星巴克积分未到账且客服推诿拒绝处理
我在2025年4月29日在星巴克专星送小程序下的单，16杯咖啡金额是520元，星巴克需要送我十个星星的积分，承诺24小时到账，到现在为止已经超过24小时，我的星星并没有收到，星巴克官方客服告诉我绑定的时间在下单之后，拒不反我并没有任何途径去解决，我的订单是在星巴克小程序下的，这个说法有点太牵强了吧，请有关部门还我一个合理的解释
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服务态度差、优惠券问题、账户问题
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星巴克送错外卖且未兑现补偿优惠券
4/26日在星巴克饿了么平台上以积分豆加现金的方式购买星巴克，订单号：8045****6153。送错货后客服确认给予40元兑换券用以重新购买。后于4/27日在星巴克app进行投诉，截至4/30未在平台上收到兑换券或电话回复。
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服务态度差、送错外卖、优惠券问题
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星巴克联名杯抢购失败误充值200元退款无果
我于2025年4月28日早上7点左右，在星巴克app抢购五月天限量联名杯，因系统卡顿无法付款，后又误充值200元星礼卡。电话联系400客服无法接进人工，在微信小程序用星说后台和客服反应后开始说可以退款但是要收取1.5%手续费，我表示不同意，又说反馈帮我全额退款，3个工作日内有工作人员跟我联系，但是4月29日早晨，我发现卡内误充的200元已经没有，检查账户并未收到退款。联系微信用星说客服又让我重新描述了一遍经过，又表示同事在跟进，充值款不一样说要5个工作日处理退款。我表示不接受，希望能尽快原路退回到我账户。
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服务态度差、账户问题、退款纠纷
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星巴克漏送商品且退款申诉未处理
我于2025年4月24日上午9时18分透过星巴克微信小程序的专星送下单外卖，购买了一杯冰摇柠檬茶和手机支架，并配送到广州市荔湾区沙面大街星巴克沙面门店。直到11时还没收到商品，我致电给配送员，被告知商品已交给门店店员。我与店员沟通并取回商品，但只有手机支架，没有冰摇柠檬茶。我致电配送员电话但无法接通，然后透过星巴克微信小程序提交申诉，要求退回冰摇柠檬茶款项29元，但直到现在仍没有处理。
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送餐超时、漏送商品、退款纠纷
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星巴克优惠券无法正常使用且客服不解决
中杯饮品券在有效期内通过星巴克app无法下单使用导致过期作废。（同一时间如客户通过微信直接支付是可以下单的）联系了星巴克客服多次，未得到解决，询问为什么有前面的差异性服务，也不正面回答。
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服务态度差、优惠券问题
处理中
星巴克会员星星过期未告知，要求补偿9颗星星或兑换券
会员这9个星星是星巴克会员周年奖励，星星是可以兑换东西的，在发放时没有任何标识是有时间限制会过期，今天想线上点，发现9颗星星没有了没办法兑换饮品，去问客服在没有告知没有提醒情况下就扣除（因为正常星星没有这么短时间扣除的，本意是要攒起来用的）客服只说有不完善请谅解没有解决根本问题，我的诉求是在商家没有告知情况下扣除要补这9颗星星给我，或者补给我相对应的兑换券
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虚假宣传、优惠券问题、账户问题
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星巴克五月天联名活动虚假宣传不送赠品要求退款
4.29线上活动五月天联名，购买咖啡赠送五月天透卡，虚假宣传，购买了不送，要求退款
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虚假宣传、漏送商品、退款纠纷
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星巴克退款未到账且客服不回应投诉
我于2004年5月在星巴克商城购买杯子，并于2004年5月30日申请退款，今天发现退款一直未到账。页面上让联系人工客服，但人工客服一直拒绝回应。
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服务态度差、退款纠纷
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星巴克stayreal 联名杯无故退单
4.28早上09:38从星巴克 app 下单星巴克 stayreal 联名玻璃吸管杯，购买人数较多需要抢购，终于抢到以后，约10分钟被系统退单。然后再次于09:45下单抢到，结果过了20-30分钟又被退单。咨询星巴克线上客户表示线上库存延迟，实际该行为就是超售。并且很难不怀疑是否线下店铺员工自留或加价出售。需要星巴克给我合理解释并赔偿我的时间损失，或者把我抢到的杯子按计划给我。非常不能忍！！！
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无故取消订单、霸王条款
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星巴克诱导客户退单失去权益！
参加了星巴克4.16-4.22的打卡三单活动，第三单我是4.22晚23点多下的，预约4.23上午10:30送，因为4.23早上我没看到有什么任务打卡成功奖励，就在线咨询星巴克客服，结果说要看按照实际取单或送达时间是否在活动期间！意思活动4.22结束，但我预约的是4.23送，所以就不该有任务奖励！所以我就让她取消了第三单，结果一取消，就发来了取消订单任务奖励取消的短信！那我就质问客服，她的回答为何与实际情况不同，结果让我提供各种证据证明我打卡了三单，我也都提供了，但至今已过去快1周了，未有任何说法!
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虚假宣传
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