我于2025年11月21日，因手机外屏损坏，在OPPO官方商城申请了寄修服务。 整个事件经过及问题如下： 1. 初次送修： 手机寄至OPPO官方维修点后，客服告知我无法单独更换外屏，必须内外屏一并更换。因维修报价过高，我决定不进行维修，要求将手机原样寄回。 2. 产生新故障： 在寄修前，手机虽屏幕损坏，但能正常开机和充电。然而，当手机从维修点寄回后，我却发现手机已完全无法开机和充电。 3. 二次送修与责任推诿： 我立即将手机再次送修。经OPPO售后检测，告知我“手机主机烧坏”，但将故障原因归咎于“手机曾进水”，并以此为由，拒绝为此故障负责，要求我自费维修，且告知我手机内所有资料均已无法恢复。 我的投诉理由与核心诉求： 我对OPPO官方的处理方式完全无法接受。手机在寄修前功能基本正常，仅在官方维修点经手后，就出现了更严重的“主机烧坏”故障。官方售后简单以“以往进水”为由推卸全部责任，这是极不负责的表现。 1. 维修不当： 我强烈怀疑是OPPO维修人员在检测或操作过程中不慎，导致了手机主板的二次损坏。 2. 推卸责任： “以往进水”的说法无法证实，且手机在送修前一切正常，为何在维修点走了一遭后就彻底报废？这完全是转移视线、推卸责任的做法。 基于以上事实，我提出以下明确要求： 1. 赔偿损失： OPPO官方必须为因维修不当造成的“主机烧坏”承担全部责任，为我免费更换或维修损坏的主板。 2. 数据恢复尝试： 尽一切可能尝试恢复我手机内的宝贵资料，并对资料损失给予合理的补偿。 3. 正式道歉： 要求OPPO官方就此次极差的售后服务体验及推诿责任的行为，向我作出正式解释和道歉。 作为消费者，我出于对OPPO品牌信誉的信任才选择官方售后，却遭遇如此不负责任的对待。恳请*台介入，维护我的合法权益，督促OPPO履行其应尽的售后责任。

手机屏幕有绿点，明显质量问题，售后不给换，一开始说检测是手机原因可以免费换新，检测后真的是手机原因，结果不给换

新手机第三天拍照有黑线，店员叫我多拍几张选没有黑线，不能接受

于2025年11月9日在广州白云区嘉禾望岗金铂天地店购入oppofind x9pro 后续使用过程中，明显发现手机屏幕刺眼，于是找当时那位卖给我手机得店员（蒙金丽），却一直没有回复，于是找到客服中心，让我去售后检测，售后检测人员看了几眼屏幕，便主观下结论说没有问题，当时我便给另一位客户试看了手机，她也是觉得低暗度看不清，高亮度很刺眼。尽管如此，售后中心工作人员仍主观定论手机没问题。

朋友送了我一台全新的Reno 13手机，我使用一段时间后后发现屏幕出现烧屏透图现象，有残影残留，在手机保修期内，在 2025 年 11 月 25 日 我来到那个陕西省西安市长安区韦曲街道太阳新街北口长百新市生活广场2号门北侧 ，要求保修，OPPO问我要购买凭证，说不然不给修理，d68232547 d66430699 工号的服务人员，说透图不在他们三包范围，欺诈消费者，频繁消费者权益，要求道歉，赔偿，更换手机，解决问题，并对员工进行处罚

我在2023年购买oppo折叠手机一部，现在正常使用两年折叠处出现裂痕，商家以过保为由要求我自费换屏，我这不合理，才两年他们的屏幕就裂了，这明显是质量问题，难道她们的手机屏幕只能使用两年吗？普通手机也不会这么短吧，他们这是严重侵害了消费者权益！我要求免费换屏！

手机质量不行，轻轻一碰中轴就断裂了，维修还要连着屏幕一起维修，维修价格太高了。还跟说已经过保了，质量有问题还说这麽多，服务也不好，客服态度很差

本人于2025年11月10日在拼多多百亿补贴买了部手机，收到使用几天发现手机拍照一定格就发灰，并且刷抖音时不时就会出现视频模糊，手机音量调一半后壳震感都特别强，联系商家退货，商家以机子激活为由不给退让去当地售后检测证明，到了oppo售后 检测人员一听我是拼多多买的手机全程没有笑脸，就随便看了看说拍照还行啊没那么灰，震感强是因为手机后壳音响问题，我让他开检测证明他说开不了大的故障质量问题才能检测出来，这种小问题是检测不出来的，只有自己日常使用可能发现，态度很差很敷衍，只说网上买的是可以退货的，让我找商家退就行，但是商家就是不给退，*台介入了顺丰上门取件验机说我手机一眼假，他们*时老往出发手机，这手机盒子一看就是假的，随后验机后取走了退货，目前商家不签收不给退款，反复已激活为由检测没问题不退款，只要你商家不想退，全国售后都能随便开出一个没有质检问题的单子吧，淘宝和京东*台问了都是支持激活使用后退货退款，拼多多*台东西假售后也最差，oppo手机也一样质量不行售后还差，消费者因检查商品的必要性对商品进行拆封使用，经营者以商品拆封激活为由不给退货是不合法的。

