OPPO寄修擅自拆机转寄且工单虚假完结
投诉不解决，会一直投诉多次投诉
都会子肃到香奇更换外异
敷衍了事，无任何解决方案案。
线下仅能更换屏幕总成，特意选择官方寄修服务
对方称无法换外屏
可也未征得本人同意
擅自对在保设
目前出现多项严重问题:
寄至广州网点
全程流程混乱。
备拆机检测维修是什么意思:既无法更换外屏还要拆再转
息全部不明；
未进行任何签收,手机具体去向、存放位置、流转物流信
1.维修工单状态显示服务已完成,
但我至今未收到手机
丢失、泄、被墓改的巨大风险此前商家承诺不会损坏
2.私自拆机、跨地区转寄，多次转运和拆机极易造成硬件
次损伤：手机内无任何备份的个人隐私、重要数据存在
现状无法保障：
教据后投诉仅显示“已要理
用虚假完结的工单糊弄消费
者”
服务严重违规。
法律依据
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家侵害了
同时违反手机三包相关规定
我的知情权、自主选择权
违规操作、虚假标注服务状态。
维权诉求
1.立印书面告知手机当前精确位置、完整流转物流记录
未删除/读取个人数据，保障数据安全
经手人员信息，出具正式说明:设备未刷机、未格式化、
2.针对擅自拆机、转寄、工单虚假完结的违规行为，向我
作出正式书面道歉；
3.因对该告后体系完全失去信任要求免费更换一台同型
号或其他型号全新原装手机:
由商家承担全部责任
质保1年,并签订书面协议后续若出现数据丢失、硬件故
4.若无法换新，须免费更换全新原装屏幕总成，整机延长
障
5.限期内给出明确解决方案
不得继续拖延。
补充证据清单提交时一-并上传)
1.维修工单已完成的页面截图
2.投诉单已受理“无进展的截图
3.沟通记录（对方承诺寄修可换外屏、承诺不损坏数据等内
容）
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
realme GT7购机3个月漏液拒保
realme GT7 购机3个月漏液，寄修仅凭'有直接关系'判人为拒保，无拆机无报告，违反消保法23条
【补充进展】收到 OPPO/realme 客诉回访 95018，口头告知"缺角与漏液有直接关联"，但拒绝提供检测方法、拒绝提供拆机记录、拒绝出具书面检测报告。
购机 106 天，在消保法 23 条 6 个月举证期内，经营者未尽举证责任。附：95018 通话记录、工单截图（"有直接关系"无拆机无因果论证）。
1. 责令经营者出具拆机检测报告证因果；2. 举证不出按三包处理
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPOReno16存在以次充好疑虑，索赔未达预期
2026年6月20日），通过抖音*台，抖音电商南昌自营旗舰店，渠道购买了OPPO广东移动通信有限公司，OPPOReno16 系列型号产品，拿到手后发现瑕疵，协商困境是商家只同意赔付50元，希望最终可以赔付150-200
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
OPPO手机进水拒换新，涉嫌虚假承诺
在那边购买时，明明说好手机损坏，直接换新，但是跟我玩文字游戏在那里，现在又说是手机本身故障，手机三方外力损坏不算，根本没有说过
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
OPPO Find N5频繁故障售后推诿拒换新
我在今年二月份在我们唐河当地店里买了一台oppo最高端的系列oppofindn5花了一万多 我用手机的时候经常出现各种各样毛病 发到郑州官方寄修售后 一直不解决问题 每次检测都说没问题 一直推脱 我的诉求是换新 花这么多钱买了还没享受到好的服务
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
OPPO A3i购机次日*机，30天内要求换新
2026.6.18购买了这个op poA3i手机第二天使用的时候就有点卡顿，就恢复了出厂设置这个手机就直接*机卡机了 开不了机 2026.6.27当天拿到 售后网点进行咨询了一个情况工程师未提供检测报告手机问题 说要更换主板不能接受 现在要求更换是新手机 3C*30天内出现质量问题换手机
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
恒一通讯隐瞒售卖展示机
手机店自己主张拿展示机给我，保修卡未激活，没有插过卡，没有连过 WIFI ，但是她没有问我要不要未开过机的，他直接拿那个开过机的给我包好，当时我不知道，等到手机出了问题，我去找她问的时候，他才说 展示机他隐瞒了我展示机，出了问题找她理论，他说是全新机
长红西路
茶园岗商业街 恒一通讯
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
OPPO活动期间拒履约且滥用最终解释权
事实：在官方活动期限内（2026.5.5号参与活动）、正常参与、符合条件。
我在OPPO官方活动期限内正常参与活动，OPPO无正当理由拒绝履约，仅以无效的“最终解释权”搪塞；我要求书面正式说明拒绝理由，并依法履行活动、补偿、赔偿或给出明确解决方案。
符合活动条件、在有效期内。OPPO拒绝提供活动权益，只拿“最终解释权归官方所有”拒绝沟通。
根据法律规定：“最终解释权”属于无效霸王条款，不能作为拒绝履约的理由。
我要求：
1. 出具书面文件，正式解释：为何在活动有效期内拒绝我参与/兑奖；
2. 依法履约：正常提供活动权益、补偿、赔偿或给出明确解决方案。
投诉问题
三包问题
处理中
OPPO一加13手机后盖无故碎裂拒保
2026年3月18日下午上班期间，我将
一加13手机
放置于离桌面约4公分的*稳位置，工作结束后发
现手机后盖无故碎裂。该手机购买不足3个月，仍
在保修期内，我认为此情况属于产品本身质量问
题，并非人为使用不当导致。
我已向贵司工作人员反馈该问题，但对方拒绝履
行保修义务，
要求我自费维修，这种逃避责任的
处理方式我无法接受。现恳请相关监管部门介入
协调，督促贵司按照三包规定为我提供免费维修
或相应赔偿,还有吐槽下客服为什么每次都是一样的话术，麻烦这样沟通的话不要给我再打电话了，浪费彼此时间，无效沟通
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
OPPO售后贴膜致屏幕损坏
OPPO售后贴膜贴了四次，没有一次成功，最后一次贴膜贴歪，导致屏幕损坏
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
已完结
