9.13日我到长沙喜盈门东鹏瓷砖购买瓷砖，十分钟左右我就下了订金，之后加了销售人员微信。然后开始在线上沟通。等他们量完尺做方案的时候，我提出想要修改方案，销售人员直接说不好看，会费砖（其实她的方案才费砖），会过时等等否定字眼。此时我宜家很不满意了，很想退款了。但想着算了。继续沟通，然她理解能力实在有问题，又或许我们两个人磁场太不对了，我说的她完全不懂，说了几遍还是不懂，于是我自己做方案到晚上快1点发给她只需要她的设计师出图就行了。她还是看不懂。我还是想着算了继续沟通。然后问他能不能切瓷砖。她说可以。又说没有客户找他切，我问那可以切吗？她说可以。要泥工提供尺寸。我心想你的砖泥工提供什么尺寸？然后我要我老公跟他沟通，沟通之后的结果就是不切。好的，沟通了快一天时间，最后答案是不切。这沟通成本难道不高？然后我老公就说那能不能便宜一点。结果她旁边的人起哄说那搞不得等一系列不尊重的语言。她还说最多送你一瓶水！事情到这真的没必要谈下去了吧，那就退款。她不退，她还要继续沟通。我实在受不了了列举了我要退款的原因。之后她没有回复我，她的负责人打了电话给我说，我打电话来给你致歉，但是我的员工没有错。那这是什么意思呢？我说我不需要退款就行。负责人说那你这样说就没办法了，不退款你去投诉吧。喜盈门投诉地点在三楼。

四月份从东鹏瓷砖（新规中路）店购物全屋瓷砖，五月份铺贴完成后直到8月初发现厨房墙身瓷砖广泛开裂现象，经店铺售后人员上门视察，确认开裂瓷砖总共为27片，多次与商家协商赔偿问题，于8月25日双方达成赔偿共识，即店家答应屋主按照该款瓷片买入价作为赔偿，赔偿27片瓷片的人民币（合534元），当时屋主已按照对方要求提供了收款人的银行账号信息，此后三番四次屋主追讨款项，店家没有任何回复！

在淮南居然之家东鹏瓷砖订的米黄色墙砖（二），要求和地砖同色，送到居然是灰色（图一），贴在墙上和地砖色差巨大，与店里销售联系，不承认瓷砖有问题，色不对版

本人于2023年6月22日在东鹏瓷砖店购买了一批瓷砖，当时给了****的订金，1、当时商家说一个月内送到货，但是现在一个月后了也没收到货。2、我在选购时跟商家说过我想买广东生产的砖，但是后来他打电话跟我说我买的那批砖是江西生产的。基于以上两点，我就提出了退款的要求，但是对方不退款，并要求我一定要买下这批砖。沟通产生分歧，希望有关部门能施以援手

我于2022年5月在涿州市大吴国际广场购买的东鹏瓷砖，在铺贴半年后产生了开裂问题，自2023年2月份发现开裂瓷砖后，至今为止开裂瓷砖已达到100多块，还不包含被橱柜家具遮挡部分，目前仍在不断有新的开裂瓷砖出现。我对商家提供的检测报告有质疑，因为检测报告是委托检测报告，并且无批次，无色号。无法证明该检测报告与我购买的瓷砖之间有任何实质性关系。由于瓷砖开裂，目前我新房无法入住，厨房，厕所，阳台均需要重新翻新，造成很大的损失和不便。

在东鹏瓷砖合肥凤凰城店支付订金200元，交订金时东鹏瓷砖销售人员在订单上以及口头承诺随时无条件退订金，现找该销售人员退还订金时，却被告知要扣除所谓的礼品金额30元，交订金时此销售人员并未提前告知退订金时需要扣钱，因此我方不接受相关的扣款，只接受全额退订金200元整，经多次沟通无果，现此销售人员已不回复消息，联系不上此人，订金不予以退还。

