本人于8月17日从蓝天家居花费8500元购买一套沙发 共3组5座，其中一组存在质量问题，不仅一个出现软硬不一，坐上出现明显凹陷问题，另一个出现小孔洞，希望将这组存在质量问题的换新。向商家反映该质量问题后，商家派人来检查，拒不承认质量问题。后与商家协商希望将这组坏的沙发换新，商家不同意。给了两个解决方案，一是把店里的一套样品更换给我们，我们不同意。第二个解决方案是把这组有问题的返厂维修，修完再给我们。试问买的新沙发存在质量问题凭什么换样品，凭什么服把返厂维修坏沙发又给消费者

沙发还没买多久就开裂，问门店怎么处理，门店让我自费，且也不回复我的信息

啥服务态度，恶心到家了售后服务太差了，没见过这客服这售后，直接厂家打电话一直打不通，联系总部推的第三方，

在4.22日当天，本人去宁波现代商城B馆CBD智慧系列家居，恰逢商家所谓的当时的活动最后几天，商家宣传付笔意向金锁定优惠，当时的导购向我表示若后期对店里的家居不满意可以退款（由于没写进合同，聊天记录里会有体现），当时也就觉得反正能退就付笔钱锁定所谓的活动吧。到了五月份当时由于房子交付有问题耽搁了一阵子，当时还是想着反正那钱能退，我也没让店里具体量尺寸确定家居的颜色及款式，就没有去跟商家进行家居细节的探讨，直到了6.17号我在别家看到了更喜欢的沙发本想着拿着图一的合同去退款，结果对方几个人软磨硬泡叫我再看看，再看看，然后一时心软也没提退款的事情了，当时也没确定款式跟尺寸，然后时间再到6.24号，导购想来帮我量房确定款式，我那时候也还没确定款式及颜色，就让他们先不要来（聊天记录有体现），然后到了7.27他们老板电话打来我明确要求退款的时候，老板说单子已经报上去了退不了款了。但是没有上门量尺寸，没有最后确定颜色，厂里的订单是没确定下单的。导购说找他们老板谈，老板明确告诉我不能退，我说我在别的商家已经买好东西了，不需要这边的家居了，老板就跟我说付了这比意向金去别的商家买家居得先跟他商量一下，他或许可以满足我，很好奇付了这个意向金这笔生意一定就得让他做了吗？然后叫我随便投诉随便告。所以才寻求这个平台帮助，就是好奇，当今社会，法律还允许这种事情存在，我在没确定好需求的情况下付了钱，这个钱就不能退了？

本人于2022年2月在湛江CBD家居预定了一套沙发，付订金5000元。因为房子现在已交付，但CBD已撤店，联系不上人。本人另外就买了一套沙发，所预订的CBD需要退款，直到后来多方打听联系上，然而对方不愿意退，只能换，然后对方的床价钱高达两万，普通人哪睡的起那么贵的床，买那床还还得掏一万多，加五千订金，想钱想疯了。

本人在湛江CBD家居店预订了一套沙发，交订金5000，现联系不上店家。

买的回来的餐桌和实体店看过的餐桌不一样。要求退货，但是商家服务员不给退款

在购买家具的时候签单的时候，销售一直没有说过尾款先打，再送货上门安装。我提前告知，我没有收到货之前不会先打尾款，你货送来我第一时间打尾款，先不安装都行。可是南充逛菜市场的cbd家居态度强烈，一直不愿意，事先未告知，是不是带有欺骗的行为。我现在对他们的服务态度很不满意，处理这个事情耽误我上班时间。影响心情。我现在所有订的家具都不要了，要求退款。这种欺骗行为，积极其可恨！！！

1. 在义乌CBD家居雪豹门店下了一套沙发，双方约定在腰包中填充100%羽绒，并白纸黑字书写在合同中，但在付完钱后的当天晚上门店销售发来微信告知他们合同写错了，腰包是不填充羽绒的。我于是要求他们退单退款，他们以“已下订单不支持退单”为由拒绝我的要求。我第二天去门店协商被老板以“交过的钱属于定金，是不可以退的”为由再次强硬拒绝。我非无礼要求退单，是对方不按照合同给我下单生产，我才要求退单的 合法合理。另外他们要求我交的定金是全款的货款，超过了法定标的额的20%，属于非法收取。

2021年在CBD家看中一套床和桌子，当时店里搞活动，满30000元再加200元送一个价值8000的床垫，所以我们订购了一款床和桌子，总价值是31000元，由于当时新房还没装修，所以当时只是确定了型号和尺寸，并没有确定床的颜色，也没有明确提货期，只是为了参加商家的促销活动，我们不仅全款付了31000元货款，还付了200元参加了商家的满赠活动，当时并没有拿到商家的任何货品。现在已经过去快两年了，我们打算看看其他品牌，不想在他家买了，可是商家以当时签订的销售合同里面写了“活动定金不退”为由拒绝退款，而且销售合同属于商家制式合同，其中写了总价31000元，定金31200元，商家以此为由拒绝退款。我认为这属于欺瞒消费者，我所付的是商品全款，并不是商家所谓的定金，按照法律规定，定金不应当超过商品价值的20%，我已经付了全款，怎么能认定是定金呢！况且我买的东西并不是非标订制品，商家并没有出库，也没有下单制作，没有对商家造成任何损失，反而是我的货款白白让他用了两年，如今我主张退款，商家竟然以定金为由拒绝，我不能接受。

