OPPO手机后壳出厂划痕及氧化问题
后壳外观出厂就有一个划痕，用了一个月后壳边缘出现氧化点，一万手机就这质量
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产品故障、三包问题
处理中
OPPO Find X8 Ultra屏幕烧屏拒保
2025年4月16号我在线下门2025年4月16号，我在线下门店购买了一台全新的find X8 ultra手机，今年4月22号左右，我到线下门店置换新品，find X9 ultra手机，门店销售告诉我，我的手机屏幕出现了故障，出现了烧屏问题，这个问题之前我自己并没有发现，但可以肯定是在质保期内出现的问题，于是我就，发给售后希望他能给我免费维修，然后售后给出的答复是屏幕烧屏，属于是材料特性，它不属于是我的问题，也不属于商家问题，就是材料特性，这个答复我非常无法理解，难道说他做这台7000元的手机，使用寿命只有一年吗？所以我希望他能给我免费售后
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO Find X9 Ultra拍照模糊要求换新或退款
2026年4月24日下午。在乌鲁木齐市头屯河区白鸟湖奥特莱斯OPPO旗舰店。购买的新品OPPO findx9ultra。次日拍照时，发现拍照不清晰，图片等问题。告知销售，销售称系统问题更新后能解决，但更新后依旧是糊的。销售让我去售后维修服务站检测。但是这是他们的产品质量问题。我也在7天内。所以要求换新或者退款。
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
OPPO Find N5手机掉漆掉色严重
oppoFindN5手机掉漆掉色严重，售后鉴别为汗液腐蚀造成，无法修复！在此继续投诉！
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产品故障、以次充好/翻新机
处理中
OPPO Find X3 Pro屏幕贯穿绿线属质量缺陷
本人OPPO Find X3 Pro手机（IMEI:86***********18，于2021年11月2日激活），在正常使用无人为损坏下出现贯穿绿线。经查这是该机型大规模通病，并非个例。根据《产品质量法》缺陷责任追溯期最长为10年，我要求OPPO履行义务，提供免费换屏服务。将手机寄到了南昌维修中心后，告诉我已过保修期不给修，我要求依据《产品质量法》履行维修义务被以无购买凭证和已过保修期为由拒绝。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO手机续航与信号问题及售后推诿
昨天下午我去了售后检测没有问题，结果今天OPPO客服回电给我说必须复现问题，这就是OPPO对用户意见的采纳吗，我算是看明白了，去了售后有问题还是要么抓日志要么去售后，那我们去售后没有问题要你们干什么的，要我们用户反馈问题干什么，图片是我去检测的凭证
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产品故障、三包问题
处理中
一加13充电时频繁关机，售后虚假检测推诿
本人自2025年5月23日购买一加13手机，自2026年1月份开始，在保修期内频繁出现充电时自动关机问题，先后两次前往一加官方授权服务中心检修。
第二次检修时，工程师已在工程模式下查到手机存在多次异常关机记录，明确存在故障记录，但工作人员仍在服务工单上虚假填写"检测无故障".我提出故障是否由充电器引起后，网点工程师对充电器仅做简单通电交叉测试，未做长时间，负载等专业检测，就以"能充电"为由拒绝更换配件，明显敷衍检测，逃避责任。本人明确告知即将参加为期三个月的封闭培训，培训结束后手机将超出保修期。售后明知故障存在，也明知我即将过保，仍检测敷衍，不更换配件。2026年4月2号最严重时，充电1小时内关机5次。2026年4月4日，本人无奈自费购买新充电器，更换后至今，未再出现关机问题，充分证明原充电器存在隐性质量问题。现该网点工程师对我冷处理，自4月18日开始，不回复我任何消息，本想打开手机工程模式截屏异常关机记录，但遵循网点工程师检测意见更新系统后，无法打开该界面，询问工程师，工程师也置之不理。现一加官方以"线下检测为准"为由拒绝处理，拒绝提出任何赔偿方案，无视工程师查询到异常关机记录后，仍在维修记录中填写"检测无故障"等事宜，但其线下网点明知有异常关机记录仍出具无故障报告，属于虚假检测，恶意推诿，严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》提出以下诉求：1全额退还本人自费购买充电器的费用；