2023年3月18日，我经朋友介绍在柏溪居然之家东鹏瓷砖下单订购东鹏瓷砖，价值高达26000元左右，老板邓某玩文字游戏故意虚假宣传，说是广东砖，而下单之前我们一再咨询是否广东砖，她说是。在签单后送第一批货时，我们没有及时确认货源，同时对方也并未及时告知不是广东砖，而是拿的重庆砖来以次充好。在第二次收货时，我们才发现他们一直用的重庆砖冒充广东砖！于是及时与他们联系，希望他们及时处理并 给予一个说法，但是邓老板和负责人却告知我们没得广东砖，并告知我说啥子我们没有特殊需求，没有特殊标注就没有责任！如此恶劣行径，简直就是无良商家，虚假宣传，欺骗消费者，同时发现问题时还推卸责任。请消协严惩如此奸商，还消费者一个公道！

总是拖不净灰蒙蒙的，一直以为是自己哪里没有做好，各种怀疑，一直以为是装修时没有保护好，今天查到是日常磨损，不到一年这种磨损是瓷砖质量问题

在东鹏瓷砖订的瓷砖，我们当时要求通铺，墙地对缝。设计师去现场测量，然后交给我们一份排版图，贴砖师傅按照排版图铺贴了一部分，现在发现墙缝地缝无法对接，完全达不到通铺的效果。后来发现东鹏瓷砖方提供的排版图是有问题的，完全没按照我们的要求。这个问题装修公司也有责任，我们和装修公司协商，现在希望把之前铺贴的墙砖都砸掉，希望东鹏瓷砖承担2000块钱的人工费和重新铺贴的瓷砖，装修公司承担一部分费用。但东鹏瓷砖方认为贴砖师傅没有完全按照他们提供的错误排版图铺贴，这件事他们没有责任，不愿意解决问题。

1.2023.3.5号在常州万都国际陶瓷城东鹏瓷砖门店付了一笔2000千元定金，3.6号因装修进度问题就告知对方不订购这款瓷砖，希望对方退还定金，微信上销售就说一分钱不退。 2.2023.3.11号再次去门店协商，愿意补偿门店10%的销售服务，但对方态度恶劣，百般无赖，说已经给我们下单了，但门店并未上门量取尺寸无法算量，当场也拿不出预定的砖量，言辞凶狠将我们骂了出去。 3.至此我们并未受到该门店的任何服务，也并未签署任何正式购买合同，只有一张并未算量的单子，所以想请平台介入，请该门店归还定金。

9.13日我到长沙喜盈门东鹏瓷砖购买瓷砖，十分钟左右我就下了订金，之后加了销售人员微信。然后开始在线上沟通。等他们量完尺做方案的时候，我提出想要修改方案，销售人员直接说不好看，会费砖（其实她的方案才费砖），会过时等等否定字眼。此时我宜家很不满意了，很想退款了。但想着算了。继续沟通，然她理解能力实在有问题，又或许我们两个人磁场太不对了，我说的她完全不懂，说了几遍还是不懂，于是我自己做方案到晚上快1点发给她只需要她的设计师出图就行了。她还是看不懂。我还是想着算了继续沟通。然后问他能不能切瓷砖。她说可以。又说没有客户找他切，我问那可以切吗？她说可以。要泥工提供尺寸。我心想你的砖泥工提供什么尺寸？然后我要我老公跟他沟通，沟通之后的结果就是不切。好的，沟通了快一天时间，最后答案是不切。这沟通成本难道不高？然后我老公就说那能不能便宜一点。结果她旁边的人起哄说那搞不得等一系列不尊重的语言。她还说最多送你一瓶水！事情到这真的没必要谈下去了吧，那就退款。她不退，她还要继续沟通。我实在受不了了列举了我要退款的原因。之后她没有回复我，她的负责人打了电话给我说，我打电话来给你致歉，但是我的员工没有错。那这是什么意思呢？我说我不需要退款就行。负责人说那你这样说就没办法了，不退款你去投诉吧。喜盈门投诉地点在三楼。

四月份从东鹏瓷砖（新规中路）店购物全屋瓷砖，五月份铺贴完成后直到8月初发现厨房墙身瓷砖广泛开裂现象，经店铺售后人员上门视察，确认开裂瓷砖总共为27片，多次与商家协商赔偿问题，于8月25日双方达成赔偿共识，即店家答应屋主按照该款瓷片买入价作为赔偿，赔偿27片瓷片的人民币（合534元），当时屋主已按照对方要求提供了收款人的银行账号信息，此后三番四次屋主追讨款项，店家没有任何回复！

