未成年人误充值无法联系客服
小孩子玩手机误充了15930块钱。客服电话打不通。沟通渠道不明。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人未经同意充值要求退款
我女儿唐湘湘未经我同意，于2025年10月8日在《心动小镇》充了心钻，当日充值累计金额为6714元。孩子年龄未满12岁，不具备完全的认知能力这笔充值行为我作为监护人是不认可的，希望贵平台能核实情况，帮我帮理退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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心动小镇充值未退款及未成年人疑点
我在2025年10月6日中秋在心动小镇总充值人民币45元我要求退款3天没有结果请国家给我个保障充值的钱原路一封不动退回游戏账号怎么处置我不管
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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投诉心动网络-心动游戏-心动小镇未成年人充值
本人于2025年7月-8月在贵平台处为购买了4401商品，消费金额为人民币4401元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款4401元至原支付账户。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年充值申请退款
我于2022年11月21日在香肠派对因为未成年充值造成财产损失申请未成年退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人充值3300元客服拒不处理
在9月28日19时51分，家里未满11岁小孩偷偷用家长手机给自己转账，把转账记录删掉，然后拿钱充值游戏，游戏名称叫心动小镇，28号晚上8点左右充值68+30元，在29日晚上19时44分又充值17元，10月2日又充值12元，10月5日下午3:57到晚上9点又陆陆续续充值了3214元，充值时间都是晚上，学生放学的时间，以证明是未成年在玩，用家长的实名登录，10月6日晚上家里人发现了此事，立马去游戏的客服中心进行投诉并且说明此立马去游戏的客服中心进行投诉，并且说明此事，但是游戏中的客服并没有回应，现在此事也没有结果，从10月6日到今日，一直在小程序上进行投诉，但是未果，打了心动公司的客服电话，一直都是人机在回应，没有人工客服来回应，到现在为止一直都没有能找到人工客服电话的方式，并且在游戏中多次投诉，多次向客服申请未成年退款的事项，到现在客服也没有回应，八天内充值了3300元左右，且充值时间都是在相近的时间，时间内，陆陆续续的充值游戏并没有提示，在引导未成年消费的可能，家里孩子目前年龄未满11周岁，属于无民事行为能力人。此次游戏充值行为是在家长不知情的情况下进行的，孩子在进行充值时，并未经过家长同意。此次充值金额相对其年龄和智力水平来说，明显超出了合理范围。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，申请退款。在发现孩子的充值行为后，我们立即通过心动游戏公众号和游戏客服以及游戏运营商取得联系，反馈了孩子的充值问题并提出退款诉求。于10月6日首次联系，客服目前未回复。我们愿意积极协商希望得到妥善解决，故提交此说明，希望能够尽快处理全额退款申请。
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未成年人误充值且客服不予处理
国庆这几天，我亲戚家的小孩来玩，不知道什么时候看见我支付密码，然后后来要我手机玩，我就给他了，结果到现在才发现他给我手机充钱，找客服不给弄
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人误充值2475元申请退款
未成年李恩哲9岁于2025年9月30号到2025年10月3号在心动网络旗下的香肠派对游戏在苹果账号误充值2475元，联系苹果和游戏平台互相推诿，希望贵平台能协助退回充值的2475元。
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未成年人充值未处理要求退费
实名认证是成年人 但没有玩过 是未成年充值但平台不给处理 直接不处理 前前后后将有800多 我这里都有充值记录
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未成年人冒用成人账号充值拒不退款
我的孩子（未满18岁）于2024年4月起，在未经监护人同意的情况下，在《心动小镇》游戏中持续进行充值消费，累计金额约1200元。孩子使用了两个账号：
1. 账号A（未成年实名）： 使用其本人实名认证的微信登录。
2. 账号B（成年实名，核心问题）：使用了成年人实名认证的账号，并绑定了家长的银行卡进行支付。仅在2024年9月27日当天上午，就通过银行卡连续充值了600元。
3客服拖延近十天，让我等假期过后。从投诉开始没有一从投诉开始，没有一个电话，只有人机客服。
4家中长辈有心脏病，孩子有*症，可以提供报告单。这笔钱不仅是对家庭的打击更是让家长和孩子压力巨大。
5本次投诉要求退还的是全部充值款项，累计约1300元，涉及多个订单，所有订单编号已在上方列出并附有截图证据
6有视频证据上明打款账号是未成年李*怡,是家中最大的孩子。休学在家几乎全天在线，而家中大人都有工作不可能玩这个游戏已经四十岁了。
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