哔哩哔哩预售票不退票涉嫌霸王条款
于2025年6月11日购买2张6月28日预售单日票，后因公司安排出差无法前往。于2025年6月20日晚与B站客服沟通，我方主张此系电子票，平台退款后并不影响二次售卖，且票据与身份证件绑定我方无法转售。但对方以“因票品具有稀缺性和时效性的特点，一旦退货将会影响二次销售，此项目不支持退换，请您理解并谨慎购买”为由不予退票。此系霸王条款，侵害了消费者的合法权益，我方主张B站退还全额票款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
哔哩哔哩手办货不对版且拒绝退货退款
在哔哩哔哩的会员购买了个手办，到货后发现实物与宣传图眼睛不一样（大了，而且位置下移），头发挑染不一样（粉色挑染后侧那一小撮应该也是粉的，但实物没有），手部头发（放手上那缕）不一样，英文字母耳饰不一样（镂空全没了），衣服拉链偷色（官方图是很明显的金属色，实物没了，不注意都看不出分色），躯干阴影涂装全部没了，腿部看着比原本要粗，底座卡不上，他们同意换货但是拒绝我退货退款的请求
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货不对版、霸王条款、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩商城手办下错单无法退款或换货
在2025年19点58分下单了一份价值399元的手办，付了67.35元的定金，但是由于商家的指代不明确导致下单下错了，下错单后第一时间，我想要退款或者换货，经过咨询我并不能退款或者换货，我想寻求帮助
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩会员购退款遭无理扣款及订单关联争议
我在2024年12月11日在哔哩哔哩会员购平台支付定金单价13.35元购买了三个世界计划缤纷舞台毛绒玩偶，该订单其中一个商品于6月到货补款，补款了81.27元，因为该商品七天无理由退款，因此在补款后申请全额退款，会员购客服确表示该订单和2024年12月12日的一个订单有关联，必须要扣除另外一个订单用的40元优惠券的款才能退。这个2024年12月12日的订单买了两件商品原金额101元，在用了99-40的平台优惠券后实际支付61元，该订单在去年就已经交易完成，和本次订单无任何关系，不存在凑单行为，完全是两个独立的订单。我多次询问哔哩哔哩会员购客服这两个订单存在什么关联，他们的官方客服给不出任何说法，只说是内部消息叫我自己回忆，依旧坚持要退款现在的订单的话必须扣除去年一个订单使用的40元优惠款，这完全是霸王条款，没有任何一个条例支持他们这样的霸王行为。我要求哔哩哔哩会员购给我全额退款该订单，并给我他们关于所谓订单关联的解释，以及赔偿我维权过程中浪费的时间经历成本。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩会员购退票需提供隐私证明不合理
我于2025年6月10日购买了b站会员购的微缩模玩展的门票，现因家人摔伤无法去展会，申请退票要求出示病人病例以及家庭关系证明，这个侵犯了个人隐私权。我的诉求就是退票。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉哔哩哔哩会员购霸王条款，退我定金！
本人于今天2025年6月15日登录哔哩哔哩会员购网站时发现，自己在2023年9月14日下单的这款NIJISANJI 2023亚洲旅游周边SNS风亚克力立牌出现订单关闭，无法购买的情况。我未收到过任何短信通知，对于订单关闭这一情况也毫不知情，现查看该商品原链接，商家已经将我的商品作为现货售出。现在我要求商家退还我的定金，但遭到了拒绝。恳请相关部门介入处理，帮我追回定金损失，维护消费者的正当权益！
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霸王条款
处理中
哔哩哔哩会员购退货退款及售后处理投诉
我于2025年1月我于2025年1月18日在哔哩哔哩会员购商城里面买了一本生物核心方法，必刷100奖，因为选科的原因，我要求商家退货退款 可是商家已超过售后时间，不让退，然后呢？我找了平台工作人员跟平台工作人员说明了情况，并且告诉工作人员书是全新的，未拆封 可是工作人员依旧站在商家这边 说按商家的答复来处理 。然后第二次我去找商家，跟商家说你们不让我退货退款的话，那我就拿这本书籍更换同家店铺的不同商品，可是商家还是以超过售后时间为由拒绝，然后我找了平台工作人员跟他说明了第二次的情况 可是平台工作人员还是说，按照商家的答复来处理。两次都站在商家那边，我想请问消费者的权益谁来维护。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩线上商城购票后无法退票投诉
我在2025年6月10在哔哩哔哩上买了两张票但那天要回老家不能去结果不能退票
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
哔哩哔哩会员购门票退款遭拒，要求退款
我于2025年5月18日在哔哩哔哩会员购中购买门票，如今我要退款 而他们不退换款，我的诉求是退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
哔哩哔哩会员购定金不退，涉嫌霸王条款侵权
本人于2025年，6月10号18: 55分与哔
哩哔哩会员购平台购买此商品，因为平台特殊售卖方式用的是先支付定金后支付尾款，于是先支付了其定金31.35元，而在当日22: 23分打算更换购买渠道退款（此商品的其他渠道购买皆为全款付清且可退款），在咨询客服后对方以"该商品为非7天无理由退款物品，不允许退定金"为理由拒绝，且告知即便拿到此商品都不可以退取此定金。
此平台对于吞取定金且强买不退的行为严重侵犯顾客权益，此商品在其他渠道皆可全款购买，全款退款，且此商品非需要定金数量以调整生产，非无法退定金类的特殊商品，哔哩哔哩会员购因为存在特殊无法退定金类商品，而投机取巧将此规定偷偷用在这种非特殊商品之上，设置此霸王条款吞占不知明用户定金，玩文字游戏恶心顾客，严重侵犯了正常顾客购买商品的权益
请哔哩哔哩退还我的购买定金，且本人不会再到此强盗平台购买商品
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
