OPPO手机半年电池骤降70%
2025年五月底在西单大悦城OPPO店购买了一台OPPOfindx8Ultra，刚用半年，电池容量就掉到了70多，这期间一直正常使用，从未打过游戏，也不存在边充边玩等损害电池行为，电池衰减特别厉害，去过三次售后，前两次都敷衍了事没给解决方案，第三次就是这次说只能拆机换电池，拆过机手机价值大打折扣，要损失好多，申请换机售后不同意，手机的问题为什么不能换手机?刚用半年就要给我拆机维修?拆了机的损失谁补偿给我?
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
OPPO手表电池续航严重不足
12号在荟聚oppo品牌店买的手表当时导购说可以用2天半，现在用一天就没电现在不要退货
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
一加12屏幕绿点问题遭拒免费维修
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕维修后现坏点及凹点
2025年12月，设备因屏幕折痕/凸起问题通过官方售后免费更换屏幕上盖组件，而后使用期间未发生摔落、挤压等外力损伤。2026年1月(更换后不足1个月)，发现内屏出现彩色亮点(坏点)，揭开原厂贴膜后，进一步发现屏幕边缘存在凹点，且贴膜表面无对应破损痕迹，说明凹点并非使用中外力导致，更可能是出厂工艺缺陷或维修质量问题。
2026年1月14日，本人通过OPPO官方寄修服务将设备送修，15日售后工程师仅口头告知“凹点为人为损坏”，但未提供任何书面检测报告，也未说明判定依据(如受力痕迹、损伤形态等)。
本人提出质疑后，客服未给出有效回应，双方未能达成一致。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;同时，经营者应当承担有关瑕疵的举证责任。
被投诉人仅凭口头判定拒绝保修，且不提供检测依据，现申请进行保修！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机屏幕故障售后拒保
2025年12月，设备oppofindn3flip因屏幕折痕/凸起问题通过官方售后免费更换屏幕上盖组件，而后使用期间未发生摔落、挤压等外力损伤。2026年1月(更换后不足1个月)，发现内屏出现彩色亮点(坏点)，揭开原厂贴膜后，进一步发现屏幕边缘存在凹点，且贴膜表面无对应破损痕迹，说明凹点并非使用中外力导致，更可能是出厂工艺缺陷或维修质量问题。
2026年1月14日，本人通过OPPO官方寄修服务将设备送修，15日售后工程师仅口头告知“凹点为人为损坏”，但未提供任何书面检测报告，也未说明判定依据(如受力痕迹、损伤形态等)。
本人提出质疑后，客服未给出有效回应，双方未能达成一致。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;同时，经营者应当承担有关瑕疵的举证责任。
被投诉人仅凭口头判定拒绝保修，且不提供检测依据，推卸责任，现申请进行免费保修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点问题售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
OPPO云服务无法播放视频且拒退会员费
我于2026年1月13日购买oppo云服务年会员。我上传了49g视频和6000多张照片。
我在手机云服务的上面无法打开。
我支付了199.5元。成为2t的高级别会员。我对它无法打开视频这个缺陷非常不满意，我找到客服，客服不同意退费。他说我是以优惠价格购买的，事先没有了解他们云盘的功能。不可能退费给我。 Oppo云服务实在是太坑了。市面上免费的云服务，最基本的功能就是打开一个软件，打开一个视频，加载视频，而oppo云服务他连最基本的功能都没有，而且还要钱。
我是因为相信oppo这个手机，所以才购买的云服务会员，想着更匹配。没想到我联系客服之后，客服直接跟我说不能退钱，没有这个线上看视频的功能。说我享受了服务，不可能退钱
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
已完结
OPPO手机屏幕故障售后推诿不解决
被投诉人： OPPO广东移动通信有限公司 / oppo官方授权寄修中心(武汉)
购买渠道： 线下店
购买日期： 2025年9月11日
产品型号： OPPO Find X8S
一、 事实与经过
本人于2025年9月11日在上海线下店购买了一部 OPPO Find X8S 手机。使用仅4个月，于2026年1月9日，手机在输入正确密码的情况下突然无法解锁，且指纹解锁功能莫名其妙消失。
事发后，我多次拨打OPPO官方售后电话沟通，我要求他们为我保留手机数据，并且正常开机，最终协商将手机寄往武汉寄修中心进行检测。手机于1月11日寄出，1月12日上午签收。1月14日下午四点半，我收到售后电话反馈，经武汉工程师检测，总部进行检测包分析，最终检测后结果为“密码错误”。并且进一步只能格式化手，才可以打开手机，我对此检测结果不认可，因为我输入的密码正确。oppo售后部门混淆了“故障现象”与“故障原因”，“密码错误”是手机屏幕显示的故障现象，也是本人送修的原因。总部检测包仅重复了这一表面现象，却未查明导致该现象的根本技术原因。我也不能接受他们格式化手机。目前售后维修部门表示只能继续向上反馈，问题迟迟得不到解决。
二、 我的诉求
鉴于手机在保修期内出现严重质量问题，且售后客服敷衍、拖延，售后检测结果不明确，我提出以下要求：
出具详细报告：要求在检测工单上具体注明以下内容：
- 故障的原因
- 故障的结果
- 详细的检测结果,公示检测内容
明确标注为“非人为质量问题”，出具非人为故障报告。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
已完结
OPPO手机内屏脱胶且拒绝换新
购买oppofindn5，不到一个月进店反馈内屏脱胶问题，店内员工表示没问题，用指甲和卡片处理了一下，现在又出现问题，厂家以超过30天无法换机敷衍消费者
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机黑屏无法开机要求免费维修
手机在1月4号突然黑屏开不了机，后寄修到济南市高新区的服务中心检测，检测中心显示主板没有问题 需要再寄送到总部的维修中心深度检测将主板拆开才能发现问题，手机突然黑屏 开不了机 主要原因是因为手机的骁龙888芯片过热导致CPU虚焊，属于手机本身的质量问题，网络上已经出现了大批OPPO findx5系列手机黑屏开不了机的问题，可见不是个例，此问题属于OPPO手机本身的质量问题，而OPPO的售后服务却要求我必须要自费手机的维修费用加人工费，我要求OPPO售后服务免费给我维修，且手机突然发生问题，手机内容没有备份，个人损失谁来给我承担呢?
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
已完结
