T3出行一口价订单多收费且客服回应矛盾
我于2025.12.29日从*台下单，下单前已明确未勾选价格偏贵的车型，订单开始*台显示为一口价费用36.8元（没有显示任何附加费用页面）订单结束后收取47.83元的费用（多收取了11元左右的高速费用）这笔费用一开始并未在*台任何页面显示出来要收取！第一时间联系了线上客服，线上客服表示因*台更换路线导致的费用。但是，更换路线时无论是司机还是*台页面都没有显示任何信息也没有与我沟通过是否选择更换路线，为什么费用最后由乘客承担？页面显示的一口价订单 却超出一口价费用 属于欺诈消费者行为损害消费者权益。人工客服也曾致电于我，但是一直是推卸责任的状态拒不退款仅表示只能发放金额较小的优惠券。（我不认同 毕竟在*台已经上当过一次了不会继续使用，所以我不需要优惠券）人工与线上客服的回答不一致。线上客服说明了是由于*台更换路线导致的费用，但人工客服一直说是正常行驶正常计费。那我请问？到底谁说了算？拿消费者当猴耍呢？我需要*台介于客服回答不一致给一个明确解释！还有一个事情：我联系客服开具发票，客服表示：只能开具36.8的费用发票 多支付的费用开具不了。收了费开不了票？ 诉求如下：要求*台退还多支付费用款项并做出赔偿（不接受优惠券形式）且要求*台道歉！ 处罚*台
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收费问题、不予退款、发票问题
处理中
T3出行司机绕路拒载致迟到
我于2026年1月8号早上7.15左右，通过T3出行叫网约车赶去上班，派单司机往反方向走绕路，我在零下的温度等了十多分钟司机不动，随后打*台电话联系司机，联系不上无人接听，十几分钟司机不动，我只能重新叫车，直接导致我上班迟到，被罚款。我的诉求是*台取消该司机接单资格，给予我相应赔偿
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联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
T3出行退车收取不合理违约金
协议没明确说违约金，结果退车就收取违约金405元，不合理要求退款405元，还有盖章协议不是本人签的，要求退款405元立刻马上
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3出行误判绕路扣费申诉无果
我于2026年1月5号下午17点40接一订单终点到保利爱尚里彩乐荟，因临*终点调头道零时封闭无法调头在前面可调头道调头，乘客也知晓并也说了在前面调头，所以*台价格浮动了两块，当时处于高峰期直接跳到新乘客导航路线所以无法及时报备，系统就判定我绕路扣除我17元及20服务分，申诉几次都无果，如果*台跟乘客联系了还是这样判罚t3*台存在恶意扣除劳动成果，也存在违规行为！
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收费问题、服务不到位、绕路
处理中
T3出行司机肇事逃责拒赔
2025年12月15日凌晨一辆T3出行运营车车牌为湘LD17162在郴州市湘南学院邮政储蓄银行门口发生交通事故，撞伤我母亲，司机同*台恶意逃避责任不理不睬，也不赔偿，交警已做出责任认定。
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
已完结
司机中途弃客携手机逃跑，*台不处理
我在12月30日晚上从公司打车到酒店，在离酒店还有2公里左右，我跟司机说靠边停车，我先去取个钱，司机靠边停车，我进去取钱了，等我取钱出来，司机拿着我另外一个手机跑了，我出来后发现司机不在了，马上打司机电话司机不接联系*台打司机电话司机也不接，过了好久司机跟*台说没看到手机，作为一个网约车*台，没有把我送到目的地，在中途我下车取点钱，然后再走，结果司机跑了，现在*台也没给出处理，也没有说赔偿的事，难道我7000块钱的手机就只能倒霉吗？
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
已完结
T3出行免佣活动重复扣费投诉
本人是T3出行网约车司机，2025年12月31日-2026年1月3日期间，T3出行*台推出元旦免佣活动，为提高收入、下单购买，第一单为三天（1号到三号）订单号；4008****6715！支付金额196.6元！因*台重复推送免佣套餐，导致重复购买两单；1号订单；实付金额;62.8元订单号；4012****1436！2号订单实付金额70.8元，订单号；4008****9120！打T3客服电话说明情况，向*台申请退款被拒，诉求：退还重复购买的2单费用，共计！133.6元！希望*台整改重复购买提醒机制
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收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
T3出行优惠券无法使用且拒绝退款
我在2026年1月2日在t3出行找了8个人助力领了16元的打车优惠券，叫车的时候只勾选了0元的快享车型，司机秒接单，到家后微信扣款8.32元后才发现系统派了特享的车型用不了助力券，给*台客服打电话说是我自己勾选了，我有截图证明我是清楚自己只选了快享的，选完后在地图上调整好地址后没多久就直接叫车了，所以肯定是*台的问题！我不可能花时间精力找人助力后，还要选花钱的车型！第二天高级客服说给我申请全额退款三天到账，我等到第三天还是没有退款，又打电话找客服他们又不承认退款这件事！
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收费问题、不予退款、优惠劵问题
已完结
T3出行多收20元费用且无法联系客服
我经常往来苏州光明路地铁站和保利正荣堂悦花园，一般选择较低价格或一口价在18元左右的车同时开通了自动付款，但今天正常叫车却发现被额外多收20元。
请参考截图
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收费问题、申请退款、联系不到客服
已完结
司机中途甩客并拿走手机，*台不处理
我在12月30日晚上从公司打车到酒店，在离酒店还有2公里左右，我跟司机说靠边停车，我先去取个钱，司机靠边停车，我进去取钱了，等我取钱出来，司机拿着我另外一个手机跑了，我出来后发现司机不在了，马上打司机电话司机不接联系*台打司机电话司机也不接，过了好久司机跟*台说没看到手机，作为一个网约车*台，没有把我送到目的地，在中途我下车取点钱，然后再走，结果司机跑了，现在*台也没给出处理，也没有说赔偿的事，难道我7000块钱的手机就只能倒霉吗？
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
已完结
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