OPPO手机防水宣传不符致拒保投诉
2025年05月25日，在天猫购买，于28日收到，本人在符合官方防水宣传的场景下正常使用该手机，使用后发现手机出现故障，随即于2025年08月30日送修，修好于11月24日再次不能充电，寄修，售后人员告知手机存在进液情况，以“进液属于人为损坏，不在三包保修范围”为由，拒绝免费维修，仅提供付费维修方案，本人认为，案涉手机具备官方宣称的防水性能，且使用时未有泡水，落水现象，以及场景未超出宣传范围
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在购买后6个月内出现瑕疵，经营者应当承担举证责任，证明手机进液系本人使用不当导致，而非产品本身质量问题。
2. OPPO宣传手机具备360度防水功能，包括防水不挑场景，安心不论环境，不怕泡水，不怕强烈喷水不怕热水，水塘里泡、水龙头下冲、洗澡房里蒸，统统防得住。却未对“防水≠进水保修”进行显著提示，售后直接拒修且未提供权威检测报告证明进液系人为因素，已侵犯本人合法权益。
投诉请求:
1. 责令被投诉方对该OPPO手机进行免费重新检测，出具详细检测报告，明确进液原因是否与产品防水性能缺陷相关；
2. 要求更换符合宣传的手机或者全额退款；或者提供免费维修方案下的协商解决。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
一加手机屏幕拍照过曝致不清晰
2026年1月27日，我在京东网购*台一加官方旗舰店购买了一台价格3319元的手机。在使用过程中，对发亮屏幕拍照出现不清晰，看不清屏幕等情况。后来把手机拿到该企业官方检测中心检测，确认手机没故障。但确实没能满足最基本的拍照需求，属于产品有缺陷，企业理应召回产品，但该企业拒不承认产品有问题，属于售卖有问题产品了，已经触发法律，是应该赔偿我的，。而且我诉求很简单，就是退货退款。但对方以产品没问题拒绝退货。
所以本人的诉求是退货退款。联系电话136****6164，订单号3371268018323865
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
OPPO一加门店虚假告知国补欺诈
2026年1月29日实体店购买，广东省中山市神湾镇文定街2号，oppo店。购买一加ace6t手机16g+512g。对方拒不承认错误，*皮赖脸，拒绝沟通。
主要目的：惩治其门店，惩治不良商家，商家态度恶劣。不知道*了多少消费者，实体店没落的祸首，导致现代人不敢于实体店消费。次要目的：退款，取得补偿金。
当时购置手机时，我的手机已经损坏，带了工作电脑作为查询与沟通。所以属于消息堵塞状态。 我进入该门店想购置手机时，明确提出多次询问是否拥有国补问题。而且明确问出京东与中山，珠海地区别的门店是否拥有国补。销售员均说出没有。属于欺诈我的行为。而我当时，还说出若有必定会回来商讨。 但事后一个小时内。我就知道了有国补情况。京东网上最大的一加门店。然之后我又咨询了其他门店。其他门店均有国补。最下方文件附带这部分证据。
我先与oppo官方交流，但至今已有接*十天，未取得积极效果，得知该门店是绩效评级恶劣。导致其没有国补，但中山其他门店是有的，能证实了其欺诈我的行为。
与商家协商后的处理情况:我于购置手机后一个小时就与商家协商，商家店长态度恶劣，拒不承认错误。而且多次重复无效话题。*皮赖脸。气的我心脏病都要发了。并对我举报他的想法轻蔑，表现出对法律不尊重。 在举报oppo官方后的交涉结果：不愿意承认错误，仅愿意赠送小礼品于我。并非赔偿而是赠送，更气人了。
投诉问题
活动差价问题
处理中
OPPO Find X9维修后二次故障要求退货
2025年12月3日线下OPPO官方授权体验店(洛阳西工区人民东路2店)购买OPPO FIND X9（512+12）
2月2日至OPPO官方授权服务体验中心维修手机，经官方技术员检测后为手机故障，申请一台同型号
2月4日至OPPO官方授权服务体验中心拿到新机
2月6日再次出现同样问题，经官方授权中心再次检测为同样问题
需要退货退款
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
OPPO Find X9定位功能反复失效
之前在拼多多百亿补贴*台买了一个OPPO findx9手机，4000多块钱然后1月20号左右，我发现他微信QQ发不了定位，高德地图可以显示，但是微信QQ里面发送不了。这可能属于一个软件问题吧，然后当时我去下门店修，他们给我处理好了，然后现在2月初他又出这种问题了，我接受不了他们没有彻底修好，存在欺诈买的时候又不告诉我有这种软件问题。诉求，要么退货退款，要么彻底修好，保证后续没有这种问题！！
投诉问题
产品故障
处理中
投诉OPPO（手机）产品故障
25年12月20购买手机买来了以后第三天就联系她们卖手机的说掉电快要求换一个新的，她说叫我先用着，后面有问题在联系她，买的时候问她能不能保证不会重启她说不会， 于2026年2.4号晚上凌晨2点多自动重启开机以后还有86的电，后面沟通要求换新机她说过了时间，一直叫我送去检测，
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO Find N5外框吊漆被拒修
线下实体店购买oppoFindN5手机，几个月时间发生外框吊漆，经线下售后鉴定为汗液腐蚀造成，无法修复
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
OPPO客服前后检测结论矛盾，Find N5掉漆工艺缺陷应换新
2025年购买的oppo find N5手机，使用频次不高，*期发现存在边框掉漆的现象。2026年1月31日到阜新oppo官方授权体验店进行检测，对方称我手机掉漆的现象属于人为导致，只能进行补漆，本人当时没有同意后与官方客服进行沟通，官方客服依然以“人为导致”为由，称只能进行补漆处理。本人答应后将手机发送至OPPO沈阳维修中心进行检测，维修人员告诉我，手机边框掉漆未发现人为导致，系漆面薄工艺问题导致脱落。本人现在对客服的行为表示强烈疑问，为什么之前说我是“人为导致”？依据在哪？还是说只是统一话术对顾客进行打压。现在本人要求更换新机！
投诉问题
保修期内收维修费、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
OPPO手机屏幕出绿线拒保，涉嫌三包违规
我于2026年2月3日,在南昌红谷滩OPPO线下旗舰店维修我的手机 因为屏幕出绿线了 但是手机是在四年之内购买的 所以就可以免费维修，售后以我没有购买凭证，拒绝保修 。
但是OPPO官方已经说了 无法提供有效购买凭证 按照手机发布日期开始 这台手机位于23年1月份发布 远远不到过保日期 因此我要求官方给我正常的免费维修
投诉问题
屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO手机旗舰店未履行年货节保价承诺
本人于2026年1月8日，在抖音*台的
抖音商城，店铺名称为oppo手机旗舰
店，购买了oppo find x8ultra手机16
+1t版本(以下简称此型号手机），花费
6469元,当时在抖音直播间由主播承
诺，此型号手机价保抖音年货节，然
而本人于2026年2月1日此日在抖音
*台年货节期间)查看抖音*台发现，
本人所购买此型号手机售价为5599
元，与店铺客服沟通，要退还差价后
无果，并告知我在24小时内通知我处
理方案，于是找到抖音*台官方客服
沟通，抖音*台客服在承认*台无价
保服务同时，告知我商家承诺过年货
节保价，让我联系商家客服，并在24
小时通知我处理方案，依旧没有结
果。再此通过*台投诉，维护消
费者权利与尊严，要求*台商家按照
保价抖音年货节的承诺，退还差价金
额6469-5599=870元。
投诉问题
活动差价问题
已完结
