瑞幸咖啡外卖饮品中发现异物（苍蝇），要求赔偿
我于2025年4月24日在瑞幸咖啡小程序上点了三杯咖啡给女朋友及其朋友，其中我女朋友喝的咖啡里有两只苍蝇，还有一只苍蝇被喝进肚子里了，这侵害了我们消费者的权益，要求按照食品安全法赔偿及精神损失（女朋友店内有监控，从外卖送达到喝完发现苍蝇其中没有人为操作，只有可能是出品时就有苍蝇在杯里）
投诉问题
食品安全
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现苍蝇，要求退款及赔偿未果
2025年5月8号晚上7点半左右在深圳宝安区海雅缤纷城负一楼小程序买了一杯瑞幸咖啡的抹茶好喝椰 喝到杯底发现有一只大苍蝇 找到门店 店员不处理打出一个小票单子 让我打上面总部的电话 打了没人接 不处理 非常生气我的诉求是要求退款并且按照食品安全法赔偿
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖送餐超时且服务态度不佳投诉
门店广东省惠州市惠城区瑞幸（33青年街空中花园店）
5月7号中午13点02分下单了一杯轻咖柠檬茶，原本送达的时间是13点22分到13点37分送达的，，已经超时了一个小时了，打电话给商家，说已经在路上了，骑手又说他们人工不够，，可能又点晚，，我现在非常生气(╬◣ω◢)，是觉得便宜的东西就不能准时送到吗？
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送餐超时
处理中
投诉瑞幸咖啡（外卖）送餐超时
本人在2025年5月6号在微信小程序上购买了一杯饮品当时并未送达外卖已点送达 本人在购买平台上联系瑞幸在线客服处理补偿我一张23元优惠卷 饮品已带回商家由于时间过长导致饮品无法正常喝要求从新制作配送客户多次强调只能原单配送 补偿的优惠卷需从新购买的话与平台下单的金额无异导致我损失金额 饮品又没收到我的诉求是要求补偿我的损失
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送餐超时、优惠券问题、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖送餐超时且拒绝退款投诉
25年5月4日15:41点了外卖，送达时间是16:12分，打电话两次催单，16:16分客服建议申请退款，饮品还没做出来，16:21分申请退款。商家因我没接电话而拒绝申请退款。另外说明一下，我不是拉萨本地，准备离开拉萨回林芝，15:41分在附近离瑞幸不到百米的地方点外卖，等了40分钟。现在饮品野没收到，钱也没退，严重损害了消费者的时间及金钱。请严惩处置，谢谢！
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服务态度差、送餐超时、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖未收到商品且退款被拒
我宇2025年5月3号在饿了么点了一杯瑞幸咖啡商家自配送当时在外面地址填到旁边楼了当我下楼去等的时候发现外卖已经被自动确认了 但是我没有找到咖啡 我给商家发信息不回 外卖门店也没有联系方式后来因为没有收到咖啡就申请退款 商家死不退
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送错外卖、漏送商品、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖显示已送达但未收到商品
我于2025年5月3日在瑞幸应用app上面购买了橙c美式一杯，出现了货物未送达却软件显示已送达的问题，侵害了我的权益。我的诉求是退款并道歉。
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送错外卖、漏送商品、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡（外卖）退款被拒并强制配送商品
2023年5月2号早上在美团瑞幸咖啡（利尔达店铺）里买了2杯加咖啡一个订单下的 后面想到分2个订单下划算 就申请了退款重新下分开下了2个订单 在1分钟左右第一个订单申请了退款，并且第一时间尝试联系商家，不管是在线联系还是电话都联系不到商家 ，请求了美团客服联系商家均失败，商家拒绝了我的申请退款请求 并且强卖的东西给我送来 侵害了消费者权益强买强卖。我的诉求是 给我退款。并且商家这种行为受到相应的处罚，如果说一直任由商家强买强卖这样下去 我将投诉到底
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡团购券饮品甜度不符申请退款遭拒
于2025.5.1在(美团神*手直播页面购买了瑞幸生椰拿铁9.9元咖啡团券，在瑞幸咖啡盘龙城奥特莱斯店)使用团购券点了一杯去冰不另外加糖生椰拿铁，收到后喝了一口甜的要死，倒了三分之一的咖啡后加了纯奶，还是无法下口，喝了咖啡后口特别干，不符合不另外加糖的口感，花了钱还没有达到预期的食品质量，申请售后退款时商家以商品已送达拒绝退款…我的诉求：1取走剩余餐品并退款。2重做一杯送达。
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送错外卖、食品安全、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡外卖改单退款遭拒且客服联系无果
第一我下单下错位置我想去改位置平台禁止了然后第一我下单下错位置，我想去改位置，平台禁止了，然后我想退款其实三十秒钟，我就下了单点退款他都不退我就下了单点退款，他都不退给我。然后我就想着跟店员联系，店员的那个联系方式他又不是门店的，他直接是机器人，所以我觉得这个做的非常的差劲，导致了我多次消费
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服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
