OPPO Find X8s+频现卡顿，售后多次维修无效
我于2025年7月5日购买oppo Find x8s+ 手机，手机用了不久 就出现手机卡顿情况，但由于在旅游期间，无法反售后，后于2026年1月返售后维修，确实检测有问题，售后升级处理，但是一个月后又出现同样问题，因人在外地无法返售后，现于7月3日又因同一卡顿问题进行返售后，不满处理结果，手机不满一年，频繁卡顿，实在影响使用，且返售后时间无手机使用，耽搁时间，影响工作要求更换新机，售后不同意
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
OPPO Watch X3 Mini续航严重虚标且拒退
我购买的OPPOwatchX3mini手表 在官方体验店购买 收货后使用体验与宣传严重不符 宣传全智能模式下使用2.5天 重度全智能模式1.5天 可实际体验下来不到12个小时 并且没有开通esim 没有任何耗电行为 仅正常佩戴使用 与官方宣传严重不符 并且有卡顿现象 烧手腕现象 拿到售后检测 硬件没有任何问题 拒绝退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
OPPO一加8T屏幕竖线属设计缺陷却拒免费换新
我于21年在转转*台购买这款一加8T手机，现在出现屏幕竖线，后面查知这是硬件设计缺陷导致的，可以免费更换，但是现在打客服电话不认转转*台购买记录，非得第一手新机购买凭证，这不是故意刁难吗？手上有这个手机是不是比什么凭证都管用？非得要什么购机凭证，难道我自己能造一台有这样故障的一加8t手机出来让他们维修？还是根本不想免费给我换？还是想能忽悠一个付费的就忽悠一个，顺手捞一笔？这不是我自己使用不当或摔坏导致的，是OPPO自己采购了有缺陷的屏幕导致的，在事发后明知这屏有问题还不通知事主去更换，等每台手机出问题还设置各种门槛来再维修，就是不想把该负担的责任担起来，就是把消费者不当回事，能少一个就少一个省一笔。本来买这款手机就是冲着信任OPPO去买的，现在出现这样明显的设计缺陷问题还设置维修门槛，这叫人如何信任的起来，我现在的诉求就是免费更换！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机主板频故障且维修致数据丢失
我于2026年7月2日在OPPO官方授权服务体验中心(长沙岳麓区西中心店)二次维修手机，凌晨手机突然黑屏，只显示一个充电的标识，尝试多种方式无法亮屏开机，也来不及备份，工程师表示目前只有两种方案:1是重新换主板，所有数据丢失，因为主板距离上次更换不到2个月，尚在保内，不用支付费用；2是返场维修，支付269，数据仍有丢失的风险。工程师令我先签下维修协议书，以此免责。关键是这已经是第二次维修。上次是5月17/18的样子。我的手机因下音量键失灵按不动，在一次重启后无限循环进入一个恢复出厂设置，清楚数据的界面。工程师更换好音量键部件后又引发前置摄像头无法打开使用的新问题，因没有配件，故令我留下手机在店内维修，历时一周，还是在我多次询问进度之下，在我取到所谓已经修好的手机后，发现手机前置摄像头仍无法使用，工程师再次花了一个下午维修。我来回往返，耗时费力，严重影响我的生活和工作，维修好后我的手机还是会经常出现无声，黑屏的现象。此次工程师表示不是电池的问题，还是主板的问题，关键是这个主板才更换不到两个月，工程师自己也表示可能是工厂主板质量问题，请问为什么厂家或者工程师维修的问题要我这个消费者来承担。去年我在傍晚散步时，出现同样的问题:手机突然黑屏，多了几个小时后才勉强开机。我像客服反映这个问题，客服态度敷衍，极其不耐烦我在他的建议下去了售后服务中心检测，还是这个售后服务中心，工程师表示电池没有任何问题。明明我能感受到手机经常发热，耗电量很快，每天都要开省电模式，带充电宝出门，还经常卡顿黑屏，工程师硬是说没问题，我合理怀玉工程师没有用心检测，敷衍了事。以及我在目前这个工程师给我的备用机里面发现大量之前用户的私密信息，包括身份证户口本已经一些录音和短信。工程师根本没有保障用户的信息安全和隐私。我同样也担心之前备用机里的资料会被泄露以及我提供给工程师手机密码，我的个人隐私得不到保障。可见工作人员职业素养有待提高，以及该手机品牌质量堪忧，买了不到两年，价格也没有多便宜，频繁出现问题。我的主要诉求是保住我手机里面的所有数据，同时产品本身质量问题且尚在保内，不应让我承担造成的损失。这已经给我带来了不小的困扰，里面的资料对我很重要。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
