OPPO Reno5 Pro屏幕质量缺陷过保拒免修
本人于2020年12月线下购买oppoReno5pro，期间始终妥善使用，然而于2026年5月15日晚，正常使用手机时，屏幕上突然出现一条绿线(17日绿线变白线)，影响正常使用，联系客服后于次日去线下oppo授权服务中心进行检测，认定这是手机本身的屏幕故障，且非人为损坏。
这是手机质量缺陷，线下线上联系oppo相关人员皆以过保为由，让我(消费者)需要提供相关换购买凭证才可以申请免费维修，没有凭证则需要自费处理。
我告知客服，因为是线下购买切年代久远，在过三包期后相关凭据默认无用，便并未刻意保留，如果要有购买凭据才可以免费维修，那当初官网、各个*台以及线下门店需要明确告知消费者即使过了质保期也需要保留购买凭据，以防手机生产时的质量问题在质保期后出现，而商家当初对此却并未说明，反而在现在要求消费者在合情合理的条件下丢失购买凭证后，要求一定要提供凭据才可免费维修，属不合理的强加条件。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1.根据保护法第8条，商家在销售时既没告知手机屏幕可能会出现缺陷问题，也并未告知消费者过保后也需要保留购买凭据以防过保后屏幕缺陷问题出现。
2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案，并承担必要费用。
3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
目前诉求为oppo方应当无条件提供免费换屏服务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机购机5个月机身变形，质量差要求退款
去年九月份买的手机，今年不到二月份手机就出现一系列问题，所以手机质量不好，我们没有摔跤，导致机身机身稍微弯区，鉴定好几次了，刚开始店主啥也不管，让我找售后，结果售后让自己出钱维修，所以现在我也不想用这个手机了，让她退款就行，质量太差了。我就问你们手机质量不好怎么修，换了你们的手机成这样你们修吗？怎么这么些人了，不从个理由上来，劲瞎处理问题呢！所在地址在山西省吕梁市离石区交口镇交口邮政旁往东200米
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、保修期内收维修费
处理中
OPPO换屏后SIM卡槽凸起割手且售后拖延不解决
你好
我的事情是因为2025年10月底在OPPO官方售后，换屏后出现的SIM卡槽装不到底的问题，中途1月份左右我打电话给OPPO官方售后他们说是SIM卡槽的原因给寄了一个新的，但是换上以后并没有改善SIM卡槽凸起的问题。
于是我2026年30月13日又把手机寄到OPPO官方售后，经过他们检测后说这是正常公差，我要求售后出示OPPO官方的正常公差范围，但拒绝提供官方公差数值，这是口说无我找了几个用同款的手机都没有这样的问题，这样的问题已经影响我正常使用了每次碰到那个位置就会割手，而且影响我以后手机以旧换新的价值。
OPPO官方售后人员在2026年3月20日的电话中，曾经说留意了一下，同样的机型，其他用户换完屏幕以后也是遇到同样的问题，但是我并不认为他们换完屏有问题，我这个必须得有因为我之前是没有这个现象的这个是借口，总不能，互相比烂吧。
之后的事情就是，OPPO售后人员，说会把我这个问题反馈给，总公司让我等待公司给出的解决方案，然而我一直到现在，目前是，2026年5月，分了我都没有等到他们主动打给我的电话，5月17日，我主动给他们打过电话，他们还是让我继续等，还是没有给出解决方案。我也提出过，什么时间会给我回复他们？都是拒绝回答。
现在OPPO售后的，现象就是一直在拖延冷处理，不予解决，不给回复。
我的诉求很简单，因为我这个问题是换屏幕之后才这个样子的，如果这个是换屏后SIM卡与机身屏幕边框导致的问题，必须给我解决，而且已经拖了两个多月两个月没有回复，这已经是属于严重的，违约问题，我相信OPPO公司，是有对于这种售后回复的时效性的。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
OPPO手机白屏炸麦频发，三修无效拒换机
2026年2月22号出现了手机质量问题，就是小程序打开是白屏，扫码扫出来也是白屏，经常扫停车场出来付钱扫不了，加别人二维码也会扫不出来，小程序打开出现白屏，他们自己OPPO的小程序也会，但是同一个手机同一个微信，换另一个微信号就没事，手机还会炸麦，对方说话就听到第一个字后面全是滋滋滋电流声，声音非常卡顿，这些情况都是网络正常我有试过刷视频一直划很流畅游戏打也不会卡，在2026年3月8号，我去了福州仓山万达修，他们说看不出什么问题就让我重装系统，我同意我就那等了一下午，我也有加那家工程师的微信经常会和他反馈，我以为可以了但是还会出现，我就反馈，他们让我抓日志，我也抓了，视频我也录了，他们给开发看也看不出什么开发还是一直一直问才回的过了一个星期好像才回我就是这么对待消费者，他们又让我去宝龙广场店我也去了但是也是没看出什么就在那店里还出现白屏就给我换主板第三次给我换主板后面还是出现这些问题，我2026.5.15上午十点多反馈，说12小时给我答复，到了晚上我去问进度就说帮我催，过了24小时去问也是帮我催，只有一样的话术，现在48小时过去了才开始联系我，也只有叫我去维修的解决方案，问要是还修不好怎么办，就说看修的反馈结果，修不好还得再去修，我是消费者，我已经去好几次了用我自己休息时间一去就是一下午，还得要我通勤时间，好不容易周末休息让我这跑那跑，刚开始他们要怎么修我都可以你们修好肯定是最好的，现在自己修不好一拖再拖，马上一年质保过去了他们肯定就开心了，还说这不是他们手机质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证商品在正常使用下具备应有的质量、性能；第二十六条规定，经营者不得以格式条款的方式排除消费者主要权利、减轻自身责任。根据*《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条，我的手机已在三包期内，因性能故障经两次修理仍不能正常使用。三次次的维修记录足以作为法定换机凭证，按规定他们应免费为我更换主机。而且他们是给我重装系统，换完主板还会出现，甚至换完主板出现屏幕*机，卡顿的问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
