OPPO手机长焦拍照模糊，要求优化升级
拍照时点击放大时中间出现画质缺陷问题晚上用普通拍照模式用长焦拍的字体模糊不清晰，要求后期对相机APP进行升级优化，建议同时下放哈苏和光新滤镜和对普通拍照模式长焦清晰度进行优化
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
OPPO手机七天内退货退款被拒
oppo手机在七天内申请退货退款不给处理，让打电话联系也不理会
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
OPPO Find X9s Pro系统发热严重要求退机
2026年6月10日，在河源坚基OPPO官方授权服务体验中心买了一台OPPO find X9s Pro，手机发热比手机发热比较严重，由于系统的问题，colorS 16增加了大量AI，所以后台非常严重，导致的发热我想退机，然后销售不肯ColorS 16系统发热问题不仅仅是我一个人说可以随便上网查，这都是一个人尽皆知的事情了，不管你是从抖音，小红书，哔哩哔哩里随便查，大量同系列同型号的消费者都有在痛诉系统的不足，以及严重影响日常使用，具体可以去看看以为b战的up主风鸳人
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
OPPO放叉9 Pro发热及免提异常
我在去年10月份在万天城购买了这一台放叉9 pro，期间出现了发热症状，最*又出现了免提关不了的现象。
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO Find N5折叠屏黑屏且保修期内拒保
2025年6月25日通过拼多多购买了一款oppofind n5折叠屏手机，昨天折叠屏黑屏，送去售后维修，还不保修，还要3000多的维修费。本来就是七千多买的，一年不到，还要花3000多维修，手机价格的一半，总共要1万多。当消费者是冤大头吗？难道不是手机质量有问题吗？这个品牌的服务理念是这样的吗？店大欺客？
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO寄修擅自拆机转寄且工单虚假完结
oppo店大欺人，敷衍了事，无任何解决方案。
本人手机外屏损坏,因了解到官方寄修可单独更换外屏、
线下仅能更换屏幕总成，特意选择官方寄修服务
对方称无法换外屏，
可也未征得本人同意
擅自对在保设
备拆机检测维修是什么意思；既无法更换外屏还要拆再转
寄至广州网点，全程流程混乱。
目前出现多项严重问题:
息全部不明；
未进行任何签收，手机具体去向、存放位置、流转物流信
1.维修工单状态显示服务已完成，但我至今未收到手机
丢失、泄、被墓改的巨大风险,此前商家承诺不会损坏
次损伤；手机内无任何备份的个人隐私、重要数据存在
2.私自拆机、跨地区转寄，多次转运和拆机极易造成硬件
数据，现状无法保障；
3.售后投诉仅显示“已受理”
，用虚假完结的工单糊弄消费
者，服务严重违规。
法律依据
同时违反手机三包相关规定
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家侵害了
我的知情权、自主选择权；
违规操作、虚假标注服务状态。
维权诉求
1.立即书面告知手机当前精确位置、完整流转物流记录
经手人员信息，出具正式说明:设备未刷机、未格式化、
未删除/读取个人数据，保障数据安全；
2.针对擅自拆机、转寄、工单虚假完结的违规行为，向我
作出正式书面道歉；
3.因对该告后体系完全失去信任,要求免费更换一台同型
号或其他型号全新原装手机；
4.若无法换新，须免费更换全新原装屏幕总成，整机延长
质保1年,并签订书面协议:后续若出现数据丢失、硬件故
障，由商家承担全部责任；
5.限期内给出明确解决方案，不得继续拖延。
补充证据清单(提交时一并上传)
1.维修工单已完成”的页面截图
2.投诉单”已受理”无进展的截图
3.沟通记录（对方承诺寄修可换外屏、承诺不损坏数据等
内容）
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
OPPO Reno15购机一月内定屏*机，要求全额退款
2026年5月10日，我在内蒙古自治区阿荣旗乐天手机卖场购买了一台OPPO Reno15手机，购机未满一个月就出现软件卡*、定屏*机的质量问题，经OPPO官方售后检测并出具工单，为我更换了新机。因原机在三包期内就出现严重故障，我对该型号产品的质量已失去信任，现依据《消费者权益保护法》及手机三包规定，要求商家为我办理全额退货退款，但门店拒绝处理，恳请市场监管部门介入调解。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
OPPO Find N5折叠屏内屏失灵过保拒修
2025年3月份在苍南县线下oppo官方授权体验店购买一台折叠屏Fand N5卫星通讯版手机，在26年年初时候内屏出现无法触控（折叠屏完整无划痕），由于外屏还能正常使用，且内屏使用率也低，再者工作原因，售后离我这里有30公里，没有及时拿去维修，*期才特意送去，结果售后说已经过保，需要跟换折叠屏，费用约4千，本人认为不合理，并且经过查询oppoFand N5这款手机此类并非个列，我希望可以引起官方注意⚠️并为我免费跟换屏幕并且延保。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Find X8屏幕烧屏且拒保
本人于2025年3月7日在京东*台，oppo 京东自营旗舰店购入oppo find x8手机，在手机用了9-10个月，且保修期内发现屏幕四周围有一圈发白，当时以为是手机膜的问题，以前用的手机屏幕也从未出现这种情况，遂未重视，在过保一两个月后手机屏幕四周围的白边越来越明显。申请了售后，线下店铺工程师以屏幕烧屏属于保外服务和过保为由，拒绝为我免费更换这块有质量问题的屏幕。后寻找官方客服升级了高级客服处理，高级客服给出同样的理由拒绝了我的请求。请问哪一个品牌的旗舰机器用了会在几个月并且还在保修期间内，屏幕四周围就烧屏出现偏光老化等问题？还以过保为由拒绝承认屏幕品控，质量存在问题，未检测也未开具报告，只是以过保为由拒绝？我的诉求是oppo 官方为我免费处理该屏幕存在的质量问题，并且严重怀疑oppo手机的屏幕存在不可控或不达标的品控问题
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
