OPPO售后贴膜致屏幕损坏
OPPO售后贴膜贴了四次，没有一次成功，最后一次贴膜贴歪，导致屏幕损坏
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
OPPO寄修擅自拆机转寄且工单虚假完结
投诉不解决，会一直投诉多次投诉
oppo店大欺人，敷衍了事，无任何解决方案。
本人手机外屏损坏,因了解到官方寄修可单独更换外屏、
线下仅能更换屏幕总成，特意选择官方寄修服务
对方称无法换外屏
可也未征得本人同意
擅自对在保设
目前出现多项严重问题:
寄至广州网点，全程流程混乱。
备拆机检测维修是什么意思；既无法更换外屏还要拆再转
息全部不明；
未进行任何签收，手机具体去向、存放位置、流转物流信
1.维修工单状态显示服务已完成，但我至今未收到手机
丢失、泄、被墓改的巨大风险此前商家承诺不会损坏
次损伤；手机内无任何备份的个人隐私、重要数据存在
2.私自拆机、跨地区转寄，多次转运和拆机极易造成硬件
现状无法保障；
数据，
3.售后投诉仅显示“已受理”
用虚假完结的工单糊弄消费
者”
服务严重违规。
法律依据
同时违反手机三包相关规定
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家侵害了
我的知情权、自主选择权
违规操作、虚假标注服务状态。
维权诉求
1.立即书面告知手机当前精确位置、完整流转物流记录
未删除/读取个人数据，保障数据安全
经手人员信息，出具正式说明:设备未刷机、未格式化、
2.针对擅自拆机、转寄、工单虚假完结的违规行为，向我
作出正式书面道歉；
3.因对该告后体系完全失去信任,要求免费更换一台同型
号或其他型号全新原装手机；
4.若无法换新，须免费更换全新原装屏幕总成，整机延长
质保1年,并签订书面协议:后续若出现数据丢失、硬件故
障，由商家承担全部责任；
5.限期内给出明确解决方案
不得继续拖延。
补充证据清单(提交时一-并上传)
1.维修工单已完成的页面截图
2.投诉单已受理“无进展的截图
3.沟通记录（对方承诺寄修可换外屏、承诺不损坏数据等内容）
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
OPPO系统重复更新及长焦拍照不清
OPPO系统更新重复更新原来的一些的内容两者内容根本是一致，没有什么区别，感觉是重复更新同样的功能，还有就是拍照的长焦清晰度方面的问题都没有得到有效解决
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO门店承诺免费修屏未兑现
本手机oppo findx7手机imei号86***********99是两年前在oppo手机店买的当时花了4750元 还给我办了个很贵的套餐。店员买的时候还跟我说以后屏幕坏了可以免费修一次 。当时没怎么管他。 现在手机倒还好就是屏幕有几道小划痕 ，显示完美。最*一段时间有空于是我最*找到那家手机店尝试修理发现店已经搬走了 。找店员微信也把我给删了。后来我又去oppo官方售后点被告知超出保障时间了需要自费修理 。也就是650元 。即使领了oppo官网的find专属优惠券也得要自费500元。另外手工费50元 。我说当初买的时候店员不是说答应免费修一次得。我这只机器没修过任何一次买的时候也没说还有时间限制。最终白费大半天时间售后意思就是说他们也没办法让我找买的店铺去。白跑一趟还弄得很尴尬。还被其他维修者笑话。弄的不高兴。
本人为多年oppo老用户了 每次买的都是oppo。没想到申请维修官方一次如此不方便。另外我这只x7买来都快五千了 还说是皇冠vip用户。 vip用户没享受过任何权益 售后点都不怎么去。
用户诉求:为我免费换屏一次！！
联系电话192****8535
投诉问题
三包问题
处理中
OPPO Reno14新机存在严重系统故障
2026年6月5日，通过拼多多百亿补贴的oppo世镜专卖店，购买了OPPO reno14，礁石黑，12GB+512GB,官网标配，全网通5G手机，购未到七天，发现从官方应用商城下载的小红书软件在评论的时候闪退，此时系统已更新到最新，排除系统问题，并且在重启手机后，仍旧未改善情况。就将此视频上传拼多多软件，申请退货，并且已提前告知包装盒已丢，剩下的充电器手机膜卡针都寄回去了。
