资生堂多次无理拒收退货并超期推责
第一次买资生堂退货回去告诉我少了一些赠品卡片之类的周边，被拒收退回，第二次再次退回又告诉我产品有破损漏液，拒收退回来我并没有发现这个问题，第三次退回去又少封条有问题。一直拖延，现在告诉我超出售后时间
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
资生堂拒退脏包装洗面奶引纠纷
前些时间在抖音购买的资生堂套盒，当时直播间说买套盒额外再买一个男士洗面奶可以享受优惠，收到货后把洗面奶退掉就可以了，然后我就下单了。来了之后我发现套盒很干净，但是洗面奶外包装非常脏。所以我直接在快递站把洗面奶的外包装扔在了快递站外面的*桶里。回来后我直接点击退货，第二天快递员上门拿走洗面奶，结果商家不给退货，说因为没有外包装，我跟商家沟通说因为外包装太脏，怕有细菌，直接扔了。结果现在商家就是拒绝退货退款，强买强卖，霸王条约。另消费者无处申冤。导致抖音*台要求还款收货。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
资生堂悦薇水乳致闭口过敏无法售后
2025年5月18日我在淘宝买了资生堂的悦薇水乳，趁618活动优惠买的，当时因为还有其他护肤品没用完，因此就先把那些用完再尝试用新买的。试用期间，一开始也是额头和下巴有点闭口，我以为是卸妆油导致的，于是停用了那款卸妆油，改成我之前用的。没想到依旧反反复复，最*越用闭口越多，整个下巴额头越来越严重，都成花猫脸了，昨天去美容院清理闭口，美容师还说是不是用啥过敏了！小红书查询了一下发现很多人也有我同样的症状，现在反馈商家，商家一直说过了60天无法售后处理，我就想说难道消费者受到的伤害就不用处理吗，这真是赔钱又伤脸。淘宝网也不处理，整一个大推脱，说要商家同意才可以操作，又有人员说不可操作，也很矛盾。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
资生堂防晒过敏退货遭拒
买的防晒，直播间宣传送的小样可以试用 用完不合适过敏把正装退回，一开始用张了几颗痘泛红泛敏，从不长痘的我后面开始反复满脸爆痘过敏，就申请退回，直播间宣传1.小样是试用的2.过敏包退结果我把正装退回 商家称小样用了 不给我退款结果看到品牌还有其他一直案例拒绝退款惯犯，本来还想回购水乳正装，现在这态度拒绝退款，实在可气
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
资生堂防晒过敏退货被拒
买的防晒，直播间宣传送的小样可以试用 用完不合适过敏把正装退回，一开始用张了几颗痘泛红泛敏，从不长痘的我后面开始反复满脸爆痘过敏，就申请退回，直播间宣传1.小样是试用的 2.过敏包退 结果我把正装退回 商家称小样用了 不给我退款
结果看到品牌还有其他一直案例拒绝退款惯犯，本来还想回购水乳正装，这态度不退款实在是可气
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
Nars旗舰店拒收退货且不退款
在2025年10月23日我申请退货退款，Nars官方旗舰店商家同意申请，但在10月26日淘宝*台上物流显示已经到达商家仓库，但商家不签收，商家在27日晚六点告知我的商品通过仓库验货不能退货退款并单方面拒收，没有更新*台物流情况，到目前位置物流仍显示未签收，而商家明确告知自己已经拒收且不退款，与商家沟通让它拒绝退款申请*台介入，商家不予理会选择冷处理，而商家仓库验货的视频未发，消费者确保商品（除去包裹外壳）无使用痕迹，小样未拆封。此外商家的态度也很消极，一直不处理我的需求
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
资生堂悦薇水乳过敏且拒退未拆封商品
5月份买了资生堂官方旗舰店的悦薇水乳，当时签收是快递直接放家里的，人并未在家，最*才开始使用过敏了，其他未拆封的不让退货，霸王条款
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
使用资生堂洗发水导致头皮问题并售后服务差
本人6月7号在淘宝上买的资生堂洗发水，洗头洗了一个多月吧头发掉的很厉害，头皮有一粒粒的东西，头皮出现了水泡流浓的情况，头皮很痒晚上都睡不着，这个产品是有问题的，我之前洗其他的任何洗发水都没有出现过这样的问题，我跟客服反馈了，客服直接甩锅让我带着洗发水去做检测，不想赔偿态度不好，而且这个洗发水也不便宜，这样的店还卖假货还一本正经！我用了一瓶多了，我要求退货退款，赔偿我
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、服务态度差
已完结
资生堂抖音店退货纠纷及*台不作为
我于6月14号在抖音*台资生堂商家购买了一套水乳，价值1385元。收到货品产品跟实物是不符，产生退货。然后商家不退，要我改改退货理由，后面我改了7天无理由退货。但是商家说收到货品是缺少的货品为理由拒收。期间的话跟商家客服有沟通，来来回回送快递也送了三回。拒绝退款，之后有申请*台介入，以缺少产品为由，拒绝退款，*台不解决这个问题，商家也拒退款。现在产品第二次派送商家还是拒收。实际产品我是没有收到他所谓的缺少货品。就是以这种理由来拒绝退款，抖音*台也没有去协商解决问题，*台一直以优惠券的形式补偿。我没同意，我要求的是退货退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
资生堂专柜拒绝退货，涉嫌违反消费者权益
我先生于3.8日下午在武汉群光资生堂专柜购买一套护肤品，并于6:00在商场6楼送给我，我说我对这套护肤品不耐受（之前买的用完大红脸还在家），立即致电武汉群光客服，说可以和专柜商量退款，并给了我专柜电话，专柜一会可以换，一会儿不退不换。我认为资生堂侵犯了我作为消费者的合法权益，首先不论是专柜还是小票并未说不退不换，即使是有这样的霸王条款，也违背了消费者权益法。现在想维护自己的合法权益，退货退款，商品未动未拆封。
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退款纠纷、霸王条款
已完结
