CBD家居
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深圳远超智慧生活股份有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉蓝天家居,存在质量问题拒不承认,不给换新!只允许更换样品或者返厂维修!黑心商家!
本人于8月17日从蓝天家居花费8500元购买一套沙发 共3组5座,其中一组存在质量问题,不仅一个出现软硬不一,坐上出现明显凹陷问题,另一个出现小孔洞,希望将这组存在质量问题的换新。向商家反映该质量问题后,商家派人来检查,拒不承认质量问题。后与商家协商希望将这组坏的沙发换新,商家不同意。给了两个解决方案,一是把店里的一套样品更换给我们,我们不同意。第二个解决方案是把这组有问题的返厂维修,修完再给我们。试问买的新沙发存在质量问题凭什么换样品,凭什么服把返厂维修坏沙发又给消费者
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
CBD售后巨烂,跟门店一起串通。不解决我的售后问题
沙发还没买多久就开裂,问门店怎么处理,门店让我自费,且也不回复我的信息
投诉问题
家具产品质量问题
处理中
售后服务太差了,没见过这客服这售后,直接厂家打电话一直打不通,联系总部推的第三方,
啥服务态度,恶心到家了售后服务太差了,没见过这客服这售后,直接厂家打电话一直打不通,联系总部推的第三方,
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
CBD家居,没明确用户需求收意向金锁定所谓的优惠,事后还不给退款
在4.22日当天,本人去宁波现代商城B馆CBD智慧系列家居,恰逢商家所谓的当时的活动最后几天,商家宣传付笔意向金锁定优惠,当时的导购向我表示若后期对店里的家居不满意可以退款(由于没写进合同,聊天记录里会有体现),当时也就觉得反正能退就付笔钱锁定所谓的活动吧。到了五月份当时由于房子交付有问题耽搁了一阵子,当时还是想着反正那钱能退,我也没让店里具体量尺寸确定家居的颜色及款式,就没有去跟商家进行家居细节的探讨,直到了6.17号我在别家看到了更喜欢的沙发本想着拿着图一的合同去退款,结果对方几个人软磨硬泡叫我再看看,再看看,然后一时心软也没提退款的事情了,当时也没确定款式跟尺寸,然后时间再到6.24号,导购想来帮我量房确定款式,我那时候也还没确定款式及颜色,就让他们先不要来(聊天记录有体现),然后到了7.27他们老板电话打来我明确要求退款的时候,老板说单子已经报上去了退不了款了。但是没有上门量尺寸,没有最后确定颜色,厂里的订单是没确定下单的。导购说找他们老板谈,老板明确告诉我不能退,我说我在别的商家已经买好东西了,不需要这边的家居了,老板就跟我说付了这比意向金去别的商家买家居得先跟他商量一下,他或许可以满足我,很好奇付了这个意向金这笔生意一定就得让他做了吗?然后叫我随便投诉随便告。所以才寻求这个平台帮助,就是好奇,当今社会,法律还允许这种事情存在,我在没确定好需求的情况下付了钱,这个钱就不能退了?
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
湛江CBD关门撤店不退订金
本人于2022年2月在湛江CBD家居预定了一套沙发,付订金5000元。因为房子现在已交付,但CBD已撤店,联系不上人。本人另外就买了一套沙发,所预订的CBD需要退款,直到后来多方打听联系上,然而对方不愿意退,只能换,然后对方的床价钱高达两万,普通人哪睡的起那么贵的床,买那床还还得掏一万多,加五千订金,想钱想疯了。
投诉问题
退款纠纷
已完结
湛江CBD诈骗
本人在湛江CBD家居店预订了一套沙发,交订金5000,现联系不上店家。
投诉问题
合同纠纷
已完结
购买餐桌问题
买的回来的餐桌和实体店看过的餐桌不一样。要求退货,但是商家服务员不给退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
事先未告知,剩下的尾款必须先打款再配送。存在欺骗行为。。
在购买家具的时候签单的时候,销售一直没有说过尾款先打,再送货上门安装。我提前告知,我没有收到货之前不会先打尾款,你货送来我第一时间打尾款,先不安装都行。可是南充逛菜市场的cbd家居态度强烈,一直不愿意,事先未告知,是不是带有欺骗的行为。我现在对他们的服务态度很不满意,处理这个事情耽误我上班时间。影响心情。我现在所有订的家具都不要了,要求退款。这种欺骗行为,积极其可恨!!!