OPPO寄修擅自拆机转寄且工单虚假完结
投诉不解决，会一直投诉多次投诉
都会子肃到香奇更换外异
敷衍了事，无任何解决方案案。
线下仅能更换屏幕总成，特意选择官方寄修服务
对方称无法换外屏
可也未征得本人同意
擅自对在保设
目前出现多项严重问题:
寄至广州网点
全程流程混乱。
备拆机检测维修是什么意思:既无法更换外屏还要拆再转
息全部不明；
未进行任何签收,手机具体去向、存放位置、流转物流信
1.维修工单状态显示服务已完成,
但我至今未收到手机
丢失、泄、被墓改的巨大风险此前商家承诺不会损坏
2.私自拆机、跨地区转寄，多次转运和拆机极易造成硬件
次损伤：手机内无任何备份的个人隐私、重要数据存在
现状无法保障：
教据后投诉仅显示“已要理
用虚假完结的工单糊弄消费
者”
服务严重违规。
法律依据
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家侵害了
同时违反手机三包相关规定
我的知情权、自主选择权
违规操作、虚假标注服务状态。
维权诉求
1.立印书面告知手机当前精确位置、完整流转物流记录
未删除/读取个人数据，保障数据安全
经手人员信息，出具正式说明:设备未刷机、未格式化、
2.针对擅自拆机、转寄、工单虚假完结的违规行为，向我
作出正式书面道歉；
3.因对该告后体系完全失去信任要求免费更换一台同型
号或其他型号全新原装手机:
由商家承担全部责任
质保1年,并签订书面协议后续若出现数据丢失、硬件故
4.若无法换新，须免费更换全新原装屏幕总成，整机延长
障
5.限期内给出明确解决方案
不得继续拖延。
补充证据清单提交时一-并上传)
1.维修工单已完成的页面截图
2.投诉单已受理“无进展的截图
3.沟通记录（对方承诺寄修可换外屏、承诺不损坏数据等内
容）
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
realme GT7购机3个月漏液拒保
realme GT7 购机3个月漏液，寄修仅凭'有直接关系'判人为拒保，无拆机无报告，违反消保法23条
【补充进展】收到 OPPO/realme 客诉回访 95018，口头告知"缺角与漏液有直接关联"，但拒绝提供检测方法、拒绝提供拆机记录、拒绝出具书面检测报告。
购机 106 天，在消保法 23 条 6 个月举证期内，经营者未尽举证责任。附：95018 通话记录、工单截图（"有直接关系"无拆机无因果论证）。
1. 责令经营者出具拆机检测报告证因果；2. 举证不出按三包处理
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPO Find X8 Pro微信公众号长期白屏不修复
OPPO Find X8 Pro微信公众号长期白屏转圈无法打开，自2025.12.30反馈半年，多次上传故障日志仍只敷衍基础操作，拒绝技术深度排查根治故障，售后严重不作为故障情况：手机在WiFi/移动数据网络正常、微信持续更新至最新版本的前提下，高频出现微信公众号页面、文章加载转圈、空白无法打开；本人使用其他品牌手机在同一网络测试完全正常，更换微信账号测试故障依旧，完全排除网络、微信软件、公众号服务器问题，确定为OPPO手机底层系统适配兼容bug。 本人最早于2025年12月30日就向OPPO人工客服登记反馈该故障，距今已*半年。