OPPO手机拍照异常且拒绝退货
2025年12.11购买oppo reno15 12.18发现质量问题 拍照青一块紫一块 店内不给退货 官方客服也不解决问题
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
怀疑OPPO更换官翻机要求退换
你好，我在2025年9月29日在山东省淄博市淄川区OPPOSM售后维修中心换新的一加12新机，拿到手一个月续航大幅度降低，已经影响正常使用，然后我在手机上搞到工程模式，看到我的手机重启次数竟然高达46次，充电器插入次数竟然高达138次，问了OPPO客服说是这是出厂前测试，我问出厂测试需要测试这么多吗，是否每一台新机都是要测试这么多次，OPPO手机出厂测试的标准是什么 客服告诉我这些属于是内部信息，不能跟我透露。笑*了，出厂测试需要测试这么多吗，而且现在手机续航大幅度降低，综合来看，我怀疑是给我换的是官翻机或者是其他客户售后退回的手机重新包装然后给到我了。OPPO也拿不出来证明不是官翻机或售后机的证据，只是一味说内部文件，内部信息 无法透露给我。
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
OPPO店员导资料致数据丢失
我在长沙河西保利时光汇专卖店买了oppoFindx8s+手机，店员导资料把原有资料丢失！
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
OPPO折叠屏漏液被拒免费维修
我在2025年1月份买的OPPOfindn3折叠屏，在2025年12.15日早晨睡醒大屏出现一点漏液现象，折叠以后大面积漏液，屏幕不会使用，16日下午去洛阳官方售后，经检测说是中梁有磕碰，划痕，拒绝售后，需要自费维修，确实不是因为磕碰损伤
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO手机转轴故障售后推诿
手机轻轻放在桌子上，转轴折了一下坏了，现在手机不能用，oppo 一直在说是消费者的原因，售后服务人员不作为，一个月天天只打电话重复他们的霸王条款
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
OPPO A5保修期内烧屏拒免费修
oppoa5手机保修期内烧屏，客服让付费维修。在保修期应该免费维修
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
OPPO折叠屏手机屏幕漏液拒保
我于2024年3月购买OPPOn3的折叠机，于2025年12月15日，突然打开手机出现一条线，突然重启后变黑了。送检已各种理由说我认为摔坏。所以一个人买手机是为了摔了嘛。第二天打电话告诉我是屏幕漏液。可以打折。请看看摔坏，能两面都是好的，只有里面不能开
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO授权店维修欺诈及品牌方推诿
2024年10月27日，本人将一加12手机送至OPPO官方授权的“*潭OPPO体验店（福建省福州市*潭县潭城镇海坛东路16号）”进行屏幕更换维修。门店告知一加12原装屏幕官网价为1650元，谎称给本人折扣后收取维修费用980元（由景区摄影师代为支付，转账单号：10001071012024102701231550662502，收款时间2024-10-27 20:41:51），未明确告知将更换非原装屏。
维修后，本人发现手机屏幕存在显示色差、亮度不足等问题，与一加12原装屏的官方标准（3168×1440分辨率、4500nit峰值亮度）差异显著。后送至OPPO官方售后服务中心检测，工作人员当场确认该屏幕非OPPO原厂原装配件。本人向涉事门店维权时，门店承认更换的是非原装屏，却以“980元不达成原装屏价格”“本人未要求更换原装屏”为由推诿责任，该门店数月前已闭店且被OPPO撤销授权，已无法直接追责。
经查询一加官网维修价格计算器，一加12原装屏幕组件官方优惠价为990元，本人支付的980元与该价格仅差10元，属于原装屏合理收费区间，门店“价格不足”的抗辩无事实依据。此外，门店作为OPPO授权店，未主动告知配件类型，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定的消费者知情权；按原装屏价格收费却更换非原装屏，已构成消费欺诈。本人多次向OPPO官方（对接人黄东梁及客服经理）反馈，OPPO方先以“证据不足”推诿，后仅提供一副耳机作为补偿，该补偿远不足以弥补本人损失，且未履行品牌方对授权门店的监管及先行赔付义务。
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维修二次损坏、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
OPPO手机维修后*机且拒退费用
手机在更换屏幕和电池后出现*机，送去售后维修告知我可以免费保存资料，但要先支付费用。在支付费用之后告知我无法退还费用，属于欺诈消费。
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死机、维修二次损坏、屏幕故障
已完结
OPPO手机屏幕出现绿线拒保维修
2022年买的OPPO手机，屏幕陆续出现绿线，别的消费者都能维修，却故意刁难我不给我修
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产品故障、屏幕故障、三包问题
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