T3出行活动宣传与实际用券城市不符
2026年5月12日，T3首页显示助力领券，可使用城市包括深圳/上海。本人确认符合活动城市范围，因此发起助力，并邀请亲朋好友帮忙。然而在我邀请接*8-10人，获得并领取16元助力券后，却显示该16元券仅支持在东莞/惠州使用，导致我起点和重点在深圳的订单无法使用。涉嫌欺*及诱导消费者。联系*台客服，无任何合理说明，态度消极，甚至直接挂断电话。
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
T3顺风车高速电量耗尽致订单失败
于2026.5.9号1:49分在T3*台下了一个顺风车订单 、因司机个人不清楚自己的车况情况，在服务区不充电，非要下高速才充电、导致在半路的高速路口收费站电量耗尽，导致车辆无法行驶，无法把我们送到目的地。后续我们自行打车到就*的高铁站自行转高铁，和司机协商*台申请退款一半，后续订单结束了我们反馈*台，*台一直推卸责任无法帮助我们。
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不予退款、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
T3出行计价异常多收11元
5月11日早上我在t3出行*台打了车，当时选取的价格区间是35-40元，后面因为司机等红绿灯、掉头等，耽误了一些时间，（没有怪司机的意思，司机服务态度很好）我上课要迟到了，所以修改了目的地，新目的地距离原本的目的地也就多了200米，预估价格是36.77，完单还预计7.1折，结果预支付加上后期补的一共收了我48块钱！！纯属欺诈消费者
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收费问题、服务不到位
已完结
T3出行司机端解除永久封禁申请书
尊敬的T3出行*台审核及运营管理工作人员：
您好！我是T3出行司机端一名曾因违规被永久封禁账号的司机，今日怀着万分愧疚与诚恳的心情，向*台提交这份申诉申请，恳请工作人员复核我的账号情况，酌情解除账号永久封禁限制，给予我一次改过自新、重新合规运营、用心服务的机会。
自入驻T3出行司机端以来，我始终认可*台坚守合规运营、守护司乘安全、重视服务品质的理念，明白*台对人车信息的严格管控是合规运营的基础，也始终努力遵守*台各项运营规范与司机服务准则，珍惜*台给予的接单运营机会，从未有过恶意违规、损害*台及乘客权益的想法。
此次我的账号因人车不符被永久封禁，我深知是自身规则意识淡薄，对*台合规运营相关规范学*不够细致，日常运营中细节把控不到位，未能严格契合*台的管控标准，对此我内心万分自责，深刻认识到自身的不足，没有任何辩解之意，完全理解并诚恳接受*台的所有处理决定。
这段时间，我已认真学**台运营规范、人车核验相关要求及网约车合规运营相关规定，深刻反思自身运营中的疏漏，明确了整改方向，做好了全方位的整改准备，也愿意全力配合*台的各项核查与核验工作，严格落实合规运营要求。恳请*台工作人员体谅我的悔改诚意，给予我解除账号永久封禁的机会。我郑重承诺，今后必将严格恪守*台所有规则，规范运营行为，严格落实人车一致要求，用心做好服务，自觉接受*台和乘客的监督，不辜负*台的理解与信任。
账号：176****0996
联系电话：176****0996
日期：2026年05月10日
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账号问题
已完结
T3顺风车擅自转单绕路加价
2026年5月10日，15时45分于t3*台下单跨城顺风车，打到的是拼座一人（未拼到）价格64.40元，为网络打车*台最贵，因未拼到任何乘客我认可此次价格，结果上车之后司机告知我又要接两位乘客，此时我提出疑问，我不是要拼车未拼到吗？不应该此时出发吗？司机告知我他在哈啰*台接单，又在其他多个*台接单，又要接两位乘客，本最多1.5小时路程，带我在镇江市区绕行2小时。我提出疑问问司机，我是拼座未拼到单子，为什么还要去拼乘客，拼到之后也未给我车费减免修改。司机称要赚回本，我称如果没有人呢，司机回复，那就一直拼到人，直到他认为赚到钱。我致电t3人工客服，提出疑问，1.为何转单?且无下单界面无明显告知消费者?2.我在t3出行支付的价款是拼座（未拼到）价格，为何允许司机在多*台接单，每个*台费用都为拼座未拼到价款（比拼到其他乘客价款高）3.司机又在多个*台进行拉客，本就在实际意义上构成拼单，但又在每个不同*台收费未拼成价款，是否构成消费欺诈，且乘客安全如何保障?对此t3出行公司一直进行推诿和辩解，并称下单界面就已告知进行转单。对此回复不满意也未予解决问题。
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
T3出行司机压脚后客服敷衍处理
5月10日下午1点打车，被司机压到脚，安全客服问了我3个问题，就没了 我不知道是啥意思，最后问我有没有要处理的 司机不用处理？ 我真是笑了
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
已完结
T3司机挂免费等待后驶离致乘客迟到
1.投诉t3*台司机
5.8早上8.08分苏ADP1816 司机已经到上车点了司机挂着免费等待直接把车开走了，我在地图上看车越来越远，打电话想沟通情况，司机一直拒接电话，但是手机一直挂着等待。司机的行为在早高峰直接导致乘客上班迟到被批并扣钱。n2.投诉t3*台n打电话来询问情况并提出给予20元优惠券一张，我不接受并提出请她向上反馈，客服不等我说完直接挂断电话，非常不尊重人。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
已完结
司机失联并辱骂乘客，要求禁驾
2026年5月9日，我通过T3app 叫网约车，叫到了以后司机不来接，打电话也关机，发消息已读不回，等了一段时间后司机直接开始发消息骂人，骂的非常难听，这种司机怎么还可以开网约车呢？乘客的安全问题如何得到保障？要求禁止该司机开网约车。
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服务不到位、恶意取消订单
已完结
T3出行*台抽成过高涉嫌收费问题
我是T3*台的网约车司机，全程39公里，跑下来到我手里，费用才47.87元，乘客实际支付是90多元，*台抽走了接*一半的佣金，你们物价局管不管
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收费问题
已完结
T3出行默认勾选特享服务并私自派第三方车
5月8日早上7点07分，我在*台呼叫打车服务，*台默认自动勾选特享、快享服务，本人页面并未主动选择第三方车辆。因出行时间紧急，未仔细核对车型和预估价格，行程仅全程4分钟，行程结束付款时才发现被分配第三方车辆。
*台违规默认勾选附加服务、私自分配第三方车辆，导致我账号内多张*台优惠券无法正常使用，且实际支付价格和*台预估价格严重不符。正常按*台规则使用优惠券本次行程仅需支付2元，*台不合理扣费、强制引导第三方接单，损害消费者合法权益，要求*台退还多收费用并整改默认勾选及私自分配第三方车辆的违规行为。
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收费问题、服务不到位
已完结
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