本人13日在快手OPPO手机旗舰店购入Reno13手机，官网称重量约181g，且着重宣传轻至181g。15日到手发觉很重，立刻将刚拆包装的手机裸机称重，显示重达****，考虑不同秤可能有误差，又用OPPO k9Pro同样进行裸机称重以做对比，显示重****。若宣传属实则两机重量相差应在一克左右，事实却相差高达六克之多。联系客服，回复就是有误差，写的是约xx克。本人提出：1若虚标应标注真实重量；若不能保证重量准确，应写明可能的误差。不管哪一种情况，现在就是虚假宣传，欺诈消费者，需整改。k9Pro重量很精准，连尺寸都能精准到零点几几毫米，重量的差异如此之高？无法接受该说法2.针对这一单，怎样赔偿”。但客服只复读式回复并表示可留电话对接其他客服专员，直至17日仍未联系我，我又在官方APP联系处理，按要求提供称重对比照片后，对方于18日回复跟技术确认就是存在误差，且合理的误差范围刚好就是±5克，不是质量问题，小字部分说明了重量数据可能因制造工艺、测量方法有差异，仅供参考。要么退货，愿意继续用可申请一个礼品作为补偿(用不上也不匹配)。但从头到尾我说的都是他们并没有按法律向消费者提供真实、全面的信息，也未按照消费者权益保护法第二十六条“以显著方式提请消费者注意”，损害了消费者的知情权包括商品规格、质量标准，若知道因误差该手机可能会重达186克，根本不会购买。同时也对其他手机如华为Mate10、华为p40、vivoy200等进行称重，没有任何一个像该手机与宣传差距如此之大。现在无论退不退货，我的实际权益都受到了损害：不退货就面临被迫接受对方以错误信息引导购买的不符合宣传和我预期的产品，退货再购买其他手机就会损失本来双11应有的优惠承担差价，而对方不管是客服当复读机的处理方式，还是电话客服“就这两个方案，你自行考虑”的态度，都更让人无法接受和愤怒。其欺*消费者在先，敷衍处理在后，全然不顾自己损害了消费者的利益，违法了*法律。 现本人诉求为：1.真实标注产品信息，包括可能的误差，买件衣服都会标注手工测量，误差一到三厘米，大几千的手机，尺寸能精确到毫米级别、小数点后两位，重量只到克的个位数，连误差都不标注，实在是会给消费者带来困扰。 2.就我的可见损失进行赔偿，具体金额为该手机的优惠部分，不管之后我是退货还是保留，不该让消费者为商家的不真实、不全面的信息买单，花钱买罪受。

我一直是一加手机的忠实用户，家里有一加5T、 一加6、 一加8T手机，当然也有其他品牌的手机，我在正常使用一加8T手机的过程中，手机没有摔没有碰撞的情况，正常使用过程中突然手机屏幕就出现一条异常亮眼的绿色竖线，我以为是自己运气不好，屏幕出现了问题，毕竟使用了一定的年限了。但是上网了解了之后，发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，然而官方也出台了4年内如果手机没维修过等符合条件的可以免费更换屏幕的措施，我也打电话给oppo官方客服和维修中心了解过，说我的手机需要到线下检修符合条件的话，如果四年内是可以免费更换屏幕，四年后也有相应的延保措施。此举明显是官方知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题，作为一个一加的忠实用户，我手上的一加8t就使用了4年还没过1个月，就出现了这个产品质量问题，还要白花花自费199去更换一个屏幕？为他们的产品质量问题买单？要不是通病，其实我也就自认倒霉了，但是此次明显就是产品质量问题，OPPO作为一家有担当的企业，理应为自己的产品质量问题负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，我表示强列的不满，毕竟我之前使用的一加5T、一加6现在也没有出现过屏幕绿线的问题。而且我手上使用了快10年还能正常使用的其他手机的屏幕也没有出现过。难道我这个存在着产品质量问题的一加8T，只能使用4年就计划报废了吗？还是说我因为4年时间运气好没出现，现在一过4年就出现问题，就要将这个产品质量问题自己买单？这明显不合理，汽车有问题都有召回，OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测，存在故意隐瞒等不负责任的做法，太让消费者伤心了，自己已经对oppo失去信心了。另外，网上新闻还有报道称，一加针对印度用户，如果出现绿线，符合条件的一加8T支持终身免费换屏服务！为什么国内没有该政策呢？因为国内用户量大你们害怕负责吗？我强力要求oppo作为一个又担当的企业，能够体谅用户，真诚的为用户解决问题，而不是将类似地雷的问题丢给用户，等待踩雷了才处理，能忽悠一个用户就忽悠一个用户等不负责的做法！