T3出行客服态度恶劣并质疑用户
刚刚t3出行客服人员联系我态度非常恶劣 还质疑我 这种客服必须联系我给我道歉不然我将追究到底
投诉问题
服务不到位
已完结
T3出行乱收费、服务差且拒不退款
我在2026年2月1日晚上在深圳，乘坐百度地图APP里的t3出行网约车，预估价是15块钱左右，如图二，结果下车收费远远高于预估价，70多块钱，如图一，并且个人当时是赶时间，且*台派单还非常慢，足足等了*20分钟才叫到网约车，并且司机还开的慢，导致个人迟到造成了一定经济损失，按照相关法律条文，该*台是霸王条款，完全不合法收费，并且对个人造成经济损失完全可以要求双倍赔偿不等，此问题一直持续了*两个月，在此期间，一直跟*台客服反映过问题，*台客服不解决一直拖延至此，并且服务态度差，答非所问，如果再不退款，将会采取一切强硬的法律措施，到时候后果自负哈
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
T3出行计价异常且客服推诿责任
今天打车去目的地下车发现价格有问题联系客服他们不但不处理还推卸责任现在我要求减费不然我将投诉到法院
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
T3出行司机雨天疲劳驾驶危及安全
致消费者保护中心投诉书
投诉人：许思怡
联系方式：137****6798
投诉日期：2026.3.5
一、被投诉方
• 单位名称：T3出行（上海地区）
• 涉事车辆信息：T3-特惠快车，司机彭师傅，车牌沪AET6269
二、行程与问题事实
1. 行程信息：2026/2/27 06:26，我从盘古馨苑（东南门）乘车前往上海市浦东新区公利医院，全程26.2公里（含高架、隧道路段），耗时45分钟，实付车费52.49元。
2. 危险驾驶：当日为雨天，司机在高架、隧道等高危路段全程疲劳驾驶、频繁打瞌睡，车辆无自动驾驶功能，我多次叫醒无效，司机自身嚼槟榔也无法缓解，严重危及乘车安全。
3. *台消极处理：下车后我立即要求*台对司机强制下线/暂停接单，但*台仅赔付20元打车优惠券，拒绝告知2026/2/27当天是否对司机采取安全管控措施，态度敷衍推诿。并在我上传相关视频证据后*台也拒绝退款及告知我真相，*台方认为是隐私问题及对司机保护。
4. 监管投诉无效：我已通过12345市民热线投诉，*台仍拒不整改，12345反馈无能为力，未有效维护消费者安全权益。
三、投诉诉求
1. 要求T3出行全额退还本次车费52.49元；
2. 因*台隐瞒安全信息、漠视乘客生命安全，构成消费欺诈，要求额外赔偿200元；
3. 要求T3出行公开涉事司机的安全处置结果（是否强制下线/暂停接单），并加强司机安全管理。
恳请消费者保护中心介入调查，维护消费者合法权益与出行安全。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
T3出行导航绕路致费用虚高
我于3月5号6点40分T3出行。*台导航路线与实际出行路线不符，绕路1公里导致出行费提高，让司机预先停车，司机置之不理，*台承认路线问题，但处理态度敷衍，未解决问题。侵害了我的个*益。我的诉求是*台退还差价，改进路线算法。另附上今日T3出行费用与往日同路线出行费用对比
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
T3出行新办号码无用车记录却有订单
刚办的号码，一月份中旬刚刚办理，一月月底也根本没有打过任何车辆
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
T3出行一口价不实多收费且拒全额退款
存在欺*消费者权益，早上叫车的时候，远了两个最便宜的，一口价，一个显示31.一个显示32，到了目的地，没有跟一口价一样反而多张了10块，联系客服，客服称他没有办法，给我赔偿5块钱卷，我不同意这样的办法，欺压老百姓，随意改价，要求*台退款并赔偿
投诉问题
收费问题、不予退款
已完结
T3出行司机窃取乘客手机致损失
T3出行公关人员之前不是打电话说让我证明手机在网约车车上是司机拿走的吗？如果能证明的话，他们就给我赔付，现在公安机关立案侦查司主动拿着手机去自首了，现在已经证明了手机是网约车司机拿走的了T3*台赔付啊，可以打电话到派出所核实，手机是拿到了，但是资料没有了，因为资料丢矢，差点被开除，过年都没有回家在公司值班
投诉问题
车辆安全问题
已完结
T3出行重复扣费7.8元且客服态度恶劣
2月1日23点30分左右，在南京禄口机场打T3去南京建邺区江心洲，当时打车时，界面跳出一个7.8元券套餐更优惠，所以在界面点选了这个套餐。2月2日20分左右到达目的地，并支付车费87.73元，其中明确包含了7.8元的套餐费用。在2月9日0点05分，突然又被扣除了7.8元。找T3电话客服核实，客服态度不耐烦，就说我分两天订购了两个套餐，不能处理。我再三要求下，客服说24小时会有人给我回复。直至2月27日，依然没有回复，我再次打T3客服，客服态度极差，强调就是购买了2次套餐，然后把电话给挂掉了。现要求T3对于这种乱扣费以及恶劣的客服态度，给我造成这么多天的麻烦进行道歉，给予赔偿。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行司机拒送至单元楼且拒退款
2026年2月26日21:28由苏州中心1号门开往荷韵新村北区-35幢，共计8.3公里，车牌苏U E9165司机在即将到达目的时由于导航不准确开错方向，告知正确位置后在快进去小区大门时，我表示需要开进小区单元楼下，司机表示这耽误他后面的订单，问我远不远、不是很愿意送至目的地，服务态度较差，由于下雨，我加价支付超过了基础价格的车费，却连基本的服务也没享受到，联系*台客服要求退款或部分退款，*台表示无法退款，帮我记录后结束服务，至今对售后结果没有达成一致。我诉求：退款或部分退款，请t3*台积极配合解决问题。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
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