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
已完结
投诉义乌CBD家居雪豹门店收取定金超过合同标的额的20%,且事后单方面修改合同内容
1. 在义乌CBD家居雪豹门店下了一套沙发,双方约定在腰包中填充100%羽绒,并白纸黑字书写在合同中,但在付完钱后的当天晚上门店销售发来微信告知他们合同写错了,腰包是不填充羽绒的。我于是要求他们退单退款,他们以“已下订单不支持退单”为由拒绝我的要求。我第二天去门店协商被老板以“交过的钱属于定金,是不可以退的”为由再次强硬拒绝。我非无礼要求退单,是对方不按照合同给我下单生产,我才要求退单的 合法合理。另外他们要求我交的定金是全款的货款,超过了法定标的额的20%,属于非法收取。
投诉问题
霸王条款、合同纠纷
已完结
投诉-CBD家居 两年前付全款订购了一套非定制家具,现在不想要了,商家以定金为由不予退还
2021年在CBD家看中一套床和桌子,当时店里搞活动,满30000元再加200元送一个价值8000的床垫,所以我们订购了一款床和桌子,总价值是31000元,由于当时新房还没装修,所以当时只是确定了型号和尺寸,并没有确定床的颜色,也没有明确提货期,只是为了参加商家的促销活动,我们不仅全款付了31000元货款,还付了200元参加了商家的满赠活动,当时并没有拿到商家的任何货品。现在已经过去快两年了,我们打算看看其他品牌,不想在他家买了,可是商家以当时签订的销售合同里面写了“活动定金不退”为由拒绝退款,而且销售合同属于商家制式合同,其中写了总价31000元,定金31200元,商家以此为由拒绝退款。我认为这属于欺瞒消费者,我所付的是商品全款,并不是商家所谓的定金,按照法律规定,定金不应当超过商品价值的20%,我已经付了全款,怎么能认定是定金呢!况且我买的东西并不是非标订制品,商家并没有出库,也没有下单制作,没有对商家造成任何损失,反而是我的货款白白让他用了两年,如今我主张退款,商家竟然以定金为由拒绝,我不能接受。
投诉问题
合同纠纷
已完结
投诉蓝天家居,存在质量问题拒不承认,不给换新!只允许更换样品或者返厂维修!黑心商家!
本人于8月17日从蓝天家居花费8500元购买一套沙发 共3组5座,其中一组存在质量问题,不仅一个出现软硬不一,坐上出现明显凹陷问题,另一个出现小孔洞,希望将这组存在质量问题的换新。向商家反映该质量问题后,商家派人来检查,拒不承认质量问题。后与商家协商希望将这组坏的沙发换新,商家不同意。给了两个解决方案,一是把店里的一套样品更换给我们,我们不同意。第二个解决方案是把这组有问题的返厂维修,修完再给我们。试问买的新沙发存在质量问题凭什么换样品,凭什么服把返厂维修坏沙发又给消费者
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家具产品质量问题
处理中
CBD售后巨烂,跟门店一起串通。不解决我的售后问题
沙发还没买多久就开裂,问门店怎么处理,门店让我自费,且也不回复我的信息
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家具产品质量问题
处理中
售后服务太差了,没见过这客服这售后,直接厂家打电话一直打不通,联系总部推的第三方,
啥服务态度,恶心到家了售后服务太差了,没见过这客服这售后,直接厂家打电话一直打不通,联系总部推的第三方,
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
CBD家居,没明确用户需求收意向金锁定所谓的优惠,事后还不给退款
在4.22日当天,本人去宁波现代商城B馆CBD智慧系列家居,恰逢商家所谓的当时的活动最后几天,商家宣传付笔意向金锁定优惠,当时的导购向我表示若后期对店里的家居不满意可以退款(由于没写进合同,聊天记录里会有体现),当时也就觉得反正能退就付笔钱锁定所谓的活动吧。到了五月份当时由于房子交付有问题耽搁了一阵子,当时还是想着反正那钱能退,我也没让店里具体量尺寸确定家居的颜色及款式,就没有去跟商家进行家居细节的探讨,直到了6.17号我在别家看到了更喜欢的沙发本想着拿着图一的合同去退款,结果对方几个人软磨硬泡叫我再看看,再看看,然后一时心软也没提退款的事情了,当时也没确定款式跟尺寸,然后时间再到6.24号,导购想来帮我量房确定款式,我那时候也还没确定款式及颜色,就让他们先不要来(聊天记录有体现),然后到了7.27他们老板电话打来我明确要求退款的时候,老板说单子已经报上去了退不了款了。但是没有上门量尺寸,没有最后确定颜色,厂里的订单是没确定下单的。导购说找他们老板谈,老板明确告诉我不能退,我说我在别的商家已经买好东西了,不需要这边的家居了,老板就跟我说付了这比意向金去别的商家买家居得先跟他商量一下,他或许可以满足我,很好奇付了这个意向金这笔生意一定就得让他做了吗?然后叫我随便投诉随便告。所以才寻求这个平台帮助,就是好奇,当今社会,法律还允许这种事情存在,我在没确定好需求的情况下付了钱,这个钱就不能退了?
