一加12屏幕绿点问题遭拒免费维修
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
一加13强制锁屏致数据丢失
我于25年8月在拼多多一加品牌店铺购买的一加13，在25年12月27日晚的一次72小时强制密码锁屏中我可以明确确定输入正确密码，并且在尝试另外所有的可能性密码后仍然无法打开屏锁，决定第二天去线下授权店解决问题，期间我也尝试了网友们的各种办法，可惜无效,线下授权店店员将相关文件上传给总公司，但是最终总公司的检查是手手机系统没有bug，我以个人的名义和正常人智商担保，我绝对没有忘记密码和输错密码，因为我只用过两个锁屏密码，在与官方旗舰店客服沟通后也是无果，没有解决方案也没有相应的补偿。得知只能格式化后，被迫选择格式化清楚所有数据。此次事件侵犯了我的财产安全权、知情权、求偿权、自主选择权、公*交易权、人格尊严权、格式条款无效权、产品责任法下的特别权益。损失数据包括上千张个人隐私以及其他重要照片、所有手机联系人、所有APP聊天记录、备忘录所有数据（包括各种事件记录以及各类重要密码）、一个十年以上的QQ账号丢失。我的诉求是赔偿金额5w或者帮助我恢复数据。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点问题售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO新机花屏拒退，涉嫌售卖残次品
于2025年12月26日在淘宝*台oppo官方旗舰店购买了oppo reno14，于2025年12月27日下午收到货，快递员当场激活后我拿着手机到家中，打开手机就出现了花屏的现象，淘宝*台oppo官方旗舰店拒绝退货，在出现明显问题的情况下还要求检测才能确定是否符合退款标准，明确说了不能退款，新买的手机有问题还不能退款，追究商家售卖残次品
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO手机故障退货被拒
我于2025年12月初在淘宝OPPO官方旗舰店购买的OPPO Find X8s手机，然而在使用不到一周的时间内，手机便出现了严重故障。具体表现为手机屏幕卡顿按键失灵，，导致无法正常使用通话、短信及应用程序功能，严重影响了我的日常使用体验。
发现问题后，我立即联系贵店售后部门，他们要求我将手机寄回厂家维修，或者将手机送至维修点进行处理。我所在的县城没有OPPO自营店的售后，截至目前，我已提交退货退款两次都被驳回，
我的要求是全额退还购机款，以保障我的合法权利。
投诉:柳诚
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕出现红线要求换机
21年购买的手机，25年10月拆封激活使用的手机在12月无人为损坏的情况下屏幕出现红线问题，经查这手机的这个问题是通病！联系官方只给换屏，但我只使用2个月的手机我要求换机！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Reno11屏幕现绿线要求免费维修
2024年7月1日在京东购买OPPO reno 11 手机，在2025年12月26日，手机无故出现屏幕绿色竖线， 网上查询后发现有很多OPPO用户出现过这种情况，是OPPO手机的通病，可以免费更换屏幕。
去售后中心询问后，告知这个型号不在他们的免费更换范围内，打OPPO官方电话也是告诉同样话术
投诉问题
产品故障
处理中
一加12屏幕绿点问题售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO官方店拒履7天无理由退货承诺
2025年12月，原告在京东*台“OPPO官方旗舰店”购买**OPPO Find X8s+（月光白，12GB+512GB）**手机一部，支付价款3509元。订单号3342236011607722，因原手机存在问题，原告与店铺客服沟通换货事宜，客服明确承诺：换货后的新机7天无理由退货、30天质量问题换货期限从新机签收之日起重新计算（有聊天记录为证）。
依此申请换货并收到新机后，因商品存在质量问题（划痕、灰尘）提出退货退款要求，oppo官方客服却反悔拒绝履行“7天无理由退货”的承诺，反而要求消费者前往其指定售后门店检测并凭检测报告才能处理，该要求与此前承诺相悖，也违反《消费者权益保护法》中关于7天无理由退货的规定。多次与客服协商，且京东*台介入后被告一仍拒不履行义务，消费者的合法权益遭受侵害。
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
一加13手机屏幕烧屏投诉
我于2024年11月2在OPPO线下门店购买的一加13手机我
自购买使用以来，该手机整体运行尚可，在25年10月份的时候就出现了轻微的烧屏现象，但是最*几天发现烧屏现象越来越严重，已经严重影响使用体验。本人的使用*惯说明：我的日常使用中都是设置的自动亮度调节，并未长期在最高亮度下使用，且屏幕自动熄屏时间设置合理，自认为属于正常使用范畴。我认为，作为一款价位在高端旗舰智能手机，在正常使用且保修期内出现此类属于OLED/AMOLED屏幕材质本身缺陷导致的、且不可逆的显示质量问题，是难以接受的。这直接影响了手机的核心使用功能（显示），严重降低了产品的使用价值和使用寿命，不符合消费者对品牌品质的合理预期因此，我现提出以下投诉与诉求，希望贵方能够予以重视并积极解决：
我的诉求是：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品质量规定，因产品存在影响正常使用的质量缺陷，我要求贵方对故障手机屏幕进行免费检测与维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
