OPPO真我GT大师探索版屏幕绿线过保拒免费维修
2021年10月1月于oppo官方商城购买了真我gt大师探索版手机，于2026年5月22日，屏幕出现绿线，并于线下官方售后中心进行检测确认非人为原因的屏幕故障问题，联系官方客服后以过保为由要求自费799换屏。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1．产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承 维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）;2．大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案。3．消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我这边的诉求是要求免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机镜头玻璃脱落拒保
晚上从袋子拿出手机手摸到镜头发现是裸镜然后找外框，质量镜头玻璃掉落打电话过去不保修还要求600才修，这种非人为就是质量不过关
投诉问题
镜头损坏、产品故障、保修期内收维修费
处理中
一加12系统更新滞后，硬件功能缺失
本人2024年4月购买一加12手机，使用体验差，系统更新不按时推送，优先给低端机型更新，硬件支持的功能一直不更新。多次找客服、打电话反馈，都得不到解决。要求尽快推送系统更新，补齐硬件支持的功能。
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO Find X8屏幕频闪卡*属硬件缺陷
OPPO Find X8屏幕频闪卡*属硬件缺陷
本人于2024年11月29日购买 OPPO Find X8 手机，正常日常使用，无摔落、无磕碰、无进水、无私自拆机维修，使用仅一年多时间。
手机出现严重屏幕频繁闪屏、画面闪烁、触控卡*失灵，一天发作五六次，完全无法操作，只能强制关机重启才能暂时恢复，严重影响正常通讯和使用。
已尝试系统更新、重置设置等软件排查，故障依旧，属于机型本身屏幕批次硬件质量缺陷，非人为损坏。
前往OPPO官方售后检测，商家以已过常规保修期为由，拒绝免费或优惠维修，要求高价自费换屏，推诿不履行产品质量售后义务.
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
OPPO Find X9s Pro严重卡顿白屏，拒退换
本人于2026年5月3日，在吉林省长春市红旗街万达广场OPPO官方专卖店，购买OPPO Find X9s Pro手机一台。
手机目前尚在官方质保期内，全程无摔落、进水、私自拆机等任何人为损坏情况。
新机正常使用期间，持续出现严重系统卡顿、应用频繁闪退、操作卡*、屏幕白屏等原生产品质量故障，已经严重影响正常通讯与日常使用。
本人多次联系OPPO官方门店及售后协商处理，对方始终无法彻底解决产品本身的质量缺陷；商家仅提出换货方案，且明确无法保证更换新机后故障不再复发，无法从根本上解决问题，拒不履行*三包法规定的退货退款义务，双方协商陷入僵局。
现正式发起投诉，要求OPPO立即为本人办理该手机全额退货退款，承担本次维权全部相关成本，并就该产品质量问题给出正式书面说明与致歉。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
OPPO*板七天无理由退货被无理拒收
本人正常网购该*板，收货后无使用损伤，依规申请7天无理由退货，寄出前商品外观完好无磕碰、无变形，完整打包寄回全套商品配件。
商家签收后出示带快递面单、全程拆封的开箱视频，以此判定商品边框有痕迹、机身存在弯曲，直接拒收退货并拒绝退款。
本人反复查看商家全部开箱视频与实拍图片，肉眼完全看不出机身存在弯曲变形，所谓弯曲仅为拍摄角度、摆放视角造成视觉误差，并非商品真实物理形变，也不存在影响二次销售的实质性损坏。
商家仅凭自身主观视觉判断，无官方质检依据、无同机型实物对比佐证，强行捏造商品损坏理由，刻意刁难消费者，拒不履行七天无理由退货法定权益，行为不合理不合规。
现已申请京东*台介入调解，暂未得到公正处理，现进行投诉，维护自身合法消费权益。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
OPPO Reno5 Pro屏幕质量缺陷过保拒免修
