OPPO K9双卡故障频发，过保拒换新机不合理
2021年12月在京东自营店购买的OPPOK9手机，到2024年初手机开始出现问题，双SIM卡，只有A卡号可以接打电话，另外B卡无法接打电话，过段时间，B卡号可以接打电话，A卡号无法接打电话，有时候重启手机就正常了，有时候重启手机还是出现故障。
2024年10月去到青岛市北区售后网点，工程师判断有可能是主板问题，当时给重新刷机，可以正常使用了，使用一段时间以后，再次出现此问题。
2025年9月又去到青岛市北区售后网点，工程师判断需要寄回维修主板，因过保，需要收费。当时就没同意。拨打OPPO客服投诉，OPPO客服答复再去售后网点检查检查。
2025年10月再次去到青岛市北区售后网点，工程师又给刷了一次机，当时正常，但回家使用几天后，又出现一个卡槽好用，另外一个卡槽不好的状况。
目前问题更加严重，时常出现两个号码无法使用，一个无法接通，另一个关机。严重影响正常生活。再次拨打OPPO客服进行投诉，提出，因为手机本身质量问题，才使用2年就出现最不可能出现的SIM卡故障的问题，要求补偿，旧机退回，相应的加点钱换新机，但是OPPO客服已过保为由拒绝。
手机最基本的功能就是拨打电话，连这个最基本的功能都能出现故障，简直无法理解。OPPO一个大厂家，手机出现如此低级的故障，也没有认识到本身的问题，而只是用过了保修期为理由搪塞顾客，难道OPPO手机只能用2年吗？故来此*台，希望得到解决。
投诉问题
产品故障
处理中
OPPO手机易摔坏且维修无实质解决
手机一摔就坏。客服不停的道歉道歉。但是并未给出实质性解决方案。效率不行。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
OPPO X8 Ultra碎屏保未告知致维修受损
我在拼多多*台。2025年11月15号在官方旗舰店OPPO购买了OPPOx8ultra 512。不到两个不到两个月。我的手机就摔坏了。后来我才知道。本人是金卡会员七折碎屏保折扣，后面我才了解到。只限三天内购买，可是全程他并未通知我购买电话，短信什么都没有。玩不起就别玩，什么活动只做三天，我在他这个牌子。买了不少于买了不少于三台手机，起码买了四台。我买的这台手机两个月内就坏了，质量也不好
投诉问题
以次充好/翻新机、屏幕故障、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO ColorOS升级后禁降级侵犯用户权益
本人是一加手机用户，通过官方渠道将系统升级至ColorOS 16.500版本。升级后，经多次尝试及咨询官方售后渠道，确认贵司已全面限制用户通过官方工具自主降级的操作权限（包括售后服务中心及家庭环境下的降级支持）。此举导致本人无法根据实际使用需求回退至原系统版本，严重影响设备使用体验与个*益。 作为消费者，本人理解贵司优化系统体验的初衷，但需强调： 知情权与选择权受损：升级前，官方未以显著方式明确告知“升级后将永久锁定系统版本且无法降级”，剥夺了用户基于充分信息作出决策的权利； 合理使用需求被忽视：新系统可能存在兼容性问题、操作*惯不适或稳定性隐患（如耗电异常、应用闪退等），限制降级使用户丧失应对突发问题的自主调整空间； 违背服务承诺精神：此前ColorOS版本均支持官方降级通道，此次单方面变更规则且未提供过渡方案，损害用户对品牌的信任基础。 9008紧急下载模式（EDL模式）权限被技术封锁：该模式作为高通*台设备底层维护、系统救砖的关键途径，其访问权限的单方面禁用，使用户在遭遇严重系统故障时彻底丧失自主修复能力，设备控制权被完全收归厂商。 违背物权基本原则： 《民法典》第二百四十条明确，所有权人对合法财产享有占有、使用、收益、处分的权利。用户付费购得设备，其合理维护与处置权不应因系统升级被无端剥夺； 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）及第二十六条（格式条款公*性），消费者有权在合理范围内自主管理设备功能。系统升级应以用户自愿与体验保障为前提，而非通过技术手段强制固化选择。 现提出以下诉求： 请贵司重新开放安全、合规的官方降级通道，或提供经认证的降级技术支持方案； 若因安全/技术原因确需限制降级，请公开说明具体依据，并同步优化新系统问题（如提供专项补丁）； 完善未来系统升级的告知机制，在升级界面显著标注“降级限制”等关键条款，保障用户知情权。 本人珍视与OPPO长期建立的信任关系，恳请贵司正视用户合理诉求，于15个工作日内通过电话或邮件给予答复
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPO高端机外框吊漆疑以次充好
买到几个月的高端机，外边框吊漆，售后说汗液腐蚀造成的，我认为产品严重质量问题，以次允好，欺*消费者！
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
OPPO购机未获承诺赠品
买手机没有收到赠品。。。。。。。。。。。
投诉问题
赠品问题
处理中
OPPO手机防水宣传不符致拒保投诉
2025年05月25日，在天猫购买，于28日收到，本人在符合官方防水宣传的场景下正常使用该手机，使用后发现手机出现故障，随即于2025年08月30日送修，修好于11月24日再次不能充电，寄修，售后人员告知手机存在进液情况，以“进液属于人为损坏，不在三包保修范围”为由，拒绝免费维修，仅提供付费维修方案，本人认为，案涉手机具备官方宣称的防水性能，且使用时未有泡水，落水现象，以及场景未超出宣传范围
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在购买后6个月内出现瑕疵，经营者应当承担举证责任，证明手机进液系本人使用不当导致，而非产品本身质量问题。
2. OPPO宣传手机具备360度防水功能，包括防水不挑场景，安心不论环境，不怕泡水，不怕强烈喷水不怕热水，水塘里泡、水龙头下冲、洗澡房里蒸，统统防得住。却未对“防水≠进水保修”进行显著提示，售后直接拒修且未提供权威检测报告证明进液系人为因素，已侵犯本人合法权益。
投诉请求:
1. 责令被投诉方对该OPPO手机进行免费重新检测，出具详细检测报告，明确进液原因是否与产品防水性能缺陷相关；
2. 要求更换符合宣传的手机或者全额退款；或者提供免费维修方案下的协商解决。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
OPPO Find N5手机外壳掉漆疑为翻新机
FindN5手机外壳吊漆，官方售后说是由于汗液腐蚀造成的！手机不用手用，难道放柜台上让人只能看？怀疑严重质量缺陷或翻新机
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
已完结
OPPO Find N5边框掉漆被拒保
2025年买的oppoFⅰηdN5手机，一直使用原装原配手机壳，几个月后发生边框吊漆现象，经和线上售后联系后，让到线下售后实体店检测，结果为非外力人为所致，说是汗液腐蚀造成，无法修复，无法处理。后来售后说不在保修范围，让自费更换屏幕及外框！我不能接受！
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
已完结
