我于2023.10.4参与了在大江户温泉物语（大场店）举办的上海·夜宴国乙only。去往现场后发现实际情况和主办方在宣传时完全不符。 首先，此次展会持续两天（10.3和10.4）主办方承诺这两日已经包场，还禁止男性游客进入，并且说只需付门票钱就可以全场畅玩，不虚另外收费。但实际情况是两日内还有散客入场，老人，小孩，男人都有。且第一日给参展游客（全是女性）发的全部是男汤手环，只能泡男汤。同时，大江户的台球，sw****ch等游乐项目需要另外收费才能体验，和主办方说的不需另外收费不符。 其次，整个流程非常混乱，主办方的宣传流程图形同虚设，第一个游戏环节比流程图上足足推迟了两个小时再开始，后续的环节也很混乱，并没有人引导 最后，日场普通票98一张，vip票158一张。主办方宣称vip票可享受委托coser的专属互动，实际上并不存在这一点，vip票除了能早半小时入场之外和普通票并没有什么差别。 在第一日活动后就有游客抗议，主办方承诺可以退票。但是后续在哔哩哔哩平台申请退票的时候，客服屡次拒绝，说主办方不支持退票，但同时又有其他游客在官方qq群里晒出已经退款成功的截图，而b站客服又在我通过投诉之后，致电我说b站没有权限进行退款，需要联系主办方。（那么请问为什么别的游客可以退款成功呢）而我以及其他受骗的游客联系不上主办，主办方也是个人而非公司，不但联系不上，也无法获得相关企业信息进行投诉。

4月3号和6号分别购买了俩张模型展会门票 受伤住院无法参加像客服提交了住院证明资料后依旧表示不支持任何理由理由的退款态度及其的强硬，哔哩哔哩的规定仿佛比法律法规的还要有效力 需求就是全额退款两张门票共计180元

4月18日在哔哩哔哩app会员购内购买了5月1日的ido漫展门票。4月19日确认5月1日无法到场参加。4月19日联系哔哩哔哩在线客服退票，客服以票品具有稀缺性及时效性等特殊性质，不适用7天无理由退货政策，不支持退款。后客服电话联系我，并以同样理由拒绝退款，我多次要求客服出示他们所说的，他们平台所售门票不适用7天无理由退货的相关政策，客服并未出示，反复以他们的条款是合法的来逃避问题。当前购买的产品属于预售商品，没有收到任何的纸质票。我要求哔哩哔哩平台履行《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》中相关规定，履行七天无理由退货。

平台不给退票，而且打过客服电话，就是不给退，距离漫展还有一个星期，我行程有误，提前退票也没有影响到商家，我觉得我作为消费者要维权

你好，请帮我办理订单号40************99的退票退款服务，因工作原因冲突无法成行，商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延； 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。 1.服务提供方主张的特殊性不成立:根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。 2.服务提供方主张的时效性不成立:演出是(时间)，距现在还有(时间)。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票， 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为: 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，见面会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。

我于2024年3月7日在哔哩哔哩会员购购买广州恋与深空only电子票（订单：40************99），详情页面告知可以退票，又在最下方告知不得退票，又隐秘（点击两次才能看到通知内容：4月19日19点开始至19点30结束，时间只有半小时）告知某个时间段开启了退票通知，并没有标注在详情页，也没有发短信通知，《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，我的诉求是将费用106退还。

我于2023年4月13日购入两张b站漫展门票，总价120元，现因学校要求拍摄五四青年节宣传视频的原因无法参加，目前转赠了一张给朋友，希望另外一张可以退款，但是b站官方以不支持七天无理由退款为由拒绝，且即使不参加活动不使用本票，也不退款，我要求官方退回我票号为22****17****86的门票，价值60元，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价，该站做法不符合法律法规

我于4月13日在哔哩哔哩会员购上购买了2张漫展的门票，总价120元，临时有事无法去了，都还没到漫展时间，单方面不给退票，这不符合：《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列

4月3号和6号分别购买了俩张模型展会门票 受伤住院无法参加像客服提交了住院证明资料后依旧表示不支持任何理由理由的退款态度及其的强硬，哔哩哔哩的规定仿佛比法律法规的还要有效力 需求就是全额退款两张门票共计180元

2024年购买商丘市馨漫园动漫嘉年华漫展门票，客服不退款，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效"。《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、．电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之 日起七日内退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价

商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延；在该平台购买门票确认订单时，并没有所谓的弹窗提示，同时该条款为默认自动勾选，并非个人意愿的主观勾选，具有强制执行和故意隐藏条款意味，消费者无需勾选，只需点击下一步随即自动跳转至支付宝支付界面，部分支付宝账户是可以自动扣款的。综上所述，个人认为贵司违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。 贵方该条款设置显著不合理，属于无效的格式条款，在漫展未开始前就进行退票，同时二维码也没公开，并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。同时，所谓的稀缺性，这并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位，本身是开放数量的票，不构成稀缺性。