评论时候闪退只是最小的问题，他还伴随着半夜系统更新的时候将我在主题商店中心设置的壁纸恢复默认，手机耗电非常快，与我已使用一两年的手机掉电速速度一样，而且发热严重，有卡顿。使用不到半个小时手机应该是能达到40度，同时接受微信消息他会只显示上半边的聊天内容把下半边的内容给卡没。
这些都是些小问题，直到我发现小红书软件评论，闪退非常影响日常生活。小红书软件也不算是一个小众软件，无法正常使用，且我无法解决，我能想到的是在七天质保期内退货。
目前协商困境在于，商家上传小红书软件的质量检测报告没有问题，并没有出具具体细则的检测报告，也没有出具电池问题，壁纸问题，发烫问题的检测报告。并且他认为我不是原装包装盒寄回，不支持退货和换机。
我的诉求就是换货或者退款。我认为软件问题不是配也是需要产品售后的一种，我无法接受新机已经出了这么多毛病，官方客服也说验机没有质量问题。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPO Find X8三码不一致涉嫌翻新
买日期：____年__月__日
购买商品：OPPO手机（Find X8）
机身IMEI1：86***********30、IMEI2：86***********22、SN：3B1
本人在该商家处全新购机，收货后核验手机三码：手机系统弹窗IMEI、包装盒印刷IMEI、机身序列号三者号码不一致，三码无法合一。
按照OPPO官方验机标准，三码不一致代表机器存在更换外壳、翻新组装、后配包装盒等问题；前往OPPO官方售后咨询，工作人员告知三码不符不属于原厂全新整机，存在翻新/改版风险。
商家在售前承诺为全新国行原装正品、原厂原封整机，实际货品和承诺严重不符，涉嫌隐瞒商品真实情况、以次充好。
诉求：
1. 全额退还购机货款____2961_元；
2. 根据《消费者权益保护法》相关规定，商家欺诈售卖问题机，依法赔付三倍货款；
3. 市场监管部门核查该商家进货资质、库存商品，查处违规售机行为。
附件留存：购机付款截图、聊天记录、手机IMEI截图、包装盒条码实拍图
二、线上*台投诉简短版（发给电商*台客服）
本人购买OPPO FindX8全新国行手机，到货核验三码不一致（机身IMEI：86***********30，包装盒号码和机身不符），OPPO售后确认疑似翻新组装机，商家不认。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
OPPO手机退货后未退款且无人处理
手机退货了不给退货退款，没有人联系处理呀
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
一加12系统更新严重滞后投诉
本人于2024年年4月15日线上*台购入OPPO旗下一加12旗舰手机，订单实付4798.28元。该机型每月系统月度更新推送长期严重滞后，品牌旗下多款中端机型均已完成当月系统更新推送，作为旗舰机型的一加12却迟迟收不到对应月度更新包，更新推送区分机型、厚此薄彼。我多次联系一加官方客服反馈更新滞后问题，客服仅模糊答复分批推送，未给出准确推送时间与优化方案，多次沟通协商均无有效结果。现投诉诉求：要求OPPO（一加）官方调整更新推送策略，保障一加12旗舰机型同步中端机型月度更新进度，按时推送每月系统更新。订单付款凭证截图已上传佐证。作为一加的数字旗舰，每个月都寒用户的心，把用户当做狗一样中端机都更新那么快，为什么旗舰就做不到呢？
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO手机无故*机，维修费超手机现价
我于2025年4月17号在冠恒通信永康开发区店买的OPPO手机.没有磕碰，进水，现在*机开不开机了，售后修一下要1600元左右。远远大于现在手机价格
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
OPPO Find N5听筒声音小，要求免费维修
目前一台在保的oppo find的n5，打电话听筒声音特别小，能不能更换配件或者是能不能更换配件，或者是系统推送一下，更新一下？
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
