T3出行诱导消费及退款纠纷
2025年7月25号我在t3打了一辆网约车 该app私自推荐我选远的地点导致目的地选错误导我一直让我打远的距离导致耽误我两个小时在网约车上 事后我进行客服投诉 客服是24小时解决 解决方案是给我10元优惠券 我不愿意到现在没有解决还私自扣费没有提出解决方案 7月我已经投诉了三次该app该app还会在每次行程结束诱导消费者多花钱买券每次结束行程该app自动勾选优惠券 如果不买会再跳一遍页面导致乘客强买强卖 我要求t3全额返回我2025年7月25日行程费用105元不然我会一直投诉
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
导航错误导致错过高铁且拒绝退款
我于2025.7.26从家美瑞便利店打车前往重庆东站，离东站还有500米左右的时候导航在一个路口指引了一条错误的道路，导致司机又多开了十几公里才将我送到站，我的高铁车次也错过了，行程结束后我就在平台进行了投诉，结果专员都没有联系到我就判定收费没问题，还对我的订单进行了扣费，后面我联系了平台客服，客服说无法对我的订单进行退费，我现在的诉求就是订单全部退款，因为平台导航的问题导致我错过高铁，需要平台自己负责
投诉问题
收费问题、处理时效慢、退款纠纷
处理中
非本人使用账号打车费用争议
7月17日我在黄岛上学，然后尾号9550的去年9月份办理的青岛手机号在崂山区下午5点44分进行打车并不是本人，本人此时正准备去打羽毛球，本人是山东淄博人，在崂山没有亲戚朋友，常用的号也并非新号，不可能是由本人及周围朋友产生此费用，咨询客服以后，客服以去年办理卡，无法证明不是我而拒绝处理让我自己交钱后注销，并且不管不顾说不行就报警，平台的使用不使用实名认证的问题是一点不说，我觉得平台责任很大，跟我一点关系没有要求严肃处理，可以看苹果手机自带照片也能知道我的位置，跟我朋友的聊天也能知道我去干什么
投诉问题
客服热线难打通、服务态度差、账号纠纷
处理中
T3出行无故扣款169.1元投诉
2025年7月24号13:29分的时候莫名其妙给我扣了169.1元的打车费用，我自己查看自己的手机号也没有打车的订单，然后打的客服电话也没有找到我有欠费的单订我就问是不是有可能是我之前没有用的手机号结果查询到是的但是那个手机号我已经2年没有用了，也没有绑定我现在微信的自动扣款，客服都不解决问题搞的我的财产没有一点保护
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
T3出行司机取消订单胁迫线下付高价费用
本人于2025年7月24日早上9:00在T3出行app打车（特享），打到吉利帝豪车型绿色出租车一辆（车牌号：浙ABK3603，高姓男司机）。打车前平台显示特享价格为60多元，且需线上支付。本人上车后，该出租车司机在我没发现的情况下取消了线上订单，并要求打表计费，本人反问“平台下单也要打表收费吗”，该司机未出声答复。本人考虑已在车上人身安全，无奈默许司机开车，到达终点后司机打表价格为124元（本人已要求出具发票，发票号码：38372969），价格超出平台预估一倍。本人诉求有三：1、t3平台全额赔付我的损失124元整；2、出租车司机出现钻平台漏洞线上接单，接到乘客后立刻点击完成订单胁迫乘客线下付款，整个过程中t3平台在后台显示订单异常的前提下，没有给乘客电话提示，也没有给司机电话警告，属于平台严重的监管问题，置乘客生命安全于不顾，因此我要求t3平台永久封禁该车（浙ABK3603，高姓司机）接单账号，且需要对他进行至少124元的金额扣罚。3、平台接到我的投诉后，全程和稀泥打太极，客服甚至鼓动消费者报警处理，平台将原本自己的责任和义务甩给警察，是对公共资源及警力的浪费与轻蔑，因此我要求平台车辆营运部门负责人（非外包客服团队负责人）给我电话诚恳道歉。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
T3出行司机服务问题投诉
我于2025年7月22日19：54在百度平台打车，平台派单了T3出行，上车后司机未开空调，车上未安装手机支架，手机放在下面，司机一直低头看导航，行驶过程中还抽烟，行驶速度也很慢，后来难以忍受在距离目的地还有11公里的地方提前下车，我的诉求是不支付此笔订单费用。百度地图客服不提供订单编号，订单编号无法填写
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
T3出行多扣费且客服服务差
我于7月22日在t3出行打车支付了9元 接着我打车还要支付费用 我就发现这9元并不是我打车的费用 我就找平台客服 平台客服也不管态度特别差 我要求t3出行退给我9元
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
T3出行重复派单及扣款问题
上次投诉电话不打 还说无法接通，而且问题答非所问 我问一个订单为什么连派两次给我。为什么连扣我两次钱
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
投诉T3出行收费问题
t3出行实付金额与预估金额严重不符，平台未给乘客提供是否走高速路的选项，没经过乘客同意擅自做主走高速，订单完成后才告知乘客需支付高速路的费用，t3出行平台一直不解决问题，踢皮球，哄*乘客，并没用专员来处理我的问题
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
T3出行司机调整价格引发争议
我于2025年7月23日晚22:36分通过百度地图下单，T3出行司机接单显示一口价18.5元。期间朋友中途下车在22:53分增加途径点，最终客单价给我调整为35.69元。因增加途径点，软件显示预估路线由11公里变为实际16公里，增加约45%路程。实际时间23分钟变为实际29分钟，增加约26%时长，但费用从18.5元变为35.69元，费用增加约91%，不合理收费，坑*消费者。
在我联系平台以后，平台依次表示给10元15元20元代金券但只能后续使用，这个客单价就是这个价格，也不存在不合理。更有T3客诉部门工号T2508反复强调没有18.5元的客单价，在我下单时客单价就是优惠后35.69元。最后被我从附图证实以后依然强调这个是一口价，不可修改。给我和朋友造成非常不好的乘坐体验。
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
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