OPPO手机屏幕出现红线要求换机
21年购买的手机，25年10月拆封激活使用的手机在12月无人为损坏的情况下屏幕出现红线问题，经查这手机的这个问题是通病！联系官方只给换屏，但我只使用2个月的手机我要求换机！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Reno11屏幕现绿线要求免费维修
2024年7月1日在京东购买OPPO reno 11 手机，在2025年12月26日，手机无故出现屏幕绿色竖线， 网上查询后发现有很多OPPO用户出现过这种情况，是OPPO手机的通病，可以免费更换屏幕。
去售后中心询问后，告知这个型号不在他们的免费更换范围内，打OPPO官方电话也是告诉同样话术
投诉问题
产品故障
处理中
一加12屏幕绿点问题售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO官方店拒履7天无理由退货承诺
2025年12月，原告在京东*台“OPPO官方旗舰店”购买**OPPO Find X8s+（月光白，12GB+512GB）**手机一部，支付价款3509元。订单号3342236011607722，因原手机存在问题，原告与店铺客服沟通换货事宜，客服明确承诺：换货后的新机7天无理由退货、30天质量问题换货期限从新机签收之日起重新计算（有聊天记录为证）。
依此申请换货并收到新机后，因商品存在质量问题（划痕、灰尘）提出退货退款要求，oppo官方客服却反悔拒绝履行“7天无理由退货”的承诺，反而要求消费者前往其指定售后门店检测并凭检测报告才能处理，该要求与此前承诺相悖，也违反《消费者权益保护法》中关于7天无理由退货的规定。多次与客服协商，且京东*台介入后被告一仍拒不履行义务，消费者的合法权益遭受侵害。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
一加13手机屏幕烧屏投诉
我于2024年11月2在OPPO线下门店购买的一加13手机我
自购买使用以来，该手机整体运行尚可，在25年10月份的时候就出现了轻微的烧屏现象，但是最*几天发现烧屏现象越来越严重，已经严重影响使用体验。本人的使用*惯说明：我的日常使用中都是设置的自动亮度调节，并未长期在最高亮度下使用，且屏幕自动熄屏时间设置合理，自认为属于正常使用范畴。我认为，作为一款价位在高端旗舰智能手机，在正常使用且保修期内出现此类属于OLED/AMOLED屏幕材质本身缺陷导致的、且不可逆的显示质量问题，是难以接受的。这直接影响了手机的核心使用功能（显示），严重降低了产品的使用价值和使用寿命，不符合消费者对品牌品质的合理预期因此，我现提出以下投诉与诉求，希望贵方能够予以重视并积极解决：
我的诉求是：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品质量规定，因产品存在影响正常使用的质量缺陷，我要求贵方对故障手机屏幕进行免费检测与维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
一加10Pro绿线问题拒保，要求免费维修
1.本人使用情况：作为oppo旗下一加系列产品的忠实用户，本人于2022年7月官方渠道以4300左右购入，于2023年年底不慎磕碰，造成左下角外屏轻微裂纹，整体手机功能正常，系统流畅，性能良好且一直使用至今；于2025年12.23首次出现绿线，当时采取重启后消失后又重新出现，造成使用时视觉不适（闪眼睛），整体手机功能一切正常；
寄修售后初次反馈：存在裂屏，不予售后，但是可以提供399元换屏服务，本人当场拒绝并且发出疑问：绿线出现原因是否是本身该批次出厂时硬件问题，是否是和网上众多一加10pro用户集体反馈的情况类似？（该品牌手机在当年生产批次采用的三星屏幕在今年爆料存在品控问题，且oppo官方对社会承诺出现绿线且在四年有效期内给与换屏）本人强调机外屏轻微碎裂并不对手机造成任何影响，这不是造成绿线突然出现的根本原因！检修工程师应再回复我之前进行认真检测，而不是简单敷衍，本人再次强调手机内屏除了绿线，一切正常，需要官方给出答复并解决
2.一、出现绿线时间：12.23上午；申请工单和手机外观拍摄时间：12.23夜间，曾经电话给官方客服（广东总部）
3.寄修时间：12.24日；福建福州售后中心反馈时间：12.25中午
4.所在城市官方指定的售后检测人员服务敷衍，形式主义严重，仅凭肉眼观察！搪塞消费者，对合理诉求解释前后矛盾，售后边界模糊！
5.品牌总部售后处理问题效率低
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
一加12屏幕绿点问题及售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
一加Ace5至尊版40天现电流声要求换新或退款
本人与2025年11月2日购买一台一加ace5至尊版，在昨天12月23日发现手机有电流声滋滋滋，不管是亮屏还是灭屏，手机都有电流声，手机后台也没有软件运行，关机重启也是一样，手机是11.12日购买激活，到现在才使用40多天，只是我昨天发现有电流声，并且我有录音有滋滋声，但我严重怀疑这个问题不是昨天才出现的，而且瑕疵品，所以我需求是换新或者退款，不接受手机维修。
根据《消费者权益保护法》第55条，商家存在欺诈行为（如销售不合格产品）
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
OPPO手机屏幕现绿点要求换新
2025年9月10日购买OPPO find x8 Ultra 1tb月光白手机，使用3个月屏幕出现绿点，不确实是什么时间出现的，有可能是刚开始就有现在才发现，售后只能提供拆机维修方案，但是产品拆机后质量无法想象，现诉求换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
一加12屏幕现绿点故障遭拒免费修
2025年7月25号，一加12屏幕出现问题，出现绿点，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