本人于2020年12月线下购买oppoReno5pro，期间始终妥善使用，然而于2026年5月15日晚，正常使用手机时，屏幕上突然出现一条绿线(17日绿线变白线)，影响正常使用，联系客服后于次日去线下oppo授权服务中心进行检测，认定这是手机本身的屏幕故障，且非人为损坏。
这是手机质量缺陷，线下线上联系oppo相关人员皆以过保为由，让我(消费者)需要提供相关换购买凭证才可以申请免费维修，没有凭证则需要自费处理。
我告知客服，因为是线下购买切年代久远，在过三包期后相关凭据默认无用，便并未刻意保留，如果要有购买凭据才可以免费维修，那当初官网、各个*台以及线下门店需要明确告知消费者即使过了质保期也需要保留购买凭据，以防手机生产时的质量问题在质保期后出现，而商家当初对此却并未说明，反而在现在要求消费者在合情合理的条件下丢失购买凭证后，要求一定要提供凭据才可免费维修，属不合理的强加条件。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1.根据保护法第8条，商家在销售时既没告知手机屏幕可能会出现缺陷问题，也并未告知消费者过保后也需要保留购买凭据以防过保后屏幕缺陷问题出现。
2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案，并承担必要费用。
3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
目前诉求为oppo方应当无条件提供免费换屏服务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
一加ACE2 Pro手机虚假宣传及发热故障
抖音小红书上都是对一加ACE2pro手机机型易发烫，充电，下载软件就发烫，与实际航空级宣传不符合，存在虚假及夸大宣传，违反了*广告法与消费者权益保护法，且手机电池健康显示不正常，一天充电两三次，电池健康还是80%以上，涉及虚假宣传
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
已完结
OPPO手机购机5个月机身变形，质量差要求退款
去年九月份买的手机，今年不到二月份手机就出现一系列问题，所以手机质量不好，我们没有摔跤，导致机身机身稍微弯区，鉴定好几次了，刚开始店主啥也不管，让我找售后，结果售后让自己出钱维修，所以现在我也不想用这个手机了，让她退款就行，质量太差了。我就问你们手机质量不好怎么修，换了你们的手机成这样你们修吗？怎么这么些人了，不从个理由上来，劲瞎处理问题呢！所在地址在山西省吕梁市离石区交口镇交口邮政旁往东200米
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、保修期内收维修费
处理中
OPPO换屏后SIM卡槽凸起割手且售后拖延不解决
你好
我的事情是因为2025年10月底在OPPO官方售后，换屏后出现的SIM卡槽装不到底的问题，中途1月份左右我打电话给OPPO官方售后他们说是SIM卡槽的原因给寄了一个新的，但是换上以后并没有改善SIM卡槽凸起的问题。
于是我2026年30月13日又把手机寄到OPPO官方售后，经过他们检测后说这是正常公差，我要求售后出示OPPO官方的正常公差范围，但拒绝提供官方公差数值，这是口说无我找了几个用同款的手机都没有这样的问题，这样的问题已经影响我正常使用了每次碰到那个位置就会割手，而且影响我以后手机以旧换新的价值。
OPPO官方售后人员在2026年3月20日的电话中，曾经说留意了一下，同样的机型，其他用户换完屏幕以后也是遇到同样的问题，但是我并不认为他们换完屏有问题，我这个必须得有因为我之前是没有这个现象的这个是借口，总不能，互相比烂吧。
之后的事情就是，OPPO售后人员，说会把我这个问题反馈给，总公司让我等待公司给出的解决方案，然而我一直到现在，目前是，2026年5月，分了我都没有等到他们主动打给我的电话，5月17日，我主动给他们打过电话，他们还是让我继续等，还是没有给出解决方案。我也提出过，什么时间会给我回复他们？都是拒绝回答。
现在OPPO售后的，现象就是一直在拖延冷处理，不予解决，不给回复。
我的诉求很简单，因为我这个问题是换屏幕之后才这个样子的，如果这个是换屏后SIM卡与机身屏幕边框导致的问题，必须给我解决，而且已经拖了两个多月两个月没有回复，这已经是属于严重的，违约问题，我相信OPPO公司，是有对于这种售后回复的时效性的。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
