投诉东鹏瓷砖售后服务欠缺
我于2025年5月8日，在贵州省遵义市红花岗区居然之家（遵义店）的东鹏瓷砖店家，购买了东鹏瓷砖，但是购买且安装完毕后，商家一直未旅履行“多退少补”的承诺，经过多次催促，均找各种理由推脱不来拉多的瓷砖。此行为违反了经营者的义务，侵犯了我的消费者权益。我的诉求是:立即要求商家收回货物并按照协议退款。
法律依据:
第十六条【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第四十八条【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
东鹏瓷砖存在严重质量问题，商家涉嫌虚假宣传
我于2025年2月19日在灌云温州商贸城东鹏瓷砖购买10200元格仕祺品牌瓷砖（实付款），商家郑重承诺该瓷砖无任何R角、波浪纹、棍棒印等问题，当瓷砖贴好发现所有瓷砖都存在严重R角、波浪纹、棍棒印等问题，我认为存在以次充好、隐瞒真实情况、提供虚假信息、欺*消费者、虚假宣传等问题。我要求商家铲除所有问题瓷砖并且更换没有问题瓷砖或退一赔三或退款全部问题瓷砖。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、货不对板
已完结
东鹏瓷砖被恶意绑定房屋信息无法跨店消费
我于近日在天津华北陶瓷市场东鹏瓷砖咨询，在未达成购买意向的情况下，被销售人员在内部系统绑定房屋信息，致使我无法在其他东鹏门店消费交易。这是恶意竞争，市场不规范行为。要求其取消绑定，我可以在其他任何东鹏门店消费。
投诉问题
售后服务欠缺、无照经营、霸王条款
已完结
东鹏瓷砖退货受限涉嫌误导消费
我于2025年2月20日，在重庆市九龙坡区经纬大道1409号华濮城建材市场，东鹏瓷砖店购买东鹏瓷砖。询问了卖方是否支持多退少补，卖方称只有一次退补货机会，我问他们是不是都能退，他们说我们一般误差不大，至此关于退补货的其他信息一概未提。现在我需要退砖数量达到29，对方不予退货，理由是退货只能退购买总数量的5%，且必须按照他们计划铺设的图纸铺设，关于这一点再购买他们家瓷砖时，只字未提，现在又用这些理由拒绝退货，我严重怀疑他们在误导，欺*我消费。我诉求对方将我们剩余瓷砖全部按原价退货
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
已完结
东鹏瓷砖商家虚假宣传棍棒印和R角问题
去东鹏瓷砖店买的瓷砖，商家微信聊天，口头承诺不会出现棍棒印，r角等问题，现在铺完了去验收全部出现了这些问题
投诉问题
虚假宣传、货不对板
已完结
东鹏瓷砖合同纠纷：定金争议及诱导违规操作
我于2025年3月14日通过微信与商家达成单价协议，交付3000元定金，3月17日出的订单与之前单价不符，与之协商未果，一直引诱我多去刷国补来违规操作，我拒绝，商家不履行合同协议，要求退还定金。
投诉问题
虚假宣传、临时加价、合同纠纷
已完结
天津市滨海新区东鹏立家居经销中心销售问题瓷砖并拒绝提供质检报告
我于2024年3月20日在天津市滨海新区华北陶瓷市场东鹏购买的型号151124的瓷砖，该瓷砖商家宣传为AA优等品，用于我家的装修。瓷砖铺贴完成10个月后，进行美缝期间，我发现瓷砖釉面上存在大量难以擦除的痕迹，几乎每块瓷砖都有此类问题，严重影响美观和使用效果。
商家销售的产品存在质量问题，且未提供真实有效的质检报告，同时其在我购买瓷砖时介绍称作柔光瓷砖，但我对比明确表示怀疑货不对版，侵犯了我的合法权益！
维权诉求：要求商家提供我购买所有瓷砖真实有效的同款同型同批次的质检报告和合格证，且报告明确表明瓷砖为AA优等品，该商家未能提供我我所购买瓷砖的质检报告和合格证，严重违反产品质量安全规定，也侵害了消费者知情权，要求商家所购买瓷砖全额退款以及赔偿相关的费用损失。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
东鹏瓷砖质量问题及虚假宣传投诉
我于2024年3月20日在天津市滨海新区华北陶瓷市场东鹏购买的型号151124的瓷砖，该瓷砖商家宣传为AA优等品，用于我家的装修。瓷砖铺贴完成10个月后，进行美缝期间，我发现瓷砖釉面上存在大量难以擦除的痕迹，几乎每块瓷砖都有此类问题，严重影响美观和使用效果。
商家销售的产品存在质量问题，且未提供真实有效的质检报告，同时其在我购买瓷砖时介绍称作柔光瓷砖，但我对比明确表示怀疑货不对版，侵犯了我的合法权益！
维权诉求：要求商家提供我购买所有瓷砖真实有效的同款同型同批次的质检报告和合格证，且报告明确表明瓷砖为AA优等品，该商家未能提供我我所购买瓷砖的质检报告和合格证，严重违反产品质量安全规定，也侵害了消费者知情权，要求商家所购买瓷砖全额退款以及赔偿相关的费用损失。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
东鹏瓷砖涉嫌虚假宣传及不当刷单行为
进度
洞察喵 发起投诉
2025-01-15 12:38:53
我在山西省朔州市怀仁市东鹏瓷砖购买瓷砖，本来可以优惠，但是老板为了套取政府补贴，不给优惠，让我和我老公分开刷单，同一个单子用两个政府补贴，在别人家的房子里拍摄虚假照片，本来政府给消费者的实惠成了商家套取利益的工具，我要求全额退款，不姑息商家的这种不良手段
投诉问题
虚假宣传、活动问题
已完结
南康东鹏瓷砖店未告知费用且拒绝退货
南康东鹏瓷砖实体店，于10月26号购买了19000元的瓷砖。11.13号下午送砖到小区地下室，师傅告知我要付上楼费，我这边让师傅找瓷砖老板要。师傅不肯，后面我挂断电话，联系东鹏瓷砖店老板，语气态度恶劣，我就挂了电话后给师傅回电话，告诉知道拉回去不要了，如果拉回去了明天送来有送货费，这边不会出。如果不拉回去，瓷砖放在地下室有破损或者少件，这边一律不承担！ 同时也打了本地12315投诉电话，第二天我过去工商局那边，让他们处理，后面打了微信电话给他，南康东鹏的老板直接说不是他说退就退的，这个是瓷砖是定制产品，随后挂断，我跟工商局工作人员沟通后，告知我，他要是不退钱或者不过来调解他们也没有办法。随后我打了110派出所的过来调解，南康东鹏的老板说话也很冲。事情就是我购买瓷砖老板没有告诉我有上楼费用，也没有告诉我瓷砖有切割费用增项，开单本上我是签了字，他下面是有条列，但是没有告诉我们买房，有切割费增加和上楼费。包括开单本上让我签字时也没让我看条列，直接说签下字，其它没什么，到时水电做好，通知他送砖就可以。下面是我购买江西省赣州市南康佳兴建材城东鹏瓷砖的收据，并没有签合同，只有下面的收据。通铺也没有写明全屋通铺。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、临时加价
已完结
