OPPO X9 Ultra屏幕息屏褶皱，售后拒换新
线下店购买的x9ultra，屏幕息屏后在强光下能看到满屏褶皱，购买不满30天，oppo售后拒绝三包换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机存在性能问题且拒换新
消费渠道:网购
网购*台名称:京东
商家名称:OPPO官方旗舰店
商家详细地址:南山区粤海街道南山区粤海街道海珠社区南海大道2746号海雅百货6层1层部分2-5层
商家联系方式:130****8182
消费类型:网络消费(网络购物产生纠纷）
商家是否违规:是
商家违规情形:商品质量问题
消费时间:2026-04-28
消费金额:1231.65
商品/服务名称:手机
诉求要求:换货
是否与商家协商过:是
具体情况描述:我于4月28日购买手机，4月30日发现问题，与客服沟通，客服要求我去线下门店检测并更换，线下门店检测确实存在性能问题，告知我深圳市内无货，需要从东莞调货，5月7日我再次电话催问情况，告诉我，全国皆无同款货，无法换货，要求我补差价，更换一款，但是我不想补差价更换，同时，我在OPPO官方旗舰店看到同款手机仍在售，说明全国范围内仍存在货，目前线下检测门店与京东与OPPO官方旗舰店各方都在推诿踢皮球
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
OPPO Find N5外框掉漆疑为翻新机
oppoFindN5手机外边框掉漆，经售后鉴别由于汗液腐蚀造成，无法修复
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
OPPO A65G手机保修期内拒保拒换
在2026年一月14日，在青岛黄岛区移动公司专柜购买OPPOA65G手机，正常使用下，显示相机被占用，第一去，4月29维修人员刷机检测，判主板坏了，说是进配件维修等电话，5月2号打电话让去换件，手机经过我多次关机好了，我担心手机再坏，拿手机去换件，当时维修人员明确告诉我，手机私自拆，进水，不保修，维修人员打打开手机也没私自拆卸和进水，检测发现不能换件，手机一切正常，5月七日，手机又坏了，找工作人员换件，突然说手机变形导致故障，换件需要支付手工费50元，配件八百多元，给我请示打八折。手机一直正常使用，到今天129天，屏幕膜都完好如初。本人认为是质量问题，要求换新机。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO体验店赠品以次充好欺诈消费者
2026年5月5日，我在线下OPPO体验店（邢台隆尧县家乐园天一广场店)以5299的价格购入一台OPPOfindx9pro。
购买过程里，销售与我沟通时，只说明购买新机会赠送耳机，我也确认了是要送耳机的，但她等我买完却没有当面和我确认耳机的品牌，等我回学校发现是个杂牌耳机，并非OPPO官方展示的OPPO原装耳机。而无论是京东还是淘宝等线上旗舰店，OPPO官方的赠品里都有耳机。
该店是一家OPPO官方授权体验店，提到赠品，消费者都会认为是官方原装，毕竟官方旗舰店的赠品是公开的。因此该店存在虚假宣传，欺诈消费者，违反了《规范促销行为暂行规定》的第六条和第十条规定。
我希望该店还我应得的赠品OPPO Enco R4真无线耳机或者补99的差价
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO Find X9 Pro系统升级后严重发热卡顿
本人OPPO Find X9 Pro升级官方系统后，出现严重发热、耗电过快、日常卡顿。已通过官方客服、社区反馈，对方全程套话推诿，不解决实际问题，售后消极敷衍，严重影响正常使用。
诉求：
1. 加急推送系统修复补丁，解决发热卡顿问题
2. 明确修复时间，给出官方答复
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO手机维修后铰链铁片外露要求换新
我于二零二六年一月到该门店的售后维修，维修后发现该手机的铰链部分有外漏的铁片，门店工作人员告知说该情况属于正常，但是给不出标准，也上网搜索了同等问题，都到门店进行更换，申请给我进行换机处理。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
一加Turbo6V多日卡顿，涉嫌欺诈宣传，要求全额退款
在2026年4月30日，通过线下购买在OPPO官方授权体验店(莆田荔城区九华广场店)购买了一加turbo6v，购买后遇见了多日卡顿无法正常使用的不定时问题与商家沟通和售后沟通已无法进行二次消费和没有检测出来问题解决，在店员宣传下是可以进行流畅游戏和正常使用，可能出现欺诈宣传行为，希望全额退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
