我于2025年11月2日在线下京东电器商城购买了一台oppo find x9 16+512G 霜白色全新手机，使用第一天出现网络信号异常，打开页面一直加载不出来，我在小红*上看到别人说可重置网络解决，我重置了一次，发现有所好转，过几天后又遇到此问题，并且我另一台手机没有这种异常情况，我再次进行了重置，这是此台设备的第一个问题。第二个问题是这手机续航很差，电池有问题，用一小时会掉电百分之十几个电，用不到一天，有天晚六点下班只剩20%，我是开着超级省电回家的，到家仅剩4%。我看网络上其它有这手机的伙伴们能用一天还剩百分之四五十的电量。去售后服务中心，工程师简单看了看说没有问题，并不支持我换机。我现在觉得oppo这种大品牌以次充好!卖次品给我!我要申请退货!

买了个OPPO手机，没几天就发现有毛病，跑售后店几次，给我换了一个，换完出它店子，又发现有毛病，我当时就告诉他员工有毛病，说回家用到观察，结果拿回家用天天都有毛病，售后师傅说，要我录屏毛病传给他公司做检测，一测20多天过去了，到现在没测出结果，还把我保修期的时间快拖完了，我现在很急所以得加急解决这个事，他公司说，现在加钱就也我换其他型号机器，换个配置低的也要我加钱，OPPO公司就是喝血、擂肥公司，手机质量不行，不承认，还要推卸责任，我让它要么把我手上的机器修正常，要么换同配置的，不要我加钱，搞简单点，他不干，现在这个事，就卡在这里了，我天天拿个破手机受折磨，希望*台为我住持公道，谢谢，保修期快消耗完了，OPPO故意在拖我的时间，这样他更好逃避、推卸责任

2022年在网上购买的OPPO findx5pro手机，在2025年10月份开始屏幕就陆续出现绿色线条，前后两次去OPPO售后，第一次要提供购买记录才肯提供免费维修服务，第二次见提供不了购买记录以手机有拆修过不给维修，我从来没有在外面拆过修过，有也是在你OPPO官方售后中心维修的，绝不认可OPPO这种以各种理由刁难消费者，以后谁敢买OPPO手机，大几千买的手机刚用几年就要因为质量问题不予维修而扔掉吗，就因为没有购买发票？就因为OPPO不想维修而诬陷消费者手机私拆吗，而且阳江的OPPO售后拆开检测还把我摄像头刮花了

11月7号晚上6点不到，在中航全网通手机卖场买了一部手机oppoy500，老婆觉得手机摄影不是很清楚，想换一部，卖家不给换。

我于2020年12月购买一加8T手机，手机imei编号为86****0522 98095，2024 年 10 月屏幕出现绿线，因维修太贵未修。2025 年 7 月 得知售后可以特惠换屏，售后要求提供购机凭证才能优惠，我向 提供 天猫订单截图、发票、原装充电器后，成都双流售后中心以提 供的发 票订单号不一致为理由拒绝售后。*日又在网上看到售后针 对此问题 可以四年内免费换屏，是质量问题。我再次联系 OPPO 客 服，客服再 次让我去售后再次检测，新乡*原路售后中心再次以购 机发票为由拒 绝保修。我自己在税务总局*台上查验发票真伪后确 定发票无误，再 次要求售后重新核对购机凭证，新乡售后中心再次 核对之后表示购机 资料正确，但是仍以购机超过四年为由拒绝售后。 我在网上查到有 大量用户反馈同型号产品出现此问题，属产品质量 问题或隐患，且厂 商针对此设备问题在印度市场公开声明绿线屏幕 终身包换，但在国内 执行屏幕四年延保政策，且四年延保政策秘而 不宣，只靠客户之间口 口相传，这一系列举措足以证明此型号手机 有质量缺陷。 我在网上 投诉*台看到多起国内同型号用户投诉后， 厂家给与免费换屏的案例， 并且我身边的同事朋友也有购买超过四 年但是投诉后客服赠送了屏 幕维修券，我将此情况向 OPPO 客服反 映后要求同等对待，客服仅以 不同手机不可参考为由拒绝，并且拒 不承认四年延保的政策。 OPPO 厂家针对手机屏幕绿线的质量缺陷在 国内执行“屏幕绿线四年延保” 政策，却没有在购机时或者使用过 程中主动告知客户这一政策，违反 了《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条　生产者应当对其生产 的产品质量负责。(二)具备产品 应当具备的使用性能，但是，对产品 存在使用性能的瑕疵作出说明 的除外；第二十七条　产品或者其包装 上的标识必须真实，并符合 下列要求：(四)限期使用的产品，应当在 显著位置清晰地标明生产 日期和安全使用期或者失效日期；第四十条　 售出的产品有下列情 形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货； 给购买产品的消费 者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备 产品应当具备的 使用性能而事先未作说明的； OPPO 厂家针对印度 市场实行“屏幕 绿线终身包换”，而对中国消费者附加苛刻条件，实 质上构成售后服 务歧视，违背公*原则和诚实信用原则，损害中国消 费者合法权益。