一加10 Pro屏幕绿线故障拒免费更换
我于2022年10月23日买的一加10pro手机用着用着手机屏幕突然出现一条绿线我在网上看了是我们这个批次的屏幕有缺陷官方也发了四年内出现问题只要不是人为的都能免费更换可我今天去了官方售后店他们说我换过电池拒绝免费更换我想问一下屏幕关电池什么事而且我这个不是人为的没有摔过没有进水就是突然出现一条绿线官方售后让我自费更换
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO门店虚假宣传分期不可退及国补欺诈
2026年5月16日，我通过线下门店河北省三河市燕郊镇鑫乐汇店，购买了。OPPO findx9s Pro这个型号的手机，一开始店员跟我说了很多让我办理了分期，然后我办理后我还是想全款买，想把这个分期退掉，并不是退手机，只是想退掉分期，然后他*我说分期退不了，后来我去问了官方，官方跟我说这个分期可以退，然后店员还*我没有国补，别的店铺五千，她让我花了五千四，同一件商品差了四百，对于这种强买强卖的行为，我觉得严重侵犯了我的知情权，侵犯了我的合法权益，所以我才想退掉这个手机，但是官方与线下门店互相踢皮球，我现在就要求退款，希望尽快得到解决
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
一加12外屏维修后内屏现黑点拒保
一加12屏幕售后问题
今年4月初，我的一加12手机外屏碎裂，我申请寄往其合肥维修中心更换外屏，顺利完成并寄回上海。当时检查无恙。
后来四月中，我发现手机内屏出现规则的圆形黑点，而该圆点并无可能由我个人日常摔碰机器出现。由于个人事务繁忙，我错过了在第一次更换外屏完成后其承诺的30天保修期，但由于我有修复的需求，故5月13日我仍与一加合肥寄修中心有过第一次沟通。其售后工程师承认确实无可能由我个人摔出，但是以过保修期为由，拒绝提供免费维修，并且给出了一千多元的内屏维修价格。
5月14日，因无法接受合肥工程师给到的解决方案，我与一加客服中心客服进行第一次沟通，其客服提出可以让我先寄到上海维修中心检验，我也相应地于5月16日将手机寄往了上海维修中心。
5月17日早上，一加上海维修中心收到我寄修的手机。其售后工程来电与我沟通，依然坚持无法给到保修待遇，并且坚持一千多元的内屏维修原价。这显然是我无法接受的，所以我在中午与一加客服中心客服进行了第二次沟通，客服承诺会上升至客服高级经理，尽快给到解决方案。
5月17日下午，客服中心很快回电，一位自称高级经理的客服人员（但其稚嫩的语气与话术让我很难相信其真的是一名高级客服经理）继续坚持之前的工程师给到的方案：不予免费维修，且需要花费一千多元进行内屏维修。其在电话沟通中声称“我们也不可能满足客户的全部要求”，但实际情况是，一加售后与客服这一块连我的任何一项需求都没满足！是任何一项都没满足！其流程看似严谨，但对待消费者的态度是纯纯的敷衍！用流程的严谨来掩饰自己敷衍的内心，完全不为客户的真情实感考量！
以上为过程，案例相关图片见附件。最后再次申明我的需求：
1. 既然能确认内屏黑点并非由我个人原因造成，且我申请返修在45天内，离30天不远，并非拖到半年之后，我依然申请以保修待遇进行免费维修。
2. 如无法协商免费维修，我认为千元以上的维修费用是不合理的，无法接受。
3. 我怀疑最后一次客服反馈并非客服高级经理，如有可能，请协助帮忙核实。如为真，我需要品牌方为其怠慢消费者的行为道歉！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO门店虚假承诺不降价致差价损失
本人于2026.05.05在五彩城oppo线下门店购买一款一加15手机，售价4399，期间店员多次告知并承诺短期无降价活动。隔天发现线上京东门店同款手机官方降价500。随后与门店和oppo售后多次沟通，均被推诿表示不支持价保和差价补偿，不承认售前承诺，不履行三包*。要求补偿差价损失
投诉问题
三包问题
处理中
OPPO Find X8屏幕频闪卡*属硬件缺陷
本人于2024年11月29日购买 OPPO Find X8 手机，正常日常使用，无摔落、无磕碰、无进水、无私自拆机维修，使用仅一年多时间。
手机出现严重屏幕频繁闪屏、画面闪烁、触控卡*失灵，一天发作五六次，完全无法操作，只能强制关机重启才能暂时恢复，严重影响正常通讯和使用。
已尝试系统更新、重置设置等软件排查，故障依旧，属于机型本身屏幕批次硬件质量缺陷，非人为损坏。
前往OPPO官方售后检测，商家以已过常规保修期为由，拒绝免费或优惠维修，要求高价自费换屏，推诿不履行产品质量售后义务.
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
OPPO Find N6售后换膜致屏幕损坏
5月14日在售后中心给find n6手机换膜，客服人员撕膜的过程中把内屏幕撕裂了还有很多划痕，客服主管看后说免费换屏维修，这个手机我买了不久问题频出，很糟心，刚买不长时间的手机就得拆开大修折旧怎么算，我不同意这个方案
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
