投诉OPPO（手机）退款/退货拒收
2026年2月26日，门店名称：欧尚OPPO授权体验店
地址: 江苏省苏州市昆山市玉山镇白马泾路46号超华城市广场2楼oppo
OPPO消费服务欺诈
购买OPPO findX8S手机4100元，其中国补500元，实际支付3600元。我在该商家处真实消费并付款，商家一开始拒绝开具发票，后开具非本人付款方名称的发票，随后又恶意注销该发票，导致我无法取得合法有效发票。商家行为违反发票管理规定，存在虚开、注销发票、逃避纳税义务嫌疑。
违法线索: 本人有虚开的原有的发票在我不知情情况下被作废、商家声称的新发票，以及与商家沟通的录音与截图。
我要举报商家存在发票违法、恶意注销发票、涉嫌偷逃税行为：
请税务部门依法查处，责令商家保护消费者合法权益， 依据《消费者权益保护法》要求商家“退一赔三，并要求相关部门对其违法行为进行处罚。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
OPPO Find N5多次维修后故障加重
3月10号左右往郑州售后邮寄一台oppoFindN5折叠屏出现边框掉漆第一次维修喷漆，颜色有色差 第二次协商换中框和内屏组件 出现摄像头有灰尘折开内屏有异响屏幕上大面积有彩斑 外屏幕角 有胶没打上情况第三次维修 越修毛病越多
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
OPPO定制手机虚假宣传拒退换
2026年3月14日通过手机自带软件APP ，OPPO商城购入手机，咨询的时候和选取时候截图找客服都是OPPOFind x9 PRO，但是收到货是x9订单显示也是x9，我也不确定是我的问题还是商家系统问题。我要求退货换货不给退换。客服冷处理。订单号:PH260314*********315
我该商品页面明确标注为专属定制服务，但实际仅提供官方固定图案供选择，所有消费者均可选择同款图案，不存在任何专属、个性化、个人定制内容，宣传与实际严重不符，已构成误导消费。
商家一方面以“专属定制”为宣传噱头，一方面又以“定制商品不支持七天无理由”拒绝退货，只享受定制商品的免责权利，却未履行真正专属定制的服务义务，严重侵害消费者合法权益。
商家提供的服务不具备专属定制的条件，不满足定制的需求，虚假宣传营业执照东莞市永盛通信科技有限公司和交易收款公司广东沪深电子科技有限公司不符，我要求提供证据证明我手机货源问题，是否合格，质检报告等拒不提供。
诉求退货退款，道歉补偿
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Find N5维修后屏幕彩斑、异响、胶未打
3月11号往郑州邮寄一台oppoFindN5折叠屏出现边框掉漆第一次维修喷漆 颜色有色差 二次换中框和内屏组件 出现摄像头有灰尘折开内屏有异响屏幕上大面积有彩斑 外屏幕角 有胶没打上情况
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、屏幕故障
处理中
OPPO Find N5半年内两次外屏溢胶要求换新
2025年4月在OPPO实体店买手机find n5，2025年11月，出现外屏溢胶，售后鉴定为机器自身原因，并进行外屏更换，2026年3月，外屏再次溢胶，内屏同样出现溢胶。售后鉴定仍为机器自身原因。由于手机一年内出现两次质量问题，所以本人要求换新机。但售后告知只能免费换屏，不能换新机，且因为现在购买手机还没有超过一年，还在保修期内，所以可以免费换屏，如果机器购买超过一年，无论是否因为机器自身原因出现故障，都不能免费保修，换的屏可延保三个月，延保三个月到期后如出现机器自身故障，也不能免费保修。
本人对此不认可，且因为手机购买不到一年时间频繁出现质量问题，要求更换同型号新机。OPPO售后维修中心称只能负责维修，不负责其他问题，有问题找官方客服。本人找到官方客服，要求给出答复，客服称有专职客户经理回电话。客户经理电话回复极慢，并且一次回复电话响铃四秒，一次响铃不到一秒，完全无法接起电话。后沟通称就是不能换，投诉也没用。
现在本人对OPPO手机质量、OPPO售后维修中心及客服经理的工作态度，均不满意，要求OPPO必须为本人更换新机。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Find N5维修二次损坏致屏幕彩斑异响
3月10号左右往郑州售后邮寄一台oppoFindN5折叠屏出现边框掉漆第一次维修喷漆，颜色有色差 第二次协商换中框和内屏组件 出现摄像头有灰尘折开内屏有异响屏幕上大面积有彩斑 外屏幕角 有胶没打上情况 目前手机还在郑州售后 没有给解决方案
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
OPPO Find N5外框掉漆疑似翻新机
实体店购买oppoFindN5手机，出现外边框掉漆，鉴别为汗液腐蚀造成，无法修复，也不给换新！
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
OPPO换电池致屏幕损坏
Oppo手机更换电池，导致屏幕损坏，目前解决办法就是自己掏钱换屏或者折价更换它们指定手机，本人表示不满意！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
OPPO Find N5外框掉漆疑似翻新机
线下正规渠道购买oppoFindN5手机，没用多久出现外边框掉漆，跟二手机一样，经售后鉴别因为汗液腐蚀造成，无法修复！经投诉售后一直联系，但截止今日也没有解决！
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