在淮南居然之家东鹏瓷砖订的米黄色墙砖（二），要求和地砖同色，送到居然是灰色（图一），贴在墙上和地砖色差巨大，与店里销售联系，不承认瓷砖有问题，色不对版

本人于2023年6月22日在东鹏瓷砖店购买了一批瓷砖，当时给了****的订金，1、当时商家说一个月内送到货，但是现在一个月后了也没收到货。2、我在选购时跟商家说过我想买广东生产的砖，但是后来他打电话跟我说我买的那批砖是江西生产的。基于以上两点，我就提出了退款的要求，但是对方不退款，并要求我一定要买下这批砖。沟通产生分歧，希望有关部门能施以援手

我于2022年5月在涿州市大吴国际广场购买的东鹏瓷砖，在铺贴半年后产生了开裂问题，自2023年2月份发现开裂瓷砖后，至今为止开裂瓷砖已达到100多块，还不包含被橱柜家具遮挡部分，目前仍在不断有新的开裂瓷砖出现。我对商家提供的检测报告有质疑，因为检测报告是委托检测报告，并且无批次，无色号。无法证明该检测报告与我购买的瓷砖之间有任何实质性关系。由于瓷砖开裂，目前我新房无法入住，厨房，厕所，阳台均需要重新翻新，造成很大的损失和不便。

在东鹏瓷砖合肥凤凰城店支付订金200元，交订金时东鹏瓷砖销售人员在订单上以及口头承诺随时无条件退订金，现找该销售人员退还订金时，却被告知要扣除所谓的礼品金额30元，交订金时此销售人员并未提前告知退订金时需要扣钱，因此我方不接受相关的扣款，只接受全额退订金200元整，经多次沟通无果，现此销售人员已不回复消息，联系不上此人，订金不予以退还。

2023年3月18日，我经朋友介绍在柏溪居然之家东鹏瓷砖下单订购东鹏瓷砖，价值高达26000元左右，老板邓某玩文字游戏故意虚假宣传，说是广东砖，而下单之前我们一再咨询是否广东砖，她说是。在签单后送第一批货时，我们没有及时确认货源，同时对方也并未及时告知不是广东砖，而是拿的重庆砖来以次充好。在第二次收货时，我们才发现他们一直用的重庆砖冒充广东砖！于是及时与他们联系，希望他们及时处理并 给予一个说法，但是邓老板和负责人却告知我们没得广东砖，并告知我说啥子我们没有特殊需求，没有特殊标注就没有责任！如此恶劣行径，简直就是无良商家，虚假宣传，欺骗消费者，同时发现问题时还推卸责任。请消协严惩如此奸商，还消费者一个公道！

总是拖不净灰蒙蒙的，一直以为是自己哪里没有做好，各种怀疑，一直以为是装修时没有保护好，今天查到是日常磨损，不到一年这种磨损是瓷砖质量问题

在东鹏瓷砖订的瓷砖，我们当时要求通铺，墙地对缝。设计师去现场测量，然后交给我们一份排版图，贴砖师傅按照排版图铺贴了一部分，现在发现墙缝地缝无法对接，完全达不到通铺的效果。后来发现东鹏瓷砖方提供的排版图是有问题的，完全没按照我们的要求。这个问题装修公司也有责任，我们和装修公司协商，现在希望把之前铺贴的墙砖都砸掉，希望东鹏瓷砖承担2000块钱的人工费和重新铺贴的瓷砖，装修公司承担一部分费用。但东鹏瓷砖方认为贴砖师傅没有完全按照他们提供的错误排版图铺贴，这件事他们没有责任，不愿意解决问题。

1.2023.3.5号在常州万都国际陶瓷城东鹏瓷砖门店付了一笔2000千元定金，3.6号因装修进度问题就告知对方不订购这款瓷砖，希望对方退还定金，微信上销售就说一分钱不退。 2.2023.3.11号再次去门店协商，愿意补偿门店10%的销售服务，但对方态度恶劣，百般无赖，说已经给我们下单了，但门店并未上门量取尺寸无法算量，当场也拿不出预定的砖量，言辞凶狠将我们骂了出去。 3.至此我们并未受到该门店的任何服务，也并未签署任何正式购买合同，只有一张并未算量的单子，所以想请平台介入，请该门店归还定金。