2对授权网点敷衍检测，隐瞒故障记录的行为进行整改并道歉
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产品故障、三包问题
处理中
OPPO Find X5 Pro绿线缺陷拒保换屏
OPPO Find X5 Pro该机型出现绿线 为屏幕批次性质量缺陷，寄到oppo徐州寄修中心，经检测也确认不是人为因素，可以参加免费更换活动，因为 OPPO官方有四年内专项免费换屏*，但是需要提供原装包装盒和原装充电器，本人因时间久远无法提供包装盒还有原装充电器，售后就拒绝处理，给予不处理答复。但依据*三包规定及OPPO保修*，可通过手机IMEI序列号查询激活/出厂日期进行保修。线下售后网点不能提供包装盒和原装充电器为由直接拒绝保修，拒不执行官方绿线专项*，属于不合理拒保，侵害消费者合法权益。本人提出按电子保修卡激活日期计算，四年以内可以参加此项*活动，或者到购买门店补开发票参加此项*活动，都被官方客服拒绝，本人合法权益根本没法得到保障，现申请监管部门介入，督促OPPO按质量问题*为我免费更换屏幕
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Watch 3 Pro疑似虚假宣传致进水故障
在opo商城，也就是他们的官网，然后买了一个opwatch 3 pro手表然后今年突然就开始提示温度低，自己关机的情况，送去检修告知进水。他们的宣传是防水等级很高，然后防水能力很好，，然后就出现了进水的情况。而且我并没有带着去游泳呀、洗澡啊这些容易进水的行为就是，日常生活，也没有接触水，现在却出现进水的情况，而且在网上一搜，很多出现这种情况的，所以到底是虚假宣传，还是品控差
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产品故障、三包问题
处理中
OPPO Find X5 Pro屏幕绿线故障拒保
本人于2022年5月27日购买一台Findx5pro。于2026年4月7日正常使用过程中屏幕出现一条竖线，此问题为手机屏幕故障，本人与oppo官方客服联系，让寄往oppo徐州维修中心，对方告知此问题不属于人为因素导致，公司针对此款机型有免费更换屏幕活动，（因为此机型不是个例，属于厂家设计缺陷，只是公司变相换个说法而已）但是需要我提供原包装盒和原充电器，因为年代久远，这两样东西均已丢失，便以我没有充电器和原包装盒就无法保修，该中心工作人员现场检测确认屏幕存在问题，但以“消费者不能提供充电器和包装盒”为由拒绝提供保修服务，并口头声称“屏幕出绿线不属于质量问题”。本人提出异议：手机本人一直在用，也可以提供oppo账号登录记录，工作人员坚持不予受理。 本人认为，该服务中心的行为已违反： 1. 《移动电话机修理更换退货责任规定》第四条（修理者必须认真负责地承担保修业务）； 2. 《消费者权益保护法》第二十四条（经营者不得以不合理条件拒绝履行三包义务）； 3. 其“无充电器不保修”的借口，属于强加的不合理条件，涉嫌侵害消费者公*交易权。 诉求： 1. 要求被投诉方为本人免费维修屏幕出绿线故障； 2. 对oppo徐州寄修中心该授权服务中心违规拒保行为进行调查处理，3，请oppo官方出具一份受理工单，内容包含屏幕出现故障原因，参加免费更换屏幕需要提供哪些凭证，售后官方拒绝处理的原因，经投诉后官方有换了说法，说质保期是一年，已经过了质保期，拒绝执行官方的绿线四年质保*，本人手机购于2022年5月25日，屏幕绿线于2026年4月7日出现，在四年质保内，请官方正面给出明确答复！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