尊敬的OPPO公司及相关部门负责人： 我们核心诉求明确：要求通过软件更新，为OPPO Find X8标准版、Pro版及一加13用户开放55W PPS充电协议支持。 不满基于以下事实： 1. 地区区别对待 海外版Find X8系列已支持55W PPS，国内同款机型却被软件屏蔽。我们支付相同甚至更高价格，却无法享受完整硬件功能，这构成对国内消费者的不公*对待。 2. 承诺未兑现 一加13发布时曾官方宣传“后续OTA支持更高功率PPS”，但至今未兑现。这不仅消耗用户信任，更违背“一加不将就”的品牌精神。 3. 技术可行性已获证实 Find X7 / X7 Ultra通过系统更新已支持33W PPS，x8ultra,一加15都是33wPPS OTA到55w，证明通过OTA解锁充电协议完全可行。Find X8硬件与海外版一致，国内限制纯属人为设置，实为商业策略选择而非技术问题。 我们呼吁OPPO： 尊重消费者权益，停止区别对待，立即制定并公布为相关机型OTA升级55W PPS协议的具体时间表并尽快推送。 请倾听用户声音，用行动重建信任 请OPPO客服不要再和我说空话让我删帖，我坚持自己的原则，问题没处理之前绝不删帖，请你们正视问题处理问题，给出明确OTA 解决方案和计划

2025 年 10 月 24 日晚，我手机内屏中间突发黑屏故障，联系 OPPO 客服后，被告知需前往线下网点检测，确认是否为漏液质量问题。 10 月 25 日一早，我前往 OPPO 售后网点检测。技术人员现场确认手机故障为屏幕漏液质量问题，当场采集设备影像资料并完成签单，告知需等待厂家发货后通知更换屏幕。 10 月 27 日，网点通知屏幕已到货。10 月 31 日上午，我携带手机前往网点更换屏幕。此前发现屏幕存在质量问题，在现场等待过程中，我曾扣下手机屏幕的保护膜。但网点售后人员及 OPPO 客服却以 “需以更换时屏幕现状为准” 为由，拒绝为我提供三包服务。 后续 OPPO 给出处理结果：要求我自费 700 多元，以 “打折更换” 的方式维修屏幕，对此我无法接受。 对此处理结果，我无法认同，理由如下： (该设备于2025年5月30日购买并激活该设备) 第一：检测当天，网点已通过影像资料记录、工程师现场确认等方式，明确登记手机问题为屏幕漏液质量问题，如今却改口以更换时屏幕现状为准，前后说法矛盾。 第二：检测结束后，网点工程师及 OPPO 客服均未以文字或语音形式，告知我 “检测后不可触碰保护膜” 或 “不可自行处理屏幕” 等注意事项，对此我完全不知情。

在22年3月份通过实体店购买oppo findx5pro12+512手机，在今年使用中突然出绿线，在社交*台上看到可以购机4年内因为质量问题可以免费换屏，于是通过寄修的方式到售后，售后检测后符合条件，但需要提供当时的购机发票才能免费换屏，当时购买时卖家明确表示以后售后只需要带上手机即可，无需发票，另外oppo在其他地区或者国外都是无需发票也可以保修，为什么我需要发票才可以？这是在区别对待？

欺*消费者，有活动不告知，针对老用户购机补贴不推送消息，不发送购机卷，严重侵害了消费者老用户的权益

我于2025年11月4号，在深圳市宝安区华润雪花科创城（oppo官方授权服务体验店）购买一台oppo x9 pro追光红限定版，买手机第一次遇到，首先我看到没有热缩膜，我就问他怎么没膜，他说这是限定款贴的标，我出于对新手机的喜爱对官方店的信任没有多想，然后回去查啦很多资料确实有问题，还有前一天说限定款有限定礼包第二天跟我说限定礼包没有啦，我三点钟买的晚上店员发朋友圈给人家限定礼包啦，把消费者当什么，六千块钱大风刮来的，这个事情我一定要维权到底，这种官方店欺*消费者。我后面打电话问啦官方客服说出厂一定有热缩膜包起来的，也查啦很多资料，这可能是别人退货的机器。