投诉：1、售后客服人员机器人一样的回答，推脱责任，态度恶劣2、手机购买后五六个月的时候出现背面上半部分发烫，当时咨询代理商家说夏季偶尔发烫正常，让再使用中继续观察，手机在去年冬天再次出现发烫，没法使用，寄修检测说是温度达到42度，没检测出问题硬件，让更新手机应用，继续使用观察，最近手机在视频通话7分钟后再次出现发烫，放在室外晾凉后才降温，后再次寄修，但检测中心依然查不出来发烫原因，给oppo总部打电话95018反映，说会有人调查核实，然后一直没动静，后来再三反映，投诉后终于有人联系，说是oppo总部客服，但一直说手机确实检测出42度，说是正常温度。由于同类型的手机我同时买了两部，一部手机发烫严重，另一部不发烫，我无法认同她们的说法，要求向上级反映继续检测，但该客服拒不反映，说她说的就是最终结果。

手机由于密码正确，一直处于锁屏状态进不去，拿到广州市海珠区丽影广场店维修，工作人员态度很好，当天给我回电两次都反应问题解决不了只能刷机，我诉求是寄回工厂或者总公司解决，因为机子信息很重要不能刷机必须保留资料，但是告知店长说无能为力，并且直到今天（两天时间）也没有给我回电。前天电话里，维修小哥有提及是系统bug的问题，如果是这样，不是更应该为产品修复bug并且建议技术更高的维修工程师百才对吗？！ 这是产品的问题，处理不了这情况让产品问世？ 并且我在网上是可以找到处理办法的，比如拆机导出数据，尽快帮忙联系解决，感谢！

21年买了oppo的手机，买了大概两个星期左右就出现黑屏死机，然后就去找到卖手机的店铺，但是过了十几分钟又自己好了，然后你们销售人员告诉我，再出现这种情况再去找他们，然后23年又陆陆续续黑屏，过几个小时又自己好了，到上个月彻底用不了了，找到你们售后检测说是主板问题，但是你们客服就是一句话，过保只能自费维修，所以本来就是机器的问题，因为我们不懂你们这些条条框框，过保就不管了，我要是知道售后这种服务。当初死活要换新机，怪自己当初不懂事，本来算是oppo忠粉了，姐妹们如果遇到手机有问题，死机，屏闪第一时间要记得要求换，因为这肯定是问题机，别听销售说再出问题再找，不然拖到过保就不管了@OPPO服务 @消费者维权！

23年8.23收到商城手机使用不到一月发现手机镜头模组掉漆，商家10.1左右更换手机后，在此三个月期间，每月出现3-5次电话打不进来，漏接电话，三次去售后间隔时间不到一个月，第一次出现，售后建议把5g和高清通话关闭，说是网络问题，未解决，第二次出现，去售后检检测手机，说没问题，还是网络问题，建议关闭高清通话，第三次去售后，检测有3次网络异常，给出解释还是通信网络问题，手机没有问题。本人电信，移动双卡，在此三个月期间出现不少于10次以上电话打不进来，提示无法连接或者关机，期间家人其他品牌，和同品牌其他型号，未出现网络通信问题，电话打不进来的情况。客服和售后人员一直强调是网络问题与手机无关。说是通信公司与售后反馈的是网络问题，期间我咨询过电信，移动，网络稳定。为什么其他品牌没有问题，同一品牌其他型号也没有此情况。客服和售后答复是电信公司反馈说网络问题，请出示哪个公司什么部门，出具的网络不稳证明。不要老是以网络不稳定，来推辞。每个月都有这种情况，每次都去售后，都解决不了，关闭5g高清通话，那我买的是不是5g手机，宣传有这些功能，不让用，那是不是虚假宣传。

我在2022年12月份使用op****96新手机，不久后手机摔了，在手机修理店维修，在使用手机过程中手机一直推送oppo碎屏保（全民版），我看了介绍，觉得花100多元买个碎屏保，防止手机再次碎屏。在10月份时候手机再次被摔碎屏，我在12月30日拿到oppo指定维修点维修，工作人员说，你手机屏幕维修过了，不是原装屏，不能维修。我打电话给oppo客服，客服说不是原装屏，不能维修。我要求退保险费，工作人员我交过钱享受保障待遇，不予退费。我多次致电，得到协商是退我4分之1。我没有接受。 我的诉求：oppo在宣传碎屏保事没有明确说非原装屏不予维修，当我要修的时候才拿条款给我看，我没有享受碎屏保的待遇，为什么要收钱！我要求全额退款121.1元

