oppo findx3 pro手机芯片骁龙888主板损坏需要免费维修
您好！我于2021年购入一台OPPOfindX3pro手机。在过去几年里，我一直正常使用，没有任何人为损坏或不当操作。 然而，从2024年起，手机经常无故关机重启，我并没有太在意，因为可以重启正常使用。可是2026年4月19日在正常使用过程中忽然关机再也开机不起来。4月20日，在售后服务中心，店员拆机检测后，明确排除了人为损坏的可能，并告知是主板问题，但却以超出三包期限为由，要求我支付3000元左右的更换主板费用。我对此深感不解和不满。在正常使用情况下频繁出现故障，这显然是手机本身存在质量问题，怎能让消费者承担这笔费用？ 据我所知，其他品牌手机出现类似质量问题时，都为消费者提供了免费维修服务，为何OPPO不能一视同仁？既然是产品质量问题，OPPO就有责任和义务积极解决，而不是让消费者承受损失。 根据《产品质量法》第46条规定，产品缺陷主要是指产品存在不合理的危险，涉及侵权责任。当产品存在缺陷时，被侵权人有权向产品的生产者或销售者请求赔偿。此次手机故障明显属于产品缺陷，我作为消费者，理应得到合理的解决方案。
投诉进度
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPO手机反馈记录丢失，功能建议未被采纳
我的是真我GT 7 PRO 之前在系统自带的反馈里面反馈过两个问题，其中一个问题我记不清了，但是有一个问题我记得很清楚，我是从相机界面里反馈的 我反馈的就是说大师模式里面应该可以增加一个，可以让用户去完善保存参数，然后手机相机可以直接调用这个参数的建议，然后*期有看到OPPO最新的系统更新，会有这个功能，我就去看一下我的反馈是否被采纳了，结果打开反馈记录，本来有两条反馈记录，现在一条都没有了。
投诉问题
无法软件升级
处理中
OPPO Find N5外框掉漆锈蚀疑为翻新机
线下购买oppoFindN5手机，短时间内出现外边框掉漆锈迹问题，经售后鉴别因汗液腐蚀造成，外观很难看，且无法修复
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
一加*板2异常弯曲且边框有铁刺
2025年七月5日在京东OPPO旗舰店购买了一加*板2，使用一段时间后，*板异常弯曲（无人为）边框也有铁刺突出，我去线下门店，工作人员以弯曲不正常为由拒绝保修，打客服电话投诉无果，我持续几个月一直在进行投诉上报，官方人员没有任何反馈，我现在希望换新或者，退款，或者免费维修
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPO K13 Turbo Pro系统更新后通话卡顿
问用OPPOk13turboPro感觉更新了系统打电话接电话手机卡就反馈了问题，每次我反馈他们都说去售后，我也说的清楚了更新了系统以后出现的也说让我去售后检测，售后只能降级或者换机，竟然更新了系统出现，必然系统有bug，他们任然不想处理，反馈了好几次一直没有得到优化处理，还有就是每次新系统第一批都是新机，老机型没见有，是不想管我们老机型还是怎么样，希望我的问题尽快得到处理优化
投诉问题
产品故障、死机
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
已完结
OPPO Find X5 Pro屏幕绿线拒保
本人使用OPPO Find X5 Pro手机,在
无摔落、无进水、无拆修的情况下，
屏幕突然出现垂直绿线。该机型绿线
为屏幕批次性质量缺陷，寄到oppo徐州寄修中心，经检测也确认不是人为因素，可以参加免费更换活动，因为 OPPO官方有四年内专项免费换屏*，但是需要提供原装包装盒和原装充电器，本人因时间久远无法提供购机发票和
包装盒还有原装充电器，售后就拒绝处理，给你不处理答复。但依据*三包规定及OPPO保修*，可通过手机IMEI序列号查询激活/出厂日期进行保修。线下售后网点以“无发票”和不能提供包装盒和原装充电器为由直接拒绝保修，拒不执行官方绿线专
项*，属于不合理拒保，侵害消费者合法权益。
现申请监管部门介入，督促OPPO按
质量问题*为我免费更换屏幕
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO Find X8 Pro摄像头出厂装配错位
本人于2025年一月在线下购买OPPOFindx8Pro一台，目前已过官方1年保修期。*期发现手机后置摄像头模组存在出厂工艺缺陷（具体表现为：【摄像头膜装配错位），该问题属于产品本身的制造瑕疵，已经在OPPO官方售后中心检测非并非消费者使用不当造成，且在保修期内因使用频率较低未能及时发现。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条、第四十一条，以及《消费者权益保护法》第二十四条规定，产品质量缺陷责任不受保修期限制，商家和厂家应对因制造缺陷导致的产品质量问题承担责任。现联系官方售后，对方以“已过保”为由拒绝免费处理该出厂缺陷问题，要求消费者自费维修，该行为严重侵害了消费者的合法权益。
现向贵*台投诉，要求厂家/商家履行产品质量责任，免费为我处理该出厂质量缺陷问题（维修/更换对应模组），并承担相关费用。
投诉问题
镜头损坏、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
OPPO Find N5外框汗液腐蚀掉漆
oppoFindN5手外边框掉漆，竞然是由于汗液腐蚀造成的，无法修复。短时间内出现这种问题，严重的工艺缺陷，厂家还推脱！
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
已完结
一加13手机后盖无故碎裂，拒保维权
2026年3月18日下午上班期间，我将
一加13手机
放置于离桌面约4公分的*稳位置，工作结束后发
现手机后盖无故碎裂。该手机购买不足3个月，仍
在保修期内，我认为此情况属于产品本身质量问
题，并非人为使用不当导致。
我已向贵司工作人员反馈该问题，但对方拒绝履
行保修义务，
要求我自费维修，这种逃避责任的
处理方式我无法接受。现恳请相关监管部门介入
协调，督促贵司按照三包规定为我提供免费维修
或相应赔偿,还有吐槽下客服为什么每次都是一样的话术，麻烦这样沟通的话不要给我再打电话了，浪费彼此时间，无效沟通
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
