哔哩哔哩会员购PS5手柄摇杆异响拒退换
我于2026年2月27日在哔哩哔哩会员购购买PS5限定手柄，3月9日签收后发现摇杆存在质量问题，使用时有明显异响。我先申请7天无理由退货，按要求上传完整照片后，*台以已拆封为由驳回；我改为以质量问题申请退货并上传问题视频，*台又以需品牌方处理为由再次驳回。3月12日*台电话沟通，拒不承认质量问题、拒绝退货退款，仅让我自行联系品牌方，我提出维修的折中方案也被拒绝。我系*台多年付费用户，多次正常消费，此次*台推诿售后、拒不担责，严重侵害消费者合法权益。现要求*台立即办理退货退款、依法赔偿并正式道歉。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
哔哩哔哩商城超期不发货且拒退款
他们上面的标注是2026年2月发货，详情页上写的是2026年第一季度发货，但是他们给我的结果是2026年6月底发货，电话和*台内沟通表示不允许我退款，也不给我发货
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超时不发货、霸王条款
已完结
ijoy漫展小程序购票后联系不上客服
我在微信小程序ijoy漫展误购一张漫展票，想退款联系不上客服
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联系不上客服
已完结
哔哩哔哩会员购换货发二手瑕疵商品
2026.2.22在会员购下单2.23收到五条悟Lookup打开有很多瑕疵联系客服换货，3.1号收到换货，打开以后连第一次白色的纸都没有，有白色的纸代表全新未拆了，盒子上的胶布都是二次黏上的。后来我把拆了想着没瑕疵也就算了，但是很多瑕疵。联系客服，把所有图片并且快递单号箱子全发过去，客服不承认说没视频不给任何售后，我就问他们要打包视频他们目前还没有发视频不知道他们有没有，你们换货的连外面白色的纸都没有，凭什么说是全新未拆的？霸王条款，自己的视频都没有还问我要，并且我有全部的图片，我要求退款并且给我道歉，趾高气昂什么，这又是哪个换货的？直接在二次售卖是吧，装都不装了，这么多二手的痕迹，你当谁是瞎的？连外面白色的纸都没有，就大言不惭，哈哈笑*了，赶紧给我道歉退款
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
哔哩哔哩会员购超期未发货要求退定金
我与2月21号购买的哔哩哔哩会员购售卖的产品要一年后才有，时间太久。这个产品现在都没有开始制作我要求卖家退还定金
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超时不发货、霸王条款
已完结
哔哩哔哩商城付款后资金冻结未退款
在2026年2月24号通过支付宝别人复制的链接里购买450元的拍立得然后是给到哔哩哔哩，因为冻结钱没有退还
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退货不退款
已完结
B站店铺诱导微信转账后失联不退款
一开始私信聊好了价格然后打算在B站店铺买。他说店铺太火爆了卡了让我微信转账。给他转完200块钱后就不回了，也不发货，就算回了还是东扯西扯。上午报完警跟他说不要货了直接退回这200块钱，他还继续找我要更多的钱
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
未成年人直播充值超限拒退
25年12月开始，年满15岁的孩子玩哔哩哔哩旗下直播间，陆续往里面充值了522元钱，其中几笔充值金额单笔68、98均已超过*规定未成年防沉迷游戏充值金额（8-16岁，单笔不超过50），还有些充值记录被孩子删了。*期看他手机才发现，就找网易客服申请退款，但是客服以孩子现在已满十六岁为理由不予以退款。孩子是25年十一月底的16岁生日。不能以孩子现在成年为理由就忽视了他是未成年期间进行的游戏充值。所以希望*台能给个说法，对于孩子充值金额退款。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
哔哩哔哩会员购未按约开通补款通道
本人于2025年3月6日在哔哩哔哩会员购支付商品（Hobby:sakura NIKKE 胜利女神 灰姑娘 1/4比例手办）定金，金额为299.85元，双方约定该商品于2026年1月开启补
款流程。但截至本次投诉之日，对方公司始终未按约定开通该商品补款通道，此违约行为已严重影响本人的正常消费权益，也违背了双方的约定。现依据相关法律法规及双方订购约定，本人正式向对方公司提出诉求：要求立即向本人双倍退还上述商品定金，合计金额599.7元。但对方拒绝支付，并表示对方《预售商品支付协议》（下用《协议简称》）可以不退定金，对方行为和《协议》已严重违反《民法典》第587条，侵犯我正常消费权益。现本人正式向对方公司提出诉求：要求立即向本人双倍退还上述商品定金，合计金额599.7元，并就此次未按约定开通补款的违约行为作出合理解
释。
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超时不发货、霸王条款
已完结
哔哩哔哩三国游戏充值1000元未退款且客服失联
我于2026年1日28日通过游戏*台充值了三国的游戏1000元，客服也不给解决，说沟通过了我从来没有接到电话
投诉问题
霸王条款、充值问题
处理中