之前就因为主板故障投诉过几次。他们承认自己产品的问题，但是他们拒绝维修，必须要换部件。网上投诉很多。换配件的话，太贵了不值得。经理说的要保资料，自己可以在外面修了。用了一段时间屏幕绿线也不管了。自动脱保。反正死循环。对这个牌子很失望，投诉了多次，反正很无语！

我于2024年4月20日在oppo商城买的Find X7手机，在使用过程中出现无信号的情况，我于4月25日10：28：42秒去oppo售后中心反应并检测，售后人员让我再使用一段时间。但截止到现在，手机一直出现无信号情况（卡1显示x，卡2虽然显示满格信号，但也是无法拨打电话），今天早上再次去售后中心，售后服务人员也说让我换货，他们上报，让我继续等待就没有后续了，包括售后、人工客服。前面已经让我错过了7天退货时效，为避免再次超过30天换货时效。特此发起投诉。 我的诉求是：为避免再次发生同款手机出现同样的问题，我申请 1：换信号相对较强的Find X7卫星版； 2：如果不能换以上手机，现申请退货，（按照第一次去售后检测的时间是没有到7天的）

3月9号，从京东商城购买OPPO 一加ACE3，3月10号到货激活日常自己使用5月6号发现屏幕烧屏这短短不到两个月屏幕就有问题了它这个手机存在质量问题我买的不是一台手机是两台另外一台手机是后来买的，现在出现微信自己跳步数

本人手机oppo find x7****ra，因手机边 框造工问题，申请售后换新，换新回来依旧发现存在同等问题，要求oppo售后处理，4月24日致电客服，25日客服答应能换同配置其他颜色，需要本地售后订货，但5月2日本地售后告知没有换的颜色，再次致电oppo售后，客服经理表示没有办法处理。此售后过程已经拖延多天，本人无法正常使用购买的手机，oppo客服给出的承诺也没兑现，存在欺诈行为，本人诉求:手机退货处理，售后过程中存在欺诈行为，按国家法律法规三倍赔偿处理，否则通过法律途径起诉oppo

2022年11月从京东网购此品牌手机，单号为25****63****42。当时该店搞促销并承诺延保和保修，结果在当月后期连售后都无法申请。目前该手机出现严重故障，维修需更换主板和电池，费用总计885元，厂商不给保修并要我自费修理。厂商这种以次充好，不负责任的态度严重侵害消费者利益。

本人购买的是.OPPO find X3 Pro 显示屏出现了两道绿色和粉色横线，已到OPPO官方维修店检测没有进水和显示屏摔坏检测无人为，OPPO采用了这款三星显示屏。 百度上find 系列出现了好多问题 被粉丝称为通病 ，OPPO公司全部召回，换掉显示屏，但是唯独我的不给予更换保修，所以发起投诉，请求有关部门介入对OPPO公司手机质量问题进行检查，还消费者一个公道。谢谢领导！

本人拥有一加8t手机一部，据了解，很多用户都出现屏幕绿线问题，属于产品物料故障，并且在今年之余都得以到解决，更换免费屏幕，且无需相关凭证。 但本人手机出现绿线后，将其送往售后寄修处理，售后以找不到凭证为由拒绝为我处理，后本人将手机送至线下维修店，一样不予维修，本身手机出现问题且无拆无修，其余客户都可以得到相应的解决方法，本人却无法得到相应应享受的权益，希望oppo予以处理。 

我再线下购买的op************id手机现在不到两个月，手机屏幕出现彩点，我寄修到哈尔滨oppo售后，现在oppo售后告诉我需要自费更换屏幕，由于我购买手机的时候没有任何工作人员告诉我可以购买碎屏险的服务，所以现在需要我自费更换屏幕，现在这个屏幕怎么坏的我也不知道，而且还需要我自费我接受不了，我打oppo官网电话没有任何回访电话给我处理这件事。现在我的诉求是免费给我更换屏幕

刚刚买了手机，买之前没有和我说清楚，付款后在和我说事裸机，我说不要了，就要扣我一百块

oppo手机在售后更换之后摄像头有灰尘，申请无尘环境下更换摄像头，厂家说没有无尘环境，无法维修，那我说更换新机，厂家说这两个都办不到，无法解决，手机未出保修，申请维护消费者正常权益

