2021年9月底买的手机，结果今年5月4号，突然卡住重启，然后无限重启，一直卡在重启页面，询问手机店是主板问题，建议去售后中心，寄修到售后服务中心后，检测是主板问题直接要我2000换主板，我绝，中心直接寄回来，这明明是手机芯片自带的问题，我了解了一下，21年买的好多3-4月都出现主板烧坏，这是vivo的计划吗，设置这手机只有两年有效期，好到时间逼迫让消费者换手机？vivo主带一个强制消费，明明是自己手机出厂就有问题，还让消费者买单，要是手机使用只有两年有效期，那为什么不直接说清楚，难道是怕被消费者知道了不卖？结果现在推卸责任，还扯这扯那，三包政策也是基于你们质量产品过关，《消费者权益法》和《侵权责任法》中提到产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任(产品缺陷责任是一种严格责任，请参考《侵权责任法》第40/41/45条！综上，viv0官方应履行责任，为自己的产品缺陷买单，而不是推脱责任给消费者并区别对待，看人下菜， 遇见好说话就口气贼硬，咋滴，好说话的不配享受售后吗，遇见态度强烈的就免费换主板， 这是你们的内部商量好了的吗？而我舍友的荣耀V20手机从19年用到现在，在此我正式投诉vivo公司产品品控。用自带问题的产品糊弄消费者，自己产品问题需要消费者买单，这合理吗？后续客服给我打电话了，客服的态度非常的让我不满，仿佛这种事情和他们无关的一样。我想问一下，一个2000多元买的手机，vivo怎么说也是大牌子了吧，居然不能正常使用两年，而且我身边也不止我一个人的vivo手机出现过这种情况，而其他牌子的手机却很少出现这种情况。我想问一下，这让我们消费者自己负责真的合理吗？这么多个案例还不能说明产品的质量问题吗？vivo客服的态度令我心寒，希望vivo能够解决我的问题！我在此提出我的诉求就是尽快更换主板或产品维修换新。

在2022年12月22日，被支付宝在我不知道是自动扣款的情况下，连续扣到2024/5/15日一年多的钱的钱。根据《网络交易监督管理办法》，第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选期的前五日被告知，以及决定是否继续续费。然而vivo官方商城充值话费有道翻译自动续费未在前五日用显著方式提醒。且开通页面以极低的价格诱导消费者开通。我后续并无意愿开通自动充值话费服务，我不接受！我要退款.在支付宝的投诉反馈要求退钱无果。

手机在未摔，未磕碰，未挤压的情况下突然黑屏无法使用，检测告知手机为翻新机，主板弯曲少配件，烦请协助处理

手机使用过程中在没有磕碰挤压的情况下突然黑屏无法使用，经检测告知是主板本身出现弯曲，缺少零件导致，VIVO官方客服推卸责任不解决问题

VIVO X60无限重启、无法开机 该手机2021.10.5号购买于宁波余姚门店，于2024.5.2号早上突然黑屏死机无法重启（黑屏一直显示VIVO 5G），5.4号去本地VIVO售后检测说主板坏了，需要自费维修或者补差价换新机，这个情况也不止我一人出现，证明主板问题是这个系列手机的通病，而且也有免费更换的案例。主板质量不过关就算了，售后服务为何区别对待？看到小红书也有很多人反馈有客服联系本人免费更换主板。包含给同样机型使用三年了的用户也免费更换了，但是我使用了2年7月却不给更换，严重怀疑VIVO存在对用户的不公正对待。 经网上调查发现，大批VIVO X系列的用户存在同样的问题，都是使用一两年左右就出现烧主板问题，根源在于CPU虚焊烧主板，这是由于VIVO X系列手机本身存在质量问题，不应该以“超过一年保修期不售后”为由拒绝承担保修的责任，更不应该让消费者为VIVO X系列本身就存在的质量问题而买单，反观同样是做手机的品牌，小米手机能做到三年的保修方案，VIVO在这块的做法是不是有些欠妥，作为消费者，本人不能接受自费维修，该手机问题属于产品性能问题，如果手机主机在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人手机仅使用了两年7个月，就出现了这样的问题，而且手机并非外界损坏导致，不应将国家规定的三包问题让消费者买单。 诉求：产品质量问题不应消费者买单，要求免费更换主板。

购买该品牌旗下iqoo neo5型号手机，在使用两年之后突然莫名出现死机花屏闪退等现象，在官方门店检测后发现为主板损害，门店提出换主板需要1990元，我觉得不能接受，后再网络各平台寻求帮助后发现该品牌该型号手机的许多用户都在与我同样的使用时间时出现主板损坏，据悉为此批次手机在出厂时就有严重品控问题，且已有消费者在经过投诉维权后得到免费更换主板的权利，因此我认为手机本身存在的质量问题不该由消费者来承担，也不应该无理由地划分到三包范围内，因此我希望品牌能够重视消费者的诉求，重视产品的质量，为我处理好手机的问题。我的诉求是免费更换主板。