期间反复多次接入线上人工客服（客服工号：科技欧B0809、暖暖欧B0923），同时拨打官方热线95018跟进问题；为配合官方排查，我多次主动上传故障录屏、异常截图、手机系统运行日志等全套排查材料，多次明确要求后台调取日志、安排专业技术人员定位系统根源问题。 但所有客服统一机械化处理：只反复指导关机重启手机、清理微信缓存、卸载重装微信等治标不治本的简单操作，每次处理后故障很快复发；客服仅口头回复“问题在跟进、会尽快联系处理”，始终拒绝升级技术专员、拒绝调取日志深度溯源、拒绝专项系统修复，没有任何实质性根治方案。 该故障严重影响我的日常生活，政务查询、就医预约、生活缴费均依赖微信公众号，半年内反复沟通、上传材料耗费我大量时间精力，官方明知问题长期登记、多次提交排查日志，却持续敷衍推诿，完全未尽到保修期内排查、修复商品质量缺陷的售后义务。 现有完整证据：购机订单发票、多轮客服聊天记录截图（含客服工号、2025.12.30初次反馈记录、多次提交系统日志记录、故障转圈白屏实拍截图）、故障复现完整录屏、客服通话录音
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPOReno16存在以次充好疑虑，索赔未达预期
2026年6月20日），通过抖音*台，抖音电商南昌自营旗舰店，渠道购买了OPPO广东移动通信有限公司，OPPOReno16 系列型号产品，拿到手后发现瑕疵，协商困境是商家只同意赔付50元，希望最终可以赔付150-200
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
OPPO手机进水拒换新，涉嫌虚假承诺
在那边购买时，明明说好手机损坏，直接换新，但是跟我玩文字游戏在那里，现在又说是手机本身故障，手机三方外力损坏不算，根本没有说过
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
已完结
一加15手机多项故障频发，OPPO售后推诿不解决
2025年11月11日，我在淘宝上购买一加15手机，订单号30***************84，支付金额为4099元。
使用过程中持续出现页面卡退卡屏，紫色框架状东西，游戏过程中网络延迟两秒以上，*时刷视频和日常使用中信号断连而且网络信号差、系统相册排序混乱、充电缓慢、满电状态下正常使用耗电过快、摄像头模糊不清切换拍摄有乱纹条码异常颜色，后置摄像头放大呈马赛克状严重影响拍摄，下载游戏速度极慢，4GB游戏耗时超过半小时，运行时发热严重并触发高温保护导致频繁闪退，连接蓝牙耳机时接听电话还会有来电铃声外放的故障，多次复现无法正常使用。
我最早在2026年3月12日发现屏幕问题，与客服沟通后，我申请退货退款和维修，却被卖家拒绝，推脱过了30天退款时间，我不了解这方面的情况，由于卖家客服没有告知我任何关于备用机的服务，我因为担心没有手机用所以没有办法去申请寄修，后来去线下OPPO服务中心维修，店员却在没有告知我任何问题的情况下把我的原装膜撕了，给我换了一个很*的软膜，然后说他们的店没有备货，也没有维修资格，想要维修得去市中心的服务中心，因为第二天要上班我只好回去了，后面在使用中又发现了其他的问题，结合网上查询到的网友反馈情况，我和卖家客服沟通了无数次，被推诿扯皮，一直让我去线下维修，我离市中心有资格维修的那家服务中心20多公里，我天天上班没有闲暇，所以选择寄修。商家与我沟通过程中没有告知我所谓质保三包和备用机服务，导致我6月份才知道有寄修服务，一直隐藏我的订单信息，一直更改我的售后状态，一直推诿扯皮，无故乱打电话，让我评价他们的客服，在我休息时间打电话，不和我确定好时间就无故乱打电话导致我上班都没有精力。
我于2026年6月17日通过官方渠道寄修，品牌方出具检测报告判定“无故障”，未提供任何解决方案，故障至今未解决。
现要求品牌方对手机进行全面深度检测，出具加盖公章的正式检测报告，若确认存在硬件/软件缺陷，为我办理退货退款并赔偿我经济损失。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
