哔哩哔哩手办商品与描述不符要求退定金
我于2024年10月16日在哔哩哔哩网上商城购买了这款手办，付了定金，现在出现了手办和谐的问题，和当时介绍的不一样，我的诉求是退定金
投诉问题
虚假宣传、违规商品、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩会员购退票纠纷，要求全额退款
我于2025年5月5日在哔哩哔哩会员购购买两张线下展会的门票，因购票人在相同时间段内有其他要事产生时间冲突无法实时参展，但平台不给退票，侵害了消费者权益。我要求该平台给这两个订单全额退款。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
B站会员购商品破损售后无果反被拒
我在b站会员购4月23日买下商品，4月25日送到了家门口，4月30日我发现商品有问题进行售后，第一次售后拖了我3天告诉我不支持七天无理由，收到消息的那个晚上我进行第二次售后并斥责了他们的售后不合理，并表示tb的北京一卡通官方店铺都有七天无理由凭什么到你b站会员购买就没有，b站不到1天立刻回应不支持七天无理由但是我在售后写的退货退款理由是商品破损（本身也确实破损了有瑕）第三次售后他要求我补充材料，我不到24个小时补充了，他现在跟我说售后时间已过？
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩会员购退票受限涉嫌虚假宣传与霸王条款
【同场活动票还在售，距离开场还有两个月居然不给退票或者转赠票？！霸王条款！！】
我于2025年4月9日在哔哩哔哩会员购线上购买于2025年6月28日在上海举行的鬼头明里粉丝见面会Vip门票，一次付清780元。在4月底得知自己需要在6月28日当天参加相关毕业活动无法前往，因此，我本着方便主办方转售票的想法在5月2日在会员购平台提出了退票或允许我转赠的申请。
在该门票购买界面下方第一条以巨型贴图提示会员购票务升级，可自助转赠、自助退票。可我实际操作下来发现，无法转赠也无法退票，查询后机器客服告知：如果购买后的电子票界面没有显示转赠就是不能转赠，不能退票就是不能退票。这不是虚假宣传是什么？
我随即联系人工客服并提交工单，联系我用话术说票具有稀缺性且影响二次销售。我当即反驳：票还在售且为未提取的电子票，不存在任何影响销售和稀缺要素。客服自觉理亏表示上报。后客服来电要求我提交含个人隐私的学籍证明和毕业生证明，我均已提交，结果今天告诉我无法退票。还是一样的话术。那不是违规收集个人信息？我要求提供主办方联系方式，客服居然表示查不到联系方式，作为票务平台严重失格，对于主办方资质审核不过关。我一再追问下，反馈我之后会去调查主办方联系方式给我结果，并表示不退票是最终决定，无法退票。实名制票也无法转让。我当场表示不满意并声明会做出投诉。希望能给我一个满意的解决方案。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩商城赠品活动规则不清导致误导消费者
在2025年4月11日，我看到了三月兽《时光代理人》动画英都来信系列商品页面标注了“在定金预售期间每满99元可获得一件赠品"，那时正处于这一系列商品的定金预售期间，于是我购买了203元的商品，期待获得2件满赠。但是一直没有看到关于赠品发放的消息，于是我询问了客服。客服表示我的订单核实未满足赠品获得条件，说需要在定金预售期，且时间在2024-12-27 14:00:00至2025-01-09 00：00：00时间内购买的订单才能计入此活动。但是商品页面上的两处条件是分开写的，并且定金预售期间这个条件位于打开商品页面的最顶部，是消费者第一眼能看到的地方。最重要的是,卖家并没有标注清楚需要同时满足两个条件才能获取满赠，经过多天的艰难交流，浪费了我大量时间和精力,卖家还是拒绝补发满赠。这是由于他们标注失误导致对消费者产生了误导，我希望能通过投诉拿到我应得的满赠。
交流的过程我放在附件里了，希望可以给我一个满意的解决方案。
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礼券/赠品问题
处理中
哔哩哔哩漫展票选错日期申请退款被拒
我于2025年5月1日凌晨12.09分在哔哩哔APP线上平台购买5.1日的漫展票，结果购买时选错了日期（选错的日期是5.5号），导致我无法参加，现平台不予退票退款，根据《消费者权益保护法第二十四条》未享受服务应获退款。我的诉求是退票退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
哔哩哔哩商城手办质量问题及售后无回应投诉
与2024/8/4号预定手办 2025/5/1号到货 开箱视频 图片都发给贵平台客服了 至今没有任何处理方案 脸上下巴位置有灰色污渍 小腹有一道明显白痕 衣服上有不规则黑线 头上开口有拉丝比较敷衍 后面头发有明显缺肉和黑色污渍 所有污渍不能轻易擦除 腿上也有几处黑点 质量跟普通国产手办差不多 感觉不值399
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售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
处理中
投诉哔哩哔哩（线上商城）售后服务欠缺
我于2025年4月17日在哔哩哔哩电商平台会员购，购买“武汉第十二届CGF动漫游戏节门票，出现“《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价”上述问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退费
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩平台拒绝退还未使用的漫展门票款项
我在哔哩哔哩平台于2025年2月15号购买了一张漫展门票，主办方为西安梦安文化传媒有限公司，漫展名称为（郑州·第十届我们在梦乡）漫展时间为2025年5月1号-2025年5月5号,票价65元。后续我因有要事没办法消费这张门票，所以打电话给哔哩哔哩平台要求退票，并说明了我有要事去不了要求退票退款，对方客服表示无法给我退还我的门票消费金额（门票未使用），所以投诉哔哩哔哩平台不退还我的门票金额，并且在我表明了我需要退票的请求后，对方客服仍回答说没办法退票的情况，希望尽快受理处理，谢谢
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩会员购拒绝退漫展票
我于2025年4月30日在哔哩哔哩会员购，买了两张漫展票，其中有一张是多买了的，要求客服给我退，他不退
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