投诉：1、售后客服人员机器人一样的回答，推脱责任，态度恶劣2、手机购买后五六个月的时候出现背面上半部分发烫，当时咨询代理商家说夏季偶尔发烫正常，让再使用中继续观察，手机在去年冬天再次出现发烫，没法使用，寄修检测说是温度达到42度，没检测出问题硬件，让更新手机应用，继续使用观察，最近手机在视频通话7分钟后再次出现发烫，放在室外晾凉后才降温，后再次寄修，但检测中心依然查不出来发烫原因，给oppo总部打电话95018反映，说会有人调查核实，然后一直没动静，后来再三反映，投诉后终于有人联系，说是oppo总部客服，但一直说手机确实检测出42度，说是正常温度。由于同类型的手机我同时买了两部，一部手机发烫严重，另一部不发烫，我无法认同她们的说法，要求向上级反映继续检测，但该客服拒不反映，说她说的就是最终结果。

手机由于密码正确，一直处于锁屏状态进不去，拿到广州市海珠区丽影广场店维修，工作人员态度很好，当天给我回电两次都反应问题解决不了只能刷机，我诉求是寄回工厂或者总公司解决，因为机子信息很重要不能刷机必须保留资料，但是告知店长说无能为力，并且直到今天（两天时间）也没有给我回电。前天电话里，维修小哥有提及是系统bug的问题，如果是这样，不是更应该为产品修复bug并且建议技术更高的维修工程师百才对吗？！ 这是产品的问题，处理不了这情况让产品问世？ 并且我在网上是可以找到处理办法的，比如拆机导出数据，尽快帮忙联系解决，感谢！

21年买了oppo的手机，买了大概两个星期左右就出现黑屏死机，然后就去找到卖手机的店铺，但是过了十几分钟又自己好了，然后你们销售人员告诉我，再出现这种情况再去找他们，然后23年又陆陆续续黑屏，过几个小时又自己好了，到上个月彻底用不了了，找到你们售后检测说是主板问题，但是你们客服就是一句话，过保只能自费维修，所以本来就是机器的问题，因为我们不懂你们这些条条框框，过保就不管了，我要是知道售后这种服务。当初死活要换新机，怪自己当初不懂事，本来算是oppo忠粉了，姐妹们如果遇到手机有问题，死机，屏闪第一时间要记得要求换，因为这肯定是问题机，别听销售说再出问题再找，不然拖到过保就不管了@OPPO服务 @消费者维权！

23年8.23收到商城手机使用不到一月发现手机镜头模组掉漆，商家10.1左右更换手机后，在此三个月期间，每月出现3-5次电话打不进来，漏接电话，三次去售后间隔时间不到一个月，第一次出现，售后建议把5g和高清通话关闭，说是网络问题，未解决，第二次出现，去售后检检测手机，说没问题，还是网络问题，建议关闭高清通话，第三次去售后，检测有3次网络异常，给出解释还是通信网络问题，手机没有问题。本人电信，移动双卡，在此三个月期间出现不少于10次以上电话打不进来，提示无法连接或者关机，期间家人其他品牌，和同品牌其他型号，未出现网络通信问题，电话打不进来的情况。客服和售后人员一直强调是网络问题与手机无关。说是通信公司与售后反馈的是网络问题，期间我咨询过电信，移动，网络稳定。为什么其他品牌没有问题，同一品牌其他型号也没有此情况。客服和售后答复是电信公司反馈说网络问题，请出示哪个公司什么部门，出具的网络不稳证明。不要老是以网络不稳定，来推辞。每个月都有这种情况，每次都去售后，都解决不了，关闭5g高清通话，那我买的是不是5g手机，宣传有这些功能，不让用，那是不是虚假宣传。

我在2022年12月份使用op****96新手机，不久后手机摔了，在手机修理店维修，在使用手机过程中手机一直推送oppo碎屏保（全民版），我看了介绍，觉得花100多元买个碎屏保，防止手机再次碎屏。在10月份时候手机再次被摔碎屏，我在12月30日拿到oppo指定维修点维修，工作人员说，你手机屏幕维修过了，不是原装屏，不能维修。我打电话给oppo客服，客服说不是原装屏，不能维修。我要求退保险费，工作人员我交过钱享受保障待遇，不予退费。我多次致电，得到协商是退我4分之1。我没有接受。 我的诉求：oppo在宣传碎屏保事没有明确说非原装屏不予维修，当我要修的时候才拿条款给我看，我没有享受碎屏保的待遇，为什么要收钱！我要求全额退款121.1元

