vivo官网耳机购买后未收到商品且客服处理不力
5月10号在vivo官网买一个耳机，5月11号显示已签收。，我又没有拿到快递，去物业中心问了，又没有说送到物业。，联系客服，客服好几天都是这样搞东搞八。，所以有点感觉欺*消费者。。，虽然说这一件东西不值什么钱，但是浪费我这么多时间，我决定投诉。为什么在别的地方买的东西都能送到？都是踢皮球，
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
抖音vivo官方旗舰店未按承诺时间发货且缺货赔偿投诉
作为一个消费者，如果有其他手段我是不会在这儿给你们添麻烦的，我在4月27号，在抖音vivo官方旗舰店购买了vivox200s12加256黑色一个，当时承诺5月1号之前发货，直到5月5号仍然没有发货，商家承认缺货，并且缺货的情况下，商家仍然坚持挂链接售卖，并且网上有和我相同的遭遇获得了合法赔偿，希望帮我维护合法权益，根据抖音规则应该按照百分之10进行赔付
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
vivo体验店拒绝7天无理由退货，商家未提前告知规定
你好 我于2025年5月5日在京东商城的 vivo体验店-闵行爱琴海店 购买了一台vivo x200 Ultra，因外观和功能不满意想要退货，手机仅试用不影响二次销售。但是商家却已我撕掉了外包装塑料纸为由拒绝退货，此规定我并未带购买时给我明确提示，这是卖家的责任，我只看见7天无理由退换。希望平台能帮我维权
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
vivo手机掉漆问题售后扯皮拒绝合理退换
我于2025年1月17日在vivo商城购买了一部iqoo手机，使用一个月之后手机开始出现掉漆情况，当时没在意，以为是我自己使用不当导致的，但是我发现继续使用一个月之后他还是在掉漆，我就联系vivo客服。去处理这个问题，他们已经跟我扯皮了一个月了，他们说我重新购买一个手机的话可以给我退钱，但是我询问他们退哪一个钱的时候，他们说退小的那一个钱，那为什么多少钱让我来承担呢？怎么证明这个掉漆是我的原因呢？我的诉求是换机
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
vivo官网x200 ultra未按时发货且客服敷衍
于2025年4月28日付款x200 ultra，当时显示5月2日前发货，截止5月3日14时仍未发货。多次催促发货，客服一直敷衍。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
抖音vivo官方旗舰店预售手机未按时发货投诉
你好我4月29号在抖音vivo官方旗舰店购买了一部手机，商家显示预售，并承诺最晚5月2号前发货，但超过预售时间商家还没有发。这不是在*消费者吗？商家也知道最晚5月2号前发货，但就是不发货，备货时间远远超出了预售时间，这不是在拿消费者当傻子吗？
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
vivo官网购买产品有问题且客服联系不上
购买的产品有问题，客服多次联系不上。麻烦你帮我处理一下吧。说我人为因素？？。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
投诉vivo官网售后服务欠缺
本人的IQOOneo5手机在4月23号出现手机花屏卡死，重启等问题，在25号出现WIFI无法打开使用，本人于26号前往官方线下网点进行检修，检修结果告知为非人为原因（无进水，无磕碰，无不良使用情况）导致的主板损坏，在此之前已在网络平台上查证，此款设备的主板非人为损坏的情况并非个例，部分用户可享受免费更换主板或者以一千元人民币以下的价格以旧换新IQOOneo10的售后处理结果，但在门店与售后要求上述的以旧换新服务被拒，手机自身出现的非人为原因损坏却要由消费者为此行为承担后果，以及售后部门区别对待消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
vivo官网音响产品损坏售后拒绝保修
购买的音响产品坏了，客服多次不给解决问题，还说人为不给保修？？？？？
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
投诉vivo官网售后服务欠缺
我是未成年，我在他的游戏充值了，他不给我退款，监护人不在身边，他不退
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
