心动小镇游戏卡顿致操作失误，申诉三天无果
关于心动小镇游戏卡顿造成我在游戏里操作失误，吞了我三十元即60展票，我申诉了三天，申请退款或者将我的60展票归还，该游戏一直以让我等待为由，将我的申诉冷处理（附件是我三天找客服的交涉，一直让等待，今天也是让我继续等待），我等了三天，现举报游戏非消费者自愿，我怀疑游戏以bug谋取消费者财产，希望能得到举报处的认真处理，给我一个满意的结果
投诉问题
服务态度差、游戏BUG、退款纠纷
处理中
未成年人充值游戏要求退款并关闭账户
11岁男孩玩奶奶新手机，在今年3、4月份微信小程序游戏充值共353元，在微信里反馈并提交相应资料2次，商家以未取得联系为由，不退款费用，微信客服以商家已反馈为由让和商家继续沟通处理，无奈只好投诉到贵平台，请求协助处理，让商家返还费用并永久关闭游戏账户
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
心动游戏未成年充值退款难且客服态度差
我女儿偷偷绑我身份证陆陆续续在游戏上充了将近300块钱，我找游戏内客服申请未成年退款等了34天都没给答复，客服跟人机一样服务极差
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年被诱导充值1069元，要求退款并删除实名信息
在本人不知情情况下家里未成年被诱导验证实名信息后充值1069元，本人没有玩过游戏，也没有感受过游戏体验，现希望平台与游戏合适给予退款，同时我也会监督未成年以后的软件使用，在心动平台上删除实名信息，前几天联系平台一直不解决没办法这才求助315
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
小侄子误充1958元至火炬之光无限游戏，申请退款及收回抽卡所得
2025年4月29日，小侄子玩火炬之光无限抽卡，steam充值了1958元，希望客服能帮助退款并收回抽卡所得，谢谢
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人用成人身份证充值游戏拒绝退款
家里小孩子用我的身份证实名认证游戏之后充钱了，对面说是成年人身份证实名不给我退款！！！
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人充值心动小镇3767元申请退款无果
我于2025年4月份发现我的女儿未成年人10岁大充值了心动小镇游戏3767元，充值后才发现，本人当时不知情，联系游戏客服退款无果，严重侵犯未成年人不理性消费保护法，现申请游戏退款，请相关部门处理
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人充值心动小镇游戏要求退款
未成年人玩游戏充值游戏 监护人不知情，且金额多 要求全部退款
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
心动小镇未成年人未经同意充值要求退款
在心动小镇上13岁孩子充值68元，并没有经过家长同意，跟客服反应，也只是说在核查，没动静
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
心动小镇未成年充值退款难，客服响应慢且流程不清晰
未成年充值退款，客服不理不睬，无法找到退款流程，人工客服排队时间过长，一个下午也没有排到人工客服
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服务电话接通难、退款纠纷、未成年人充值
处理中
