58到家保洁服务虚假宣传且质量差
宣传说一个团队沙发床都会抬起来搞卫生可达拎包入住。花了1696选了最贵的精开荒 结果商家不道德 外包给了一个阿姨跟大叔来做。阿叔来了都打酱油 饭点到了叫我点饭吃 六点开始就催回家 说比较远太晚了。全程等于只有阿姨在认真搞，他一个人根本做不完，床 沙发 椅子 一个都没擦，膜还是我帮忙拿下来的，玻璃层板了擦上没擦底，浴室柜子 收楼怎么样还是怎么样 没打开过，柜子撕下来的胶 膜也没搞干净，客服让删差评给三百，没搭理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
58到家平台中介服务欺诈及服务缺失投诉
我于2025年7月21日在五八到家达成中介服务协议。
1.所谓的“首次匹配”阿姨到家后，出现信息造假、工作经历不符、态度恶劣等问题。提出更换需求后，“经纪人”开始推诿拖延，8月后便彻底失联、信息不回。
2.联系五八平台后被拉群，由第三方公司派出代表服务态度恶劣，同时告知“原来经纪人压力大离职，我们没有责任帮你”“呵呵，你想什么呢”“你自己去投诉啊，退自己去后台一个个去问”等，未解决客户诉求，出现阿姨强制下户，服务持续空缺。自首次匹配失败一月有余，平台未做任何服务衔接和管理补救，导致服务完全中断，后投诉多次无任何回复，至今两月有余。
3.平台服务管理失职，至今平台的经纪人仍显示为所谓某第三方公司的“失联经纪人”，点击更换后无任何措施，7-8月多次打电话投诉后无任何变化和处理结果。
我实名反映58到家平台及其合作中介严重侵害消费者权益、扰乱家政服务市场秩序的问题，恳请有关部门整治互联网生活服务平台失管漏管、打击黑中介、规范服务行为，维护群众合法权益。中介服务烂尾，借用平台信息优势撒网但实质由不知来源的第三方提供虚假服务，有“空手套白狼”之嫌，强制收取“首次匹配费”但并无服务，极大地损害了用户体验和信任。该平台与合作中介的行为已构成合同欺诈和不履行约定服务，反映出部分互联网平台对合作机构资质审核不严、过程管理缺失、客户投诉机制形同虚设，实质上纵容了“付费即结束”的黑中介行为，严重破坏行业诚信和服务秩序，侵害消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
58到家母婴照护课程收费问题
去面试的时侯 学母婴照护师 学费2180店里老师说有个299可以让你现在学 学完以后的学费从第一个月工资扣 然后我以为是微信转给她就可以了 后面去到店里 又另一个老师 让我下载58到家工作端 又让我给了299 说是微信给的会退等了几天 那个老师不回信息 这事也没有下文 然后过了一周我去上课 其他学员都有书 我没有 我就去问 为什么我没书 她说她们都是全款交的 你是299 你要是要书就用钱买 我说我只是上课看 然后我又问她微信的为什么不退给我 她说等你学完 我看剩下的费用 我问有什么费用 她说 一餐20元 我又不在这吃 我为什么要交
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
58到家家政服务退费难
2023.5月确定家政服务合同，金额共计7000元，包含首月阿姨费用3000元和一年服务费4000元，并且告知我，中途想终止合同可以按月退还服务费，或者暂停合同后续随时想重启，都可以；
2023.10月 我微信询问退费事宜，工作人员给我打电话劝说我可以选择暂停合同，以便后续想要阿姨可以随时找他们，如果后面想要退费也是随时可以，我思考后，微信回复选择暂停合同；
之后我家里一直没有需求要找阿姨
2025.9月，我想起还有费用在58家政，联系因为一直不需要阿姨，时间也比较久了，想退还剩余的服务费，微信电话联系多次都未给我处理
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
58保姆月嫂公司临时阿姨服务问题及退款拖延
在58保姆月嫂公司找的临时阿姨给了7天费用 阿姨做了一天就跑了 承诺退费 一直未有后续 各种踢皮球 打嘴皮子仗 承诺7个工作日退款 一直拖
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