之前就因为主板故障投诉过几次。他们承认自己产品的问题，但是他们拒绝维修，必须要换部件。网上投诉很多。换配件的话，太贵了不值得。经理说的要保资料，自己可以在外面修了。用了一段时间屏幕绿线也不管了。自动脱保。反正死循环。对这个牌子很失望，投诉了多次，反正很无语！

我于2024年4月20日在oppo商城买的Find X7手机，在使用过程中出现无信号的情况，我于4月25日10：28：42秒去oppo售后中心反应并检测，售后人员让我再使用一段时间。但截止到现在，手机一直出现无信号情况（卡1显示x，卡2虽然显示满格信号，但也是无法拨打电话），今天早上再次去售后中心，售后服务人员也说让我换货，他们上报，让我继续等待就没有后续了，包括售后、人工客服。前面已经让我错过了7天退货时效，为避免再次超过30天换货时效。特此发起投诉。 我的诉求是：为避免再次发生同款手机出现同样的问题，我申请 1：换信号相对较强的Find X7卫星版； 2：如果不能换以上手机，现申请退货，（按照第一次去售后检测的时间是没有到7天的）

3月9号，从京东商城购买OPPO 一加ACE3，3月10号到货激活日常自己使用5月6号发现屏幕烧屏这短短不到两个月屏幕就有问题了它这个手机存在质量问题我买的不是一台手机是两台另外一台手机是后来买的，现在出现微信自己跳步数

本人手机oppo find x7****ra，因手机边 框造工问题，申请售后换新，换新回来依旧发现存在同等问题，要求oppo售后处理，4月24日致电客服，25日客服答应能换同配置其他颜色，需要本地售后订货，但5月2日本地售后告知没有换的颜色，再次致电oppo售后，客服经理表示没有办法处理。此售后过程已经拖延多天，本人无法正常使用购买的手机，oppo客服给出的承诺也没兑现，存在欺诈行为，本人诉求:手机退货处理，售后过程中存在欺诈行为，按国家法律法规三倍赔偿处理，否则通过法律途径起诉oppo

2022年11月从京东网购此品牌手机，单号为25****63****42。当时该店搞促销并承诺延保和保修，结果在当月后期连售后都无法申请。目前该手机出现严重故障，维修需更换主板和电池，费用总计885元，厂商不给保修并要我自费修理。厂商这种以次充好，不负责任的态度严重侵害消费者利益。

本人购买的是.OPPO find X3 Pro 显示屏出现了两道绿色和粉色横线，已到OPPO官方维修店检测没有进水和显示屏摔坏检测无人为，OPPO采用了这款三星显示屏。 百度上find 系列出现了好多问题 被粉丝称为通病 ，OPPO公司全部召回，换掉显示屏，但是唯独我的不给予更换保修，所以发起投诉，请求有关部门介入对OPPO公司手机质量问题进行检查，还消费者一个公道。谢谢领导！

本人拥有一加8t手机一部，据了解，很多用户都出现屏幕绿线问题，属于产品物料故障，并且在今年之余都得以到解决，更换免费屏幕，且无需相关凭证。 但本人手机出现绿线后，将其送往售后寄修处理，售后以找不到凭证为由拒绝为我处理，后本人将手机送至线下维修店，一样不予维修，本身手机出现问题且无拆无修，其余客户都可以得到相应的解决方法，本人却无法得到相应应享受的权益，希望oppo予以处理。 

我再线下购买的op************id手机现在不到两个月，手机屏幕出现彩点，我寄修到哈尔滨oppo售后，现在oppo售后告诉我需要自费更换屏幕，由于我购买手机的时候没有任何工作人员告诉我可以购买碎屏险的服务，所以现在需要我自费更换屏幕，现在这个屏幕怎么坏的我也不知道，而且还需要我自费我接受不了，我打oppo官网电话没有任何回访电话给我处理这件事。现在我的诉求是免费给我更换屏幕

刚刚买了手机，买之前没有和我说清楚，付款后在和我说事裸机，我说不要了，就要扣我一百块

oppo手机在售后更换之后摄像头有灰尘，申请无尘环境下更换摄像头，厂家说没有无尘环境，无法维修，那我说更换新机，厂家说这两个都办不到，无法解决，手机未出保修，申请维护消费者正常权益