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虚假宣传、霸王条款
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湛江CBD关门撤店不退订金
本人于2022年2月在湛江CBD家居预定了一套沙发,付订金5000元。因为房子现在已交付,但CBD已撤店,联系不上人。本人另外就买了一套沙发,所预订的CBD需要退款,直到后来多方打听联系上,然而对方不愿意退,只能换,然后对方的床价钱高达两万,普通人哪睡的起那么贵的床,买那床还还得掏一万多,加五千订金,想钱想疯了。
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退款纠纷
已完结
湛江CBD诈骗
本人在湛江CBD家居店预订了一套沙发,交订金5000,现联系不上店家。
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购买餐桌问题
买的回来的餐桌和实体店看过的餐桌不一样。要求退货,但是商家服务员不给退款
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事先未告知,剩下的尾款必须先打款再配送。存在欺骗行为。。
在购买家具的时候签单的时候,销售一直没有说过尾款先打,再送货上门安装。我提前告知,我没有收到货之前不会先打尾款,你货送来我第一时间打尾款,先不安装都行。可是南充逛菜市场的cbd家居态度强烈,一直不愿意,事先未告知,是不是带有欺骗的行为。我现在对他们的服务态度很不满意,处理这个事情耽误我上班时间。影响心情。我现在所有订的家具都不要了,要求退款。这种欺骗行为,积极其可恨!!!
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售后服务欠缺、工期延误
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投诉义乌CBD家居雪豹门店收取定金超过合同标的额的20%,且事后单方面修改合同内容
1. 在义乌CBD家居雪豹门店下了一套沙发,双方约定在腰包中填充100%羽绒,并白纸黑字书写在合同中,但在付完钱后的当天晚上门店销售发来微信告知他们合同写错了,腰包是不填充羽绒的。我于是要求他们退单退款,他们以“已下订单不支持退单”为由拒绝我的要求。我第二天去门店协商被老板以“交过的钱属于定金,是不可以退的”为由再次强硬拒绝。我非无礼要求退单,是对方不按照合同给我下单生产,我才要求退单的 合法合理。另外他们要求我交的定金是全款的货款,超过了法定标的额的20%,属于非法收取。
投诉问题
霸王条款、合同纠纷
已完结
投诉-CBD家居 两年前付全款订购了一套非定制家具,现在不想要了,商家以定金为由不予退还
2021年在CBD家看中一套床和桌子,当时店里搞活动,满30000元再加200元送一个价值8000的床垫,所以我们订购了一款床和桌子,总价值是31000元,由于当时新房还没装修,所以当时只是确定了型号和尺寸,并没有确定床的颜色,也没有明确提货期,只是为了参加商家的促销活动,我们不仅全款付了31000元货款,还付了200元参加了商家的满赠活动,当时并没有拿到商家的任何货品。现在已经过去快两年了,我们打算看看其他品牌,不想在他家买了,可是商家以当时签订的销售合同里面写了“活动定金不退”为由拒绝退款,而且销售合同属于商家制式合同,其中写了总价31000元,定金31200元,商家以此为由拒绝退款。我认为这属于欺瞒消费者,我所付的是商品全款,并不是商家所谓的定金,按照法律规定,定金不应当超过商品价值的20%,我已经付了全款,怎么能认定是定金呢!况且我买的东西并不是非标订制品,商家并没有出库,也没有下单制作,没有对商家造成任何损失,反而是我的货款白白让他用了两年,如今我主张退款,商家竟然以定金为由拒绝,我不能接受。
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