心动小镇未成年人充值要求退费
2024至2026年在心动*台的心动小镇游戏购买道具/装备，于未成年充值
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
心动小镇未成年人充值11589元拒退
本人为17岁未成年人的监护人，孩子在我不知情的情况下，在《心动小镇》充值11589元。此前两次向心动官方申请退款均被驳回。根据《民法典》规定，未成年人大额充值行为无效，现投诉要求*台全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
心动小镇未成年人充值拒退费
家长不追认这笔未成年错误消费，要*台全额退款，拒绝退款只能向相关部门投诉反馈
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人充值740元未获退款
本人是未成年在心动网络《心动小镇》游戏里充值消费，总共花了740元。我很早就找游戏客服申请退款，客服一直拖着不处理，既不给退钱，也不给明确答复，多次沟通都没有结果。现在请求消费保帮忙协调，要求商家把这笔钱全额退还给我
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
《香肠派对》账号无故封禁400天
我2025年2月4日在心动网络股份有限公司的《香肠派对》游戏中正常游玩，无任何外挂、修改游戏脚本文件、辱骂他人、违背公序良俗等一切违规游戏行为。2025年2月5日，我估值约100元左右人民币的账号(ID:b3t2rw)被无故封禁，本人对此很困惑，便在不久后前往微信“心动XD”公众号中先后进行3次审诉无果，心动网络股份有限公司客服回答:账号存在违规行为，不予解封。这纯属捏造，如今，我的账号已被心动网络股份有限公司无理封禁400多天，我只有一个要求:将我的账号进行解封处理，谢谢
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
心动小镇未成年人充值退费投诉
家里孩子未成年不小心拿手机充值 充值大多收费不合理 欺*消费者
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
心动小镇充值未到账且客服不处理
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:X年X月X日在XXX*台/企业的XXX款游戏购买XXX道具/装备，后续出现XXX问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
心动小镇游戏体验差及充值退费诉求
2024年7月20日到2026年5月31日期间在心动网络股份有限公司的心动小镇这款游戏多次购买心钻、金橡果礼盒、金橡果商会会员、金橡果商会初级会员等商品，后续出现游戏体验差等问题
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉心动网络-心动游戏-心动小镇未成年人充值
那个我姑娘在6月1号晚上，.19点59到20点20点多之间，然后在新东小镇上玩游戏，先后充值了198和328块钱。然后买那个游戏，买个车呀，还买个啥呀，反正是都在那里买东西了。然后等我发现了，第二天等我发现了钱少了，在那个微信的支付记录上查到的两笔心动小镇消费，然后我就联系心动客服，让他给我退款，始终都在推，他始终都是在那个让我等，让我等，一直没有给明确答复。我希望希望你们相关部门帮解决一下这个事儿，帮关联一下，跟进一下进度。谢谢！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
心动网络未成年人充值超2000元要求退费
我于2024年全年在香肠派对及心动网络充值超2000元，购买游戏，皮肤，*皮等，后续出现，未成年人充值问题，可同步上传付款凭证、订单拦截，由于是不同时期，充值以及部分已经被删去，所以内容不全
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