58到家服务问题严重，退费难且存在霸王条款
事情经过：我于2025年7月9日签署合同，请第一位育儿嫂7月14日上户，16日因对该育儿嫂非常不满意，让其下户，合计3个工作日，原因当时宝宝正在生病，还非不顾大人反对执意要求我儿子自主入睡，态度恶劣，导致7月17日凌晨小孩咳嗽不止挂了急诊。期间未有合适白班保姆，应急需要，临时请了4个小时钟点工，7月21日上岗，周末不上班，上到8月18日，合计21个工作日。这个钟点工因照顾不周摔了宝宝并吼骂大人辞职。以上就是两位阿姨的表现，共用阿姨24个工作日。在此期间，多次让客服找阿姨，服务态度怠慢。
于8月27日发起退费申请。8.28 8.31 9.6 9.8均致电客服催促退费流程，客服说收到，今天给你回电，永远没有。9月8日继续电话，客服说会反馈，但是执行与否他们控制不了，我说还是没打电话怎么办，让我继续给他们客服打电话，就是一直在拖延时间，侵占消费者金钱和时间。
投诉情况：
1.合同中提及的售后服务保障费，不足一个自然月则算一个整月，真的是霸王条款，基于哪条法规允许他这么做。
2.不退还匹配费2300，第一次匹配了一个教育生病小孩的阿姨，第二次匹配一个摔了小孩说辞职的阿姨。然后说，匹配了一次，需要收2300，收费是否合理？
诉求：
1.退回除去实际工作所产生的服务费外的所有费用。
2.向消费者道歉，不仅推荐了不称职保姆，而且还无人处理退费事宜。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
58到家家政服务问题及拒退费用投诉
2025年8月31日支付58同城保姆环球广场店支付11100元，其中5600中介费用一年，5500元预付1个月工资。1:根据沟通阿姨需要体检无传染病，上户要求工作内容已沟通，上户前报告单发现有乙肝阳性带抗体，和中介沟通依据医生说阿姨在恢复期，58已DN A报告为准无传染病拒绝承认，9月2日、3日、4日。是阿姨上户工作期间发现大量的药物其中有中药和西药，依据医院反馈阿姨有幽门螺旋杆菌感染会传染和手掌过敏破皮。隐瞒病史。我找58退费，她们拒绝退款。以各种理由拒绝，拒绝承认阿姨健康问题。2:工作期间阿姨没有经验冒充有经验会开电动车和轿车，上户后不敢开车、卫生、做饭都不行干不下去自已开口要回去。中介依然找各种理由搪塞拒绝退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
58到家保洁服务质量问题及售后推诿
9月6号在58同城下单的一个清洁上门到家三小时的服务。做了之后发觉家里有很多就没有做好，要求他重做。但客服给我的理由是这个不在保洁的范围之内，他不接受也不接受退款，也不接受叫人重做。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
58到家家政服务虚假宣传及退款纠纷
平台订单号：3772****2609
我方通过中介雇佣住家阿姨，明确要求阿姨需要给家里未满2岁宝宝做饭，但签订合同过程中合同内不能明确规定阿姨工作内容，微信询问后工作人员称无法更改已和阿姨协商好(可提供微信聊天记录)，阿姨上户后表示根本不会做孩子饭且中介并且明确说明需要给孩子做饭(我方有监控视频为证)。导致阿姨无法胜任工作辞退，但更换阿姨时中介多次表示没有阿姨、不好找(与此前签订合同承诺的不满意随时更换不符)我方要求取消合同，退款只退回部分费用未全额退款，称这位阿姨匹配费用，但实际阿姨并不符合标准中介方存在欺*隐瞒行为*取佣金，我方要求全额退回。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
58到家服务费退款纠纷
工作人员承诺签订合同后如果一直找不到合适阿姨，服务费随时可以退。之前上门试用的阿姨只来一天觉得不适合就中止合作，我们也给阿姨结了工资，后面没有合适的阿姨，我们要求全额退款。现在平台说因为有阿姨上户了所以要扣我们费用。之前的工作人员离职也没有跟我们说一声，也没有后续工作人员跟进处理，那我们这部分的损失，该平台是否也得对我们进行赔偿？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
