OPPO Find X5 Pro屏幕绿线故障拒保
本人于2022年5月27日购买一台Findx5pro。于2026年4月7日正常使用过程中屏幕出现一条竖线，此问题为手机屏幕故障，本人与oppo官方客服联系，让寄往oppo徐州维修中心，对方告知此问题不属于人为因素导致，公司针对此款机型有免费更换屏幕活动，（因为此机型不是个例，属于厂家设计缺陷，只是公司变相换个说法而已）但是需要我提供原包装盒和原充电器，因为年代久远，这两样东西均已丢失，便以我没有充电器和原包装盒就无法保修，该中心工作人员现场检测确认屏幕存在问题，但以“消费者不能提供充电器和包装盒”为由拒绝提供保修服务，并口头声称“屏幕出绿线不属于质量问题”。本人手机购买于2022年5月25日，于5月27日电子保卡激活，屏幕于2026年4月7日出现绿线，在售后Findx5pro屏幕绿线专项*四年质保期内， 本人认为，该服务中心的行为已违反： 1. 《移动电话机修理更换退货责任规定》第四条（修理者必须认真负责地承担保修业务）； 2. 《消费者权益保护法》第二十四条（经营者不得以不合理条件拒绝履行三包义务）； 3. 其“无充电器不保修”的借口，属于强加的不合理条件，涉嫌侵害消费者公*交易权。 诉求： 1. 要求被投诉方为本人免费维修屏幕出绿线故障； 2. 对oppo徐州寄修中心该授权服务中心违规拒保行为进行调查处理，3，请oppo官方出具一份受理工单，内容包含屏幕出现故障原因，参加免费更换屏幕需要提供哪些凭证，售后官方拒绝处理，严重侵害了消费者的合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Find X8屏幕频闪卡*，拒保推诿
本人自2024年11月29日购买 OPPO Find X8 手机，正常日常使用，无摔落、无磕碰、无进水、无私自拆机维修，使用仅一年多时间。
手机出现严重屏幕频繁闪屏、画面闪烁、触控卡*失灵，一天发作五六次，完全无法操作，只能强制关机重启才能暂时恢复，严重影响正常通讯和使用。
已尝试系统更新、重置设置等软件排查，故障依旧，属于机型本身屏幕批次硬件质量缺陷，非人为损坏。
前往OPPO官方售后检测，商家以已过常规保修期为由，拒绝免费或优惠维修，要求高价自费换屏，推诿不履行产品质量售后义务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
一加15T购机24天屏幕现横纹遭拒保
4月15买的一加15t 到5月9日屏幕出现横纹 去售后店店员以外力因素拒绝免费维修 从买到用24天 5000多块买一次性的手机吗？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO X9 Ultra屏幕息屏褶皱，售后拒换新
线下店购买的x9ultra，屏幕息屏后在强光下能看到满屏褶皱，购买不满30天，oppo售后拒绝三包换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机存在性能问题且拒换新
消费渠道:网购
网购*台名称:京东
商家名称:OPPO官方旗舰店
商家详细地址:南山区粤海街道南山区粤海街道海珠社区南海大道2746号海雅百货6层1层部分2-5层
商家联系方式:130****8182
消费类型:网络消费(网络购物产生纠纷）
商家是否违规:是
商家违规情形:商品质量问题
消费时间:2026-04-28
消费金额:1231.65
商品/服务名称:手机
诉求要求:换货
是否与商家协商过:是
具体情况描述:我于4月28日购买手机，4月30日发现问题，与客服沟通，客服要求我去线下门店检测并更换，线下门店检测确实存在性能问题，告知我深圳市内无货，需要从东莞调货，5月7日我再次电话催问情况，告诉我，全国皆无同款货，无法换货，要求我补差价，更换一款，但是我不想补差价更换，同时，我在OPPO官方旗舰店看到同款手机仍在售，说明全国范围内仍存在货，目前线下检测门店与京东与OPPO官方旗舰店各方都在推诿踢皮球
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
OPPO Find N5外框掉漆疑为翻新机
oppoFindN5手机外边框掉漆，经售后鉴别由于汗液腐蚀造成，无法修复
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
已完结
OPPO A65G手机保修期内拒保拒换
在2026年一月14日，在青岛黄岛区移动公司专柜购买OPPOA65G手机，正常使用下，显示相机被占用，第一去，4月29维修人员刷机检测，判主板坏了，说是进配件维修等电话，5月2号打电话让去换件，手机经过我多次关机好了，我担心手机再坏，拿手机去换件，当时维修人员明确告诉我，手机私自拆，进水，不保修，维修人员打打开手机也没私自拆卸和进水，检测发现不能换件，手机一切正常，5月七日，手机又坏了，找工作人员换件，突然说手机变形导致故障，换件需要支付手工费50元，配件八百多元，给我请示打八折。手机一直正常使用，到今天129天，屏幕膜都完好如初。本人认为是质量问题，要求换新机。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
一加8T屏幕绿线故障遭拒保投诉
我于2020年10月20日购买的一加8T手机(IMEI:86***********73),在正常使用中出现了屏幕绿色竖线的故障。经OPPO官方售后网点检测，确认为屏幕硬件问题，但网点以"手机存在私拆，进液痕迹"为由，拒绝根据该型号已知的批次性缺陷提供免费维修，仅给出"自费199元换屏"的方案。核心诉求如下：1。免费维修屏幕：要求OPPO正视一加8T屏幕绿线的产品缺陷，为我的手机免费更换屏幕，解决绿线问题。2。澄清保修*：要求OPPO官方公开说明，为何对同一缺陷，在印度市场提供终身免费换屏，而在国内却设置各种不合理的拒保门槛(如私拆/进水等)?3。停止区别对待：要求解释为何国内有同型号用户在类似情况下获免费维修，而我的却被拒绝?请公布统一的缺陷产品售后标准。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO体验店赠品以次充好欺诈消费者
2026年5月5日，我在线下OPPO体验店（邢台隆尧县家乐园天一广场店)以5299的价格购入一台OPPOfindx9pro。
购买过程里，销售与我沟通时，只说明购买新机会赠送耳机，我也确认了是要送耳机的，但她等我买完却没有当面和我确认耳机的品牌，等我回学校发现是个杂牌耳机，并非OPPO官方展示的OPPO原装耳机。而无论是京东还是淘宝等线上旗舰店，OPPO官方的赠品里都有耳机。
该店是一家OPPO官方授权体验店，提到赠品，消费者都会认为是官方原装，毕竟官方旗舰店的赠品是公开的。因此该店存在虚假宣传，欺诈消费者，违反了《规范促销行为暂行规定》的第六条和第十条规定。
我希望该店还我应得的赠品OPPO Enco R4真无线耳机或者补99的差价
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
