问题的，我之前洗其他的任何洗发水都没有出现过这样的问题，我跟客服反馈了，客服直接甩锅让我带着洗发水去做检测，不想赔偿态度不好，而且这个洗发水也不便宜，这样的店还卖假货还一本正经！我用了一瓶多了，我要求退货退款，赔偿我
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、服务态度差
处理中
资生堂抖音店退货纠纷及平台不作为
我于6月14号在抖音平台资生堂商家购买了一套水乳，价值1385元。收到货品产品跟实物是不符，产生退货。然后商家不退，要我改改退货理由，后面我改了7天无理由退货。但是商家说收到货品是缺少的货品为理由拒收。期间的话跟商家客服有沟通，来来回回送快递也送了三回。拒绝退款，之后有申请平台介入，以缺少产品为由，拒绝退款，平台不解决这个问题，商家也拒退款。现在产品第二次派送商家还是拒收。实际产品我是没有收到他所谓的缺少货品。就是以这种理由来拒绝退款，抖音平台也没有去协商解决问题，平台一直以优惠券的形式补偿。我没同意，我要求的是退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
资生堂专柜拒绝退货，涉嫌违反消费者权益
我先生于3.8日下午在武汉群光资生堂专柜购买一套护肤品，并于6:00在商场6楼送给我，我说我对这套护肤品不耐受（之前买的用完大红脸还在家），立即致电武汉群光客服，说可以和专柜商量退款，并给了我专柜电话，专柜一会可以换，一会儿不退不换。我认为资生堂侵犯了我作为消费者的合法权益，首先不论是专柜还是小票并未说不退不换，即使是有这样的霸王条款，也违背了消费者权益法。现在想维护自己的合法权益，退货退款，商品未动未拆封。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
资生堂拒绝立即开具发票
资生堂抖音官方买的东西，然后他们拒绝马上开票，说要等10个工作日
投诉问题
发票问题
已完结
资生堂会员制度不合理导致礼券延迟发放
资生堂会员制度不合理，当月升级次月发券，要等到发券后再下个月再拿升级礼
一旦遗忘，就是我们的损失 任何品牌都是次月就资生堂要等两个月
投诉问题
礼券/赠品问题、霸王条款
已完结
抖音积分兑换商品发货纠纷
在抖音上积分兑换的东西同一天兑换的，有些发货，有些就是不发货平台也不给任何解释，他们公司也不结论和解释
投诉问题
发货纠纷
已完结
资生堂（中国）涉嫌强买强卖并额外收费
您好，具体情况请看附件。资生堂（中国）涉及强买强卖，让消费者无端承担额外费用
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
资生堂旗舰店赠品缺货且赔付不合理
本人于2024年10月21日晚在淘宝平台SHIEIDO资生堂官方旗舰店（资生堂（中国）投资有限公司）下单了一套悦薇水乳套装，付款1340元，10月22日发货，10月23日15:08分被商家告知套装附赠的四瓶中样缺货，提供三种方案给我选择，我不认可商家提供的方案，10月24日向淘宝平台发起投诉，10月29日客服专员给我回复系统提交不了赔付，只能给我一个0赔付的处理。但天猫平台规则已经明确说明，商家承认缺货的情况下，商家应以向消费者发放赔付红包的方式进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。淘宝平台明显偏袒包庇无良商家，在淘宝平台投诉无门，特在此投诉，我的诉求是希望追究商家责任，给我赔付30%，即402元。
投诉问题
礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
NARS官方旗舰店虚假宣传导致消费者损失
2024年10月21日晚 淘宝双十一开启尾款支付 我在NARS官方旗舰店付款NARS超方瓶粉底液定金 想与NARS单色眼影以及其他店铺商品一同下单支付 在购物车页面显示NARS单色眼影补货了 我立马点进结算支付费用 但是提交订单时NARS单色眼影缺货了并且没有给予提示信息 虚假宣传诱导欺*消费者消费 导致我一并下单的产品价格全部受到影响 各类红包及优惠券全部无法按预期使用 NARS超方瓶单一产品就产生了40元以上的差额 事后我发现小红书平台上很多和我一样被NARS官方旗舰店欺騙的用户
我的诉求如下：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当商家存在欺*顾客的行为时，消费者有权索赔，且赔偿数额往往是消费者付出的三倍。若补偿金额低于五百元人民币，消费者有权按五百元得到赔偿。
若因虚假广告等手段购买商品或服务，并因此遭受损失，消费者不仅能要求赔偿，还可申请惩罚性赔偿，其金额可能超出实际损失
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