本人于8月17日从蓝天家居花费8500元购买一套沙发 共3组5座，其中一组存在质量问题，不仅一个出现软硬不一，坐上出现明显凹陷问题，另一个出现小孔洞，希望将这组存在质量问题的换新。向商家反映该质量问题后，商家派人来检查，拒不承认质量问题。后与商家协商希望将这组坏的沙发换新，商家不同意。给了两个解决方案，一是把店里的一套样品更换给我们，我们不同意。第二个解决方案是把这组有问题的返厂维修，修完再给我们。试问买的新沙发存在质量问题凭什么换样品，凭什么服把返厂维修坏沙发又给消费者

沙发还没买多久就开裂，问门店怎么处理，门店让我自费，且也不回复我的信息

啥服务态度，恶心到家了售后服务太差了，没见过这客服这售后，直接厂家打电话一直打不通，联系总部推的第三方，

在4.22日当天，本人去宁波现代商城B馆CBD智慧系列家居，恰逢商家所谓的当时的活动最后几天，商家宣传付笔意向金锁定优惠，当时的导购向我表示若后期对店里的家居不满意可以退款（由于没写进合同，聊天记录里会有体现），当时也就觉得反正能退就付笔钱锁定所谓的活动吧。到了五月份当时由于房子交付有问题耽搁了一阵子，当时还是想着反正那钱能退，我也没让店里具体量尺寸确定家居的颜色及款式，就没有去跟商家进行家居细节的探讨，直到了6.17号我在别家看到了更喜欢的沙发本想着拿着图一的合同去退款，结果对方几个人软磨硬泡叫我再看看，再看看，然后一时心软也没提退款的事情了，当时也没确定款式跟尺寸，然后时间再到6.24号，导购想来帮我量房确定款式，我那时候也还没确定款式及颜色，就让他们先不要来（聊天记录有体现），然后到了7.27他们老板电话打来我明确要求退款的时候，老板说单子已经报上去了退不了款了。但是没有上门量尺寸，没有最后确定颜色，厂里的订单是没确定下单的。导购说找他们老板谈，老板明确告诉我不能退，我说我在别的商家已经买好东西了，不需要这边的家居了，老板就跟我说付了这比意向金去别的商家买家居得先跟他商量一下，他或许可以满足我，很好奇付了这个意向金这笔生意一定就得让他做了吗？然后叫我随便投诉随便告。所以才寻求这个平台帮助，就是好奇，当今社会，法律还允许这种事情存在，我在没确定好需求的情况下付了钱，这个钱就不能退了？

本人于2022年2月在湛江CBD家居预定了一套沙发，付订金5000元。因为房子现在已交付，但CBD已撤店，联系不上人。本人另外就买了一套沙发，所预订的CBD需要退款，直到后来多方打听联系上，然而对方不愿意退，只能换，然后对方的床价钱高达两万，普通人哪睡的起那么贵的床，买那床还还得掏一万多，加五千订金，想钱想疯了。

本人在湛江CBD家居店预订了一套沙发，交订金5000，现联系不上店家。

买的回来的餐桌和实体店看过的餐桌不一样。要求退货，但是商家服务员不给退款

在购买家具的时候签单的时候，销售一直没有说过尾款先打，再送货上门安装。我提前告知，我没有收到货之前不会先打尾款，你货送来我第一时间打尾款，先不安装都行。可是南充逛菜市场的cbd家居态度强烈，一直不愿意，事先未告知，是不是带有欺骗的行为。我现在对他们的服务态度很不满意，处理这个事情耽误我上班时间。影响心情。我现在所有订的家具都不要了，要求退款。这种欺骗行为，积极其可恨！！！

1. 在义乌CBD家居雪豹门店下了一套沙发，双方约定在腰包中填充100%羽绒，并白纸黑字书写在合同中，但在付完钱后的当天晚上门店销售发来微信告知他们合同写错了，腰包是不填充羽绒的。我于是要求他们退单退款，他们以“已下订单不支持退单”为由拒绝我的要求。我第二天去门店协商被老板以“交过的钱属于定金，是不可以退的”为由再次强硬拒绝。我非无礼要求退单，是对方不按照合同给我下单生产，我才要求退单的 合法合理。另外他们要求我交的定金是全款的货款，超过了法定标的额的20%，属于非法收取。

2021年在CBD家看中一套床和桌子，当时店里搞活动，满30000元再加200元送一个价值8000的床垫，所以我们订购了一款床和桌子，总价值是31000元，由于当时新房还没装修，所以当时只是确定了型号和尺寸，并没有确定床的颜色，也没有明确提货期，只是为了参加商家的促销活动，我们不仅全款付了31000元货款，还付了200元参加了商家的满赠活动，当时并没有拿到商家的任何货品。现在已经过去快两年了，我们打算看看其他品牌，不想在他家买了，可是商家以当时签订的销售合同里面写了“活动定金不退”为由拒绝退款，而且销售合同属于商家制式合同，其中写了总价31000元，定金31200元，商家以此为由拒绝退款。我认为这属于欺瞒消费者，我所付的是商品全款，并不是商家所谓的定金，按照法律规定，定金不应当超过商品价值的20%，我已经付了全款，怎么能认定是定金呢！况且我买的东西并不是非标订制品，商家并没有出库，也没有下单制作，没有对商家造成任何损失，反而是我的货款白白让他用了两年，如今我主张退款，商家竟然以定金为由拒绝，我不能接受。