我在vivo游戏中心进行了一笔账号交易他给我提现到v钻了，我也没选他还让我写了两遍个人信息和银行卡号还给我提v钻了，客服就说不可以退款

iQOO Neo 5s 频繁闪退 自动关机重启 且并无大型操作 近期频繁。

我在vivo官网买了X6****ro手机在使用了两三年的时候出现了黑屏重启的问题去售后检测说是主板坏了，电子产品使用时间应该是十年结果我只用可两三年，这是质量问题，与用户无关，他们售后说要自费1049元更换主板，如果不给一个合理的解决方案，全网都是证据，

我于4月15号跟vivo客服反馈的账号被盗，客服让我提供充值记录和身份证正反面照片，说资料正确会帮我冻结七天，但是4月20号客服打电话给我表示刚冻结上，我说我的账号被盗，客服让我找警方提供账号归属证明，账号被盗证明，延期冻结证明，立案决定书和警官证才会给我延期冻结30天，但是*表示我证明不了被盗的账号是我的，让我找客服，客服让我找警察，账号里有我的个人信息，vivo客服明知道账号就是我的也不提供我的充值记录。我的诉求是把我的账号还给我。

2021年9月底买的手机，结果今年5月4号，突然卡住重启，然后无限重启，一直卡在重启页面，询问手机店是主板问题，建议去售后中心，寄修到售后服务中心后，检测是主板问题直接要我2000换主板，我绝，中心直接寄回来，这明明是手机芯片自带的问题，我了解了一下，21年买的好多3-4月都出现主板烧坏，这是vivo的计划吗，设置这手机只有两年有效期，好到时间逼迫让消费者换手机？vivo主带一个强制消费，明明是自己手机出厂就有问题，还让消费者买单，要是手机使用只有两年有效期，那为什么不直接说清楚，难道是怕被消费者知道了不卖？结果现在推卸责任，还扯这扯那，三包政策也是基于你们质量产品过关，《消费者权益法》和《侵权责任法》中提到产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任(产品缺陷责任是一种严格责任，请参考《侵权责任法》第40/41/45条！综上，viv0官方应履行责任，为自己的产品缺陷买单，而不是推脱责任给消费者并区别对待，看人下菜， 遇见好说话就口气贼硬，咋滴，好说话的不配享受售后吗，遇见态度强烈的就免费换主板， 这是你们的内部商量好了的吗？而我舍友的荣耀V20手机从19年用到现在，在此我正式投诉vivo公司产品品控。用自带问题的产品糊弄消费者，自己产品问题需要消费者买单，这合理吗？后续客服给我打电话了，客服的态度非常的让我不满，仿佛这种事情和他们无关的一样。我想问一下，一个2000多元买的手机，vivo怎么说也是大牌子了吧，居然不能正常使用两年，而且我身边也不止我一个人的vivo手机出现过这种情况，而其他牌子的手机却很少出现这种情况。我想问一下，这让我们消费者自己负责真的合理吗？这么多个案例还不能说明产品的质量问题吗？vivo客服的态度令我心寒，希望vivo能够解决我的问题！我在此提出我的诉求就是尽快更换主板或产品维修换新。

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购买该品牌旗下iqoo neo5型号手机，在使用两年之后突然莫名出现死机花屏闪退等现象，在官方门店检测后发现为主板损害，门店提出换主板需要1990元，我觉得不能接受，后再网络各平台寻求帮助后发现该品牌该型号手机的许多用户都在与我同样的使用时间时出现主板损坏，据悉为此批次手机在出厂时就有严重品控问题，且已有消费者在经过投诉维权后得到免费更换主板的权利，因此我认为手机本身存在的质量问题不该由消费者来承担，也不应该无理由地划分到三包范围内，因此我希望品牌能够重视消费者的诉求，重视产品的质量，为我处理好手机的问题。我的诉求是免费更换主板。

我在vivo游戏中心进行了一笔账号交易他给我提现到v钻了，我也没选他还让我写了两遍个人信息和银行卡号还给我提v钻了，客服就说不可以退款

iQOO Neo 5s 频繁闪退 自动关机重启 且并无大型操作 近期频繁。

我在vivo官网买了X6****ro手机在使用了两三年的时候出现了黑屏重启的问题去售后检测说是主板坏了，电子产品使用时间应该是十年结果我只用可两三年，这是质量问题，与用户无关，他们售后说要自费1049元更换主板，如果不给一个合理的解决方案，全网都是证据，

我于4月15号跟vivo客服反馈的账号被盗，客服让我提供充值记录和身份证正反面照片，说资料正确会帮我冻结七天，但是4月20号客服打电话给我表示刚冻结上，我说我的账号被盗，客服让我找警方提供账号归属证明，账号被盗证明，延期冻结证明，立案决定书和警官证才会给我延期冻结30天，但是*表示我证明不了被盗的账号是我的，让我找客服，客服让我找警察，账号里有我的个人信息，vivo客服明知道账号就是我的也不提供我的充值记录。我的诉求是把我的账号还给我。