我于2023.10.4参与了在大江户温泉物语（大场店）举办的上海·夜宴国乙only。去往现场后发现实际情况和主办方在宣传时完全不符。 首先，此次展会持续两天（10.3和10.4）主办方承诺这两日已经包场，还禁止男性游客进入，并且说只需付门票钱就可以全场畅玩，不虚另外收费。但实际情况是两日内还有散客入场，老人，小孩，男人都有。且第一日给参展游客（全是女性）发的全部是男汤手环，只能泡男汤。同时，大江户的台球，sw****ch等游乐项目需要另外收费才能体验，和主办方说的不需另外收费不符。 其次，整个流程非常混乱，主办方的宣传流程图形同虚设，第一个游戏环节比流程图上足足推迟了两个小时再开始，后续的环节也很混乱，并没有人引导 最后，日场普通票98一张，vip票158一张。主办方宣称vip票可享受委托coser的专属互动，实际上并不存在这一点，vip票除了能早半小时入场之外和普通票并没有什么差别。 在第一日活动后就有游客抗议，主办方承诺可以退票。但是后续在哔哩哔哩平台申请退票的时候，客服屡次拒绝，说主办方不支持退票，但同时又有其他游客在官方qq群里晒出已经退款成功的截图，而b站客服又在我通过投诉之后，致电我说b站没有权限进行退款，需要联系主办方。（那么请问为什么别的游客可以退款成功呢）而我以及其他受骗的游客联系不上主办，主办方也是个人而非公司，不但联系不上，也无法获得相关企业信息进行投诉。

4月3号和6号分别购买了俩张模型展会门票 受伤住院无法参加像客服提交了住院证明资料后依旧表示不支持任何理由理由的退款态度及其的强硬，哔哩哔哩的规定仿佛比法律法规的还要有效力 需求就是全额退款两张门票共计180元

4月18日在哔哩哔哩app会员购内购买了5月1日的ido漫展门票。4月19日确认5月1日无法到场参加。4月19日联系哔哩哔哩在线客服退票，客服以票品具有稀缺性及时效性等特殊性质，不适用7天无理由退货政策，不支持退款。后客服电话联系我，并以同样理由拒绝退款，我多次要求客服出示他们所说的，他们平台所售门票不适用7天无理由退货的相关政策，客服并未出示，反复以他们的条款是合法的来逃避问题。当前购买的产品属于预售商品，没有收到任何的纸质票。我要求哔哩哔哩平台履行《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》中相关规定，履行七天无理由退货。

平台不给退票，而且打过客服电话，就是不给退，距离漫展还有一个星期，我行程有误，提前退票也没有影响到商家，我觉得我作为消费者要维权

你好，请帮我办理订单号40************99的退票退款服务，因工作原因冲突无法成行，商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延； 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。 1.服务提供方主张的特殊性不成立:根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。 2.服务提供方主张的时效性不成立:演出是(时间)，距现在还有(时间)。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票， 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为: 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，见面会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。

我于2024年3月7日在哔哩哔哩会员购购买广州恋与深空only电子票（订单：40************99），详情页面告知可以退票，又在最下方告知不得退票，又隐秘（点击两次才能看到通知内容：4月19日19点开始至19点30结束，时间只有半小时）告知某个时间段开启了退票通知，并没有标注在详情页，也没有发短信通知，《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，我的诉求是将费用106退还。

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4月3号和6号分别购买了俩张模型展会门票 受伤住院无法参加像客服提交了住院证明资料后依旧表示不支持任何理由理由的退款态度及其的强硬，哔哩哔哩的规定仿佛比法律法规的还要有效力 需求就是全额退款两张门票共计180元

2024年购买商丘市馨漫园动漫嘉年华漫展门票，客服不退款，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效"。《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、．电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之 日起七日内退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价

商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延；在该平台购买门票确认订单时，并没有所谓的弹窗提示，同时该条款为默认自动勾选，并非个人意愿的主观勾选，具有强制执行和故意隐藏条款意味，消费者无需勾选，只需点击下一步随即自动跳转至支付宝支付界面，部分支付宝账户是可以自动扣款的。综上所述，个人认为贵司违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。 贵方该条款设置显著不合理，属于无效的格式条款，在漫展未开始前就进行退票，同时二维码也没公开，并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。同时，所谓的稀缺性，这并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位，本身是开放数量的票，不构成稀缺性。